東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針を職員浸透させるため、園の理念や目標などを記載した全体的な計画を作成し、職員などに示している。また、年間計画を立てる際に、全体的な計画確認すると共に、そこに書かれている理念や目標なども再度確認するようにしている。保護者や職員の目に入るように、園の保育目標を玄関と毎日打ち合わせをする事務所に掲示している。さらに、入園児の面接の時に園長が理念、目標、クラスで大切にしたいことを知らせている。園の玄関、事務所に掲示し、園だより、保育園のしおりに掲載している。

園長は、園が目指している理念や目標、基本方針などの実現に向けて、全体的な計画の策定や園のしおりなどで伝え、考え方や方法などを、職員に理解してもらうようにしている。また、年度当初の職員会議で、クラス配置や組織表、園務分掌などをしめし、各職員が役割を持ち責任をもって仕事に取り組めるようにしている。それぞれの役割の職員は、規定された自分の仕事内容を確認して、園の業務を分担して遂行している。そのようにして、保育が職員の手により、自律的に、円滑に行えるように態勢をとっている。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、毎月の園長会や主任会、職員会議、乳児打ち合わせ、幼児打ち合わせ、チーム会議などで懸案を定期的に検討し、決定に基づいて事業や案件をすすめている。園長、主任、看護師は打ち合わせで、職員に決定した事項を報告、周知している。また職員会議の中で決定した事は出席者からも伝えている。必要に応じ、区の担当（子ども支援課）等にも報告している。保護者には保護者会で説明、掲示や配布物で報告すると共に、必要な場合は園便り、保護者会などで周知している。

保護者や職員の意見や意向を活かした園の運営を行うために、保護者の参加する主要な行事、お月見会やお祝会などの行事終了後に、保護者や祖父母にアンケートをとり、内容を検討している。また、保育参加終了後、保護者から感想をもらっている。これらのアンケート結果や感想をもとに要望を捉え、課題を抽出している。また、職員の課題となっている、行事見直し、予算・教材購入希望、臨時職員にお願いしたいことなどをアンケートし、クラスごとに話し合って意見を出してもらい改善している。

地域の現状を、公園改修整備検討協議会などの出席し出席者との情報交換を通じて把握している。また、ブロック園長会や他区の園長との会議や区内の私立園との交流の中で、いろいろな事例について意見交換を行い、自園での運営に役立てている。さらに、研修などなるべく多く参加し必要と思われることは、積極的に取り入れている。園長会では他園の園長との情報交換や報告情報、区からの報告など、広く情報を集め、分析している。これら、園長会などで得た情報や分析は、職員会議で報告し、全職員が共有するようにしている。

園に割り振られた予算を有効的に使うために、用途については、全体の状況を検討してから、事業の実施や保育用品の購入を行っている。保護者の希望や職員からの意見をもとに、より良い園とするために改善すべき事項を抽出したり、実施のための計画を作成している。区の第３次基本計画をもとに全体的な計画、年間指導画、環境教育指導計画などが立てられている。講演会などの事業について、補助金やカウンセラーの巡回など予算や予定を考慮し、子育て親育ち講演会や、カウンセラーによる巡回相談計画を立てて実施している。

保育に従事するものとしての行動について職員に周知するため、職員ハンドブックの読合わせをしたうえで、ケースごとに話合い、対応について確認している。また、服務について、年に一回チェックリストで確認をしている。苦情解決制度を入園面接などで説明し、玄関にご意見箱やオンブズパーソンの案内を設置や掲示し、子育て支援センター等の案内を置いている。必要と判断した場合は担任や園長から声掛けし情報提供をしている。保護者の意向に対し、組織的に速やかに対応するため、職員は、保護者との会話の中で、聞き取るようにしている。

保護者や子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、行為が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、保護者の意向を聞き取り、運営に反映するために、チェックリストの導入に向けた検討をしている。その結果など参考にし、早期発見につながるようしている。子どもに対する家庭での養育が疑わしい場合には、関係機関に知らせ対応している。透明性を高めるために、定期的に第三者評価を受け、結果を園内に掲示すると共に、区のホームページで紹介、掲示し誰でも、見られるようにし保護者の理解を促している

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをし、子育て支援事業、保育活性化事業として実施している、楽しみサタデー、妊婦さん向けに乳児とのふれ合いや出産への期待感をふくらませる「マザーズドリーム」、親子で保育に参加する「エプロンさん」、行事等への参加呼びかけが浸透し、地域住民の需要があり、参加者が多い。園の子どもと季節の行事を楽しむ交流の他、「楽しみサタデー」では、講師を呼んで行うベビーマッサージやふれあい遊びなどを年間11回開催している。

園が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスクを洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについ災害、事故、侵入などの犯罪の順で対応策を策定している。優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている。そのため、避難訓練は（地震・火災）（避難訓練、引き渡し訓練）、事故～（SIDS訓練、止血訓練）、侵入～（防犯訓練）の順で優先順位をつけている。防災訓練実施計画を職員に配布。引き渡し訓練は、職員には計画書を配布、保護者には手紙を配布し理解を得て訓練に参加してもらっている。

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、区役所の規程を受けて、保存している。期限の過ぎた書類は廃棄するが、個人情報のものは情報が漏れないよう処理し廃棄する。個人情報の入ったファイルは、鍵の付いた書棚に保管し、事務所でのみ見るようにしている。職員に対しては、個人情報保護ハンドブックを職員一人に一冊配布し、周知徹底している。パソコンのパスワードを90日に一回変更している。また、区情報公開制度について掲示で周知し、個人情報の取り扱いについては職員間でもお互いに注意している。

区や園が求める職責または職務内容に応じたキャリアパスが職員に分かりやすく周知され、区として求められている、職員像の実現に向けた研修カリキュラムを実現している。また、保育に携わる者として、必要な研修については、保育園やこども支援課で実施している。園が求める職責または職務内容に応じたキャリアパスと連動した園の人材育成計画を策定し、区の人事課研修担当や、こども支援課と連携し、職責、職務に必要な研修の計画実施をおこなっている。

各職員は年2回の自己申告書に記入し、園長確認後、課長に提出している。園長は面談を行って目標設定と達成度を確認し評価につなげている。区役所の規定に準じた昇進・昇任を行っている。また、職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組み、主任がクラスの打ち合わせに入ったり、職員の考えを把握したりして、クラス運営が円滑に進むように援助している。また、園内研修や希望の研修に参加できるようにし、やる気の向上を図っている。無記名でアンケートをとり、集約していくなど、職員の意見を出しやすくしている。

組織力の向上に向け、職員一人ひとりが学んだ研修内容を、研修受講後は、レポートを作成して、職員会議で報告し全職員が共有し、組織としての学びにしている。園内研修、外部の指導による研修などで学び、職員会議で報告したり、自主的に学びそれを職員間で共有し保育に生かしている。幼児の園内研修で各々の意見を出しやすいように、付箋を活用している。乳児の園内研修では小グループに分かれ、意見を出しやすくしている。この様な運営で、改善点や決定事項などを決めていくときには、職員一人ひとりが意見を出しやすい体制づくりをしている。

利用希望者がいつでも入手できるように、区役所の子ども支援課や園に入園のしおりを常時おいてある。麹町保育園のパンフレットを、施設見学時や子育て支援事業のを利用された方に配布している。また区のホームページにも掲載している。日本語が母国語でなく、意思疎通が十分ではない利用希望者に対しては、必要に応じ英語版の説明書を利用したり、図や筆談などを利用して説明を行なっている。

園の情報を、行政や関係機関などに提供するため、園長会などで園の状況を報告し、主管課に報告書を提出している。また、参加できる園の行事をホームページに載せたり、ポスターやチラシを広報の掲示板や近隣園、児童館、出張所に掲示、配布を依頼している。見学の希望は月に3回ほど設け、随時申し込みを受けている。見学時には質問を受け園の生活についてお知らせし、電話での問い合わせには随時対応している。

保育の開始にあたり、基本的ルールや重要事項などに関しては、入園面談の際に、園長から入園のしおりにもとづいて説明が行われている。内容について保護者の同意を得られているかどうかに関しては、口頭での確認が行われていたが、配布書類や説明に漏れがないよう徹底するために「入園に関する確認書」が用いられている。サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認した内容は児童票の備考欄に記録され、必要な情報は新入園児一覧にまとめ、クラスに配布されている。

保育の開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を把握するために、家庭状況や健康面などの提出書類にもとづいて個人面談が行われて、アレルギーに関しては、生活管理指導表に記載されている、新入園児一覧にまとめてクラスごとに配布されている。利用開始直後には、子どもの不安やストレスを軽減するための取組として、希望制で母子登園や保護者と相談のうえで保護者と一緒に過ごす時間や短時間保育からの受け入れが行われている。0～2歳児クラスでは特定の保育士の担当によるかかわりから慣れていけるよう配慮されている。

区立園へ転園する際には、マニュアルにもとづき児童票を転園先へ手渡ししている。年長児（5歳児クラス）に対する就学支援として、小学校見学や授業体験、授業参観、給食体験などの招待をうけ、体験を通して学校生活に期待が持てるように図っている。そのほか、一人ひとりの育ちをまとめた保育所児童保育要録を作成し、3月の就学前には園長と担任が小学校に提出し、子どもの個別状況を伝えて支援の継続性に努めている。また、退園する子どもには、作品集やお別れのメッセージカードを渡し園生活の想い出となるよう配慮をしている。

子どもの心身状況や生活状況などに関しては、入園時に提出する「入園までの生活状況、緊急連絡カード」などに日々の発達記録や健康記録を加えて個々の児童票に綴られ、保管されている。子どもや保護者のニーズや課題を把握するために、日々のコミュニケーションや連絡帳でのやりとりを大切にするほか、個人面談が行われている。アセスメントの定期的見直しに関しては、児童票の発達記録に、定期的に子どもの発達過程の振り返りが行われ、記録されている。

保育指導計画は全体的な計画を踏まえて、園の大切な考え方や保育方針と連動させて作成している。子どもの様子や保護者の希望を尊重して作成するために、日々のコミュニケーションや面談の記録が活用されている。見直しの時期に関しては、月間指導計画の見直しとともに行われている。個別計画を保護者にわかりやすく説明するための書面を活用した取組や緊急に変更する場合のしくみづくりに関しては、今後の検討に期待したい。自立できる人としての態度や意欲、食育、自己肯定感などを育む保育を展開され、参加や参観の機会に理解されている。

子ども一人ひとりに関する情報は、0歳児クラスでは複写式の連絡帳が用意され、日中の生活リズムや家庭での様子が1枚の書面に記入できるようになっている。また、他の年齢も「連絡帳」が用意されている。昼の打ち合わせで怪我、体調、保育時間変更、欠席児の状況などを情報交換して把握及び確認している。さらに、早番、遅延長番あったことや保護者からの伝達事項についても当番日誌などで共有化できるよう心掛けている。大きな変更があった場合は、月の個別計画にも記載をし、支援を担当する職員に周知するようにしている。

入園後は日々の保護者との会話や連絡帳の記載事項、保護者会、個人面談などから把握したことで、昼打ち合わせや月間指導計画の説明の時に伝えている。子どもが主体的に人や物に働きかけることができるようにするために、子どもの興味や気づきに対応したり、深めたりできるよう、室内環境を変更したり、玩具や道具を揃える。また、年齢によって購入する玩具や環境整備に必要なものを検討し、揃えていく計画をしている。発達や時期、興味にあわせて玩具を流動的に活用できるように、園にある玩具の写真を撮った「おもちゃファイル」が作成されている。

子ども同士が年齢や文化、習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助するための取組として、3～5歳児の混合で5、6人のグループをつくり、ハロィン集会でオリエンテーリングへの参加が行われている。また、9月と12月に「いきいきプラザ訪問」で歌を歌う交流のほか、行事のなかでは「敬老お月見会」が催され、在園の祖父母とのふれあいも取り入れられている。さらに、5歳児クラスになると年に6回英語の講師を招き、英語のうたや質問、ジェスチャーなどで英語に親しむ機会が設けられている。

配慮が必要な子どもの保育にあたっては、巡回アドバイザーやスクールカウンセラーなどの観察や指導、助言などを参考に計画が練られ、保護者との連携のもとで日々の保育がすすめられている。日頃から子どもの気持ちを十分に受け止め、小集団での行動や信頼関係を築きながら寄り添う保育が心がけられており、トラブルの際にも子どもの言葉に耳を傾けて共感し、友だちにも思いがあることも伝えていけるように配慮されている。

家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、全園児に連絡帳が用意されている。書式は年齢に応じ、0歳児クラスは低月齢用と高月齢用の2種類が複写式で用意され、園での様子と家庭での様子をあわせて見ることができるようになっている。1、2歳児は体温などの必須項目と自由記入、3歳児以上は自由記入で活用されている。また、0歳児クラスが登園時に検温する際の体温計は、衛生面の配慮から個別に用意されている。全クラスとも、保護者とのコミュニケーションを大切に考え、個々の様子や発達に応じた保育活動に努めている。

発達の状態に応じた基本的な生活習慣の大切さを伝えるために、ほけんだよりには、各年齢の特徴とその時期に大切にしたいことや早寝早起き、朝食などに関する内容が掲載されている。また、年度初めの各クラスの保護者会でも資料が配布されている。具体的な活動として、4、5歳児クラスでは昼食後の歯磨きが導入されている。午睡の長さや時間帯は子どもの様子や健康状態に応じて柔軟な対応が心がけられており、睡眠に関しても必要に応じて休息の場を確保し、年長児は就学に向けて年明けより午睡のない生活に少しずつ移行している。

迎えの際に、その日の子どもの状況に関して、できるだけ園長、主任、看護師、担任が保護者と直接コミュニケーションを図って伝えられるように努めている。また、けがなどがあった場合には、担任や看護師が直接保護者に会い、状況説明ができるように努めている。会えない場合にも担任や看護師、主任、園長などから電話による連絡を取り、状況説明や謝罪ができるようにしている。さらに、3～5歳児の活動に関しては、玄関に各クラス分の掲示が行われているため、他クラスの様子も把握することができている。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いを楽しむことができるような環境として、繰り返しのある言葉や絵本の読み聞かせなどで楽しんでいる。乳児では行動で示している気持ちやうまく使えない言葉を、保育者が言葉に置き換えて共感していくことを大切にし、共感できた喜びを味わえるようにしている。幼児ではわかりやすい言葉で伝えることを心がけたり、友達へ伝わる言葉について一緒に考えたりしている。

子どもが様々な表現（造形活動）を楽しむ取組として、乳児は、遊びのイメージを拡げることにつながる道具や素材を準備して、見立て遊びやなり切り遊びをして共感している。幼児では表現につながるように、子ども同士がイメージを共有できるような働きかけやをしたり、イメージに合ったものを自分達で作り出せるような素材を準備したりしている。乳児は自分の身の回りのことから、生活や遊びを通して、皆で気持ちよく過ごすためのルールを知らせている。幼児はルールを守ることで友達と楽しめる遊びを通して、喜びを感じる経験ができるようにしている

保育室は子どもの状況に合わせた環境構成を工夫しており、掲示スペースなど限られた空間を有効に活用している。子どもが自らの遊びや行動を選択できるようにし、静と動の遊びに応じて環境設定している。自然に触れ季節の移り変わりなども感じ、虫やオタマジャクシ、カエル、ザリガニなども捕まえ飼育したり、飼育しているものの載っている絵本や図鑑を置くなどして変化に気づいたり、興味が深まるようにしている。戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている。

行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるように、今まで集会形式で行っていた行事を一つ一つ考え直し行事の意味や雰囲気を伝えやすい方法に年齢ごとに見直し集会で行うものとクラスごとにした。また、行事にまつわる制作を発達に合わせた形で取り組んでいる。運動会やお祝い会などの活動（使用する用具や衣装の製作なども含む）は子どもたちと話し合いをしたりアイデアを出し合って進めている。また、日本の七夕や節分・ひなまつりなどの伝統行事や、季節を感じ取れるような行事に取り組んでいる。

行事などに関して保護者の理解が得られるようにするために、入園時に配布される園のしおりや年度初めの保護者会などを通じて年間の行事予定が配布されている。また、園内活動の場合には、写真を添えてその様子が詳しく伝えられている。さらに、園の保護者や地域の保護者がともに楽しめる機会をできるだけ多くとりいれ、子育てに貢献したいという思いからパネルシアターや移動動物園など、多様な企画が行われている。

子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るために、年間行事予定表を配布するほか、行事の様子を掲示や口頭で、子どもの成長と取組の意欲を伝えている。また、行事終了後は当日の子どもたちの成長を感じられた点と共に協力への感謝を伝えている。近隣の幼稚園や小学校との交流計画が立案され、地域の環境活動にも積極的な参加が行われている。また、地域の高齢者施設の敬老祝賀会にも招かれて歌を披露したり、ふれ合い遊びなどをしたりして交流が行われている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間を保障するよう、園全体で取り組んでいる。子どもの遊びが展開できるように見守りや援助している。子どもが自らの遊びや行動を選択できるようにし、0～2歳児から自己肯定感を高めることにより、集団ありきでなく子ども自らが主体的に集団にかかわることを目指している。保育時間の長い子どもが落ち着いた環境で過ごすために早番と延長番の2歳児の保育室を利用し、柔らかいマットを置いたり、自分の遊びたい玩具を使用できるようにしたりして過ごせるようにしている。

保育時間が長くなる中で、早番、延長番の部屋も制限なくいろいろな玩具を使用できるようにしたり、子どもが望めば安全に配慮し製作（お絵かき・折り紙など）もできるように工夫されている。年度末には毎年園内の玩具の写真に解説を加えて作成された玩具ファイルを見直し、園にある玩具が年齢や発達にあわせて流動的に有効に活用できるような見直しについての検討をしている。また、日ごろから一緒に散歩に行ったり、行事や企画を通して顔見知りになる機会が設けられ、早番や遅番の時間も自然なかかわりの中でともに楽しめるように配慮されている。

子どもが楽しく少人数で落ち着いて食べられるようするために、食事はテーブルが同じ子や少人数グループごとに移動して準備をできるよう工夫が行われている。乳児は月齢、年齢に応じてテーブルで一緒に食事をする子の人数を配慮し、テーブルごとに保育士がついて丁寧に援助している。メニューや味付けなどに関しては旬の食材や行事食など、季節感に配慮した出汁をとって薄味にて提供されている。さらに、調理従事者が子どもと一緒に食事をとって喫食状況を献立説明会などで報告し、翌月のメニューに繁栄させるなどの取組が行われている。

入園時に状況をよく把握し、離乳食を含め健康面、発達面に合わせた食事対応をすると共にその日の体調に合わせて保護者と相談の上調整することもある。食物アレルギーに応じた食事を提供するために、前月には保護者、園長、担任、栄養士、看護師でメニューの食材に関する打ち合わせが行われている。基本的に除去対応となるが、除去対応食はトレーに配膳され、調理室にて確認後部屋にて保育士による各自の除去メニューとの照合が行われている。混乱を避けるため、除去対象がない日もトレーでの配膳が行われている。

食についての関心を深めるために、栄養士を中心としたCES活動(千代田エコシステム)の一貫として、調理中の様子を子どもたちに紹介し「食べ物を無駄にしない」という取組がみられる。また、自分たちで野菜を栽培し、収穫したものや芋掘りで持ち帰った芋などをクッキングしたりして喜びや大変さを経験する取組が行われている。保護者には、それらの様子を現物や写真を添えて伝えられている。

年間保健指導計画があり、「心身ともに健康な子ども」という目標に向けて、季節に応じた取組を進めている。子ども自身が行うこととして、手洗いやうがい、水分補給による熱中症予防、鼻をかむ、咳エチケット、歯磨き指導等があるほか、自分の体に関心を持つことが健康作りの基本と捉え、5歳児を対象に早寝・早起き・朝ごはんの重要性について取り上げている。避難訓練で地震の際の対応、交通安全を学んだり、安全な遊び方のルールを確認するなど、自分で考えて行動できる訓練を保育に取り入れている。

専門機関などとの連携にもとづく支援を行うための取組として、看護師が中心に一人一人の健康を把握し、面接時に情報を把握している。また、園医による定期健康診断や内科健診、歯科検診、眼科検診、耳鼻科検診、毎月の身体測定を実施している。与薬は基本的に行っていないが、慢性疾患など必要な時には、医師の指示書にもとづいて行っている。近隣病院の所在地や電話番号を一覧にして緊急時に対応できるようにしている。

保護者に対して、感染症に関する情報を提供し予防に努めるために、玄関のホワイトボードには、登園人数と今流行っている病気の記入が日々行われ、感染症発生時にはその病気に関する症状や潜伏期間、予防法、対処、登園許可に関してなどが詳しく掲示されている。乳幼児突然死症候群(SIDS)に関しては、職員の研修が徹底され、午睡中も0～2歳児クラスでは5分おきに呼吸確認を行っている。保護者に向けての周知に関する取組として、ほけんだよりを配布して知らせている。

保護者と職員の信頼関係が深める取組として、保育参加や個人面談のほかに、スクールカウンセラーとの「スクールカウンセリング」など、希望による面談の機会が設けられている。また、日ごろから保護者との積極的なコミュニケーションを図れるよう努めており、職員の言葉遣いや態度、服装などに関するアンケートでは、満足率97%という高評価が得られている。園の保育に関して、保護者の考えや提案をきく機会を設けるために、意見箱の設置や行事アンケート、オンブズパーソンの設置などが行われている。

保護者の養育力向上の取組として、給食の試食会や保育参加、保育参観などを開催している。保護者会では、年齢に応じた発達の特徴などに関する資料をもとに説明が行われている。また、5歳児クラスでは、就学前プログラムの一貫として、大人向け、子ども向けに参加体験型学習プログラムが取り入れられている。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業として園に通う親子も参加できる「楽しみサタデー」妊婦さんの園体験「マザーズドリーム」地域の親子での保育体験「エプロンさん」など、ユニークな名称で様々な企画が行われている。「マザーズドリーム」では園舎内や0歳児保育の見学、子どもとのふれあいのほか、園長や主任と給食の試食をしながら子育てや地域事業についてなどを話せる時間も設けられ、参加者の様子はお知らせとして、園の玄関に掲示されている。

地域における在宅子育て家庭同士が交流できるような支援を行うために、見学者には「子育て支援年間計画」が配布され、地域支援事業への参加を呼びかけている。また、出張所や保健所、保育園、児童館などにもパンフレットやポスターなどを置かせてもらい、幅広く呼びかけられるように努めている。地域支援事業の中には「楽しみサタデー」という園に通う親子も参加できる企画も設けられており、同じ地域に暮らす保護者同士、子ども同士の交流も深められる機会となっている。

提供している子育て支援事業の評価や見直しを行うためにそのつど企画書、報告書、アンケートはセットにして保管されており、参加者のアンケートから把握できた在宅保護者の意見や要望は次回の企画に反映されている。区からの発信が広報誌からホームページに切り替わったことにより参加者が減っており、今後の検討要素となっている。また、さらなる発展に向けて、年間を通した集計や分析に関する実施の検討にも期待したい。

子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者に必ず同意のお知らせを掲示するようにしている。医療機関受診の際もまず保護者に連絡を入れ、受診が必要な際は連絡するなどして同意を得る取組が行われている。子どもの羞恥心に配慮した支援を行うための取組としてプールを行う際には、よしずとタープで目隠しをし、着替えやシャワーの際もプライベートゾーンの確保に努めている。日ごろの着替えの際にも意識付けができるよう今後の検討に期待したい。

虐待防止や育児困難家庭への支援にむけて、人権に関する研修の内容を職員で共有し、職員の連携を深めて個々の様子の把握、確認に努めている。子どもの気持ちを傷つけるような職員の行動がないようにするために、年度初めの会議では「麹町保育園ハンドブック」の読み合わせが行わている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、児童虐待の早期発見の確認表などを参考に関係機関との連携が図られる。職員の人権擁護に関する振り返りの取組として、チェックリストを活用した振り返りに期待したい。

保育や運営全般、職員の服務などについては、サービスの向上を目指し基本事項や手順書等は、マニュアルに記載し、事務所でいつでも閲覧できるようになっている。必要なものは各クラス職員が共通理解できるよう確認、見直しもしている。日々の保育に必要なマニュアルについては年度初め、年度末、期ごと、または必要時に見直しをして、書き換え更新している。日常業務の中で多くの職員がかかわる早番、遅番、延長番などの仕事の確認に活用している。また行事に関しては必ず確認し、その年度の計画内容などを決定している。

提供している保育や運営の基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められ、毎年、公立園全体にかかわる事項は園長会、または主任会などで検討をし、各園に伝達された後この園独自で具体的にどのようにしていくか話し合いをしている。サービスの見直しは、職員の意見、提案のほか、保護者の要望や近隣からの意見を受け、子どもの成長によりよい、また保護者にも利用しやすい方向で検討するようにしている。