東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事務所内にはグループ理念、行動指針を掲示して職員に周知している。職員には掲示のほか、さまざまな浸透策が施され、保護者に対しては、入園のしおりや、園内の掲示で伝えており、ウェブページでも理念・方針や取組を周知している。新年度研修では理事長から方針が周知され、保育における方針は園長から伝えられており、利用者第一主義については判断基準として誰のための行動なのか、を日常的に職員に伝えている。

職員の職責は業務分掌で明示され、事業計画書に記載して周知されている。園長はこれまでカリキュラムの充実化や地域貢献、人材育成等を重点課題に掲げて取り組んできたが、今年度は短時間勤務の職員を含めた職員配置や業務の効率化にを力を入れて取り組んでいる。監査対応等の業務は他の職員に移譲し、保育の質の向上のために使う時間をもっと増やしていきたいという意向があり、また、保護者とも一層の信頼関係を構築してゆく事を指向している。

法人で戦略会議や全体会議（園長会議）等の会議を毎月実施し、各会議で決定された事項は職員会議や朝礼などで職員に周知される。園内の重要事項は毎月のリーダー会議、食事についてであれば給食職員会議等で検討・決定されている。職員への周知は職員会議や朝礼などを通じてされている。職員会議の説明事項はパートナー会議においてパート職員にも伝えられている。職員からの提案事項などは日々実施されるクラス会議等から園長、マネージャー（総括主任）に伝えられ、要検討事項は職員会議で話し合われている。

行事内容を大きく変更する事を検討している時等は、保護者からアンケートを取り、結果を参考にしており、0，1歳児の発表会については行事を廃止するかどうかを決定する際に保護者からのアンケート結果を参考にした。職員の意向については定例の個別面談や職員会議での意見等を参考にしている。福祉の動向や地域の保育ニーズ等に関しては関係機関が主催する研修や行政からの情報等で把握するほか、毎月開催される法人の園長会や毎週月曜の園長会ミーティング等で事業環境に関する情報交換をしている。

中長期の事業計画については特に作成されていない。年度事業計画は前年度実施事項を振り返り、現状の課題から目標と具体的実施事項を明確にして策定されている。計画は教育・保育活動、環境整備、地域貢献、人材育成の項目でそれぞれ達成すべき目標を掲げ、達成するための具体策を明示している。

事業計画の進捗状況については法人研修の中でコンサルタントによる研修があり、2カ月に1度、事業所毎にミーティングを行なって進行中のプロジェクトの報告がされている。また、事業計画の進捗管理は書面にはしていないが、職員会議で話し合われており、会議の検討結果を踏まえて具体的実施事項の修正等をして計画を進めている。

行動指針は園内に掲示されている。また、職員が常時携帯しているカードには法人ビジョンや・経営理念のほか行動指針等が明確にまとめられており、職員は常に自らの行動の振り返り・確認ができる。子どもの接し方等は幼児会・乳児会議で適宜伝えられている。また、現場でその都度注意をして理解・浸透に努めている。

苦情解決制度については園内に掲示し、入園のしおりにも詳しく記載して保護者に周知している。苦情解決責任者は園長、受付者はマネージャーが担当しており、要望や相談等は口頭で直接伝える保護者も多い。園内で要望や苦情を受け付けた場合は、園長とマネージャーが担当し解決に取り組んでいる。
虐待について職員を順番で研修に参加させて研修報告シートとレジュメを提出してもらい、理解を深めてもらっている。虐待の兆候を発見した場合などはは、児童相談所と子ども家庭センターと連携して対応する体制がある。

地域子育て支援事業としてアゼリ―クラブを毎月2回実施している。アゼリ―クラブでは主に保育体験と育児講座を実施しており、お話会等を開催している。地域連携としては毎月実施される区の私立園長会への参加のほか、区内の子育て支援関係施設の連絡会での活動、また、家庭支援センターが開催するカンファレンスへの参加等があり、地域における連携を深めている。ボランティアは法人グループで参加している活動への参加をしており、マラソン大会の手伝いや被災者活動の手伝いなどしている。

事故防止ガイドラインの内容を毎年職員が共有し、家庭にはパンフレットを配布して注意喚起をしている。事故については事故報告書に記録しており、管理体制については今後改善・向上をしてゆく予定がある。園内ではヒヤリハットの収集を各クラスで行っている。分析をしているが対策実施までの体制づくりは今後の課題となっている。また、現場の安全に関する教育と研修で知識と意識を高めていく意向があり、けが防止等今後の安全対策の向上に期待したい。

避難訓練については、30年度はキッチンや専門学校から等、出火場所による避難経路の判断に留意して、反省に基づく課題出しが出来た。年1回の消防署によるアドバイス等も参考にして安全性を高めることに取り組んでいる。その他、水害発生時の避難訓練や、引取り訓練、不審者対訓練等を実施している。日々の安全点検では設備の安全確認と衛生状態のチェックを各クラスで毎日実施している。BCP（事業継続計画）については策定されていないため、大規模災害を想定した組織体制を整備してゆく事を望みたい。

ＩＣＴ化を進めており、保育計画や児童票、日誌、等で効率化と情報共有が進められている。ＵＳＢスティック等を使わなくなり、情報保護の点でも安全性が高まっている。紙資料は見やすく取り出しやすいよう整理され、鍵のかかる書庫に保管されている。個人情報保護については規程に定め、個人情報保護方針を玄関ホールに掲示、また、入園のしおりにも記載し、利用目的等について周知をしている。

法人として求める人材像は、「素直・プラス発想・勉強好き」であり、理念や行動指針に示されている。また、理念ブックには行動指針やモデル行動、目指す人材像のモデル行動、目指す職場のモデル行動等を具体的に示し、職員の理解が進むよう工夫して周知をしている。採用後は法人の充実した研修体系の中で様々な知識を習得する機会が提供されており、新人研修は年に3，4回法人で実施しているほか、研修の一環でディズニーランド視察や、日比谷の高級ホテルでコーヒーを飲み、一杯1000円のコーヒーの価値を学ぶ等、ユニークな研修も実施している。

職員の育成については本人の希望や個人目標（課題）を面談で確認しており、自己評価と園長評価のギャップを見て課題を伝えている。法人の階層別研修にはリーダー層、一般、新人、管理職の研修にそれぞれ職員が参加している。外部研修では区の園長会が主催する研修に職員が参加しており、自己肯定感や日誌の書き方、質の高い保育を目指して、乳児の体力向上等のテーマで学んでいる。研修後は振り返りシートに記入して園内で回覧している。

主活動の時間に即戦力のパートを採用し定着している。また、区の高齢者雇用補助も活用し、受入れや清掃、調理補助等に高齢者を採用した事で、職員の業務負担軽減につながり就業環境が向上している。このほか、保育士の住宅手当支給や残業対策、ＩＣＴの導入・活用による業務効率化の推進等で働きやすい職場づくりを推進している。

園のウェブページにはコンセプト、保育目標、保育を通して育てたい5つの力等、園の特長や考え方が示されている、また、園長からの「生活の中で、そして遊びの中で様々な活動や取組みが子ども達の将来につながる『いきるちから』を育てたいと願っています。」というメッセージが発信されている。ブログには、?日各クラスの担当者が順番にそれぞれのクラスの活動を配信しており、異年齢の活動、年齢別の活動なども順番に更新して閲覧者にいきいきとした子どもたちの様子を伝えている。

江戸川区園長会で発行している保育園の利用ガイドに園の紹介をしている。玄関ホールには保育目標や苦情に関する掲示物、情報開示のお知らせ、災害時の避難場所、等を掲示している。また、パンフレットや入園のしおりを作成し、見学者や入園希望者や入園内定者などに適切な情報が伝わるよう取り組んでいる。

見学は直接電話申込みで希望日を聞き、園の行事のない日に日程を決めて行っている。入園希望の見学者の場合は、日程を調整して人数を決めて見学案内をしている。見学の際には見学用のパンフレットを用いている。体操服等、購入してもらうものなどに関しては他の園と異なる部分なので入園前や見学の際に必ず説明することにしている。異年齢保育等、園で実施している保育についても、今後、説明をして理解と共感を得るための説明等もしてゆくと入園前の情報としてさらに丁寧になるものと推察された。

３月に入園説明会を行い、同日に個人面談、健康診断等を行なっている。入園説明会では重要事項説明書の項目に添って、園生活の決まりごとを説明している。開園時間や登園の約束、行事などは園長から説明し、健康面、保健に関することは看護師、給食やアレルギーについては栄養士から説明をしている。また、スマートフォンのアプリを利用した連絡ツールの利用方法等もこの時に説明されている。説明内容については書面で同意を得ている。

事前に個別面談表、入園前健康調査票を郵送し、個別面談時は記入された内容について項目に沿って丁寧に一つづつ聞き取る時間を取っている。０歳児は離乳食用の聞き取りも丁寧に行なっており、食事形態や家庭での状況は個々に合わせた対応ができるよう情報を詳しく把握することに努めている。各家庭での様子や子どもの状況を詳しく丁寧に細やかに聞き取り、個別の配慮事項等を明らかにしており、また、対応が必要な場合は看護師が一緒に面談に同席して対応している等、丁寧に取り組んでいる。

入園当初は個々の家庭に合わせて慣らし保育を実施している。慣らし保育は子どもの様子を見ながら概ね１週間を目安に徐々に子どもの様子に合わせて進めるが、就労環境や家庭の事情等を個人面談で聞き取り、保護者の意向を踏まえて日程を決め、子どもの状況に合わせて保護者と連絡を取りながら対応している。

個人ファイルには入園のときに書いてもらった書類などをファイルしている。子ども個々の状況は保育支援システムを用いて児童票に発達の記録として記録している。発達の状況等について個別の項目に入力した情報は園児カルテとして一覧に集計される事で子ども個々の全体像が把握できるため、職員が閲覧して個々の状況の振り返りや計画作成時等に活用されている。

個別の目標や計画に関しては保育支援システム記録を確認して作成し、見直しも行なっている。年間、週案もシステムで作成されており、日案はクラウド上のスプレッドシートにより作成し共有している。作成された計画については園長が確認しており、言葉の選び方等は会議等で職員に周知している。保護者には年度初めのクラス懇談会で各クラスで子どもの様子を伝えている。また、全体説明会では毎年年度初めに重要説明書に添った内容を繰り返しではあるが説明している。

子どもの記録は支援システムへの入力になった事からいつでも見直す事ができ、個々の成長を追いやすく見やすい記録となっている。情報共有はその他、会議やその記録で行っており、また、毎日の朝礼で全体に関すること、子どもの体調で配慮が必要なこと等を共有し、日々の保育につなげている。今年度からは新たにパート会議を毎月開催するようにした。パート職員も情報を共有できるようになり、行事の対応や保護者からの問い合わせ対応等も行ないやすくなったとの事であった。

子どもの主体性を大切にしてコーナー遊びの設定をしている。自由遊びの時間には好きな玩具を出して遊べるようにしている。また、各クラスで玩具の入れ替えをしている。１２月に各クラスに玩具のプレゼントをするので、各クラスで年齢にあった玩具を今年度も取り入れている。異年齢保育が開始された事で幼児の３クラスに各年齢別クラスで使っていた玩具が分散された形になっているため、今後、統一した基準等を用いて玩具や環境を工夫してゆくことを期待したい。

0歳児クラスでは保育士が設定した遊びにあまり興味が無い子もいて、ホール内を歩いて飾りを指さしたり、探索を楽しんでいる子もいたが、遊びへ無理に誘うのではなく、声をかけつつも、その子の興味が満たされるように保育士が１人ついて見守りながら、寄り添う配慮をしていた。
個々の興味や遊びたい気持ちに寄り添った対応であった。

乳児はトラブルが起きないような環境設定の工夫をしており、それぞれの活動の中で子どもたちが発散できるように、活動ではグループ分けして少人数で過ごしたりしている。幼児はできれば自分の言葉で嫌なことを伝えられるように見守っている。3歳児などはまだ手が出たり噛みつきもあるので職員が状況を把握して視野を広く持つように留意して、双方の思いを受け止めつつ、仲立ちのフォローをしている。クラスで起こったことは異年齢保育のクラスにも伝え、全体で気をつけて見守れるように工夫している。

朝の受け入れ時はチェック簿に顔色、体温、聞き取ったこと、特記事項等を記入し活用している。乳児は連絡帳と保護者とのやりとりで家庭の様子を把握している。チェック簿は登降園で上下の形式になっており、その日一日の子どもの情報がひと目で把握でき、見やすい書式になっている。また、発熱で降園した子は赤枠で囲み、次の登園時に受け入れの職員が詳しく状況を聞けるようにしている等、記録の工夫がされている。

トイレトレーニング等は個々に年齢に応じた対応をしている。箸の使い方やトイレトレーニング等は子どもの様子も見ながら、保護者にも面談の際や日常的に連絡し合い、連携しながら進めていけるように取り組んでいる。

睡眠は最初のうちは個々のリズムがあるので、個々に合わせて対応している。月齢が上がっていくにつれ、生活リズムが整っていくように配慮している。また、家庭の状況や子どもの体力等を踏まえて配慮している。年長児は運動会の後から就学に向けてお昼寝せずに過ごすようにしている。

乳児はコーナー遊びや机上遊び、パズル、紐通しなど興味の引くもので遊びを楽しんでいる。子どもの様子を見て、飽きや年齢、成長にあっているかなどを考慮し、子どもに合わせて入れ替えている。5歳児は英語遊びまでクラスの活動をして過ごしていたが、のりとハサミを使って製作しており、終わった子から箒で自発的に床を掃いて片づけの手伝いなどもしていた。また、ドッチボールや氷鬼、カルタ、トランプなどルールのある遊びを行なっており、運動遊びでも順番や並ぶことなどさまざまなルールなどを学ぶ機会がある。

表現については、日常の中で乳児は絵本の読み聞かせなどで言葉に触れる機会がある。また、子どもの声や子どもからの発信に耳を傾けている。英語遊びや音楽遊び、運動遊びを２歳児から行なっている。これらは年齢に合わせたカリキュラムの中で子どもたちが集団活動を通して、グローバルな感覚や道具の使い方、体の動かし方などを楽しみながら学べる機会となっている。

お散歩先で木の葉を集めたり、どんぐりを拾ったりと、季節を感じる事ができる活動を取り入れている。また、毎月、季節の歌を歌っているほか、季節を感じることの出来る製作に取り組んでいる。生き物では老人ホームからもらったカブトムシを毎年子どもたちと観察しながら孵化させている。カブトムシに触れたり、お世話をする体験が日常の生活の中で出来ている。

餅つきや七夕、こどもの日、節分、ひな祭りなど季節の行事は、その由来などを放送で子どもたちに伝えている。また、ひな祭りではひなあられがおやつで出る等、季節毎の行事と合わせた提供がされている。１０月の運動会では、目標としては３歳児はお遊戯ダンス、４歳児は「パラバルーン」、５歳児は組み体操、ソーラン節を行なっている。毎年の取り組みなので子どもたちも楽しみにして意欲的に取り組んでいるとの事であった。

１２月には発表会の行事がある。２歳児はお部屋で親しんできたことを保護者に見てもらう。幼児クラスの演目はそれぞれクラスに合ったものを選び、導入で読み聞かせをしたりしながら決めていく。２歳児はリトミック、３歳児、４歳児は舞踊劇、５歳児はオペレッタを実施し、保護者に大きくなった姿を見せることを意識して、完成度を求めている。協力して頑張ると素敵なものが出来るんだという思いを持てるように取り組んでいる。やりたい役は自分で希望して選べるようにしている。

保護者が参加する行事のあとはアンケートを実施して保護者から意見や感想を聞いている。また、行事の年間予定表を保護者に配布している。行事で使用する衣装や道具は保育士が用意しており、保護者に負担などもなく、利用者調査の結果では「行事日程の参加しやすさの設問」は「はい」の選択が多く、一定の評価がされているものと推察された。

夕方５時半から合同保育にしている。１８時からは自由保育となるが、その年の人数や時期によって対応をしている。朝の早番や延長番にいつも同じ職員を配置し、子どもたちが安心して過ごせるよう配慮している。延長保育時には折り紙の得意な先生がいるので子どもたちが折り紙を折ることを楽しみにしているとの事であった。

兄弟の学校関係の行事等、仕事以外のことでも、支障がなければ、連絡をもらったうえで受け入れている。また、土曜の対応も事前に申請があれば対応している。利用者調査で保護者から、基本的には急な対応も個別に受け入れており、補食のおやつの提供も保護者に確認して時間があれば子どもが食べ終わるのを待ってもらう等しているが、今回保護者からは意見もあるため、対応する職員によって違いが出ないよう、職員が共通理解できるマニュアル等もあると良い。

食べる量はその子の食べられる量に合わせて調整し、苦手なものなど無理強いせず、少しずつ進めていけるように配慮している。給食の時間が辛い時間にならないように雰囲気作りは各クラスの担任に任せている。1歳児クラスでは個々の発達に合わせてテーブルを固定し、同じ声かけや同じ配慮で対応できるような工夫をして、食具の持ち方等を子どもの傍で伝えている。「こっちも食べてね」「ゆっくりよく噛んで食べてね」と個々に合わせて適切な声かけをしている。子どもたちも集中して静かに食べていた。

調理職員は交代で各クラスの食事の様子を見に来ており、感想を聞くなどして献立作りに役立てている。献立は栄養バランスを考慮し、おいしく食べられるよう味付けと調理の工夫をしている。基本的には出汁の味付けで素材の味を活かした調理をしている。?日、和食にならないように洋食や中華などバリエーションを考慮して献立を組んでいる。子どもが和食好きなので和食中心にしながらも、さまざまな味付け、メニューをを知ってもらえるように工夫している。

年長児は園庭の花壇でピーマンやナス、プチトマト、きゅうりを栽培している。観察したり、水をあげる等をして、栽培を通じて苦手な野菜も興味を持って食べれるようになった。調理保育では焼きとうもろこしに使うとうもろこしの皮むきのお手伝いや、餅つき等もしている（食べる時は白玉にしたり工夫している）。

保健計画は看護師が作成し、年間を通じた保健指導を行なっている。園外活動では子どもに約束事を伝えたり、手洗いは方法を掲示し、また、詳しいやり方などを看護師から話したり、紙芝居で手洗い指導などもする等で、それぞれの年齢に合わせた内容の工夫をして子どもたちも取り組めるよう配慮している。

子どもの健康状態は健康記録や連絡ノート等に記録して保護者に伝えられている。法人のグループにクリニックがあり、また、園医は隣接する専門学校の最高顧問を務めているため、連携が取りやすい環境があり、法人グループ内でのメールで看護師から医師に対する相談等も日常的に行われている。
個別の対応が必要な子の対応の仕方はマニュアルにして、医師からの書類、薬やエピペン、ダイアップなどと一緒に手の届くところに保管しており、緊急時の対応を迅速に行なえるよう備えている。

乳児突然死症候群についてはパンフレットを保護者に配布し周知している。健康状態で配慮が必要な場合は個別で話す機会を持ち、保護者の意向や子どもの状況をよく把握し、家庭と連携が持てるように工夫している。少し熱がある場合などは、事前に一報を保護者に入れて、その後の対応の準備や都合がつけやすいよう工夫している。

就労以外の理由でも事前に連絡をもらう事で理由にかかわらず子どもの受け入れ対応をしている。急な場合であっても連絡があれば個別にできるだけ対応できるようにしている。
幼児は親子遠足を年に１回行っている。一緒に参加してもらうことで、保護者同士の交流を深める機会となっている。また、運動会では保護者リレーを毎年実施している。参加希望を募り、これも保護者の交流の場となっている。

普段の子どもの様子をみてもらう事を目的として、保育参加を平日に１週間程度、日程の幅をもたせて実施している。保護者の都合の良い日を選んで参加してもらっており、両親で来る家庭も多く参加率はよい。その後、面談を実施し、子どもの様子を伝えることが出来るように日程を組んでいる。個人面談は年２回実施しており、基本的には全園児を対象としている。

懇談会は年２回実施している。年長児は年度始めと就学に向け９月に実施しており、就学に向けて必要なことやポイントを伝えている。日々の子どもの様子は、できるだけ日常の中で伝えられるよう心がけている。個別に何かあれば話す機会を持ったり、送迎の際にも伝えるようにしている。

地域子育て支援事業として「アゼリークラブ」（未就学園児教室）を、毎月２回のペースで実施しており、主にお話会と園庭開放を行っている。アゼリークラブの在園児の交流は今年はあまり出来なかったが、今後学童とも交流を深めたいという意向がある。
地域との交流ではほかに、同じ法人グループの特別養護老人ホームの畑にデイサービス施設のバスに乗ってお芋掘りに行っている。また、同施設と連携して餅つきや流しそうめん等の企画も行なっており、園に施設のお年寄りを招いた交流をしている。

ブログ等に子どもの写真を掲載して日常の様子を発信しており、入園時に説明して掲載の同意を確認した上で利用している。また、必要があれば、その都度、声をかけて個別で同意を直接得るようにしている。
保育の現場では、トイレには個室を設置しているほか、オムツ替えや着替え等はブラインドや間仕切りを使用して行なっている。また、幼児の着替えの際は全裸にならないように職員にも注意を促している。そのほか、夏のプール実施時は外部から見えないように目隠しを施す等の配慮をしている。

一人ひとりのつぶやきや言葉をしっかり受け止めることや、聞き逃さないように留意して保育を行なう事を心がけている。その場で泣かなくても傷ついていること等もあるので、子どもたちの変化を敏感に察知できるように伝えている。活動では気分が乗らない子もいるので無理強いせず、一旦止める、その子のやりたくない気持ちも汲み取り、別に時間を作ること等にも注意をしている。保育者の言葉遣いなどについては気づいたときに園長やマネージャーが個別に伝えて指導している。また、個々に保育の自己評価等で振り返ってもらっている。

さまざまな国の家庭が園を利用しているので、生活習慣や価値観等、文化的な事は細かく話を聞き、家庭の意向への配慮が出来るように努めている。虐待防止や育児困難家庭については外部研修に職員を参加させ、内容を回覧して職員間で共有することに努めている。

マニュアルは保健マニュアルや、運動遊び、音楽遊びに関するカリキュラムのマニュアル等が整備されている。保健関係のマニュアルでは嘔吐処理や冷凍母乳の扱い、怪我対応、与薬、アレルギー対応などが整備され、活用されている。また、アレルギー対応のマニュアルはクラスに掲示して間違いなく対応できるよう細心の注意を払っている。社会人としての行動指針などは法人作成のマニュアル類が整備されている。保育の基本マニュアル等を整備すると、園として何を大切にして保育をしているのか等の方向性が１つに示されるため、整備する事を勧めたい。

保育や業務の基本事項は年度末に必ず見直しをしている。職員からの提案などは職員会議、乳児会議、幼児会議等の場で得ている。行事の反省では職員や保護者アンケートの意見等を会議で検討して次の計画に繋げている。