東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子ども一人ひとりを人格を持った存在として尊重し、家庭と連携しながらそれぞれの育ちに寄り添った丁寧な保育を行うことを法人共通の願いとし、子どもの最善の利益の保障と生きる力の育みを掲げる保育理念、目指す三つの子ども像や保育方針に象徴させている。保護者にはこれらを見学・入園時にパンフレットや「入園のしおり」とともに説明するほか、懇談会でも保育や子どもの発達等の話題と関連づけて伝えるなどしている。職員には入職時の教育のほか、上記しおりの更新された際には、クラスにも同しおりを配付するなどして再想起を促している。

運営規程に経営層を含む各職位・職種の業務内容が記され、法人各園を統括する系列園園長の支援のもとで、経営層が園運営の主導的役割を担っている。昨年度途中の園長交代、職員の異動・退職や長期休暇、法人内の民間移管園運営受託など、組織が過渡期の状況にある中で、今年度の副園長選任による運営・指導体制の確立と強化や、職員間の連携協力の促進に注力している。それらの運営の方針は年度開始時の「方針会議」、毎月の経営層・各クラスリーダー・専門職による「運営委員会」等で折々に現場に伝えられ、目指す方向性の共有につなげられている。

0～2歳児各クラスや幼児クラスの会議を中心に職員の意向や日々の現場の各課題を集約し、それを上記の運営委員会で共有したうえで、園運営や保育実践等における意思決定・共通理解形成を図る流れを基本としている。運営委員会後、決定事項などの情報がクラス単位で各職員に展開されるほか、必要に応じ議事録の確認などが促され、非常勤職員には別に年2回のパート会議が設けられており、その中でも必要な事務連絡がなされている。保護者に対しては主に各種文書の掲示・配付により、各種決定・変更事項等が伝えられている。

保護者の意向は懇談会での意見交換や個人面談などから収集するほか、日常の送迎時の会話や連絡帳のやり取りを通じた意思疎通を最も重視し、それぞれの家庭の価値観や育児方針等に寄り添った対応に努め、具体的な改善にも適宜反映させている。職員の声は主に副園長・主任が対応する相談のほか、常勤者を対象に年1回行う「自己評価票」による意向把握などを通じて確認し、地域の未就園世帯の保育や子育てに関する要望等は、園見学者や後述の各種地域子育て活動への来園者から把握している。

市保育所事務連絡会や市社会福祉協議会・子ども家庭支援センターのブロック別会議に出席し、市の保育・教育政策や待機児状況、市内の防災や虐待・家庭支援等の情報を収集するとともに、各自治体・関係団体等の通信物や会議・研修等から、保育・福祉に係る制度や業界全体の動向を把握している。また園の収支や稼働率等の状況は月ごとに事務担当によって取りまとめられ、園長が確認を行う仕組みとしている。年間事業計画には、職員体制や各種行事、内外の研修参加・実施予定が記載され、毎年度当初の方針会議で職員に配付・説明されている。

毎年度当初の方針会議では、園長・主任及び各クラス・専門職から提出される計画をもとに、職位・職種・クラスごとの年間の方針や取組が確認され、保育については各活動・遊び等の予定や進捗を図示または文書化して、着実な実行につなげている。また保育の年・月・週の各計画などにも、活動の期間や内容に応じた目標・ねらい等が設定されている。次期園長候補者を含む次代の幹部の選任・育成、組織や保育・業務の実態を踏まえた職階の見直しと中堅層の育成、園舎・設備のメンテナンスなどを中・長期的な課題としており、その計画化と推進が待たれる。

各職員の入職時に、就業規則をもとに各種服務規律を説明し、職員相互の連携協力や利用者への適切な言動、独断専断の禁止、個人情報保護と機密保持等について、確認と徹底を促すほか、新人向け研修では保育現場の様子をとらえた映像をもとに、職員同士で子どもへの働きかけ等を話し合う場を設けている。また「新入職員用マニュアル」にも現場での各種業務の手順等に加え、守秘義務についても記載がなされているほか、より実務に即した判断・行動規範の策定が法人の主任会において進められており、来年度からの適用を予定している。

苦情解決制度について、入園時の説明や玄関での掲示、関係規程のファイルの常置によって保護者への周知を図るほか、昨年末に保護者から受けた保育室入口のカウンターの移設に関する要望について、幼児会で検討のうえ改善を図り、保護者全体に書面で報告するなど、意向・要望への対応に努めている。また虐待への対応について、看護師を中心に研修での学びを活かしてマニュアルを作成するとともに、都の関連通達についても組織内で共有を図っており、必要が生じた際には関係職員間で情報を共有し、行政や専門機関と連携して対応することとしている。

市内公私立園合同のイベントに出展し、園の紹介や園児の作品の展示などを行うほか、水遊び体験や夕涼み会・芋掘り・餅つき・節分等の各種行事の開放、助産師による出産前世帯向けの講座など、園の専門性の地域還元に取り組んでいる。またこれらの広報を含む園の各種情報を、ホームページや園外に設置した掲示板、市の各種媒体を通じて発信するほか、実習生や市内の中学校からの職場体験生等の受け入れも行っている。市保育所事務連絡会や市社協・子ども家庭支援センターの各会議に参加し、市内・地域内の各施設・機関との連携にも加わっている。

感染や災害、各種事故など、利用者や職員の生命を脅かすリスクを考慮し、嘔吐物等の処理手順の確認や毎月の防災訓練、子どもの睡眠中の周期的な呼吸・体勢等の確認、園内各所の安全点検など、対策の取組を行っている。また「防災・虐待・麻疹業務基本マニュアル」に火災・地震・不審者侵入・感染症・虐待・痙攣など緊急時の各種対応を明示するほか、都のアレルギーマニュアル改定を受けて「食物アレルギー対応委員会」を今年度設置し、国のガイドライン等も踏まえた園独自の個別対応ルール策定に取り組むなど、安全の確保・向上に努めている。

防災訓練では隣棟からの出火や水の事故、子どもたちが担任以外の指示を受ける場合等も加えるなど、さまざまなケースを想定して行い、保護者や消防署との連携も確認している。今後ＢＣＰを策定のうえ、現場へ周知を図る予定である。また受診加療を要した保育中のケガについて、内容や原因・再発防止策などを確認・記録するほか、各種ヒヤリハットは事例分類別に整備した報告書様式に記録し、それぞれ回覧や会議での報告による周知を図っている。ヒヤリハットの掘り起こしと共有の活発化を課題とし、経営層が収集・共有方法の検討を進めている。

法人策定の個人情報保護規程のほか、就業規則や「新入職員用マニュアル」に機密保持の徹底が定められており、ホームページ上のプライバシーポリシーに開示請求対応の方針を記載している。また保護者には入園時に「個人情報保護に関するたんぽぽ保育園の取組みについて」や「入園のしおり」によって個人情報の利用目的を説明するほか、年度当初の懇談会では保護者が私的に撮影した画像等の取り扱いに配慮を求める説明を行っている。各種書類は事務室内の書棚で適宜施錠管理し、ＰＣにはパスワードを設定するなど、情報漏洩の防止を図っている。

子どもの気持ちや要求を?解しようとする姿勢や研鑽・成長意欲、寛容さ・謙虚さや協調性、チャレンジ精神などを求める職員像とし、求人用ウェブページの開設や法人による就職説明会開催、各種就職フェア・採用関連業者の活用や養成機関へのアプローチなど、多様な方法で必要な人材の確保に努めている。職員の配属・異動は法人が決定し、園内での配置は持ち上がりを基本とするほか、本人の意向や家族構成、先輩・後輩の組み合わせなど、育成や日常のシフト編成等も考慮し、「自己評価票」等から把握した各人の希望なども踏まえて決定している。

常勤者は自己評価と経営層との面談をもとに、自身の研鑽・成長に関する課題などを検討する仕組みを設けるほか、副園長・主任が指導担当職員への随時のフォローを行っている。また法人内の系列園との職員交流や園外の各種専門研修への派遣、わらべうたや子どもの発達、保育において基調とするコダーイ教育等に関する内部研鑽など、内外での多様な学びと知見の獲得が促されている。職位・職種や在職経験に応じた職責・求める能力水準、任用要件や手当額等の目安など、各職員の成長やキャリア形成の展望・道筋を示すものの明確化を課題としている。

研修受講後には報告書の提出・回覧等による成果の確認・共有を図るほか、年度開始時の方針会議と中間・期末のまとめの会議を通じた職位・職種・クラスごとの方針や成果の確認、幼児会や0～2歳児各クラスの会議を中心とした直近の現場の各課題に関する検討など、職員同士の話し合いを通じた気づきや知見の共有がなされている。国・自治体の処遇改善制度の活用や経営層との面談を通じた職員の意向の把握、各種福利厚生や懇親会開催など、やる気と働きがいの促進にも努め、今回の職員自己評価の結果も踏まえ、さらなる環境向上を図る意向である。

見学者にはカラー三つ折り版のパンフレットを用意している。園の保育の特色や食事・健康のほか、子どもたちのさまざまな活動（課業）や園の方針に関するＱ＆Ａなども掲載されている。またホームページも開設しており、保育理念や保育方針、目指す子ども像や保育内容、地域の家庭支援等の多様なコンテンツを設け、園の各種情報を発信している。サイトには日々の様子や行事、春や夏に園庭で咲く花などの写真も掲載し、園の様子が伝わるようにするほか、別途作成されたパンフレット「園のご案内」も入手可能となっている。

市や関連団体のホームページや冊子などを通じ、園の各種情報が発信されている、市サイトには市内所在の認可保育所の所在地や連絡先が一覧となって掲載されているほか、当園を含む各園の専用ページが設けられ、当園のページには園の特色等の紹介文や年間行事など、より詳細な情報が確認できる。また市制作の「子育て応援ブックＨｉチーズ」や「保育施設申込みのしおり」にも園の情報が掲載されているほか、市の関係団体の情報誌には園の実施する子育て支援の情報が掲載され、それぞれのホームページ等で入手や閲覧が可能となっている。

見学は随時電話で予約を受け付け、可能な限り申込者の都合に合わせて行うほか、個別の対応を心がけている。来園者には園内を案内し、資料「入園のしおり」をもとに保育や行事の内容のほか、園として大切に考える園の方針や特徴を説明するほか、質疑応答を行って不安や疑問の解消を図り、育児相談も受けるなどの丁寧な対応を心がけている。また11月に開催される入園説明会は、園の外周フェンスでの掲示のほか、今年度はホームページを通じた広報も行うなどして、保育所利用希望者の参加を募り、実施している。

入園にあたっての説明は、0・1歳は個別の面談形式、2歳以上児も基本面談形式で行っている。「入園のしおり」等に沿って、園の方針や利用にあたっての依頼事項、保健や給食のほか、乳児担当制や各種行事など、園が保育や子ども育ちにおいて大切にしているさまざまな特色・方針を伝えている。説明には看護師等の専門職も加わり、保健や離乳食などについて、保護者がよりわかりやすく知れるようにしている。説明後、質疑応答を行って入園に際しての疑問等の解消を図り、説明内容や入園に関する同意確認としている。

新規入園世帯には、0歳児の保育所利用経験のない家庭には看護師と担任が家庭を訪問し、兄弟姉妹が在園している場合は降園時の確認を行うなど、家庭の状況や保護者の心情に配慮した方法で子ども・家庭の情報を把握するとともに、個別の面談を行っている。保護者の意向や就労状況、子どもの睡眠・排せつ・言葉などの成育歴や発達状況について、提出書類等と聴き取りをもとに確認し、適宜記録している。また食物アレルギー等の個別配慮については別途把握し、情報をクラス及びリーダー間の会議で共有して、入園後のむらのない確実な支援につなげている。

入園当初は「慣らし保育」を親子一緒に行い、保育時間を少しずつ延ばし、子どもが無理なく慣れない環境での長時間の集団生活に順応できるようにするほか、保護者もその様子や園内の状況などを知り、職員とコミュニケーションを持つことで不安なくわが子を預けられるようにしている。また特定の職員が子どもに関わる育児担当制をとり、早期の愛着関係形成につなげるほか、子どもの愛玩品の携行も可能とするなど、心の安定に配慮している。卒園などの利用終了後には、行事の招待状の送付や求めがあった際の相談対応など、関係の継続にも努めている。

園の特色である課業（子どものさまざまな活動・取組）の年間計画をもとに、毎月の保育計画を立案している。課業は「わらべうた」「体育」「数」「環境認識」「文学」「描画・手仕事」の6領域からなり、体育は微細運動と粗大運動の2種類に分け、乳児は「描画」を「感触あそび」に置き換えるなど、発達を考慮した計画となっている。室内環境の変更についても大まかな計画が立てられ、会議では子どもの様子を踏まえて検討が行われている。同計画は期首・中間・期末の年3回見直され、前年度の反省を踏まえて翌年度の計画を立てる仕組みとなっている。

各家庭との個別の面談を行い、それぞれの子どもの成長発達の状況や見通し、保育の計画の内容等を保護者と共有するとともに、年に2回クラス単位で行われる懇談会でも、各クラスの保育で大事にしていることを資料や映像とともに伝え、欠席の家庭にも資料を手渡している。幼児クラス入口には年間計画を掲示し、保護者がいつでも確認できるようにするほか、今年度玄関付近に設置したコルクボードには主に幼児の活動の様子を掲示し、幼児の保護者への活動の報告に加え乳児世帯にとっても次年度以降の保育内容を知り、見通しを持つきっかけとなっている。

乳児の日誌には、養護と教育の両面での子どもの様子や発達の記録が毎日行われており、幼児に関しては課業の記録に個別の様子を記入する欄が設けられ、それにより個々の活動の様子から発達や課題などを把握できるようにしている。また月2回の各クラス会議では、一人ひとりの育ちについて職員間で話し合い、月1回の運営委員会で全職員に情報を展開しており、特に子ども一人ひとりの様子や課題などについては、事前に概要を回覧して話し合い、全職員が情報を共有したうえで、担任以外も含めた組織全体で適切な支援を保障できるようにしている。

3歳以上児は異年齢児混合の形態で保育を行っており、年下の子が年上の子の取り組んでいることに憧れ、挑戦してみたり、年上の子が年下の子を気遣ったりする姿が自然と現れている。年始に行われる「日本のあそびを楽しむ会」に向けて幼児が行うコマ回しでも、5歳児が上手に回す姿を見て4歳児の練習にも熱が入り、進級への期待感が増している。また乳児でも1・2歳児が園庭を一緒に使ったり、0歳児が1・2歳児の遊ぶ姿が見えるテラスで活動するなど、年齢の異なる子ども同士が関わったり、顔を合わせたりする機会が生活の中で持たれている。

一人ひとりに特定の保育士が関わる育児担当制を導入し、個々の発達や精神面に寄り添った支援を行っている。特に乳児は食事・睡眠などの育児・生活面を大切にし、連絡帳や登園時の会話で得た子どもの自宅での様子も含めて園での日課を立てるなど、家庭と連携した生活の連続性の確保に配慮している。また遊びに主体的に関われるよう、乳児期から子どもが手に取れる場所に玩具等を設置し、手作りの物も積極的に配置している。玩具の設置の工夫によって運動機能の発達を促し、食具のスムーズな扱いにつなげるなど、目的を持った設定の仕方がなされている。

年長児は、クラスで植える植物の苗や調理保育で使う材料を近隣のスーパーに買いに行くなど、園外に出て地域と関わる機会を積極的に採り入れている。また近くの小学校や学童保育との連携が持たれ、学校に招かれて小学校体験をするほか、小学5年生が来園して交流する機会も設けられている。学童保育施設とも園から働きかけて交流を持ち、見学に出向いて職員の方とふれ合うなど、子どもたちが就学への期待をふくらませることができるようにしている。日々の保育においても年長だけの課業を計画し、話をじっくり聞いたり読んだりする機会を設けている。

登園時の保護者とのコミュニケーションを大事にし、聴き取りを中心に子どもの様子を把握している。乳児は連絡帳で生活の流れや食事の様子等の情報を家庭と園でやり取りし、幼児にも必要に応じ活用している。また降園時にはなるべく担任が対応できるよう勤務体制を整え、各保護者との個別のコミュニケーションを持てるよう努めているほか、「登降園簿」にはその日のクラスの活動の様子が記され、お迎えの保護者への伝達に活かされている。活動の様子を収めた写真の掲示も積極的に行い、口頭だけでは伝わらない子どもの様子を知らせる一助としている。

幼児では、年間指導計画に習慣形成に関する項目が設けられている。ここには健康教育として、手洗いやうがい、くしゃみの仕方などの衛生に関すること、ルールとして食事の時にはおしゃべりしないことや自分が触れたものは自分が食べることなどのマナーが記載されている。また、集団生活の中での習慣として大事なロッカー整理等も含まれており、月指導計画に載せることで意識的に伝えられている。トイレトレーニングは、2歳児クラスでの完了を目安に、保護者と連携しながら生活の中で無理なく進めている。

乳児はおたより帳によって睡眠や食事の時間などの生活リズムを把握している。子どもたちの成長に応じて環境の変更を柔軟行い、0歳児では睡眠時間のバラつきを考慮してベッドを静かな場所に移動したり、月齢の低い子どもがいる場合には部屋の中心で寝かせて常に見守れるようにすることもある。また、食事の時間が一緒になっきて他児と一緒に食べることで意欲が増したり、自分の手を使って食べることができるようになった頃には、職員との一対一での食事から、二対一のスタイルにかえるなど、育児担当が柔軟に展開されている。

0歳児からの各年齢の室内環境は、年齢に応じて構造遊び・発達遊びなどのコーナーを設定し、統一性と発達の一貫した流れが意識されている。乳児クラスでは年度の初めに環境設定が4期に分けて計画立てられ、壁面遊具や細かな玩具をいつ出すのかが考えられており、子どもが自ら発達に合ったものを手に取ることができる環境となっている。また幼児では室内での遊びが継続できるように配慮され、構成遊びのような時間をかけて遊ぶものは時間が来たらそのつど片づけるのではなく、状況に応じて続けて遊べるよう工夫している。

園庭にはキウイや姫りんご、グミ・銀杏・柿といった実のなる木が植えられ、子どもたちが果実の実りや色づきなどから季節の変化に気づいたり、園庭や近くで畑を借りて、ナスや大根・白菜など季節に応じた野菜を育て、子どもたちが生長を見守りながら四季の移ろいに心を寄せている。また園の近くにある河川敷では芝滑りを楽しんだりするほか、夏の青々とした芝生が秋になると色が変わったり、春に満開の花をつけた桜の木が夏には緑の葉を茂らせるなど、季節の変化を感じられるようにしている。

「こどもの心に寄り添いながら、丁寧な育児を進める」という保育方針のもと、乳児の育児担当制をはじめ、日々の一人ひとりの育ちを踏まえた支援に努めている。また保育活動の基盤である課業として数・文学・環境認識・わらべうた・体育・美術の六つの領域があり、各課業をそれぞれ月で計画し、日頃から一緒に過ごす子どもたちが、同じ活動を行うことでより関係が深められるきっかけとなっている。環境認識という分野は「家族」や「季節」など複数のテーマを設け、社会で必要な知識を得ることができるよう計画している。

行事に向けて事前に取り組む活動があり、それによって子どもの期待感を増している。夕涼み会でお披露目する山車作りは、幼児クラスがそれぞれテーマを決めて、クラス全員でどんなものを作るのかを相談したり一緒に作業をすることで、協力して作り上げる体験をしている。今年度は、園の軒下にツバメの巣ができて巣立ちまでを観察できたことをきっかけに、テーマを「ツバメ」にした。日本の遊びを楽しむ会では毎年コマ回し大会が行われている。年少からコマに触れ、年中になると自分専用のコマを持ち、大会当日を楽しみに練習に励んでいる。

親子で秋を楽しむ会で職員が披露した「3びきのやぎのがらがらどん」が子どもたちに人気だったことから、幼児の保育室に同物語のペープサートが用意されている。話を気に入った子どもたちが、ペープサートを使って表現あそびを楽しんでいる。秋を楽しむ会で振る舞われているサツマイモを使ったおやつは、年長児が、苗植え、水やりと、一連の作業や生長の過程を見守って収穫されたサツマイモを使用している。子どもたちが関わったものを使うことで、行事を心待ちにし、当日だけでなく楽しみが続くことに繋がっている。

年1回の幼児の親子遠足では今年度昭和記念公園に集合してゲームや体操をし、お弁当を食べる行事である。例年平日に行われてきたが、今年度は保護者からの要望もあり土曜日に開催したことで、ほとんどのご家庭が参加して盛り上がった。親子で秋を楽しむ会では、喫茶コーナー、手作りコーナー、人形劇など保護者も楽しめる内容となっている。また、土曜日の午前と午後の2回同じ内容で開催され、どちらの時間で参加しても良いため、混雑を避け、都合に合わせて参加できる。子どもが行事に参加し楽しめるよう、保護者の参加しやすい日程で行われている。

日中、天気の良い日には園庭や散歩など戸外で過ごす活動を中心に行っており、思い切り身体を動かしたり、テラスの一角でコマで遊ぶなど、一人ひとりが自らしたいことを選び、満足に活動できるようにしている。午後には室内を中心に、さまざまに設定された環境の中から好きな遊びを選んで行ったり、午前中に行っていた遊びに継続して取り組むなど、長時間を園で過ごす子どもが一日を通して充実した生活を送れる工夫や計画立案に努めている。夕方には子どもたちは部屋を移動し、より少人数で職員や友達と会話を楽しみながらゆったりと過ごしている。

夕方の延長保育の時間帯は、その年の利用人数に応じて変更はあるものの、1年を通していつも同じ部屋を使用し、対応する職員も週の大半を同じ職員が担当することで、子どもが安心して過ごせるように配慮するとともに、継続的なコミュニケーションを通じた保護者との信頼関係の深まりも意識されている。日中の子どもたちの様子は、ケガ等を含めて関係職員間で申し送り、口頭での伝達に加えて記録も活用することで、漏れのない保護者への報告につなげているほか、直接担任が伝達すべき事項については居残って伝えたり、電話で伝えるなどしている。

食事の献立は自園作成で、季節の食材を積極的に採り入れ、喫食時に保育士が子どもたちに今食べている旬の食材を伝え、話題や興味が広がったりするなど、食から季節を感じられるようにしている。また旬の野菜を玄関に展示し、0歳児も手で触れたりできるようにしたり、動物性たんぱく質の摂取においても魚を意識的にメニューに盛り込み、秋には秋刀魚が数回提供される等、魚にも旬があることを知り、季節の巡りを感じることができるよう配慮している。調理の仕方も工夫し、鮭では塩焼きやチーズ焼きなど、違ったメニューを味わえるようにしている。

「冬のお楽しみ会」では赤いテーブルクロスを敷いて食卓を用意し、みんなで揃って食べる機会を設けることで、いつもよりも食欲が増したり楽しく食べられるよう工夫しているほか、遊びを終えた子から、食事に入るようにし、生活の流れに配慮をしている。また食物アレルギーなどの食事面で個別配慮が必要な子どもへの丁寧な対応に努め、調理時にアレルギー児の食事を最初に作ったり、厨房から搬出して保育室に運び、子どもに提供するまでの各プロセスで確認を複数回行い、誤食事故防止の徹底を図っている。

季節の野菜の栽培活動や、幼児の年齢発達に応じた調理活動も行われ、食材に親しみ、自ら手がけて味わう楽しさを経験している。また栄養士が中心となり、「肉について」や「野菜の流通について」等のテーマで子どもたちの食に親しむ活動を行っており、今年度は園に出入りする八百屋さんに自ら密着して取材し、市場での仕事の様子を写真や寸劇で伝え、子どもたちが楽しみながら興味や造詣を深められるようにしている。食育活動のさらなる充実に向け、クラスごとの進捗のバランスや職員側の準備等の負担軽減など、改善に向けた課題も意識されている。

散歩に出かける際は、職員が子どもたちへ発達に応じて交通マナーや約束事を伝えるほか、行き先や通る道を思い浮かべて危険箇所を意識できるようにしたり、散歩先の公園や園庭で遊ぶ際には使える遊具や安全な遊び方を伝えている。幼児には看護師が行う健康教育で、手洗い・うがい・歯磨きの指導のほか、目や鼻の働き、咳エチケットやプライベートゾーン、さらに道路の渡り方や危険個所、交通標識の意味などの交通安全についても教え、子どもたちが危険や衛生に関心を持ち、日頃の生活の中でケガや病気の予防を意識できるようにしている。

登園時には保護者からの伝達や連絡帳の記入、職員の健康観察から子ども一人ひとりの状態を把握し、その後看護師がクラスを巡回して状況を確認している。その日の体調だけでなく前日の状態も確認したうえで、状況に応じてクラスの活動と別にしたり、事務室で見守るなどの支援を行うようにしている。また嘱託医には定期的な内科・歯科健診に加え、随時の相談や子どもの状況に応じた診察依頼などの協力体制を整えている。市の巡回相談等の専門機関とも連携し、必要に応じ職員が赴いて助言を仰ぐ等して、子どもの健康や発達を支援できるようにしている。

園内で感染症が発生した際は、発生状況や家庭への依頼事項などのほか、感染症サーベイランスの情報も園内に掲示して注意喚起を行い、蔓延防止に努めている。園児が下痢をした際には消毒の方法を記した書面を保護者に渡すほか、看護師作成の健康状態ごとの鼻水の状態の違いを記した資料を掲示している。またＳＩＤＳ対策として行政のチラシを0歳児世帯に配付し、園内にも掲示するほか、保健所の健康便りも掲示するなど、園や行政の保健に関わる情報を提供して保護者への啓発を行い、子どもの健康管理を家庭と連携して行える関係づくりに努めている。

面談だけでなく、日々保護者とのコミュニケーションを大切にして話しやすい環境をつくり、保護者からの相談などの個別事情を把握できるよう努めている。園の考えなどの基本を大事にしつつ、そこから外れない範囲で、個別の事情に応じた柔軟な支援や配慮を行えるよう、担任だけでなく専門職や経営層も加わってきめ細かい対応を心がけるとともに、必要な場合は専門機関にもつなげられるようにしている。また保護者の就労に応じた保育時間の変更などにも柔軟な対応を図るなど、働く保護者へのさまざまな支援に努めている。

保育参観では保護者に子どもたちの活動に取り組む様子などを観てもらい、園の取組等への理解獲得につなげている。懇談会は幼児で年2回、乳児で年3回行い、クラスの年間目標や年齢に応じた成長発達の目安のほか、園が大切にする乳児担当制や幼児の異年齢合同保育などについて、資料をもとに説明している。また乳児の年度の中間に行う懇談会ではクッキングや映像・おもちゃ紹介など、交流と懇親がより深まるよう趣向を凝らすなど、さまざま取組を通じて保護者との相互理解が深まるようにしている。

保護者が行事への参加について、見通しを持って都合を調整できるよう、年度当初に年間予定を配付しており、今年度は小学校の行事日程とのすり合わせも行い、園の予定との重複を避けられるようにしている。保育参観は期間を設けて行うほか、希望があれば個別の日程調整による受け入れも行っている。また個別の面談を保育参観後に年1回実施するほか、保護者や園の意向で必要があれば随時行っている。保護者との子どもの引き渡し訓練ではテーマを決めた展示も行って参加を促しており、今年度は備蓄品の紹介を行っている。

年長児は近隣の小学校で1年生と遊ぶ小学校体験を行っており、5年生が園を訪れて年長児と遊んだり、土曜日に行われる小学校の運動会でも土曜保育の園児が競技に参加するなどの交流も持たれている。幼児は近くの河川敷や複数の公園を活用して、身体を存分に動かして遊んでおり、同市内の系列園とは年長児が一緒に人形劇を鑑賞している。また近隣施設の畑を借り、サツマイモの植え付けから収穫をする体験も行われているほか、課業の一環として近くの郵便局に行ったり、商店で買物をするなど、地域資源を活用した多様な体験や交流がなされている。

「夕涼み会」等の行事に地域の住民や卒園児等が来園するほか、子どもたちが近隣の自治会の祭りや学校・交流施設の行事などにも参加して、地域との関わりを深めている。交流施設訪問や園内の1月の伝承遊びでは世代間交流もなされており、地域向けの子育て体験では周辺の未就園児が在園児と一緒に遊び、ふれ合っている。保育士養成校からの実習生、中学校や高校からの職場体験生、小・中学生のボランティア等も来園し、保育をともにして交流するなど、子どもたちが職員以外のさまざまな年代の人々と関わり、社会性や豊かな情操を養っている。

幼児の着替えの場所は廊下からは見えにくいロッカー内に限定し、乳児のおむつ替えの場所も子どもの姿が見えない場所に設置されるなど、室内は見学者等の外来者の訪問を想定した子どものプライバシーの保護に配慮した環境とし、夏のプール活動の際にも、園庭の外から子どもたちの様子が見えにくいよう目隠しの覆いを設けている。またアレルギー児の食材除去などの日々職員が確認する掲示も、個人情報に該当するものは目隠しを施しており、職員の情報共有のためのメモの記入等にも、保護者や来訪者の目を意識した工夫に努めている。

乳児は一人ひとりのリズムを尊重し、特定の保育士が育児を担当して愛着関係を形成する中で、安心して過ごせるようにすることを大切にし、幼児は異年齢での生活を通じた個々の主体性や自己肯定感の育みを保育の基盤としている。また保護者との密なコミュニケーションを心がけ、日々の会話や面談時に各家庭の考えの傾聴と受容に努めている。特に外国籍世帯など育児方針や生活習慣の異なる家庭に対しては、それらの価値観とともに、その背景や理由も確認するなど、丁寧な対応を心がけている。

職員の言動等について、保護者の声を踏まえて現場に自戒を求めるほか、職位に応じて職員に受講が課せられる「保育士等キャリアアップ研修」に虐待防止等に関する課目が設けられており、参加した職員が理解を深めている。また虐待対応のマニュアルを整備するほか、今年度東京都が示した虐待発見・通報等に関する通達について、各クラスに資料を配付し、確認を促している。虐待等の疑いや事例が生じた場合は関係機関と連携し、当該機関からの情報や対象児・家庭の状況などを組織内で共有し、支援する体制を整えている。

就業規則に利用者への言動等の心得を示し、職員へ入職時に周知させるほか、担当制を採用している乳児保育や異年齢で活動する幼児保育など、園が特色とする保育内容をまとめた書類を入職時に配付・説明している。また虐待防止や緊急時の対応などの各種業務手順を定めたマニュアル類を整備するとともに、看護師が嘔吐処理などの保健衛生手順の指導を行っている。日々の保育実践等での職員の言動等について、経営層が必要に応じて個別に指導を行うほか、現場観察を交えた内部研修でも子どもへの働きかけ等が職員相互に確認されている。

職員の業務手順や提供する保育などの見直しは、年3回の職員会議で行うほか状況に応じ運営委員会等で検討し、必要な改善につなげている。変更事項等は各クラスで職員に展開され、マニュアルの改定時には各職員が個々に内容を確認することとしている。保護者や職員の意見も行事や運営等の見直しに反映させており、玄関とびらの開閉について、安全面を懸念する保護者等の声を踏まえ、施錠徹底の呼びかけを掲示したり、引き渡し訓練の参加率向上に向けて、毎年テーマに沿った展示を行い、保護者に興味を持ってもらえるようにしている。