東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所に入ると、誰の目にも留まるよう玄関に、法人理念と基本方針が掲げられている。また、組織内に理念・基本方針を浸透させるため、理念・基本方針・事業計画に対する勉強会を年１回開催している。さらに、毎日朝礼で理念・基本方針を唱和している。保護者に対しては、入園前見学や入園説明会にて伝えている。理念・方針を多様な方法で周知し、日頃より実践に努めている。

経営層を含む組織の役割分担を明確にするために、組織図、職務分担表、行事の責任分担表を、職員へ配布し周知している。また、新規採用職員への周知は、入職時の講習にて行われている。併せて、各会議の場で経営層が伝えている他に、リーダー層が経営層からの報告を受け、ミーティングの場で伝えている。種々の取り組みにより、経営層は自らの役割を明確にしている。

事業所での意思決定は、課長補佐が現場から課題として上がってきたものを検討し、課長と相談し対応の方向性を決め、園長が最終決定している。決定事項は、保育責任者会議・保育サポート部会議・クラス会議で、周知されている。また、保護者に対して、周知が必要な事項は、ホームページや園だよりにて周知を図っている。

保護者からのニーズをつぶさに把握するため、保育全般に関わるアンケートを実施している。また、合同相撲大会や運動会の開催後、時間、レイアウト、観客席等についてのアンケートや見学者へのアンケートを実施し、調査結果をまとめ課題抽出を行っている。さらに、毎月の江戸川区認可私立園長会開催時には、江戸川区子ども家庭部の課長・係長が出席し、保育行政の状況や江戸川区の考え方が示されるため、内容を持ち帰り対応すべき課題を抽出している。

毎年度、事業計画の策定は、運営指針ならびに法人の中長期計画に基づき、行われている。併せて、年間担当表を作成し一年間の職員毎の役割を明確にしている。また、事業計画策定時には、現場レベルで前年度の振り返りを行ない、必要に応じて翌年度の計画に反映させている。前述のように策定された計画は、法人の中長期的なビジョンと現場の声が反映されたものになっている。

計画推進にあたり、バランススコアカードによる経営マネジメントシステムを導入し運用している。バランススコアカードの導入により、財務数値に表される業績だけではなく、財務以外の経営状況や経営品質から経営評価し、バランスのとれた業績評価を行うことが出来ている。進捗状況の確認については、法人の管理職会議で、各課の計画実施状況を確認している。戦略経営のためのマネジメントシステムと定期的な進捗状況の確認より、着実に計画が実行されている。

保護者からの、要望・苦情については、最初の窓口になる現場担当者が受付を行い、解決を図っている。現場担当者で、解決が図れなかった場合には、課長が対応に回り園長と共に解決を図っている。第三者委員も選任しているが、これまで対応実績はなく、事業所の中で全て解決が出来ている。虐待防止については、子ども家庭支援センターや児童相談所と、日頃から緊密な連携を図り、虐待の早期発見と防止に努めている。

日々の、事業所での取り組みをホームページ、SNSの活用により外部へ情報発信している。また、江戸川保育園便りを月１回発行し、全家庭に配布し、園の取り組みなどを知らせている。併せて、子育て支援事業である子育てひろば便りも発行し、幅広く情報発信をしている。ボランティアについては、ボアランティアコーディネーターが中心となり、一般ボランティアから学生ボランティアまで、受入れを行っている。さらに、保育実習生の受入れも積極的に行なっている。

平成１９年度から開始した子育て広場は、３００名以上に登録者が増え、地域の子育て支援を行っている。また、敬老の集い、運動会、夏祭り・盆踊り大会、餅つき大会などの施設行事は、地域の中の行事として定着している。その他にも、区民まつりや地域まつりにボランティア参加したり、模擬店を出店したりと地域との一体化に努力している。地域の福祉拠点として、様々な活動に取り組んでいる。

毎月1回の避難訓練、年2回の不審者対策訓練を実施し、防災・防犯への意識の高揚を図っている。また、BCP委員会を設置し、事業継続計画の策定を行ない、大規模災害にも備えている。さらに、自動通報システム（消防・警察）の設置、緊急地震速報機の設置により、外部への情報発信また外部からの情報受信が出来るようになっている。その他不審者の侵入を防ぐため、玄関前に監視カメラを設置し監視している。

事故に関わる報告書として、インシデント・アクシデント報告書があり、原因・対策・保護者対応を記入するようになっている。これまで、アクシデントに繋がる事故の発生はないが、インシデントの報告も少ないため、報告書の在り方について見直しを行なった。新たに、ヒヤリはっと報告書の運用を開始して、報告された内容を曜日・時間・場所・発生内容別に集計し、安全環境の確保・検証会で事例検討行い改善策を検討している。

事業所で蓄積された情報を適切に管理するため、パソコンはすべてアカウントとパスワードにて、使用制限が掛けられている。機密性の高い情報は、事務局が管理しており、事務局員しかアクセスできないようになっている。個人情報については、個人情報保護規定に従い取扱っている。保護者には、園児の個人情報の取扱い範囲を毎年確認して、同意書をもらっている。

事業所は求める人材像を、「輪=縦割りではなく、職種や部署を超えた「和」を大切にし、その和は「輪」となり、江東園に関わるすべての人の幸せに向かって走り続ける人」と明確にしている。そのため、新規職員の採用については、採用試験を面接だけでなく、受験者の専門職としての考えを確認する作文、実技の試験を実施し、優秀な人材の確保に努めている。さらに、基準以上の職員を配置することで、質の高い保育の実践に努めている。

事業所の求める人材を育成するため、階層別（勤続年数）に応じた、「研修計画書」「個人別計画書」を作成し、研修を実施している。新人職員には、インストラクターを配置し、１年間を通じて専門職としての教育に努めている。また、内部での勉強会を開催する際は、担当職員が順番に講師となっている。講師になる立場の職員は、自己研究することにより自らもレベルアップする機会となっている。

人事考課表による、自己評価と目標の確認を行うため、職員面談を実施している。人事考課の結果は、賞与に反映している。また、職員の誕生日など、プライベートな行事には休みが取れるように、勤務調整を行なっている。さらに、職員の誕生日には、メッセージの書かれた色紙を、全職員へプレゼントしている。職員の互助会組織による、ボーリング大会、旅行、同好会活動なども行われている。事業所は、職員の意欲向上のため、積極的に取り組んでいる。

入園や見学を希望する利用者への情報は、ホームページやブログ、パンフレットで提供している。ホームページでは保育園の概要や園の一日、一年間の様子を見る事が出来る。入園のしおりには入園の条件や援助方針・保育目標・特色などが細かに記載されている。新しいパンフレットも作成されていて、保育園の特色が強く出されている。ブログは週に１回は更新し、最新の園の様子が伝わるようにしている。

江戸川区の保育課には、保育園の情報や延長保育や一時保育の利用状況、定員の空き状況などを報告している。江戸川区認可保育園園長会で「私立保育園ガイド」を作成し区役所を始めとした関係機関に置き、利用希望者等が入手できるように取り組んでいる。玄関前の掲示板には園の行事の他に育児支援「きんたろう広場」の情報を掲示するなど、積極的な地域への情報発信に法人と一緒になって取り組んでいる。

園では、入園前に事前に園を知ってもらうために利用希望者からの問い合わせに丁寧に対応し、見学会への参加を呼びかけている。見学会は事前に予約してもらい主任が対応して、園内を案内しながら丁寧に説明している。日時に都合がつかない人には、個別で対応している。特に、裸保育や併設する老人福祉施設との交流などの園が大切にしている「援助方針」「特色」については、園長、主任が利用希望者が理解できるように丁寧に説明している。一時保育希望者に対しては、契約書を用い書面及び口頭で説明している。

サービスの開始時に保護者に対しての説明は、入園前検診と入園面談を行う事を説明している。入園面談前には、一人ひとりの保護者に児童票に家庭の状況や今までの健康記録、予防接種、発達内容を記載してもらっている。入園面談では保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギーに関する事や個別の要望や意向を確認している。また、保護者全員に入園のしおり(重要事項説明書）の内容を説明し、合意を得ている。

入園直後の環境の変化に対する子どもと保護者の不安をなくすように、園では保護者の勤務状況を考慮しながら、慣らし保育を行っている。新しい環境の中で保育時間を少しずつ延ばすなどの工夫の他、併設の法人施設の高齢者にも協力してもらい、良い関係で慣らし保育が進められている。このことが子どもの安心感につながっている。保護者に対しては送り迎えの際には丁寧に園での様子を伝え、連絡帳には詳しく記載するなどして安心感を与えている。保育時間も子ども一人ひとりに合わせて個別に調整している。

途中退園する子どもたちには、担当職員やクラスメイトからの会を催し、いつでも保育園に来てほしいことや成長を願っていることを伝えている。卒園児には園行事の運動会やお祭りに参加してもらっている。また、小学校3年までの希望者を受け入れる学童保育も実施し、継続的な支援をしている。

新保育指針に基づき、指導計画を作成することによって高齢者との触れあいについても養護のつながりを大切にしている。5歳児がお手伝いするなどして、食育、家庭、地域と法人と保育園が交互で養護・教育に取り組んでいる。これに基づき年間、月案、週案の指導計画を作成し、園の「援助方針」にも沿った発達の連続性を考慮した取り組みを行っている。

0歳から2歳児までは個別月間指導計画を作成し、幼児クラスも月間指導計画を作成している。保護者には保育の理解を深めてもらうために、年間目標や保育のねらい、取り組みについてクラス懇談会やクラスだよりで伝えている。子ども一人ひとりを大切に考えて、園と家庭が同じ観点で子育てを行う事が大切と考え、個人面談を行うなど子どもを真ん中に考え園と保護者が連携して子どもを育てている。

子ども一人ひとりの情報は、児童票や保育記録、個人日誌などに記載されている。子どもと保護者の情報は、担当職員や関係職員が引き継ぎ用紙に記載し、把握している。毎朝のミーティング、夕方の引継ぎで情報共有を図っている。会議は活発な意見交換を進め、指導計画の見直しと実践に向けて取り組んでいる。会議に出席しない非常勤職員に対しても必ず伝えるようにし、書面でもフイードバックしている。日誌や指導履歴一覧表などの情報のICT化を進めた結果、必要な情報を精査・共有できるようになり業務の効率が上がっている。

子どもたちが主体的に遊べるように年齢に合った遊具や玩具が用意され、環境の整備がされている。玩具も遊具も壁の無い部屋のつながりを利用し、大きいクラスの遊びを他のクラスでも真似が出来るのが一つの強みでもある。木製の玩具も０歳児にはそろえられていて、温かみのある保育環境が出来ている。異年齢児が一緒に同じ空間を利用してのコーナーの設定もされ、今後も子どもの興味や関心に視点が行くよう期待している。

子どもたちは、朝の体操を全員で行う事で年上の子どもたちの遊戯をまねたり体操をたすけてもらったりしている。また、併設施設の高齢者たちとの交流で、縦割り保育の中でお互いのかかわりを通して、思いやりや優しさが育っていてお互いが尊重し育ちあえる環境が出来ている。また、外国人講師による英語遊びを取り入れ、子どもたちが他の言葉や文化があることを知り、お互いを尊重する気持ちが育つようにしている。

特別な配慮が必要な子どもの特性に応じた支援を行うために、専門機関と連携を図り、臨床心理士の巡回による助言や指導などを受けている。アドバイスや指導は、指導計画の立案や保育環境の工夫、日々の保育での支援につなげている。巡回後のカンファレンスに職員が出席し、専門的助言や同方法については、職員間で共有している。配慮が必要とされる子どもたちもみんなで過ごす保育園として保育に努めている。

登園時には担当職員が視診を行い、子ども一人ひとりの健康状態や家庭からの連絡事項を確認し、職員に伝えられるよう記載したりして共有している。長時間保育は職員が交代で担当職員となり、降園時には保護者にその日の子どもの様子を伝えている。０～２歳児は連絡ノートを使用し、保護者に連絡事項を記載している。職員間で朝会などを通じて子どもの変化については共有している。

保護者には、年度初めのクラス懇談会で、年齢に応じた発達の姿やいかに基本生活習慣が大切かを話して理解してもらうようにしている。子どもの状況に合わせて排泄、着脱、食事が自分で出来るようになるよう保護者と連携しながら、子どもの気持ちに寄り添って行う事としている。子どもが自分でやりたいという気持ちが持てるように、無理強いすることなく保護者と連携し、習得には無理をしないように丁寧に進めている。

子どもの発達年齢に合わせて、保育時間との兼ね合いも考えた休息、午睡を行っている。０歳児クラスでは静かで落ち着いた環境を整えて、子どもの寝かせ方に配慮し、体調に応じて睡眠の長さを調整している。また、午睡時の睡眠チェックでは、０歳児は５分、１歳児は１０分ごとの呼吸や、顔色を確認し、安全な睡眠が出来るようにしている。２～４歳児の午睡にも気を付けて対応している。５歳児は就学に備え生活リズムを整えて、徐々に休息時間を調整している。

園は、子どもの自主性を高めるために、「選択する保育」の実践を目標に掲げ、意識的に取り組んでいる。おもちゃを用いるのではなく、ゲーム遊びなどの複数の活動を保育士が考えて提供し、子どもがその中から選んで自由に活動できるようにしている。外に出たくない子どもは室内活動を選択するなど、やりたくない活動を無理にする必要がなくなり子どもがのびのびと活動できるようになった。複数の活動を実践するため３クラス合同の活動することが多く、異年齢での学びも生まれている。プログラムを工夫することで、保育の幅も広がっている。

園は、「0歳児から5歳児まで人間が持っている五感に情感を加えた六感（視覚・聴覚・味覚・触覚・情感）を刺激する保育」を掲げ、様々な経験を通して子どもの心が成長できるように支援している。１ヶ月に１回は、季節の制作物や自由画などの表現活動を取り入れるほか、自由遊びの時間にも子どもが自由に絵や制作に取り組める環境を整えている。また、リズム遊びや季節の歌や楽器遊びなどの活動も取り入れている。外国人講師による、英語遊びを取り入れ、子どもが遊びながら異文化に触れ、国際感覚を育めるようにしている。

園は、園庭遊びや散歩などの戸外活動を意識的に増やすように取り組んでいる。園外活動や園庭での活動、プール活動などの活動を意識的に取り入れることにより、子どもたちが発散できるようになり、活動にメリハリがつき落ち着きが出ている。行事前などは練習ばかりでなく、一日戸外で活動する時間を持つことで、子どもの集中力が高まる効果も出ている。散歩は、年齢や目的、興味・関心に合わせて行き先を選び、子どもが地域の営みを知り、季節の移り変わりを感じられるようにしている。また、園庭で季節の植物や野菜を栽培し、収穫している。

子どもの日の集い、相撲大会、七夕会、夏祭り盆踊り大会、サマーキャンプ、敬老のお祝い、運動会、クリスマスお遊戯会、餅つき大会、ひな祭り会などの季節の行事を多数実施している。保育士は、季節行事の意味や目的を子どもたちに分かりやすく説明し、子どもが興味を持って楽しめるようにしている。複合施設の利点を活かし、行事は、併設の老人福祉施設の高齢者と一緒に実施している。高齢者は子どもたちから元気をもらい、子どもたちにとっては高齢者の応援や褒め言葉が励みになっている。

子どもが行事を楽しみ、自発的に取り組めるよう、無理せず少しずつ取り組んでいくことを大切にしている。男性保育士による体操遊びを積極的におこなっているが、毎回少しずつ楽しみながら進めていき、その積み重ねを運動会で発表できるようにしている。練習の合間には戸外活動を取り入れ子どもの気持ちを切り替える、リハーサル後には一日練習せずに子どもがやりたい活動をするなどの工夫をし、子どもがモチベーションを維持し集中力を高められるようにしている。子どもが、皆と協力する大切さを学び、達成感を味わえるように働きかけている。

保護者参加の行事として、相撲大会、夏祭り盆踊り大会、運動会、クリスマスお遊戯会、餅つき大会を実施している。できるだけ多くの保護者が参加できるよう、土曜日に開催している。行事前にはしおりを配付し、行事の意味や内容について伝えている。また、行事に取り組む子どもたちの様子をブログや写真の掲示などで知らせている。行事終了後にはアンケートを実施し、次年度に活かしている。保護者が子どもの様子をよく見れるよう、高齢者向けと保護者向けに分けて実施したり、相撲大会のタイムスケジュールを工夫するなどしている。

環境構成を工夫し、保育時間が長い子どもが落ち着いて過ごせるようにしている。分園の0歳児は、ゆったりとした雰囲気の中子どもが安心して過ごせるように、馴染みの場所で馴染みの保育士が担当している。本園は壁のない保育室のため、日常的に異年齢で交流しているが、子どもたちが落ち着いて過ごせるように長時間に向けたおもちゃや環境構成をおこない、1歳児から5歳児の子どもが一緒に過ごせるようにしている。また、延長保育対象児には、18時半に補食を提供している。

保育時間が長くなる中で、子どもが特別感を味わい、楽しめるように保育を展開している。子どもがゆったりできるよう、絵本や塗り絵、ブロック遊びなど静かな遊びを用意している。また、延長保育専用の特別な遊具を用意している。給食室に補食を取りに行って配ったり、年下の子どもの着替えを手伝ったりなどのお手伝いを、年上の子どもに頼むなど工夫している。朝のミーティングや夕方の引継ぎで情報共有し、保護者との情報の伝達漏れがないようにしている。

食事は、バイキングや季節の行事食、手作りおやつなどを実施し、子どもが食の楽しみを感じられるようにしている。また、郷土料理や外国の料理など食を楽しみながら色々な食文化に触れる機会を作っている。毎月の誕生会には、子どもたちに人気のキャラクターの特別な盛り付けをするなどの工夫をしている。キンカンを丸のまま食べる（乳児は半分）など、季節感のある様々な食材を提供し、子どもが食の経験を積める様に工夫している。毎月の給食会議では、栄養士と保育士が子どもの喫食状況について話し合い、調理や献立に反映している。

食物アレルギーのある子どもに対しては、子どものかかりつけ医が記載した診断書に基づき、アレルギー対応食を提供している。食材と子どもの名前を記したアレルギー献立表を作成し、保護者に確認してもらうとともに、全職員でも共有している。提供時には、別トレイ、名札を用い、保育士がチェック表を見ながら読み上げ、職員間で確認している。バイキング等の行事食は皆で一緒に食事を楽しめるように、アレルギー食材を用いないメニューを工夫している。アレルギー対応の子どもが増加傾向にあり、食材も多様化しているため、園は対応に苦慮している。

保育士の意見を取り入れ、栄養士が年齢ごとの食育計画を作成し、子どもが食に対する興味が持てるよう食育活動を実施している。野菜を栽培したり、ピーマンの種取りやシメジほぐしなどで食材に触れたり、パンケーキ作りなどのクッキングをするなど、年齢に合わせた活動をしている。保護者に対しては毎月献立表と給食便り、ブログで情報提供するほか、入り口にその日の給食のサンプルを置いている。また、ふれあいクッキングで保護者が子どもと一緒に調理する機会を設けている。

豊かな健康づくりを大きな特徴とし、年間を通じて、裸・裸足保育を実施し、毎朝のラジオ体操やマラソン（1歳児から）など、病気や寒さに負けない身体作りに力を入れている。園のシンボルを金太郎とし、優しくたくましい育ちを目指している。3歳児以上のクラスでは、男性保育士による体育の実践をおこなっている。日々の保育の中で、保育士は、事故を防ぐための注意や予測について子どもへの意識付けを図っている。また、交通安全指導教室なども実施している。本園・分園ともにAEDを設置し、職員の研修も実施している。

慢性的な疾患がある園児には、医師の診断書を提出してもらい対応している。入園時に保護者に子どもの既往症などの健康状況について児童票に記載してもらっている。熱性けいれんなどの情報は全職員で共有し、突発時には全職員が対応できる体制をとっている。登園時には子どもの健康状態を保護者に確認するとともに、保育士が子どもの様子を観察している。老人福祉施設と併設しているため、けがや急な発病などの突発時には、施設のナースステーションや医療機関と連絡して対応することができ、保護者の安心につながっている。

感染症が流行した場合には、その旨をすぐに玄関に掲示するとともに、園便りや口頭で保護者に情報提供している。学期ごと及び感染症の流行時には保健だよりを発行し、主な症状や対処法などについて情報提供している。保育中に発症した場合には、速やかに保護者に連絡し、迎えが来るまでの間は別室で見るなど、感染の蔓延防止に努めている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対策としては、うつぶせ寝にならないように見守り、定期的にブレスチェックをし記録している。また、うつぶせ寝についての職員研修を実施している。

入園前個人面談や個人面談で、園は保護者の就労状況など、個々の家庭の状況の把握に努めている。保護者が希望する場合には、早朝・夕方の延長保育を実施している。残業以外の緊急的な場合には21時まで預かる緊急一時延長保育をおこない、保護者の安心につながっている。行事は保護者参加とし、保護者同士の関わりが持てるように土曜日に実施している。保護者が予定を組みやすいよう、年度始めに年間行事予定表を配付している。また、保護者の会「金太郎の会」があり、夏祭りの模擬店の運営や行事の手伝い等で、園と連携している。

毎月、園便り等を発行するとともに、ブログを頻繁に更新し、保護者に情報提供している。園便りは多色刷りにし、保護者が見やすいように工夫している。登降園時には、保護者と会話をし、子どもの様子について情報交換している。降園時に会話をしにくいという保護者の声を受けて、今年度からは、子どもを見る職員と保護者対応をする職員の当番を決め、保護者と会話ができるようにした。分かりやすいよう当番職員は腕章を付けるなどの工夫をしている。また、保護者への言葉遣いや話すタイミングなど、保護者対応の職員研修も実施している。

年１回クラス懇談会をおこない、子どもの園での様子を保護者に伝えている。年1回保育参加（0歳児は2回）を実施し、園での日常の子どもの様子を保護者が見る機会を作っている。保護者から要望があれば、いつでも見学や行事参観を受け入れ、保護者が園への理解を深められるようにしている。また、年3回の個人面談を実施し、保護者の相談にのり要望を聞いている。子育てアドバイザー資格を持つ職員を配置し、保護者の相談にきめ細かく対応している。

園は世代間交流に力を入れていて、併設する老人福祉施設の入所者やデイサービスのお年寄りと日常的に交流することで、思いやりを持った視野の広い人格形成をめざしている。毎朝の体操を一緒におこなうほか、高齢者施設の居室に子どもたちが遊びに行くなどし交流している。月1回のオープン保育では、高齢者と一日遊び食事も一緒にするほか、行事も一緒に行っている。運動会やお遊戯会を保護者とは別日にし、ゆったりと見学できるようにした。核家族化が進み世代間の交流が少なくなっていることから、保護者からも好評である。

子どもたちは、日常的に近隣に散歩や買い物に出かけ、地域住民と交流している。月１回の子育て広場「きんたろう広場」では、園の子どもたちや保護者と地域の親子が交流している。園では夏祭り、餅つき大会等の園の行事に、法人が運営する施設の高齢者や障がい者を招待し交流をはかるとともに、地域住民を招待している。また、地域の行事に子どもたちが参加し、より広い社会との接点を学んでいる。地域のネットワークの祭り「エドガワスマイルコミュニティ祭り」に職員が参加するとともに、子どもたちに参加を呼び掛けている。

子どもの情報やプライバシーの保護については、個人面談や懇談会で説明し、同意書を取っている。子どもの支援のために、子どもの情報について外部とのやり取りが必要な場合は、その都度、保護者に確認し同意を得ている。日常の保育の中で、身体測定やプールなどの着替え方についても指導している。0歳児の分園については、道路に面しているのでプール指導にも配慮している。オムツ交換にしても見えない一定の場所で行うようにしている。

子ども一人ひとりを尊重するために、園内研修を行い「子どもの心に寄り添うとは」等ということをテーマに子どもの接し方や語り方の事例を出しあいその対応についても検討している。保育園では子ども一人ひとりの権利を尊重し、子どもの気持ちを傷つけないようにしている。自己管理シートや業務評価も行い、園長、主任、副主任が気になる事があった場合は声掛けなどをするようにしている。職員同士も良い関わりの事例を「ニヤリホット」に報告し、常に人権に対する意識化が図れるように話し合っている。

園では虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の理解を深めるために「虐待マニュアル」を作成し備えている。また、職員は虐待防止の外部研修に参加し、報告し研鑽している。日々の子どもへの観察を大切にし虐待が行われていないかを確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は、共有し早期発見に努めている。区の相談窓口や家庭支援センター、児童相談所など関係機関と迅速に連携を取る体制が整えられている。

組織として、マニュアル等を整備されていて入職時に職員に周知している。各種マニュアル（業務・事業・感染症・安全管理・衛生管理）がしっかりとあり、これらについても全体で振り返りを行い更新している。マニュアルを更新した場合には、漏れの無いように保育会議で全職員に周知できるようにしている。マニュアルは全職員に配付している。

マニュアル類の定期的な見直しの基準を定め、定期的にマニュアルが改正されるようになっている。必要に応じてその都度、会議がもたれる仕組みになっている。職員全体がこれらに取り組める環境を整え、主任をはじめ業務については現場職員が中心となって、マニュアルを作りあげていくことが出来る体制がある。現場の職員が取り組むことでみんなの意見が反映され、より良いマニュアルが出来ている。

園では各種のマニュアルが整備され、保護者の意見や職員の意見に対しても、反映できるように取り組んでいる。サービスの質の向上については、日常の保育の振り返りが必要であるが、それらは主任、副主任が中心になって行われている。新職員に対しても個別にインストラクターを配置するなど、常に職員の向上を図っている。園全体で主任、副主任が話し合いに応じたり、園長が相談にのり職員の意見を吸い上げるなど園全体のレベルアップを図っている。