東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

【保育理念】「『お母さんに代って』を第一の信条として、保育を行います」（保育者、お友達と共にいろいろな経験を積み、思いやりの心を育てます）や、【保育方針】「心身ともに豊かでたくましい子どもをめざして」（仲良く遊べる子ども）（あいさつのできる子ども）（思いやりのある子ども）などを、パンフレットやホームページに明示して、職員に対しては、入社時の研修で園長が具体例を挙げて詳しく説明しています。【保育理念】などを保護者に対しては、入園説明時に園長が口頭で説明して、理解を求めています。

経営層（園長、副園長、施設長）を含む職員の「職位・職責・職務内容」を明示して、職員にも職員研修の場などで周知しています。園長は、日常的に保育現場に入って、職員と会話したり、必要に応じて指導しながら園としての課題の把握に努めています。また、保護者からの相談や、入園希望者に対する対応の他に、会計事務を含む園運営のための管理業務も、副園長と共に担っています。更に、認証保育所の連絡会議や、行政主催の会合、地区の行事などにも参加しながら、必要な情報を収集し、園としての方向性を見極めながら、活動しています。

人事、予算、事業計画などの需要な案件に関しては、園長・副園長で協議して起案し、施設長の意見も入れて意思決定しています。決定した案件は、臨時に開催する職員会議の場などで説明して、周知しています。保護者に対して伝える必要がある案件に関しては、運営会議を開催して説明し、理解を求めています。その後、手紙等で、全ての保護者に対して通知すると共に、保護者会等で詳しく説明しています。今年度に保護者に伝えた重要な案件としては、来年度に現在の認証園を認可化する事を連絡しました。

毎年、福祉サービス第三者評価を受審し、利用者アンケートで保護者の意向を確認し、ニーズを把握しています。また、様々な行事の終了後にもアンケートを実施し、把握したこれらの情報を基に職員会議等で検討して課題の抽出に努めています。職員の意向に関しては、職員会議で把握すると共に、１～２カ月に１回程度園長が個別面談を行ない、悩みや要望、運営に対する意見などを把握しています。地域の福祉情報は、行政から各園の空き情報の提供を受けたり、地域の園長会議や福祉団体の会合等に参加して情報交換しながら収集しています。

保護者、職員、地域などから収集した情報を基に、２０１７年度～２０２０年度に関する中長期計画を策定しています。計画は、職員研修、マニュアル整備、食育、修繕などの項目について、目標達成の期限を決めており、分かり易い内容になっています。当計画の最大のテーマは、２０２０年度の「認可保育園開園」であり、今年度の「修繕」項目では、「新園舎備品見直し」をテーマとしています。中長期計画を基に年度毎の事業計画書を策定し、結果を事業報告書で纏めていますが、この報告書の内容を更に充実させることが、課題となっています。

年度毎の事業計画書では、「保育理念」「保育目標」「保育計画」「年間行事」などを分かり易く記述しており、これを職員会議などで詳しく説明して、職員に周知しています。職員アンケートでも、事業計画書の周知に関する満足度が高く、周知が徹底している事が窺われます。事業計画書の進捗状況は、職員や保護者の意見も参考にして確認しながら、必要に応じて見直しており、設定した目標の着実な実行に向けて取り組んでいます。

園規則には、「職員の職務」「職員の心得」など、福祉サービスに従事する者としての心構えなどを詳しく述べており、職員の採用時の勉強会や、職員会議の場などで折に触れて説明して周知しています。園規則は、「入園のしおり」にも記載して、契約時に保護者に渡しています。園長以下の職務内容や必要な資格、職員が守るべき事柄など園が目指すべき姿をしっかりと保護者にも伝えることで、保護者と園が一体になって保育を進める園の方針への理解を求めています。

園の苦情解決制度を利用できる事を、入園説明時に、利用契約書や重要事項説明書を使用して詳しく保護者に説明しています。また、進級時にも説明して再確認して貰っています。保護者の苦情、要望、意見等は、主に送迎時の会話で把握していますが、個別の相談にも応じる旨を伝えており、必要に応じて園長が個別面談を行っています。園長や職員が把握した保護者の要望等は、職員会議で速やかに取り上げて、職員全員が把握しながら解決に向けて取り組んでいます。「意見箱」を玄関に置いていますが投書がないとの事なので、設置場所の再考が望まれます。

園の透明性を高めるために、都の福祉サービス第三者評価を毎年受審して、結果を都のＨＰで公表しています。地域で保育に悩む人々のために、パンフレットやＨＰに育児相談に応じる事を明記しています。今年度には、育児方法に関することや、食欲に関する相談などが寄せられました。園の夏祭りに毎年近隣住民もお呼びしていますが、今年はバザーも催したために、多くの人々が来園して、園児や職員等と交流しました。地域の園長会に参画して「要保護児会議」（児童相談所主催の会議）などで、地域での共通課題について話し合っています。

「子どもの安全」が、園としての最大の課題であるとして、職員会議の場などで周知すると共に、警察にも来園願って、防犯訓練・交通安全教室などを実施しています。また、感染症に関しても重要な課題と捉えて、電灯のスイッチやドアノブ等は毎日消毒しており、感染症が発生しても拡がる事を防げています。事故等が発生した際には要因分析を行い、再発防止に努めています。ただ、「事故」「感染症」以外の課題について、潜在するリスクを精査した優先順位付けが行なわれていない様です。更なる詳細な検討が望まれます。

震災が発生した際にも、保育事業が安全に継続できるようにと、詳細な「防災計画」を立てて、職員にも周知しています。「防災計画」では、「震災に備えての事前計画」「震災時の活動計画」などに関して詳細に述べると共に、職員や園児の「一斉帰宅抑制のための備蓄リスト」や、「施設の安全のためのチェックリスト」も添えています。保護者に対しては、「災害時の対応について」に、「災害発生時の園の対応」「災害発生時の避難場所」「伝言ダイヤル・伝言板」「避難訓練」などに関して詳細に述べた資料を配布するなどして災害時に備えています。

園で保有している重要な情報（利用者情報、経営情報、職員情報等）を適切に管理する取り組みを行っています。収集した「利用者情報」は、紙ベースでは事務所の鍵付きロッカーに保管しており、鍵は責任者が管理しています。電子データベースでは、ＩＣＴ支援システムで閲覧可能となっており、ＩＤ/パスワードで管理しています。利用者情報の取り扱いに関しては、「利用契約書」に明示して契約時に保護者に説明して確認印を貰っています。ただ、利用者情報の「利用目的の明示」「開示請求への対応」が口頭説明だけなので、文書による確認が望まれます。

職員を採用する際には、園長・副園長が面接に立ち会い、時間を掛けて人となりを判断する様に努めています。採用条件としては、資格を保持すると共に、笑顔で明るいことがポイントであるとしています。年度替わりには定期的な異動を行なっていますが、個々の適性を見ながら、当人の意見も尊重して行なっています。職員を余裕を持って配置しているため職員の定着率も良く、「職員アンケート」「保護者アンケート」でも、余裕を持った配置に対して歓迎するコメントがありました。

園としてのキャリアパスを策定し、職員にも開示して、モチベーションの向上を図っています。キャリアパスには、職位毎の職責・任務を明示すると共に、対象者が「キャリアアップ研修」を受講した際の、具体的な加算に関しても述べています。職員の園外研修に関しては、積極的に参加させており、参加費・交通費を園負担とし、勤務扱いとしています。個々の職員に対する「個別育成計画」は、昇給時の面談で経営層から口頭で伝えていますが、文書化されていない様です。個々の職員に対する園の期待度を明示するためにも、文書化が望まれます。

年に１回の定期昇給の他に、年２～３回の特別手当（賞与）を支給しています。有給休暇に関しては、出来るだけ取得する様に配慮した職員配置に努めると共に、職員個々の事情（家庭や子どもに関する）の相談にも乗りながら、働き易い職場環境作りに取り組んでいます。職員間の良好な人間関係構築のために、食事会、レクリエーションへの補助等も行なっており、「職員アンケート」では、「情報共有が職員間でしっかり出来る」「働いている職員をとても大切にしてくれる」など、園の対応に満足している声が複数ありました。

園の情報はホームページ、パンフレット等にて分かりやすく伝えています。ホームページでは保育理念や保育目標の他、年間行事等を写真で紹介しています。「ぴよぴよだより」「ほけんだより」、給食の献立表等の最新情報や、保育料、保育時間、持ち物等、入園希望者が必要とする情報を提供しています。手作りのパンフレットでは、保育理念や保育目標以外に０歳児からの保育、１３時間以上の開所等、認証保育園の特色を説明しています。１日の保育生活やクラス編成、年間行事等の紹介を行い、園での生活がイメージしやすいように配慮をしています。

自治体のホームページの施設一覧では園の住所などが紹介され、パンフレットは自治体の窓口にも設置しています。以前は子育て支援情報誌の「子育て支援！ぴよぴよだより」を、地域のコミュニケーションセンターや子育て支援センターなどにも配布していましたが、利用数が少ないことから無駄な配布を止め、園の見学者等への情報提供に力を入れています。来年度の認可保育園への移行に伴い、自治体、関係機関との連携体制をさらに深めると共に、園の最新情報の提供に努めています。

利用希望者からの電話での問い合わせでは、先ず園の見学を勧めています。見学者には、園長もしくは副園長が対応しています。園の保育サービスについて納得の行くまで知ってもらえるよう説明し、実際に園内の全ての部屋、子どもの生活の様子を見てもらいます。また他園の見学を勧め、比較をしたうえで小規模園である当園の良さの理解を得てから入園を決めてもらうようにしています。入園を希望する場合は「待機児童表」に登録し、空き次第連絡を行い、定員に空きがない時には他の認証保育園の紹介も行っています。

入園時には「入園のしおり（重要事項説明書）」に基づいて、園長が保育理念や目標、入園時の諸手続きや園の概要のほか、日々の園の生活や食事、保健衛生、苦情処理、園規則等を丁寧に説明しています。「入園のしおり」にはＩＣカードによる登降園記録や、コドモン（保育情報通信システム）のマニュアルを載せ、保護者の理解を図っています。利用契約書などは口頭で読み上げ、同意を得て署名捺印を得ています。サービス内容の変更がある時には保護者代表が出席する運営委員会を開催し、同意を得てから保護者会や手紙などで全保護者の同意を得ています。

保護者の仕事復帰と子どもの状況を踏まえ、無理なく園生活に入れるよう、慣れ保育を行っています。入園前の面談時に保護者の復帰予定を確認し、仕事の復帰までに少なくとも３日間の慣れ保育を勧め、子どもには個別対応をしています。１日目は９時から１１時、２日目は９時から１３時、３日目は９時から１５時等と徐々に時間を延ばし、子どもが園の生活に慣れる様子を確認しています。保護者の都合や子どもの様子に合わせ、慣れ保育の時間や内容は柔軟に対応し、利用開始後の不安やストレスの軽減を図っています。

卒園児や退園児、その保護者には、いつでも相談に来るよう声かけや手紙を渡しています。卒園前には小学校と連携し、子どもの様子などを連絡し合い、子どもが新しい環境に慣れる配慮をしています。園の行事の夏祭りには在園児と一緒にゲームや出店を楽しんでもらえるようプレゼントチケットを送っています。卒園後も親子で来園し、近況を知らせてくれることもあり、園では温かく迎え保護者の育児相談等にも応じています。卒園前や転園前には新たな環境で期待を持ってスタートできる準備の手伝いや声かけに努めています。

子どもの体調、睡眠、食事、排泄、情緒面等を日々の保育日誌に、発達状況は保育経過記録に記録しています。児童票、緊急連絡先や健康診断結果等は個別のファイルで管理を行い、職員間で個々の子どもの発達状況等を共有しやすいようにしています。年度末、年度初め、変化時等に保護者と面談を行い、記録の更新をしています。送迎時の保護者とのコミュニケーションやコドモン（保育情報通信システム）の連絡欄への入力などで保護者の意向や要望を確認し、園の活動や子どもの計画等に生かすよう取り組んでいます。

全体的な計画を立て、指導計画（年、月、週・日案）を作成しています。指導計画の月案は、０歳児１歳児はそれぞれの成長を踏まえ年齢別と個人別に、２歳児以上は年齢別に作成しています。各クラスの担当職員が前月の２０日までに翌月の月案を作成し、主任が確認したうえで園長が決裁しています。各年齢児の保育計画や目標は「ぴよぴよハウスの入園のしおり」の重要事項説明書の中で保護者にわかりやすく明記されています。さらに、保護者には保護者会や年２回行う面談等で保育の進め方の説明をしています。

送迎時には保護者から家庭での生活状況やその日の体調等を口頭にて確認しています。保護者からの口頭確認に加え、受け入れ職員が視診で感じたことなどを職員連絡ノートに記録しています。クラスの様子は保育日誌に記録しています。職員連絡ノートと保育日誌は出勤後に職員は必ず目を通すようにしています。毎月の職員会議では子どもの様子（発達状況など）について話し合いが行われています。２０１８年から導入したコドモン（保育情報通信システム）にて職員負担を軽減しながら職員全員が全ての子どもの状況を把握できることに努めています。

入園時に入園前の生活状況、食生活、家庭環境、出生から入園までの健康状態や発達の様子などを詳細に把握します。年２回の面談では家庭での普段の生活リズムや好きな遊び等、保育に反映できる内容を聞き取り、それぞれの子どもの支援に生かすようにしています。保育情報通信システム内の保育課程記録には生活、遊び、人間関係、言葉、環境、表現などの項目で月齢ごとに成長状態をチェックし、子どもの発育状況を確認しています。日々の子どもの情報は職員連絡ノートなどで共有を図り、全体的な子どもの姿を把握したうえで保育活動に繋げています。

２歳児以上は混合保育をしています。年長児が年少児をいたわり、年少児が年長児にあこがれの気持ちを育んでいます。職員は異年齢や文化、習慣の違う子ども同士が互いを尊重できるよう働きかけるようにしています。コーナー遊びではブロックやままごと等、自分の好きな遊びを選んで遊んでいます。給食時は割烹着、給食帽子、マスクをした当番の子どもが挨拶や配膳等をしています。入園時に決めた子ども一人ひとりのマークは靴箱や靴下入れ、テーブルの席、持ち物を入れる棚等に貼り、子どもが自主的に自分の身の回りを片づけられるようにしています。

子ども同士のトラブルには、年齢に応じた発達の過程を把握し、全職員の対応を統一しています。怪我に繋がらない程度で子ども同士が押したり、取り合ったりしている場面では、双方の気持ちを尊重しながら意見を聴き取り、双方にも考えてもらう声かけをします。謝る必要がある場合はその理由等を明確に説明します。状況を見ながらできるだけ子ども同士で解決できるような対応を行っています。かみつきがあった場合は、トラブルの状況や発達状態を踏まえて保護者とコミュニケーションを図り、環境や関わり方を考慮して慎重に対応しています。

登園時に子どもの視診を十分に行うと共に、保護者より前日から朝までの様子を聴き取り、子どもの体調の変化について確認しています。子どもの生活リズムに合わせて、その日の園生活に無理なく繋がるよう保護者との話し合いを丁寧に行うようにしています。保護者からの必要な連絡や注意事項については、伝達漏れがないように職員の連絡ノートに記録し、出勤時に確認を行い、情報共有しています。小規模園である良さとして担任以外の職員も、子どもの睡眠・起床時間、食事内容や排泄状況、体調等をすべて把握する事が出来ています。

戸外活動に出かける前には、靴下や帽子、靴を自分で履き、帰ると着替えて脱いだ服を畳みます。歯磨きの時期やトイレトレーニング、食事では手づかみ食べやスプーンの握りからお箸の基本的な導入の仕方などを保護者に事前に伝え、無理強いせず一人ひとりの子どもペースで共に取り組むようにしています。保護者と子どもの様子を確認し合い、意欲と自主性を大切にしながら日常生活の自立支援に取り組んでいます。保育の中で基本的な生活習慣が身につくよう、子どもの発達に応じて環境を整え、やってみたい気持ちを支援する声かけを行っています。

子どもの年齢に応じて午睡や休息時間を判断するのではなく、保育時間の長い子どもや眠れない子ども等には休息時間をこまめに設定し柔軟に対応しています。特に０歳児は睡眠の個人差が大きいため、家庭での子どもの状態や睡眠状況を把握し、一日の流れの中で配慮した対応をしています。０歳児はベッド、２歳児以上は洗える布団を使用し、シーツは週１回、布団は１か月に１から１回洗います。降園時には、その日の睡眠時間や体調など、一日の様子をできるだけ保護者に詳しく伝えるようにしており、家庭と園の生活が継続している保育に努めています。

言葉遊び、制作、リズム遊び、体育、学習等を日替わりで行う独自のプログラム「ぴよぴよタイム」を午前の活動の中で30分間の枠を取って実施し、子どもの能力を引き出しています。体育では鉄棒やマット運動、リズム遊びでは音楽に合わせて体を動かし、制作では行事で使う飾り作り等をしています。リズム遊びを発表会で、鉄棒での逆上がりを親子で遊ぶ会（運動会）で披露し、「ぴよぴよタイム」で行ってきたことを保護者にも見てもらうことで子どもの自信に繋げています。「ぴよぴよタイム」の活動で、毎日楽しみながら集中力や忍耐力を育んでいます。

園の周辺は住宅街ではありますが自然にも恵まれ、様々な遊具が設置されている公園や樹木が多い公園等があります。「お散歩マニュアル」には各公園の特徴を写真や図で示し、公園内や経路での危険個所、注意する所などの情報を盛り込み、目的に応じて公園を選んだり、安全に活動ができるようにしています。広い場所がある公園ではのびのびと体を動かす遊びを楽しみ、自然豊かな公園では落ち葉プールや草木に触れ季節の移り変わりを肌で感じています。夏には園庭でプール遊びもしています。戸外活動を積極的に行い子どもの心身の発達を促しています。

２歳児以上は合同保育を実施しています。年少児は年長児の遊びを見て覚え、年長児は年少児に遊び方を教える等、異年齢の交わりから思いやりや感謝の気持ちを育んでいます。年少児は年長児の食事マナーや言葉遣い等に日々触れ、身近な人を目標とすることで意欲や好奇心を高め、年長児は年少児の世話をすることで自覚や自信を持ちます。一方、年長児だけで思いっきり遊ぶ時間も設け、ストレスにならない配慮もしています。職員は異年齢の子どもたちが安全に遊べるよう見守りや援助を行い、異年齢同士の関わりから社会性を育む取り組みをしています。

親子遠足、夏祭り、親子で遊ぶ会（運動会）、ピクニック、クリスマス会等の行事の他、端午の節句、豆まき、ひな祭り等の季節行事やお誕生会を２か月に１回行っています。日常の保育の延長線上として子どもたちが楽しみながら取り組む行事と、保護者と子どもの成長を共有できる機会となる行事をしています。行事前には子どもたちに話し合いの機会を設けどのような行事にしていくか、何を作るか等を決めています。夏祭りでは子どもたちで神輿のデザインを話し合い、ゲームの景品作り等をしました。子どもが行事に興味や関心を持つ取り組みをしています。

夏祭りでは、神輿担ぎやゲーム会場の係等を子どもたちがしています。子どもたちが自ら考えて作った御輿を誇らしげに担ぐ姿がありました。親子で遊ぶ会（運動会）では「ぴよぴよタイム」の体育で練習してきた鉄棒に挑戦し、全員で逆上がりをすることができました。力を合わせてリレーやパラバルーン等を行い、ご褒美のメダルを得てやり遂げた喜びを味わっています。クリスマス会では合同製作物を飾ったり、お遊戯を披露しています。子どもが主体的に行事に関わる機会を多く設け、協力し合い達成感を得て喜びを分かち合える支援に努めています。

保護者には年度始めに年間行事予定表を渡し、毎月の園だよりや行事前の手紙などで行事への理解と協力をお願いしています。毎年夏祭りでは保護者にゲームコーナーを担当してもらいます。的当て、魚釣り、ボーリング、宝さがし等、子どもたちが喜ぶゲームを保護者が企画し、子どもたちは楽しみにしています。バザーでは近隣の住民も来園し、地域交流をしています。運動会は親子で遊ぶ会とし、親子で盛り上がる競技、しっぽ取りゲームや親子リレーなどをしています。行事後にはアンケートを行い、次年度の行事に生かす取り組みをしています。

朝は７時から７時３０分、夜は１７時３０分から２０時まで早朝・延長保育をしています。園で長時間過ごす子どもが落ち着いて保護者を待てる環境を工夫しています。現在は数名の子どもたちが延長保育をしています。職員は３人から４人体制で、日中の活動の続きをしたり、寂しさを感じないようスキンシップをとる等、手厚い支援をしています。１８時以降には有料ですが軽食としておにぎりを提供しています。子どもが遊びやすいスペースを確保し、気分転換にテラスに出たり、特別感のあるおもちゃなど、日中の活動と変化をつけています。

「お母さんに代わって」を第一の信条としての保育理念を掲げる園では、働く保護者が安心して仕事ができる保育を実現しています。もともと少人数で合同保育をしている特色があり、延長保育でも少人数の異年齢の交わりを大切にしています。子どもたちは園内を自由に、好きな場所で、好きな遊びをして過ごしますが、年長児等は就学に向けて字の練習をすることもあります。職員は、保育日誌や職員連絡ノートで一人ひとりの子どもの配慮事項を把握しており、園全体を見渡しながら互いに声をかけ合って、子どもが楽しく過ごせる支援をしています。

食事は出汁を利かせた薄味で彩や盛り付けを工夫し、子どもが食べることが楽しみとなるように配慮しています。食材は主に農協等から取り寄せ、卵は近隣の養鶏場から購入する等、新鮮で質の良いものを使っています。昨年度までは自力でエネルギー計算を行い、メニューを作っていたため多くの時間を要していましたが、今年度からコドモン（保育情報通信システム）のメニューを使い、エネルギー計算がされ栄養バランスのとれたメニューにて食事を提供しています。行事や誕生会には特別メニューを用意し子どもたちに喜んで食べてもらうようにしています。

給食時は職員も子どもたちと一緒に会話を楽しみながら食べ、家庭的な雰囲気の中で食事マナーを身に付けています。子どもの個別の状況に合わせ、嫌いなものは子どもと相談し少なめに盛り付ける等、残さず食べられるようにしています。アレルギーがある子どもには除去食とし、間違いがないよう確認してから提供しています。入園時に離乳食のアンケートをとり食材の使用状況を把握しています。保護者と面談し一人ひとりの状況に合せた形態で離乳食を提供しています。給食やおやつは玄関に毎日展示し、保護者が迎え時に確認できるようにしています。

園庭の菜園でナス、キュウリ、トマト、スイカ等の野菜を植え、近隣の農家の協力も得て、子どもたちは毎日の水やり等の世話をして収穫しました。収穫野菜は調理し、新鮮な野菜の味を楽しみました。近隣住民の協力を得て毎年ジャガイモ掘り体験をしています。４歳５歳児はクッキングを行っています。食材の準備で前日から買い物に行き、買ってきた食材を子どもたちが調理し、ハンバーガーや卵焼き・枝豆・おにぎりのお弁当作り等に挑戦しました。赤、黄、緑の三色食品群を絵等で学ぶこともしています。食について関心が深まる食育に取り組んでいます。

毎年、警察署の協力で交通安全教室を行い、園内に模擬横断歩道等を設け実際に子どもたちに実演してもらう等交通ルールを学びました。消防署員も防災訓練のために来園したり、子どもたちが消防署に出向き消防車を見せてもらう等しています。毎月の避難訓練では、「ダンゴ虫のポーズ」や「忍者のポーズ」等、親しみやすい表現で避難の姿勢を身に付け、災害時に身を守る方法を楽しく学んでいます。防犯教室では「いかのおすし」の合言葉と共に不審者対応を身に付けています。子どもが身の安全に関心を持ち、危険から身を守る取り組みをしています。

医療的ケアが必要な子どものケア方法は入園のしおりに明記し、保護者にも入園時に丁寧に説明しています。近隣に連携医院があるため、年２回の健康診断以外にも通院や来園をお願いすることができます。感染症情報は町からも発信されるため保護者にも情報提供しています。園内での発熱や事故発生時は、園長や保護者に連絡する緊急発生時の仕組みが整っているため迅速な対応ができます。ヒヤリハット、事故報告書等を作成していますが、ヒヤリハット事例が少ないように見受けられます。事故防止のためのヒヤリハット意識を高めることが期待されます。

入園のしおりには、子どもの健康についての取り組みが詳しく記載されています。毎月の身体測定、年２回の健康診断、年１回の歯科検診や日々の健康管理、園での投薬、感染症についてなど、入園時には詳しく説明しています。乳幼児突然死症候群については、掲示板やポスター等で情報を伝え、園での防止策について説明を行い理解を得ています。感染症の発生時には情報を速やかに掲示し、口頭でも伝え保護者への周知に努め、園だよりでも早めの予防接種を呼びかけたり、流行っている病気を知らせると同時に予防策も記載し情報提供に努めています。

保護者の就労時間に応じて、早朝・延長保育をしています。突然の残業や乗り物の遅延等も保護者から連絡があれば快く対応し、子育ての負担を軽減する配慮をしています。保護者の仕事休みの時も子どもの預かり保育を行っています。年２回の個人面談だけではなく、育児の悩み等の相談は、随時、担任だけではなく園長や主任も応じています。断乳や離乳食、しつけ等の相談を受け、助言しています。保護者の要望や苦情を真摯に受け止め、保護者に寄り添い、共に子育てする姿勢を持ち、保護者が安心して働くことができる支援に取り組んでいます。

毎日の送迎時の挨拶や子どもの様子を伝え合うことを大切にしています。顔を合わせての会話など、日々の丁寧な関わりが保護者との関係づくりの基礎になると考えています。運営委員会や保護者会では保護者からの意見を聴き、園活動を報告し理解を得るようにしています。行事後にはアンケートをとり、意見や要望を確認し次の行事に生かすようにしています。利用者調査結果の総合的な感想では９５％の保護者が「大変満足」「満足」と回答しています。子どもの活動や園の方針等を丁寧に伝え、意見や要望をくみ取り保護者との信頼関係の構築に努めています。

夏祭りでは毎年保護者が企画するゲーム出店やバザーをしています。魚釣り、ボーリング、宝さがし等、保護者が考えたゲームを子どもたちは楽しんでいます。バザーは出品や販売の協力をしてもらいます。夏祭りでは外部団体による遊び等を教える育児講座も行いました。親子で遊ぶ会では親子競技をふんだんに入れています。行事を通して保護者同士が交流し、互いに声をかけ合える仲になるようにしています。保護者の中には交流を苦手とする人もいるため、職員が間に入る等の配慮をしています。保護者の養育力向上と自然な交流ができる機会を設けています。

毎日の戸外活動では他園の子どもたちと一緒に遊び、交流しています。町主催のサマーフェスティバルでは子どもたちが盆踊りに参加したり、町内会の祭りにも出向いています。高齢者施設を訪問し、一緒に歌を歌ったりゲームをしたりして高齢者と交流しています。社会福祉協議会から依頼され、駅の改札口に立って赤い羽根共同募金活動に参加しています。卒園生の家族の協力で毎年ジャガイモ掘りをしています。子どもたちが園外で地域の人と関わりを持つ多様な体験を通して地域への親しみや愛着を育て、子どもの生活の幅を広げる取り組みをしています。

夏祭りや親子で遊ぶ会ではチラシを配り、地域の人に参加を呼びかけています。夏祭りのゲームなどの屋台や盆踊りを地域の人にも楽しんでもらいました。子育て関係の団体が来園し、手品や物まねなどの演芸を披露しています。バザーでは近隣の人が多く訪れ、出品物は瞬く間に売り切れてしまいました。普段の保育活動でも近隣の農家が野菜栽培の協力をしてくれています。親子で遊ぶ会は地域の武道施設を借り実施しています。園の行事や活動に地域の人の参加を呼びかけ、子どもたちが多くの人と交流する機会を設け、地域に根ざす園作りをしています。

入園の面談時に子どもに関する情報について緊急時等には個人情報を必要な関係機関に開示することを説明し保護者の同意を得ています。日常の保育の中でも子どもの個人情報の伝達は職員間で細心の注意を払うようにしています。おむつ交換時はできるだけ周囲から見えにくい場所やトイレスペースで行い、着替え時は自力でする子どもにもタオルや服をかけて裸にならないよう声かけをしています。夏のプールはシートで目隠しを行い、外部から見えないようにしています。子どもの成長と共に羞恥心に配慮し、プライバシーを保護する環境の整備に努めています。

職員は子どものペースを見守り、無理強いすることのないようにしながら様々な体験を促し、子どもの育つ力を伸ばしています。入園前の面談等から子どもの生育歴や家庭環境を把握し、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を心がけ、全職員が子どもに同じように関わり援助ができる体制を整えています。保護者には日々の送迎時に家庭での様子を聴き取り、園での生活を丁寧に伝え、連携を図っています。個々の体調や気持ちの変化、食事等の制限、保護者と園双方でコドモン（保育情報通信システム）の連絡欄で情報を共有しています。

職員は行政が行っている虐待防止の研修会に参加し、虐待における保育園の役割や虐待の発生予防や早期発見、虐待が発生している家庭への援助方法などの研修を受けています。登園時の子どもの表情や行動を観察し、着替えをする際は不自然な傷がないか注意を払うなど、虐待の兆候の早期発見に努めています。保護者との日常会話から、子育て不安や悩みなどの相談は個別の面談を行います。気になる家庭がある場合には、経験豊富な園長が保護者と直接言葉を交わすようにし、専門的な支援が必要な場合は、子育て支援センター等の専門機関を紹介しています。

全職員が同じ手順で支援が行えるよう戸外保育時の散歩マニュアル、早番や遅番のマニュアル、衛生管理マニュアル等が作成されています。防犯マニュアル、怪我の応急手当・処置、災害時マニュアルは事務所内に掲示し、子どもの怪我や緊急事態に直ぐに対応できるようにしています。実用的な園独自のマニュアルを作成していますが、今後、形式的なマニュアルではなく日常業務を進める上で職員にとって使いやすい園独自のマニュアルの作成を検討しています。更なるマニュアルの整備が期待されます。

遊びや保育サービス等の研修は職員の経験年数に応じて受講の機会を設け、一定レベルの知識や技術が学べるよう取り組んでいます。園長が毎日保育に従事し、職員の疑問や不安等には直ぐに助言や指導を行っています。職員全員に「保育所保育指針」「保育所保育指針解説書」「新保育所保育指針に基づく自己チェックリスト１００」の３冊の書籍を配布し、園内で研修しています。研修に参加した職員は、受講内容をまとめた報告書を提出して研修を振り返り、職員間で共有しています。研修や実務を通した助言や指導等で保育サービスの質の向上に努めています。

職員は日頃から子どもの安全な活動を徹底するため、子どもから目を離さず事故予防の視点を持っています。園独自の「お散歩マップ」を作成し危険個所等のチェック項目に設け、「公園マニュアル」には各公園までの経路や公園内での危険個所、注意する所などの情報を盛りこみ安全な戸外活動ができる取り組みをしています。夏のプールではプールの配置や職員が見守る場所などを図式化し、その都度見直しながら子どもが安心して水遊びができるようにしています。園内の危険個所も職員全員が把握し、事故を防ぎ子どもの安全確保を図っています。