東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営・保育の理念はホームページや入園案内、業務マニュアル等に掲載し、園の玄関や保育室内にも掲示しています。これらは入社前の研修で全職員が学んでおり、入園時や行事の挨拶の際に保護者にも伝えています。社是「こどもたちの笑顔のために…」等の信条や行動規範もクレドカードにまとめて正社員に配布していますが、読み合わせなどにより振り返る取り組みも期待されます。今年度、園長が交代し、「小規模園の良さを生かし、信頼して預けられるアットホームさを大事にし、園全体で子どもを見ていく」との年度方針を職員に周知しています。

スーパーバイザーの指導の下、園長がリーダーや本部の運営支援担当のサポートを受けながら園運営を行う体制となっています。園長の役割と業務は業務マニュアルに記載されているほか、当園における職務分担の詳細や行事・係担当の表も作成しています。園長不在時の代行職員は決めていますが、位置付けをより明確に規定することが望まれます。園長は、管理職として適切な事務処理や労務管理に尽力しており、自ら朝一番の登園受け入れを率先して担当する他は、保育内容や保護者への対応は職員に委ね、報告・連絡・相談を徹底する体制を築いています。

会社の方針や決定事項は、園長ミーティングを経て、月1回の正社員による職員会議を中心に全体に周知しています。職員会議では、業務連絡や行事企画の打ち合わせ、子どもに関する注意点等について話し合い、必要に応じて本部の承認も経て決定を行っています。職員連絡ノートや会議録には、全職員が確認サインを残す仕組みですが、サインのない箇所も散見され、徹底が望まれます。また、後で振り返り等に活用しやすいよう、議事内容をより具体的に記録することも期待されます。保護者には運営委員会やお知らせ文の配布・掲示等を通じて伝えています。

保護者の意向は、運営委員会や保護者参加行事後、年度末等の無記名のアンケート調査、個人面談、日々の連絡帳でのやり取り等、様々な機会を通じて収集・把握しています。各アンケートや会合で出た意見等は職員間に周知し、改善に向けて話し合うとともに、アンケート集計結果は全保護者に配布しています。第三者評価の利用者調査（保護者アンケート）結果についても、結果や園からの回答も含めて積極的に伝えることが期待されます。今年度は子どもの年齢構成や保育所保育指針を踏まえ、乳児保育のあり方や環境設定についての見直しを進めています。

地域ニーズや事業動向は、本部の運営支援担当が行政との窓口となって施策の状況を確認し、園長ミーティングやメール、社内研修を通じて情報が伝えられています。園でも、区の担当課や認証保育所の研修会、近隣の系列認可園、見学者へのアンケート、保育雑誌の定期購読等を通じて情報の収集・把握に努めています。今年度より、会社の園長会が区ごとの開催になり、より地域の情報が得やすくなりました。また、年度途中の1月以降、収支状況に関する情報が会社から各園に伝達されるようになったため、今後は園運営への情報の活用が期待されます。

会社の理念を踏まえた当園の中・長期計画として、平成29～33年度の5年間の長期目標と各年度の取り組みを設定しています。毎年度、「専門知識の向上」と「経費の見直し」の2つの長期目標に沿った内容としており、一貫性はありますが、取り組み内容や反省・改善点の記載には抽象的なものが多く、具体的な指標や実績、達成度、評価を明らかにしながら、段階的な成長・充実を図る仕組みとすることが望まれます。業務効率化による残業の削減にも前年度から継続して取り組み、一定の成果を上げており、年度計画と結びつけることも期待されます。

守るべき法・規範・倫理については就業規則やクレドカード、業務マニュアルに明示しています。職員には、新卒研修のほか、年度初めに園長から話をし、虐待防止の確認テストも実施しています。虐待の疑いについての情報を得た場合には、本部や関係機関と連携し、速やかに対応する体制を取っています。今後、子どもの権利擁護等についての具体的な意味合いを職員により分かりやすく明示するとともに、それらを実践につなげるために、学びの機会を充実させることが望まれます。昼礼等で保育上の改善点を指導した際は記録し、活用することも期待されます。

会社や区のホームページ、園プログの更新等を通して当園の概要や取り組みについての情報発信に努めています。また、毎年度、第三者評価を受審し、結果は一般に公表するとともに、園の玄関にも掲示して保護者や来園者が閲覧できるようにする等、透明性の確保に取り組んでいます。苦情・相談窓口については、入園案内に会社の本部や区の担当課の連絡先を記載するとともに、園内掲示や園だよりによる周知も行っています。苦情等を受けた場合は、「クレーム受理票」や相談記録を作成し、本部とも連携しながら迅速な解決を図る仕組みができています。

ボランティア受け入れの意義や対応手続きがマニュアル化されていますが、当園では、実際にはクリスマス会にサンタ役を依頼することに留まっています。今後、求める人材の積極的な募集も期待されます。地域のネットワークでは、区の認証保育所連絡会に参加したり、区の災害・不審者の情報網や感染症サーベイランス（発生状況の調査・集計システム）への加入、園が入居しているビルの消防訓練への参加等を行っています。幼稚園に通う子どもの夏休み保育の受け入れ等、一時預かり事業を継続して実施し、園の機能や専門性を地域に還元しています。

安全対策の項目を網羅した業務マニュアルを整備し、室内には緊急時の対応フローを掲示しています。警備会社との連携、散歩時の防犯機器の持参、毎月の消防訓練、備蓄の確保、感染症情報の周知も徹底しています。本部の安全対策課から毎日提供される他園の事故事例や集計結果、予防対策等を職員会で全職員に周知し、注意喚起をしています。また、水遊びの安全性やアクシデント発生時の緊急連絡フロー、誤飲時の対処方法等についても職員会で共有し、食物アレルギー対応手順の読み合わせも行って、職員の危機管理の意識を高めています。

各種マニュアルの整備や定期的な訓練の実施等、一定の取り組みはありますが、今後は考えられるリスクを幅広く洗い出し、優先順位をつけて取り組む、より体系的なリスクマネジメントの実施や、会社の地震・防災ガイドラインを基に園の事業継続計画を整備することも期待されます。訓練に関しては今年度、不審者対応の体制を強化し、子どもたちの安全確保に取り組みました。抜き打ちによる訓練を実施し、その結果や外部研修の内容も参考に、園長が不審者対策についての基本事項をまとめた文書を作成して職員に配布し、園内研修で伝えています。

パソコンにはパスワードを設定し定期的に変更するとともに、重要なファイルは園長のみ開封できるように設定しています。USBメモリなど電子記憶媒体への書き込みや持ち出しは禁止する等、情報管理を徹底しつつも正規職員が必要時に使用できる環境としています。子どもの写真掲載や園内掲示等については、毎年、承諾書により保護者の意向を把握した上で対応しています。個人情報の利用目的や開示請求の申し出先は、「入園のご案内」に掲載し、保護者に知らせています。

正規職員の採用は、本部において面接や適性検査で選考し、非常勤は園長による面接も実施して決定しています。園長とエリアマネージャーが相談し、認可園を経験させたいなど、個々のキャリアアップを考慮して異動や配置を検討しています。採用後は新卒研修コースや途中入社コース、チューター制度等で育成しています。クラス配置や担当は、年度末に職員の希望を把握し保育経験や経歴を考慮したうえで決定しています。系列園共通の賞与・昇給の査定シートを基に、年2回、本人評価と園長評価を行っています。

階層別・自由選択の多様な社内研修が、本部の企画・運営で年間を通して開催され、全職員が希望に応じて参加することができます。年度初めに、全職員が人材育成ビジョンを基に年間の個人目標を設定し、個人別年間研修計画を立てる仕組みとなっていますが、今年度は実施されていません。園長は不審者対応等の内部研修を実施し、今後は保育に関する内部研修も充実させたいと考えています。基本事項の理解を促し、全体の底上げを図ることが期待されます。キャリアパスを職員に分かりやすく周知することも含め、本部で人事制度の改正に取り組んでいます。

年1回メンタルヘルスチェックを実施する他、年に数回、園長や本部支援課による面談を実施し、職場の事や悩み等を聞き取っています。弁護士への内部通報制度の他、昨年度末には本部にハラスメント相談窓口も設置され、相談体制が充実しました。園では休みの希望を反映させて公平感のあるシフト調整をしたり、日々の保育や行事で職員の意見や試みを取り入れるなど、職員が意欲を持って働ける職場づくりに努めています。職員会議で行われている職員からの気づきや疑問への応答、指導等が非常勤職員にも確実に伝わるよう、記録方法の改善が期待されます。

園の情報を、区・園のホームページやブログ、入園案内のリーフレットで紹介しています。園のブログ（園日記）は、日々の保育活動や子どもの様子等を写真と一目でわかるタイトルをコメントに付けて園長が更新しています。ブログは、保護者に保育園の活動や子どもの様子が伝わるように、定期的な更新が期待されます。入園案内のリーフレットは、運営理念や園概要、一日の保育の流れ、主な保育プログラム、給食・おやつに関する情報、料金体系等をコンパクトにまとめて、園生活につながるように園の情報を紹介しています。

区へは園の基本情報を毎年送っており、月ごとに、待機児童や空き状況利用・延長・一時保育利用状況を報告しています。これらの園情報は、区の認証保育所一覧に掲載されています。園は駅近くの高層ビルの中にあり、近隣の海などの自然にも恵まれた利便性の良い所ですが、利用者も引っ越し等で定員に空きがあります。第三者評価の利用者調査での保護者の満足度は高く、職員と保護者の連携も取れており、落ち着いた家庭的な保育園であることや、一時保育を実施している等の園情報を、さらに広く発信する方法を検討することが期待されます。

入園希望の問い合わせには電話や窓口で対応し、見学希望日を相談の上で決めて、子どもの食事やおやつの様子、職員の対応を見てもらえる午前10時30分か午後3時頃に、園長が対応しています。見学者には、入園案内のリーフレットを手渡し、小規模でアットホームな園であり、子どもに目が行き届くことや5歳児まで受け入れている保育園であること等を説明しています。見学後には、園独自の書式に育児で困っていること等の相談内容や対応も記録するようにしており、今後、職員間で共有し子育て支援のニーズ把握に活用していくことが期待されます。

入園前説明会と個別面談を同一日に行い、入園前説明会は、園長が「入園のご案内（重要事項説明書）」に基づき行い、説明後に「重要事項説明書に関する確認書」で同意の署名を得ています。健診は入園前までに嘱託医で個人で受診をしてもらい、医師による「入園時健康意見書」を提出してもらい、受診料は後日保護者に返金されます。入園児数が少人数のため、園長が全員と直接、栄養士と共に面談を行い、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向等を確認てし「入園前面接シート」に記載しています。

入園後の慣れない環境の中で、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）を起こす可能性が高いことを保護者に伝え、無理がないように慣れ保育（短時間保育）を行っています。子どもや保護者が安心して園生活に慣れることができるように、保護者の就労状況に配慮し、2週間くらいを目安に慣れ保育を行っています。一人ひとりの子どもの様子を見ながら徐々に時間を長くしていきます。送迎時には、子どもの保育園での様子（食事や睡眠等）を連絡帳や口頭で知らせ、保護者が安心できるように支援しています。

退園や転園する子どもには、お別れ会を開催したり、子どもの作品やメッセージをカードにして渡しています。年賀状は在園児のほか、1年間は卒園児や退園児にも出しており、夏祭りの行事への案内もしています。ほとんどの子どもたちが参加を楽しみに来てくれています。保護者には退園後も一時保育を実施していることを伝え、園に遊びに来て欲しいことやいつでも相談に乗ることを伝えており、継続した支援に努めています。退園して幼稚園に行った子ども等が、夏休み期間に当園の一時保育を利用しています。

保育所保育指針改訂に伴い、会社で全体的な計画の様式が定められています。園では保育理念や保育方針、目標に基づき、園の生活全体を通して保育が総合的に展開されるよう、全体的な計画を作成しています。養護及び教育を一体的に行う保育、非認知能力(自尊心や目標持続性、社会性等)、0歳児の3つの視点、1・2歳児の5領域、3～5歳児の5領域、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿等を踏まえて、全職員で年・月間指導計画を再確認し、整合を図り、保育のＰＤＣＡサイクルを確立、向上させることが期待されます。

全体的な計画を基に各年齢別に指導計画を立案し、0～2歳児は個別指導計画も立案しています。園児の年齢構成は0～2歳児が多く、現在、在籍園児数26名のうち3～5歳児は4名と少数ではありますが、0～5歳児までの発達の連続性をさらに考慮した指導計画の作成が期待されます。新保育指針では養護の重要性が謳われています。全体的な計画を基に、年間・月間・週案・個別指導計画（0～2歳児）を作成していることから、今後、特に0～2歳児は一人ひとりの子どもの発達の目安を保護者と共有し、共育てにつなぐための仕組みづくりが期待されます。

各指導計画ごとにクラス会議を行い、年間指導計画は年度末に、月案は毎月、週案は毎週、見直しを行っています。クラスごとに、評価・反省の振り返りを行い、毎月の夜間の定例職員会議で伝えています。保育方針として、子どもの「生きる力」を育むための、年齢に応じた保育・知的プログラムの展開や、子どもの感受性や知的好奇心を伸ばし、五感を感じる保育の充実を掲げて推進していることから、期ごとや年度末などの時期を定め、全職員で、総合的な視点と、ポイントを絞った視点の両面から振り返りを実施することが期待されます。

当園では定員40名のうち、現在の在籍児童数は26名であり、3～5歳児が小人数のため、0歳児・1歳児・2～5歳児の3クラス編成となっています。小規模園であることから少人数の良さが活かされ、日常の保育でも異年齢や合同保育を展開しており、担当職員と他のクラスの職員間で多角的に子どもの発達を把握・確認しています。職員間で共有する情報を有効に活かして、子どもの発達を支援する保育に努めています。今後、新保育指針における養護の重要性や子どもの成長・発達を考慮して、2～5歳児というクラス編成のあり方の再検討が期待されます。

子どもたちが遊びを選択できるようにコーナー設定に努めています。2～5歳児の室内にはままごとやエプロン、絵本、机上遊びの玩具が棚に置かれています。また、室内の一角に子どもが好む窪みの空間があり、その空間をより活かして子どもが主体的に遊び込めるよう、環境設定の充実を望みます。0・1歳児の室内も、食事や午睡の生活のスペースであると共に、子どもたちが主体的・自主的に遊びを選択し、遊び込める環境であることも必要です。子どもの興味や関心、遊びの動向に注目しながら、玩具の種類や数、コーナー設定等の環境作りが期待されます。

園では、2～5歳児が異年齢クラスの中で、様々な経験や体験を通して成長できるように努めています。5歳児が2名であるため、小学校への円滑な接続のために保育所児童保育要録を提出することに加えて、卒園までに小学校との交流に取り組むことで、就学に対する不安軽減や希望に繋ぐことができます。また、近隣の保育園の5歳児との交流を持ち、同年齢の大きな集団を体験する機会も望みます。今後、子どもの就学へのスムーズな接続に向け、小学校や他園と連携した取り組みを実現するための、園からの積極的な発信と行動が期待されます。

子ども一人ひとりの状態に応じた保育を保護者と連携して実施するために、当番職員が登園時に前日の家庭での様子や健康状況を保護者から聞きながら視診を行っています。子どもの体調の確認結果や、連絡・伝達事項を「生活記録」に記載し、職員間で共有し、子どもの状況を保育に反映しています。降園時には保育連絡ノートを手渡し、「生活記録」の連絡欄の記載事項やその日の活動の様子を伝えるように努めています。より保護者に園での様子がわかるよう週案の掲示と、保育活動の様子や食事状況の写真、おたより等を配信できるアプリの導入をしています。

保護者面談等で家庭状況や保護者の意向を把握・確認した上で、年間・月間・個別指導計画を立案し、基本的生活習慣の自立に向けて、子どもの発達や状況にあわせ、保護者と連携して取り組んでいます。保護者には懇談会で各年齢の発達の特徴や発達過程を知らせ、その姿と併せて基本的生活習慣の大切さと発達に応じた取り組みのねらいや配慮を伝えています。日常の保育では、子ども一人ひとりの発達を把握し、自分でやろうとする子どもの意欲を大切に洋服の着脱や靴の脱ぎ履き、トイレトレーニング等、保護者と連携して子どもに無理なく取り組んでいます。

休息時間は、家庭での就寝・睡眠時間等の生活リズムを把握し、保護者の意向を確認しながら、個々の状況に応じて個別配慮を行っています。0～2歳児は個々の発達や家庭での状況、日中の様子、年齢に応じて、午前寝や午後寝など短い休息にも配慮しており、家庭と連携して休息時間の調整を行っています。4月から3～5歳児はその日の子どもの状況や保護者の意向を配慮しながら休息時間は無くしています。特に5歳児は個々の体力や家庭の事情に配慮しながら、就学に向けた準備期間であることを考慮し、その時間は静の保育を行っています。

0～5歳児が在園する小規模の園だからこそ、その状況を活かした異年齢保育や合同保育に、日頃から自然な形で取り組むことができます。室内にはクラスを分ける戸はありますが、ワンフロアで、朝・夕保育を初めとして、日中も自由に行き来して交流を持つこともでき、子どもたちがお互いの様子や活動を目にすることができる環境になっています。また、散歩や戸外活動では、異年齢児同士や合同で一緒に出かける機会も多くし、そうした活動中にも人との関わる力を養えるように、職員は意識して保育を展開しています。

0・1歳児の子どもに対しては、言葉にならない一人ひとりの思いを受け止め、気持ちを言語化して代弁することで、子どもの発語の意欲を高め、言語獲得につなげることができるような関わりに努めています。2～5歳児は一緒に活動する中で、年齢に応じて様々な表現で自分の気持ちが伝えられるよう、職員が仲立ちとなって見守っています。定例的に外部講師による英語、リトミック、体操の活動を実施しています。室内には子どもたちが制作した手型の雪だるまや年齢発達に応じた鬼のお面の作品が展示されており、造形表現の取り組みを見ることができます。

遊びの中で意見の食い違いが見受けられた時には、お互いの意見を聞き、年齢に応じて子ども同士で考えられるように職員が言葉かけをしています。異年齢での保育活動が多い中で、特に3～5歳児の子どもたちが少人数のため、同年齢の子どもたちと関わり、相手の考えを聞いたり自分の気持ちを伝えたりする機会を持つことができるよう、近隣の系列園との交流を図り、子どもたちが生活や遊びを通して自分の気持ちを調整する力を育てられるように配慮していくことを望みます。今後の、定期的な交流の取り組みの実施が期待されます。

在籍児26名の小規模保育園ですが、子ども同士や保護者、職員皆が楽しめて、子どもの成長の喜びを共感できる行事を工夫して実施しています。運動会や生活発表会は保育の延長上と捉えて、日頃の体操や運動遊び、手遊びや歌、絵本の読み聞かせや、年齢に応じたごっこ遊びから発展した劇ごっこ等を披露しています。どちらの行事も、日頃の保育の取り組みの中から準備を進めることができ、親子で楽しみ満足感を得ると共に、保護者と園で子どもの成長を共感することができる内容となっています。

夏祭りは保護者にも協力を得て行い、当日までの取り組みの過程を大切にしています。夏祭りを盛り上げる神輿作りを2～5歳児の子どもたちと職員で行っています。神輿の土台を職員が作り、周りの装飾は、子どもが夏のイメージでスイカや花火等を飾り、仕上げています。当日、職員は縁日風にボウリングやヨーヨーつり、バルーンのお店を担当して、保護者にスイカ割りの協力を依頼しています。調理員は軽食の唐揚げやゼリーを提供しています。親子でお店を回り楽しみ、子どもも保護者も、職員も交流を深めることのできる行事となっています。

入園時に配布している「入園の案内」に年間行事を記載しています。祝日も含めて希望があれば365日の開園をしており、毎月の園だよりに休園日や行事予定を記載し、行事への保護者の参加依頼をしています。保護者に行事のねらいや取り組み過程もできるだけ知らせて、行事への理解を深め、楽しみにしてもらっています。秋の運動会では、保護者に万国旗作りを依頼し、親子で創意工夫した親子作品ができており、雰囲気を盛り上げています。保護者も行事への期待を持って関わっています。保護者会懇談会でも、行事についてのねらいを丁寧に伝えています。

指導計画の長時間保育の項目には、体が疲れないように休息を取りながら遊ぶことや、好きな遊びを十分に楽しむこと等が記載されており、落ち着いた環境づくりに努めています。登降園の時刻や登園日数なども加味しながら、必要に応じて休息にも配慮しています。室内にはマットやクッションを置き、いつでもくつろげる環境を整え、職員の膝で本を読んだり、話をしたり、子どもがゆったりと、職員と密に関わって過ごせるように配慮しています。自分で好きな遊びを見つけて、遊び込めるような環境づくりにも努めています。

朝・夕・延長の合同保育時間は、子どもにとって安全な環境を整え、遊びを工夫して過ごしています。夕方に子どもが少なくなっていく環境の中で、子どもが落ち着いて遊べるように職員は遊びの提供を工夫し、昼間とはまた違う、ゆったりとした関係の中で遊べるようにしています。また、子どもが遊びたい玩具や、落ち着ける自分だけのスペースを確保することにも配慮しています。夕・延長保育担当職員は、時間や状況に応じて遊びを替えたり、日常的に使ってない玩具等も使い、子ども同士の関わりの中で、子どもたちが楽しく過ごせるように配慮しています。

子どもたちの体格や年齢に合った椅子とテーブルを用意し、落ち着いた環境の中で、年齢に適した食具を使用して食事をしています。今年度から落ち着いた食事と安全な午睡を確保するために、1歳児クラスで0歳児も一緒に食事をしています。2～5歳児クラスは自分で座る場所を選び、4・5歳児は一緒のテーブルで会話を楽しみながら食べています。本部の栄養士がバランスを考慮した彩り豊かな献立を基に、当園の栄養士が子どもたちに美味しい食事や月に1回のランチメニュー、誕生会には手作りケーキを提供しており、子どもたちは楽しみにしています。

食物アレルギーのある場合は、食物アレルギー対応マニュアルに基づき、医師の「食物アレルギー対応指示書・除去食材一覧表」や検査結果、個別対応食依頼、同意書の提出後に除去食を提供しています。アレルギーのある子どもの誤配・誤食防止のため、園長や担当職員、栄養士で、毎月の献立表でアレルギー食材を確認した上で提供し、、アレルゲンを記載してある専用トレーを使用し配膳しています。提供前に栄養士やクラス職員がアレルギー対応献立表を読み上げ、複数の職員で確認を行い記録しています。

各年齢の食育年間計画には、通年・期別のねらいや、子どもや職員が取り組む内容・実践が明記されており、食育活動に取り組んでいます。野菜の栽培活動は、昨年度まで近隣から畑を借りて実施していましたが、今年度から行うことができず、プランターでピーマンやカイワレ大根のスプラウトを栽培し、興味を持って生長を観察しながら育て、収穫後は調理してもらい食しています。2～5歳児は毎月クッキングメニューが計画され、一緒に、年齢に応じたクッキング保育を行っています。保護者には年1回試食会を実施し、園の食事を知ってもらっています。

年間保健指導計画の学期目標や保健行事、保健指導（園児・職員）、保護者への連絡等に基づき保健指導に取り組んでいます。看護師は常駐ではなく3か月毎に巡回指導をしており、職員は日常の保育や遊びの中で病気やけが予防、安全について、子どもが理解できるよう、年齢に応じて具体的に伝えています。戸外活動から帰ったら、感染症の予防のためのうがいと手洗いをすることを伝えたり、外では道路の歩き方や横断歩道の渡り方、信号の見方等、様々な場面で子どもが気付き、自分で身を守ることができるように、繰り返し伝えています。

子どもの健康状態は、入園時の健康調査票や嘱託医による年2回の内科検診、毎月行う身体測定（身長・体重）等で定期的に把握し、児童票に記載して健康管理を行っています。入園面談時に保護者から食物アレルギーや疾病を持っている子どもの情報を確認し、緊急時の対応や、与薬の必要がある場合は医師の指示書や与薬依頼書を提出してもらい、個別に対応しています。医療的ケアの必要な子ども一人ひとりの注意や配慮、緊急対応について、職員間で情報を周知して、迅速な対応に努めています。

入園面談時に乳幼児突然死症候群についの書面を配布しリスクを説明し、園の対応方針を伝えています。休息（昼寝）の時には、0歳児クラスは5分おき、1・2歳児クラスは10分おき、3～5歳児クラスは基本的に休息はしていませんが、体調不良で休息をとる場合は15分おきに睡眠や呼吸の確認を行い、睡眠記録簿に記録しています。感染症が発症した際は、保護者に掲示で知らせ注意を喚起し、感染症の拡大防止への保護者の理解と協力を求めています。

当園は365日開園の園であり、月極め保育コースと一時保育コースがあり、保護者の就労状況により必要に応じて、延長保育や休日保育を実施しています。保護者が残業がある際も、柔軟に受け付けています。今回の利用者調査（保護者アンケート）でも、「急な残業などで変更する場合柔軟に対応してくれるか」の問いに、回答した保護者の約82％が「はい」と回答しており、意見欄では「土曜の保育も柔軟に対応してもらい助かっています」との声があがっています。

年6回程度の保護者参加型の行事を企画し、特に夏まつりや親子遠足では保護者同士も楽しみながら交流を図ることができます。夏まつりは、保護者にスイカ割りの協力依頼をしています。職員が出す出店を親子で回り楽しんでおり、普段顔を合わせることがない保護者同士も、まつりの雰囲気を盛り上げてくれます。また、親子遠足では、芋ほり遠足を現地集合で実施しています。親子で自然の土に触れながら、さつま芋掘りを体験しています。この親子遠足でも、保護者同士、クラスを超えて交流ができる取り組みとなっています。

保護者との信頼関係を築くことを大切にし、連絡帳を渡す際も手渡ししながら一日の様子を言葉でも伝えるようにしています。日々の送迎時には保護者とコミュニケーションを図り、園であったことや子どもの成長・発達に関することをできる限り伝えるように、園長をはじめ職員は一言添えることに努めています。利用者調査（保護者アンケート）では、「子どもの気持ちや様子・子育てなどについて職員に相談できるような信頼関係があると思うか」の問い等も「はい」の回答割合が高く、信頼関係の構築から保護者の満足度を高めていると捉えることができます。

近隣の消防署に週に1回程、戸外活動に出かけた際には寄って、挨拶を交わしながら交流を持ち、子どもの好きな消防自動車や救急車等を見てきます。また、図書館で絵本を借りたり、、園近隣には大きな庭園公園や海があり、かなりの距離を歩いてお寺まで出かけていきます。戸外に出る時や公園で地域の人に会った時には、職員と子どもたちは積極的に挨拶を交わしています。公園では、他園の子どもや地域の子どもが遊んでいることもあるため、交流の機会として一緒に遊んでいます。

子どもたちが職員以外の人やさまざまな地域との交流の機会を持つことに困難さが見られましたが、園行事のハロウィンで近隣の商業施設との交流を図ることができました。園は高層ビル内でありながら公園にも恵まれた場所にあり、一時保育も行い、地域の子どもを受け入れています。今後子育て支援事業として、在宅子育て家庭の親子に園の行事への参加を案内したり、、園見学者が来園した際に、同年齢のクラスでのミニ保育体験を企画する等、無理なく交流できる機会を作り、地域とのさまざまな友好関係がさらに広がることが期待されます。

個人情報やプライバシーの保護について、入園前の説明会で「入園のご案内（重要事項説明書）」に沿って説明し、保護者の同意を得ています。写真または映像の使用について、「肖像権の使用に係る同意書」で同意を確認しています。園の周囲が全てガラス張りになっているため、日常の保育の中で、着替えやおむつ交換、身体測定の際には外部から見えないように、棚の陰やパーテーションを使用して行い、全裸にならない着替えの指導を行っています。プール遊びは安全性を考慮して水遊びに変更し、服のまま遊び、室内で着替えて羞恥心に配慮しています。

業務マニュアルには、人権に配慮した言葉かけ等を明記し、全体的な計画にも、子どもの一人ひとりの良さを生かし、互いに認め合い、自己肯定する気持ちを育む保育を掲げています。職員は子ども一人ひとりの思いに共感して受け止め、保育の中で子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけています。職員に気になる言動が見られた時は、園長やリーダー職員が指導に努めています。職員は人的環境であることの意識化を図り、子どもへの関わり方や子どもへの言葉かけ等、定期的な振り返りや確認の仕組みを作ることが期待されます。

園には虐待防止マニュアルを備え、全職員が確認するように周知していますが、確認が滞っている状況が見られます。定例の職員会議での読み合わせをする等、周知することが期待されます。毎日の子どもの受け入れ時の視診の際に、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があれば職員間で共有し、虐待の早期発見や防止に努めています。会社内の研修に参加した職員が、園内で報告して共有しています。虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時には、本社や区の担当窓口、子ども家庭支援センター等の関係機関と連携を図る体制を整えています。

保育業務の基本は系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、職員にはいつでも閲覧できることを伝えています。また、業務マニュアルのほか、衛生や感染症・中毒症対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアルなども整備し、事務所に保管しています。職員が業務を行うにあたっては、マニュアルや手順書を全職員で共有し、共通認識を図ることが必需です。現在、業務マニュアルの確認は職員に任されていますが、今後は確実に読み進めると共に、各自で業務の振り返りを行い、さらなる標準化を図ることが望まれます。

業務の基本となるマニュアルは各園で定期的に見直しを実施し、その結果を園長が本部に提出する仕組みになっています。年度末には本部で各園の意見を取りまとめて見直し、改訂後には各園で差し替える等、業務の標準化と見直しを図っていますが、マニュアルや手順書が一部、最新版に差し替えられていませんでした。現在の活用すべきマニュアルや手順書を整理し、最新版に差し替えを行い、全職員で年度末までに確認と見直しに取り組み、来年度に向けて活用できるようにするとともに、今後の継続的な最新版管理の仕組みを整えることが期待されます。

職員が職種や職層ごとに必要とされる知識を学ぶ機会として、社内研修が開催されており、希望に応じて参加できる自由選択研修も用意されています。園内では、園運営や保育の安全面に関すること、保育を推進する上での課題や職員からの意見等に対し、その都度職員会議で検討し改善に向けて話し合い、職員の知識や技術が一定レベルに向上するように、環境を整えています。新卒の職員には、リーダー職員が半年程チューターとして付き、相談役・保育指導の役割を担っています。その後は、園長が様々な課題に対して段階的な指導に努めています。