東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員への法人理念や基本方針の浸透の取り組みとして、採用時には法人理念や保育方針を明示している手帳の配布や入職前研修等により、法人職員としての自覚が持てる機会を設けています。また、法人主催のビジョンミーティングや採用期間ごとの研修等をはじめ、園で行われる毎月の全体会議、リーダー会議、クラス会議、個別面接等を活用して、法人や園の目指す姿の職員への浸透を図っています。さらには、法人の姉妹園の園長が集まるブロック園長会議や「こども未来会議」を定期的に開催し、法人内の運営管理者同士の価値観の統一が図られています。

重要事項の決定経緯について、系列園の園長で構成する園長会で決定されたことを園内の職員会議やクラス会議などで確認し、全職員に確実に伝達することにより情報共有の徹底が図られています。なお、法人理念が明記されている手帳や職員の心得を印刷して全職員に配布しているなどの職員周知を図っていますが、例えば役職者や職員の役割りや会議体の機能などを事業計画に明示するなど、園運営に関する概要を職員に伝え、帰属意識の醸成や業務の一つ一つが持つ目的や意味合いへの理解を深めるよう取り組むことが期待されます。

保護者に対しては入園のしおりや重要事項説明書などのほかに、入園説明会や保護者会のほか、保護者代表で構成する運営委員会を年2回以上開催し他に個別面談も適宜行うなど、保護者に必要な情報を伝え園への理解を深めてもらっています。地域の子育て世代への支援事業についての取り組みは特に行われていませんので、乳児に対するオムツ替えや授乳場所を提供することや、発育や保健、食育などに関する情報を掲載した園だよりを地域向けに発行するなど、現状でできる範囲の地域活動を行い、園の姿勢を示すことが期待されます。

園運営に必要な情報の把握として、保護者には毎日の連絡帳のやり取りや行事ごとおよび年度末のアンケート、保護者会などを実施し保護者意向の把握に努めています。職員からは各種会議や個別面接等での意見のやり取り等で把握し、自治体開催の連絡会等で地域福祉の現状についての情報収集が行われています。それらの活動により把握した情報を各種会議などで職員間で情報共有し、例えば行事後の保護者の意見により開催日時や開催方法を検討したり、地域ニーズに沿った園内研修を行ったりし、園を取り巻く状況についての情報収集と改善につなげています。

法人全体の中長期計画があり、それに沿った事業部経営と園運営が行われています。中長期計画は、法人本部の幹部職員の作業により、抽出された前期の課題を反映させて策定されています。それをもとに単年度の方向性を固め保育事業部の運営方針に反映させ、ビジョンミーティングや全体研修、園長会の内容への反映と、各園の運営に影響させています。それらの仕組みへの職員理解を今後深めるため、事業部としての中長期計画を策定しているので、職員一人ひとりが計画策定に十分関与していることが実感できる仕組みを構築することが期待されます。

事業部が目指していることはビジョンミーティングで確認され、近隣地域の系列園の園長で構成されるブロック園長会で検討・協議を経て方向性が定められます。年度ごとの事業計画については、その作成に乳児・幼児グループやクラスごとに検討し、期中や期末の振り返りにおいても職員会議等で確認されているなど、職員が密接に関与しています。損益計算については、本部から園に電子データで配信され、園長や主任などの運営責任者層が把握していますが、価値観の統一や帰属意識の醸成のためにも、職員への情報共有に努めることが期待されます。

法人で行う新任研修では、就業規則やビジネスマナーを学ぶカリキュラムが組まれており、法人職員として守るべき法・規範・倫理などの理解が深まるよう取り組んでいます。また、就業経験年数別の研修の実施など、採用後も継続的に研修が行われ職員の理解を深める仕組みがあり、倫理観やホスピタリティの醸成と向上が図られています。さらには、手帳や職員の心得は全職員に配布され、園内研修も行われており、職員の習得度も高く保護者の満足度も概ね高いことが見受けられます。

苦解決制度については重要事項説明書に明記しており、利用開始前の面接時に説明されています。また、ホームページ上にもお問い合わせフォームとして、意見や要望、苦情などをメールできるように設定しており、法人本部では苦情解決相談窓口を設置し、利用者からいつでも意見を受け付けられる態勢を整えています。虐待防止策と対応については、各種マニュアルを整備しているほか、姉妹園の園長で構成する園長会や園内でも検討し、自治体の研修にも参加しているなど、利用者の権利擁護のための取り組みが組織的に行われています。

自治体が開催する保育園の連絡会のほか、地域の幼稚園、保育園、小学校、中学校が連携して行う幼保小中連携会議にも参加しており、保育園に関する分科会にも参加し待機児童の動向などの地域の福祉ニーズや地域ネットワーク内での共通課題の把握に努めています。人員や施設のスペース的な制限により、地域貢献活動が行い難い状況であると見受けられますが、例えばおむつ替えや授乳のための施設の一部開放や青空保育の工夫など、現状の人員や環境で実施できる範囲での地域貢献活動に取り組むことが期待されます。

園を取り巻くリスクについて、姉妹園の園長で構成している園長会で話し合い、保育施設運営マニュアルに、衛生管理・感染症、危機管理、食物アレルギー対応、児童虐待防止などの項目にまとめ保育施設運営マニュアルに掲示しました。事故等の発生および再発防止に向けた取り組みとして、事故およびヒヤリハット報告書の作成・提出に抵抗がないよう啓発に努め、関係職員に配布し振り返りを必ず行っているなど、情報の共有と浸透を図っています。その取り組みから、散歩用カートをノーパンクタイヤにしたなどの改善があり、報告数の増加も見られます。

火災や地震に関して、消防署の指導の下での消防計画の作成、消防訓練や避難訓練などが行われており、独自の取り組みとして洪水を想定した避難訓練を行いました。園の取り組みとして、優先順位の高さに応じたリスクに対し、消防署の立入調査や消防訓練、自主訓練、リスクマネジメントに関する園内研修など、その時機にできる必要な対策を講じています。しかしながら、事業継続計画（BCP）の策定はこれからであり、業務の重要度と優先度の見極めや園としての強みと弱みを明確に把握するためにも、その取り組みに期待されます。

年度ごとの事業計画書および事業報告書を作成していますが、その取り組みを有効利用し事業価値をさらに向上させるための仕組みの構築が期待されます。現状、利用者へのサービス向上を図ることを目的とした利用者情報やアンケート調査、日々の記録などから子どもの成長状態の情報収集と分析がなされていますが、事業計画の進捗状況を把握する運営情報の収集・分析する仕組み作りについてはこれからの課題と見受けられます。今後、園の運営状態がどのように改善され、意図した成果につながっているか分析する情報活用の仕組みの整備が期待されます。

法人では職員の定着率向上に向けて、園で正規職員を採用できるよう権限移譲を行いました。また、最近の保育士の人材不足を受けて紹介キャンペーンを行うなど、職員の人的対応力の活用が図られています。職員には、異動や資格取得の希望を本部に申告できるキャリアチャレンジ制度、キャリアアップ研修などが行われており、個別面談の充実のほか、入職３ヶ月間の試用期間中の能力要件に関するチェックリストの活用などの取り組みにより、職員の意思や能力の把握に努めたことで、職員育成につながり職員満足度の向上が見受けられます。

職員のやる気向上への取り組みとして、有給休暇の取得の推奨や寮制度、住宅手当の充実などの福利厚生面での充実のほか、今年度から専門家による職員一人ひとりへのストレスチェックが行われるようになり、精神面からの職員支援が図られています。また、入職２年目に他園への視察研修が行われており、自園の強みや改善すべき点を把握して欲しいという思いを持って実施されています。他に、男性保育士の会合を行ったり、有給取得率や残業時間の平均値の公開を行ったりし、職員の定着に向け意欲向上に努めています。

職員は、入職時の新人研修のほか、２年目、３年目、５年目、主任、園長、栄養士の研修といった法人理念に則った研修が計画的に行われています。また、全職員が全園児を知るという観点から、園内研修や職員間での話し合い、各種担当が決められているなど、職員が意欲を持って保育にあたられる環境の整備に努めています。なお、職員の動機付けという観点から、職員個別の人材育成の仕組みやキャリアアップにつなげる能力要件の整備などを、法人内の保育事業部で作成中ですので、その仕組みの構築と実践が期待されます。

利用希望などの電話対応は園長が担当しており、見学の要望には個々の都合に合わせ日時を設定することで、無理なく参加できるよう配慮しています。見学の際にはパンフレットを手渡し、法人理念や保育方針のほか園生活の流れや延長保育の対応などを説明し、提供している保育内容などを伝えています。また、育児に関する相談や悩みがあれば応え、子育ての良き相談相手であることを理解していただき、子育てに対する不安解消と園への理解を深めていただくよう努めています。

外部へのサービス情報の提供手段としてホームページがあり、園長の挨拶文に、子どもが興味を示す環境を整え、楽しい、面白い、やってみたいなどと無限に感じることでこころの成長を促し、こころが満たされると子ども達は何でもぐんぐん吸収していきます。子ども達が身体全体で表現する喜怒哀楽を受け止め、充実した日常を大切にした保育を提供していくことが明記されています。また、ブログも掲載されており、お誕生会や親子運動会など、行事ごとに更新し園の様子を載せているなど、利用希望者や地域などに対して園の思いや園の様子を伝えています。

ホームページ内のブログの更新を活用して、園が提供しているサービス内容や保育のねらいなどを地域に発信しています。しかしながら、地域への子育て支援に関する情報の発信については今後の課題と見受けられます。地域の方の子育て相談に対応し、子育てへの不安解消に努めていることで園の価値の浸透を図るなど、園が行う地域貢献について明示し、例えば地域向けの園だよりを発行し行事やイベントに訪れた地域の方に配布するなど、園の情報が簡単に入手できるように工夫し、地域の子育て世代の保育力向上につなげることが期待されます。

入園希望者で単願の方は小グループで、併願の方は個別に対応しています。近年では入園説明時に書類一式を渡し、その場で記入してもらい、園長が確認しています。重要事項や入園のしおりのの説明で重視している点は、理念・方針や相談受付の仕組み等について園長は話しています。また、子どもに関するファイル一式をクラス担任に渡し、担任は再度、子どもと保護者に来園してもらい面接をしています。面接時には子どもの様子を観察したり、生活の記録等を見て生活面で気になる事を担任が改めて聞いたりしています。他の職員には職員会議で伝えています。

入園当初の子どもに園生活に慣れるよう、手厚い保育を行っています。0歳児クラスは定員6名ですが、徐々に人数を増やし、11名まで受け入れています。受け入れ方として、4月は6名の子どもに職員4名が関わる、5月は8名の子どもに職員4名で、6月は11名に4名の職員が関わっています。子どもが泣いて求めることに応じており、子どもが安心できるよう気持ちを受け止めています。パート職員に手助けを依頼し、職員体制を確保しています。1歳児クラスは4進級児と新入園児が入り混じっており、双方が落ち着くような細やかな対応をしています。

途中の転園や2歳児クラスで卒園する子どもにお別れ会をしています。「おめでとう」の言葉をかけ送り出しています。制作帳や保護者用の身体測定表も渡しています。園行事へのお誘いや、転園先の園への訪問、子どもの様子を書いた文書などは送っていません。保護者が遠慮をする場合もあり、園側では爽やかな気持ちで送るよう努めています。多くの転園児や卒園児の保護者が写真の申し込みや引き取りに来ており、その際、子どもの様子や保護者からのその後の話を聞いています。2歳児クラスまでの園であり、3歳児クラスへの移行という現実があります。

子どもの心身状況や生活状況は、児童票のファイルの中の「児童環境記録」や「入園までの状況」等の書式に記入し、把握しています。日々の様子は連絡帳より、個別の計画にも様子や関わり方を記入しています。子どもの状況を記録する上での留意点として、具体的な場面が分かるように書くことや年齢発達をおさえることを大切にしています。保護者のニーズや課題を明示することは、保護者会や個人面談で聞き取り、保護者会や個人面談記録に記入しています。子どもや保護者の情報収集や課題設定をし、きめ細やかに個々の子どもの保育に携わっています。

指導計画は全体的な計画を園長が各クラスに渡し、それを基に、0歳児～2歳児クラスまで年間指導計画や月間指導を各クラスでミーティングをし立案しています。全体的な計画・年間指導計画・月間指導計画はそれぞれが連動するような計画になるよう、園長は話しています。職員は年齢毎の「発達及び経過記録」を参考に、子どもの発達をチェックしながら、指導計画にも活かすよう努めています。個別の状態を記入した月間指導計画は、年間指導計画や次月の月間指導計画と連動している計画も散見されました。園長は指導計画を閲覧し、チェックをしています。

子どもや保護者、園全体の情報の共有は、「業務連絡ノート」を活用しています。園長が要件を記入し、各クラスに持参し、クラス内で閲覧し、確認した職員は印鑑を押しています。朝、出勤して見る、夕方帰る時に見る事を習慣づけています。また、園長は口頭でも伝え、連絡漏れがないようにしています。日中の様々な情報は外線の電話で受け、職員からの情報をタイムリーにキャッチするよう、園長は努めています。現況では園長を中心に情報の共有化が行われ以前より報・連・相の流れがスムーズになったとのことですが、園長の負担軽減が課題と思われます。

子どもの姿は、年齢別の「発達及び経過記録」で把握しています。把握する上での留意点として子どものやる気を職員が知ることに努めたり、気持ちの受容と共感をしたりしています。子どもに対して否定の言葉を使わない、子どもが分かるように違う言葉に置き換えています。職員がモデルとなり子どもが模倣することで一層の成長を促しています。子どもを見る目を確かなものにするため、職員は観察眼を高めています。子どもを見るため、子どもの全体が見える立ち位置を職員に考えるよう、子どもから目を離さないよう園長は常日頃より職員に伝えています。

年齢発達に合わせて保育室のレイアウトを変えたり、玩具を選んでます。子どもが自分で遊べるよう玩具の置き場所を手が届くところに決めています。クラスによっては、玩具の所に写真を貼り、片づけやすいようにもしています。環境づくりに関して、職員会議でクラス毎に課題を出しています。訪問調査時、室内を見学した際、良質な木製玩具類や手づくり玩具の設置、絵本棚、玩具を収納する棚類等改善の余地がありました。今後、法人の協力を仰ぎ予算を計上し、計画的に玩具や絵本、備品類を揃えていく事や遊び込める環境づくりを検証する事に期待します。

乳児のトラブル対応として、噛みつきやひっかきがあった場合、相手の子どもが痛かったことを知らせるよう子どもに伝えています。玩具の取り合いにならないよう数も揃えていますが年齢に応じて、「かしてね」「いいよ」と、言葉でのやり取りができるよう伝えてもいます。保護者には、園長とその場にいた職員が対応しています。双方の保護者にトラブルの内容を話しています。また、事前に予測される子どもの成長発達によるトラブルに関して、保護者会やクラス懇談会、園だより等に記載し、それについての園での対応の仕方を保護者に伝えています。

登降園時の保護者対応は、まずは保護者の名前を言い、挨拶をしています。家庭での子どもの様子を聞いたり、昨日、園で発熱やケガをした子どもは家庭での状態を聞いたりしています。各クラスに「保育メモ」があり、保護者対応をした職員はメモに状況を書き、クラス職員ほかに伝えています。お迎え時の保護者対応は、クラス担任は日中の子どもの様子を伝えており、長時間保育担当職員は、合同保育の子どもの様子を伝えています。送迎時に職員は保護者と話す機会を持つようにしています。全職員が子どもの様子を知り、保護者と関係性を築いています。

発達状況は年齢別の「発達及び経過記録」を基に子どもの現状の姿をチェックし、確認しています。職員間でも発達状態の促進へのアドバイスをし合っています。着脱の仕方については0歳児～2歳児クラスと段階を踏み指導をしています。2歳児クラスでは、脱ぐ→衣服の後ろと前を意識させる→裏返しを直す→片づける等、一連の流れを決めています。食事についても計画的に取り組み、2歳児クラスは、スプーンを下手に持つよう分かりやすく伝え、子どもは習得しています。トイレトレーニングは個別の状態に合わせ無理強いをしないで始めています。

午睡チェックに関しては、0歳児～2歳児クラスまで、5分毎に行いチェック後、表に記入しています。午睡チェック表の冒頭に、チェック項目として呼吸確認・うえ向き寝・タオルの掛け方・顔色・嘔吐・発熱咳の有無を確認する手引きが記されています。丁寧な午睡チェックをしています。午睡時の雰囲気づくりとして、0歳児クラスは個人差を大切に、1歳児クラスは自分の布団が分かるや2歳児クラスでは、午睡の流れを理解し、自分の布団で寝ています。子どもは「トントンして」や「一人で寝る」等意思表示をしています。雰囲気を考慮しています。

子どもの遊びが発展するよう職員は心がけています。職員は子どもの動きを予測して子どもがやりたくなる活動を促すよう言葉かけにも注意を払うよう努めています。2歳児クラスは、継続して遊び込むために製作途中の作品を一定場所に置いたり、預かったりしています。子どものやりたい気持ちを受け止めています。また、職員は子どもの挑戦する力を見逃さないようにし、褒めたり、認めたりする言葉かけをしています。人と関わる基礎づくりができるよう、愛着関係の基礎づくりをしています。大人との信頼関係を築くよう丁寧な関わりをしています。

乳児の言葉に対する感覚を養えるよう、言葉への発信に応える環境を築いています。子どもの言葉に配慮し、何がやりたいかを感知しています。否定的な言葉をかけないようにしたり、繰り返しのフレーズを大切にしたりしています。言葉の習得には、絵本や歌、歌いながらの手遊びを取り入れています。歌は月ごとの歌をきめ、職員は子どもに分かるように歌い、2歳児クラスは誕生会で歌を披露しています。園だよりにも歌詞を載せ家庭でも歌えるようにしています。絵本は年齢に合ったものを提供し、日々、子どもは読んでもらう、見る楽しさを味わっています。

室内でのリトミック、屋外での活動を通して表現力や心身の発達を促しています。リトミックは今年度から職員が研修を受け、子どもに取り入れています。年間計画を立て、ひとつの活動は短くや毎回の内容を大きく変えない等取り決め、リズムに合わせた動きを楽しんでいます。園全体ではリトミックの要素を取り入れた体操をしています。園庭のない園であり戸外活動を毎日取り入れています。季節によっては午後もでかけています。散歩先は多くあり、自然に触れる公園や固定遊具のある公園等、散歩の目的に合わせて年齢に応じた戸外活動を活発にしています。

0歳児から2歳児クラスまでの園の行事は、子どもの成長が見られる行事、子どもの日頃の活動の成果が見られる行事、子どもの負担にならないような行事の取り組みを考えています。大きな行事は、運動会や生活発表等です。運動会は親子が楽しむ運動会形式にし、0歳児から2歳児クラスまで親子競技も入れています。例年、0歳児クラスは途中で帰るので全園児競技に0歳児クラスを除いていましたが大勢残り、一部の保護者から不満の声がでました。他の保護者からの感想では、職員の愛情と努力が伝わったや子どもの成長が見られた等の声が挙がっています。

2歳児クラスの子どもが主体的に関わる行事は、誕生会や生活発表会等があります。誕生会は0歳児～2歳児クラスまで集まり誕生児を祝っています。2歳児クラスの子どもは7月位から誕生会デビユーをしており、みんなの前で挨拶をする、手遊びをする体験をし、10月の運動会の挨拶につなげています。誕生会では職員の出し物（ペープサートや仕掛け絵本等）を子どもに見せています。より良いものを見せたい、という職員の思いがあり、事前に本格的な練習をしています。今年度、2歳児クラスは生活発表会で馴染のある物語の劇を演じる予定にしています。

子どもが意欲的に取り組める行事を実施し、保護者理解を得ています。保護者に行事を通して子どもの姿のどこを見てほしいかを伝えたり、保護者の見たい箇所にポイントを合わせた行事を企画しています。内容はシンプルにして子どもが楽しんで行う出し物の紹介を保護者にしています。運動会で担当職員が競技内容のコメントを書き、園長が読み上げ、保護者の心に響きました。プログラムは当日渡し、写真もつけています。競技で使った手作りの衣装をおみやげにし、子どもは喜び家庭でも身に付け再現している子もいます。年間行事予定は4月に渡しています。

当園は認証保育園であり、開所時間は7時30分～20時30分までです。契約時間は一人ひとり違っており、月極めで契約時間の長い子どもは、現況では6名位です。しかし、突然の時間延長も受け入れています。月極めで契約した方が料金が割安になります。頻繁に突然、お迎えが遅くなる保護者にそのことを伝えるなど、保護者にとって有益な情報を伝えています。長時間保育の子どもが安心してくつろげる環境づくりでは、体調に合わせて寝せたり水分補給をしたりしています。部屋は玄関に近い部屋でゆったりと活動し、過ごすよう環境を整えています。

長時間保育の中で子どもが楽しく過ごせるよう、日中保育と玩具類を変えています。目新しいものを用意し、子どもが興味を持って遊べるように配慮しています。広い場所で遊べる手押し車は子どもに大人気です。特別な時間を楽しんでいます。また、子どもの数が少なくなると職員とのスキンシップが深まり、子どもは一層安心して過ごしています。大きな子どもと小さな子どもが混じって過ごし、お互いに思いやりや模倣をする姿も見られます。長時間保育の計画は年間指導計画に記載していますが日誌は作成しておらず、保育メモで様々事を引継いでいます。

食事前は決まった手順で次の活動を予測できるように環境を整え、子どもは安心して食べています。彩の良い食事づくりを栄養士は立案し、毎日、各部屋を回り、「今日はどれが美味しかったか」と声掛けをしたり、「栽培した野菜が入っているよ」と伝えたりしています。「食育年間計画」の中に、いろいろな食材に興味をもつや楽しい雰囲気の中で食べる、集団の中で楽しく食事をする、を掲げており、食事を摂ることの意味合いを計画に盛り込んでいます。そのための食具や食器に拘り、全量食べたら食器の底の絵が見えるような楽しいお皿を使用しています。

献立は日替わり献立で、週の中で、魚と肉、卵と大豆等、同じメニューが続かないよう栄養士は配慮しています。調味料も醤油と醤油など同じ材料を使わないよう素材の味を変えています。旬の素材を使ったり、子どもが喜ぶ行事食を取り入れています。子どもの日献立や季節の野菜を使ったそら豆献立、クリスマスメニューやひな祭りバイキング、お弁当給食等を年間計画に入れています。離乳食の取組は、いろいろな食材に慣れるようにしており、食べ始めはまずは家庭で試してもらっています。段階に応じた離乳食メニューとし、徐々に完了食に向けています。

食について関心を深めることでは、食育年間計画のもとに、乳児なりの調理活動を実施しています。野菜に触れるや野菜の皮むき、サンドイッチづくりやおにぎりづくり、2月にはホットケーキづくりを予定しています。食事マナーは、口の中に詰め込んで食べない、ゆっくり噛んで食べることなどをその場で子どもに話しています。食前の手洗いや挨拶もしています。保護者には献立表の配布をしたり、展示食を飾り毎日親子が見て会話をしたりし、食への関心を高めています。試食会もあり、園の食事への理解に繋げています。レシピの配布もあるとよいでしょう。

子どもの健康教育は、食べることを生活の中で大切にしていることや手洗いの指導を行うことをしています。手洗いの絵を見ながら洗っています。1歳児クラスは職員と一緒に洗い、2歳児クラスは一人で洗う習慣をつけています。安全教育では、階段の安全な昇り降りを伝え、他の子どもを押したりしないよう注意をしています。公園では危険な場所に行かないや、多くの固定遊具がある公園では職員が見守る範囲に限定し、遊ばせてもいます。安全な歩き方や信号の見方を知らせています。今後、警察署の見学に行き、安全面の指導を受ける計画を立てています。

子どもの健康維持は、年2回の健康診断や毎月の身体測定、その結果は保護者に渡しています。「保健計画」を作成しており、歯のしくみを知らせたり、歯磨きごっこをしたり、鼻汁のかみ方を知らせています。保護者には、園だよりの中の保健コーナーより月毎に手足の爪を切るや夏の病気、とびひについてインフルエンザ予防Ｑ＆Ａ等の予防方法を知らせています。感染症発生時は特集の手紙で現在の状況や対応策、予防方法などを知らせています。ホワイトボードでリアルタイムで罹患状況を掲示して注意喚起を促しています。嘱託医との連携もあります。

子どもの入退所時の在園児の配慮は、2歳児クラスの子どもには「○○ちゃんが〇〇園にいくのよ」と伝えています。おやつの時にお別れ会をしていますお別れ会の時には退園児に今までの作品集を渡しています。お別れ会をすることで在園児の動揺が少なくなっています。保護者には不安を駆り立てないようあえて報告をしていません。2歳児クラスの子どもを通して、情報が伝わっているかもしれません。2歳児クラスまでの園であり、どうしても途中退園の子どももおり、園側でも残念な面がありますが、転園が決まった子どもは気持ちよく送り出しています。

保護者の個別事情の配慮は、勤務時間の対応を基に、急な保育時間の変更や月極めの長時間保育の時間の変更等保護者のニーズに合わせています。保護者の子育てを支援することを大切にしています。利用者調査においても「とても柔軟で時間変更が利用しやすい」との声が寄せられています。
保護者からの様々な声の発信はクラスだけでなく園全体で共有するよう努めており、子どもを理解する上からも必要であると職員は認識しています。また、保護者の個別の要望をキャッチするため伝達方法をよりスムーズにし、見守り携帯の一層の活用を課題としています。

保護者が交流する場として、保護者会を年2回開催しています。5月は園のルールや保護者からの質問を受ける、職員紹介、衛生面について話した後、クラス懇談会にしています。資料をつくり配布したり、給食試食会や0歳児クラスは離乳食（初期・中期・後期）のバイキング形式にして保護者に試食をしてもらっています。2月は、2歳児クラスは個人面談を0、1歳児クラスは進級に対する話の後、クラス懇談会をし、保護者同士、交流を深めています。和やかな雰囲気の中での懇談会となっています。また、保護者会の前に運営委員会を開いています。

子どもの発達の共通認識は、個人面談や保育参観でその機会をつくっています。個人面談の結果は発達記録に記入するよう決め、記録を閲覧する際に家庭での子どもの姿を確認しています。保育参観は子どもの遊んでいる様子をみてもらっています。保育参観日が雨の日は、子どもと保護者が一緒に保育に関わるようにしています。保育参観用のプログラムや保育内容の見所を知らせています。今後、保育士体験を保護者にしてもらう企画も、園の保育への理解につながると思います。保護者に参加をつのったり、仕方を工夫したりするよう期待しています。

子どもの多様な体験は、近隣の公立の認可保育園との交流があります。2歳児クラスの子どもは他の3園の保育園と合流し、公立の認可保育園を訪問し、マジックショーや3園が一緒になって買い物ごっこに参加しています。公立園を含む4園合同での活動は、子ども同士知り合いになる貴重な体験となっています。警察署や消防署見学、図書館で絵本を借りる等、地域の資源の活用もしています。高齢者施設とは地域性もあり、交流がない状態です。日常的に散歩に行くので、公園に来る近隣の親子や道行く人とは顔なじみになっています。

地域の行事の参加は、朝顔市の見学にでかけ、朝顔の汁を使い染紙づくりをしています。お祭り前の神輿の見学もしており、神社の神輿を見る体験やお祭りのある環境を保育に取り入れたいと園では考えています。職員と子どもが一緒になった共同製作で神輿づくりをするのも一案と思います。保育園のもつ専門的な知識を地域の親子に還元する取り組みはしていませんが、公園で、軍手でつくった人形での手遊びをし、側にいる地域の親子に声をかけ一緒に楽しむ企画など実現可能ではないでしょうか。職員が知恵を出して考えてみてください。

採用時に、保護者と子どもの個人情報やプライバシーを保護する誓約書を法人事業部に提出しています。また、入園時に「保育園利用に関する個人情報同意書」に署名を保護者からいただいており、書面は園内掲示やブログへの掲載、テレビ・雑誌の取材への対応など、具体的な場面を示しながら名前・写真等の取り扱い方針を示しています。職員間で情報共有とプライバシー保護に関するルールや運用方法を徹底させ、保護者が安心して子どもを預けることができる環境の整備に努めています。

子どもの人権に配慮し、日常の保育に際して「名前を呼び捨てにしない」「丁寧な言葉遣いをする」等の基本姿勢を確認しつつ、職員が子どもに強制したり感情的に叱ったりするなどの行為が行われないようにしています。また、着替えや水遊びの環境を整えて、外部からの視線にさらされることがないようにしています。子どもへの声の掛け方や保護者への対応については園長からの適宜の指導、各種会議やミーティング等で確認しており、保護者からいただいた意見があれば都度周知させているなど、常日頃から意識し合い認識の統一を図っています。

子どもや保護者の日常の様子は、日誌・発達経過記録・職員会議議事録等にまとめられ、児童虐待や育児困難家庭に対する援助の方法については、関係機関と連携しているほか、区や法人事業部が開催する研修に職員を派遣し、職員会議などで報告しています。また、各保護者家庭の生活習慣に配慮が必要であると感じた場合は、職員会議や昼礼で情報を共有し、職員の認識を統一し各家庭個別に対応する仕組みがありますが、職員の理解を深め子どもや保護者への声掛けの質を高める必要があるなどの課題を認識しているので、その改善への取り組みが期待されます。

法人事業部が作成した、「衛生管理・危機管理・外遊び」等の危機管理をテーマにした系列園共通のマニュアルを全職員に配布しています。また保育の基本事項や手順は、職員会議などの各種会議等で確認しているとともにOJTによる指導を行っています。系列園の園長で構成する園長会に設けられた勉強会「こども未来会議」で法人事業部が作成したマニュアルについて見直しが行われているなど、現場の意見を反映した手順書の作成に組織的に取り組んでいます。

職員からの積極的な声掛けを続けてきたことにより、保護者との関係性は良好で園への意見や要望を把握しやすい環境にあります。保護者から意見・要望があれば即時にリーダー層職員で検討し、業務連絡ノートや職員会議議事録等で全職員と情報共有を図り必要に応じて改善する取り組みが行われています。職員の気付き力についての課題認識があると見受けられますが、リーダー層職員だけでなく関係職員も一緒に保護者の意見・要望を検討することや園独自の手順書の作成を全職員が分担して行うなど、職員の帰属意識の醸成を促す取り組みが期待されます。