東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園の保育方針は、「『神と人とに愛される』という聖書の教えを大切にし、平和を愛する豊かな心と、たくましい心身の発達をめざして、保育に取り組む」である。誰でも確認できるよう玄関フロアに掲示しているほか、園独自のホームページでも公開している。職員に対しては、新年度に向けての全員参加の会議において園長より説明を行っている。保護者に対しては、保育方針，運営方針，保育内容を園生活のしおりに明示しているのに加え、年度始めの保護者会において、統括主任がプロジェクターを用いながら丁寧に説明している。

経営層を含め各職種の役割と責任は、園規則や業務細則にて明示している。園長の下に統括主任、副主任3名、保健主任、食育主任、発達主任などを置いている。リーダー層は人望を踏まえて決定し、若手職員にも責任を持たせている。各リーダーの役割を詳細に職員に伝えている。重要な案件は、サポート者会議にてリーダーが話し合い、検討したことをブロック会議で伝言したり、さらに検討が必要な事項は話し合いを行う。職員の人数が多く、全体への周知が難しいため、全体職員会議後にパート会議を開催して内容を伝えている。

給食献立検討会議，乳児・幼児ブロック会議，パート会議，クラス打ち合わせ，全体会議，まとめ会議，障がい児の話し合いなど部門ごとのきめ細かい会議を行い、その結果を議事録で開示している。昼の会議は必要に応じて開催するようにし、夕方の会議は各年齢で必要に応じて時間外勤務として行うようにした。そのため休憩時間が確保できるようになった。業務連絡は、常勤職員に対し携帯メールで送るようにして、会議の中で情報伝達する時間を短縮して、有意義な話し合いの時間にすることができている。

クリスマス会や作品展などの行事の後や、給食の試食をしてもらった後にはアンケートを行って、感想や意見を次に役立てている。保護者からの意見に対しては、努力できるところは前向きに取り組み、説明が足りなかったことに関しては丁寧に説明をしている。地域の子育てニーズは、地域子育て支援の利用者などからも把握している。近隣にマンション建設が続き、保育ニーズは依然として強いと認識している。行政や業界の情報は、複数の保育雑誌などを定期購読するほか、園長会や各種研修会などへの参加により収集している。

現在の園舎は、来年度で築20年となり、計画的に修繕を進めている。環境整備では、外壁工事、空調設備の交換、ＬＥＤ電球への切り替えなどを行った。また、園庭では飼育小屋であった設備を改修して砂場とつなげ、遊びの幅を広げることができた。来年度は室内の壁を改修する予定である。幼児の混合クラス編成を始めて3年間を迎えた。生活は混合クラスで行うが、年齢別の活動も設定している。落ち着いて生活ができていると感じている。保育の計画は、系統立てて冊子にまとめた「保育カリキュラム」がデータでも活用することができる。

主な行事やキリスト教保育，健康体操，地域活動，環境などの各種係・委員会を設置し、担当者やスケジュールを明確にして進めている。職員の事務負担を軽減するため、児童票や計画・記録類などＩＣＴ化を進めている。システムは園長が独自に構築した。パソコンの台数を増やし各クラスで活用を進めている。職員休憩室にもパソコンを設置している。年度の事業計画と連動して予算を編成し、その執行状況も月々園長が確認していている。保護者の負担を軽減するために父母会の活動が自主参加となり行事への関わりも減った。父母会費の負担も無くなった。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に明示している。また、「園内業務マナーと服務心得」を全職員に配布して会議で読み合わせをしている。また身だしなみや日常マナーなどをまとめた「職員心得」を配布している。ホームページでは、日々の給食献立の写真など様々な情報を公開しており、内容は日々更新されアクセス数も多い。保護者に対してはパスワードを配布して、行事や日々の活動内容の写真などを見てもらえる。インターネットを使い慣れない方のために、図書コーナーでも情報を公開している。

法人全体で苦情解決の取り組みに関する実施要綱を定め、園のホームページや図書コーナーで公開している。苦情の受付担当者は主任、解決責任者は園長である。また、苦情解決のための第三者委員を2名委嘱しており、連絡先を明示している。園玄関には、苦情を受け付ける「うさぎの耳」やご意見箱などを設置している。保護者からの意見や要望は、連絡帳を通じてや直接口頭にて伝えられることが多い。保育園実習・ボランティア受け入れマニュアルを作成し、これに基づいて指導を行っている。中学生の職場体験、高校生の保育体験などを多数受け入れている。

園の専門性を地域に還元する取り組みとして、地域の子育て中の親子との交流を毎週火曜日に行っている。子育ての講座を開いたり、行事や誕生会への参加、育児相談などを行っている。育児相談には、内容によって専門職が対応している。また、卒園生など地域の子ども達や、お年寄りとの交流も積極的に行っている。地域のお年寄りとの「虹の会」では、いっしょに公園の花壇の手入れをしたりと楽しい経験となっている。地域包括支援センターと連携し、地域のお年寄りにフェルトを使った玩具を作ってもらうなど交流を深めた。

避難訓練予定表に基づき、毎月訓練を行っている。命に係わる事故を想定して園内研修で話し合い、実際にＡＥＤの使用方法を学んだり、不審者を想定した訓練を行っている。設備や園庭遊具などは定期的な点検を実施している。園庭遊びの約束を、毎年度全職員で確認して、どの職員も同じ対応ができるようにしている。保護者の送迎用の駐車場を17台分確保している。防犯カメラを複数台設置し、事務所でモニターしている。発生した事故を記録する事故簿のほかに、怪我の報告書を作成している。

感染症，不審者対応，安全管理対応など各種マニュアルを作成して職員に配布している。災害発生後の事業再開の手順を明確にした事業継続計画（ＢＣＰ）を今年度策定した。発達の記録や連絡票など、子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、全て事務所内の施錠できる書庫にて管理している。鍵の保管者を限定しており、許可無く閲覧することはできない。これらの書類に記録する児童名はイニシアル表示とし、プライバシーに配慮している。また、個人名の入った書類を廃棄する際には、必ず裁断することとしている。

個人情報保護規定は法人で定めており、園のホームページでも公開している。利用目的，規律，利用制限等が詳細に規定されている。ホームページで保育の様子を写真入りで掲載する際には、個人が特定されない写真を用いるよう配慮している。保護者に対してパスワードを配布し、園のホームページ上で詳しい日常の保育内容について外部に見られない配慮をしている。今年度より児童票や計画・記録類のＩＣＴ化を進めているが、データのバックアップは3ヶ所で行っている。

人事制度に関する方針は、就業規則や業務細則に詳細に規定している。新規職員の採用にあたっては、保育方針を理解し、意欲的に学び、保育士として成長できる可能性のある人を採用している。職員募集には、有給休暇が100％取得できることを記載している。採用試験選考基準マニュアル，新任職員研修等スケジュール表，新任職員研修講義マニュアルを定めて、新規職員の採用・育成を標準化している。経営層と3年目までの職員との話し合いを2ヶ月に1回程度設定している。若手職員には、翌年度の希望クラスの聞き取りを行っている。

年度の研修計画を作成している。予定されている外部研修に対して、職務能力に応じた出席予定者を明確にしている。保育目標に沿った研修内容かを判断して研修ファイルを回覧している。専門職の看護師，栄養士は研修計画とは別に随時参加させている。外部講師を招いての園内研修も活発である。保育研究，発達研究，絵画指導，聖書研究，給食研究，健康体操などを行っている。園内研修に参加した際にも感想文を書かせ文章に表すことで、さらに内容の理解を深めている。今年度はＩＣＴ化を進めるにあたり、園内研修としてパソコン研修を行った。

職員の労務管理に関しては、事業計画書に週40時間体制の実施，年次有給休暇消化率維持などを明示している。毎月、衛生委員会を看護師を中心に開催し、職員の就労環境の向上に努めている。毎年度職員のストレスチェックを行っている。職員の意向把握として、園長との個別面談を複数回実施している。全体会議を夕方に移し休憩を取りやすくしたり、有給休暇を100％取れるように配慮している。職員休憩室に机と椅子を設置したり、パソコンも用意した。行事の見直しも進めている。毎年、職員旅行を行い親睦を深めている。

ホームページを開設し、定期的に更新を行い最新の情報を提供している。ホームページの更新は園長が行い、保護者専用のページも作成している。園の方針や保育内容のほか、園舎の案内・年間行事予定表・給食・保健などの項目を見やすく掲載している。給食や行事など保育の様子は日々写真入りで紹介している。園の方針は8ヶ国語で表記され、外国籍の保護者にも園の概要がわかるように工夫している。 パンフレットも作成し、園の情報をより詳しく伝えられるようにしている。

行政や地域関係機関の情報もホームページからリンクすることができ、情報を入手しやすいように工夫している。また、行政や関係機関には、定期的に園の情報提供を行っている。園内で配布している園だより・保健だより・給食だより・献立表・当番表などを毎月行政機関に提出している。行事の際に作成するポスターも持参し、掲示してもらうなど協力関係ができている。園長は定期的に園長会に出席し、情報の発信と収集に努めている。

園内の見学については、電話で事前に予約をしてもらうが、できる限り見学者の都合に合わせて日時を設定している。見学者の対応は主に園長・主任保育士・副主任が行っている。マニュアルを作り、見学が多くなる時期は職員間で分担して対応している。見学はパンフレットなどを用いて、園の様子がわかるように丁寧な対応を心がけている。生活の様子がわかるように、なるべく子どもの活動を見ることができるように配慮している。食事や健康面などで質問があった場合には、看護師・栄養士などの専門の職員が対応している。

入園に際して説明会を開催している。プロジェクターを使用して園長より基本的な園生活のルールを説明している。全体での説明の後に個別面談を行い、次年度担任予定の保育士が対応している。事前に市から各家庭に配布され記入してもらう児童状況調査表を基に、子ども一人ひとりの様子を聞き取り記録している。新入園児やアレルギーなど個別に配慮が必要な子どもに対しては、看護師・栄養士との面談を行い、保護者の意向や子どもの状態を確認している。在園児に対しても、新年度の保護者会やクラス懇談会において再度説明を行っている。

入園時の面談や児童状況調査表などで得た情報を参考にして保育を行っている。0・1歳児に対しては、園独自の書式（チェック項目）を使い、面談を通じて個別の状況を細かく把握している。アレルギーを持つ子どもには、保護者の要望と医師の診断書に基づき配慮食を提供している。乳児では家庭で使用している哺乳瓶や乳首・ミルクなどを用意したり、冷凍母乳の対応や布オムツの使用、希望される方には園での授乳にもスペースを設けるなど、なるべく子どもや保護者に負担にならないように、また保護者の意向に沿えるように配慮している。

入園後、0歳児に関しては、1日目は子どもと一緒に園で過ごしてもらい、2日目以降は徐々に保育時間を延ばし、子どもの不安やストレスの軽減に努めている。0・1・2歳児クラスでは担当制を取リ入れている。食事の介助やおむつ交換などを担当職員が行うことで、関係を早期に構築している。保育時間は保護者の就労状況などを考慮し、子どもの負担にならないよう相談しながら設定している。退園児に対しては各クラスでプレゼントを渡したり、お別れ会を行っている。保護者に対しても挨拶や声かけをするなど丁寧な対応に努めている。

発達記録（児童票）として、子どもの様子を定期的に記録している。0・1歳児は、個々の様子を乳児個人記録として記録している。また0・1・2歳児は発達記録のなかにも個人記録として毎月様子を記録している。0・1・2歳児は個別の連絡帳「あゆみ」を用いて家庭と園との間で子どもの生活状況などの情報交換を行っている。個人面談を6月初めに全園児対象に行い、個別の状況を把握している。養護と教育を盛り込んだ月案を作成し、それらを「保育カリキュラム」として1冊にまとめている。

月ごとに乳児・幼児ブロック会議で課題を話し合っている。全体では年3回総括として保育のまとめの会議を行い、確認や計画の見直しを行っている。月案・週案・日案などの作成時期や記入方法などはマニュアルで定めている。計画を緊急に変更する場合には、園長・主任・副主任（サポート者）・看護師・栄養士が連携し、その都度検討し決定している。また月毎の指導計画は、各クラスだよりにて保護者に知らせている。個人面談や保護者会においても説明を行い、その都度要望・意向も確認して計画に繋げる仕組みになっている。

今年度から、計画・記録類はすべてパソコンでの管理・入力となった。そのため、いつでも記録を共有することができ、個人の情報も共有しやすくなった。給食献立検討会議，乳児・幼児ブロック会議，パート会議，クラス打ち合わせ，全体会議，まとめ会議，障がい児の話し合いなど部門ごとのきめ細かい会議を行っている。業務連絡は、常勤職員に対し携帯メールで送るようにして、会議の中で情報伝達する時間を短縮した。早番・遅番担当の職員への伝達事項は、クラスでノートやメモを用意し、情報を共有している。

子ども1人ひとりの発達過程や生活環境などは、入園時状況調査表・発達記録（児童票）等に記録し把握している。乳児（0・1・2歳児）は担当制保育で、個々の関わりを大切にしながら子どもの全体的な姿を把握している。年長児の就学に向けて、小学校と連携を図るために、地域や学校等とのネットワーク会議に参加している。子どもの状況は保育要領・就学支援シートにまとめて小学校へ引き継ぐ。また、5歳児は小学校の行事や授業参観に参加する機会を設けて、学校生活をイメージし準備できるように援助している。

保育室内を食事・睡眠・遊びのスペースに分けて、収納棚などで仕切り、コーナー遊びを展開している。幼児は3～5歳児の混合クラスで、異年齢児と過ごすことでコミュニケーション能力を高めている。2歳児は次年度の進級に備えて、幼児と散歩をしたり、少人数で幼児クラスを訪れて一緒に過ごす体験をしている。「虹の会」（地域の高齢者・祖父母）とは、伝承遊びや戦争体験の話を聴くなどの交流を通して日本の文化・習慣を学んでいる。スリランカの幼稚園と交換研修を実施しており、子ども同士も手紙や手作りの小物を贈り交流を深めている。

特別な配慮が必要な子どもには担当職員を配置し、個別計画を作成している。専門機関と連携して就学前の療育を行い、通常の保育の中で共に成長できるように配慮している。職員は発達に関する勉強会・研修会を実施し、年3回、障がい児保育の専門家をスーパーバイザーに迎えて助言を得ながら、個別支援を実施している。子どものけんか・かみつき等のトラブルは、職員が双方の話を聴き、子どもが自ら解決できるように年齢に合わせて対応している。保護者には、発達の過程で誰にでも生じることであると、予めクラス懇談会で伝えている。

登園時は各クラスの担当職員が、視診や声かけで子どもの様子を確認する。家庭と園の連携は乳児クラスは連絡帳を使用し、食事・排泄・睡眠等の生活習慣や健康状態について情報を交換している。幼児クラスも希望者は連絡帳を使用する。幼児は子どもが言葉で伝えることで親子のコミュニケーションが深まるように、クラスの様子は「きょうのできごと」を掲示している。また、保護者はホームページで日々の保育や行事の様子を見ることができる。降園時は連絡帳と併せて口頭で伝えて、全体へのお知らせは一斉メールを活用している。

子どもの月齢や発達過程にあわせて、基本的な生活習慣が身につくように援助している。乳児クラスは担当制で職員が保護者の意向を確認している。わらべうたや遊びを通して食事・排泄等を伝えて、子どもの気持ち・興味を尊重し個別に支援している。排泄は園内は布おむつを使い、興味を示す子から便座に座ることを始めている。和式・洋式のトイレがあり、どちらも使えるようにしている。今年度は乳児保育の基本に立ち返り、保育方針や保育を職員間で確認し共有しようと、外部研修や園内の保育研究会で重点的に取り組んでいる。

入園時の面接や日々の連絡帳の記録、保護者からの情報を基に、家庭での睡眠の状況を確認している。月齢・年齢に合わせて、クラスごとに基本となる午睡時間を設定しているが、家庭での過ごし方や体調に配慮し、子どもの様子に応じて個別に対応している。午睡は夜間の睡眠を妨げない程度に体を休めることを目的として、室内は適度な明るさを保つ等の配慮をしている。5歳児は就学に向けて生活リズムを整えるために、3月は午睡しない日を設けている。午睡しない時間はホールに遊具・道具を備えており、普段と違う遊びを取り入れて過ごしている。

保育室には子どもの興味や年齢を考慮して、外国製の玩具、手作り玩具、絵本等を幅広く揃えている。玩具類は子どもの自由な発想を活かし、幾通りもの遊び方ができるように工夫している。職員は外部講師による保育研究会・遊びの研修で、遊びの発展につながる支援方法などを学んでいる。玩具や道具は子どもが自ら出し入れできるように、子どもの体格に合わせた収納棚に玩具の写真を貼り、所定の位置を表示している。室内を食事・睡眠・遊びのスペースに分けて、遊びのコーナーを設置し、集中して遊び込めるようにしている。

幼児は異年齢児の混合クラスで、年上の子が年下の子に正しい言葉遣いを伝えることで、言葉への関心を育てている。言葉を理解し、話し聞くことで言葉の幅を広げている。玄関横に親子で利用できる図書コーナーがあり、円卓を置きゆっくりと本を選ぶことができる。また、子どもたちが自分の思いを自由に表現し、豊かな感性が育つように絵画製作に取り組み、作品展を開催している。職員は絵画研究会で絵画製作の取り組み方等を学んでいる。さらに、日頃からわらべ歌を通して歌い遊ぶ楽しさを伝えて、クリスマス会では歌や劇を発表している。

園庭は乳児用と幼児用があり、年齢に応じた遊具を設置して、夏季はプール遊びで季節を感じている。近隣には公園が点在しており、お散歩マップを作成して天気の良い日は毎日散歩に出かけている。散歩や遠足では自然の草木・昆虫等に触れて、園庭では畑で野菜を栽培し、プランターで季節の花を育てている。さらに近隣の農家の協力があり、年齢に応じて田植え・稲刈り・芋掘り・筍掘り等を体験している。また、子どもの興味や意欲を大切にして、昆虫等の生き物の飼育などを各クラスで取り組んでいる。

キリスト教保育の計画に基づき、イースター・収穫感謝祭・クリスマス会・キャンドルサービス等の行事を実施し、誕生会を毎月、礼拝は4・5歳児で月3回行っている。その他に七夕まつり・夏まつり・お月見団子づくり・餅つき・どんど焼き等の季節の伝統行事も開催する。行事の準備では子どもと話し合いながら、子どもの意見を取り入れて進めるように配慮している。収穫感謝祭は幼児が協力して芋の子汁を作り、地域の高齢者の方を招待して世代間交流を行うなど、子どもが楽しみながら意欲的に取り組める工夫をしている。

幼児は混合クラスで、食事・睡眠・遊び等の生活は異年齢児が一緒に過ごしている。様々な活動は単学年で取り組み、運動会・クリスマス会・作品展等は年齢ごとの発表で、3・4・5歳児と年齢に応じてステップアップした内容を工夫している。お泊り保育や遠足などの行事では、子ども同士が協力し合う姿がある。また、異年齢児との交流を通して年上の子への憧れや年下の子を思いやる気持ちが芽生えている。運動会では同じクラスの子ども同士が年齢を越えて応援し合うなど、クラスの団結が深まっている。

保護者が参加する行事は土曜日に設定し、新年度が始まる前に年間行事予定表を保護者に配布し日程を伝えている。ホームページにも年間予定表を掲載し、カレンダーに行事内容などを詳しく記載して紹介している。行事の日程が近づくと、園だより・クラスだより等であらためてお知らせをしている。保護者はホームページでも、行事の準備や当日の様子を見ることができる。行事の後に保護者アンケートを実施し、意見などを次回の参考にしている。

保育時間が長く担当する職員が交代する場合は、早番・遅番担当の職員と情報を共有して、子どもが安心して過ごせるように努めている。日々の子どもの様子は各クラスの日誌に記録し、保護者からの情報や引き継ぎ事項は、職員間の連絡ノートやメモに記録している。職員は出勤すると、子どもの出欠席の状況とこれらの連絡事項を必ず確認し、必要に応じて口頭でも引き継いでいる。子どもの個々の生活リズムに配慮して、必要な場合は食事や午睡時間の調整などを行っている。

延長保育の利用などで園で過ごす時間が長い子どもに配慮し、日々のカリキュラムや環境を設定している。乳児クラスは各保育室、幼児クラスはホールで延長保育を行っている。疲れた時は横になれるようにクッションを置いたり、ソファを設置している。保育室を生活と遊びの空間に分けて、静と動の活動を組み合わせて、メリハリある生活を工夫している。ホールには専用の玩具を用意し、普段と違う遊びを取り入れている。休息スペースの確保や保育内容の工夫により、長時間でも飽きずに過ごせるようにしている。

乳児は担当制で1対1で食事の援助をしている。食事席の配置は、互いの様子が見えるように工夫している。1歳児よりクラスで盛りつけて配膳している。個々の食事量を把握して盛りつけ量を調整し、完食することで満足感が得られるように配慮している。旬の食材や低農薬の野菜を多く使い、素材の味を活かした薄味で、和食中心の献立を作成している。毎月献立会議を開き、世界の料理を取り入れた特別メニュー、行事食、誕生会メニューを検討するほか、3月は年長児にアンケートを取り、アンコールメニューでバイキングを実施している。

食物アレルギーがある場合は、医師の指示に基づき除去食・代替食で対応している。予め献立表を保護者に渡して食材を確認してもらい、誤食がないように努めている。個別のトレーに名札と除去カードを付けて、目印のついた皿を使い、子どもの着席を確認してから配膳している。職員は声を出して確認し、緊急時に備えてアレルギー児の情報をまとめたファイルを事務室に保管している。離乳食は保護者が家庭で食べたものを連絡帳に記入し、安全が確認された食材を使って調理している。

幼児は園庭の畑で野菜を栽培し、成長を観察して収穫したものを給食で提供している。農家の協力を得て、田植え・稲刈り・芋掘り等を経験したり、畑の野菜を見学する機会がある。お泊り保育のカレーライス作りは、5歳児がグループごとに材料を話し合いで決めて、皆で買い物に出かけて調理に取り組む。ホットケーキ・梅干し・ジュース・ジャム・干し柿作りなどのクッキングは、年齢に応じた作業を用意して実施している。当番の子どもが給食の食材を3色食品群に色分けし、バランスの良い食事の大切さを学んでいる。

定期的に健康診断や身体測定を行い、健康カードを作成して子どもの健康・発育・発達の状態を把握している。看護師を中心に手洗い・うがい・歯磨きなどの健康指導を行っている。2歳児クラスから外部講師による健康体操に取り組み、基礎体力の発達を促すことを目的として幼児期の体力づくりを行っている。園庭遊びに関するマニュアルを作成し、年齢ごとに遊具の使い方などについてルールを定めて、子どもたちにも伝えている。毎月、各種の避難訓練を実施し、5歳児は交通公園で交通ルールを学ぶ機会を設けている。

医療機関や発達支援室等と連携を図り、個別の配慮が必要な子どもが安心して園生活を過ごせるように支援している。医療的ケアが必要な場合は、園医やかかりつけ医の助言を得て、保護者の意向に沿うように支援している。また、配慮を要する場合は、職員が専門機関に出向き、療育の様子を見学して保育上の助言を受けている。保護者と連絡帳で情報交換を行い、園内研修で対応方法を職員間で確認している。乳幼児突然死症候群(SIDS)の予防として、乳児は午睡中の顔色・呼吸・姿勢などを確認し、0歳児は5分ごとに睡眠チェック表に記録している。

ホームページに感染症一覧を掲載し、症状や登園の目安を明記している。感染症対応マニュアルや嘔吐物処理セットを各クラスに設置し、感染症の発生時には速やかに処理が行えるように備えている。感染症の発症状況を玄関に掲示するとともに、ほけんだより等でも伝えている。冬は乾燥に備えて濡れタオルで加湿し、温湿度を調整している。換気を頻回に行ったり、毎月業者による布団乾燥を実施するなど、環境整備や清潔に配慮している。

保護者の就労に合わせて、7時から18時までの11時間保育を行っている。また、18時から19時までは延長保育を行っている。保護者が残業などで迎えが遅くなる場合には、臨時超過保育の申請を出してもらい対応している。電話での連絡にも対応している。年3回の保護者会後にクラス懇談会を設けることで、保護者同士の意見交流の場としている。夏祭り・運動会・クリスマス会などの行事の際には、親子で参加することで交流の時間を持っている。

1日1家庭で、全クラス保育参観を実施している。乳児クラスは保育を見てもらい、面談を行う。それ以外に年齢別に試食会も行っている。幼児クラスは試食会をやめ、参観後に子どもたちと食事をしてもらい面談を行っている。ゆっくりと面談を行うことで、園の様子を伝えたり、家庭で困っていることなどの情報交換を行っている。クラス懇談会のなかで、保護者へのお知らせやお願いの後に、必ず保護者の意見を聞くようにしている。各種行事、保育参観や試食会の後にアンケートを行い、保護者の意見・要望を確認している。

日常のなかで保護者になるべく声をかけ、意見を聞くようにしている。また、保護者からの依頼があれば、園長がいつでも保護者優先で相談に応じ、支援する体制を整えている。その後も、継続的に話し合えるように配慮している。保護者向けの良い研修があれば、玄関フロアに掲示していつでも見ることができるようにしている。地域の子育て家庭支援のための活動や講演会などには、都合の付く保護者にも参加してもらっている。

地域の情報誌やポスター掲示により、地域の方にも行事参加の案内をしている。行事を通して関わることで、子どもが多くの方々との交流を楽しむことができるようにしている。地域高齢者の集い「虹の会」との交流を行い、あやとり・お手玉など昔の遊びを教えてもらう機会がある。中学生の職場体験、高校生の保育体験などを受け入れており、交流している。地域の商店会や包括支援センターとの交流もある。卒園児の小学校1年生と6年生の同窓会も実施している。

地域の子育て中の親子との交流を目的とした子育て支援事業「ありんこクラブ」を毎週火曜日に行っている。園庭や子育て支援室（すずらん）を開放し、子育ての講座を開いたり、行事や誕生会への参加、育児相談などを行っている。同じ年齢のクラスに入り、園生活を体験する保育体験も実施しており、交流を図っている。

法人で個人情報保護規定を定めており、園のホームページでも公開している。個人情報を外部に漏らすことは禁止としている。子どもの情報を他機関に照会する必要がある場合には、必ず事前に保護者に承諾を得るようにしている。個人情報は事務室の鍵のかかる場所に保管している。名札は散歩に行く際にははずし、帽子の裏に園名を記入するようにしている。会議録はすべてイニシアルで記録し、欠席した職員には口頭で伝えている。

0・1・2歳児までは担当制とし、乳児のおむつ交換や排泄・着替えの援助については担当職員が責任を持って行い、周囲から見えないようにするなど配慮している。夏期のプールではよしずやつい立てなどで目隠しを行い、シャワーや着替えなどを外部から見られないように配慮している。幼児トイレには、扉を設置している。ホームページで保育の様子を写真入りで掲載する際には、個人が特定されない写真を用いるよう配慮している。保護者にはパスワードを配布し、日常の保育の様子は関係者以外は見ることができない。

保育士として守るべき規律を記載した「園内業務マナーと服務心得」を整備している。また、身だしなみやマナーなどを法人で取りまとめた「職員心得」も整備し、園全体で共通の認識を持つようにしている。虐待防止マニュアルを作成している。マニュアルは配布したり、研修を行うことで理解を深めている。虐待が疑われる場合には、必要に応じて関係機関へ報告・通知を行う体制を整えている。

マニュアルとして、就業細則・業務細則・クラス役割分担表・各業務手順・安全対処マニュアルなど多くの項目を整備している。マニュアルの見直しは各種会議などで必要時に話し合っている。それぞれのマニュアルは業務細則の後ろにまとめて一本化し、職員は1冊を見れば業務の手順がわかるようにしている。就業規則と業務細則は職員に配布し、新年度や就業時などに説明している。

職員一人ひとりの具体的なサービスの提供方法については、園長・主任・サポート者が助言・指導・相談を行っている。重要な案件は、サポート者会議にてリーダーが話し合い、検討したことを乳児・幼児ブロック会議で伝言したり、さらに検討が必要な事項は話し合いを行う。討議して解決された経緯と結果を全体会議にて報告している。第三者評価、行事後のアンケートなどを通して寄せられた保護者からの意見や要望などは、職員間で共有・検討し、次年度の計画に反映するようにしている。