東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は「子育てしやすい社会に変えていく」を理念に表明。園の保育理念は、・基本的な生活習慣を養い、健やかな成長を培う。・遊びや生活を通して人との関わりをより多く持たせ、他人を思う優しい心を育む。など7つの思いと心がけを表明しています。新卒採用者は入社前に1泊2日研修で「教育経営計画書」を基に法人が目指す理念を理解し、園に配属後は職員会議や新卒会議、クラス会議で読み合せ、職員は法人と園の理念・方針に極めて高い理解と認識度を示しています。保護者には園パンフレット、年2回の運営委員会、個人面談などで伝えています。

法人は毎月1回本部で園長会を開催し、法人が目指す子育てしやすい社会とはどのような社会なのかなど、法人としての考え方や経営方針を園長に伝えています。また法人代表が参画している認証保育所協会に園長が参画する機会もあり、業界全体の動向も知り園の方向づけにもなっています。園内では園長が職員会議、新卒会議などで保育実践の事例から「あなたならどうするか」を問いかけ、理念に立ち返り職員を方向付けています。園長は職員と1年に1回以上面談を行い、一人一人の考え方や意見を聴き、園運営や保育の質向上に反映するようにしています。

全職員が会議に参画して話し合うことを大切に園を運営しています。職員会議は毎月1回13時15分からおよそ1時間開催、法人園長会の報告、各クラス報告、子ども一人一人の様子、食育、課題の検討などを行い、職員から意見や提案も聴き意見交換を経て方針を決定しています。会議のテーマは事前に職員から提案するようにしています。新任職員には意識的に話題を投げかけて発言を促すようにし、全員参画を心がけています。新任職員をフォローする新卒会議、クラス会議も毎月1回行っています。保護者に関わることは園だよりなどで伝えています。

保護者の意向や要望などはクラス懇談会、個人面談、運営委員会などから聴き、行事の後にはアンケートをお願いして把握しています。職員には園長が個別面談を行って意見や要望を聴くとともに、法人本部も職員から直にアンケートをとり意向調査を行っています。地域福祉の状況は園長が区及び地域保育園の園長会や交流会への参画などから把握しています。法人本部は代表が認証保育所協会に参加して福祉事業全体の動向を把握して園に伝えています。卒園式が終了した後に職員会議で1年間の振り返りと反省を行い、課題の整理と抽出を行っています。

園では教育経営計画書に基づいて中期的なビジョンを描き年度事業計画を策定しています。園が実現を目指す姿は「子どもの十全なる発達と健やかな育ちを支援する」など4つの方針の基に、新入園児の確定と職員・組織体制から園の運営計画、年間指導計画を決定。保護者の就労状況を検討配慮して年間の行事計画を決定。子どもの安全・安心を守る防災避難年間計画をつくり実施しています。職員の教育育成計画は法人本部の研修計画に基づき階層別研修、実技スキルアップ研修、園内研修などを企画し、予算は前年実績をベースに予実管理を行っています。

園内の組織体制と業務担当を明確にし各種計画を主体的に推進する行事担当も職員会議で決定しています。会議では歳児毎のクラス担任が年間指導計画に沿って月案・週案を毎月・毎週反省と評価を行って進度を確認。行事計画は企画から実施まで担当する職員が進捗を報告。保護者行事アンケートの結果も併せて報告しています。毎月の防災避難訓練は全員で反省と課題をまとめて次回の改善と対策を話し合っています。また会議では園外研修に参加した職員が講師となって全員に伝達する園内研修も行い、研修効果を確かめ共有する場にもしています。

保育者として備えるべき社会倫理と規範の職員教育は、法人本部の研修計画で新任職員から園長職まで全職員を対象にした年間計画を基に行い、園内でも職員会議や園内研修の中で子どもに関わる様々な社会問題を事例に、関連規程、自らの実務に照らしながら社会人としての資質向上を図っています。教育の基本は教育経営計画書に置き、法人職員の自覚、職員の未来像などから学び、法人作成の「こどもの森のおやくそく」でも保護者とのコミュニケーション、保育士の基本がベースになっています。職員は年間2回スタッフシートによる自己評価も行っています。

保護者から寄せられる相談苦情の受付と解決は、入園契約の時に制度として園と法人の受付と解決の窓口を説明するとともに、園内玄関にも相談窓口を常時掲示しています。また法人本部に直に郵送する「ご意見はがき」も玄関に置き、保護者の思いをいつでも投函できるようにしています。日常では降園時に担任や園長が保護者から忌憚なく話を聴いています。児童虐待の防止と早期発見では職員の子どもへの対応や態度に気をつけ、朝の視診、着替え時の視診、着衣の汚れや不自然さに注意。関係機関から問い合わせや連絡がある場合は経過観察も行っています。

園運営の透明性と情報の開示は市のホームページに園の取り組みを掲載、園のホームページは現在作成を進めており今年度末には公開を予定しています。年間2回の運営委員会、保護者には毎月園だより、お知らせを通じて伝えています。地域貢献の一環として運動会と夏祭りを地域開放行事として実施、近隣の方々を招待しています。区内20園のネットワークにも参画、職員の子弟や卒園児を中心に保育体験を受け入れ、高齢者施設にはゼロ歳児が年に2回ほど訪問してお年寄りと交流しています。近隣の小学校に年長児が訪問して授業体験も行っています。

園では法人が主となって考え得るリスクに備えて事業継続計画を策定、目的、基本方針(大規模災害)、指揮権まで定め、地震については発生した場合、発生後、園長と職員の行動などを詳細に手順化しています。園は地域近隣に流れる主要河川の水害を想定し、隣接する高層マンションにお願いして緊急避難先にしています。入園のしおりにも対応策を明記して保護者に伝えています。同様に火災編、不審者編までいずれも優先度はすべて同一に位置付けています。防災避難訓練は様々に発生原因を想定して毎月実施。不審者対策訓練も年1回実施しています。

子どもの安全・安心は最優先事項と位置づけ、自分の身は自分が守ることを念頭に、事故・ケガは発生した場合直ちに事故記録簿に基づいて、状況・原因を分析し、再発防止策まで実施。園長会でも系列園の事故等の情報も把握し職員に報告しています。事故・ケガに繋がりそうなヒヤリハット対策は、報告シートによって昼礼で報告していますが、「おでこを打ち付けた」など発生報告となっており、未然防止への再認識の必要が感じられます。感染症は区の情報や近隣保育園の情報を把握して園玄関に掲示し、保護者の協力と共に園内の蔓延を防止しています。

文書と情報に関わる職員の守秘義務は入社時の研修で教育しさらに誓約書を提出しています。ボランティアにも手引書によって守秘義務の徹底をお願いしています。保護者の前では文書は伏せ、園内に保存する文書は内容別に分類、書庫に保管して終業後は施錠して園長が管理、園外への持ち出しは禁止しています。園のPCはパスワードで保護するとともに、USBや写真用のSDカードは園指定に限定して施錠保管しています。個人情報の利用目的と開示請求は、法人の個人情報保護方針を基に、入園時に保護者に説明、同意書を得て厳重に保護・管理しています。

人材の採用活動は主に園が行い、ハローワークはじめ、現任の職員が採用活動で遠方の出身校に訪問し、法人のホームページで常に保育士の募集案内を掲載しています。応募者面接は園で行い採用選考は法人本部で行っており、入社前には1泊2日の本部研修を経て園に配属しています。異動は本人の希望を踏まえ、園長と本部が判断し決定しています。人材育成は新任から中堅、リーダー以上の階層に沿って長期展望(キャリアパス)を持ち、階層別研修や歳児別研修、実技スキルアップ研修などを行い、プロ意識を持ち能力向上に努めています。

職員の資質向上には常に力を注ぎ、様々なテーマによる研修を企画して職員の能力アップに取り組んでいます。研修計画は個人別にスタッフシートを作成して園長と面談、本人が受講を希望する研修、園長が学んでほしいと考える研修テーマを話し合い、個人別に年間育成計画をつくり研鑽しています。新卒マナー研修から2年目研修、3年目研修。外部研修ではコーチング研修、読み聞かせ研修などを受講。公開保育研修は他園で経験した保育事例を園内研修で共有し保育に反映する機会になっています。指導職には主任リーダー研修で指導力アップを図っています。

職員のスタッフシートによる自己評価を基に、園長評価を経て本部評価を行い育成や処遇に連動、勤続表彰や特別功労賞も備え、有給休暇の取得にも配慮しています。スタッフシートは園の方針・良識とマナー、業務遂行までおよそ100項目にわたり自己評価しています。園内ではコミュニケーションと達成感を重視、不満を溜めないこと、そして人間力を研鑽、階層別研修では他園の同期と交わり新たな意欲づくりに繋がっています。他園の見学で良いことを学び、スタッフシートや振り返りシートによって自らを知り、チームとしての能力向上に努めています。

入園の際に保護者に渡す入園パンフレットは、園生活で必要な情報を体系化して分かりやすく記載しています。園の理念、保育目標、園の特色を乳児期と幼児期に分けて伝えています。さらに、園での生活について保育時間・送迎・服装や保育内容と育ち方や各クラスの内容について詳しく伝えています。また、園の食事についての説明と食材提供に対する考え、年間行事など掲載するとともに健康面についてや災害に備えての避難場所を知らせています。非常時の連絡先のアドレスも大きく表記して安心感が伝わるような工夫された内容となっています。

利用希望者等には法人本部が現在リニューアル中の園独自のホームページを作成中で近いうちに開設が予定されています。区の保育課に園のパンフレットを設置して利用希望者が自由に持ち帰れるようにしており、区のホームページから園情報を提供しています。園内には職員の紹介写真、給食パンフレットや献立表、保護者へのお知らせやポスターなど掲示しています。さらに、開放感のある室内空間を年齢に合わせて低い棚で仕切った各クラスには子どもの作品が展示されている他に、子どもの一日の様子がわかる写真やコメントが工夫されて掲示しています。

利用希望者等の問い合わせについては、随時受け付けしています。特に見学希望の場合は、来園する時間帯での見どころを選べるように説明した上で希望の日時を設定しています。０歳児から見ることで成長の変化を期待してもらえるような案内の工夫に努めています。見学は主に園長が担当し、園のパンフレットなど見ていただきながら保育の具体的な場面を通して説明しています。また、その際には子育ての悩み等子育て相談にも応じており、保護者の不安解消につなげています。電話での問い合わせにも丁寧に対応しています。

入園決定通知後個別に事前面談を実施し、入園面接表に記入して発育歴やアレルギー、既往病の把握をするとともに保護者の意向を確認しています。その後入園説明会を開催し、入園のしおりに沿って保育方針・保育内容・サービス内容等丁寧に説明を行い、重要事項説明書にて同意を得ています。入園にあたっては、区より事前に入園児名簿が届き特記事項は事前に把握しており、入園時には児童表に特記事項を記入しています。記録したものは必ず全員が目を通し、卒園式の午後に新年度会議を開き情報共有して全職員が把握できるようにしています。

サービス開始時の慣らし保育は、通常１週間ほどで通常保育になるように慣らし保育スケジュール表で配慮しながら進めています。朝おやつまで、給食終了まで、昼寝終了までと少しずつ時間を延ばすよう設定して、子どもの様子を見ながら進めており、保護者の事情にも配慮して柔軟に進めています。入園当初は子どもも保護者も不安を抱えている気持ちに配慮して、降園時には、子どもの園生活の様子など担任以外の職員からも口頭で伝えられるように全職員が把握するなど、安心していただけるよう努めています。

退園する場合には、お別れ会とプチ卒園式を挙行して「保育証書」を渡しています。退園後も行事への招待状を送っています。卒園する子どもは、小学校入学に向けての心構えや声かけ等支援を行い、自信や期待へとつなげています。小学校見学や就学前検診の際に、保育要録を作成して提出し、小学校でも対応できるようにしています。夏祭りや運動会には、卒園児にも招待状を出し、運動会のプログラム参加時には「卒園児」と紹介しています。また、夏休みには小学生ボランティアとして気軽に来てもらうように図り、子ども達と一緒に遊んでいます。

毎月身体測定を行なうとともに、０・１歳児は、複写式の連絡帳を使用し家庭での生活状況等を把握して同じ内容が保管できるようにしています。２歳児に関しては個別の連絡帳で食事・排泄・睡眠等園での生活を伝え、全園児経過記録に子どもたちの成長を記入しています。日誌は週案と併せて記入し、前週の評価今週の目標を掲げて次回の保育計画に反映させています。子どもや保護者のニーズや課題の把握については、日々の登降園時の保護者とのやり取り、連絡帳、個人面談、行事アンケート、運営委員会等で把握して記録し反映させています。

保育課程を踏まえ年間保育計画を作成して年間指導計画案、月指導計画案は各領域を考慮してそれぞれ記入しています。作成した指導案は担任以外の職員にもいつでも確認できるようにして、全園児の成長や援助方法等日々の保育に活かしています。月指導計画、個別計画は月毎に見直し、週案は毎週見直して作成しています。経過記録は３ヵ月に１回作成して、これらは必ず園長が確認してクラス担任に必要なアドバイスを行い、見直しをするようにしています。月案は、毎月の園だよりにクラスごとに「月のねらい」記載して保護者への理解を深めています。

年間指導計画、月案、週案・日誌、経過記録、児童表等は、職員がいつでも閲覧できるようにしており、担任以外の職員も全園児の成長や援助方法等共有して日々の保育に活かしています。特に保護者からの連絡事項、子どもの体調の変化などは申し送り表に記入し、朝礼時や昼礼時に報告して全職員に周知しています。緊急に周知が必要な場合は直ちに口頭で職員全体へ報告する他、全職員への周知の確認のために職員申し送りノートに記入しています。申し送りノートは、毎朝の出勤時に必ず職員は目を通して確認したらサインして情報共有の徹底を図っています。

定期的に児童票の記載内容を確認のうえ、日々の観察をとおして発達記録をつけて子どもの発達状況を確認しています。０～２歳までは連絡帳で日々の健康や発達状態について把握し、３歳以上は日々の連絡帳の記載はありませんが、健康面などで連絡が必要なときには記載してもらい、併せて口頭で確認しています。登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にして家庭での生活環境を理解し、把握できるように努めています。

子どもが自ら選んで遊べるように、色々な玩具や教材を置き、コーナー遊びができるようにしています。また、主体的に周囲の人・ものなどに興味や関心を持てるように行事やゲーム、リズム遊びを通して他の子どもや職員と関わることを楽しめるように働きかけています。朝・夕は異年齢合同保育を行ったり、異年齢で関わる機会を意識した活動等、例えば１歳児と３・４・５歳児クラスで散歩に出かけることもあります。さらに、園内行事を通して家庭での習慣の違い等発表し合い情報を共有しあえる機会も設けています。

5歳児の年間指導計画では就学への期待や不安を受け止めて、就学に向けて少しずつ自分のことをできるように家庭と連携しています。近隣の小学校との交流を盛んにして子どもと保護者の不安解消の手立てにしています。小学校見学では１年生の授業を体験しています。小学校教育への円滑な接続に向け、保育要録を作成して学校へ持参し直接申し送りを行っています。小学校の入学式には、手作りのメッセージカードを送っています。

登園時には視診、触診を必ず行い、家庭での様子を口頭で確認して、特別な事項がある場合は視診表に記入して、担当に報告しています。昼礼時には早番職員が把握した子どもの状態や家族の状態を全職員に伝達して、特別に配慮を要する子どもについては全職員が把握できるように職員間の報告連絡を心がけて職員申し送りノートに記入しています。特に週明けの場合は休日の家庭での過ごし方が子どもの生活に影響することが多いため、保護者との連絡を蜜にとっています。病気回復時なども、体力が回復するまで保護者と協力して子どもの安定を図っています。

基本的生活習慣の習得については個々の発達段階に応じて、無理なく楽しみながら行えるように保護者と話し合って進めています。食事については0歳児はお腹がすいたらミルクや離乳食を食べることから5歳児は食事をとおして季節や文化を知ることまでを段階的に学んでいきます。排泄は0歳はオマルを使用し、1歳はトイレに慣れてトイレトレーニングを始めます。2歳児以降は排泄の時間が空くようになればパンツを使用するように目指しますが、無理をしないことを大切にしています。この時期は特に保護者との連携協力を大切にしています。

園での生活は動と静がバランスよく行われることが大切です。日中は戸外遊びなどで体力を培い、午睡では体を休めることでバランスを取っています。入眠の導入には2歳児クラスからは穏やかな音楽を流しています。0,1歳児は音に敏感な子どももいるため、音楽は流していません。しかし、寝入ってからの観察が必要なため、呼気モニターを一人1台使用しています。睡眠については家庭での過ごし方と関連があるため、家庭での睡眠時間も把握しています。年長児は就学に向けて11月頃から午睡を無くしていますが、個別に対応して安定を図っています。

園の保育室はマンション２階のワンフロアーを活用して開放感のある空間スペースで保育を行っています。その中で年齢に合わせて室内を背の低い棚で仕切るなどして集中して遊びこめる環境を作っています。０歳児の前期は月齢を半分に分けて発達段階に応じた関わりができるように配慮しています。１歳児からは走ってもいいスペースやローソファで休めるスペース、３歳以上児は机を使って遊べるスペースや運動できるスペースなど発達を考慮して動と静のバランスをとって自発的に遊びこめるように図っています。

現在は毎週木曜日に体操講師によるプログラムを受けています。話を聞く姿勢や体操に取り組む姿勢を体操の時間で子ども達は身につけています。調査当日は跳び箱とマットに取り組んでいました。その他にダンスや組体操などに日頃から挑戦して運動会や発表会で披露しています。こどもがさまざまな表現を楽しめるように表現遊びを職員が共感したり、発表会では活動を通して表現することの楽しさを味わえるようにしています。発表会で自己表現できるように絵本の読み聞かせや自分の気持ちを発表したりと、言葉にふれる時間も作っています。

園庭がないため公園や遊歩道などを散策する際には、自然に触れられるようどんぐり拾いや落ち葉拾いなど、季節が感じられる植物を探しに行くなどの目的を保育計画に盛り込んでいます。また、公共施設での活動を通してマナーを学ぶ機会を作っています。子どもの発達や要望に合わせて新しい遊びを増やしています。知恵の輪・トランプ・スタンプお手紙など、お店屋さんごっこでは子ども達によってメニューや財布、紙幣等を作るといったアイデアが出されました。それらを自分たちで作り、より面白いお店屋さんごっこが展開されています。

春は子どもの日集会で子どもの日に因んで鯉のぼりを作り、柏餅を食べて行事の話を聞き、七夕では、親子で笹飾りを作っています。秋はハロウィン行事で地域の人と触れ合いを学びます。冬のクリスマス会では保護者参加行事ではありませんが、職員の出し物を楽しみます。七夕や節分、ひな祭りなどは事前に絵本や紙芝居などを用意して行事に関心が持てるようにするなど、日本の文化や四季折々の季節に合わせた行事や習慣を学んで、子どもたちの興味や意欲が育っています。

力を入れていることに「体操教室」がありますが、運動会では４，５歳児が組体操やパラバルーンを披露します。また、2月の発表会は公共の会館を借りて発表会を行います。０歳児は親子でリズム遊び、１歳児は生活発表、３～５歳児は劇遊びです。運動会に引き続き３歳児は体操、４歳児は鉄棒、５歳児は跳び箱を舞台で行い、日々の保育活動での練習や本番でやり遂げた喜びや達成感を味わえるようにしています。5歳児はお泊り保育で考えて協力することを学びます。家庭から離れて園で寝泊まりしてたくさんの思い出を作ることができています。　

保護者参加の行事は春の親子遠足から始まります。全クラス参加の行事で、地域の都立動物公園に現地集合で過ごしました。子どもたちと一緒に楽しみながら保護者の交流も行います。夏祭りは乳児と幼児クラスを分けて開催します。今年は「ざ・祭り」のテーマで、子どもたちに人気のある給食の試食会も行いました。子ども達は浴衣や甚平を着て、御神輿や盆踊りも行いました。運動会や発表会は日ごろの練習の成果を保護者に見てもらうことで子どもたちの刺激になっています。各行事については保護者アンケートを依頼して、行事改善の参考にしています。

月間指導計画案に長時間保育の子どもに対する配慮を記入する欄を設けて、子どもの様子を把握して計画を立てています。中には特別に配慮を必要とする子どもには、職員が寄り添い安心できるように心がけています。子どもが落ち着いて遊びながら保護者の迎えを待つことができるように子どもが希望する玩具や遊びを提供しています。職員申し送りノートや視診表を活用して担任以外でも日中の様子を把握して、保護者には伝達事項のみを伝えるのではなく、その日の子どもの様子をできる限り伝えられるように職員間で連携しています。

保育時間の長い子は１１時間３０分ほど園で過ごします。夕方の時間は保護者のお迎えがあり、職員は保護者対応と同時に残る子どもの対応で慌ただしくなりがちですが、できる限り、子どもが落ち着いて保護者の迎えを待つことができるように配慮しています。子どもが集中して遊べる玩具などを準備して、子どもが不安にならないように寄り添っています。体を休めたい子のためにマットを敷いて、ゴロゴロする時間も作っています。補食は１８時過ぎにおにぎりなどを提供しています。安心して遊べるように乳幼児で場所を分けて保育をしています。

食育計画では0歳はお腹がすいたらミルクを安定した人間関係の中で飲むことから始まり、徐々に離乳食に移行し、色々な食べ物を見て、触って、味わうことを経験します。1歳児になると自分で食べる意欲を育て、身近な人と一緒に食べる楽しさを味わいます。２歳児からは調理の工程に参加して、３歳以降には実際にクッキングを保育の時間で行い、食に対する興味を広げていきます。４，５歳児はバランスの良い食事と健康な体の関係を学ぶために、調理室前には当日の給食材料の栄養素を赤、黄、緑で区分して興味を深めています。

楽しい食事時間となるよう、苦手な食べ物でも無理強いすることなく声掛けを行い、食べると褒めることを奨励しています。。幼児クラスはお当番を決めて食事の配膳や挨拶をして、食事中は食事を話題にするなど楽しい時間にしています。食材については添加物の含まれていない物で、お米も産地から直接取り寄せて安心した昼食を提供できるようにしています。献立の内容も1か月ごとに異なるものにしています。季節や行事に合わせて献立を作成し、旬のものをメニューに取り入れています。できる限り食材の味を味わうために薄味を心がけています。

食物アレルギーのある場合は入園時にアレルギー申請書の提出を依頼して、医師の証明書と共に提出してもらい除去食で対応しています。調理室では除去する物が記入してある除去食献立表を見て調理して、専用トレーに配膳してネームプレートをのせています。誤食を防ぐために、提供時、配膳時、下膳時にそれぞれチェックをしています。病後などで体調不良な場合は、食事の形態を変更するなど無理のない食事を提供しています。月に１回の給食会議を開催して献立やアレルギーなどの対応を検討しています。

保育室内は安全な環境を整え、室内での過ごし方は子どもたちと話し合って危険のないように促しています。園庭での遊び方も順番を守って安全に遊具を使えるようにルールを決めています。公園などに散歩に行くときは事前に危険物が無いか確認して、遊びの約束事を話し合ってから遊びます。外出から戻った際には日頃から手洗い、うがいを奨励して自分の健康管理を促しています。看護師を配置しているため、年間保健計画に基づき季節的な健康管理のポイントをお便りで知らせて、保護者も子どもも健康管理に関心をもつように促しています。

看護師は0歳児クラスに属していますが、子どもの怪我や発熱などは処置対応しています。保育中に医療的なケアが必要になった場合は、嘱託医に相談したり、専門機関との連携が必要な場合は連携しています。評価訪問日に散歩中に子どもが転倒したと報告があり、口周辺をぶつけているため、口腔外科に受診して看護師が対応していました。薬を持参する場合は与薬依頼票を提出してもらい、個別に投薬しています。保育中に発熱した場合は保護者に連絡するとともに「お熱CHECKシート」に記載して発熱の状況を保護者に伝えています。

保護者会やお便りで健康管理や病気予防方法を看護師から伝えています。感染症が発生した場合や近隣で流行している場合には、玄関の保健に関するボードで情報を掲載し、「ほけんだより」では前月の感染症罹患報告をして注意喚起しています。乳児クラスや玄関にはSIDS防止の啓発をする張り紙をしています。睡眠時にはうつ伏せ寝と呼気チェックを定時に行い、乳児は一人ずつ呼気センサーを使用して安全管理に努めています。

保護者の仕事の都合や急な就労の変更に対して、保護者からの申し出があれば延長保育や補食などできる限り柔軟に対応しています。契約した保育時間の変更などにも速やかに対応し、保護者の就労を支援しています。お迎え時間の変更などで遅くなった場合には、子どもに不安が生じないように職員が寄り添い保護者が迎えに来るまで安心して過ごせるように配慮しています。今回の利用者アンケートからも柔軟に対応していただいていることへの感謝のコメントが窺えています。

登降園時に子どもの様子を報告する中で育児についての相談を受けた場合には速やかに対応することを心がけています。また、保護者参加の行事ごとにアンケートを取り検討・改善しています。年に一回行う法人本部の利用者アンケートでも保護者の素直な考えや意見・要望を出来る限り保育に反映するように努めています。日々勤務で忙しい保護者と子どもたちが安心して過ごせるように家庭的な雰囲気づくりをして、各保育室には子どもの一日の様子が良く分かるように、写真やコメントを工夫して掲示しています。

保護者が親子遠足や運動会、お誕生会などの行事や懇談会を通して一緒に遊んだり、食事を一緒に食べたりして保護者同士がコミュニケーションできるように取り組んでいます。さらに、日々の保護者とのやり取りの中で少しでも悩んでいるようであればこちらから声かけし、園長・リーダー・担任等と相談して早期解決に努めています。意見や苦情の場合には、必ず園長に報告して、その後は園長が直接対応して苦情簿に記入し本部に連絡しています。職員会議で起きたことの原因・対応・対策・結果について話し合いをして再発防止に努めています。

地域の資源を活用して、多様な体験や交流できる機会を確保しています。図書館の利用、電車での遠足など乳児は小石川植物園へ、幼児は国立科学技術館へ出かけています。園行事にはポスターを外に掲示して見学者など呼びかけています。消防訓練やハロウインではマンションの管理人さんに参加していただき交流を図っています。近隣には公園が多く、活動に応じて行先を変えています。一方、近隣他の保育園との交流や近隣住民とのふれあう機会がすくないため、今後は定期的に関わりがもてるように企画の検討を考えています。

公園に図書館があり定期的にりようすることにより公共施設を使うルールを子ども達は学んでいます。また、近隣のデイサービスと交流する機会もありますが、地域の在宅子育て家庭等へ子育てに悩む保護者の相談など園が持つ資源を地域に還元できるような取り組みを検討されることも一案と考えます。また、一部玄関入口のテラスを開放して地域住民とふれあえる機会を提供したり地域とのさらなる関わりが持てるよう検討が望まれます。

入園時、保護者に重要事項説明書を提示して個人情報保護方針を説明した上で、同意をいただいています。職員については、就職時に守秘義務について誓約書に捺印して、情報管理についての研修等で周知徹底しています。子どもの羞恥心への配慮については、排泄が失敗した時にはさりげなく対応し、子どもを責めずになるべく周りにきづかれないように配慮を行っています。プールに入る際の着替え時にはカーテンを閉めたり、外から見えない様よしずを柵沿いに貼り周りの視界を遮れるよう工夫しています。

教育経営計画書の子どもに対する方針に基づき、一人ひとりを大切に大人の都合だけで子どもを動かさないよう心がけ、スキンシップを大切にして日々の保育に取り組んでいます。日常の保育をしていく上で、一斉保育に偏らないよう活動を取り入れ、子ども一人ひとりを尊重し個性を認めながら指導計画を立て、安心できるような環境づくりを心がけています。教育経営計画書に基づき保護者の思想や宗教には触れないが、園では、食習慣等の違いなどには配慮をしています。

虐待防止対策については、案件がほぼないため、職員の中で意識が薄いと園長は捉えています。今後は定期的に職員間でマニュアルを確認し合い、意識して保育に努めていきたいと改善する必要があると思う点に記載しています。虐待の早期発見・防止に向けて朝の登園受け入れ時の子どもの視診や保護者の様子の観察等顔や体に痣が無いか、子どもの表情の変化など視診を強化して、異常がある時はすぐさま園長に報告し、職員間で情報共有を徹底するとともに子どもに関する権利条約についての理解と意識向上への取り組みが期待されます。

「子どもの森のおやくそく」の基本保育マニュアルの他に、園では独自に分かりやすくまとめた「統一事項」を作成して、園内の取り決めや基本の手順書として活用しています。一方、系列園統一の基本保育マニュアルに沿った評価シートがあり、人事評価システムに連動しています。年２回スタッフシートとしてそれぞれの項目ごとに自己評価して、それに基づき園長との個人面談でアドバイスを受け、その後の取り組みへとつなげています。マニュアルはいつでも内容確認できるように決められた場所に常備して、全職員がしっかりと把握できるようにしています。

年２回開催する運営委員会において保護者代表等からの意見や要望等を聞き取りしています。また、日々の登降園時の際に保護者からの意見・要望等聴き取り、また、毎年定期的に行なっている保護者アンケートや行事後のアンケート等からの意見・提案等反映して、日々の保育に活かすようにしています。直接伝えにくい要望等は、玄関に設置してあるハガキ（ご意見カード）を使い誰でも意見を出すことができるようにしています。日々の保育を実践する中で改善等必要が生じた場合には、職員会議で検討して決定しています。

年間指導計画は期ごとに園長を含め担任と見直し、その後の保育計画につなげています。年度末には各クラスの反省をして、次年度の保育計画に反映させています。月案・週案は前回の反省をもとに、翌月・翌週の保育計画を立て実行しています。経過記録は期ごとに園長が確認して、内容についてのアドバイス等行っています。本部開催の研修が定期的にあり、様々な内容の研修があることから、職員の質の向上に役立っています。