東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体である本社の企業理念や教育目標を玄関や職員更衣室に掲示しています。職員は入社時研修で企業理念や教育目標のビデオを見たり、説明を受けています。理念等を記載したご利用のしおり・重要事項説明書を職員に配付し、週案・月末ミーティング時に職員に説明しています。社内研修が充実していて研修時に繰り返し理念等を確認しています。ご利用のしおり・重要事項説明書を保護者に配付し、入園前面談の際に説明しています。11月にISOアンケートを実施し、顧客満足度を確認しています。

前年度退職者や異動者が多数あり、今年度4月に施設長として赴任しました。園運営引継ぎの段階で施設長は職員と懇談し、「全員力を合わせて、保育をおこなう」と話しています。入社3年未満の若い職員が多く、キャリアアップや退職抑制のため、施設長が一緒に製作をしたり、カリキュラムの作成方法を教えるなど考える力をつけさせたいと思っています。

重要な案件を決定する手順は職務権限で決まっています。本部が職員の異動などは決定しています。園内でのことはルーム内で話し合い、施設長が決定します。月1回認可・認証保育園に支店も含めた施設長会議が午前中に開催され、本社から午後の全体会議で理念等の振り返りや経営状況、連絡事項が伝えられます。施設長は月1回常勤職員で開かれる月末ミーティングで、施設長会議・全体会議の内容を職員に周知しています。年2回保護者代表や施設長、第三者委員、本部マネージャーなどで運営委員会を開催し、保護者に重要な決定事項を報告しています。

登・降園時の会話や年1回のISOの顧客満足度調査、第三者評価の利用者調査、運営委員会、個人面談等で保護者の意向を把握しています。職員の意向はミーティングや個別面談で把握し検討をおこなっています。福祉事業全体の動向は本社グループウェアによるメール配信で情報を得ています。施設長会議・全体会議で経営状況の報告を受けています。本社が保育事業について整理・分析した講義から保育士不足等の課題を把握しています。

中長期計画（2017～2019年）に基づいて、年度単位の事業計画書を立案しています。中長期計画は①エデュケアの質の向上②安全な施設・美しい環境の維持③ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成を重点課題としています。事業計画書は年間行事予定や保護者との連携、安全安心に対する取り組みなどの計画を記載しています。食育について米粉のすいとん作りや幼児クラスの「だし比べ」などに行事計画実施報告書を作成しています。本社にて予算を作成し、園では年間予定園児数を想定しています。

計画推進の体制は組織図に、役割についてはISO業務マニュアルやポピンズ評価ハンドブック（職位別）に明記しています。園内はクラス担任を決め、事務や行事の役割分担があります。指導計画（年・月・週）や行事計画などで評価・効果の確認をおこない、達成を図っています。月１回本社が主催する施設長会議・全体会議、園内の月末ミーティング等で、進捗状況の確認や計画の見直しを実施しています。施設長はパソコンの勘定別月次推移から予算と実績の確認をおこなっています。

守るべき法・規範・倫理はISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、就業規則、個人情報管理規程に明記しています。本社から守るべき法・規範・倫理について配信があり、週案・月末ミーティングで職員に周知しています。苦情解決制度については第三者委員も含めて重要事項説明書に明記し、「苦情解決のための第三者委員制度」を玄関に掲示するほか、見学・入園の際に説明しています。

虐待については視診等日常的にチェックをおこなっています。虐待防止研修を受講した職員や子ども虐待防止対応マニュアルなどから職員は虐待の知識や情報を入手しています。様々な虐待の事例を挙げて、月末ミーティング等で職員の行動を振り返る機会を設けています。虐待を疑われるケースがあれば、職員は施設長に報告し、施設長から本社や子ども家庭支援センターに連絡する体制を整えています。

本社ホームページで園の情報を公開しています。「ボランティア・実習生の受け入れについて」を整備し、「ボランティア・保育実習同意書」の提出を受け、施設長が対応します。ゼミナールの大学生が夏祭りやハロウィン、クリスマス会、餅つきなどの行事にボランティアとして手伝ってくれています。入園見学者の育児相談を受けています。年4回警察署協議会の委員として参加し、年4回幼保小連絡会にも参加しています。大学敷地内の建物に園舎があるため、建物の自衛消防訓練に参加するほか、緊急時の手助けをお願いしています。

リスクを洗い出し本社と共有しながら、どのように優先順位をつけるか確認し、対応する準備をしています。安全管理マニュアルの一部である危機管理マニュアルは、大災害発生時の対策本部長の代行順位等を定めた事業継続計画（BCP）となっています。施設長会議・全体会議で系列園の事故、感染症などについて得た情報を、ミーティングで職員に周知し、対応策を考える環境づくりをしています。事故、ケガの場合はアクシデントレポートに記入し、1ヵ月分をアクシデント分析表に記録し、ミーティングで話し合っています。

毎月避難訓練をおこない、年2回不審者対応訓練をおこなっています。区から高温注意報や光化学スモッグ注意報がFAXで入り、不審者情報はメールで受信するほか、携帯にも入ります。経営に関する情報を収集し、パソコン上に記録を残し誰でも分かるようにしています。パソコン・タブレット・携帯などの情報機器持ち出し管理表を整備し、パソコン内の写真の管理方法を決めています。パソコンは鍵付きの金庫に保管しています。

個人情報保護については個人情報保護管理規程や個人情報保護運用マニュアルを整備し、入社前の研修で職員に説明し、機密保持誓約書を得ています。施設長のパソコンにパスワードを設定し、収支や職員の履歴、園児情報にアクセスできます。児童票は鍵付きの金庫に保管し、鍵は施設長が管理しています。保護者にはご利用のしおりや保育委託契約書に個人情報・守秘義務を記載するほか玄関に掲示し、入園前に説明しています。保育所児童保育要録作成の際は、保護者に案内をおこなっています。

本社人事部が応募者の一次試験（面接・書類審査）実施後、二次は現場で子どもとの関わり方など実習・面接を経て、人事部で採用を決定します。クラス担任は保育スキルとのバランスを考えてベテランと新人を組ませるなど最適な人員配置を心がけています。施設長は職員の希望と組織としての要望をすり合わせのうえ教育訓練年間計画表を作成し、受講した研修は教育訓練記録表に記入しています。研修はシフトを調整し積極的な受講を促し、指導担当の職員が都の中堅研修に参加するほか、非常勤職員も子育てサポーター研修に参加しています。

年3回職員はMBOシート(業績目標管理）を作成し、施設長と面談します。コンピテンシー(行動評価)と合わせて総合評価がおこなわれます。一次評価は施設長、二次は認証統括施設長、最終は本部で評価され、昇進・昇格・昇給・賞与などに反映されます。就業状況はタッチパネルで管理しています。施設長は職員と個別面談し、一人ひとりの心身の状況把握に努めています。残業を減らし有給休暇を希望通り消化できるようにしています。懇親会を屋形船でおこなうなど職員間の良好な人間関係構築に取り組んでいます。

研修受講者は研修レポートを作成のうえ、ミーティングで発表しています。また研修資料を回覧するなど情報の共有に努めています。職員の日頃の気づきや工夫として、ミーティングにおける提案を大事にしています。インフルエンザの流行を抑えるために、加湿器の水も腐るとの認識を持って清掃の仕方を工夫することやタッチパネルの除菌、霧吹きによる加湿などの提案が出ています。職位と経験に応じて役割を決め、課題解決に向けてチームでの活動が効果的に進むように取り組んでいます。

本社が運営するホームページでは「人生の基礎をつくる大切な幼児期に最良の環境を」として、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を実践し、「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てるという教育方針を掲げています。そこから当園のホームページに移ると、明るい保育室の写真とともに、住所や最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間、地図などの基本情報が掲載されています。

総合大学の構内という保育ニーズが高い場所に位置しているため、卒園児の親が同僚に勧めるなどの口コミにより問い合せがあるケースが数多くあります。区役所の担当課にはつねに情報を提供していて、区の公式ホームページの認証保育所一覧に掲載され、園名をクリックすると本社のホームページにつながるようになっています。区ホームページには認証保育所空き状況一覧や認証保育所保育料助成の案内欄もあります。また区が発行する冊子「しんじゅく保育施設ガイド」にも当園が掲載され関連施設に置かれています。

近年は年度途中にも入園を希望する人が増えています。見学希望者には電話かメールで予約してもらい、週に1回合同見学会を実施し、同時に8組～10組を受入れています。平日の午前10：30頃から30分ほどかけて案内と説明をすると、子どもたちが散歩先から帰ってくる時間になります。0歳児の保護者には赤ちゃんの食事の様子を見てもらっています。見学会に来られない保護者には個別に対応しています。入園の希望に添えない場合は、家や職場に近い系列園や、本社のベビーシッターサービスを紹介しています。

入園予定の子どもの保護者には書類を郵送して記入を依頼し、個別に入園前面談を実施しています。ご利用のしおりや重要事項説明書、契約書の説明をして、同意の上で契約を結んでいます。園のサイトにまずマイページを作ってもらって、家族状況や入園までの生活、健康状態等を、パソコンやスマートフォンから入力してもらうこと、毎日の連絡帳も紙ではなく入力でやりとりすることなどを理解してもらうようにしています。冷凍母乳の預かりを希望する人、職場から園に来て母乳を飲ませたい人など個別の事情を聞き取り受入れ体制を整えています。

マイページに入力された「児童票」「お子さまについて」などの情報は、支援に役立つ基礎情報として管理しています。入園という環境変化が子どもにストレスを与えないように、保護者と相談した上で慣らし保育のスケジュールを組んでいます。初日は2時間程度から始めて、子どもの様子を見ながら時間を延ばしていき1～2週間かけて契約した保育時間に移行しています。入園当初は保護者の不安も大きいため、お迎えに来た時にできるだけ細かく園での子どもの様子を報告しています。

転園した子どもたちも、必要な時に一時預かりなどのサービスが利用できること、何でも相談に応じることを保護者に伝えています。実際に悩み事を相談に来て、再び当園へ通うようになったケースがあります。転園・卒園した子どもたちを園の夏祭り会やスポーツフェスティバル（運動会）に招待し、友だちや先生に会える機会を作っています。5歳児クラスの3月まで在籍して卒園する子どもたち一人ひとりに保育所児童保育要録を作成し、入学する学校に届けて支援が継続するようにしています。

以前の保育課程である「全体的な計画」、育ちの目安を表示した「発達のパスウェイ」など系列園共通の基本文書があり、それらを基礎に指導計画を立てています。各年齢の年間指導計画、月間指導計画を作成し、週案では具体的な活動を計画しています。また0歳～2歳児クラスの子ども一人ひとりに月毎の個別カリキュラムを作り月末に評価・反省をして、翌月の計画に引き継いでいます。例えばある2歳児の生活面について「食具を持ち自分で食べ進める」と計画を立て、月末には「介助なしで時間内に完食できることが多くなった」と記されています。

各クラスには引継ぎ表が置かれ、その日の検温や食事等について記録しています。保育日誌にはクラスでの活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をウェブ連絡ノートに記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。一人ひとりの子どもが成長していく姿は、0歳児は毎月、1歳児以上は年間4つの期ごとに成長記録として文章で記入し、在園中の記録が一ヵ所にまとめられています。指導計画や保育日誌、成長記録等はパソコン入力によって作成され、職員の負担を軽減しています。

保護者には、年度初めの懇談会で年間の指導計画を伝えています。また園だよりであるニュースレターに、クラスごとのねらいや保育内容を記載しています。保護者の目に触れる場所に各クラスの週案が掲示され、その週の目標や活動内容を知らせています。毎週実施される週案ミーティング、月に一度の職員会議である月末ミーティングでは、園全体の問題についての報告、クラス担任から各年齢児の状況報告、給食担当者から専門職の目で見た報告がおこなわれ、どの職員も全園児を把握できるようにしています。

入園前の子どもの生活状況や健康状態、成育歴、食品調査などは、保護者に本社マイページから入力してもらい把握しています。入園後は成長記録を毎月全園児記録するほか、0～2歳児の個別月案、ウェブ連絡ノートなどを電子ファイルに集約しています。他に、登降園時の会話からも把握し、一人ひとりの個性を尊重した保育をおこなっています。主体的に生活や遊びができるように年齢や興味、前日の様子などを考慮して、玩具や教材などをバランスよく用意したり、子どもの希望を聞きながら設定して好きな遊びを選べるようにしています。

年齢や性別、国籍などにとらわれず、一人ひとりの発達や個性、生活環境などを大切にしながら、成長に応じた援助をしていくことを基本にしています。異文化理解教育として世界の絵本のレンタル購読や0歳児からのバイリンガル（英語）の時間、献立に郷土料理や世界の料理を取り入れるなど、グローバルな視野を広げる環境を通して経験や興味を豊かに広げています。発達段階で個別に配慮を要する場合に備えて、区の専門指導員による巡回指導や本部で契約している遠隔医療相談会社から園に専門医に来てもらい、相談や指導を受けられる体制を整えています。

子どもの成長過程や集団生活のなかでは、自己主張や友だちへの関心の表れからのトラブルも年齢に応じた形で出てきます。その中で自己表現の仕方や社会性を育てる学び合いの機会ととらえ、注意深く見守り丁寧な対応や援助に努めています。トラブルの多い時間帯や保育方法、友だち関係、保育者の動きなどを分析し、全職員で情報を共有し合い是正策を迅速に取るようにしています。就学に向けては年数回開催される幼保小連絡会や小学校の授業参観に施設長が出席して情報収集や提供をしています。また、保育所児童保育要録を提出して支援につなげています。

園の開園時間は基本時間が7：30～20：30、延長時間が20：30～22：00で、朝夕の時間帯は子どもの人数や勤務体制により合同保育で過ごしていますが、なるべく合同で過ごす時間を短くして年齢に合った生活や遊びができるようにしています。当番保育士は保護者に薬や戸外遊びの有無と傷や体調の確認、乳児の検温をして受け入れています。家庭と園の様子はウェブ連絡ノートで情報を共有しています。降園時は担任以外の時もあるため、担任からの連絡と合同保育時のエピソードなどを伝え保護者とのコミュニケーションを大切にしています。

基本的生活習慣の自立に向けては個々の発達や意欲、家庭との連携を大切にして進めています。おむつ交換台や年齢に応じた便器がある「トイレ室」を使用し、衛生面だけでなく排泄への興味を育てています。乳児は排泄チェックリストをつけ間隔等を把握して、便器での排泄を促したりパンツにしています。箸の使用に向けて手先を使う遊びを取り入れたり、スプーンやフォークの持ち方を見ながら2歳後半から使い始めています。3歳児クラス進級時に園と同じ木製箸をプレゼントし、家庭でも同じ箸を使いながら正しい扱い方を身につけてほしいと考えています。

長時間を集団生活で過ごし心身の成長期にある乳幼児にとり、午睡や休息は体力回復や健康維持のために大切な時間です。年齢の小さい子は家庭での睡眠時間や体調などを把握し午前睡や夕寝をして機嫌よく食べたり遊べるようにしています。大きい子どもたちも体力や家庭での就寝時間を考慮して午睡時間を短縮したり、5歳児は12月位から徐々に時間を短縮して生活のリズムを整えていき、2月位からなくしていく予定です。今年度取り組んでいる絵日記を書いたりワークブック、机上遊び等をして、静かに過ごす時間にしたいと考えています。

様々な体験や経験を通し自主性や自発性を育てるために、個性の尊重と成長に見合った援助、静と動、集団と個のバランスを考えた保育をおこなっています。興味を持った事に対して更に発展できるように環境を整えていく事を大事にしています。小さい子ども達には担任との愛着関係を育て、安心して甘えたり行動範囲を広げられるようにスキンシップを大切にしています。幼児クラスでは当番活動の一環として朝の会で主活動の内容を伝えたり、夕方の会で一日で楽しかった事を発表しています。友だちに分かるように話す事や友だちの話を聞く機会にしています。

言語発達の目覚ましい時期の子ども達に、手本となる大人は丁寧で綺麗な言葉を使う事を大切にし、子どもの好ましくない行動や言葉に対しても一方的な注意ではなく肯定的な言い方で伝えるようにしています。保育室には時期や興味に応じた絵本や図鑑を用意し、読み聞かせや歌、言葉遊びなどをしています。製作や描画、表現活動も全クラスで取り組んでいます。1月は毛筆と墨で書き初めをし、自由表現や鏡餅、名前、今年の抱負などを年齢に応じて表現しました。他に専門講師のリトミックや体操、バイリンガル（英語）にも継続的に取り組み楽しんでいます。

保育園はビルの2階にあり園庭はありませんが、大学構内や敷地内庭園、近隣の公園、神社、都電荒川線などがあり、どのクラスも目的に応じて散策や散歩を日常的に楽しんでいます。草花や昆虫を見つけては図鑑で調べたり、木の葉や木の実を拾ってきて製作をしたり、季節の変化を楽しんでいます。固定遊具や探索活動、かけっこ、鬼ごっこなど全身運動を楽しみ、様々な体験の中で五感を育てています。戸外に出る時や室内での約束事を、活動の前に話をしたり子どもたちにも問い返しながら、納得や我慢が出来る力を身につけていけるようにしています。

行事は普段の生活の延長と考え、季節を感じたりみんなでお祝いをしたり、楽しい気持ちで取り組むことを大切にして計画をしています。園内の行事として、子どもの日やひな祭りなどの伝承行事、ハロウィンやクリスマスなどの季節の行事を通して子どもたちの経験や興味を広げています。行事にちなんだ歌や製作、集会、行事食などの様々な取り組みを通して、楽しみながら理解を深めています。毎月の誕生会は大きくなる事を心待ちにし、みんなにお祝いしてもらう主役の日を、インタビューやカードのプレゼント、季節の手作り特製ケーキで祝っています。

日々の保育の積み重ねを発表と言う本番に向かい楽しみながら全クラスで取り組んでいます。スポーツフェスティバルは小学校の体育館でかけっこやダンス、親子競技をしたり日頃取り組んでいる体操教室の活動成果を競技にして発表しています。幼児クラスで組み体操に挑戦して、みんなで気持ちを合わせる事や完成に向けて練習する事の大切さを学ぶ機会になりました。一人ひとりの達成感が自信になり、成長のステップになっています。クリスマス会は大学のホールで合奏や歌、ダンス、4・5歳のオペレッタなどを保護者に披露し、共に楽しむ日になりました。

保護者に年間行事予定表を年度初めに配付し一年の活動予定を知らせています。行事に向けて子どもたちの作品で保育室を飾ったり、クラス便りで伝えたり、各クラスの取り組みの様子の写真や前年度の写真を掲示するなどして、保護者にイメージしてもらえるように工夫しています。ハロウィンパレードや餅つきの時には保護者にも自由参加してもらっています。子どもが中心になり保護者も保育者も、みんなで楽しめる行事にしたいと取り組んでいます。

保育園で過ごす時間を一人ひとりのリズムや興味に応じて過ごす中で、楽しく満たされた気持で保護者のお迎えを待ち、翌日に笑顔で登園してほしいと考えています。職員の言葉づかいや所作にも気をつけています。異年齢で過ごす時間帯はゆったりと過ごせる環境を作りながら、クラス活動とは違った学びや関心を広げる時間になるようにしています。小さい子は大きい子の遊びを見て真似をしたり、大きい子は一緒に遊んであげたり世話をしてあげるなど、優しさや思いやりの気持ちが育ち、保育園での兄弟姉妹が増えています。

早朝保育や延長保育の時間帯は全クラスでの合同保育で過ごし、担当保育士も変わりますが、保育室はワンフロアで日常の中で顔を合わせたり交流の機会も多くあります。職員全員が全ての子どもと保護者を理解し対応ができるように、ミーティングでの情報共有や日頃の関わりを大切にしています。年齢が小さい子どもは1対1で遊んだり絵本を見るなどしてスキンシップを十分取れるようにしています。年齢に応じた玩具や少人数で遊べる玩具を用意したり、子どもの希望に応じるなど、一人ひとりが落ち着いて楽しく過ごせるように工夫しています。

保育園では給食室前をダイニングにして、年齢により時間差はありますが、みんなで集い落ち着いて楽しく食べる場所にしています。給食室は対面式になっており材料を刻む音や料理の匂いを感じたり、作っている人や食べる子どもの表情がお互いに見える事を、食生活の環境として大切にしています。幼児クラスでは給食をお弁当箱に自分で詰めて、近くの公園で食べる事もあります。バイキングスタイルで食べたり、5歳児が給食当番に取り組むなど、年齢に応じて様々な計画をして食への関心を広げ楽しい時間になるように工夫しています。

給食は本部作成の統一献立で質・量・栄養バランス・季節感を大切にしています。伝統行事や日本の郷土料理、世界の料理、誕生会の手作りケーキなどを通し、嗜好を広げ食への興味を育てています。献立が2サイクルのため全職員で1週間毎に献立会議をおこない、味付けや形状、硬さ等について話し合い、次回の給食作成に反映させています。食物アレルギー児にはマニュアルにそって誤食のないよう徹底しています。また、アレルギー児への配慮として食事が終わったら全員が手洗いをしています。宗教による除去食や体調不良時の食事変更にも対応しています。

年間食育計画を作成して毎月年齢に応じた食育活動に取り組んでいます。ハロウィンの時には南瓜のクッキングで、0歳は触る、1歳は種取り、2歳はパンケーキ作り、幼児はニョッキ作りをしています。「見て・触れて・作って・食べる」経験の中で、料理のプロセスや調理用具の名前や扱い方を学んでいます。4歳はミニ大根、5歳はナス、チンゲン菜、キュウリを植え、水やりや成長の観察、収穫体験をしました。チンゲン菜が青虫に食べられてしまった時は、幼虫の種類や疑問をみんなで解決しようと図鑑で調べるなど、視点を変えた学びの経験になりました。

年間保健活動計画を作成し、怪我や病気の予防には日頃の習慣づけを大切にしながら、年齢に応じた援助や指導をしています。手洗いやうがいの仕方を絵本やポスターを使ったり、保育者が手本を示しながら知らせています。健康な身体作りのために、薄着で過ごすことを心がけたり運動カリキュラムを作成して、基礎体力と運動能力の向上に計画的に取り組んでいます。毎月の避難訓練では地震や火事、不審者侵入など様々な訓練をおこない、保育士の指示や話を聞いて行動する事、約束事を繰り返し伝えて、落ち着いて行動できるようにしています。

保育園での与薬は日本保育園保健協議団体の規定によりおこなえない事を「入園のしおり」に記載し、入園時に保護者に説明して理解を得ています。ただし、慢性疾患や医師の指示により日中の与薬が必要な場合に限り、園のルールに従って対応しています。子どもの健康や緊急時に備え、本部看護師や遠隔医療相談会社に相談できる体制があります。都や区、本部看護師チームなどから発信される健康や感染症情報を随時掲示したり、必要に応じて保護者に口頭で伝え、早めの受診や予防に努めてもらい、園内の衛生管理の徹底を図り拡大予防に努めています。

乳幼児突然死症候群の予防のため午睡の時間帯は2人体制で見守り、乳児は5分、幼児は15分毎に「SIDSチェック表」に記録しています。身体に触れながら呼吸や顔色などを確認し、うつ伏せや横向きは仰向けに直す事を徹底しています。年度途中の入退園による環境の変化には、入園した子には同じ保育者が関わり安定を図れるようにしています。在園児も他クラスと散歩にいったり遊ぶ場所を分けるなど、他クラスから手伝いに入り双方が不安定にならないよう、配慮と工夫をして保育をおこなうようにしています。

保育時間の変更や休みの予定、延長保育の申し込みなどは、本社マイページから毎月申し込みや変更ができるようになっています。急な残業などによる延長保育や食事の申し込みにも柔軟に対応し、保護者が安心して仕事と子育てを両立できるように、応援する姿勢を常に示していきたいと考えています。家事支援の一つとして食事用のスタイは園で用意し、紙おむつやタオル類をオプションで利用できるようにしています。今年度施設長が変わり、保護者の要望の把握や信頼関係を築いていきたいとお迎えの時間にコミュニケーションが取れるように努めています。

保護者同士の交流の機会として、夏まつりやスポーツフェスティバル、クリスマス会、成長を祝う会等の保護者参加行事や懇談会があります。今年の夏まつりでは母親のアームレスリング大会をして盛り上がりました。職員ともこれらの行事や日々のコミュニケーションを大切にしながら、保護者が話しやすい雰囲気を作っていくことを折に触れ確認し合っています。今年度、園だよりにコラム欄を設け、保護者との会話から「落ち着かずじっとしていない」「なんでもイヤイヤ言う」などの話題を取り上げて掲載し、ワンポイントアドバイスをしています。

保護者と子どもの発達について話し合う場として、全体的な姿や発達の目安などについては懇談会、一人ひとりの様子については個人面談、保育園生活の理解を深めてもらう場としてはエデュケア参観（保育参観）をおこなっています。毎月のクラス便りにねらいや活動内容を項目ごとに写真を入れ、保護者に見やすく・分かりやすくを基本にして作成しています。全クラス分を見てもらう中で、園の取り組みや発達の見通しを持ってもらいたいと考えています。また、毎日の活動も写真を掲示して知らせ、共通認識を深め合えるように工夫しています。

保育園は都内私立大学構内のビルの2階にあり、日常的に大学構内や庭園に散歩にいったり行事の時にはホールを借りるなど、恵まれた環境にあります。他に児童館や図書館、公園、神社やお寺など、様々な子どもたちの経験を広げる施設があります。散歩の時には近隣の商店や交番、消防署で挨拶を交わしています。勤労感謝の日に向けて交番と消防署に子ども達がプレゼントを届けています。様々な所で色々な人と触れ合い保育園生活とは違った体験を豊かに広げています。

ゼミナールの大学生が夏まつりやクリスマス会、餅つき等の行事の時にボランティアとして応援に来てくれています。子ども達にとりお兄さんやお姉さんとの触れ合いは新鮮で親しみを持ち、甘えたり遊んでもらいながら良い関係を築いています。ハロウィンの時には交番や大学構内、近隣商店などを仮装してパレードしたりお菓子をもらうなど、非日常の日を全クラスで楽しんでいます。今後は地域の人との交流を深めていくために、近隣の清掃や高齢者施設との交流などもおこない、活動の幅を広げていきたいと考えています。

幼児クラスを中心に系列保育園との交流や社会体験のために遠足に取り組んでいます。他区にある企業体育館を借りてのミニサッカー大会に参加したり、七夕まつりを見に行き系列保育園の子ども達と遊んできています。水族館や地下鉄博物館、朗読観賞会などに公共の乗り物を利用して出かけています。大勢の友だちとの交流や本物に触れる様々な体験を通して、社会性を学びながら知識を深めたり興味を育てる機会になっています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、保育委託契約書の個人情報の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示をおこなう場合がある他、当社発行の保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」と、プライバシー情報の使用範囲が明記されています。同時に保護者の撮影した写真・映像等は第三者に公開しないことを約束してもらい、双方向からのプライバシー保護を図っています。保育園が取材等を受ける場合は、保護者全員の承諾を得る仕組みになっています。

日常保育の中で子どもの羞恥心に配慮し、トイレは成長に応じて仕切りやドアのあるタイプを使っています。着替えやシャワーも周囲から見えないようにしています。トイレトレーニングをしていて間に合わなかったような場合も、叱ったりせずさりげなく着替えさせています。子ども一人ひとりを尊重した保育ができるようプロとしての意識を高く持つことを職員間で話し合っています。子どもに否定的な言葉をかけないことを心がけ、「ダメだよ！」ではなく「これは危ないからこっちの玩具で遊びましょう」と言うなど、実例を使って内部研修をしています。

保護者の価値観は入園書類や個人面談、日常のコミュニケーションの中から把握して配慮をしています。ほとんどの保護者が登園時間などのルールを守ってくれるため、園の方針と保護者の価値観が食い違うケースは起きていません。児童虐待については、子ども虐待防止対応マニュアルの読み合わせをしたり、子ども家庭支援センターから現状を聞いたりして、職場で知識を共有しています。職員は子どもの些細な変化を見逃さず、虐待の兆候を発見できる姿勢を持つようにしています。

基本マニュアルとして本社による系列園共通のISO業務マニュアルが置かれています。品質方針及び使命・哲学に始まり、保育方針、倫理規定やマナー、保育内容、行事計画、排泄・睡眠・スキンケア、給食、保護者とのコミュニケーションなど、業務を網羅した内容になっています。保健業務マニュアルのファイルには、スペシャルニーズ対応、SIDS予防対策、アドレナリン自己注射薬対応、感染予防などのマニュアルも収録されています。他に給食業務、子ども虐待防止対応、個人情報保護運用等のマニュアルがあり職員が確認できるようになっています。

園の実情に合わせたマニュアルも作成しています。災害時の避難計画等は、園舎の構造や周囲の環境、連絡する地元機関に応じた形で園独自のマニュアルが作られています。プール遊びの時期が近づいた時には、「プールの流れ」の手順書を全職員で確認しています。ビニールプールの空気を確認することや水の貯め方など、準備から後片付けまでの手順が一枚の文書にまとめてあります。経験の浅い職員も、ビニールプールに油性ペンで線が引いてある深さまで水を入れるなどの手順を守って、子どもたちが安全に水遊びができるようにしています。

施設長は全社統一のマニュアル、園独自のマニュアルを遵守して園運営をすることを心がけています。マニュアルで分からない点は職員一人ひとりに細かく説明しています。業務の中で、手順書通りにいかないケースや、新たな方法が提案されたりした時は、ミーティングで話し合って改善策を検討しています。園独自のマニュアルの見直しは年度単位を基本とし必要に応じ随時実施しています。全社統一マニュアルはISOの審査時期に合わせて内容の検討をしていて、各園から意見を出すことができるようになっています。