東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の取り組みを具現化するための運営目標があり、保育では挨拶を自分から行う、想像力豊かな遊びと安定した環境の中で子どもが生き生きとできるようにする、やらせるのではなく子どもの心・気持ちを動かす保育をすると定めている。職員には相手の話に返事をする、皆で決めたルールは守る、仕事は時間内に終わらせる工夫をする、言い訳や人のせいにするのではなく、自分のこととして捉える、年齢・経験に捉われず役割を果たし自分のできることを増やす、意見を言い合える場と情報共有、健康に気を付け無理をして仕事をしない等を呼び掛けている。

園の組織として、報告・連絡・相談をしながら業務を遂行するため、園長・主任・リーダーの管理職と、各クラスの職員・給食・保健を担当する職員の組織図を職員の手引きに明示して配布している。権限と責任、指示命令系統を明確にし、職務分掌表には役職と職務を記している。一人ひとりが職務の遂行に責任を持ち、そのために必要な権限を持たせている。任された業務は効率と改善に努め、不当な干渉や横槍がなく行えるようにしている。経験年数が少ない職員に対しても、権限や責任を持たせる機会を作り、職員組織を活性化させたいと考えている。

重要な案件は意志決定手順を明確化し、園長会・主任会議・リーダー会議・看護師会議の場で審議し、職員提案の稟議書を活用して意思決定する場合もある。毎月の園長会で決定した内容は園長より主任へ伝達し、主任を通してリーダーの順で情報共有が図られている。特に重要な決定事項に関しては、保護者が参加する行事、保護者会時に園長より口頭で説明して理解を促している。園便りや園内の掲示板では、保護者へ伝達したい事柄を周知している。新たに導入された園と保護者の連絡ツール（アプリ）も活用し、掲示の見落としを防いでいる。

保護者の意向は懇談会や行事後のアンケートで把握して意向を受け止め、次回に活かせる検討材料とすることもある。職員に対しては園長が面談を行い、職員の意見を傾聴する時間として大切にしている。法人では委員会活動を通して職員が関わることで、自らの意見や思いが伝わりやすい体制を整えている。区内の園長会にも出席して、行政の説明や関係機関との連携を大切にしている。近隣の小学校の行事にも出向いて情報を収集したり、顔合わせに参加し、町会・地域の方とのコミュニケーションも積極的に取り、地域の子育て親子への講座・活動を行っている。

法人の中・長期計画に基づき、園の事業計画書を作成している。法人の年度事業計画では、受け継がれる精神的な柱として「はじめて＝挑戦・チャレンジ」を掲げ、チャレンジすることを応援している。新規開設推進、人材育成、離職率改善、ブランディング等を含めて、栄養管理、経理、人事について法人の理念に基づいて目標を策定している。職員一人ひとりの声から制度が変わり、各年度毎に様々な取り組みを行ってきている。法人運営を職員で行うための委員会が組織され、ブランド力、採用力の向上、離職率の低下、組織力の向上等に取り組んでいる。

法人では、大きなおうちの保育を基本として、金太郎飴のような保育事業ではなく、自分たちのオリジナルの発想で、ONE ROOFの事業を加速させていきたいと考えている。そのためには法人運営には職員全員が関わり、今後の法人の展望を共有するための事業計画中間報告会を８月末に実施している。そこでは法人が目指している姿と、保育者の５つの行動指針を確認している。園の運営や保育に関しては、幼児会議、乳児会議、クラス会議等で共有し、月間指導計画の作成と週案の振り返り等で進捗を確認する時間を設けている。

園のしおりや年度の初めの懇談会、年度末の懇談会では、苦情解決制度の仕組みについて説明している。玄関には、意見・要望・苦情解決の仕組みについて掲示し、担当者の写真と名前を紹介する等、有識者で構成された第三者委員の相談先も明示している。意見・要望を受け付けるボックスも配置して、口頭で直接職員へ伝えることができない意見・要望・苦情も、一人ひとりが遠慮なく伝えられるようにしている。園から保護者へ伝えることや保護者からの相談には複数で対応し、保護者の声を傾聴しながら保護者が納得できるまで話し合いを重ねている。

チャレンジ・ザ・ドリーム（職業体験）を受け入れ、近隣の中学生や多くの卒園生が訪れている。例えば男子の卒園生が子どもたちのお世話を上手にしている姿があり、園長が質問をすると、保育園時代の異年齢での活動の中で小さな子どもをお世話していたことを思い出し、行動をしていたことがわかっており、卒園してから月日は経過しているが、お世話をしていた姿を職員に褒められたことが嬉しかった経験から、自分はできると自信を持ち関わっていたようだ。職場体験を通して、園の役割や使命を職員へ伝える大切さを考える機会となっている。

近隣の小学校を借りて運動会を開催し、卒園児や未就園児の参加できる競技も行っており、区からテントも借りている。園の父母会主催の夏祭りでは、屋台やゲームコーナー、製作コーナーを企画し、園便りの父母の会のコーナーで活動を紹介している。銭湯の日には銭湯体験をして子ども同士で背中を流す等、公共の施設を利用しながらマナーを学んでいる。夏には、清掃等を一緒に行いながら小さな保育士となって過ごす卒園児交流を行う他、臨床心理士による育児カウンセリング、親子一日保育体験等、気軽に参加できる子育て支援活動や地域活動を行っている。

区の洪水ハザードマップを確認しており、区役所から夏に新しいハザードマップができるとの情報が得られている。その後、新しいハザードマップ等を入手して保護者に伝達し、園内でも見直している。区の園長会でも意見を出し、いち早く情報を集約できるラジオや区立園に設置されている緊急放送の設置を呼び掛けている。大規模地震災害によって引き起こされる倒壊や火災、水害、津波、人災に対応し、災害を最小限に防ぐ観点から、平常時と災害時、被災時に取り組むべき対策を事前にまとめ、安全性を高めるための防災ガイドラインも作成している。

園外での退勤中や勤務中の電車等での会話は、どこで誰が聞いているわからないため、園の運営上の重要な情報や個人情報等は話さないよう、具体的な例題を出して職員へ伝えている。保育計画や園便り、その他の書類には園の情報や子どもの個人情報を掲載しているため、外部にも持ち出さず漏洩しないよう注意喚起している。インターネット上に掲載された情報が消えることがないに等しく、写真や個人名、固有名詞等を掲載してしまうと、園の情報や保護者・子どもの情報までが流失する可能性があることも伝えている。

個人情報保護については、保護者や見学者に承諾を得て、紙の情報による情報の漏洩を予防している。職員には個人情報保護の重要性を伝え、情報の収集、管理の方法等は法人のルールのもと運用している。情報は機密性に基づいて分類し、機密性の高い紙面の情報は施錠できる書庫で一元管理している。電子情報はサーバーで管理し、アクセスを制限している。マニュアルや報告書、計画書等は内容によりファイルの色や種類を分けて保管している。ＩＣＴ導入により、スマートフォンを活用して保護者と連絡を行い、園外への持ち出しは禁止している。

実習生から採用につながるよう、職員に対して受け入れ研修を行っている。保育団体の就職フェアの実行委員会に園長が入り、学生の考えや学校訪問等で法人の採用にもつながるように意識している。採用前には法人の方針や園の保育を十分に説明し、理解してくれる人を採用している。採用説明会では、新卒・中途採用等の採用条件に加えて園の理念、方針、職員育成の考えと方法論を具体的な例を上げて詳細に説明し、意見や要望を汲み取っている。就職転職セミナー等ではブースを設け、映像やパンフレットを作成してアピールしている。

法人が求める職員像、園長の目指してほしい職員像を職員に伝えている。子どもが生き生きと生きていく人間に育てる教育・保育はどのようなものか、それを担える保育士はどのような人なのかを考える機会を作っている。子どもは大人を真似て成長していくため、お互いの挨拶をする姿を見直し、自ら進んでできるように取り組んでいる。人が育ち、学び合える組織を目指し、人と人の関係を見直している。他園で保育経験を持つ職員の話も聞きながら、目指す方向性を共有しながら、研修や会議を通してコミュニケーションが取れるようになってきている。

職員の協力関係、良好な人間関係が子どもの成長にもプラスの影響をもたらすと考えている。日頃より、職員に対しては相手への思いやりを持って仕事をすることや、丁寧で正しい言葉遣いを心掛けることを園長から伝えている。また、外部講師を招き、年４回チームビルディング研修に取り組んでいる。職種・年齢・保育者としての経験等は関係なくミッションに取り組むことにより、意見交換やアイデアを出し合う体験を通して、職員がお互いのことを今まで以上に理解し、仕事としてのチーム形成に変化が見られてきている。

園では法人が作成しているパンフレットの他、園独自のパンフレットを作成している。法人の理念、園の保育目標や特徴、保育時間、一日の生活の流れ等の他、園の場所がわかるように地図を載せたり、園舎の外観、室内をわかりやすく写真で知らせている。他にも法人の広報誌「ＰＩＰＰＩ」を作成し、法人の考えのもとで各園が行っている取り組みや食育・絵本・保健教育等、家庭でも役立つ内容も載せて、そのどちらも利用希望者へ配布する等、法人や園の考え方、取り組みが伝わるようにしている。

園のパンフレットは江戸川区役所の他、子ども家庭支援センターや図書館、園医さんの病院等、子どもに関係のある場所に置かせてもらっており、利用希望者の手に入りやすくしている。また、区のＷＥＢサイト等とリンクさせ、毎月の園便りや献立表等を見られるようにしている。園の保育が体験できる「一日保育体験」や、親子で遊べる「らっこ広場」、１歳半未満対象の「よちよちらっこ広場」等の子育て支援事業も掲載し、参加を呼び掛けている。月１回来園する臨床心理士のカウンセリングは、地域の方も利用できることを知らせている。

園では、日頃から見学希望者を多く受け入れており、日程はもちろん時間帯にも柔軟に対応している。その他には７月から毎月１～２回、参加枠を合計１８０名の予定で企画していた入園説明会を、希望者が非常に多いことから今年度は日程や枠を大幅に増やし、１１月末で３００名を超える参加数となっている。園内の見学や説明は、リーダーが中心となり若手職員と組んで２名体制で丁寧に対応している。職員全員が携わることで、利用希望者への対応がいつでもできることや、同時に園の運営等に対する職員の意識の向上にもつながっている。

園では、入園が内定した家庭に入園説明会の日程のお知らせと必要な書類を送付し、事前に家庭でよく読んで記入した上で入園説明会に持参してもらうようにしている。入園説明会では、園の理念・方針等をしおりで、約束事等をプレゼンソフトを使用して説明し、さらに個別の面接時にも詳細に説明を加え、理解してもらった上で保護者から入園願書と保育の提供開始に関する同意書に署名をもらっている。子どものＳＩＤＳや感染症等の健康管理についても説明し、アンケートを取ったり冊子を配布する等、注意喚起を呼び掛けている。

園ではＳＩＤＳが入園直後のお子さんに多い状況を勘案し、事前の利用希望者向けの説明会や内定後の入園説明会で、プレゼンソフトを用いて何に気を付けなければならないのか、どのような対策を園が取っているのかを説明している。特に内定者には、入園による生活環境や養育者の変化が子どもにとって大きなストレスになることや、慣れ保育を丁寧に行うことが軽減につながることを理解してもらっている。慣れ保育はだいたい１０日間を目安として行って、保護者の希望に応じて親子一緒に行うこともできるようにしており、安心感につながっている。

園では、退園者の相談に常時対応し、転園先の園の情報等も把握できる限り提供して相談を受けることで、保護者や子どもの不安の軽減に努めている。卒園児に対しては、就学先の小学校へ要録等で情報提供を行い、就学後も保護者の相談に応じている。小学生には夏休みを利用した卒園児交流を実施し、一日保育園に遊びに来れるよう呼び掛けており、今年度は６８名もの卒園児が、子どもが実家に帰ってくるような雰囲気で保護者と来園している。何よりも大きくなっていく子どもたちと時々会えることで、職員のモチベーションにもつながっている。

園では、子どもの生活状況や心身状況の把握を、園児台帳を用いて行っている。その他には、保育士が日々の子どもの様子を保育日誌に、看護師は子どもの健康の様子を保健日誌に記載し、子どもの成長記録を定期的な期間毎に保育士が児童表に記載している。その後、主任やリーダー保育士が記録の確認・把握を毎月行っている。また、入園時の各年齢の面接資料においては、家庭の子育ての方針や園への希望等を書面と共に把握しており、入園後は個人面談等を利用して子どもの発達に伴う課題の共有やその対応、保護者の要望の把握に努めている。

全体的な計画は、法人の理念、方針、子どもの発達過程、園の独自性を踏まえて、園長・主任が作成している。特に法人が大切にしている保育環境については、安心してくつろげる美的な環境や、年齢に合った環境構成の工夫、食育では楽しく子どもの感性が育つような食事や、保護者も含めた食育への取り組み等、詳細な項目毎に考え方や取り組み等をわかりやすく明確に示している。職員全員がそれを基本として連動するよう、また、各領域にも配慮した年間指導計画・月間指導計画を立案し、園の保育目標に向けてそれぞれの実践に取り組んでいる。

全園児の情報を一覧できる園児管理システムを導入しており、園内の色々な場所で随時閲覧・記録できることで、全職員が全園児に対応できるようにしている。また、毎朝の朝礼や月２回の職員会議ではクラスの様子、活動、子どもの変化・成長、事務連絡等、情報の共有を図っている。給食スタッフも各会議に参加し、園児の様子を把握した上で子どもと触れ合えるようにしている。職員の多様な勤務体制にも対応し、保護者へ伝達ミスのないよう保護者送迎備忘録を作成しており、子ども一人ひとりに関する伝達事項を個別にまとめて共有している。

子ども一人ひとりの発達・生活環境を乳児は毎月、幼児は３ヶ月毎に児童表に記載し、月間指導計画や週間指導計画に反映させている。職員全員が全園児を保育する姿勢を持てるよう、毎日の朝礼や月２回の職員会議では保育士からクラスの様子や子どもの変化、成長等を伝え、栄養士・看護師からはそれぞれの担当分野毎の報告を行っている。園児のケガや支援を必要とするケースの場合には、園児管理システムに事故記録・ケース記録として記載し、随時状況の変化も記録していくことで、職員全員が把握できるようにしている。

園の創立者の想いの中には、世界中の様々な子どもたちの健やかな成長があり、園内の壁画にも色々な子どもたちが描かれている。今年度の園では３ヶ国６名のお子さんを預かっており、難しい言葉の時には英語に翻訳する等配慮している。入園アンケートにおいても、保護者の生活習慣や文化、食事等に関して把握する等、できるだけ対応している。また、毎月１回行っている英語教室を通して実際に交流を図る他、保育室に様々な国の紹介コーナーを設け、自然な形で子どもや保護者の理解とお互いを尊重する心を育てる工夫をしている。

個別の配慮が必要な子どもが必要な支援が受けられるよう、区の支援センターや療育センター、病院等と常に連携して必要な情報を把握している。子ども同士の関わりを主体として観察を丁寧に行って対応について話し合い、看護師が職員会議の中で発達や状況を説明している。活動においては、その子の気分等に合わせて保育の場所や内容を職員全員で協力し合い、他の子どもに対しても、障がい等への適正な理解を示すことができるようにしている。その他にも、毎月来園する臨床心理士に定期的に観察してもらい、職員や保護者がアドバイスや指導を受けている。

乳児は連絡帳アプリを導入しており、事前に保護者が食事や睡眠、排泄等の様子を家庭で入力することで、園でも把握できるようになっている。園ではその内容を把握しながらも、再度口頭で前日園から帰ってからの様子の変化や疲れ等について、保護者に確認するようにしている。乳幼児共に、登園時や降園時に保護者から連絡がある場合や、子どもの体調の変化等、通常とは違う状況の場合には、園児管理システムの中の保護者送迎備忘録に当番や担任が必ず記入し、職員全員で確認の上で把握するようにしている。

基本的な生活習慣については、個々の発達に合わせて子どもに繰り返し伝えることや、適した援助ができるように、また、誰が援助しても方法や手順が変わることのないように、月間指導計画の保育の内容に組み込み、職員会議で全員に周知している。家庭とも連携できるよう、懇談会時には年齢別に生活習慣毎のテーマに沿って懇談したり、園での生活の様子を映像で伝えている。さらに個人面接の際には、個々の発達の様子や援助内容を伝えている。保護者アンケートの「心身の発達に役立つ活動」の項目では、１００％の満足度が得られている。

連絡帳は２４時間の形式で子どもの生活がわかるようになっており、園ではこれを把握した上で休息の時間を設定している。０歳児で午前寝や夕寝をする場合には、遊びのスペースと混合しないように午睡のスペースを設けたり、幼児クラスでは午睡は身体を休めるという目的のもと、落ち着いた場・明るさ・布団やベットの並べ方等に配慮している。睡眠不足の子は状況により早めに食事を取っていつもより早く眠れるようにしたり、眠れない子には静かに遊べる場を設定する等、成長と共に子どもの生活リズムが安定していけるよう家庭とも連携を図っている。

法人の理念である「おおきなおうち」をもとに、三間（空間・時間・人間）を大切に、子ども一人ひとりの自主性・自発性を尊重した保育を行っている。そのための環境作りとして、各部屋にはままごと・絵本・くつろぎ・製作のコーナーを設置し、子どもが自主的に遊びを選び遊び込める環境と遊びの時間の保証、発達に応じた玩具の提供を行っている。また、活動も室内、園庭、屋上、テラス、散歩等、その日の活動により子ども自身が選べるようになっている。食事もお腹が空いた子どもから食べたり、活動が終わった子どもから食べる等柔軟に対応している。

幼児クラスは月１回、体育指導・造形・英語・和太鼓の外部講師による活動を行っている。色々な活動の際には全員の前で発表する機会や、毎月の誕生会で誕生月の子どもが舞台に出て、友達からインタビューを受ける等の経験も大切にしている。最初は戸惑いや照れを見せる子も多いが、インタビュー等で困った時にはどうしてほしいかを問い掛け、自らの想いを言葉にして表現できるような関わりを心掛けている。体験を積むことで自ら考えて話したり答えたり、インタビューの質問内容を考えたりと、大切な体験ができる機会となっている。

園庭には、ビワ・ザクロ・夏ミカン・プルーン等の実のなる木の他、桜・銀杏・紅葉等、花や葉の色の変化で四季を感じられる木々がたくさん植えられている。また、お花見弁当を園庭で食べたり、実の収穫を子どもと一緒に行って皆で食べたり、近所の方にお裾分けをしている。土の園庭には水路があり、夏場は水遊びや泥んこ遊びの場となる。屋上も２ヶ所あり、船堀ファームと名付けられた畑では、多くの野菜を育てている。土作り、夏野菜、冬野菜、田植え、ゴーヤの緑のカーテン作り等、子どもたちと職員が一緒に育てて収穫し、味わうまでを楽しんでいる。

園では行事は日々の活動の延長であると捉え、保育の中で積み上げた経験を行事につなげていけるように配慮している。行事の日だけを楽しむのではなく、準備を子どもと一緒に行う等して、興味や期待を膨らませるようにしている。行事後も、余韻を楽しめるように活動や環境を工夫している。年度の終わりに行う「大きくなった会」は一年間行ってきた活動や楽しんできたこと、成長したことを、０歳児から５歳児までの発達に合わせたリトミックやリズム体操、和太鼓、体育指導等の要素を取り入れ、子どもと一緒に楽しみながら発表できるようにしている。

法人では毎年全園の年長児を対象に相撲大会を開催しており、今年で６回目である。前年度の年長児の練習や大会の様子を写真で見ていた子どもたちは、年長になってからすぐに練習に取り組んでいる。姉妹園との練習や交流試合で勝利したことで「優勝したい！負けたくない！」の気持ちを強く持ち、さらに練習を重ねた結果、団体で準優勝、個人で優勝を手にしている。勝負に負けた子どもたち全員が、代表選手に「頑張った！ありがとう！」と言葉を伝える姿を見て、負けた後の気持ちの切り替えができる子に成長したことを、園長が園便りで知らせている。

園には父母会があり、運動会や夏祭りの行事は父母会協賛で行っている。父母会の役員会では毎年行事をどうしていくのか、前年度の反省を活かしながら意見をもらい計画を立てている。毎年行事の中には父母のコーナーや出番があるように計画し、父母も一緒に楽しめるようにしている。また、今年度より、毎月のお便りの中に父母会コーナーを設け、会長から毎月活動内容等を記載してもらっており、役員ではない保護者の方にもどんな活動を行っているのか内容を知らせたり、興味を持ってもらえるようにしている。

法人の理念である「おおきなおうち」をもとに、園が子どもにとって「おうち」の延長となれるよう、大人も子どもも集えるような家庭的な雰囲気作りを心掛けている。玄関のすぐそばの延長保育室には、ソファーや絨毯等を設けてくつろぎの場所を作り、また、子どもたちが自主的に遊びを選択できるように異年齢に対応した玩具も揃えている。中にはピアノも置いており、延長の時間に保育士がゆったりとした音楽をピアノで弾いていることも多いようだ。

延長保育の担当職員はシフト制のため日々変わるが、園では全職員で全園児を見るという方針のもと、日頃から自分のクラスだけでなく、柔軟に動くことを可能にしており、子ども一人ひとりをたくさんの保育者の目によって見ることができるようにしている。また、子どもも日頃から様々な場所で色々な職員と関わりを持てており、延長保育時間の保育体制が変わった際にも、子どもたちは特に動揺もなく落ち着いて過ごせている。

０歳児は、安心して食事ができるようクラスにスペースを設けている。１～５歳児は食事と遊びの場を分離し、時間に追われることのない食専用のランチルームを使用している。室内には音楽を流し、落ち着いたコーディネートで居心地の良い雰囲気を作っており、子どもたちが仲間や職員と一緒に食べる楽しさが得られるようにしている。１歳児の子どもたちも、年上の子や大人と一緒に食べることで自然な食育につながっている。年長児は食後の片付けの手伝いとしてテーブル拭きや床拭き、コップ洗い等を職員と一緒に手慣れた様子で楽しみながら行っている。

アレルギーのある子どもや文化の違いによる対応についてはマニュアルを整備し、手順に沿って保護者と連携の上で対応している。除去食は、普通食に見た目も極力似通ったものとなるよう工夫している。提供する際には朝礼で確認し合い、個人別トレイに乳児は色別トレイを載せて栄養士間で確認、その後保育士で確認と三重の目で確認している。アレルギー児の隣には必ず職員が座り、栄養士と職員で除去食品のチェックをする等、連携を取り合っている。アレルギー児は食事の前に名前と対応の食品が記入してあるバッジを付け、間違いのないよう配慮している。

栄養士・調理師・保育士が一体となって「おいしく・楽しく」食べることに大切に、三つの「しょく」に力を入れている。クッキングでは旬の野菜や本物の食材に「触」れる経験と、「植」として畑で自分たちで育てて収穫し、味わう体験も積んでいる。また、毎月のテーマ野菜を決めて学び、興味関心を持って味わう「食」にも取り組んでいる。１・２歳児も日々の給食に使用する野菜をちぎったり、カボチャの種を取る等、年齢なりの食育活動を行っている。その他にも、年長児は３色ボードを取り入れ、口にする食材の働きにも興味を持ち学んでいる。

園では保健年間計画をもとに、幼児の子どもに対する健康教育を計画し、子どもが自分の身体や健康に関心が持ているように、看護師を中心として取り組んでいる。４月は手洗い指導、６月は歯科検診と同時に虫歯の話、９月は救急の話、１２月は咳エチケット等、時期や季節に合わせて看護師が子どもの興味関心を引き出すような教材を用意して話している。その他にも、姉妹園を招いて園独自の研修を行い、子どもがケガをした際のそれぞれの部位の対応法を学んだり、法人の看護師プロジェクトにより、頭や脳の大切さや命の大切さを学んでいる。

法人の考えのもとで、消防署が実施している救命講習を受けている。１年目は普通救命、それ以上の職員は上級救命の講習を学び、ＡＥＤや乳幼児の心肺蘇生法を習得している。保護者に対しても、入園時に「子どもの病気とホームケア」の冊子を配布し、感染症に関する知識を持てるようにしている。また、感染症が流行する前に園便りで保護者へ対応方法を知らせたり、職員全員で感染症予防について勉強会を開催したり、インフルエンザの予防接種を受けている。ノロウイルス対策としては嘔吐物の処理マニュアルも作成し、職員に始末の徹底を周知している。

入園説明会ではプレゼンソフトを使用し、保護者に何に気を付けなければいけないか、どのような対策を園が取っているかを具体的に説明した上で、ＳＩＤＳに関するアンケート調査を行い入園前から家庭で仰向け寝の習慣が付くよう伝えている。園では安全な寝具の提供と共に、チェック表に０・１歳児は５分毎、２歳児は１０分毎、幼児クラスは３０分毎に呼吸を確認する他、身体の向き等を直接子どもに触れて確認して記録している。体調の悪い子や治ったばかりの子は職員の側に寝かせたり、寝返りの度に仰向けの姿勢に戻す等徹底して行っている。

園では延長保育の利用に際しては事前に延長保育申請書を提出し、園長と面談の上で決定書を受け取りサインをした後から開始できることとしている。しかし、保護者の急な残業等の場合には１８時までに電話での申し込みにも柔軟に対応し、スポット延長保育として受け入れている。また、出産後に送迎が困難な場合や保護者が体調を崩している時等には、保育時間を変更する等柔軟に対応している。

定期的に開催している父母会役員会には園長が参加し、役員を通じて聞かれる他の父母の意見や要望を聞き取り、迅速に対応するようにしている。また、父母会の中に「保育園をきれいにしよう会」があり、毎年屋上のプールの組み立て・設置・解体の手伝いをお願いし、今年度は２０名ほどの保護者が参加している。その他、屋上のピアノ型のベンチの塗り替えやテラスのニス塗り、玩具の棚を専門職の保護者の指導のもと作成する等、父母会を通じて保護者が園に積極的に関わっており、園も一緒に様々な作業を行うことで信頼関係を築いている。

園では年３回の懇談会を通して、離乳食についてや箸の使い方、パンツトレーニング等、子どもの基本的な生活習慣について、保護者が知りたいであろう身に付け方や対応の仕方等について、実際の子どもの様子を写真や映像を用いて知らせている。また、一日保育士体験として、保護者の方に園生活に参加してもらう機会を設けている。実際に一緒に遊んでもらったりご飯を食べてもらったり、掃除をしてもらう等しながら、子どもと職員がどのように関わっているかを知ってもらうことで、日々の子育てのアドバイスができるようにしている。

園では、日々散歩に行く際に商店街のお店屋さんや交番のおまわりさんに挨拶をしたり、子どもと一緒に買い物に出掛ける等、日頃から地域に親しんでいる。勤労感謝の日には子どもたちが「お仕事インタビュー」と称して、地域のお店屋さんや消防署にインタビューに行き、色々なお仕事内容を教えてもらい、お礼に手作りのプレゼントを届けたりしている。２月の節分には、園児全員が鬼のお面を付けて商店街を鬼行列となって練り歩き、豆をまいたりしている。他にも、近隣の高齢者施設にも月に１回程度訪問し、歌を歌ったり踊ったりして交流している。

地域のお風呂屋さんからは年に１回、銭湯の日の１０月１０日に５歳児が招待を受けており、午前中のまだ開店前に銭湯に入れてもらっている。銭湯に入るのはほとんどの子が初めてだが、友達と一緒に大きなお風呂に入ることが嬉しい経験となっている。そのお礼に、その時の様子等を絵に描いて届け、お風呂屋さんが喜んで脱衣所等に飾ってくれている。子どもの楽しかったという声に押され、保護者と子どもが後日一緒に銭湯へ行く家庭も多く、中に飾られている子どもの絵を見ることもでき、家庭も含めて地域との交流のきっかけとなっている。

運動会や夏祭り、発表会の際には、日頃からお世話になっている町会長さんや民生委員の方に招待状を渡し来てもらっている。その際には、子どもたちの成長の様子を園長から伝え、一緒に喜んでもらいながら会の様子を見てもらうことで、園の取り組みについても理解していただいている。また、毎年稲をくれる近隣の方や、日頃から声を掛けてくれる方の他、園の活動にもご協力いただいている商店街の方々等には、園庭で収穫したビワを子どもと一緒にお裾分けに行く等の交流を図っている。

入園時には園のしおりや重要事項説明書において、園で個人情報の取り扱う際は法令を遵守し、適正な管理をすることを説明している。特に写真の掲載については「個人情報に関してのアンケートのお願い」において同意の有無を取り、保護者の意向を確認して対応している。同時に園内で保護者が知り得る個人情報の使用についても、厳に控えるようお願いして署名をいただいている。職員に対しても、法人が独自で定めている個人情報保護取扱規定に関する研修の実施と「入職時秘密・個人情報保護等誓約書」において遵守することを一人ひとりに確認している。

法人では、子どもの人権マニュアルを作成し、職員に周知している。特に排泄面での失敗には、子どもに負担を掛けないような言葉掛けや態度で接すること、保護者へ伝達する際も仲介的立場に立ち、子どもの不安や不快感を煽らないよう配慮することで、子どもの人権を尊重した対応を行うよう伝えている。さらに着替え時のパーテーションやカーテン、トイレの扉を閉めることを徹底したり、水遊びやプール遊びも外部から見えないようタープを張る等で配慮している。他にも、子ども一人ひとりが、自分の意思で遊びを選択できる保育環境を提供している。

園では積極的に虐待防止の研修会に参加したり、独自の虐待マニュアルを作成して職員全員に周知している。その中で気になる子どもに対しては、園長・保育士・看護師が様々な視点で様子を観察し、場合によっては写真に収め、関係機関への報告材料とすることや、その後の対応を関係機関と共に検討していくこと等を記載している。関連する新聞記事等の情報も連絡用紙にて職員の閲覧を促し、職員も意識を持つようにしている。さらに月に１回、専門的な視点から発達や虐待等も含めた子どもの観察をカウンセラーが行い、保育士へ助言を行っている。

法人では保育業務に関して各種マニュアルを整備し、共通の理解が得られるように内容によっては表や図を用いる等、わかりやすく作成している。基本方針書・衛生管理・乳幼児の発達等の他にも、詳細な分野で作成しており、誰もがいつでも閲覧できるように事務室の棚に常備し、見付けやすいように背表紙にタイトルを配している。また、今年度は「職員の手引き」を作成し、全職員に配布している。法人や園の理念・方針、保育目標、職員体制・各当番の仕事内容等、今年度の内容を各自で確認して職務に当たることで、同じ思いで仕事ができるようにしている。

法人のマニュアルの他、園独自のマニュアルを作成する際には実行委員会を立ち上げ、これまでの実践の見直しを行っている他、マニュアル以外の確認系統を明確にしており、子どもの様子によっては独自の判断で職員が動けるようにしている。クラスリーダーは職員の育成とクラス運営等の役割を明確にし、各リーダーから園長・主任へ情報を提供して共有するため、会議前の打ち合わせを行って協力し合える体制が取れるように努めている。さらに今年度は、主任・リーダー・栄養士・事務員・中堅職員が中心となり、総合ガイドラインの見直しを行っている。

園には父母会があり、定期的に開催される役員会には園長も出席して活発な意見を交わしている。役員が他の父母からの意見や要望等を口頭で伝えてくれることもあり、その対応についてはできるだけ迅速に行うようにしている。他にも、保護者参加の行事については終了後にアンケートを取り、次年度の行事に反映させている。また、意見・要望等申出窓口の設置と、第三者委員会を設置しており、意見について反映させるシステムを構築すると共に、玄関に掲示して随時意見を受け入れている。