東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の母体となる事業の開始から１００年以上になるが、常に一貫した基本理念のもとで実践が行われることを大切にしている。入職時の研修資料には法人の沿革や組織全体の構成、基本理念、理念に沿った保育の姿等を明示し、周知している。前回の指針改訂では、全職員が関わる形で保育に関する基準書や方針書の作成に取り組んでおり、実践を通して繰り返し検証を行うことで共通理解を深めている。記述内容をどう解釈するかについての具体的な解説も用意し、常に全体周知が図れるようにしている。

乳児の園として、保護者との共通理解のもとで保育を進めることは重要な要素でもあるため、入園段階での説明では実務的なことだけでなく、園の基本理念や方針、保育に対する考え方等を丁寧に伝えるようにしている。保護者向けには、園のしおりとして５０ページを超える冊子を用意しており、保育内容編として重要事項説明書の形式で具体的な保育内容を伝えると共に、法人の沿革や理念、行動指針、基本理念に込められた思い等も盛り込み、説明を通して理解と納得を得るようにしている。

園内では、職員会議を最上位の意思決定の場として設定し、そこに提出される案件はそれぞれの業務や部署に応じて設定された会議で調整されている。日々の保育内容やカリキュラムはクラス会議で検討され、リーダー会議で標準化を図るようになっている等、会議の位置付けと議題となる案件のレベルが設定されているため、年間計画のもとで合理的に進めることができるようになっている。職員会議で提案された内容が理事会で審議される手順もあり、審議内容を周知する仕組みも作られている。

保護者の要望は入園時に聞き取り、個別記録としてまとめている他、入園後も全園児について個別の連絡帳があるため、日々意見要望を把握できるようになっている。要望内容に応じて、即日対応や会議での検討、管理者層による対応等を迅速に行うと共に、その結果を記録として整理している。職員の意向は、各種会議での提案内容をリーダー会で集約する仕組みを活用することで把握できている。また、クラスの意向をまとめるリーダー・サブリーダー会議もあり、提案が整理集約されるようになっている。

区内の園長会や行政関係機関との連携に取り組んでおり、会合や研修等の機会を通して地域に関する情報が得られるようになっている。また、経営者が地元出身であるため、町会等を通して直接得られる情報も多くなっている。園長は法人理事長を兼任しており、さらに保育関係団体での役職も担うため、常に最新の情報を幅広く入手することができるようになっている。これらの情報を整理分析したものや財務情報等も用意し、職員向けに資料として配布すると共に説明を行い共有できるようにしている。

園長は法人理事長として各施設から上がってくる情報の集約も行っており、多様な情報源から得たデータを合わせて、中長期的な見通しを立てることに活用している。そのため、法人全体の業務内容や各施設の状況等を総合的に網羅した上で作られる中長期計画と、園としての中長期計画がリンクするようになっている。また、年度で取り組む重点課題を整理し、年間事業計画書に明示するようになっている。各施設で積み上げたノウハウを共有することで次の事業に結び付ける等、規模を活かした取り組みも見られる。

新人研修の資料として、「乳幼児保育の職場に就いて」や「養育業務上の要点」等を用意し、新人研修資料と共に説明を行っている。また、保育に関する基準書や方針書も作られており、具体的な配慮事項や注意すべきことも明確になっている。保育士倫理綱領等の基本事項に関する資料も揃え、常に職員が意識できるようにしている。また、職員の自己評価のチェック項目にも関連する内容を盛り込み、自己評価結果をもとにした面談等で確認と指導ができるようにしている。

保護者の要望は入園時の面談で聞き取り、個別の記録として整理している他、入園後も連絡帳等の日々の対応の中から把握し、内容に応じた対応が迅速にできるような仕組みを作っている。苦情解決制度についても需要事項説明に盛り込む他、掲示等で周知している。虐待防止については、区のガイドラインも活用し、気付きのためのチェック項目の策定や実際の対応、通告の手順等を確認している。特に、日々の関わりの中での気付きについては、職員の意識を高めることを重視した働き掛けを行っている。

法人自体が長い歴史を持つことから地域との関係作りの面では継続したものがあり、地元関係者との信頼関係が構築されている。また、園長会や行政関係機関、保育団体等の会合にも参加し、広く連携交流を図ることができる体制になっている。地域貢献事業としては、法人３園合同のふれあいルームを開催し、ベビーマッサージや離乳食講座等の園の特色を活かした取り組みを行ってきている。今回近隣にある法人園の新園舎が完成したこともあり、これまでは当園中心で開催していた事業の幅が広げられるよになっている。

安心安全への取り組みを最優先事項として園全体で取り組むため、リスクマネージメント委員会を開催し、園の安全管理に関する取り組みを総合的にコントロールできるようにしている。ここで園内の安全管理に関する各種のマニュアルの策定や見直し等を行うと共に、ヒヤリハットや事故に関する分析も行っている。これを職場全体にフィードバックすることで、再発防止やより良い安全対策の策定に結び付けている。職員主導で工夫された取り組みも多く、実効性が確認できる活動となっている。

大規模広域災害への対応を準備する中で、実際に北海道のブラックアウトの聞き取りや阪神淡路の震災後にできた防災センターの見学等、具体的な事例を見て取り組みの検証を行うことを重視している。専門家の指導のもとでＢＣＰ（事業継続計画）も策定しており、職員への周知も行っている。３．１１の震災以降に入職した職員も増えてきていることから、実際の現場で起きたことを正しく学び、状況を踏まえた適切な対応ができるようにすることが重要と考えており、研修への参加等も実施している。

個人情報保護に関する取り組みとして、職員については入職時の説明と機密保持に関する誓約書の提出、保護者については入園時の重要事項説明と同意書の提出を行っている。職員については、情報管理に関する規程の確認や研修への参加も行い、守るべきことを周知徹底している。また、文書管理規定等も整え、園としての情報管理体制を整備している。ＩＣＴ化による園児管理のネットワークシステムが導入された際にセキュリティの再構築を行っており、マスターデータのバックアップやアクセスログの管理等も確実に実施できる体制になっている。

職員の採用は、法人各施設の状況を踏まえた上で法人が一括して行っている。当園園長が理事長兼任のため法人本部も園内にあり、採用計画の策定もここで行われている。保育業界では極端な人材不足の状況にあるため、採用活動においても多様な工夫が必要となっており、法人でも外部業者を活用し、求人用のハンドブックの作成や動画を活用した求人用サイト等も用意している。また、アンケート形式で採用者から入職の決定理由を聞き取り、その内容を整理することで次に活用できるようにしている。

キャリアパスを構築し、要件の定義も行われている。これにより、職位によって求められる要件が明確になると共に次のステップも示されることから、見通しを持った育成方針を話し合うことができるようになる他、要件に対する到達度のチェックもできるようになっており、自己評価の検証もできる仕組みになっている。但し、本年度から運用を開始したものであり、現時点では要件のチェック欄の記入をまだ職員が経験していない。今後仕組み全体についての周知を高めるための説明を行い、効果的に活用できるようにしていきたいと考えている。

職務に関する申告書と自己評価表の提出があり、それをもとにした面談を通して個々の職員の育成方針や研修計画について話し合うことができるようにしている。また、本年度から導入したキャリアパスにより、組織全体を見渡した上で求められるスキル等も明示されている。これらをもとに、年間を通して積極的な研修への参加を行い、必要な技術や知識を習得できるよう支援している。本年度は、中堅層に処遇改善に関連するキャリアアップの研修が多く入ったことで、参加者の偏りが見られたことが課題になっている。

園の情報は、法人のＷＥＢサイト・園のパンフレット・地域子育て情報等でわかりやすく伝えている。園は、昭和４６年開設の０～２歳児の乳児保育園として地域に親しまれ、現在に至っている。園は基本理念「ひとりひとりの育ちを大切に」をコンセプトに、たゆまぬ努力と温かい雰囲気を作っており、乳児がすくすくと元気に育っている。パンフレットでは、そんな乳児の可愛い様子を写真で伝えている他、特色ある保育・デイリープログラム・年間行事・保育事業について・入園について等を詳しく掲載している。

関係機関への情報提供としては、地域子育て情報誌「すまいる」やポスターを中心に、区の子ども家庭支援センター・区役所・保健所・保健センター・町会掲示板等への常置と掲示を依頼している。また、台東区作成の「園の紹介」にも、園情報を掲載している。園見学者には、「ふれあいルーム開催のお知らせ」も配布している。この３園合同で行うふれあいルームは、合計で年３回本園で実施している。保育園外の掲示板では、地域子育て支援情報等の直近の情報が、リアルタイムに伝わるよう工夫している。

利用希望者からの見学希望については、随時受け付けるようにしている。見学の際には来訪者カードに記載をお願いしている。見学者は一日ほぼ２～３組で調整している。見学時間は約３０分くらいを予定しており、パンフレットを渡して順次園内を見てもらっている。見学する年齢は保護者の様子を見ながら行い、掲示等をゆっくり見たい場合には、時間に余裕を持って回ってもらうよう配慮している。保育室内を見学する際には、各年齢の担任が子どもたちの生活の様子等を自由に見てもらうよう配慮している。見学後には、ふれあいルームの案内を行っている。

保護者には「入園までのスケジュール」も手渡し、面接日・問診について個別に案内している。面接の際には、園長・副園長が「入園・進級に際しての注意事項」、入園のしおり等について説明する他、児童票記載内容の確認等を保育士・リーダーで行っている。保育士１名で１家族を対応しており、問診後には記録を行って職員間で共有している。個人情報の通り扱いについては、園生活について・登降園について・発熱について・納入費について・保育理念や保育方針・個人情報保護等について、保護者から一括で了承を受けている。

園では、０歳児が４０名、１歳児が４０名、２歳児が４２名の定員で受け入れを行っている。入園直後の０・１歳児は、家庭から離れて過ごすことへの不安等から落ち着かない状況があるため、抱っこやおんぶで安心できるよう配慮しており、担当制を取っていることで子どもも安心感が芽生えてくるようだ。泣きが強い場合には、家庭からガーゼのハンカチやおしゃぶり等を持参可能としている。入所前の生活状況を把握して個別対応を進めており、送迎時にも保護者と十分に連携を取るようにしている。保護者の要望によっては、慣れ保育の時間も調整している。

乳児保育園でたっぷりと遊び、健康に育った子どもたちが幼児園に移行していく中、２歳児のうちに面談を実施する等、無理なく入園につながるよう配慮している。法人姉妹園として、すぐ近くに幼児園があるため、希望者はほぼ入園が可能となっている。途中転園の場合には、園で作成しているアルバムＣＤを渡している。幼児園には兄妹関係の子どもたちもいるため、子ども・保護者共に安心感を与えている。園では布おむつを使用し、おむつカバーも園の負担で用意しており、布を使用することのメリットと育ちへの援助が、保育の中で十分に活かされている。

年齢別の児童票は園児管理システムで共通に管理しており、子ども個別の成長の様子を入力して記録している。日々の育児日記・保育日誌を基本に、個別で毎月の年齢別指導計画に反映させ、評価反省後に児童票に記録している。例えば２歳児では、年間カリュキュラム２期の教育面における「言語」の項目で、ねらいを「人の言葉や話等を聞き、自分でも思ったことを伝えようとする」、内容を「挨拶や返事等、生活に必要な言葉を使う」ことと設定している。月案では、子どもの姿・保育者の関わりの視点・家庭と一緒に・反省等の欄に個別で記入している。

「全体的な計画」では、理念「ひとりひとりの育ちを大切に」を筆頭に園の姿勢を表記しており、保育理念・保育方針・保育目標を柱に、社会的責任・子どもの人権尊重・個人情報の保護等の必要な事項を明記している。０～２歳児の保育園として３歳児の育ちも記載し、見通しのある保育姿勢を構築している。園は乳児園としてゆとりのある保育環境があり、多くの乳児を受け入れ働く保護者を支えている。屋上には、アスレチック遊具や滑り台、夏のプール等があり、目の前に電波塔が大きく見える風景も子どもたちの楽しみのようである。

２歳児の保育室前には、週案を掲示している。また、散歩マップも掲示して康保会コース・消防署コース等の道順を知らせており、保護者に安心感を与えている。１歳児は例えば１１月の第３週の月に体育遊び、火にお散歩、水に屋上遊び等を計画している。園舎内の各クラスはクッション性のフローリングで床暖が施され、冬場の保温に役立っている。床遊びの好きな乳児は、ごっこ遊びや乗り物遊び等で床に座り楽しく遊んでいる。食事や机上遊びの場面では、子どもの個人マークやグループの色分けを活かしている。個人マークは、布団や毛布にも付けている。

園児管理システム内には全園児の児童票があり、個別の成長過程や生活の様子を記録している。各クラスにはＰＣを設置しており、クラス担当者同士で入力の手順を共通に把握する等、共有化を図った上で保育を進めている。毎月の個人別記録をもとにクラスで個別の月案を作成し、月末に評価・反省を行って次月の計画へと反映させている。全園児には個別マークがあり、絵画・布団・毛布・カバー・コート掛け・靴箱・ロッカー・育児日記等、生活の中の全てにマークを添付し、個別管理に徹している。

乳児園として、２歳児のリーダー性が育つよう、０・１歳児と自分から関わっていく気持ちや、思いやりの気持ちが芽生えるよう援助している。保育室内の装飾には、子どもたちが作って楽しんだ作品を展示し、子どもたちで共に眺める等、友達の良さを子どもたちなりに感じ合っているようだ。異年齢遊びは、朝の早朝保育の時間帯や夕方・延長保育の時間帯等、日々の仕組みの中で行っているが、散歩を一緒に計画して出掛けたり、屋上遊び等を共に楽しむことも数多く行っている。２歳児の活発な遊びを見て、嬉しそうにしている０歳児の姿も見られている。

特別な配慮を要する子どもについては、担当を決めて援助を行うようにしている。遊具の取り合い等から子ども同士のトラブルが生じた場合には、「～が欲しかったのね、貸してって言おうね」等と諭しながら、「ごめんね」が言えるよう援助している。クラス会議では、保育者同士で起きた原因を伝え合い、トラブルの解消に努めると共に、双方の保護者に伝えるようにしている。０・１歳児は月齢で４つのグループに分けており、グループ表も一目でわかるよう色分けしている。これをいつも確認できるよう机上に置き、子どもの様子と併せて見守っている。

朝の登園時には視診を行い、家庭で記入された育児日記の記載欄を確認し、家庭での様子等を聞くようにしている。育児日記はこれまでの大きさからシンプルな形となっており、園児管理システムにデイリープログラムに沿った子どもの一日の様子を、時間の経過と共に記載している。例えば１歳児では、日中に行ったままごと遊びの中で、子どもの様子や気持ちの動き等について記載している他、食事・おやつの量についても言及している。降園してからの家庭での様子は翌日の朝に確認する等、保護者とコミュニケーションを図るようにしている。

基本的生活習慣の自立については、クラス会議で一人ひとりの育ちの様子を確認し、目安に沿って援助していくようにしている。主に食事・排泄については、家庭と連携を取りながら進めている。トイレットトレーニング等については、今年度の全体的な計画における２歳児の保育目標「食事・排泄・着脱等の身の回りのことを自分でしようとする意欲を育て、一つひとつできたことを喜ぶ」をもとに取り組みを計画している。個別の月案では、月齢や子どもの気持ちを大切に、自分からしようとする気持ちが育つよう援助している。

園では、送迎時の会話や個人面談等でじっくりと話し合い、家庭と連携を図っている。新しく導入したデジタルサイネージは、２階と３階の保育室に設置しており、お迎えに来た保護者が当日の活動や食事の様子、今月の誕生児のお知らせ等を楽しく確認できるよう配慮している。映像で映し出されることで、子どもが指差したり、楽しかった様子やおいしかった食事を言葉で伝える等、リアルタイムでのコミュニケーションにつながっている。職員も個別の様子を一言伝える等、育児日記と共に保護者との情報共有のツールとして活用している。

園では、保育環境を最大限活かしながら、子どもたちが元気に健やかに生活できるよう援助している。１歳児はグループを構成し、室内・テラス・屋上等でゆっくりたっぷり遊べるよう配慮している。訪問時には、１歳児の半数が室内で遊具やごっこ遊びを楽しんでいる様子が見られており、自分でカラーチェーンをお皿に乗せて料理に見立てる等、見立て・つもり遊びが盛んな時期に来ている様子が見受けられた。子ども同士が関わる中で言葉を掛け合い、皆一緒にと誘い合う関係性が築かれている。

園では、日常の遊びの中から保育士の応答的な語り掛け等をもとに、子どもたちの「～になりたい」という思いを一体化させている。訪問時には、２歳児が秋の蓑虫の折り紙製作や、エプロンを舞台に見立てた人形劇を集中して楽しんでいた。日々の表現遊びの中では、劇ごっこへの発展も予測している。２歳児の１０月のクラス便りでは、日常の電車ごっこの遊びを発展させ、運動会の競技となったことを知らせると共に、電車が大好きな子どもたちの遊びに、改札をタッチで通る遊びを取り入れ楽しむ様子が記されている。

園内には散歩マップを掲示し、日々出掛けている散歩道や公園等を保護者が目視できるようになっており、子どもたちは季節を感じながら春の草花や虫、秋の落ち葉や木の実拾い等に積極的に出掛けている。リスクマネジメント委員会で作成し目印にしているパトチューのキャラクターは子どもたちも親しんでおり、階段等に掲示して気を付けられるよう配慮している。秋には、２歳児が親子遠足としてバスで大きな公園に出掛け、遊具で遊んだり芝生の上でお弁当を食べる等、楽しい一日を過ごしている。集合の際には、合図を守って行動する大切さも学んでいる。

７月に実施する七夕園遊会では、大きな笹にお願い事の短冊を飾り、子どもたちがお店屋さんごっこやゲーム、クッキング等を楽しんでいる。当日はお祭りのように家庭で用意した甚平を着用し、順番にお面屋さん・光るペンダント・ヨーヨー釣り等のお店の他、手作りの空き缶タワーゲーム、お好み焼きクッキング、保育士の大型絵本の読み聞かせ等、グループ毎に移動して楽しみながら参加している。子どもたちの様子は、多数の写真を掲載した大きな行事新聞を作成し、保護者に見てもらっている。

法人三園合同での運動会は、区のスポーツセンターで開催している。０・１歳児の可愛い競技や、２歳児の大好きな乗り物の競技は各園のクラス単位で行い、皆で体いっぱい楽しんでいる。日常生活の中では味わうことがない大きなスケールの行事であるため、幼児中心の姉妹園のお兄さん・お姉さんの活躍ぶりが、乳児の子どもたちの刺激となり、終了後もごっこ遊びで楽しむ姿等につながっている。１２月のクリスマス会では、保護者が子どもたちの姿をじっくり見ることができるよう、クラスグループ別に歌や体操、遊戯等を発表している。

園便り「ひこうき」では、基本理念を常に掲載して園の姿勢を伝える他、月の主な取り組みや予定、今月の歌、絵本の紹介、各クラスの目標、クラスの生活の様子、取り組み内容を知らせている。１０月号では、ＴＯＫＹＯ保育フォトコンテストで銅賞を受賞したことを掲載している。０・１・２歳の子どもたちが元気いっぱいに園生活を送っていることを保護者に伝え、喜びとなっていくよう様々な場面で詳細に様子を伝えている。保護者とは、運動会の親子競技や発表会、２歳児の親子遠足、父親サンタ募集等、子どもと共に楽しむ機会を作っている。

園は乳児定員１２２名という大きな施設で、０歳児４０名、１歳児４０名、２歳児４２名を受け入れている。０歳児の一日のプログラムとしては、前期と後期でのスケジュールをそれぞれ準備している。入園のしおりには、時間・日課・子どもの活動・保育士の活動と留意点・環境設定等を年齢別に詳しく掲載している。１・２歳児の午前の設定保育では「ごっこ遊び・体育遊び・お絵描き・リズム遊び・外遊び・その他で遊ぶ」等、その日の子どもたちの様子や天候等を考慮し、週案から日案を実行している。おやつ後には、夕方保育から延長保育へと移行している。

０・１歳児の保育室の床はクッション性に富んでおり、子どもたちの体をソフトに支えている。室内は、好きな遊具遊びやごっこ遊びがたくさんできるよう用意している。各クラスは担当職員複数で運営し、延長番の職員も３名付いており、職員間で連携を取りながら子どもたちの遊びを見守っている。角のないクッション積み木は、子どもたちが長椅子にしたり、運動遊びをする等、つながって遊ぶ遊具として活用している。２歳児の後期には、幼児保育園見学等を行い、接続を意識できるようにしている。

０歳児の食事では、月齢に合わせて食べる態勢に配慮し、抱っこやテーブル付き椅子、体に合ったテーブルと椅子等、子ども個別の様子に合わせて対応している。食事の時間は子どもの座る場所を決めており、職員がテーブルに着いて楽しく声を掛けながら、食の進み具合や食具の様子を見て介助する等、最後まで食べることができるようにしている。子どもも完食すると、嬉しそうに職員に空の器を見せている。２歳児の個別月案では「嫌いなものでも食べようとする」姿を示しており、保育者の援助の中で子どもの気持ちが見えてくる瞬間となっている。

園の食事については、栄養のしおり冊子に詳しく掲載すると共に、子どもたちが食べている写真も年齢別にわかりすく掲載している。０歳児の離乳食一覧では、初期・中期・後期について写真と文章で丁寧に伝えている。食物アレルギーを持つ子どもへの対応としては、医師の診断書を基本に除去食を実施しており、除去食の例も写真で示している。除去食や配慮食、保護者が悩む食品等については、「保育園給食のＱ＆Ａ」の項目で優しく回答している。献立表の下欄には旬の食材を示し、裏面には食材の産地等を記載し、保護者に安心感を与えている。

献立委員会では、年間食育計画として子どもたちに出会わせたい野菜や食材等を検討し、実際に触れる経験や作ってみる経験等の年間予定表も作成している。５月には、２歳児がそら豆が登場する絵本の読み聞かせから素材に興味を持ち、「旬の野菜のそら豆をむいてみよう」をテーマに取り組み、栄養士の説明のもとで実際に皮をむき、午後のおやつで味わう経験を行っている。そら豆の生の香りを嗅いだり、もう一度皮の中に戻してみる等、子どもらしい発想が見られている。その他、トウモロコシの皮むきやおにぎり作り等も経験している。

園では、年間保健計画をもとに毎月の健康診断と身体測定を行い、個々の状況を把握している。０歳児は健康診断を毎月２回行い、身体測定を月１回、頭囲測定も月１回行っている。５月には、歯科検診を行っている。２歳児には、この時期から正しい手洗いの仕方を身に付けていけるよう促している。リスクマネジメント委員会で確認した危険箇所には、パトチューのキャラクターを示して子どもたちがケガをしないよう注意を呼び掛けている。職員向けの施設内危険箇所マップには図面と写真、コメントを掲載し、常に子どもたちのケガ防止に役立てている。

医療的ケアを必要とする園児は少ないが、熱性痙攣を持つ子どもについては、医師の指示書をもとに薬の預かりを行っている。感染症発生時には、園医に相談して対応を行うこととしている。子どものケガや病気については、安心安全伝言板で全職員が周知できるようにしている。園内には感染症等の情報を知らせるポスターを掲示し、保護者に予防してもらうようお願いしている。各クラスには、感染症発症状況を掲示するようにしている。家族が感染症の場合には、登降園時に玄関での送迎を行うようにする等配慮している。

園では保健便りを発行し、子どもの健康維持へ向けて保護者と連携を図っている。保健便り４月号では、嘱託医の病院名・医師・診療時間・電話番号等を表にして詳しく知らせている。２９年度の感染症情報では、８月に手足口病の罹患児が多かった様子が見られており、併せて登園時の健康チェックについての目安を記載し、家庭での協力を依頼している。保健便り１１月号では、インフルエンザと風邪の違いを掲載し、予防接種を勧める他、１１月８日の「いい歯」の日にちなみ、よく噛んで食べることのメリットを知らせている。

園の理念「ひとり一人の育ちを大切に」に込められた思いをモットーに、日々働く保護者の目線を大切に乳児園としての役割を実行している。たくさんの乳児期の子どもたちが元気に通ってくる園として、「いつも子どもたちの元気な声が周囲に響き合う、そんな笑顔溢れる保育園」を目指している。保護者アンケートでは、「職員が優しく、安心して預けられる」等の意見が多く見られており、保護者からの信頼の厚さがうかがえる。また、残業等による急な保育時間の変更についても、「快く受け入れてもらっている」等のコメントが見られている。

保護者懇談会では、自己紹介から子どもの良いところ等を伝え合い、和やかに懇談してもらう中、歯科衛生士の方による歯の講習会を行い、実際に子どもと一緒に歯磨き講習を実施してもらっている。保護者会の他、年間で給食試食会や保育参観、個人面談等を実施している。２歳児の親子遠足では、親子同士が昼食時に交流し合う様子が見られている。個別相談については随時受け入れ態勢を取っており、申し込みにより副園長・保育士・看護師・栄養士・歯科衛生士が対応することとしている。

「おおきくなあれ」の秋号では、「災害対策していますか？」とのテーマをともに、園で準備している備蓄食料をもとにしたおやつ提供の様子を詳しく伝えている。家庭での食料の備蓄としては、子どもが食べやすいレトルトカレーやパン、お菓子等の準備を勧めている。１１月の保健便りでは、嘔吐物の処理方法について、イラストを交えてわかりやすく伝えている。今年度園で実施しているデジタルサイネージは保護者に好評で、情報がわかりやすいことが喜ばれている。

乳児の子どもたちが近所を散歩に出掛けた際には、近所の方から声を掛けてもらうことがあり、子どもたちも手を振る等して和んでもらっている。夏には打ち水作戦へ参加したり、敬老の日に近所の高齢者に作ったカードを渡す等して喜ばれている。１２月のクリスマスの頃には、ちびサンタになって近所を回り、可愛い姿を見せている。お誕生会やクリスマス会等の際には、ポスターを掲示して近所の方も招待している。夏には、職員実習を受け入れたり、学生の実習生を受け入れている。散歩では、近隣の公園や子ども家庭支援センター等に出掛けている。

地域支援事業として、法人三園協働でふれあいルームを開設している。第７回ふれあいルームは６月２日(土)に開催されており、２３家庭が参加している。内容は離乳食・幼児食試食コーナー、キャラクターと記念撮影コーナー、防災リュック・備蓄のコーナー等を実施しており、試食が参考になったとの声がある等好評であった。１１月には第８回のふれあいルームがあり、ベビーマッサージ、離乳食・幼児食試食会、ふれあい遊び等を計画して開催している。ベビーマッサージでは、「家庭でもやってみたい」等の感想が寄せられている。

「すまいる」は園独自の情報誌で、２月号には「看護師に聞いてみよう！」のコーナーがあり、冬のスキンケアや温かく着るコツ等の育児面で役立つ情報を掲載している。「園の活動」としては、給食試食会・七夕園遊会・トマトの収穫・打ち水大作戦等の写真を掲載する他、運動会・２歳児遠足・餅つき・クリスマス会・豆まきの様子も伝えている。９月号では「保育園自慢」としてもうすぐ創立１００周年を迎えること、「行事紹介」として季節に合わせた様々な楽しい行事内容、「防災について」として安全に向けた取り組み等を伝えている。

園では、入園時に個人情報開示に関わる説明の際に、園の掲示物等の項目で、入園おめでとうの園児写真入りプリントの配布・誕生表の保育室掲示・誕生日に保育室内外に「誕生日おめでとう」の顔写真（名前付き）を張り出す・後期保護者会において園生活をスライドで上映する・写真入りの情報誌を発行し、区役所や家庭支援センター等に配布すること等についての了承を、別紙で得るようにしている。子どもの羞恥心については、夏季の屋上プール時にグリーンカーテンを使用する他、１・２歳児トイレ前にドアを付けたり、おむつ交換時にも配慮している。

保育室には保育理念・保育方針を掲示しており、会議の際には理念の読み合わせを行っている。例えば１歳児９・１０月のクラス会議記録では、最初に理念を読み合わせていることを記している。また、子どもたちの遊びの様子を踏まえ、他の子が持つ玩具がほしくなって取ってしまうことに対して、子どもの気持ちに寄り添い、いけないことを伝えていくことや、トラブルに対して保育者が仲立ちし、関わりを伝えていくこと等を話し合っている。職員は人権研修に参加し、国籍や生活習慣、文化の違い等を職員がまず理解し、受け止めていくよう努力している。

園では、台東区要保護児童支援ネットワークの資料をもとに、職員間で理解を深めていくと共に、ステートメントブックの「虐待について」の項目をもとに早期の発見・通告(相談)の義務があることについて、職員間で共通認識を図っている。中でも「虐待早期発見のためのポイント」を踏まえ、子どもの様子で「おびえた泣き方をする・不自然な傷がある・衣服や身体がいつも不潔である・表情や反応が乏しく笑顔が少ない」等を登園時の視診や食事の様子、着脱時から気付けるよう、感性を研ぎ澄ますことを促している。

園では、基本的なマニュアルとして感染症マニュアル、防災マニュアル、虐待防止マニュアル、ケガの対応、実習生・ボランティア、安全管理等を定めている。危機管理マニュアルではＢＣＰマニュアルやステートメントブック（職員の行動規範・基本行動のマニュアル・就業規則・安全管理の基礎知識・保護者とのコミュニケーション等）、ポリシーブックの保護者の手引き等があり、ファイル編集や冊子編集でいつでも確認できるよう整えている。日常業務で周知が必須の点については、皆が掲示で見て理解できるようにする等、「見える化」を図っている。

園のリスクマネジメント委員会では、「こころの俳句」を定めてイラストと共に掲示し、子どもたちに園内での気付きを促している。職員間でも、例えば「気のゆるみ　そこが事故への　おとしあな」等と掲示し、建物図面で注意する箇所を示している。散歩マップでは、大通りコース・康保会コース・消防署コースと散歩コースをそれぞれ分け、主な建物や商店、公園等を写真でわかりやすく示している。散歩に行く前には、所持品や出発前と帰園後の記録等の手順も明確に示しており、訪問時には子どもたちの喜んでいる様子の記録等を拝見することができた。

園での一日の様子や給食等の生活の様子を保護者に見てもらえるよう、園ではデジタルサイネージを導入しており、大きな画面で視聴できることが好評である。ここでは、日々の育児日記に合わせた映像を見ることができ、保護者も楽しさが感じられるようになっている。新任研修では利用者の満足度とサービス、スキルアップ講習では安全管理講習等を受講する他、ＳＩＤＳ等の事例報告等を職員で共有している。主な委員会にはリスクマネジメント・衛生管理・園便り・情報誌・給食アレルギー等があり、リーダー会儀での話し合いを職員会議に反映させている。