東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

３つの系列園が法人の運営主体で１つにまとまり、保育理念「生きる力を創る」をもとに、４つの保育方針、４つの保育目標を掲げて日々の保育活動を進めている。保育理念・方針・目標などはパンフレットやホームページにも掲載され、利用希望者などに周知している。スタッフミーティングの中でも話し合い、理解を促し共有を深めて、子どもたちや保護者への関わりを以前と変えることなく、保育活動に取り組んでいる。保護者には入園説明会や契約更新時などに説明しており、保育内容と理念や方針などとのつながりを伝えることも検討されたい。

園長以下の職位に応じた役割りや責任などは「就業規則」などに明示されており、職員間で共有がなされている。スタッフミーティングの際には定期的に行われる園長会の議事録をもとに、決定事項や本社からの情報などを伝えて周知し、職員間で保育の内容や園運営などに関する情報が共有され保育活動が行われている。園長は子どもたちの登園を見守り、保護者とのコミュニケーションを大切に、職員への指導とアドバイスなどを的確に進めており、職員一人ひとりが役割りと責任を自覚して子どもたちへの安心と安全に配慮した保育に努めている。

定期的にスタッフミーティングを行い、全職員で保育活動の内容や園運営に関する情報を共有しており、重要事項などの検討・協議に取り組んでいる。園長が配付書類などを取りまとめ、口頭で職員に伝えて周知している。非常勤職員も含めて全ての職員が議事録を確認することを徹底しており、保育活動・園運営などに活かしている。また、保護者には本社からの決定事項などをお便りとして取りまとめて伝えたり、園内掲示や年２回の運営委員会などで説明しており、送迎時に口頭でも伝えて理解と協力につなげている。

保護者参加の行事後には必ずアンケート調査を行い、意見や要望などの把握に努め、行事の企画や保育内容などのさらなる改善に活かしている。また、法人での利用者アンケートも実施されている。運営委員会での意見などはスタッフミーティングなどで共有して保育の向上につなげており、保護者に向けては議事録を整理し伝えている。職員面談を年３回行い、意向や要望などを把握するよう心がけ、新任職員には対応職員を定めて相談や助言などを丁寧に行い、人材の育成・定着の向上に努めており、園長を中心とした良好な職員関係の構築に活かされている。

本社からの情報や各メディアから得られる保育の情報などを整理して、福祉制度や保育施策の動向などを確認し職員間で共有している。保育関連情報誌なども購入し、保育に関する情報や事業全体の動きなどを参考に日常の保育活動に取り入れている。市のネットワーク会議にも参加し、地域の福祉ニーズなどに関する情報も収集し整理して、職員が必要に応じて確認できるようにしている。また、研修などにも参加し保育制度に関する情報などを保育に活かしており、市医師会との意見交換などを行って子どもたちの保健衛生の管理・指導などにつなげている。

園長会では法人が目指す方向性、将来の姿や構想などが口頭で伝えられており、中長期計画あるいは構想として明文化されたものは整理されておらず、今後の策定が望まれる。法人の将来像などを踏まえ、全体的な計画をもとに保育活動などが進められている。保育活動の展望や職員育成、園内環境の整備などについて全職員での協議を進め、３年程度将来を見据えた園独自の中期計画策定も検討されたい。保育活動に必要なものは購入することを前提に予算を編成し本社に提出して、玩具や絵本などを購入し、節電や節水などにも配慮し経費抑制に努めている。

園長は子どもたちの受け入れの際、保護者とのコミュニケーションに努めるとともに関係性を大切にした保育活動に努めており、利用者調査の満足度も高い。職員間ではあいさつや保育の基本としての名前の呼び方、言葉遣い、子どもとの会話・対話などをまとめた「保育の心得」をもとに共有理解を図り、保育活動にあたっている。また、保育の基本的な対応なども「保育の心得」に明記されており、規則やコンプライアンスマニュアルに沿って振り返るようにしている。ミーティング内での確認や保育評価チェックシートなどでの評価・反省を保育につなげている。

苦情解決対応については重要事項説明書に明示されており、園の苦情受付責任者、本社窓口と行政の連絡先などの情報が掲載されている。入園説明の際には重要事項説明書を用い保護者に説明を行い、内容を確認してもらい契約を結んでいる。園内にご意見箱を設置して直接言いにくい保護者へも配慮し、意見や要望などに迅速に対応することを心がけている。日常から声掛けなどに配慮し、ミーティング時には気になることなどを職員で話し合っている。虐待に関する意識の共有・理解促進を図り、防止対策の確認を行い、行政との連携関係を活かして対応している。

園の情報などはホームページやパンフレットなどを通して発信し、保護者には各種たよりなどで保育の取り組みなどを伝えている。駅近接である好立地という条件もあり、一時保育へのニーズも高く、空き状況に応じて登録制で利用を受け入れている。また、子育て家庭支援にも努め、地域の方を招いた公開保育を行い、園での活動を体験してもらっている。市のネットワーク会議や研修に参加して保育ニーズ情報などを把握し、地域に根差した保育園に向けて取り組んでいる。ボランティア受け入れマニュアルを整えているが、現状では申し込みはない状況である。

緊急時対応マニュアルを作成し緊急連絡表を整え、事故発生時における子どもたちの安全と安心の確保を確実にするため、職員の意識向上、共通認識化を進めている。毎月の避難訓練や不審者対応を行い、緊急時のメール配信システムも導入しており、保護者とともに災害時への備えに努めている。安全配慮チェックリストを用いて園内の安全チェックを実施し、事故報告やヒヤリハットを活用して要因などを整理・分析し、ミーティングで共有して安全に配慮している。今後は発生頻度や被害の大きさなどを整理し、災害リスク対策の優先順位なども検討されたい。

地震などの災害に対するマニュアルを定め、避難場所などの情報を保護者とともに共有して、子どもたちの安全を最優先する対応を行っている。本社では全系列園における事故報告を集計・取りまとめ、園に伝えることで事故の再発防止及び抑止に努めている。マニュアルに沿っての避難訓練や不審者対応などの活動が定期的に行われ、保護者の理解と協力の促進にも配慮している。本社主導で事業継続計画（BCP）の策定が進められており、災害への優先順位などの検討と合わせ、事業継続に向けて園の被災後の具体的な取り組みや対策などの協議も進められたい。

園で使用するパソコンにはパスワードが設定され、情報へのアクセス権限が規制されており機密性への配慮がなされている。児童票などの機密性の高い子どもに関する書類などは施錠ができるロッカーに保管され、職員は必要に応じて取り出し閲覧・記入している。個人情報保護規定を用いて職員間で共通認識化を図り、文書などは種類や保存期間で管理され最新情報に更新しており、期限が過ぎたものは適切な処分・対応が行われている。入園時の保育委託契約書確認の際には、保護者に個人情報の利用目的などを説明して理解を促しており同意書の提出を得ている。

職員採用に関しては本社人事が担当しており、園からは必要とする経験や資格の有無などの人材に関する要望などの情報を伝えている。卒業校への学校訪問や学生の園見学なども受け入れ、法人理念や方針などを説明したり、園の様子や保育活動などを伝えて人材の確保に努めている。園内の人員配置や担任などは個人面談などで職員の希望を把握し、経験や資質、保育活動における内容などを考慮して、園全体のバランスなどに配慮し適材適所で園長が決定している。系列園間での異動などにも柔軟に対応しており、家庭事情などにも配慮した対応が行われている。

職位ごとの評価シートを用いた多面評価が行われ、責任感・倫理公平性などの１０項目について着眼点が明示されている。評価シートの結果をもとに昇給額などが決定される考課制度が導入され、職務に対する意識の変化や保育の質向上に活かすことを目指している。職員の将来像を視野に入れ、目指してほしい姿、職層に応じて果たすべき役割と求められる能力などを整理したキャリアパスの検討・策定を進め、個別の育成（研修）計画の確立につなげられたい。就労環境を考慮して勤務シフトなどを検討し、新人にはメンター制度も適用して育成に配慮している。

可能な限り職員の希望に添って研修に参加ができるよう配慮されている。研修案内などをもとに希望を募り、内部・外部研修に参加できるよう勤務シフトなどを調整して、保育業務に支障がない限り考慮し対応している。研修参加後には報告書を作成してスタッフミーティングにて共有し、保育活動に活かしている。研修成果が保育にどのように活かされたかを検証する取り組みにも期待したい。また、園長を中心にした保育指導などが行われており、保育に関するマニュアルの整備と活用をさらに進め、職員自らが手順や規程などを確認する対応にも取り組まれたい。

法人のホームページから基本情報の他、系列園共通の保育理念（生きる力を創る）保育方針（協調性・のびのび・試行錯誤・探索活動）園での生活（一日の流れ））年間行事などの情報が掲載され、施設情報から各園のホームページにリンクしアクセスマップ、公開保育の日程（いっしょにあそぼう）園見学・育児相談など入園に必要な情報を詳細に知ることができる。また、三つ折りパンフレットは園の概要の他、園の特徴や保育内容・一日のスケジュール・年間行事・保育料金など掲載している。園の玄関には保育活動の写真を掲示し日常の様子を知らせている。

行政に重要事項説明書や三つ折りのパンフレットなど園の情報を提供している。狛江市のホームページから「子育てガイドブック」の「保育園よくあるお問い合わせ」や認証保育所各園の所在地、定員、利用料など情報提供が得られるようになっている。また、狛江市の子育てパパ・ママ応援地図サイトでも住所、地図、開所時間、定員など園の概要と保育方針など掲載している。園児募集のポスターを園玄関、駅、近隣のスーパーに掲示し情報の発信をしている。園の利用が困難な場合には系列園の紹介や狛江市病児保育のパンフレットを設置し対応している。

利用希望者の見学は随時、電話で予約を受け付けている。子どもたちの園生活の様子が分かる時間帯で受け入れ個別に対応している。子どもが体験することを大切にしていること、保護者に寄り添いアットホームな園運営を心がけていることやパンフレットに基づいて持ち物やアレルギー対応、自転車の駐輪場があることなど丁寧に園長が説明し、質問を受けて入園にあたり不安のないようにしている。園の毎月の行事に公開保育を実施しポスター、ホームページで周知し見学の際には声掛けをし、園の玄関に子どもたちの様子を写真で掲示し活動の様子を伝えている。

入園面接は「重要事項説明書」「保育委託契約書」の読み合わせを園長と保護者が行って質疑にも時間をかけている。施設概要、保育理念、保育方針、保育内容、園の基本的なルールを利用にあたって細部にわたって説明している。一日の過ごし方や年間行事、給食や持ち物、保健衛生、安全管理など具体的に説明している。延長保育利用、当日の変更など料金に関することは明確に説明し不明点がないようにし、説明後に内容を保護者と共に確認し契約を締結している。

面接は事前に保護者が提出する「児童票」「食事調査」「生活記録」「健康記録」「子育てのポイント」など事前に保護者に記入してもらい、保育士が面談を行っている。特に気になることや不安なことがあれば面談で聞き取り記録に残し把握している。保護者の園への希望の他、食事・睡眠・排せつなど基本的生活習慣など成育歴や発達状況の内容確認を行っている。さらに離乳食や食物アレルギーについては栄養士が詳細な聞き取りを行い実施に向けている。新年度に向けて3月に全職員出席の全体ミーティングを行い次年度に向けて情報共有を行っている。

入園面談で保護者の意向を確認し、入園当初は子どもの状況に合わせて慣れ保育を行っている。職員間で子どもの様子を情報交換し、子ども一人ひとりのこだわりや、家庭での生活を受け止めて個別な対応ができるようにしている。保育者との安心できる環境の中で、徐々に保育時間を延ばし子どもに無理のないように調整をしている。お迎え時に保護者に日中の様子を丁寧に伝え、相談しやすい環境となるよう心がけている。また、退園時には製作帳や修了カードを渡し、系列園に転園の場合は保護者の同意を得て引継ぎを行うなど継続した支援を行っている。

入園時の面接で保護者から提出された「生活の記録」や「健康の記録」から面談で確認された子どもの家庭での生活状況や成育歴、健康面は統一の様式に記録し把握している。登降園時の保護者とのコミュニケーションや年2回の個人面談で確認された家庭での様子を記録している。日々の保育の様子は、週日案に活動の様子、評価・反省を記録している他、個人補足記録に記載し毎月、子どもの成長の様子を職員間で話し合い、健康診断・身体測定を定期的に記録し、一人ひとりの子どもの成長の推移を0歳児は毎月、1歳児以上は期毎に児童票に記録し把握している

全体的な計画を基に、年間指導計画、月の指導計画、個別指導計画、週案を作成している。一人ひとりの個別な状況を把握し毎月個人別指導計画を作成している。期、月、週毎に振り返り評価・反省を行い次の計画に反映している。園長は職員間で見直した内容を確認し、子どもや日常の保育の様子からアドバイスし、活動内容が子どもの発達や興味・関心を捉えたものになっているかを丁寧に見守り職員の指導に当たり保育の質の向上に努めている。活動の様子は月に2回程度クラス毎に写真を撮り、玄関に掲示し園生活の様子を保護者に伝えている。

0・1歳児のクラス間の連携を図っていくために、職員ミーティングを行っている。クラスの状況報告や個別な配慮について、また、保育を進めるにあたっての確認事項など情報の共有を図っている。非常勤職員への報告担当者を決めて、園の保育の進め方、子どもへの配慮など共通理解して、子どもに関わる全職員で共有できるようにしている。議事録は会議に出席していない職員も必ず確認しサインしている。日々、時間を作って子どもへの関わりを確認し合い、一人ひとりの状況に合わせたきめ細かな対応ができるようにしていきたいと努めている。

日々の保育の中で子ども一人ひとりの発達の過程を記録して、子どもの全体像を把握している。児童票の発達経過記録表に毎月、成長の推移を記録し成長発達の経過を捉えている。子どもの様子は生活や遊びの中でのエピソードを保育日誌、個人記録、連絡帳に記録し、子どもの体調や遊びの様子など個別な状況を職員間で共有し、きめ細かに保育者の配慮を確認し合って保育を進めている。月末には、振り返りを行い子ども一人ひとりの発達状況を踏まえて個人別指導計画を作成し、ねらい、配慮事項を明確にし次月の保育に活かしている。

0・1歳児の保育室は間仕切りで仕切り、それぞれの生活時間を大切にした環境となっている。0歳児室は玩具の設定はせず、子どもの発達や興味に合わせた玩具を保育士が選んでその都度遊びの環境を作っている。探索活動の盛んな0歳児が自分で玩具を選択できるような玩具の配置にも期待したい。1歳児は可動式の間仕切りで部屋を多目的に使用し、遊びの状況によって部屋をコーナーで仕切り小グループでの活動など工夫をしている。朝の会、帰りの会や活動によって0・1歳児が異年齢活動、小グループでの遊びなど職員間で連携し環境の工夫に努めている。

特別な配慮が必要な子どもの保育は、狛江市の療育と連携し子どもの状況や対応について具体的なアドバイスを受け、個別な対応ができる体制を整えている。乳児期の発達の過程で生じるトラブルは、職員の配置や立ち位置、目線の配り方などミーティングで事例を挙げて、対応方法を話し合い安全に過ごせるように努めている。自分の思いを言葉で表現できない乳児期は、保育士が温かく見守りながら互いの気持ちを代弁し伝えられるようにしている。けがをした場合、保護者連絡票に記入し、保護者に直接状況を伝え謝罪し、翌日に様子を聞いて確認している。

登園時に保護者から体調面など家庭での様子を口頭で聞いて確認している。連絡帳をその場で確認しながら、体温、顔色、皮膚の状態、外傷など確認し子どもシフト表に記録している。保護者からの連絡や個別の状況は職員間で情報の共有を図り日中の保育につなげている。子どもの健康状況で園の判断で散歩を止め個別対応をする場合もある。クラスの様子、体調面、けがなどクラス間で伝達し合い情報を共有し午後の保育に活かしている。子どもの様子は連絡帳に記載し、お迎え時には保護者に直接その日の様子を伝えている。

基本的生活習慣の大切さをマンスリーニュースレターの保健衛生のコーナーで季節や子どもの成長に合わせて、8月には「子どもの生活リズムづくり」を取り上げている。子ども一人ひとりの個人別記録をもとに、クラスミーティングで子どもの発達に応じて話し合い、個別に対応している。子どもの発達に応じて食事・排せつ・睡眠など連絡帳や送迎時に保護者とやり取りし、家庭と連携して身につくように進めている。一人ひとりの発達や意欲など状況を見ながら援助の仕方や言葉かけに工夫をし個別に対応している。

家庭での睡眠時間や体調など、連絡帳や登園時の口頭での保護者とのやり取りで把握し、子ども一人ひとりの様子を見ながら必要な休息が取れるようにしている。0歳児は特に、一人ひとりの生活リズムが異なるので、家庭での様子を聞きとり日々の状況に応じて睡眠のタイミングを変えるなど配慮している。午睡時には室内の明るさを調整し、安定して眠りやすい環境を整えている。0・１歳児は5分毎に呼吸チェックを行い、0歳児は布団に装着しタブレットと連動して見守りをする装置を併用し、体の向きや着衣がきつくないかなど確認し記録している。

環境整備についてマニュアルでは「子どもの自主性を育む、年齢に見合った保育環境を作るために、子どもの発達の特長、個別の行動の特性を把握し保育者間で声をかけあう」と明記されている。職員間で一人ひとりの遊びを見守り、個々の遊びの様子からが環境づくりに取り組んでいる。1歳児クラスはウレタンの間仕切りを活用し小グループの遊びや全身を使った遊びなど活動によって部屋のレイアウトを変えている。子どもが身近な玩具を使って好きな遊びやごっこ遊びに発展できるよう、コーナー遊びを工夫し環境を整えることを課題にしている。

日々の園生活の中で保育士が仲立ちしことばのやり取りを楽しめるように、子ども達一人ひとりの気持ちに寄り添い援助している。ごっこ遊びの中で身近な役になって一緒に遊び会話を楽しんでいる。ミーティングの中で実践を話し合い、対応について共有し保育士は遊びの様子を見守りながら、子どもの気持ちを汲み取り代弁したり、子ども同士がやりとりを楽しみ関わる力が育まれるよう援助している。0・1歳児の発達差は大きいので歩けるようになったら合同保育をするなど安全面の配慮をし、1歳児も高月齢と低月齢に分けて保育し無理のないようしている。

天気や体調の配慮をしながら、戸外遊びを日課にし散歩に出かけ体を十分に動かすようにしている。園独自の散歩マップを作成し、それぞれの公園の全体見取り図や注意事項など保育士の視点で明確になっている。日々の遊びの中で様々な表現活動に興味を持って体験できるように1歳児クラスは、活動によって高月齢と低月齢に分けて小グループで子どもの発達に合わせた活動ができるようにしている。子どもの発達の過程で生じる玩具の取り合いなどのトラブルは、環境の見直しや成長に合わせた関わり方と共に、噛みつきなど状況を保護者に伝えるよう努めている

今年度は0・1歳児保育なので、特に行事の考え方を明確にし、行事当日を目指してそのための練習ではなく、日ごろの遊びの延長線上に行事があると捉えて取り組んでいる。0・1歳児クラスが子どもの発達に合わせた遊びや、子どもの興味、関心など日常の姿を発展させて無理のないように行事につなげている。子どもの日、七夕、正月遊び、節分、ひな祭りなど伝承行事や夏祭り、ハロウィン、クリスマス会など季節の行事、ふれあい会やフェスティバル、お楽しみ会など保護者参加の行事を計画し、行事前後の過程も子どもと一緒に楽しめるようにしている。

親子ふれあい会は多くの保護者が参加できるように土曜日に開催し、朝の会の保育参観、給食の試食会、クラス懇談会を行っている。朝の会は「朝の歌」「朝の挨拶」「今月の歌」を披露し園の日常と子どもの様子を見てもらってからの職員紹介、試食会は栄養士からレシピの紹介後、こどもの好きなメニューで「マーボー豆腐」やサラダ、スープなど試食し味付けや量など保護者の質問に答えている。他にフェスティバルやお楽しみ会など保護者参加型の行事では、子どもと一緒に楽しみながら成長を感じたり、保護者間の交流の機会になるように取り組んでいる。

年度当初に年間行事スケジュールを配付し保護者参加の行事や保育懇談会、個人面談など保護者が予定を組み参加しやすいようにしている。行事で使う道具など子どもと一緒に作ったり保護者の協力が必要な時には掲示や口頭でお願いし協力を得ている。行事後にアンケートをとり、日程や時間帯、内容や感想などの意見を集約し次の行事に活かせるようにし、保護者の意向など検討が必要なことは職員間で協議し、行事の内容を見直している。今後の課題として地域との交流の機会についての検討を園の課題にしている。

日常、遊びや生活の場面で交流する機会が多く朝や帰りの会を一緒に行い、一人ひとりの子どもの状況を全職員が共有し子どもが安心できる環境の中で過ごしている。夕方からの異年齢の合同保育では子どもの人数や遊びの様子を見守りながらウレタンの可動式間仕切りを活用しコーナーを作っている。合同保育の時間帯は異年齢で一緒に過ごしているので、安全性の配慮から玩具も限定している。子ども自身が興味を持って遊びを選択し楽しんでいるか玩具の種類や配置など振り返り、夕方の保育も個々の遊びを大事にした環境になっているか見直しにも期待したい。

子どもシフト表で朝の受け入れ時から、その日の子どもの体調や様子、保護者からの伝言、登・降園の時間、一日の子どもの様子を引き継ぎ把握されている。0歳児クラスは17時までクラス保育とし、その後、合同保育に移行するが、子どもの状況をみながら異年齢合同保育の中でも、安定して無理なく過ごせるようにしている。「全体的な計画」に長時間保育について家庭的でゆったりと寛げる環境・子どもの生活の連続性を考慮し一日の流れを把握して保育・保護者に情報の伝達を適切に行い家庭との連携を図ることなど、共通認識を持っている。

「お腹がすき、食事を喜んで食べ、心地よさを味わう」ことを大切にし、季節ごとに採れる食材を「旬」として、季節の味を楽しめるように栄養バランスを考えた2週間サイクルの献立を作成し給食を提供している。行事食や誕生日会メニュー、給食の試食会など取り組み、一緒に食卓を囲む心地よさ、子どもが落ち着いて食事ができる環境を整え、給食スタッフが子どもの喫食状況を見て回り、給食ミーティングで調理法や味付けを改善している。0・1歳児はそれぞれの食事の時間にオープンスペースで一緒に食事をし、落ち着いた食事の環境を整えている。

昨年度までは小麦、乳製品、鶏卵などのアレルギー食材を一切使用しない給食の提供であったが、嘱託医からの助言もあり、栄養面を考え今年度より小麦、乳製品、鶏卵を使用している。食物アレルギーは医師の診断書、除去食申請書を提出し代替品での給食提供となっている。食器の色を変え、調理スタッフと保育者が確認し誤配膳・誤食のないよう確認を徹底し安全な食事提供に努めている。離乳食期も同様に未食の確認をして個別な状況に合わせて提供している。七夕、七草がゆ、ひな祭りなど行事食や誕生日会メニューなど子どもが楽しめるようにしている。

「食を楽しもう」をテーマに２歳児からいろいろな食材に触れ、一緒におやつを作ることから食べることの楽しさや喜びをともに感じる機会を作っていくことになっている。子どもたちが食に関心を持てるように、プランターで野菜を栽培し、食材に触れる、食材の買い物などの食育活動を取り入れている。今年度は０・１歳児のみであり、実施の予定はないが２歳児から年齢に応じた活動を取り入れていきたいと考えている。

安全配慮チェックリストに基づいて施設内、遊具、教材、玄関、トイレ、散歩カート等々、毎月チェックし子どもが安全で衛生的な環境で過ごせるように配慮している。日常の散歩や遊びを通して活動の中で体を動かすことを楽しみ、遊具や玩具の使い方を知らせている。園外活動後や食事の前の手洗い、うがいなど、日常の生活の中で場面を捉えて年齢・発達に応じて保育者が援助しながら、習慣づけにつなげている。戸外活動の機会に年齢に応じた交通ルールや固定遊具の使い方など遊ぶ前に繰り返し伝えている。

与薬は園では行っておらず医療機関を受診の際に、園で薬の使用ができないことを伝え、医師に１日２回の処方にしてもらうなど相談をしてもらっている。年２回の健康診断時は、前もって保護者にアンケートで質問を受け付け、嘱託医に連絡し、受診記録を配付している。健康診断を通して嘱託医に子どもの健康面での相談をして、必要に応じて保護者と共有を図り日々の体調変化にも気を配り連絡帳や送迎時に丁寧に伝えている。午睡時には５分毎にチェックを行い記録を取っている。感染症発症時には園内に掲示し保護者に情報を発信して注意喚起を行っている。

園では、０・１歳児クラスが日ごろから一緒に朝の会、帰りの会を行っており、職員間で連携して子どもたちの様子を把握し共有している。年度末や年度途中での入退所などでクラスの環境に変化があった場合にも、在園児が不安にならないように職員間でフォローし合いながら、新入園児の受け入れに配慮しており、次第に園生活に慣れていけるように職員配置などに工夫をしている。

送迎時に保護者の様子に気を配り、直接話すことを大事にし子どもの様子を伝えて、相談や困ったことがあった時に声をかけやすいように配慮している。急な残業などで保育時間の変更がある場合、保護者の状況に合わせて柔軟な対応ができるように努めている。今回の利用者調査の中で「対応してくれている」など利用した経験のある保護者からの意見がある反面、職員体制などから急な延長保育には対応できない場合もあり、園での対応が可能な限り、保護者の事情を受け入れ支援に努めている。

行事や保護者会の機会に保護者間で交流が図れるように配慮している。ふれあい会、フェスティバル、お楽しみ会など保護者参加の行事を実施し、行事を通して子どもの成長の姿を共有したり、子どもと一緒に楽しみながら親睦を深めている。保護者から子どもへの声掛けや、お迎え時に子どもの様子の伝え方など職員により差があるとの意見があり、連絡帳や朝夕の送迎時に保護者に子どもの成長を感じるエピソードを伝えるスキルを高め、日々の子どもとの関わりや日常の保育活動を通してさらに保護者との信頼関係を深める取り組みに期待したい。

行事毎に玄関に写真を掲示し、園の取り組みや子どもの姿を保護者に伝えている。また、日常の園生活の様子も各クラス月に２回は写真の掲示をして、子どもの活動への興味や表情を捉えて保護者に発信している。保育参観や年３回の親子行事で実際に園での様子を見てもらい、保護者同士の交流を深める機会にもなっている。保護者から試食会では「日々の食事作りの参考になった」「同じクラスの両親と話す機会があり良かった」などの感想が寄せられている。さらに園では情報提供の充実を図り保護者と共有することを課題に検討していくことを考えている。

子どもたちの生活体験が広がるように地域資源を活用して交流や体験ができるように取り組んでいる。今年度は実践がないが、2歳児が在籍している時には地域の図書館の利用や、近隣の畑の所有者の方から声をかけてもらってジャガイモ掘りを体験したり、地域資源を活かした活動の機会を持っている。また、散歩で近隣や地域の方と挨拶を交わしたり地域との関わりの機会を大事にし、食育で使用する食材の買いにスーパーに出かけている。駅前での消防体験やハロウィンでは、交番や駅員さんに協力を得て子どもたちの思い出に残る体験としている。

ポスターの掲示やホームページで公開保育についての情報を園外に向けて周知し、年３回実施している。地域の子育て家庭が節分やひな祭り、誕生会などの園の行事に参加し、同年齢の子どもたちと一緒に楽しめるように配慮している。多い時には５～６組の親子の参加があり、今後も引き続き、地域交流を深める取り組みを検討していくことを課題にしており、職員間での話し合い、地域資源を活用した取り組みに期待が持てる。

入園契約時に「重要事項説明書」を保護者と共に内容の確認を行い、個人情報保護について入園時、及び契約更新時に内容を確認し保護者の同意を得ている。保育活動の様子を写真に撮り、掲示しているが生活写真についても保護者の同意を得て承諾書にサインをもらっている。子どもの羞恥心に関しては、夏の水遊びではバギーで視線を遮る配慮をし、保育室の環境整備に心がけ、おむつ交換は外部から見えない所定の場所で行っている。着替えは職員が関わって上着を脱いだら上着を着るように配慮し、羞恥心に配慮した対応を行っている。

個人別経過記録から、子どもの発達の様子や個別な状況を受け止めて、子ども一人ひとりを尊重した保育ができるようにしている。連絡帳や日々の保護者とのコミュニケーションを通して、保護者の意向や要望を受け止めた対応や、子どもの発達の過程を保護者と共有し、子ども一人ひとりにとって最善の関わりができるように、園内研修の機会を増やし職員間で共通理解を深めて保育の質の向上を目指している。また、保護者の価値観や生活習慣に配慮し、価値観の違い受け止めて、園全体で支援できるように努めている。

虐待防止に向けて外部研修に参加し、スタッフミーティングで研修報告を行い職員間で共有している。10月の園内研修で「虐待防止マニュアル」について発見のポイント、対応のポイント、援助のポイントやチェックシート、発見から報告までを職員間で確認している。狛江市の児童虐待防止マニュアル（現在見直しをしている）を整備し、児童虐待の基礎知識、児童虐待の気づき、各機関の役割と連携、虐待を予防するためにの項目で内容を把握し、また、園長は狛江市子育て支援ネットワーク会議に参加し、関係機関との連携を図っている。

保育事業所マニュアルを整備して、保育の基本事項について確認している。日常の保育の中で職員がいつでも閲覧できるようにし、その都度確認し日々の保育に活かしている。マニュアルは保育の基本・登降園の対応・乳幼児における留意点・園児のための環境整備・危険予防など具体的な方法が確認できるようになっている他、衛生管理マニュアル・災害発生マニュアルなど園運営全般の基本となる内容になっている。また、園では保育指針の改定に伴い変更のポイントの読み合わせを行い、職員間で園の保育の振り返りを行い実践につなげている。

保育の基本事項や手順などの見直しにあたっては、日常業務で気づいたことを職員間で話し合い、各園で検討後、園長会議や本社との個別協議で確認している。見直しが必要な場合、年度毎に検討を行っている。今年度帳票類の見直しをしている。ご意見箱や行事ごとのアンケート、年に１回利用者アンケートを行い、保護者の意見や提案を受け止めて改善に向けるよう、職員間で情報共有している。保護者から室内の間仕切りの段ボールの衛生面について意見が出て、可動式間仕切りを購入し環境面での改善を行ったことを運営委員会で報告し保護者に周知している。