東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体である本社の企業理念や教育目標を玄関や更衣室に掲示しています。職員は入社時研修で企業理念や教育目標のビデオを見たり、説明を受けています。理念等を記載したご利用のしおり・重要事項説明書を職員に配付し、月1回の月末ミーティング前に理念等の唱和をおこなっています。社内研修が充実していて研修時に繰り返し理念等を確認しているので、職員が一致したマインドで取り組めています。ご利用のしおり・重要事項説明書を保護者に配付し、入園面談の際に説明しています。11月にISOアンケートを実施し、顧客満足度を確認しています。

月1回認可・認証保育園に支店も含めた施設長会議が午前中に開催され、本社から午後の全体会議で理念等の振り返りや経営状況、連絡事項が伝えられます。施設長は月1回常勤職員で開かれる月末ミーティングで、全体会議・施設長会議の内容を職員に周知しています。施設長は安定した運営、人員配置を考慮して、働きやすい職場づくりを心掛けています。また、職員と面談のうえコミュニケーションをよくし、言葉遣いや保護者対応の仕方など職員の見本となるように努めています。

重要な案件を決定する手順は職務権限で決まっています。本部が職員の異動などは決定しています。園内でのことはルーム内で話し合い、施設長が決定します。見込み残業時間による給与体系の変更などの重要な意思決定は、週1回開かれる週案ミーティングや月末ミーティングで職員に周知しています。年2回保護者代表や施設長、本部担当者、第三者委員、嘱託医などで運営委員会を開催しています。常勤職員の交代は掲示で、運動会などはお手紙や掲示、ポピンズメモリーで保護者に知らせています。

登・降園時の会話や年1回のISOの顧客満足度調査、第三者評価の利用者調査、運営委員会、個人面談等で保護者の意向を把握しています。職員の意向はミーティングや個別面談で把握し検討をおこなっています。年2回開かれる区の認証保育所連絡会議や区内系列認証保育園から地域の福祉ニーズを把握しています。福祉事業全体の動向は本社のグループウェアによるメール配信で情報を得ています。本社が月1回開催する全体会議で収支の説明を受けています。本社が保育事業について整理・分析した講義から保育士不足等の課題を把握しています。

中長期計画（2018～2020年）に基づいて、事業計画書を立案しています。年間行事予定や教育訓練年間計画表も作成し、これらが計画通り進めるように予算を組んでいます。7月の夏祭りや8月の合同スイカ割り大会などには行事計画・実績報告書を作成しています。

計画推進の体制は組織図に、役割についてはISO業務マニュアルやポピンズ評価ハンドブック（職位別）に明記しています。園内は事務や行事の役割分担があります。年2回全社でのマネージメントレビューや月１回本社が主催する施設長会議・全体会議、園内の月末ミーティング等で、進捗状況の確認や計画の見直しを実施しています。マネージメントレビューではISOの基準に基づいて、手順等が正しくおこなわれているかチェックしています。

守るべき法・規範・倫理はISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、個人情報管理規程に明記しています。入社前研修で説明し、職員に周知しています。本社開催の研修や園内ミーティングなどでも定期的に議題として取り入れ、法令順守の周知・徹底に取り組んでいます。苦情解決制度については第三者委員も含めて重要事項説明書に明記し、見学・入園の際に説明しています。保護者から幼稚園受験を前に、トイレトレーニングの要望があり、対応をしています。

保護者とのコミュニケーション力を高めるため、職員が順番にミーティングで様々な事例を想定して、プレゼンテ―ションする場を設けています。実践対応では、ISO品質管理テーマにそって話し、保護者対応シートに記録しています。虐待については区の虐待防止研修に参加するほか、研修レポートにより情報を共有しています。虐待の事例はありませんが、もしあれば職員は施設長に報告し確認後、状況報告書を作成します。「子ども虐待防止対応マニュアル」に基づいて、エリアの看護師、本部に報告するほか、子ども家庭支援センターに連絡します。

本社ホームページで情報を公開しています。ハロウィンなどの行事には、子ども達は近隣の大使館や商店街のお店、嘱託医を訪れ、用意したお菓子を頂いています。勤労感謝の日にはお返しに、手作りのプレゼントを渡しています。「ボランティア・実習生の受け入れについて」を整備しています。見学説明会において、育児相談を受けたり、地域の公園案内をおこなっています。区の認証保育所連絡会に参加しています。港区内にある系列4園でウェイティング登録を共有しています。

毎月避難訓練をおこない、年2回不審者対応訓練を実施しています。危機管理マニュアル、災害対策マニュアル、散歩マニュアル、非常事態役割分担表、不審者侵入対策などからなる安全管理マニュアルを整備しています。危機管理マニュアルは災害など発生時の対策本部長の代行順位等を定めた事業継続計画（BCP）となっています。事故、ケガの場合は場所・日時・状況等をアクシデントレポートに記入し、ミーティングで話し合っています。受診を要する時は、発生報告書・是正処置処理書に記録しています。

区役所から不審者や感染症などの情報はメールで入り、高温注意報や光化学スモッグなどの情報はFAXで入ります。不審者が付近に出没した時は、区や警察から安全自動メールが入ります。感染症についてはインターネットの感染症サーベイランスで検索することもあります。ヒヤリハットはミーティングで話し合い、①組体操時に起こりうる危険②四つん這いと歩行中のお子様の衝突の危険など案件ごとに、予防処置処理書を作成しています。マニュアル類としては感染症予防や除去食予防、危機管理（食中毒）などを揃えています。

個人情報保護については入社前の研修で職員に説明し、機密保持誓約書を得ています。個人情報管理規程を整備し、ミーティングで話し合っています。規程には利用目的や開示請求への対応を明記しています。施設長のパソコンにパスワードを設定し、職員の経歴や収支にアクセスできます。パソコン・携帯の情報機器や児童票は鍵付きのロッカーに保管し、情報機器管理表で管理しています。保護者にはご利用のしおり・重要事項説明書に個人情報・守秘義務を記載し、入園前に説明しています。保育所児童保育要録作成の際は、保護者に案内しています。

本社人事部が応募者の一次試験（面接・書類審査）実施後、二次は現場で子どもとの関わり方など実習・面接を経て、人事部で採用を決定します。園内の職員配置は年齢・性格・スキル等をもとに、施設長の判断と職員の希望により決定しています。社内異動は本社人事部から話があります。職員は年2回MBOシート（業績目標管理）を作成のうえ施設長と面談し、施設長は職員の経験値や課題にそって、受講させたい研修を決め、教育訓練年間計画表を作成しています。都や区が主催する研修や社内研修などに常勤・非常勤職員が参加できる体制を整えています。

当園は2016年にISO9001の認可を取得しています。系列園の中で認可・認証・事業所内等を代表して4園が取得し、当園は認証園をリードしています。ISOの品質管理目標、①人材育成強化②ケガ・事故をゼロにする③顧客満足度を高めるの三大目標の達成に取り組んでいます。人材育成強化のため、月末ミーティングでテーマを決めて、園内研修を実施しています。主任や中堅職員の役割を明確にし、経験の浅い職員と組ませて、指導や方向性を共有するように図っています。研修受講者は研修レポートを提出し、月末ミーティングで報告しています。

年2回のMBOシート提出により、職員の評価をおこなっています。一次評価者は施設長、二次はチームリーダー、最終は本部です。施設長が就業状況を勤怠管理システムで確認し、現場で職員の健康管理に努め、有休取得や適正な残業になるように管理しています。主任が日々のエデュケア（教育と保育）を、施設長が保護者対応をおこない、欠点をお互いに言えるような風通しのよい職場づくりを心掛けています。施設長が定期・不定期に職員と面談し、仕事への前向きな姿勢が続くように励ましたり、主任と連携して関係構築を図っています。

本社が運営するホームページが作成されています。トップページには系列園共通の教育目標の他、ウェブ上でやり取りできる連絡帳のシステムや、冷凍母乳の預かり、アレルギー・宗教に配慮した食事提供についてなど、保育園を探す保護者へ施設の特徴を伝えています。園の案内ページからは、園児募集の有無や保育の対象年齢、利用時間などの基本情報を知ることができます。保育園生活について詳しい案内が載っている「ご利用のしおり・重要事項説明書」は、見学の段階から利用希望者に配付して、園の事を詳しく知ってもらえるようにしています。

次年度の入園募集の時期には、毎月空き状況を書面などで報告しています。区の担当課の職員が定期的に園を巡回しているため、そのつど園の近況などを伝えています。また区の公式ホームページの認証保育所一覧からは、園の所在地や連絡先、定員数などの基本情報を知ることができます。区の担当課やホームページを通して当園の内容を知ったというケースが多く、問い合わせや見学につながっています。

区内では待機児童が多く、出産前から保育園を探す保護者からの問い合わせが多く入っています。こうした現状を踏まえ、出産前・出産後に関わらず、見学希望者全てが参加できる合同見学会を実施しています。見学会では個別に質疑応答の時間を設けたり、育児相談や保育園探しについての助言をするなどして、保護者が抱いている職場復帰への不安や疑問を解消できる場にしたいと考えています。空きがなくすぐに入園できない場合には、系列園を紹介したり、適切な相談窓口を案内したりしています。

入園手続きについては、各家庭の状況や保護者の意向に配慮し、個々にスケジュールを調整して面談をしています。個別面談では十分な説明と質疑応答をおこない、同意を得て契約を交わしています。特に利用方法や料金については注意事項などを踏まえ、実例をあげて説明するようにしています。保護者からは子どもの生育歴や生活状況、園への要望などを聞き取り、面談シートに記録しています。

新入園児を迎えるにあたっては、系列園共通の児童票、健康診断表、通園経路、送迎登録票などの手書きの書類のほか、電子入力化された「基本情報」「お子様について」「児童健康票」などの内容を全職員が把握した上で保育を開始しています。0歳児については、個々に合わせた離乳食を提供するため、食べた事のある食材を「食事調査票」に記入しています。面談シートに記載された個別の事情や教育方針、子どもの生育歴などの留意事項は、ミーティングで一人ひとり申し送りをして職員間で共有しています。

入園直後は、希望に応じて保育時間を徐々に増やしていく「慣らし保育」をおこなっています。慣らし保育のスケジュールは保護者と相談し、個々の状況に応じた対応ができるようにしています。入園直後は担当の保育者が継続的に関わり、子どもへのスキンシップや声かけを多くして信頼関係が築けるように努めています。また引っ越しなどで園を退園する場合には近くの系列園を紹介しています。系列園へ転園する場合には、保護者の了解を得て、子どもの情報を転園先に提供し、継続した援助ができるように努めています。

入園後の子どもの生活状況は連絡ノートや視診表、保育日誌の個人別欄に記入しています。また0歳児は毎月、1歳児以上は年間4つの期ごとに、養護と教育の領域について子どもが成長していく様子を「成長記録」に記載しています。「健康診断表」は電子化され、毎月の身体測定や年に2回の内科検診の結果が蓄積されるようになっています。毎日の連絡ノートや定期面談、登降園時の保護者との会話などから、子どもの課題などについて把握し、個別カリキュラムに反映するようにしています。

「全体的な計画」に基づき、養護と教育の領域に応じた年間指導計画、月案、週案が年齢別に作成されています。0～2歳児は子ども一人ひとりの目標や配慮事項を記載した個別カリキュラムを作成しています。年間指導計画は4つの期ごと、個別カリキュラムについては毎月、評価・反省を記録し、翌月の計画を作成しています。計画に変更が必要な場合には、ミーティングで検討し、施設長の承認を得て見直しています。指導計画を保護者へ伝えるため、毎月の園だよりにクラス別のねらいや活動内容を掲載するほか、学期ごとの懇談会でも書面で知らせています。

日々の子どもの様子は保育日誌や視診表、連絡帳、個別カリキュラム等の所定の書式に記載する仕組みになっています。家庭での生活状況や園での保育内容を細かく記載することができる連絡帳は電子化され、以前よりも多くの文章が書き込めるようになりました。子どもについての情報共有を徹底するため、朝・夕には視診表を用いて申し送りをするほか、毎週・毎月のミーティングでは、各クラスの子どもの状況や変化などを個別に報告しています。非常勤職員に伝達する内容は専用の連絡ノートに記入し全職員が子どもの状況を把握しています。

一人ひとりに作成している成長の記録や、日々の視診、保育日誌、連絡帳などにより、子どもの全体的な姿を把握することに努めています。また保育者が個々の子どもが成長する場面を観察し、写真と説明文で構成したドキュメンテーションを作成することによって、発達の過程が把握されています。子どもたちが主体的に遊ぶ中で学んでいけるように、興味がどの方向に向いているかを理解することに努めています。子どもの興味や意欲を引き出すために言葉で問いかけながら、待つ姿勢、見守る姿勢を取ることを心がけています。

毎月、一つの県あるいは一つの国を決めて、独特の風景や文化、食べ物の写真を掲示し、さまざまな文化があることを子どもたちに伝えています。ネイティブの講師による英語の時間には、歌やゲームを通じて英語と親しんでいます。外国語を母国語とする保護者を持つ子どもがよく在籍していますが、子どもたちは違いを気にせず一緒に遊んでいます。子どもの発達には個人差があり、例えば言葉が出るのが遅い子には、多くの絵本を読み聞かせしたり、保育者の声かけを工夫したりしながら、その子のペースで話す力がつくように個別の配慮をしています。

玩具の取り合いなど子ども同士のトラブルには、双方の気持ちを受け止め「貸して」「どうぞ」と言葉でやりとりするように教えています。大きい子のケンカには、話し合いをして解決するようにさせています。
毎年の運動会では近隣小学校の体育館を借りているため、子どもたちは小学校という場所に親しんでいます。5歳児は小学校見学に連れていき、入学後のイメージが描けるようにしています。卒園時には保育所児童保育要録を作成して入学先の学校へ送付し、配慮の要る子の場合は必要に応じて小学校教職員と話して支援がつながるようにしています。

朝の受け入れを担当する保育者は、家庭での様子や健康状態を聞き取っています。連絡帳は電子入力化されているため、保護者が車中でもスマホに記入でき、便利さが好評を得ています。各クラスに置かれた視診表に、保護者からの伝達事項、保護者へ連絡する事柄などを記入し、早番からクラス担当、そして遅番へと情報が伝わるようにしています。日頃から全職員が全園児をみる状態にしているため、お迎えの保護者には、担当以外の職員もその子の様子を伝えることができます。連絡帳記入後のお迎え前の子どもの様子もできるだけ話すことを心がけています。

園での生活の中で、自分で食事する、トイレで排泄する、衣服を脱ぎ着するなど、基本的生活習慣を身につけられるようにしています。例えばトイレのトレーニング開始時期は、排尿間隔が2時間程度になってきた時を目安とし、1時間おきにトイレでの排尿を促し成功したらほめて徐々にオムツ外しをしています。雨の日や気温が下がった日などはトイレに間に合わない場合が増えたりしますが、保護者にもトイレトレーニングには波があることを話し、無理なく排泄面の自立ができるように援助しています。

子どもの月齢・年齢や、家庭での睡眠時間、その日の体調、園での活動内容を考え、どの子も必要な休息と睡眠が取れるようにしています。散歩で歩いた日はよく眠るなど、どんな時に子どもの身体が休息を必要とするかを把握して午睡を見守っています。保護者から、家で寝つきが悪くなるので園での午睡を短くしてほしいとの要望を受けることがありますが、子どもの身体に負担がかからない範囲で意向に沿った対応をしています。3歳児以上の子どもたちは無理に寝かせず、横になって身体を休めたり、絵本や机上遊びで静かに過ごすようにさせています。

設定保育と自由遊びのバランスを考えたカリキュラムを編成しています。午前中が設定保育であった日は、午後のおやつの後で何をしたいかを聞き好きな遊びをするようにしています。特に幼児クラスの子どもたちには、自発的な活動ができる環境設定をしています。
アトリエと呼ぶ部屋には五感を刺激するさまざまな素材が用意され、描画や制作に活用して子どもたちの表現力を伸ばしています。常に子どもの発達段階を考え、例えば1歳児クラスでは「円を描ける子が増えてきたから、それを活かした制作を考える」と次の段階へ進める指導をしています。

言葉や文字に対する感覚を養えるように、絵本や玩具を活用し、生活の中で聞く力、話す力、読み書きする力がつくことを目指しています。例えば遊びを終える時間になった時、ヤダと言って泣くのではなく「まだ遊びたいよ」と言葉で言えるように援助しています。お当番の日に皆の前で話したり、行事の際の制作品を皆に紹介したりする機会をつくっています。歌の楽譜を指でたどりながら、歌詞を通して文字を知る試みをしています。出席シールを貼るノートを持ち主に返す係を務め、友だちの名前からひらがなを身につけていく例もありました。

園の周囲には公園が数ヵ所あり、天気の良い日は散歩に出かけています。ダンゴ虫やアリに触れ、落ち葉やドングリを拾って季節の変化を感じています。また広いテラスがあり、プール遊びやシャボン玉遊びをすることができます。大きい子は弱い雨にあたってみることもあります。室内での運動カリキュラムを充実させ、新たに導入したラダー（はしご型の運動用具）を床に置いて、前方や左右に素早くステップ運動をして敏捷性を養っています。3～5歳児は組み体操を練習し、友だちが支えてくれるし、自分も友だちを支えるという関わり方も身につけています。

毎月のお誕生日会では、全園児の前に誕生児が並んで「名前は？」「いくつになりましたか？」などのインタビューを受けます。プレゼントを贈られ誕生日の歌を歌ってもらい、手作りケーキが運ばれてきて誕生児がろうそくを吹き消します。栄養士が季節の果物などをトッピングしたケーキの紹介をして、当番の保育者による出し物を楽しみます。クイズや手品、ペープサート、沖縄の三線演奏などがあり、子どもたちが保育者個人の特技に触れる場にもなっています。ケーキはおやつの時間に出され、どの子にも月に一度の楽しみな行事です。

子どもの日の会には、各クラスの代表が制作の紹介をして、保育者のペープサートで鯉のぼりや兜の由来を学び、おやつの時間には柏餅の葉を外して食べる体験をしています。このように伝統の行事は、絵本や紙芝居でその由来を知り、関連の歌を歌い制作に取り組むなど、子どもたちが準備段階から参加して実施されています。運動会、クリスマス会などは日常保育で練習した成果を発表する形で開催しています。子どもたちは進級すれば高度なものに取り組めるという期待を抱いていて、3歳児は初めてフラッグ演技や組み体操に加わって喜んでいました。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配付し、行事前には詳しいお手紙を渡しています。運動会が近づいた時期には、全クラスを縦割りの2チームに分け、赤組と白組の子どもたちの写真を廊下の左右の壁に貼って、保護者の目にも触れるようにして雰囲気を盛り上げました。運動会のプログラムには親子一緒の競技や、保護者と職員による競技を用意しています。七夕の短冊を親子で相談して書いてもらったり、ハロウィンパレードに父母も加わったり、クリスマス会のサンタ役を父親の一人に依頼するなど、様々な行事で保護者の協力を得ています。

園にいる時間が長い子の生活リズムを考慮し、朝と夕方はゆったりした環境で過ごせるようにしています。16時頃に各クラスで夕方の会をしたあと、順次合同保育に移っていきます。子どもが疲れて眠くなった時のために、布団を敷いて横になれる場所も用意しています。保育者は一人ひとりの様子を見て、動きのある遊びをしたい子や、静かにしていたい子それぞれに合った過ごし方ができるようにしています。

保育者は夕方以降の遊び方を考えて子どもたちに提案します。降園時間の遅い子どもたちが日中とは違う遊びをして、独特の楽しさを感じられるようにしています。異年齢の子どもたちが一緒に遊ぶため、玩具は小さい子にとって安全で、大きい子も満足する遊び方ができるものを選ぶようにしています。０歳児が1人だけの日は保育者が1対1でついて、他の子たちは合同で遊ぶという形態を取るなど、臨機応変の対応をしています。

安全性の高い食材を使用し、栄養バランスの取れた食事とおやつを提供しています。0歳児は自分たちの保育室で食事を摂り、1歳児以上はダイニングルームに時間差をつけて入って食事しています。幼児は盛り付けた食器を運ぶなどの手伝いをしています。おかわりは自分で頼みに行き、適量を食べる習慣をつけています。おやつの時間は同じ時間に集まっています。毎週・毎月のミーティングで給食を議題にして、食の細い子、好き嫌いのある子への対応を話し合っています。系列園の栄養士が集まる会議では現場の意見を出し合い給食の質を向上させています。

離乳食は保護者と連絡を取り合いながら慎重に進めています。家庭で食べてみて大丈夫だと確認できた食材を園で出すようにしています。食物アレルギーを持つ子には医師の診断書や食事内容変更届に基づき、保護者と献立表を確認しながら除去食を提供する体制を取っています。キッチン前には除去食対象児一覧や未摂取食材がある子の一覧が貼られ、職員が常に意識できるようにしています。除去食を食べる子はスタイの色を変え、食事を介助する保育士もエプロンの色を変えて、誤食が起きないように見守っています。

栄養士と保育士が協働して食育の年間計画を作成し、毎月全クラスで、食事のマナー、食材に触れる、クッキングなどの食育活動をしています。0歳児も寒天に触ったりキノコに触れる体験をします。1歳児と2歳児は、トウモロコシを持って重さを感じヒゲの感触を確かめながら皮をむいて、おやつに出してもらいました。3～5歳児はトウモロコシの粒を外し、ポップコーンを作る様子を目の前で見ました。幼児はパフェや五平餅作りなどのクッキングにも取り組んでいます。また4・5歳児は三色食品群の図を見て、食物が身体を支える働きを学んでいます。

子どもたちが自らケガや事故を防止する姿勢を身につけるように援助しています。ラダーを導入するなど運動プログラムを充実させ、転倒しにくい身体、ケガをしない転び方ができる身体を作ることに努めています。屋外に散歩に出た時には、道の歩き方や信号の見方、横断歩道の渡り方を教えています。公園で遊ぶ時は最初に行ってはいけない場所などの約束をしています。幼児クラスでは安全教育を定期的に実施して、不審な大人に出会った時は、ついて行かない、先生にすぐ知らせるなどを話し、自己防衛能力が身につくようにしています。

提携医による健康診断を年に2回実施し、毎月身体測定をしています。エリア看護師の巡回時に助言を受けながら、子どもたちの健康を守ることに努めています。園での与薬は原則として実施していませんが、保育時間中の与薬が必要な場合のみ、与薬依頼書等と共に1回分の薬を預かっています。アレルギー児緊急薬の預かりもしています。園内で感染症が出たときは、病名や症状を玄関に掲示しています。乳幼児突然死症候群を予防するため、午睡中0歳～2歳は5分間隔、3歳児以上は15分間隔で呼吸チェックをしてうつぶせ寝を直しています。

年度途中の入園児がクラスに加わった時、保育者がその子にかかりきりになったりすると、在園児のほうが不安定になる場合があります。これまで自分でできていたことができなくなる赤ちゃん返りが起きることもあり得ます。新しい子をクラスで迎える雰囲気を作るために、保護者が入園前の面談をしている間、子どもにはクラスに入ってもらい、名前を紹介して一緒に遊ぶようにしています。入園後は、保育室の環境設定や保育士の配置を考慮し、クラス全体が落ち着いて活動できるように配慮しています。

職場の都合でお迎え時間が遅れると連絡を受けた時は、できる限り柔軟に受け入れています。夕食の追加はシステム上では前日17時までとなっていますが、栄養士がいて食材にもゆとりがある時は当日でも追加を受ける場合があります。直前の連絡で夕食を出せず子どもが空腹になってしまう場合は、保護者に伝えた上でパンやビスケットの補食を提供しています。日頃から登降園時の会話や個人面談等で把握している職場や家庭の事情を考慮し、個別に配慮した支援を心がけています。

新年度の第1回保護者懇談会は、緑豊かで広大な公園への親子遠足という形で実施しています。今年は子ども27人に対し保護者が45人参加する大きな集まりになりました。その中で、同じクラスの親子が一緒に過ごす時間と、縦割りのグループにして異年齢児の親子が知り合える時間とを作り、保護者に好評でした。夏まつりに親子で参加して他の親子とゲームを楽しんだり、運動会の親子競技、大人だけの競技に出場したりして、保護者同士の交流が広がっています。

日常保育の様子を知ってもらうために、0歳児と1歳児は午前中の保育を保護者1人が手伝う保育参加、2歳児以上には保育参観を実施しています。秋に開催する懇談会では、全体会とクラス単位の会を設け、子どもの発達や今後予想される姿を話し、保護者の質問を受けて意見交換する場を持っています。個別の面談は要望があればいつでも実施していますが、春と秋には面談期間を設けて呼びかけ、多くの保護者に申し込んでもらえるようにしています。これらの取組みは子どもの発達や子育てについて園と保護者が共通認識を持つことにつながっています。

子どもたちが仮装してハロウィンパレードをする時、近所のさまざまな人々の協力を得ています。日頃からなじみのある医院や消防署、大使館に立ち寄り、「トリックオアトリート」の声に応えて、あらかじめ園から届けておいたお菓子を渡してくれました。勤労感謝の日には、子どもたちが手作りしたプレゼントを、協力してくれた所へ届けに行くことになっています。

本社は多数の系列保育園を運営しているため、子どもたちは系列園全体での行事に参加することができます。5歳児は、隣県の湖畔にあるバンガローでのお泊り保育に出かけ、各地の園から集まった子どもたちと一緒にグループを組んで、カレーライス作りやキャンプファイヤーを体験してきました。また全園合同のサッカー大会が毎年大きな体育館で開催されており、当園からも3～5歳児が参加してボールを蹴りました。他にも系列10数園の合同遠足、近隣の系列園数ヵ所の子どもたちが同じ公園に来て一緒に遊ぶなど、多彩な体験をしています。

プライバシー情報の取り扱いについては、保育委託契約書やご利用のしおりに基づき、入園時・進級時に保護者に説明しています。取材など外部に子どもたちの様子が掲載される場合には、そのつど保護者に承諾を得るようにしています。日々の保育の中では、子どもの羞恥心に配慮した支援をおこなっています。職員はトイレの使用方法や裸にならない着替え方を子どもたちに伝え、幼児クラスでは男女の着替える場所に配慮するよう職員に指導しています。テラスでプール遊びをする際にはビニールシートで覆い、周囲から見えない配慮をしています。

入園前から個々の家庭での教育方針を把握し、保護者の価値観を尊重した対応ができるよう心がけています。入園前の面談シートには、各家庭の教育方針や園に望むことなどを聞き取った内容を記録し、職員間で共有して保育に活かせるようにしています。また子どもの気持ちを大切にした対応をするために、業務マニュアルには「ダメ」「早く」などの指示・禁止語は使わない事などが明記されており、職員は別の言葉で伝えるよう指導されています。職員の対応で気になる言動があった場合には、ミーティングなどで指摘しあうようにしています。

職員は日々子どもたちの健康観察を実施して、虐待の早期発見や予防に繋がるよう取り組んでいます。特に受け入れ時の視診・触診を丁寧におこない、不自然なあざやけがに関しては、保護者に確認をとることで発見に努めています。保護者の言動や疲労なども注意深く見守り、必要に応じて個別面談を実施するなど対応方法を明確にしています。ミーティングでは、自治体の発行する最新の虐待防止対応マニュアルや園のマニュアルの読み合わせをおこない、職員間で知識を深められるようにしています。

保育園業務を網羅した系列園共通の各種マニュアル集や、研修資料として要点をまとめた「テクニカルブック」が作成されています。これらのマニュアル類は、図などを用いたフローチャート方式や写真を掲載するなどして手順を明確にしています。園独自のマニュアルとしては、お散歩マニュアル、テラス遊びマニュアル、保育室でのスタッフの留意点などが作成されています。お散歩マップには、近隣の公園の写真を掲載し、危険箇所や配慮事項などをわかりやく明記しています。

各種マニュアル類はプリントアウトして所定の場所に置き、いつでも確認できるようにしています。また保育現場で手順を確認できるように、室内に一部掲示するなどして活用しています。月末ミーティングでは、毎月テーマを決めて手順の確認をおこなっています。今年度は緊急対応やカリキュラム作成について学んだり、業務マニュアルの読み合わせをするなどして手順に沿った対応ができているかを点検しています。

各種マニュアル類については年度変わりに見直しすることが原則となっていますが、必要に応じて随時見直しや検討をしています。月末ミーティングでは、毎回職員からの提案事項や保護者コミュニケーションについて話し合う機会を設け、業務改善に取り組んでいます。今年度の月末ミーティング議事録には、職員からの提案を基に、自由遊びの玩具の使い方や早番業務などについて話し合われたことが記載されていました。また保護者から出た意見についてもミーティングで報告し、対応方法について話し合っています。