東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

創設者の言葉（思い）である理念は、「愛をもって愛を育てる」である。また、当園の目標は、「思いやり、感謝する心と丈夫な体を育てる」である。新入職員に対しては、研修期間のオリエンテーションにて説明をするほか、職員会議でも再確認を行っている。職員向けに、法人が大切にしていることをまとめた冊子を作成して、全職員に配布している。園目標は、事務所内の見やすい場所に掲示したり、入園のしおりである「保育園のしおり」にも明示している。しおりでは、「キリスト教的愛の精神を取り入れている」ことを明示している。

入園説明会では園のしおりを用いて園長が説明を行い、さらに4月の保護者会を通じて理解を深めている。また、行事の際には理事長が挨拶のなかで理念に触れている。法人のホームページを開設しており、法人が大切にしていることを公開している。ホームページの更新は法人が行っている。経営層をはじめ各職種の役割分担は、業務分掌などにまとめている。法人内には他に乳児院があり、理事長・法人本部とともにそれぞれの経営層が集まる運営会議を毎月開催し、施設運営や子どもたちを取り巻く様々な環境について話し合いを行っている。

園長、副園長、統括主任で合議する園会議、統括主任、フロアリーダーが参加する主任会議、リーダー会議、職員会議を開催している。運営会議、園会議などで決定した案件は、職員全体の職員会議で決定経緯も含め周知している。会議に出席できなかった職員には、議事録の回覧時に確認チェックする等、もれなく周知できるよう改善に取り組んでいる。運営会議の決定事項は、月1回の各会議・ミーティングや、緊急に招集する会議にて伝える体制をとっている。保護者に対しては、園だより，掲示板，印刷物，保護者会，父母総会等で決定事項を伝えている。

法人で中期計画を策定している。法人本部が園に併設されており、相談体制が速やかに行える。年度の事業計画は園会議にて検討・立案している。職員会議や各ミーティングで得られた現場の意見を吸い上げ、利用者の意向，地域のニーズも踏まえている。短期の計画については、各行事やプロジェクトチームの取組み等は実施計画を作成し、計画的に進めている。計画の推進にあたっては、各クラスとも複数担任制を取るとともに、保育安全、アレルギー、要支援、子育て支援等のプロジェクトチームを設けて、各係や各行事等も年度ごとに担当を明示している。

区による保護者の満足度アンケートの実施に協力している。保護者は無記名でアンケートを提出し、集計結果は園にフィードバックされる。第三者評価における利用者調査結果は職員内で開示し、改善できるものには迅速に対応している。また保護者からの意向は、保護者会，保育参観，個人面談等でも把握している。運動会やおゆうぎ会等の行事後にアンケートを実施して意見や感想を把握し、全職員に回覧して共有するとともに、改善に向けて話し合いを行っている。

園長会・代表者会・保健衛生研究会等で情報を収集し、自園にとってのより良い方法を検討し、計画の着実な実行に繋げている。短期的な活動では、各ミーティングで進捗状況を確認している。予算の執行状況は運営会議にて経営層で確認し、必要に応じて計画や予算の見直しを行いながら進めている。予算の執行率は定期的に職員会議で伝えている。今年度の保育指針改定に伴い、統括主任とフロアリーダーが外部研修に参加し、非常勤を含めた園内研修で情報を共有し、新たな取り組みへの理解を深めた。大災害を想定したBCPを策定しており、検討もしている。

職員が守るべき規範や倫理に関しては、就業規則に明示しているほか、園独自の倫理綱領を設けて明示している。また、個人情報保護規定も法人で定めている。諸規程は職員会議で説明し、さらに綴りにして事務所や会議室、職員待機室に置き、いつでも手に取れるようにしている。第三者評価は継続的に取り組んでいる。法人のホームページのなかで、当園の概要，保育環境，年間行事予定等の情報を開示しているほか、所在の区や各保育団体のホームページにも園紹介を掲載している。職員紹介を各所に設置している。

苦情解決の仕組みとして苦情対応規程を定めている。保育園のしおりにも苦情受付担当者が副園長，解決責任者が園長，第三者委員を2名委嘱していることを明示している。しおりには、第三者委員の氏名のほか、都の社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会の連絡先も表示している。また玄関には意見箱を設置し、第三者委員に関する掲示も行っている。また、玄関横の事務所窓口前に園長・副園長の机を配置し、コミュニケーションを図っている。苦情があった場合には、迅速に現状を把握し、当事者と面談をする等解決に取り組んでいる。

園の専門性を地域に還元する取り組みとして、子育て相談，体験保育（保育所体験）等を行っている。毎月第一土曜日に「おはなしひろば」を開催している。ＰＲ方法を工夫し、参加者が増えている。好評のため今後に向けて内容に変化をもたせるよう工夫していく。定員8名の一時保育室を設けている。地域の関係機関のネットワークとして、要保護児童対策地域協議会，保幼小連絡会，地元中学校の地区懇談会，区の保育連絡会，私立園長会等があり、協働で課題解決に取り組んでいる。災害時の地域との連携の必要性を認識している。

子どもや保護者の個人情報など機密性の高い書類は、事務室内の施錠できる書庫にて保管し、また鍵の取扱者も変えている。園内で使用しているパソコンのうち、機密性の高い情報に関してはパスワードを設定してアクセス制限を課している。外部の記憶媒体に記録してはならない情報を特定するとともに、記憶媒体の園外持出を禁止することを定めた「ＵＳＢ管理規程」を設けている。保有する情報の変更時は速やかに更新するとともに、定期的に確認作業を行う。家庭連絡簿については、年度ごとに変更の有無を確認している。

法人で個人情報保護規定を定めている。利用者の個人情報の取り扱いに関しては、個人情報保護方針の印刷物を作成して入園時の書類と一緒に渡し、保護者に説明している。法人のホームページでも公開している。配布物，掲示物，ロッカーなどの児童名は平仮名で表示することを保護者会の中で文書も使って説明している。実習生に対して事前にオリエンテーションを行い、守秘義務等の留意点を説明している。さらに、個人情報保護に関する誓約書を徴している。

事故の防止と検証を行えるよう、園内にカメラを増設している。設置場所は死角を確認する等、職員の意見を反映している。職員や子どもに対する手洗い指導の実践や感染症発生時を想定した対処訓練を行っている。日々の危険への気づきについてはヒヤリハット報告書の提出を奨励し、分析を行い定期的に会議で報告している。また、園内の危険箇所マップを作成して共通理解を図っている。保護者が子どもと降園する際の安全を意識付けするために、「手をつないで帰ろう週間」を設定している。職員は3年計画で上級救命講習を受講する予定である。

人事考課制度を導入しており、「人を育てる人事考課」を目指して人材育成に取り組んでいる。職務目標の設定・達成度シートのなかに行動指標を示し、求められる人材像を明確にしている。新たに人事考課を受ける職員には、法人独自のテキストを用いて制度の説明を行う。職員の採用にあたっては、必要な人材を明確にしてそれに沿った求人をハローワークや保育士養成学校等に出している。面接・作文・実技により選考をしている。翌年のクラス配置は、職員の希望を踏まえ、個々の能力，全体のバランス等を考慮して、園会議にて検討を重ねて決定している。

職務目標の設定・達成度シートの作成を通じて、半期に一度上司による面接を受ける機会がある。そのなかで、能力向上に関する希望も把握し、組織的な支援につなげている。人材育成計画は4年後まで策定する。外部研修は求められる知識や学んでほしい知識を踏まえ、全員年に1回は参加させたいと考えている。研修参加後は報告書を提出・発表し、知識を共有化している。研修報告書は職員個人毎にファイリングしており、受講履歴を把握しやすく工夫されている。園内研修では職員が自分で内容を考えて発表することで、個々のスキルアップにつながっている。

人事考課の結果を、昇給・昇格，賞与に反映させている。副園長や統括主任が会議や保育に参加し、職員の状態やクラス運営を把握している。産休・育休や時短勤務の制度を利用する職員が増加している。行事の見直しやICT化の定着によって、業務負担が緩和したと職員の声もあがっている。さらに休憩時間や書類作成の時間を確保や超過勤務の解消が図れるように取り組んでいる。職員の福利厚生として、親睦会・クリスマス会の補助、靴・エプロンの支給、勤続表彰、インフルエンザの予防接種等を行っている。

法人のホームページの中に、園の情報を掲載したページを設けている。パンフレットを用意して希望者に園の情報を提供している。ホームページには、基本理念、保育目標、保育方針、所在地、概要、保育環境、デイリープログラム、年間行事予定、地域の子育て支援情報などを掲載している。パンフレットにも、同様の内容を載せている。ホームページやパンフレットに、文字だけでなく写真やイラストを載せて園の紹介をすることで、園の様子がわかるように工夫している。

行政や関係機関などへの情報提供として、パンフレットを区の担当窓口に設置している。区のホームページの中に園を紹介するページがあり、園の概要や方針、主な行事、園の特徴となる取り組みなどを写真を交えながら公開している。関係機関や関連する情報から園について詳しく知ることができるように工夫している。地域の関係機関のネットワークとして、要保護児童対策地域協議会，保幼小連絡会，地元中学校の地区懇談会，区の保育連絡会，私立園長会などがある。それぞれ関係する職員が出席し、協働して課題に取り組んでいる。

見学や問い合わせには、柔軟に対応するように心がけている。電話での問い合わせにはその場で対応し、見学の場合は、希望の日時を聞いて調整している。見学には園長を中心に対応しているが、不在時でも誰でも対応することができるようにしている。できる限り希望に沿うように努めてはいるが、行事や勤務の都合上対応できないこともある。見学者には名簿に記名してもらい、運動会やクリスマス会などの行事に招待している。

入園決定後に、説明会を開催している。しおりを用いて、利用にあたってのルールや重要事項、持ち物などを細かく説明するようにしている。保護者が仕事などの都合で説明会に参加できなかった場合には、別途時間を設け、必要なことを説明している。また、入園後にも保護者会や父母総会などの機会を利用して、説明の場を持つようにしている。説明会と同日に入園時面接を実施し、保育内容について保護者の同意を得るとともに、保護者の意向を確認している。

入園時に、入園までの生活状況や健康状態などを所定の用紙に記録し、保護者より提出してもらう。これらの情報を基に、子どもの支援に必要な個別情報や要望を把握している。利用開始直後には、子どもの不安やストレスに配慮して「慣れ保育」を実施している。子どもの様子を確認しながら、個々の状況に合わせて進めている。実施期間や時間については、保護者と相談のうえで決定している。また保護者が希望すれば、慣れ保育に保護者が付き添うことも可能にしている。

転園や退園などでサービスの終了となる場合には、保護者からの希望があれば児童の様子を記入した用紙を渡すなどしている。移行する保育園との連携が必要な場合には、必ず保護者の同意を得たうえで情報提供をするようにしている。また、転園後も行事に招待したり、その際に相談に乗るなどして、継続した支援につなげている。配慮が必要な子どもに関しては、文書による引き継ぎをしている。

全体的な計画を基に、年間指導計画、月週案などを立案して保育にあたっている。乳児クラスでは、個人別指導計画を作成している。これらの指導計画は、各保育室にそれぞれ掲示している。また各クラスの月目標は、毎月発行している園だよりに掲載するなどして保護者に知らせている。月週案や個人別指導計画は、月末に見直して子どもの様子に合わせ次の計画を立てている。各期、各月、各週ごとに評価と反省を行って記録し、次の計画に活かしている。

それぞれの子どもについて児童票、健康診断記録、健康手帳を作成し、発育や健康などに関する記録を取っている。月週案と個人別指導計画には、具体的な援助内容や配慮事項を記載している。保育日誌は、乳児は個別に記録している。児童票は、発達の様子を項目ごとにチェックし、心身の発達記録として項目を分けて記述している。児童票は、乳児と障がいのある児童については毎月、幼児については4、6、9、12、3月にまとめて記入している。ICT化が進められており、今年度から記録・計画類をすべてパソコン入力・管理とした。

子どもの状態や状況に変化があった場合の情報は、園会議、主任会議、リーダー会議、職員会議、フロアごとのミーティング、クラスミーティングなどを通じて伝達している。昼礼も実施している。昼礼が実施できない日は、職員用の共有掲示板（パソコン内）で共有する。クラスごとに伝達簿を作成して共有する。計画は各クラスで、児童票は事務所内に施錠して保管し、必要時に職員が見て確認する。年度が替わる際には引継ぎ表を作成して、翌年度のクラス担任に申し送りを行う。

子ども1人ひとりの発達過程や生活習慣は、児童票、健康診断記録、健康手帳等に記録し把握している。児童票の心身の発達記録は健康・人間関係・環境・言語・表現などの項目ごとに記録し、発達段階を確認している。0・1歳児は1人ひとりに応じたきめ細やかな保育を目指し、年度前半は月齢や発達に応じた3グループに分かれて過ごし、年度後半は2グループになって保育を行っている。乳児はクラスミーティングで個人指導計画を作成し、評価・反省しながら全体的な姿を把握している。各クラスの指導計画を職員間で共有し、園全体で把握している。

保育室に遊びのコーナーを設置し、子どもが玩具や絵本を自由に取り出し、遊びに集中できる環境を整えている。玩具は手先を使って遊べるもの、想像を膨らませて遊び方を作り出せるもの等を用意し、季節や子どもの興味・関心に応じて入れ替えている。様々な国籍・文化・宗教の子どもが在籍しており、生活の中で保育士が子どもたちに習慣の違いを説明したり、紙芝居・絵本等で紹介して相互の理解を深める配慮をしている。子ども同士のトラブルはクラスミーティングで検討しながら、双方の気持ちを受けとめて発達過程を考慮した対応をしている。

特別な配慮が必要な場合は、療育センター・保健センター・嘱託医等の助言・指導を受けながら、ケース会議で必要な援助を検討し実施している。療育センター職員の巡回指導があるほか、月1回療育の専門家をスーパーバイザーに招き、気になる子どもへの個別援助、クラス運営等に助言を得ている。年長児の就学に向けては保育要録を作成するほか、小学校や学童クラブの職員が来園し、子どもの様子を観察して個々の課題を検討している。必要に応じて、園から小学校へ行き話し合うこともある。年長児は小学校探検で校舎内を見学している。

家庭と園の連携を図る連絡帳があり、0～2歳児は毎日記入する。2歳児以上は保育室に設置したボードにその日の活動を記入し、写真も多数掲示して保護者に伝えている。さらに保育室に月案・デイリープログラムを掲示して、活動内容も伝えている。登降園時は、保護者と直接話すことも心がけている。職員間の伝達事項は各クラスの伝達簿に記入し、保護者に伝えることも正確に確実に引き継ぐようにしている。保護者との連携では、保護者がどのような興味・関心・心配があるかを把握し対応するように努めている。

食事・排泄等の基本的な生活習慣は、子ども1人ひとりの発達状況を把握したうえで、指導計画に盛り込み対応している。排泄は発達段階に応じて、0歳児からオムツ交換時に排尿がなければトイレに誘っている。1歳児はトレーニングパンツを使い、慣れることから始めるようにトイレに誘導し、年度後半は2歳児クラスのトイレを使用している。男児は男児用便器の使い方にも慣れるように支援する。食事も同様に発達過程に応じて、箸の使い方・食事マナー等が身につくように援助している。その他に姿勢、靴の履き方、整理整頓等も指導する。

午睡は年齢別の保育室で、乳児は通気性の良い午睡用マット、2歳児以上はコット（簡易ベッド）を使用している。保護者からの伝言や連絡帳の記録で個々の睡眠状況を把握し、1人ひとりの生活リズムにあわせて休息できるように対応している。幼児クラスは昼食後に午睡時間があるが、眠れない場合は無理強いせず、静かに過ごすように声をかけている。年長児は就学に向けて、1月頃から午睡を徐々に減らす調整を行い、3月末の卒園式以降は午睡をなくしている。午睡しない日はクラスの掲示板で保護者にその旨を知らせている。

保育室は遊びのコーナーを設置し、子どもが取り出しやすい位置に玩具・絵本を置いて遊び込める環境がある。絵本・玩具は子どもの発達や季節に応じて入れ替えるが、お気に入りのものを大切にして残す配慮がある。子どもの成長にあわせた集団活動で、他の人との関わりやルールを守る大切さを伝えている。キリスト教保育で感謝や思いやりの心を育てる取り組みがある。言葉の感覚を養うように声のかけ方を工夫し、友達とのやり取りを見守り援助している。玄関や保育室に絵本コーナーを設置し、紙芝居・読み聞かせ等で言葉に触れる機会をつくっている。

3・4・5歳児は月2回外部講師による体操指導があり、運動を楽しみながら集団行動の大切さを学んでいる。リトミックは0～5歳児が年齢別に様々な曲・リズムに合わせて身体を動かし、体力向上とバランスを身につけている。リトミックは外部講師のほかに、研修を受講した職員も担当している。音楽リズムの時間は歌や楽器演奏に取り組み、4・5歳児は月1回和太鼓を練習して行事で披露している。様々な素材を使った製作活動もあり、多様な表現を体験し楽しめるようにしている。

園庭は大型遊具や木製アスレチック遊具を設置して、子どもが走り回れるスペースがある。春は桜の古木の下で花見を行い、夏はヘチマ・ゴーヤ・アサガオ等のグリーンカーテンを育て、大小のプールをベランダ・園庭に設置し水遊びをする。近隣に公園が多く、天気の良い日は積極的に散歩に出かけて動植物に接する機会をつくり、季節の変化を感じられるようにしている。春・秋の遠足、お別れ遠足等の園外活動があり、秋は幼児が芋掘りを体験している。

毎月の誕生会のほかに、子どもの日・七夕・夏祭り（ゆかたdeフェスタ）・運動会・クリスマスお遊戯会・節分・ひな祭り等、季節の行事を実施している。七夕は近隣の神社から飾り用の竹をもらい、節分は柊の葉を保育室に飾るなど、日本の伝統文化を取り入れている。また、春は親子遠足、秋は3・4・5歳児が芋掘り、年度末は4・5歳児がお別れ遠足を行い、園外保育で様々な体験ができる。ゆかたdeフェスタは、3～5歳児が3つのたて割りグループに分かれてグループごとに御輿を作り、当日神輿を担いでお披露目している。

運動会・クリスマスお遊戯会は、日頃の活動の成果を発表する機会として、子どもたちが協力してやり遂げる競技・演目がある。特に幼児クラスは「行事を自分たちで成功させる」と意識づけるために準備段階で話し合う時間を設けて、会場の飾りつけ等も子どもが参加している。運動会は年長児が小さな子どもの誘導、用具運び、ゴールテープ係などを担当している。クリスマスお遊戯会は各クラスが劇・遊戯などを発表する。題材はいくつかの候補から子どもの意見を取り入れて決定し、配役は子どもが納得できるように時間をかけて検討している。

保護者が参加する行事は、春の遠足・夏祭り・運動会・クリスマスお遊戯会などがある。年度初めに年間行事予定を配布し、日程をお知らせしている。各行事の詳細や取り組みは、園だよりでクラスの様子を紹介し、各保育室に写真を多数掲示して子どもたちの様子を伝えている。さらに、行事の前に当日の観覧場所、待機場所、子どもの立ち位置等を細かく記したお知らせを配布して、保護者に子どもの成長を見てもらえるように配慮している。父母会が行事に協力して警備員を配置したり、夏祭りの運営に関わっている。

園舎は建材に木材を多く使い明るく温かい雰囲気で、大きな窓から自然な光を取り入れている。動・静の活動のバランスや流れに配慮してデイリープログラムを作成し、保育室内に遊びのコーナーや食事・休息のエリアを設けている。除菌加湿器、24時間換気システムで室内環境を調整し、0・1歳児の保育室は床暖房を設置し裸足で過ごしている。1階は2～5歳児、2階は0・1歳児の保育室があり、19時まではそれぞれのフロアで過ごしている。

19時以降は全員が1か所に集まり合同保育を実施する。延長保育では、毎日もしくは週3日間、非常勤の同じ職員が勤務しており、子どもが安心して過ごせるように配慮している。延長保育・土曜保育それぞれに担当職員が年間計画・日案等を作成し、他の職員に周知して、子どもの1日の生活を考慮した援助をしている。異年齢児が一緒に過ごす機会は、朝夕の自由遊び、散歩など日常的に設けており、思いやりの心を持って交流できるように職員が対応している。

食事は手作りを基本に旬の食材を取り入れて、季節感のあるバラエティーに富んだ献立を工夫している。毎月の誕生日メニュー、行事に合わせた年4回のバイキング給食、戸外で食事をする青空給食など食事を楽しむ工夫がある。味付けは乳児と幼児の２種類の濃さにしている。2週間サイクルの献立で、献立会議のほかに2週間後に献立反省ミーティングを開き、子どもの喫食状況から献立内容や調理方法を見直している。3～5歳児は調理室前のランチルームを使い、栄養士・調理員とも言葉を交わす。年長児は食事の適量を学ぶため自分たちで配膳する。

食物アレルギーは医師の指示書に従い除去・代替食を提供している。毎月アレルギー食カレンダーを作成し、名前・月日・除去・代替食材を一覧表にして調理室、保育室に掲示している。アレルギープロジェクトチームを中心に、誤食を防ぐ手順とチェック体制を整えて、写真に解説を添えた手順書を保育室内に掲示している。配膳は専用トレイに名札を付けて、栄養士と担当職員がダブルチェックをしている。また、子ども1人ひとりの体調に応じて食事内容を変更する個別対応を実施している。特に離乳食は速やかに対応している。

年5～6回栄養士を中心に、食材やマナーのお話を幼児を対象に実施している。食事マナーは食器・箸の持ち方、正しい姿勢、三角食べ、朝ごはんの大切さなどを楽しく伝えている。5歳児はトマト・きゅうり等の夏野菜をプランターで栽培し収穫している。調理保育はシチュー・お好み焼き・カレーライス・おにぎり・クッキー等を作り、4歳児が味噌を仕込み、その味噌で5歳児が味噌汁を作る。秋の遠足は芋掘りを行い、その芋で焼き芋パーティーを開く。その他に調理室見学会、栄養士が保育室の子どもの前で調理する出前調理も行っている。

危機管理・防犯防災・感染予防等に取り組む保育安全プロジェクトチームを中心に、子どもたちにも保健指導・防災訓練・啓蒙活動を実施している。様々な想定で毎月、防災防犯訓練を実施し、子どもに意識づけている。事故防止では廊下の歩き方、遊具・はさみ・箸等の正しい使い方、交通ルールを日常生活の中で指導している。感染症予防は看護師を中心に0歳児から手洗い指導を実施し、幼児に年4回保健指導を行っている。保健指導では手洗い・うがい・歯磨き指導、プールの安全指導、生活リズム・健康管理・感染予防のお話等がある。

食物等のアレルギーへの対応は、プロジェクトチームを中心にマニュアルを整備し、職員に周知徹底している。食物アレルギーの配膳は、手順を保育室内に掲示している。薬は原則預からないが、医師が必要と判断した場合は処方薬に限り1回分に対応している。病気・ケガで必要な医療的ケアがある場合は、嘱託医を通して主治医との連携を図り、看護師が加わり保護者と相談して対応している。また、緊急時に備えて、上級救命講習やAED（体外式除細動器）操作の研修を職員が受講し、知識・技術を学んでいる。

看護師が保健だよりを毎月発行し、保護者に健康管理に関する情報を分かりやすく伝えている。子どもの靴選びを重視して足の計測器を園内に設置し、0歳児の靴の選び方をイラストで解説した掲示がある。感染症が発生した時は、専門機関が発表する流行情報を看護師が分析し、嘱託医と連携して早期に対策を講じている。感染症の最新情報を園内に掲示し、必要時は保健だよりの号外を保護者に配布して注意喚起している。乳幼児突然死症候群の予防は0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は15分ごとに午睡中の様子を確認している。

延長保育は18時から20時まで実施しているため、急な残業の際は、事前に連絡をもらうことで対応している。0・1歳児は家庭別のロッカーを用意し、荷物を置くことができる。自転車も預かる。入園時の面接や日々のやり取りのなかで各家庭の事情を把握し、対応が可能な範囲内で柔軟に接している。保育参観や個人面談は希望があれば日時を調整し、随時行う。個人面談は、毎月3日程度、面談日を設定している。

園で行っている行事や保護者会を通して保護者同士が交流している。保護者が参加することのできる行事は、主に土曜日に設定している。また、年間行事予定には、平日の行事にも参加できる旨を記載し、保護者が参加しやすいように配慮している。保護者会は、年2回実施している。子どもの様子を写真や映像などで紹介している。給食も食べてもらい、保護者同士が懇談する時間を設けている。全クラスを対象とした保育参加も年度の後半に実施している。

普段から登降園時に保護者と関わりを持つことでコミュニケーションを図っている。園長・副園長の机を玄関横の事務所窓口前に設置し、いつでも気軽に相談できることを伝えている。保護者会では、栄養士・看護師から離乳食や健康に関して大切にしてもらいたいことを伝え、質問にも答えるようにして連携を図っている。日々の子どもの様子は、毎日の登降園時に口頭で伝えるほかに、園だより、連絡帳、各クラスの掲示などを使用して保護者に伝えている。クラスだよりは、各クラスで不定期での発行としている。

運動会やクリスマス会などの園の行事に地域の方々を招待して交流している。4・5歳児を中心として、地域の高齢者施設との交流の機会を設けている。園行事に参加してもらうこともある。また、他園と一緒に、5歳児が小学校探検を実施している。毎月第一土曜日に「おはなしひろば」を開催し、絵本の読み聞かせや紙芝居・人形劇などを実施して交流している。

地域の子育て支援として、体験保育や子育て相談などを実施している。体験保育は予約をしてもらい、6月～8月の期間で9時30分から11時までとして、クラスに入り園児と一緒に散歩や活動ができるようにしている。子育て相談は、月～金曜日の9時～17時として受け付けている。例年イベントとして親子体操、親子クッキング（0・1歳児対象）などを企画して、地域の方にも参加を呼びかけ交流しているが、今年度は感染症が流行したため実施を控えた。

法人で個人情報保護規程を定め、規定に沿って個人情報を管理している。配布物、掲示物、靴箱、ロッカーなどの児童名は、平仮名で表示することとしている。印刷物に掲載する写真の使用に関しては、保護者に現物を見てもらい、個別に同意を得ている。子どもの羞恥心に配慮して、注意の仕方や言葉かけの方法などについて職員間で話し合う機会を持ち、相互に確認し合っている。夏場のプールでは、目隠しをしたり外部から見えないところで着替えをしている。トイレにはドアやパーテーションなどを設置して、羞恥心に配慮している。

1人ひとりの子どもの気持ちを尊重できるように、個々に合わせた対応に努めている。ミーティング等で日常の言動に関しての項目を設けて、職員間で話し合いを行うようにしている。職員間で言動が気になる時は、相互に注意し合うことができるように努めている。日常保育の中では、それぞれの子どもの家庭環境や特性を把握し、理解したうえで子どもを受け入れ適切な対応を心掛けている。送迎時には保護者の話に耳を傾け、子どもたちの園での生活状況を伝え、コミュニケーションを図るようにしている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けた取り組みとして、園外の研修会に参加したり、園内で事例を挙げて話し合いをすることで理解を深めている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得た時や、虐待の事実を把握した際には、担任から主任・園長へと報告を行う仕組みを整えている。また、必要に応じて、子ども家庭支援センターや児童相談所などの関係機関と連携を図りながら、対応できる体制を整えている。

各クラスの業務手順、1階・2階マニュアル、防災、防犯、与薬、感染症、調乳、虐待対応、保健業務、新人育成などのマニュアルを各部署で作成し、ファイルに綴じて保管している。保育内容がマニュアルで定めた通りになっているかは、各クラスや各部署で話し合いながら点検している。各保育室と事務所にマニュアルを置き、いつでも見られるようにしている。年度末には現状に見合ったものになっているか各プロジェクトチームを中心に、マニュアルの見直しを順番に行っている。

新規採用職員はオリエンテーション終了後の研修期間から保育現場に入り、指導を受ける。全体としては園長から副園長、統括主任、フロアリーダー、リーダー、一般職員へと指導の流れはあるが、それ以外にも機会を捉えて直接指導をしたり、業務内容を見直している。連絡帳や口頭、第三者評価の利用者アンケートなどを通して寄せられた保護者からの意見や要望などは、職員間で共有・検討し、次年度の計画に反映するようにしている。