東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園の保育目標は、「明るくのびのび行動できる子ども、最後までがんばれる子ども、思いやりのある優しい情操豊かな子ども」である。保育目標は各保育室に掲示しているほか、保育園のしおりに明示している。また、事業計画書や園のホームページ、園案内にも掲載している。職員に対しては、折に触れて職員会議で取り上げている。保護者に対しては、見学時や保護者会等で説明をしている。また、保育の場面を写真で掲示板に貼りだし、保護者に見てもらっている。

園長、副園長、主任保育士のリーダー層を始め、各職種の職務分担は事業計画書に明示している。園長は毎月2回以上職員会議を招集し、職員との意思疎通を図っている。また、献立会議、防災会議も職員会議に組み込んで開催している。このほか、随時クラスリーダーを集めてのリーダー会議を開催している。保護者アンケートからは、園長と保護者・園児が日常的によくコミュニケーションを図っている様子がうかがわれた。また訪問調査時には、園長が各保育室をまわり、子どもたちと楽しそうに交流を図っている様子が見られた。

重要な案件は、リーダー会議でまず検討をしたあと、職員会議にはかって意見を聞いている。重要な決定事項は職員会議にて説明し、周知している。また、保護者に対しては、文書の配布、掲示板への掲示、職員からの口頭説明等により伝達している。

福祉サービス第三者評価で行う利用者調査の結果を職員会議で配布し、保護者の意向の確認と、改善に向けた話し合いを行っている。保護者からの要望を反映し、クリスマス会を2部構成としている。行事終了後に連絡帳や口頭で伝えられる保護者の感想を職員間に周知し、反省を次回に活かしている。今回の職員の自己評価では、利用者の要望に可能な限り対応できていることを良い点に挙げる声が複数聞かれている。

中長期の計画として、採用難のなか人材の育成に力を入れていく意向である。大規模な設備面の改修が一段落し、将来の人件費増に備えて積み立てをしていく計画である。将来的には園舎の建て替えも検討している。年度単位の事業計画書では、部門ごとの年間計画、会議体系、職員研修計画、防災訓練計画、行事実行委員、職務分担表等を明示している。行事は、年度当初に決められる実行委員を中心に計画的に取り組んでいる。事業計画は、前年度の反省を踏まえ、園長を中心に策定している。また、各組の保育目標は職員の意向を反映している。

職員には行事をより良くしていこうという向上心があり、毎年良いものが出来上がっていると認識している。また、職員の業務負担を考えて行事内容の見直しも行っている。地域の子育てニーズは、区の私立園長会に参加している行政の担当部署等から収集している。また、交流している地域の高齢者施設の運営推進会議からもニーズを把握している。業界や行政の動向は、各種出版物や研修等等から把握している。これらは園長を中心に収集し、職員会議において必要に応じて職員に伝達している。

苦情解決のための仕組みを整備し、園内に掲示することで保護者に伝えている。苦情の受付担当者は主任、解決責任者は園長である。また、苦情解決のための第三者委員を外部に委嘱している。また、都の社会福祉協議会に設置されている運営適正化委員会も紹介している。園内にご意見箱を設置し、直接言いづらい要望や意見を出してもらうこともできる。利用者からの個別の意見や要望に対して、可能な範囲で解決に取り組んでいる。

職員が守るべき規範や倫理に関しては、就業規則に服務の章を設けて明示している。また、個人情報保護規程や、保育マニュアル内にも明示している。規程類は、職員の閲覧に供して周知している。第三者評価や利用者調査の結果を公開しているほか、園の情報は園独自のホームページや、保育所体験のお知らせ等でも提供している。地域の方に対しては、門扉にポスターを掲示している。ボランティアとして、地元中学校の職場体験を受け入れている。また、区のボランティア団体を通じてや直接の申し込みによるボランティアも受けている。

保育所体験では、未就園児と保護者を招いて保育園を体験してもらっている。七夕まつりや敬老会、花火大会など園行事への参加をお誘いしている。地域の方に保育所体験のお知らせを配布して知らせている。また、地域の高齢者施設のお年寄りとの交流を深めたり、卒園生と交流を図る等、幅広い年代の人々とふれ合う機会を設けている。区の私立園長会や保護者連絡協議会、地域子育て関係者連絡会等のネットワークに園長を中心に参加している。同連絡会では、医師会や民生・児童委員等も参加し、情報交換や共通課題について協働で取り組んでいる。

事故が発生した際には、臨時の職員会議を開き、原因の分析と再発防止策の徹底を図っている。遊具の点検は、毎朝の点検に加え定期的に専門業者が行っている。ヒヤリハット事例を収集できていないので、今後取り組みたいと考えている。衛生面では、入室の際に職員はアルコール消毒、子どもには手洗いを徹底させている。感染症対策に力を入れ、エアコンのフィルター清掃や空気の入れ替えを徹底しており、感染症の発生がほとんどないと認識している。今年度中にＡＥＤを設置する予定である。

火災や地震など様々なケースを想定した防災訓練を毎月実施している。今年度は、地震による堤防決壊、隣家からの出火、園庭地割れ、竜巻発生、ガス爆発等さまざまなシナリオを想定した訓練を行っており、職員の意識が高まっている。個人情報保護規程を策定している。園で取り扱う個人情報の定義や利用・提供について、開示の申し出方法など詳細に規定している。テレビ局の子ども番組の撮影が当園で行われた際には、事前に保護者に可否を確認した。職員は採用時に守秘義務についての誓約書を提出している。

児童票など機密性の高い書類は、一般に目のつかない場所に保管している。その他、職員が通常使用する書類は、事務室の決められた場所で管理している。個人情報の園外への持ち出しは厳禁としている。園内のパソコンは、使用者が限定されている。パスワードの設定や、外部の媒体に保存する等、情報の保護を徹底している。

利用者の立場に立って考え行動することを通じて、利用者から信頼を得ることのできる職員を求めている。明るい性格で誠実であることを大切にしている。職員の採用を行う際は、保育士養成校に公募を行う。園内の見学により園の概要を説明をした上で、園長による面接等により決定している。翌年のクラス配置は、事前に職員の希望を把握したうえで、保護者との関わりやバランスを考慮し、園長が決定している。職員の平均経験年数は15年を超えており、経験豊かな職員を配置することができている。

区の私立保育園園長会が主催する年7回程度の研修には、テーマによって希望する職員に参加させている。その他、保健所や社会福祉協議会等が主催する研修にも参加させている。内容によって、園が参加者を指名することもある。外部の研修に参加した際には、研修報告書を提出させるとともに、職員会議などで発表させ、職員間で知識の共有を図っている。職員の自己評価では、研修に参加する機会が多いことが良い点として多くの職員から出されていた。職員研修も兼ねて、日帰りの職員旅行を行っている。

職員に対して、年に1回、職務等希望調査を行っている。調査書の提出後に園長との面談を行い、職員の意向を把握している。人事考課の結果を賞与に反映させている。業務に支障が出ない限り、休暇は申請どおり取れるように配慮している。また、業務が早く終わった際には、勤務時間内でも退社させるように配慮している。職員の就業環境を改善するために、完全週休2日制を導入している。職員の自己評価から、職員間の関係が良く、働きやすい環境であることがうかがわれる。

ホームページ・リーフレット等を整備して、園の情報を提供している。ホームページやリーフレットにイラストや写真を多く掲載することで、園での生活や行事等の様子をわかりやすく伝えている。また、区のホームページや認可私立保育園ガイド等からも、園の情報を得ることができる。入園者向けには、入園のしおり、入園にあたって等を作成して情報を提供している。

区の担当課には、園長が中心となり情報の提供を行っている。感染症の発生状況等についても速やかに関係機関へ報告することとしている。区の私立園長会や保護者連絡協議会、地域子育て関係者連絡会等のネットワークに園長を中心に参加している。同連絡会では、医師会や民生・児童委員等も参加し、情報交換や共通課題について協働で取り組んでいる。

問い合わせや見学の希望には、すべて個別に対応している。日程についても見学希望者の都合に合わせて設定している。見学の際には、リーフットを見てもらいながら、園の方針や取り組み等を丁寧に説明している。問い合わせや見学の対応は園長を中心に行っているが、不在の場合でも対応できるようにしている。できる限り普段どおりの保育の様子を見てもらうことを心がけている。

入園決定後、個別に面接を行っている。基本的なルールや重要事項等について、担当の保育士が中心となって説明をしている。面接を行うなかで、子どもの状況や保護者の意向の把握にも努めている。面接前に資料を配布し、生活の様子や身体的な状況，希望等を保護者が記入し、それらの資料をもとに面接を進めている。面接時に把握した保護者や子どもの様子は、情報を整理して児童票に記録し、入園後の支援に繋げている。

入園後は事前の面接などで把握した情報を基に、園で子どもが負担なく過ごせるように配慮することを心掛けている。慣らし保育は、全員を対象として行っていない。家庭や子どもの状況を見ながら、登園、降園時間の調整を行い、個別に対応している。また、アレルギーがある子どもに対しても、個々の状態に合わせてできる限り園で対応するようにしている。園長が毎日クラスを巡回し、子どもの様子を見て不安やストレスが軽減されるように支援が行われているか確認し、必要があれば指導・助言を行っている。

転居やその他家庭の都合により途中で退園する場合には、入園時同様に保護者や子どもが、不安なく新しい環境に移行できるように支援している。希望があればいつでも相談に応じることができる旨を保護者に伝え、継続した支援に繋げている。在園している友だちや保護者を通じて、園行事（運動会）等へお誘いしている。

子どもの心身の状況や成長の様子は、児童票の自由記録や発達経過記録として記録している。また心身の発達記録として、入園時と進級時、年度毎の状況を記録している。園での生活の様子については、各クラスの保育日誌や家庭との連絡帳等に記録している。保育日誌は、1・2歳児は個人別に様子を記入している。連絡帳は主に1・2歳児が使用し、3歳からは希望者のみとなり、日中の活動の様子をホワイトボードに書いて掲示することで、保護者に伝えている。

園の方針や保育目標に沿った全体的な計画を作成している。クラスごとには年間、月間の指導計画を作成している。各年齢、各月の目標やねらいを明確にし、そのうえで子どもの活動内容や指導上の留意点をまとめている。年間指導計画は年度当初の保護者会で保護者にもお知らせし、毎月の園だより、クラスだよりでは各月のクラスごとの目標を掲載している。1・2歳児は毎月個人別の指導計画を作成している。より細かく活動内容や留意点を設定し、反省事項や保護者の意向を踏まえながら、子どもの発達状況に応じた指導計画の作成に努めている。

毎月職員会議を行い、各クラスから子どもの状況や様子等を発表し合うことで、職員間で情報を共有している。リーダー会議等も実施している。行事や日々の支援等に関することは、打ち合わせとして、その都度話し合う機会を設けている。職員間での伝達は、主にメモや口頭で行われている。保護者や子どもに関わる情報を職員間で共有することで、子ども1人ひとりに合った支援を行うことができるように努めている。

子ども1人ひとりの発達の過程や生活環境等は、入園時に行う個別面接の記録や保護者に提出してもらう書類により把握している。発達・成長に伴う変化は、児童票の該当項目にチェックを入れ、子どもの状態を具体的に記述して発達段階を記録している。入園時と進級時には、心身の発達記録として年度ごとの状況を記録し、子どもの全体的な姿を把握する。1･2歳児は連絡帳に健康・排便・睡眠・食事の項目を設け、家庭と園での子どもの様子を記録している。これらの情報を基に子どもの姿を把握して個別の支援につなげている。

年齢の違う子どもと日常的に交流する機会がある。様々なクラスを組み合わせて一緒に散歩へ出かけるほか、幼児は年3回バイキング給食を実施している。進級前には1つ上の年齢の子どもと一緒に活動する機会を設け、小さな子どもへの思いやりの気持ちや年上の子どもへの憧れの気持ち等を育んでいる。特別な支援を要する子どもには専任の職員がつき、他の子どもと一緒に過ごしながら個々に必要な支援を行っている。国籍・文化の違いがある場合は、違いについて子どもにわかりやすく説明し、関わりを通して自然に互いを受け入れられるよう支援している。

けんか・かみつきなど子ども同士のトラブルは、乳児はケガのないよう職員が仲介し、言葉でうまく伝えられない子どもの気持ちを汲んだ対応を心掛けている。幼児は子ども同士で解決できるように関わりを見守っている。トラブルがあった場合は、保護者への状況説明を丁寧に行うように心掛けている。ケガなどで受診をした場合は、必要に応じて担任より保護者へ直接伝えるようにしている。5歳児は就学に向けてひらがなや数字の学習を取り入れ、子どもの姿を保育要録や就学支援シートに記録して小学校へ引き継いでいる。

登園時には連絡帳や口頭で子どもの様子を確認している。降園時には各クラスにホワイトボードを設置し、「今日の活動」として保育内容を掲示するほか、口頭でも子どもの様子を伝えている。行事や特別な活動の際は、写真を掲示して子どもの様子が保護者にわかりやすく伝わるよう工夫している。登降園時に確認した内容や保護者への連絡事項は早番・遅番・担任の職員が口頭やメモで共有している。全園児に連絡帳を配付し、1・2歳児は毎日健康・排便・睡眠・食事や子どもの様子等を記入している。幼児は必要時に使用し、家庭と園で情報を交換している。

基本的な生活習慣の習得は、子どもの年齢や発達状況に応じて無理なく身につくよう支援している。食事は挨拶・食べ方等のマナーを習慣づけている。箸への移行は、スプーンを正しく持つことができるようになる2歳児クラスで取り組んでいる。トイレトレーニングは、保護者と連携を図りながら個々の状況を把握し、条件が整えば1歳児より便座に座ることから始める。午睡時にはパジャマへの着替えを行い、衣服の着脱を練習している。3歳児は園服・体操着の導入により、服をたたんで整理整頓を行い、自分で身支度を整えられるよう支援している。

午睡は月齢・年齢に応じて時間や長さを調整している。1歳児はパーテーションを使い食事と午睡の場所を分け、落ち着いて休息できる環境を整えている。午睡前には職員が絵本や紙芝居の読み聞かせを行い、子どもの気持ちが落ち着いてから入眠できるよう配慮している。5歳児は就学に向けて年明けより午睡をなくしている。１月以降は午睡の時間を使い、ひらがなや数字の学習など座って集中する活動に取り組むほか、公園に出かけて体を動かす活動を取り入れる等、生活リズムを整えるようにしている。

「明るくのびのび行動できる子ども」「最後までがんばれる子ども」「思いやりのある優しい情操豊かな子ども」を保育目標に掲げている。これらの目標に基づき年間指導計画や月案・週案等の計画を作成し、日々の保育につなげている。保育室には、ぬいぐるみ・ブロック・ボール・パズル・絵本など子どもの年齢や発達に応じた玩具を用意し、子どもの希望に応じて毎日数種類の遊びのコーナーを設定している。4･5歳児クラスは個別の引き出しを設置し、お絵かきや製作を行う際に必要な道具を自分で選び自由に使うことができるようにしている。

幼児は出席確認・朝や給食時の挨拶・手伝い等の当番活動を取り入れている。2歳児の後半より朝の出席確認を行う等、日々の生活の中で役割を決め責任を持って集団生活に関わることを経験している。5歳児を中心に行事の司会進行を交代で行っている。外部講師による活動を取り入れ、幼児は体育教室・5歳児は英語教室を実施している。跳び箱・鉄棒・歌・ゲーム等、日頃の活動の様子は参観時に保護者に見てもらうほか、運動会では4・5歳児が組体操やソーラン節、クリスマスお楽しみ会では5歳児が英語の歌等、練習の成果を披露している。

天気のいい日は公園や河川敷へ散歩に出かけている。年2回幼児を対象に「お散歩保育」を実施している。園で用意した給食弁当を持参して遠方の公園へ出かけ、思い切り体を動かして遊んでいる。近隣には畑があり、公園までの道すがら季節の野菜や草木を観察することができる。秋にはどんぐりや落ち葉を作品にする等、自然に触れる機会を設けている。5歳児は園庭で野菜の栽培を行っている。枝豆やトマトなど種蒔きから収穫までを体験し、給食等で試食をしている。

七夕・七五三・節分・ひな祭り等の年中行事を実施している。行事の前にはお話や製作を行い、子どもが興味を持って取り組めるように働きかけている。お散歩遠足・あさりとり・お店屋さんごっこ等の行事も企画している。お店屋さんごっこでは、販売する商品やゲームの内容を子どもたちが話し合いで決めている。5歳児を中心に商品の製作を行うほか、当日は3歳児とペアを組み、5歳児が買い物の援助を行っている。乳児は生活の中に行事につながる活動を取り入れ、保育の延長線上に行事があることで、子どもが自然な形で楽しめるよう配慮している。

運動会は近くの小学校の校庭を借りて土曜日に実施する。4・5歳児が組体操やソーラン節を披露するほか、幼児が鼓隊演奏を行っている。鼓隊演奏は4・5歳児が楽器を演奏し、3歳児がポンポンを持って参加する。楽器を決める際には子どもの希望を聞き、希望が重なった場合は話し合いを行い調整している。目標を達成するためにクラスで協力し、発表を行うことで達成感や充実感を味わうことができるように取り組んでいる。5歳児はお泊り保育を実施している。英語のクイズをスタンプラリー形式で行ったり、カレーライス作り等の調理活動を行っている。

年度初めに年間行事予定表を保護者に配付するほか、園だよりにも掲載して改めてお知らせする。親子運動会・親子遠足・クリスマスお楽しみ会には親子で参加してもらう。全園児を対象とした親子遠足はバスを借りて実施している。幼児は年3回バイキング給食を行い、その内2回は3歳児の保護者も参加する。保護者会の開催や5歳児は英語教室・体育教室の参観を実施している。

園舎は1歳児の保育室と事務所がある建物と、2～5歳児の保育室がある建物の2つに分かれている。それぞれの園舎の前には園庭があり、子どもの年齢に応じた遊具を設置して自由に遊べるようにしている。園舎や園庭の各所には、子どもに人気のあるキャラクターの遊具やぬいぐるみを設置しており、遊びが終わったあとには速やかに掃除や片付けを行い安全面に配慮している。また、子どもが使用するトイレは全て暖房便座を設置し、手洗い場には自動水栓を導入する等、環境を整えている。

子どもが園で長時間過ごすことを考慮し、家庭的な雰囲気でゆったりとくつろいで過ごせるよう努めている。早朝や延長保育の時間帯は、1歳児の保育室にそれぞれの年齢に応じた玩具を用意して、異年齢での保育を行う。日中は年齢ごとに保育を行い、1歳児クラスではパーテーションを使用して食事・睡眠・おむつ替え等のコーナーを設置している。また、床にはクッション材のマットを敷き裸足で過ごしている。感染症の予防のため、各保育室には空気清浄機や加湿器を設置し、子どもが戸外活動を行う間は保育室の窓を開けて換気を行っている。

保育中の子どもの様子や引き継ぎ事項、登降園時に保護者より聞き取りした内容等は、口頭やメモで早番・遅番の職員と共有している。また、各クラスに設置している引き継ぎ用のボードを用いて、勤務帯の異なる職員が1日の活動内容や各クラスの様子を把握し、保育時間の長い子どもが安心して過ごせるよう努めている。延長時は子どもの人数に応じて保育内容を考慮し、絵本を読むなど静かに過ごしている。ケガ等で受診をした場合は、降園時に担任が保護者へ直接状況等を伝えるようにしている。

食事のマナーを身につけながら楽しい雰囲気で食事の時間を過ごせるよう配慮している。旬の食材を取り入れた献立を作成し、素材の味を活かした薄味で調理をするように心がけている。食事時には栄養士が幼児クラスを回り、食に関する話をしている。3歳児は献立、4歳児はカロリー、5歳児は栄養素等、日々提供する給食に関心が深まるよう働きかけている。開園記念日・バイキング給食・お弁当給食・誕生会や季節の行事を行う際には特別献立を提供する。毎日、1歳児クラスは給食の写真を掲示し、2歳児以上のクラスでは給食のサンプルを展示している。

食物アレルギーがある場合は、医師の診断書に基づき除去や代替の食事で対応している。誤食を防ぐため、事前に保護者へ献立表を渡してアレルギー食材を確認する。保育室にも印を付けた献立表を掲示して、除去内容を確認している。盛り付けは給食室で行い、付箋を貼付して栄養士より担任に手渡している。あらかじめおかわりも用意する。文化や習慣の違いで食べられない食材がある場合も、個別に対応している。

5歳児が中心となり園庭で枝豆やトマト等の野菜を栽培している。種を蒔いて水やりや観察を行い、収穫して調理活動や給食の食材として使用している。とうもろこしの皮むき・枝豆のさや取り・そら豆のさやむき等、食材に触れる機会もある。4・5歳児は調理活動に取り組んでいる。5歳児はクッキー作りやお泊り保育の際にはカレーライス作りを行っている。クリスマスの時期には4・5歳児が数台のデコレーションケーキを作り、各クラスに提供している。食育活動の様子は、その都度文書や写真を掲示し保護者に伝えている。

散歩に出かける際は、交通ルールやマナーについてその都度子どもに伝える。遠方の公園へ出かける際にも、事前に子どもと約束事を確認している。毎月地割れ・竜巻・洪水等を想定した避難訓練を行い、災害について子どもに教えている。年1回消防士が立ち合いの下、公道を使用した避難訓練や消防車体験を実施している。特別な配慮が必要な子どもには専任の職員がつき、他の子どもと一緒に過ごしている。専門家が巡回指導で訪問する際には、保育上のアドバイスを受ける等、子どもへの理解を深めている。

全園児を対象に毎月身体測定を行い、年2回健康診断を実施する。歯科検診・ぎょう虫卵検査は年1回、爪等の衛生検査は毎週行い、子どもの成長や健康状態を把握している。0歳児を受け入れていないため看護師の配置はない。薬は原則預からないこととしており、ケガや医療的な処置が必要な場合は、嘱託医と連携して対応できるよう協力体制を整えている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防のため、午睡の際は子どもの呼吸や顔色等が確認できる位置に職員を配置し、体調の変化に対応できるようにしている。

毎月衛生推進会議を開催し、感染症に関する知識を深めたり、予防策について話し合っている。感染症強化月間を設けて手洗い方法等を指導し、日頃から手洗い・うがいを習慣化している。玄関に消毒液を設置し、外部から感染症を持ち込むことのないように配慮している。毎月発行する園だよりに保健の情報を掲載し、感染症予防や健康管理について保護者に注意を促している。園内で感染症が発生した場合は、玄関に情報を掲示する。発熱時に保護者へ連絡するタイミングは、入園時に各家庭の希望を聞き個別に対応している。

保育時間は、保護者と相談のうえで決定している。延長保育は18時30分から19時30分として、月極めの登録制で実施している。登園やお迎え時間等は、園の規則の範囲内で保護者の就労状況や心身の状態に配慮して、できる限り柔軟な対応を心掛けている。1年を通じ保護者の都合に合わせていつでも参観することができるようにしている。保育参観は特に要望の多い、4・5歳児の体育教室や英語教室の様子を見てもらえるように、日程を調整して実施している。

日頃から保護者との関係を大切にし、相談に応じる体制を整えている。保護者からの要望については園内で検討し、できる限り迅速に対応するようにしている。おやこ運動会やクリスマスお楽しみ会など保護者が参加する行事を企画している。行事に関わるなかで保護者同士が交流できるようにしている。年度当初に年間行事予定を配布し、事前に行事日程をお知らせすることで、保護者が園の行事に参加しやすいように配慮している。

保護者会や個人面談（希望される方のみ）等の機会を通じて、保護者に園での生活の様子を伝えている。また、育児講座や勉強会等は開催していないが、保護者との話し合いの場を持つことで、家庭との連携を図るようにしている。園だよりを毎月発行し、それぞれの年齢の子どもの様子を知らせたり、保育目標や行事予定等を知らせている。行事や普段の保育の様子を撮影し写真を掲示して様子を知らせる等、保護者に園での様子を伝え、理解してもらえるように努めている。

近隣の福祉施設の高齢者を行事に招待したり、子どもが施設を訪問する機会がある。また、4・5歳児の祖父母を招待し、お遊戯を披露したり一緒に遊ぶ等して交流を図っている。消防署とは公道を使用した避難訓練や消防車体験を実施して関わっている。ボランティアや地元中学校の職場体験、実習生等を受け入れて、関わる機会もある。

地域の子育て支援事業に「ぽっぽクラブ」と名称を付けて取り組んでいる。主に保育所体験を実施している。一緒に製作を行ったり、行事に参加してもらう等して、園児と交流できるようにしている。おたよりを作成して園外に掲示する等して、七夕まつりや花火大会、運動会等の行事へ地域の方の参加を呼びかけて交流している。

園として個人情報保護規程を策定している。子どもの情報を他機関へ照会する場合や公的に提出する書類等については、事前に保護者の承諾を得るようにしている。以前取材の依頼があった際にも、事前に保護者1人ひとりに確認を行い、同意を得た。職員に対しては、年度当初の職員会議の場で個人情報を議題に取り上げ、確認を行っている。個人情報の開示請求に対する所定の書式を定めており、開示方法や開示内容について明確にし、そのうえで対応している。

子どもや保護者に対して不適切な対応が行われることのないよう、職員会議等で話し合いをしている。園長からも子どもに話す時の言葉遣いに注意するよう指導が行われる。会議以外の場でも、主任保育士やリーダーの職員を中心に、指導・助言ができる体制を整えている。また、子どもの羞恥心に配慮した支援を日頃から心掛けている。夏のプールの際には園外からの視線に配慮をしたり、排泄の失敗時の声のかけ方等に気を配るようにしている。

入園時に把握した情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を心掛けている。家庭での生活習慣で気になることや外国籍の家庭、特別な支援を要する子どもが在籍している場合にも、一方的に園の方針に合わせることはしない。話し合いを十分に行ったうえで、その後の対応方法等を決めるようにしている。虐待の事実を把握した場合には、担任の保育士から園長に報告が行われ、園内で状況の確認を行った後、園長の判断により関係機関に連絡を行う体制を整えている。

保育に関するマニュアルを事務所に整備しており、職員がいつでも確認できるようにしている。マニュアルは各項目に沿って保育者の動きや配慮事項を明確にしている。各行事に関しても、年度当初に実行委員として業務の分担を決め、担当保育士が中心となり園全体で内容の充実に取り組んでいる。日々の支援方法や手順については職員会議等でも振り返るようにしている。

日々の保育や支援に関しては、その都度リーダー層から指導をしている。職員も不明な点や何か迷った時には指導者や先輩職員に相談している。各記録の取り方や園だより、連絡帳の書き方について等は、日々園長からも指導をしている。また、保育中にケガや事故に繋がる事例があった場合には、臨時で職員会議を開いている。適切な対応について話し合いをし、経過について報告をしている。助言や指導を交えながら子どもが安心して生活できるよう、事故の防止と再発予防に努めている。