東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営方針の「大切なお子さまの明るい未来を創造する」のもとに、平成29～30年度にかけて、本部の業績会議のリーダーシップにより「クレドの再策定」が始まっています。また、中期事業計画である「5年間プラン」「昨年度の振り返りと今年度からの事業計画」「運営規定」等が策定整備され、「保育所の認可化」に向けて、会社組織が一体となって事業を推進してゆく体制が、しっかりと確立されました。月一回の施設長会議を経て、策定整備された内容が各施設の職員に周知され、運営の基準、施設の目標設定の基準となっています。

本部の業務会議、施設長会議のリーダーシップにより整備された「管理監督者についての取り決め」「資格等級規程」「職員の配置及び資格について」「人事評価規程」「人事評価スケジュール」「キャリアチェックシート」等が全職員に周知され、平成29年度より人事考課が進められています。また、研修体系が整備される中で「人材育成について」が定められ、これに基づき研修計画、社内研修とその研修項目の設定、社外特別研修、研修結果の確認と報告方法が定められました。こうした研修体系のもと職員育成が進められています。

施設長は職員会議で認可に向けての保育園の改善を訴え、全職員で保育園の自己点検と自己評価を実施するとともに、独自に全職員で保育園の良い点22項目、改善点12項目を抽出し、さらに、改善点については法人レベルの課題と、職員レベルで改善可能な課題とを分類し、法人レべルの課題は施設長が施設長会議で報告を行いました。また、職員レベルで改善できるものは、職員会議の協議を経て改善が行われています。施設長のリーダーシップにより、独自にＰＤＣＡサイクルによる保育園改善が行われています。

事業を取り巻く環境の把握と課題抽出を行い、これを反映して「5年プラン（中期計画）」「昨年度の振り返りと今年度からの事業計画」が作成されています。この中で、「サステナブル（堅実な成長を継続し続ける）な運営を行ってゆくこと」「6保育園の「認可化」に向けて、質的向上と安定化を計り準備を進めること」「モンテッソーリ教育、グローバル教育、英語教育に力を注ぐ」など法人の課題と方向性が示されています。これらは施設長会議を通して全職員へ内容が伝えられ、事業所毎に話し合いがなされ事業計画に反映されています。

園としても、法人の「5年プラン」の中で方向性として示された「保育園の認可化」にむけての具体的な取り組みを進めています。保育の質の向上を目指し、施設長を中心に職員会議や毎日のミーティング、業務日報を十分に活用し保育・業務の基本事項や手順を職員全体で確認することで、標準化と情報の共有を図っています。特に職員会議では、施設長より様々な保育や日常業務の具体的な手順や配慮の説明がなされ、全体に周知がなされます。また、職員の研修報告などもあり、職員会議が保育と日常業務の標準化と業務水準の向上の「場」となっています。

法人が目指す課題の一つである「保育園の認可化」に向けて、独自に施設長を中心に全職員で自園の自己点検と自己評価を実施しています。その結果、改善点12項目を抽出されました。改善点については法人レベルでの課題と、職員で改善可能な課題とを分類し、職員レベルで改善できるものは、職員会議の協議を経て改善が行われています。例えば「保育者の意識の差がある」という課題については共通化を図る協議をかさねたり、「玩具を自身で選び遊ぶ機会が少ない」点では、玩具で選びやすい環境整備や職員の意識化が行われました。

保護者からの声を積極的に聴くことを園として大切にしています。登降園時の保護者との会話や連絡帳、個人面談等での意見・要望・相談の十分な聞き取り、行事ごとのアンケート調査と様々な形で保護者の意向を把握する機会を設けています。こうした意見・要望は逐次職員会議で検討し、誠実に対応する体制ができています。また法人として苦情解決制度が整備されています。重要事項説明書には、苦情受付担当、解決責任者、第三者委員が明記され、さらに区の担当課でも相談を受け付けることが記され、入園時に保護者に直接説明が行われています。

法人としてこれを遵守することを目的に虐待防止マニュアルが整備され、虐待の早期発見と防止に向けて、虐待の早期発見のポイントなどが記載されています。職員には入職時の新任研修の中で虐待防止に向けてのマニュアルの説明が行われています。虐待が疑われるケースがあった時は、マニュアルに従い施設長から各関係行政機関へ通報することになっています。施設長を中心に職員会議では、マニュアルの内容の確認や想定される虐待の事例での対応について、施設長を中心に職員会議で虐待防止に向けた組織的対応の共有化が図られています。

法人のホームページ、園のブログ、SNS、パンフレットにより利用希望の保護者への保育園の情報がタイムリーに提供されています。ホームページやパンフレットでは運営理念のグローバル教育、モンテッソーリ教育、食育活動や行事プログラムなど保護者が見て分かり易く理解できる内容となっています。ブログ、SNSは施設長の管理のもと逐次更新され、子どもの豊かな日常を生き生きと伝えています。また、園の専門性をいかした「子育て講座」や「子育てイベント」「モンテッソーリ勉強会」は毎回好評で地域に定着しています。

法人として園の運営のリスクに対して必要な対策や事業継続計画を検討するため「リスクマネジメント会議」を設置しています。参加者は8名の施設長と本部役員3名で構成されています。会議では、リスクの洗い出しと順位付けが行われ、「事故」「感染症」「災害」が優先度が高いとの結論に達し、既存の「事故発生及び対応マニュアル」「健康と安全管理マニュアル」「危機管理マニュアル」の内容の中に、新たに復旧・復興に必要な要素を抽出し、質的、時間的な分類をしてロードマップ化した「復旧・復興に向けてのフェーズ」を加えた改訂をしています。

個人情報保護方針が法人によって定められ、個人情報保護マニュアルに従って管理と運用が行われています。この中で漏えい、紛失、改ざん、不正なアクセスなどの防止のためのシステムが構築され、安全対策も取り組み、職員教育が行われています。園でも施設長の管理の下で、パソコンのアクセス権限が設けられています。紙ベースにおいても個人情報に関するものは全て施錠できる書棚で、鍵の管理者を定めて保管管理を行っています。また、職員を対象とした新年度会で外部講師を招きリスクマネジメントの重要性の再確認を行っています。

園では防災に関して高い意識を持って運営にあたっています。特筆する点は、他の同種保育所では考えられないことですが、平成29年度は常勤職員9名のうち4名が救急救命講習修了資格者あり、乳児・幼児への救急救命訓練を園内研修として全職員対象に実施していることです。また、年度当初に年間の避難訓練計画を作成し、防災救急マニュアルにより毎月防災訓練が実施されています。その中で火災を想定した訓練が6回、大地震を想定した訓練が5回、津波を想定した訓欄が1回、重複して保護者の協力をえた引き取り訓練が3回実施されています。

法人としての人材育成については、「管理監督者についての取り決め」「資格等級規程」「職員の配置及び資格について」「職員の採用、処遇、健康管理について」「人事評価規程」「人事評価スケジュール」「キャリアチェックシート」等が整備され人事考課が行われています。年間3回の個人面談では、個々の育成の課題を抽出し、個別育成計画を作成しての職員育成が進められています。研修体系については質の高い保育を目指し、法人独自のモンテッソーリ教育、グローバル教育などに関する研修を含めた研修項目が設定され、実施されています。

入職時に新任研修を受けています。研修では職員行動指針、保育方針、モンテッソーリ教育とともに、保育マニュアル、危機管理マニュアル、事故防止マニュアルなどのマニュアルの研修により法人が期待する職員の業務水準の向上が図られています。また、外部研修や法人内研修なども積極的に行っています。職員会議で研修報告がなされ共有が図られています。中堅以上の職員を対象としたコーチングやマネジマント研修もあり、職員のスキルアップと専門性の向上を支援しています。園としても新任職員のＯＪＴが行われ丁寧に職員の育成を行っています。

施設長を中心に、職員間のコミュニケーションが良い職場作りについて職員間で意見を出し合い進められています。平成30年度より、朝の申し送りに加え、出勤している職員が一番多い昼の時間帯に毎日「昼礼」を開始しました。このことにより情報交換が密になり、気づきやヒヤリハットを逐次職員間で共有することができるようになり、問題解決のスピードが増す中で、保護者との信頼感が深まり、保育の質の向上と職員の達成感が増すことに繋がったとのことです。職員会議も活発となり「自園の自己点検」などの様々な提案も出されています。

法人で作成しているホームページの中で園個別の紹介ページを作っており、基本理念、費用、プログラム、行事等の基本事項に加え、外観や活動の雰囲気がわかる写真を掲載しています。また、紹介パンフレットも作成し、希望者にいつでも配布できるようにしています。育児講座やイベント等を開催するとブログを更新し、具体的な様子が分かりやすいように情報提供を行っています。区で発行している認証保育園の紹介用パンフレットにも園の情報を掲載しており、入園希望者に対して広く情報発信できるようにしています。

月に4日（1日2回）見学会を開催しており、入園希望の問い合わせがあった場合には参加の案内を行っています。見学会は理念や方針の説明、実際に活動している状態での園の見学、質疑応答等、充実した内容となっています。これ以外の日での個別対応にも応じてはいますが、まずは見学会参加の提案を行うようにしています。日程が合わない際には電話やメールでスケジュールの調整を行うよう心がけています。定期的に育児講座を一般公開で開催しており、見学会と合わせて園の取り組みが理解できる場となっています。

入園希望者が定員等の事情によりサービスが受けられない状態となった場合、その理由を十分に説明し、希望者には情報収集の方法や、今後どのように動けばよいか等のアドバイスを行っています。主には待機児童名簿への登録（キャンセル待ちの手続き）と、区で提供している情報媒体の案内等の説明です。極力、入園に関する疑問や不安が解消できるようにと考えており、柔軟で丁寧な対応をするよう心がけています。

入園時にはサービス委託契約、利用規約、重要事項、個人情報の取り扱い等の必要事項を保護者に説明して同意を得ています。入園時の不安がなくなるよう丁寧な説明を心がけており十分に納得してもらえるよう努めています。子どもに関する基本事項を事前に児童票に記載してもらうよう保護者に依頼しており、契約時に内容の確認もしています。最近では言語や文化の異なるケースも増えてきており、書類の内容や説明の方法等についても検討を重ねています。

入園直後、子どもが新しい環境に順応していけるようにすることや、保護者の負担等を鑑み、少しずつ生活リズムを掴んでいけるような個別対応を実施しています。原則として短時間の慣らし保育から始めていきますが、期間や時間延長のタイミングについては状態を見て保護者と相談して決めていくようにしています。事前に保護者から家ではどのように生活し、安心することや喜ぶことは何かを聞き取り、可能な限り近い環境が作れるような工夫もあります。連絡帳で保護者と情報交換、共有をしながら、早く環境に馴染めるよう取り組みを行っています。

子どもに対して特別な支援が必要となった場合、費用面での折り合いの問題等、諸事情によりサービスが終了となる場合、その後の保護者や子どもに不都合がないよう、園では支援の継続性に配慮した対応を行っています。希望者には話し合いの場を設け、条件を考慮した行き先の相談等に応じています。また、園で開催している育児講座への参加提案等で、退園することになっても繋がりを持てるようにしています。

指導計画は、園の方針や目標を総合的に示した保育過程をもとにして、年、月、週と段階を追って日々の保育活動に落とし込みをしています。全体の部分では法人の統一した方針が示され、それ以降は園独自での作成となり特色が出るようになっています。総合的な方針が落とし込みの過程で内容にぶれが生じないよう、連動性が確立されるように日々の振り返りや職員会議での確認、共有が徹底されています。子どもの状態によっては週案の変更等、職員同士の共通認識の上で必要に応じた柔軟な対応を行うようにしています。

全体的な指導計画の内容や進捗については、保護者会等の集まりの場を利用して説明をするようにしています。園だよりを毎月発行して保護者に配布しており、活動の報告や指導のねらい等も記載しています。全体の指導計画の他、子どもごとに個別計画も作成しており、連絡帳や個人面談でその内容を説明しています。指導計画は専門的見地から作成していますが、保護者にわかりやすいよう説明の方法に配慮をしており、理解と納得を得た上で計画の実践を行っています。

申し送りの必要な事項や、職員の気付き等については「スタッフノート」「連絡ノート」等、用途によって決められた記録様式に記載し、全員の閲覧と確認のチェックを習慣化しています。昼礼や職員会議等、定例で全職員が集まって話し合いを行う時間をなるべく多く設けるようにし、伝達、情報共有、相談を行っています。子どもに関しては主として担任が責任を担うようになっていますが、担任でない場合やクラスの違う子どもの情報も全職員が把握する仕組みを整えています。会議の内容は議事録を作成し認識に相違がないようにしています。

子どもの発達状況は、保護者との情報交換を基に、連絡帳や保育日誌などに記録されて把握しています。定期的に振り返りやまとめを行い、0、1歳児は毎月、2歳児は2ヶ月ごとに個別に年間成長記録表に記録され把握されています。各クラスでは毎月の月案に基づいて保育を行っていますが、月ごとに子ども一人ひとりのねらいや配慮も確認されており、クラスの職員は共通理解のもと個々の子どもに対応しています。職員会議では、クラス同士の報告を通して、他のクラスの子どもについても共通の理解と、対応ができるように努めています。

園の特徴であるモンテッソーリ教育を実践するために、常に子どもの自発性を大切にした環境構成を考え、実施しています。モンテッソーリ教育で使用する教具を子どもの発達に応じて用意し、数も人数以上に整えることで、子どもが「やりたい」と思ったことを必ずできる環境になっています。子どもがいつでも取りに行けるように、手の届く高さに収納されており、やりたくなる気持ちを尊重し、じっくり遊べる時間と空間が用意されています。ままごとなど他の玩具や絵本も、コーナーを利用して配置され、好きな遊びに集中できる環境となっています。

子どものトラブルについては、双方の子どもの気持ちを丁寧に聞き取り、職員が代弁しながら双方が納得できるように対応しています。自分の気持ちを正確には伝えられない時期でもあり、職員はその時の状況を考慮し、子どもの気持ちを確かめながら代弁するように努めています。トラブルの発生についても、子どもの状況や職員の状況なども含めて振り返り、ヒヤリハットに記入し、職員間で共有しています。保護者にも謝罪するととともに、子どもの気持ちを尊重しながら原因や経過を伝えています。

登園時には、朝の受け入れ担当者が保護者と挨拶を交わし、子どもの健康状態を保護者とともに確認し、子どもを受け入れています。子どもの健康状態の他に保護者からクラス担任への申し送り事項があった場合には、職員の連絡ノートに記入し、口頭で伝えるとともに書面での引継ぎを行い確実なものとしています。朝の受け入れ時の情報は、担任に引き継がれますが、クラス担任は子どもの状態、連絡帳、引継ぎ事項などからその日の保育活動の参考にしています。

基本的生活習慣については、発達状態を把握しながら個別に支援しています。月案や週案でその時期のねらいに沿って個別の配慮を職員間で共有し、どの職員でも同じように関われるようにしています。離乳食の進め方、トイレトレーニング、着脱衣、箸の使用の時期など、家庭との連携も重要となり、個人面談や保護者会、さらに日々の送迎時の会話などで、保護者との共通認識を深めながら進めています。子どもに対しては、自分でやろうとする気持ちを尊重しながら、少しでもできた時には大いに褒め、達成感を感じられるように支援しています。

降園時も基本的には、クラスの担任が保護者一人ひとりに、その日の子どもの様子を具体的なエピソードを挙げながら伝えています。園では、保護者との信頼関係を築くために、顔を合わせて一人ひとりとのコミュニケーションを取ることを重要視しています。クラスの担任ではない職員が伝える時も、担任からの引き継ぎを、口頭や職員の連絡ノートなどで確実に行い、昼礼でも子どもの情報を得て、保護者に詳しく伝えています。クラスの活動は、日々クラス別のボードに書かれていますが、個々の状況は職員の口から丁寧に伝えています。

各保育室の環境は、モンテッソーリ教育に沿って子どもが自主的に活動に取り組めるように構成されています。モンテッソーリ教育で「お仕事」といわれる活動がやりたい時に十分に行えるように教材が整えられています。また職員もモンテッソーリ教育を学び、教具の持つ意味や効果、子どもへの対応方法も習得できるように努めています。保育室だけでなくテラスも子どもの活動する場として夏にはプールが設置され、水に触れてみることから、水に慣れて自分からプールに入って遊びたくなるように子どもの自主性・自発性を大事にして水遊びをしています。

園ではモンテッソーリ活動が中心となっていますが、子どもたちは様々な表現活動も日々の保育の中で行っています。リトミックでは音楽に合わせて体を自由に動かしたり、ピアノに合わせて動物になって動くなど、身体表現の面白さを味わっています。英語の活動では遊びながら英語に親しみ、クレヨンや絵の具など様々な素材を使って季節や行事に合った制作も行っています。クリスマス飾りの製作では0歳児の足型がトナカイになり、1歳児は手形で靴下の模様を付け、2歳以上の子どもたちは縫い差しで雪だるまを作り、ツリーに自分で飾り付けを行いました。

天候が良い時は、午前中だけでなく午後も散歩に出て、公園の滑り台やアスレチックなどであそび、十分に体を動かしています。また、子どもたちは公園で木の葉を拾ったり、道端の草や虫を見つけて観察したり、身近な自然に触れながら四季を感じています。各クラス、遠足を春と秋の年2回行い、0歳児は秋には近くの公園へ歩いて行き、おやつを食べたりして過ごしました。1歳児は秋の遠足では地下鉄博物館に行き、色々な種類の電車を見て楽しみ、2歳以上の子どもたちは、春には電車やバスに乗り自然動物公園で小動物との触れ合いを体験しています。

園の行事は、年間の行事スケジュールに沿って行われ、低年齢児が多いこともあり、子どもが職員や保護者と一緒に楽しめるものを中心に企画しています。保護者参加の行事は、春は親子遠足、夏は夕涼み会、秋は運動会、冬はクリスマス発表会などがあり、子どもだけの行事は春と秋の遠足、七夕の会、プール開き、ハロウィン、勤労感謝の日、お正月、節分、ひな祭りなどが行われています。年齢に合わせて無理なく行えるように配慮し、毎月の誕生会では、見て楽しむペープサートやテーブルシアター、マジックなどを職員が行い子どもたちを楽しませています。

運動会や、夕涼み会、クリススマス発表会では子どもたちが、日常の保育で積み重ねたものを発表する場にもなり、運動会では入場行進や、準備体操、ダンスなどを日々練習しながら、当日は保護者の前でそれぞれの子どもが精いっぱい体を動かしました。かけっこや障害物走では一人ひとりが一生懸命に走り、達成感を感じられたようです。訪問時には全員でのクリスマス発表会の練習が行われていましたが、子どもたちは元気に大きな声で歌を歌い、それぞれの楽器を鳴らし、とても楽しんでいる様子が見られました。

保護者参加の行事は年度の初めに知らせていますが、クラスの掲示板などで1ヶ月前には再度保護者に伝えています。園だよりで、行事に向けての子どもたちの活動の様子を知らせ、当日に期待感が持てるように工夫しています。保護者の行事への参加は多く、協力的で運動会の親子競技などにも積極的に参加して子どもとともに楽しんでいる様子が見られます。またハロウィンパーティーは、子どもが仮装して園外に行き、お菓子をもらう行事で、保護者が子どもの要望に合わせて衣装を準備し、子どもたちは仮装して朝も夕方も園の近くに出かけました。

午後の保育も子どもが興味をもって楽しく過ごせるように、メリハリを付けて活動しています。天候の良い時は、おやつの後に散歩に出かけ、午後もしっかりと歩き、公園で体を動かして遊びます。5時頃までには園に戻り、合同の保育になりますが、日常的に0歳児、1歳児と2歳以上の子どもたちは朝や夕方に一緒に過ごし、散歩やリトミックなども一緒に行っているので、自然に関わって遊ぶ姿がみられています。職員は安全に注意しながら、子どもがそれぞれ好きな遊びを選んでできるように、コーナーを利用して遊びを分けるなど工夫をしています。

6時頃から夕食時間となるので、夕食を摂る子どもは別の部屋でゆったりとした雰囲気の中で、職員と会話を楽しみながら食べています。保育時間の長い子どもにとっては、夕食はホッとする時間でもあり、食後は気分も変わりまた遊びに集中しています。徐々に人数が少なくなると、横になりたくなったり、職員に甘えたい子どもも見られ、子どもの気持ちに寄り添いながら、なるべく1対1の関わりに努めています。子どもが少なくなり、「お仕事」がしたいという子どもには机を用意し、好きな教具でジックリと取り組めるようにしています。

園の食事は、お昼の給食、おやつ、夕食も手作りで、安全な食材で旬のものが多く調理され提供されています。日々の給食の他にも行事の際の給食には工夫が凝らされ、子どもたちが喜んで食べています。七夕では、そうめんに星型のニンジンやオクラが入り、8月にはスイカ割りを体験し、割ったスイカを食べるなど季節を感じて美味しく食べています。毎月の誕生会の日はおやつにケーキが用意され、誕生児を祝って食べますが、子どもたちはこの日をとても楽しみにしています。調理師は子どもの食べる様子を観察し、職員の声を聞き、献立に活かしています。

離乳食は、「調乳および離乳食マニュアル」に基き、調理し提供しています。入園時に保護者から離乳食についての状況を「離乳食の対応について」「離乳食状況チェック表」で把握し、子どもの個々の状況に応じて進めています。チェック表では、園で使用する食材を提示し、家庭と園とで同じように食材を増やしていけるようにしています。アレルギーのある子どもについては、医師の診断の下、除去食を提供し、給食は必ず担任が受け取り確実に個別に子どもに提供しています。また、外国籍の子どもで、食べられない食材がある場合も個別に対応しています。

園では食育クッキング年間指導計画に沿って、年齢に応じた食育活動を行っています。毎月、季節の野菜や魚などに見て触れることから皮をむく、包丁で切ってみる等、年齢に応じた調理の経験をしています。6月には生きたどじょうを見たり触ったりした後、おやつにから揚げにしてもらって食べました。2歳児以上の子どもたちは、春にいちごをつぶしていちごミルクを作ることから始め、徐々に包丁やピーラーを使って、キュウリやハムを切りポテトサラダを作ったり、うどん作りやケーキ作りなども経験する中で食への関心を深めています。

園では年間の保健計画に沿って、子どもの健康管理に努めています。月ごとに子どもへの健康に関する配慮事項などが明示され、職員は日常の保育の中で支援しています。例えば、5月には「清潔の習慣づけ（うがい、正しい手洗いの指導）」「外遊び、園外保育を十分に楽しみ、健康の増進を図る」となっており、戸外から戻った時、食事の前、排泄後などの手洗いでは、職員も一緒に行いながら、「きれいになった」「気持ちがいい」と感じることや、上手にできた時に褒められる喜びを感じ、繰り返し行い、習慣化されています。

園では小児科医と提携し、年2回の健康診断を行い子どもの健康状況を把握しています。投薬については、医師の処方箋については個別に対応し、熱性けいれんや引きつけ予防のための薬も医師の診断書を添えることを条件に預かることが可能になっています。内服薬・外用薬共に職員に手渡しで確実に受け取り、個別に対応しています。また、子どもの睡眠中の安全については、0歳児は3分、1、2歳児は10分間隔での午睡チェックを行い乳幼児突然死症候群の予防に努めています。職員は、消防署の指導の下、救急法や誤飲事故などの対応方法も学んでいます。

園で行っている子どもの健康・安全管理については、「ご利用案内」で入園の際に保護者に伝えています。毎朝の検温での体調管理、投薬について、子どもが安全に生活するための衣服や靴についてなどの情報を提供しています。また、感染症については、登園停止になる感染症やそれ以外の感染症などを明確にした一覧表も記載され、感染症が発症した場合は、安心伝言板を利用し、迅速な情報共有に努めています。保健だより、園だよりでもその季節に流行る疾患や予防についての情報を提供し、11月の園だよりの記事はインフルエンザと室温の関係でした。

保護者同士の交流の機会は、園の主催する行事やクラス懇談会、保育参観などがあり、多くの保護者が参加しています。春の親子遠足では、葛西臨海公園に出かけ、水族館ではスタンプラリーを親子で楽しみ、その後芝生の広場で親子でゲームをするなど、保護者も子どもも一緒になって交流しています。運動会の親子競技や、育児講座で一緒にうどん作りを体験するなど保護者同士の交流の機会を多く設けています。また、保護者参加の行事の後に保護者だけでの交流会も行っており、保護者同士の親睦を深めています。

登園時や降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にしています。保護者と挨拶を交わすだけでなく、子どもの遊びの様子や、友達とのかかわりなどのエピソードを伝え、共に子どもの変化や成長を喜べるように心掛けています。個人面談では一人ひとりの保護者の思いを丁寧に聞き取るようにし、クラス懇談会や行事など様々な機会をとらえて保護者とのコミュニケーションを密にし、信頼関係を築けるよう努めています。運営委員会では保護者の要望をできるだけ受け入れ、おしぼりについてや帽子の変更などが保護者の意見によって変更されました。

春のクラス懇談会では、子どもたちの園での様子を保護者に伝え、特に園の保育の中心であるモンテッソーリ活動について詳しく説明しています。その時の子どもの発達にあったねらいや教材の意味なども合わせて伝えています。2歳児以上になると「お仕事」の時間は40分から60分になり、「日常生活の練習」や「数のお仕事」「感覚教具」「言語」など自立をねらいとした活動が増えてきます。園では、保護者も保育参観などで実際の様子を見ることや勉強会の参加を促すなど、共通認識が持てるように働きかけています。

園では、子どもたちが地域での活動する機会を多く取り入れています。春には近くの児童遊園の花壇の花の植え替えボランティアに参加して、公園の花壇にヒャクニチソウやブルーサルビアなどの花を地域の人と一緒に植えました。定期的に老人ホームに訪れて、歌を一緒に歌ったり、子どもたちの手づくりのプレゼントを渡したり、高齢者との交流も行っています。また、ハロウィンでは、子どもたちが仮装して、老人ホームや近くの専門学校、商店街を訪れ、様々な人たちと交流をするなど、地域での活動を通して子どもたちの生活の場が広がっています。

平成29年度から園では、地域に開放した形として園内でバザーを行っています。バザーのお知らせをスーパーなどに掲示してもらい、地域の人達に園を知ってもらう機会にもなり、当日には保護者や地域の人達も多く訪れました。また、地域の親子向けに育児講座を年3回行い、平成30年度は、7月にうどん作り、10月にリズム遊び、12月にクリスマスリース作りを行っています。10月のリズム遊びでは、バルーンを皆で協力して丸く膨らませたり、空容器でマラカスを作ったり、地域の親子とともに園児も親子で参加し、様々な人との交流を楽しみました。

倫理規定や行動指針を掲げ、子どもの羞恥心に配慮した保育を実践しています。園は道路に面していますが外から見えないよう工夫した作りとなっており、外部の視線に配慮しています。個室トイレの設備、更衣時にはなるべく人目に触れない場所で肌の露出を極力避けるようにしています。研修等でも羞恥心への配慮について学ぶ場がありますが、マニュアルとしての対応でなく、職員一人ひとりが保育への高い意識を持っており、子どもの気持ちを考え寄り添う姿勢で取り組んでいます。

常に子ども一人ひとりの状況を確認し、それぞれに適した対応ができるように、担任だけでなく全職員が全体の状況を把握できるようにしています。児童票、個人面談や連絡ノート等、取得している生活習慣や価値観と、日々の子どもの状態観察をもとに職員会議で適切と思われる保育を相談し実践しています。遊び方、食事、使用する教具の選定、スペース作り等、様々な工夫をして集団の中でも個人を尊重した接し方ができるよう努めています。

虐待防止や育児が困難家庭への支援等、子どもの尊厳や家庭を守る為、園では職員の理解を深める為の取り組みと仕組み作りを行っています。職員が外部で開催される研修会に出席し、学んだ内容を職員会議等で伝達して全職員で共有するようにしています。また、研修レポートを作成して記録にも残しています。これまで疑義を含めた虐待案件はありませんが、速やかに本部に連絡し、本部から自治体へ報告を上げる仕組みとなっています。

園ではモンテッソーリ教育法に基づいて保育を行っています。理念や方法を壁に見やすく掲示して、職員がいつでも内容を確認できるようにしています。モンテッソーリ教育法の各項目ごとの詳細については「モンテッソーリファイル」に記されており、必要な際に確認し、それにそった教育ができるようにしています。その他、健康管理、危機管理、園外保育、個人情報等、各種マニュアルも整備し、業務の標準化と専門性の向上に努めています。

提供されているサービスの内容については月に1回の施設長会議で話し合われている他、本部と施設長で手順書やマニュアルの内容を確認する機会を年に1回年度末に設けています。十分に考察した後、必要に応じて改定を行っています。また、認証保育所要綱の改定等があった際には、都度見直しを行うよう仕組みがあります。話し合われた内容は施設長会議議事録に記録を残し、見直し項目や改定の根拠がわかるようにしています。

年に1回、保護者に対してアンケートを取り、吸い上げした意見を反映させられるよう努めています。日常的にも保護者とのコミュニケーションを大切にしており、毎日の連絡ノートでのやりとりや登降園時の会話、個人面談等で意見をもらう機会を多く作れるようにしています。最近では、おしぼりを園で用意して欲しいという要望があり、職員会議での検討の結果、採用する運びとなっています。相談しやすく、子どもの意見も尊重してもらえるという保護者からの声も多く、今後も積極的に取り組んでいこうと考えています。