東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

養護と教育の一体的な提供と子ども一人ひとりの尊重、子どもの生きる力の育みや地域の子育ての支援などを通じ、保育所としての社会的役割を果たすことを系列全園共通の基本理念に掲げるほか、園の保育目標とともに、「入園のしおり」やホームページ（以下、「ＨＰ」）に掲載している。保護者に対しては入園時に同しおりをもとに理念等を説明するほか、年度当初の保護者会においても再度伝えている。職員に対しては入職時の研修や各会議にて伝えるほか、園内各所には保育目標を掲示し、保護者・職員が日常的に目に触れられるようにしている。

園長や副園長などの経営層としての職務・職責は就業規則の中に明示されているほか、副園長以下職員の職務・職責は職務分担表に明示され、年度当初に職員に配付と確認を行っている。園長は系列園内の園長会に出席し、理事会での決定事項を昼礼等で職員に伝えている。また会議等では年齢に合った保育を心がけるよう折々に伝え、日々の保育で気になることがあれば子どもへの適切な言動を促している。さらに職員同士の良好な関係性を維持できるよう、個人面談で職員の思いを積極的に聞き取り、必要な対応を行うことに努めている。

法人としての事業展開や方向性などは、系列園の園長会や理事会にて検討・決定がなされており、決定した内容は系列園園長会で報告され、各園の会議や昼礼で職員に伝えられている。園内の事業計画や指導計画の策定、保護者の対応など重要な案件は、リーダー会議や園長・副園長会議で検討がなされており、案件によっては職員会議や昼礼で検討・決定し、全職員に報告がなされるほか、欠席者には議事録の回覧で周知を図っている。保護者に対しては書面の配付や玄関等での掲示、保護者会での説明などで伝えている。

利用者の意向は第三者機関による利用者調査のほか、運動会等の行事後のアンケートで感想と要望を把握している。寄せられた意見は職員会議での共有・検討、及び職員の振り返りも行ったうえで、これらを次年度の行事企画や運営の参考としている。また保護者会や個別面談、日々の会話・連絡帳などを通じ、保護者の意向の把握に努めている。職員の意向は、園長との面談・相談や各会議、毎年の「自己申告シート」等による人事考課など、多様な方法で把握しており、保育実践や環境整備など現場での取組へと反映させている。

地域の福祉ニーズは毎月2回開催されている「子育てひろば」での聞き取りで把握し、次回の内容の参考としている。保育業界の動向及び行政の施策・制度は法人配信の各種情報や関係団体の発信・研修等から把握している。園の収支状況や稼働率等は法人本部による管理と法人内のグループウェアを通じた各園との共有がなされており、園長が月次の推移や予算の執行状況を確認するほか、急な支出の必要が生じた場合は稟議と決裁を経て、必要な手当てを行う仕組みとなっている。園ではこれらの情報から課題を抽出し、事業計画に反映することとしている。

法人の事業計画内に「中長期的計画」として、「職員の資質向上と働き方の改革」「健全財政の堅持」「社会的課題への対応（要支援家庭への対応）」　の3分野に関する事業推進にあたっての方針を示し、これに付随して今後の行政の動向や財政・運営面の各課題などを示している。園では法人の中・長期計画と理念を念頭に、年度単位の事業計画を策定しており、進捗については理事会での中間及び年度末において事業報告が行われている。また短期的な計画として主な行事においては開催までの準備や取組内容について予定表で進捗確認を行っている。

各種ビジネスマナー、虐待に関する基本知識、機密保持などの職員の倫理・規範が記載される「ステートメントブック」が配付されるほか、全職員所持の「職員簡易マニュアル」にもこれらに関連する内容に加え、「子どもの言葉や、思いに共感したり、気持ちに寄り添い、子どもの目線で接する」といった園の大切にする子どもへの接し方やその姿勢が示されている。また通勤・研修の際のドレスコードや勤務中の身だしなみを定めており、これらについて会議等で随時、園長が説明することで、専門職及び社会人としての意識の継続を図っている。

苦情解決制度は「入園のしおり」に明示し、第三者委員の氏名や制度の仕組みについて入園説明会や園内での掲示で周知を図るほか、玄関には「おひさまポスト」も設置し、多様な方法で利用者の要望・意見を受け付けている。寄せられた意見等は案件によって本部と連携して適宜の対応を図っている。児童虐待について、事例や疑いが生じた場合に備え、関係機関との連携体制を整えるとともに、会議において報道事例等をもとに自園に置き換えて虐待について考える機会を設けたり、子どもへの適切な言動についての促しを行っている。

地域向けの掲示やホームページ、江戸川区の各種媒体などを通じた情報発信のほか、地域の小学校から体験学習生を受け入れており、活動にあたっての説明や個人情報保護に係る誓約書様式も整備されている。地域の未就園世帯に対して、「子育てひろば」「保育園体験」を開催し、園の機能や専門性を還元している。区の私立保育所施設長会での区内各園との情報の共有・交換や各種研修・イベント等での交流、地区別の子育て関係施設連絡会を通じた幼稚園・保育所や民生・児童委員その他各機関との交流もなされている。

ＳＩＤＳ・窒息・溺水等の各種活動中の事故や誤飲・誤食、災害・侵入や感染症など、園運営において起こりうる各種リスクに対して、対応のマニュアルを整えている。防災訓練にあたっては、消防署の立ち合いによる訓練のほか、要救助者が出た場合の訓練や避難時のアレルギー食の提供について具体的な対応を検討・実施している。また町内会の協力を得て津波を想定した避難訓練をしたり、警察署員との連携のもとで不審者対応訓練も行っている。なお、災害発生時の初動対応等や事業再開などを示した事業継続計画は現在検討中であり、この対応が待たれる。

事故・ケガが発生した場合には、度合いにより事故報告書やヒヤリハット・アクシデントに必要事項を記入し、要因分析や対策の検討を図り、直後の昼礼・職員会議での報告と再発防止の話し合いを行っている。また本部で系列各園の事故の集計と結果の報告が行われるほか、系列園の園長会で他園の事例が共有され、事案によって自園に置き換えた話し合いと各自の意識啓発につなげている。嘔吐処理等の対応は入職時のオリエンテーションで研鑚を図り、各部屋に手順を掲示して発生時の速やかな対応ができるようにしている。

法人の「個人情報保護マニュアル」や関連マニュアルに開示請求への対応を含む個人情報管理全般の取組や方針を定めるほか、重要書類は施錠可能な書庫での保管と期限後の廃棄が行われている。ＰＣにはログインパスワードを設定し、帰宅時には保管場所への返却と施錠により管理の徹底を行っており、システムへのアクセスについても各職員固有のＩＤ・パスワードの設定がなされている。保護者には「個人情報の取扱いについて」に写真の掲示等の利用目的を記載し、承諾書の提出により意思確認を行っている。

職員の採用は常勤・非常勤とも、法人が募集や選考にあたって各園の協力のもとで行っており、各種媒体・業者や就職フェア等の活用や養成校への発信など、多様な方法によって必要な人材の確保を図り、面接・作文と実技にて選考している。園内のクラス担任の配置は個別面談で希望を把握し、園長・副園長が経験年数等を考慮したうえで検討・決定している。「職員研修計画」に新人から園長・幹部までの職層や経験年数に応じた必須研修が示され、各等級者を対象とする「法人キャリアアップ研修」が整備され、その後の育成にあたっている。

前述の育成の仕組みが整えられており、階層・経験年数に応じた研鑚の仕組みがあるほか、「自己申告シート」「業績評定・行動評定」による個別の目標管理が実施され、別途設けられる人事考課制度との連動によって賃金や昇給・登用等にも反映させ、各職員の資質向上と意欲・帰属意識の喚起が図られている。また必須研修・選択研修・個別研修などへの研修参加一覧表を作成し、年度の研修受講の希望や履歴として活用するほか、各研修に参加した職員は報告書を作成し、職員会議で発表することで知見の共有を図っている。

新人・若手の育成を担う職員への支援として、相談や指導・支援の内容を報告する「メンター制度支援シート」のほか、園長が随時の相談対応等を行っている。電子認証式の勤怠・休暇管理とともに、全職員が平均的に有給を取得できるよう声掛けをしたり、休憩時間の確保の工夫を行うほか、日々の会話や出勤時の観察などで健康状態を把握し、早期のケアを促している。また今年度開始のストレスチェックや各種福利厚生制度、職員加入の互助会など、法人共通の労働環境整備もなされている。

法人のホームページ（以下、「ＨＰ」）には基本理念や園の特徴などの系列園共通の内容を掲載するほか、系列各園のページを設けて個別の情報を紹介している。園のページでは園の目標・方針、保育の特色、乳児・幼児それぞれの一日の流れ、年間行事予定などを掲載するほか、動画やブログなど視覚的にわかりやすく伝える工夫もなされている。園のパンフレットには保育目標や開所時間、年間行事等の基本情報のほか、子育て相談や「子育てひろば」など地域向けの家庭支援に関する情報を掲載し、見学者に配付している。

区のＨＰには各保育施設の基本情報や定員ごとの募集数等の情報が掲載されるほか、区内の私立認可保育所の園長会が開設するＨＰでは、各園の基本情報や保育の特徴を紹介する冊子「保育園ガイド」の情報が掲載されており、同冊子は区の窓口でも入手可能となっている。道路に面した園の掲示板では、避難訓練やハロウィン等の行事の写真で園の様子を紹介するほか、行事予定や「子育てひろば」の開催予定、近隣の「グリーンパレス子育てひろば」の予定も掲示するなど、地域の子育て世帯や入園希望者に向けた園や地域の子育て関連の情報提供がなされている。

見学希望は電話で受け付けており、丁寧な説明ができるように1日3組までとしている。子どもの活動や保育士が関わる様子などが見られるよう午前中の実施を基本とし、難しい場合には希望に応じて個別に対応している。見学当日は園長または副園長が対応し、パンフレットを手渡して法人の基本理念や園目標、保育時間などを伝え、園内各所で活動の様子や掲示等を見てもらいながら必要な説明を行っている。また見学者からの質問や子育ての悩み相談等にも丁寧な対応を心がけ、施設選択に資する情報を提供できるよう努めている。

入園決定者には入園説明会・健康診断・個人面談を実施している。説明会では「入園のしおり」等の資料をもとに系列園共通の基本理念、園目標や保育方針等の重要事項のほか、利用にあたっての依頼事項や給食・保健に関すること、年間行事などを説明しており、質疑応答を経て「入園説明会同意書」を記入・提出してもらい、重要事項への同意を確認している。個人情報の取扱いについては、項目ごとに同意の可否が確認できる承諾書の提出により意向を把握し、職員間で共有してブログ等での写真使用などの際に保護者の意向に沿うよう留意している。

入園説明会後に行う個人面談は、保護者が記入した児童票や「入園前の生活状況アンケート」「家庭状況票」等の書類をもとに、生活状況や家庭の意向等をヒアリングしている。職員が記入する「新入園時の面談記録」には既往歴やアレルギー、保育時間、食事・排せつ・遊びの状況、好きな遊びなど、園が入園前に必ず確認しておきたいポイントを網羅させ、確認漏れを防ぐ工夫がなされている。面談後には職員会議を開き各家庭・子どもに関する留意点を伝え合い、留意点や個別配慮事項をまとめた「新入園児一覧」を作成して入園後の支援に役立てている。

子どもの状況や保護者の就労状況に応じて概ね1週間を目安に「準備保育」の期間を設定し、徐々に保育時間を伸ばしていくことで環境変化に伴う子どものストレス軽減に配慮している。また送迎時の伝達等での保護者との連携を密にし、子どもが気に入った保育士がなるべく関わるようにしたり、グループを分けて少人数でみることで愛着関係の構築や環境への適応を促している。卒園後には、小学校の入学式や学校公開に園長や主任、元担任がなるべく参加するほか、「卒園児お招き会」を開いて園で一緒に遊ぶなど、支援の継続性に配慮している。

入園時に保護者から提出された書類をもとに生活・発達心身の状況を把握している。入園後は日誌や連絡帳に子どもの姿や活動・発達の状況を記載するほか、子ども一人ひとりの成長の推移は発達経過記録で年齢ごとのチェック表を用いて、1・2歳児は2ケ月ごと、3～5歳児は3か月ごとに発達状況を確認・記載している。各家庭の状況、健康記録や各健診・検診の結果、予防接種や既往症の情報はシステムで管理がなされており、変更が生じた際には保護者から書面を受け付け、最新の情報の把握と更新を図っている。

保育所保育指針の改定に伴い、全体的な計画を新たに策定している。これにもとづき年齢ごとの年間指導計画が作成されており、下位の月・週日といった計画へと展開している。作成にあたってはクラス内で検討し、実践後の反省・評価を行ったうえで、次の計画に反映させるほか、システムを活用して計画及び日誌との連動・効率化も図られている。保護者に対しては年度当初の保護者会でクラスの方針・目標、子どもの発達の様子を伝え、定期的に発行する便りでもクラスの目標を知らせている。

リーダー会議、乳児・幼児会議などの会議体を活用し、子どもに関する情報共有や保育・運営における課題等を共有・検討し、日々の保育や運営に役立てている。職員会議では子どもの様子や家庭状況の変化、各クラスの計画や反省などを確認・共有しており、会議に出席できない方には閲覧・押印によって周知を図る仕組みとしている。また毎日の朝礼や昼礼では各クラスからの報告、園長・副園長などからの連絡や伝達事項を伝えるほか、「登降園名簿」や口頭伝達も活かし、子どもの情報について職員間での共有化を図っている。

室内は食事・午睡・遊びの空間を区分し、コーナーごとで子どもが自由に遊びや生活ができるようにしている。また1歳児はその年のクラスの状況によって、発達差を考慮して低・高月齢に分け、よりこまやかに配慮ができるように工夫している。各室は積み木やブロックなどの構成遊び、パズルや塗り絵、制作などの机上遊びなどのほか、絵本やままごとのコーナーを設け、子どもたちが思い思いに空想を広げて遊び込めるようにしている。また作りかけの作品があれば個別のマークを付けて棚の上に置き、その後に続きができるようにしている。

日々の合同保育や散歩、5歳児の各クラスへの手伝いなど、異年齢の子どもが自然とふれ合う機会が設けられている。またハロウィンでは子どもたちが変装をし、クラスを回って関わるほか、運動会では縦割り競技に参加したり、クリスマス会の際には行事にちなんだメニューを皆で一緒に会食するなど、異年齢の交流が行われている。外部講師の活動では英語の歌やダンスなどで楽しみながら多文化に触れるほか、運動会では万国旗作りをしたり、大判の世界地図を見て子どもたちが各国の特徴や場所を調べるなど、他国への興味を深めている。

配慮が必要な子どもは法人が委嘱した専門家による巡回指導があり、園での姿や活動の様子を見て、その子にとって最適な援助や配慮について助言を得ている。また個別の計画や日誌を作成し、その子の特性に応じた発達援助に努めている。子ども同士のトラブルには、じっくりと子どもの話を聞いて気持ちを受け止め、保育者が仲立ちとなって双方の気持ちや言葉を補えるようにするほか、年齢によって言葉で伝えられるような促しや声掛けを行い、子ども自身が気持ちを伝え合い、双方が納得して解決ができるよう見守っている。

登園時には職員による視診とともに、保護者から家庭での子どもの状況や健康状態等を聴き取っている。また「登降園名簿」を活用して職員間の引き継ぎに活用したり、朝礼・昼礼時に子どもの状況について共有化を図っている。お迎えの際にはこれらを踏まえ、その日の様子を伝えるほか、連絡帳（1・2歳児）で園と家庭の子どもの様子を伝えあったり、日々の活動を玄関に掲示している。またクラスの活動や行事の取組などは写真やコメントにて可視化をし、掲示によって報告をしており、保育活動の一端がわかるようブログでの発信も行っている。

年度当初の保護者会で資料をもとにクラスごとの取組や子どもの発達について説明をし、送迎時の会話や個人面談など個々の状況や保護者の意向を把握し、園での支援につなげている。個々の排尿感覚を把握してトイレに誘い掛け、成功体験を重ねて自立に導くほか、着脱においては個別に関わりながら、子どもの意欲を尊重してさりげなく介助したり、発達段階に応じて脱いだものを畳んで袋にしまうことにも取り組んでいる。手洗いは生活の場面ごとで取り組み、食具の使用もスプーン・箸など指先・手首の発達をとらえ、家庭と協力して進めている。

子どもの生活リズムやその日の体調等を把握し、日中の活動を考慮して食事や睡眠は時差で取れるよう、一人ひとりに応じた配慮を行っている。室内は明るさや温度・湿度を調整し、職員がそばに付き添い安心して眠れるようにしており、睡眠中はＳＩＤＳの対策として定期的に子どもの体位や呼吸、体調などを確認し、システムに記録する仕組みとなっている。5歳児は就学に向けて2月頃から午睡時間を短縮し、机に伏せて目をつぶり休息をとった後、室内遊びにて静かに過ごしており、体調が悪い子や午睡が必要な子は個別に配慮している。

子どもが主体的に遊び込めるようにホールや園庭の使用日と時間を決め、クラス間で調整している。ホールでは組立造形ブロックで大型の作品を個別・小グループで作り上げたり、巧技台・マット・とび箱などの道具を用いて運動遊びに取り組んでいる。園庭ではかけっこや砂場遊びのほか、ドッチボールや大縄跳び・鬼ごっこなど集団での活動が行われ、遊びの中でルールや約束ごとを知り、それを守ることの大切さや相手の気持ちに気づき、待つ・譲る・我慢するなど、体験を重ねる中で自らの気持ちを調整することも学んでいる。

当番活動で役割を担ったり、人前で発表する機会があり、自分の気持ちを表出する経験を重ねている。日々の生活の中でも子どもの気持ちや仕草を受け止め、言葉で問いかけたり、絵本や会話のやり取りを通じて言葉の感覚を養っている。また巧技台・鉄棒・縄跳びなどの道具を使った運動に取り組んだり、相撲を通じて礼儀作法を知り体幹バランスの向上にもつながっている。さらに季節ごとの制作や行事後の経験画、多様な素材を使った制作活動などを行うほか、音・リズムに合わせて身体を動かし、表現する楽しさを味わうなど、豊かな感性が育まれている。

周辺環境を活かして目的を持って散歩に出かけ、広場で身体を動かしたり、アスレチック等で遊べるようにしている。また散歩の道中や公園では四季折々の花の芽吹きを観察したり、生き物や虫を探すほか、園庭の桜やイチョウの木の変化でも季節の移り変わりを感じている。また2階のテラスではトマト・枝豆・スイカ等のプランター栽培に挑戦し、収穫後に調理を行うほか、園内では生き物・虫を飼育し、孵化の様子を観察したり、餌やりや清掃といった世話を行うなど、身近な事象への興味・関心を深め、命や食べ物の大切さを知ることにもつながっている。

「わくわくデー」には保護者や地域の方の協力を得て幅広いジャンルで子どもが楽しめる機会となっており、その一例として相撲部屋の力士が来園し、職員や子どもたちと相撲をとったり、正月にはコマ回しの名人が来て回し方を教わり、その後にも継続的に取り組むことにもつながっている。夏祭りで模擬店やゲーム遊びを楽しんだことをきっかけとして、ヨーヨー・魚釣り・ボーリング・輪投げなどの看板やチケットを作り、係りを分担してお店屋さんごっこを開催するなど、子どもの興味から発展し、皆で取り組む中で達成感を得ている。

運動会では3歳児が遊戯、4歳児が恒例のパラバルーン、5才児が縄跳びや大縄跳びなどを披露するほか、異年齢競技では事前に子どもたちが制作に取り組み、それを活用して大玉送りを協力して取り組んでいる。「大きくなぁれ」では絵本や紙芝居から子どもの関心を高めて劇に取り組んでおり、セリフや振付を一緒に考えたり、衣装・小道具も協力して作るなど、子どもが主体となって意欲的に取り組んでいる。また「親子で遊ぼう会」では１・2歳児がふれ合い遊びや手遊びを行うなど、子どもの日頃の活動を採り入れ、無理なく取り組めるようにしている。

年度当初に年間行事予定表を配付し、保護者が日程調整しやすいようにして参加や協力を得るようにするほか、各便りや配付物で行事のねらいや内容、子どもたちの取組過程の様子などを知らせたり、玄関での写真掲示や直前の特集号での見所を知らせるなど、親子で期待感を高められるよう働きかけている。また運動会で親子競技を採り入れたり、当日の準備の手伝いを依頼するほか、夏祭りで季節ならではのひと時を楽しむなど、行事は普段の生活と子どもの成長を見て、感じてもらえる機会ともなっている。

一日の大半を保育園で過ごす子どもたちが、落ち着いて過ごせる環境づくりに配慮している。乳児はくつろげる空間を大切にマットを敷いて横になったり、職員が関わりながら安心感を持てるようにしている。気持ちが落ち着かない時には部屋の隅をカーテンで仕切って個別に静かに過ごせる空間を作るほか、手作りの人形や季節の花を置いて癒しの空間にしたり、2階の踊り場を活用して気持ちの切り替えやゆったりと話ができるようにしている。また午後のおやつ後にも乳児はなるべく園庭に出て身体を動かし、気分転換を図るなどさまざまに工夫している。

夕方及び延長保育では人数や時間に応じて段階的に合同での保育に移行させている。延長保育時は1～5歳まで合同となっており、ブロックや列車の玩具、ままごとや人形などを用い、年上の子どもが年下の子どもを誘い、リードしながら一緒に遊んだり、年下の子どもが活動の姿を見て興味を膨らますといった異年齢での刺激にもなっている。また日々同じ流れで保育を行うことで、子どもたちが楽しく安心して過ごせるよう配慮している。

業務委託による自園調理を行っており、法人の栄養士が立てた2サイクルの献立を使用して、豊富な食材を使ってバラエティに富んだ内容として日々の食事を提供している。また栄養士がクラスを巡回して食べ具合を見たり、給食会議で残食状況等を確認し、次の提供時の配慮に反映させている。誕生日には季節にちなんで見た目や盛り付けに工夫を凝らし、行事においても七夕サラダやハロウィンお化け、運動会前のカツカレーなどメニュー名やその内容にこだわるなど、子どもが関心を持ち食べることへの意欲が高まるようにしている。

食物アレルギーの場合は入園時に個別状況を把握し、医師の診断書をもとに詳細な内容を確認したうえで対応している。事前に「アレルギー献立確認書」を園と保護者の双方で確認するほか、当日は食器に名前を付け、複数名で確認したうえで配膳し、職員がそばについて見守るなど、事故防止に努めている。また宗教上の理由があれば個別に対応するほか、体調不良の場合は牛乳を麦茶にしたり、揚げ物を抜きにするなど、可能な配慮を行っている。

食育課程を作成し、命の大切さや食材を知ること、栄養のバランスや食事中のマナーなどの年齢ごとの目標・方針が示され、現場での実践が行われている。季節や行事にちなんだ食事を提供したり、栽培やクッキングに取り組むほか、南瓜・西瓜・キャベツ・柿などの食材に触れて重さ・色・形・名前を知り、野菜洗いや皮むき、キノコほぐしにも挑戦している。また魚の解体を見る機会があるほか、4歳児が枝豆から大豆、味噌へと変化させ、翌年度に味噌汁を作るといった年をまたぐ継続的な取組を行うなど、より一層食への関心が深まるよう工夫している。

手洗い・うがい等のイラストを各所に掲示をしており、戸外遊び後など声をかけて日々励行し、感染症予防や健康維持につなげている。安全面では、散歩や外遊びの際に都度声掛けを行うほか、春に全園児を園庭に集め、保育士が悪い子役と良い子役になり寸劇を行って事例を示すなど、子どもたちに危険箇所や行動を知らせ、安全に遊べるよう取り組んでいる。避難訓練では大地震を想定して公園まで避難したり、保護者に協力を依頼して引き取り訓練も併せて行うほか、消火訓練の様子を子どもたちに見せるなど、防災意識を高め、有事の対応に備えている。

日々の健康状態は登園時に職員が行う視診のほか、連絡帳や口頭で保護者から把握した家庭での様子などについて、配慮の必要があれば職員間で申し送り、日中の対応に活かしている。嘱託医による健康診断を年2回、歯科検診を年1回実施しており、結果を保護者にも伝え、必要に応じて受診を促している。また随時の相談体制を整え、必要な助言が得られるようにしている。嘔吐処理やケガの対応、病院受診時のマニュアルを備えるほか、嘔吐処理や蚊の対策に関する研修を行い、流行期や発生時の必要な対応に備えている。

玄関に園内の感染症の発生状況を掲示して注意を促すほか、事務室前の廊下にはノロウイルス感染予防のポイントや都が発行する乳幼児が寝ている時の事故防止ガイドを掲示するなど、保健関連の各種情報を発信して子どもの健康に関する保護者への啓発を図っている。年4回程度発行する保健便りでも冬の感染症やインフルエンザ、蚊の対策、爪の大切さなど、子どもの健康面で必要な情報を掲載するなど、健康の維持・増進に向けた呼びかけを行っている。また職員にも区や保健所からの保健関連情報を周知し、園内での予防の取組につなげている。

個々の家庭の事情は個人面談や日々の送迎時の会話・連絡帳等から把握に努め、必要に応じて職員会議で共有を図っている。4月には年間行事予定を配付するほか、毎月月初に配付する園便りには当月の行事予定や変更事項等も記載し、保護者が見通しを持てるようにしている。運動会や「大きくなあれの会」などの保護者参加行事の後にはアンケートを取っており、そこでの意見も次年度の日程の参考にするなど、なるべく参加が得られるよう配慮している。

クラスごとの保護者会ではクラスの活動内容や発達の見通し、発達に応じて生じ得る子ども同士のトラブル、今頑張っていることなどを伝えるほか、6つの質問をサイコロの目にして、出た目によって得意な時短料理や職業についてなどを話し合うなど、職員・保護者や保護者同士の親交を深めている。全体会では、絵本の貸出や登降園時のタッチパネル操作についてなどの依頼事項のほか、園の運営方針や年間の行事予定、災害時の対応等も周知を図り、園の取組への理解が深まるよう努めている。

幼児クラスの「大きくなあれの会」では、保護者参加と熟年者とで日程を分けて開催し、祖父母も子どもたちの発表を見られるようにしている。1・2歳児クラスは保護者会で子どもたちの成長や子育ての悩みについて保護者同士で話し合い、その後「親子で遊ぼう会」として、子どもとふれ合い遊びなどを楽しみながら園の活動を体験している。また夏祭りや運動会は子どもと一緒に楽しみ、成長を実感する機会となるほか、保育参観では年齢に応じて保護者が変装して普段の子どもの様子を見たり、体験型で参加することで日頃の活動の一端に触れてもらっている。

5歳児が近隣の美術館を訪ねて静かな環境の中で美術品や模型を見たり、美術館の職員から説明を受けたりするほか、図書館で絵本を借りるなど、地域の施設を利用する体験も行われている。また区の「食の祭典」に出向いて大道芸を楽しむなど、地域からの呼びかけがあった際にはできるだけ参加するよう努めている。このほか、月2回の子育てひろばでは、地域の未就園家庭などが来園し、在園児とふれ合う機会が持たれている。ホールで一緒に身体を動かして遊んだり、七夕制作の時には園児が歌を披露するなど、さまざまな取組の中で交流を深めている。

2ヶ月に1回程度開かれる「わくわくデー」では、有志の保護者による楽器の演奏会が開かれたり、移動水族館で魚やカニに触れて楽しむほか、すもう体操の親方と弟子の力士が来園して子どもたちと相撲を取ったり、力士同士の迫力ある取組を見せてもらうなど、地域の方々などの協力のもとでさまざまな体験ができている。また園に隣接する公園の花植えボランティアでは、区役所職員の指導のもとで花を植え、土を盛ってジョウロで水を撒くなど、身近な自然の世話をしていく中で、自然を大切にする豊かな情操が育まれている。

「熟年者交流会」では祖父母が来園し、クラスで一緒に遊んだり歌や劇を披露するといったふれ合いが持たれている。近隣の小学校の体験学習「まちたんけん」で卒園児が保育園に来て園児の世話をしたり、一緒に遊ぶほか、中学校の職場体験「チャレンジザドリーム」も受け入れており、ダンスを披露してくれるといった交流が持たれている。このほか、高校生の職場体験も50人以上受け入れるなど、さまざまな機会を通じて子どもたちが異世代との交流を深めている。

個人情報の取り扱いについて「入園のしおり」で説明するとともに、写真等の利用に関しては書面にて保護者に同意を得ている。日々の保育における子どものプライバシー配慮として、おむつ替えやトイレでの着替えなどではパーティションを用いて対応するほか、お漏らし等が生じた時にはその子の気持ちに寄り添い他児から見えないようするなど、個別の状況に合わせた対応に努めている。また扉付きのトイレを設置したり、夏季のプール時はシートや日除けを使用して上部及び周辺の視線を遮るなど、ハード・ソフトの両面での配慮を行っている。

日々の送迎時の会話や連絡帳のやり取り、個人面談などで保護者や子どもの状況を把握し、必要な配慮や支援につなげている。「幼児期までに育ってほしい10の姿」といった方向・目標に深く固執せず、子ども一人ひとりの個性や発達、心情に合わせた援助を行うよう心掛けており、その実践に向けて会議等で子どもへの接遇・言葉がけに関する指導や話し合いが随時なされている。また園内研修でも「天使のささやき・悪魔のささやき」として子どもへの言葉遣いについての留意が促されるなど、子ども一人ひとりを尊重した保育の実践に取り組んでいる。

職員に配付される法人共通の手引書「ステートメントブック」には、職員の行動規範や接遇・マナー、情報管理等に関することのほか、子どもへの援助・接遇における基本姿勢、保育者の不適切な言動の例を含む虐待関連の基本知識等が定められ、現場での徹底を促している。また職員会議でも新聞記事や資料も見ながら虐待について考える機会が持たれていることが記録からうかがわれた。虐待の疑いがある場合は組織内で共有し、「子ども虐待防止マニュアル」に則り、児童相談所や子ども家庭支援センターと連携して対応することとしている。

入職時に配付される法人共通の「ステートメントブック」に理念・方針や職員の所作・接遇マナー、事故防止や虐待予防、アレルギーの対応などの全般的な方針・手順を示し、日常での確認を促している。園内には各クラスに避難経路や地震発生時の対応、嘔吐処理マニュアルなどを掲示して発生時の対応に備えるほか、感染症予防・蔓延防止に向けて流行時期に合わせて職員間で嘔吐処理の手順確認を行っている。このほか、不審者対応訓練では警察官の指導のもとでさすまたの使用法等を学ぶなど、関係機関と連携した取組も行っている。

系列園共通のマニュアルの見直しは、法人が系列園の職員から意見を募って行っており、今年度はブログ更新のマニュアルが全園に展開されたほか、系列園の近隣で火災があり避難した病院でおやつが配られた際、アレルギー児への食事提供に懸念が生じたことから、今後は緊急時のおやつ提供時はアレルギーのある子どもにビブスを着せるように改めるなど、状況に応じた各種の見直しがなされている。また本部で各園の事故・ヒヤリハットを集計した情報が共有され、事案によっては自園に置き換えて職員間で話し合い、園内での発生予防につなげている。