東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の設置者は地元で事業を営む者として、地域の子育て支援の一端を担うことで地域に貢献することを目的として園を運営しています。そうした考えのもと、園では子どもが生まれたときからもっている「育とう」とする力を支援していくことを保育理念にしています。こうした基本姿勢は、パンフレットや「入園のしおり」に明示しています。パンフレットは玄関に掲示しています。新人職員は出勤初日に園長の座学を受けて理解していますし、在職者も事業計画作成時に確認しています。保護者は入園説明会で、入園のしおりで確認しています。

　園長や主任の役割や責任は「就業規則」の職務分掌表で示しています。園長は園の最終責任者として園を統括していますし、主任は園長の補佐をするとともに現場の保育業務の管理、監督や職員の指導にあたっています。対外的な会合も園長と主任が担当しています。区の事務連絡会や都の認証保育所協会には園長が出席しますが、時には主任も出席しています。園の保育の質は職員次第ですので、園長、主任が現場に出て、経験の浅い職員には模範を示して、適正な保育業務ができるように指導しています。

　園の経営については、園の設置者が出席する「パパル会議」で審議し決定しています。高額な備品や教材、教具の購入は園長が稟議書を起こし、パパル会議で決定します。園内業務については、係担当者が行動計画表を作成し、会議にかけて園長の承認のもと実行に移しています。決定事項は職員会議で職員に伝えていますが、出席できなかった職員は会議録やミーティングノートで確認しています。保護者には「園だより」や文書掲示で伝えています。なお、今年度から園の経営についても権限の委譲を受け、園の裁量権が増えています。

　保護者には年1回「利用者保育・設備についてのアンケート」をお願いし、園への要望を聞いています。その結果、ベビーカー置き場に照明を設置したり、雨が降るとぬかるむ地面に舗装工事をしたりしました。また園の保育活動を知りたいという要望も受けて、現在ホームページを作成中です。園の運営については職員に意見を聞いています。職員の意見をもとに各保育室におもちゃを収納するワゴンを購入しました。地域や福祉事業全体の動向については区の事務連絡会で、地域では0～2歳児までの小規模保育施設が増えているとの情報を得ています。

　現在は保育園としての中・長期計画は策定していません。しかし中・長期計画は、福祉施設として将来にわたって継続的に安定した事業をしていくための必要な計画です。子どもたちを預かれば卒園まで何年も事業を続けていく必要があります。そのため今後の保育の充実を図るための中・長期計画を作る必要があります。また単年度の事業計画は事業内容に変更がある年度に策定されるとのことですが、毎年度作成しないとその年度の事業内容の評価ができません。評価が事業報告書になりますが、毎年事業計画と事業報告を作られてはいかがでしょう。

　保育計画の実行にあたっては、月単位では月間指導計画案で、また週単位では週案に沿って行っています。月や週のねらいを定め取り組んでいます。また行事については係担当者が行事計画書を作り、行事のねらいや、だれが何を担当するのか役割分担を決めて取り組んでいます。事前の準備についても何が必要か計画書に記載し、全員で確認して準備を進めています。行事が終了した後は評価、反省をし、次年度に生かしています。

　保育に携わる者としての守るべき事柄は、「就業規則」に示されています。また契約書には児童福祉法の趣旨にしたがって保育をすることを表明しています。個人情報保護については、玄関に個人情報の利用目的や保護についての文書を掲示して、保護者に周知を図っています。特に保育園の業務は対人接客サービスの色合いが強いので、隣接するドライビングスクールのマナー研修を受けて、適切なコミュニケーションにつなげています。園の苦情解決制度は「入園のしおり」に掲載し、玄関には保護者が要望や苦情を投函するご意見箱を設置しています。

　近年は児童虐待が多発していますので、園では「虐待対応のマニュアル」を作成して、虐待の早期発見に取り組んでいます。社外研修があれば職員が参加する機会を設け、受講後は園全体で学んでいます。保育園の事業内容の透明性を図る試みとしては、福祉サービス第三者評価を受審したときは、結果報告書を玄関に設置して、保護者に開示しています。また、ホームページは園の情報を発信する良い手段ですが、現在まだ設けていないので、今年度中には開設する準備を進めています。

　急用などで一時的に子どもの育児ができなくなった地域の保護者に向けて一時保育を実施しています。現在、月に10人くらいの利用者がいます。利用者から育児相談などの要請があれば応えています。また地域の関係機関との連携については、地域の認可保育園や認証保育園、小規模保育施設が集まってネットワークを作り、共通課題について協働して取り組んでいます。地域ごとに防災訓練をしたり、子育て相談会を開催したり、研修会を開いたりしています。

　子どもの安全確保に向けて、園はさまざまな工夫をしています。各保育室には防犯カメラを設置し、玄関のドアは静脈認証にし、不審者の侵入に備えて反撃道具も用意しています。また、0歳児については午睡チェックにIT機器を導入し、子どもの睡眠はタブレット端末で管理しています。マニュアルも各内容のものを用意しています。特に子どもの交通事故については、設置者がドライビングスクールを経営していますので、徹底して交通安全指導をしています。散歩時には交通ルールを教えていますし、教習コースを使っての交通安全指導をしています。

　園は一級河川の横に位置していますので、大雨による洪水で、保育サービスが中断しないように、隣接しているドライビングスクールと相互扶助の覚書を交わしています。区でもハザードマップを用意して避難場所を決めていますが、緊急時にはドライビングスクールの4階を利用できるようにしています。こうした取り組みは入園時に保護者に説明しています。また正規職員は全員、上級救命講習を受講し認定証を得ています。

　個人情報の扱いや利用については入園のしおりに示していますし、玄関にも文書掲示して保護者に伝えています。園で知り得た情報の守秘義務については、職員の入社時に説明し誓約書の提出を受けています。しかし、ボランティアや実習生からは受けていませんので、今後はボランティアや実習生にも提出を義務付けてはいかがでしょう。また子どもの名前や写真の園内での使用については、入園時に保護者に説明して確認書を得ています。園ではさまざまな情報を収集していますが、情報漏えいしないように努めています。

　園が求める人材像は、心身とも健全であること、そして自己管理ができて組織の一員として上司の指導や利用者の意見を受け止められる人材です。職員は園を支える財産ですので、より良い人材を求めてハローワークや人材紹介会社、保育士の養成校に求人票を出していますし、園独自でも求人票を商店街の掲示板に貼って求人をしています。園の人事制度はサブクラス担当からクラス担当、サブリーダー、主任、園長と昇格する段階を決めていますが、さらに進めて各々の職位での必要な能力や昇格していく基準を示したキャリパスを作成されてはいかがでしょう。

　職員の個人別育成計画は職員個別に「プロフィール」シートを作り、今までの反省と気づき、そして今後の意欲を記入し、成長目標を園長と確認します。外部研修は区や都、外部の専門機関の研修などがありますが、職員の育成に必要な研修は優先して受講できるようにしています。また社内研修はマナー研修や事務処理の研修などがあります。特に事務処理については園は設置者から権限の委譲を受け、園の事務処理は園で行うようになったので、事務担当者が集中して研修を受けています。研修受講後は報告会を開き、研修の成果を園全体で共有しています。

　職員の人事考課は「行動評価表」で行い、結果を報酬につなげています。有給休暇の取得については、園は職員の個人的な都合も大切に考えていますので、希望日に取れるようにしています。今回の評価の職員の自由意見でも、有給休暇は希望する日に取れています、とい意見がいくつかありました。有給休暇の消化率はほぼ100％です。また残業はできるだけさせないように、書類書きや行事の準備は交代で日中に終わらせるように指導しています。福利厚生制度については、大きな行事が終わったときに職員を慰労するための茶話会や慰労会を開いています。

　園についての情報を伝える手立てとしてパンフレットを作成しています。パンフレットには、保育方針や概要を載せるほか、保育料金、開園時間、一日の流れなどについて記載しています。また、行政が発行している育児支援の情報誌にも園の概要や特徴について掲載しています。区のホームページでも園の活動内容を伝えています。今年度末より、園としてホームページを立ち上げ、園の特色や保護者の声などを掲載し、子どもたちの生活や遊びについてわかりやすく伝える計画です。

　行政には園の定員の空き情報を提供しています。区の園長会や地区の認可保育園、認証保育園、保育ママなど保育にかかわる団体が集まる、玉川地区の保育ネットワークなどで各園の情報交換をしています。災害時の食事の対応などについて情報交換するほか、合同で避難訓練も実施しています。玉川地区の保育園を紹介するイベントでもパンフレットを配布するなど園の情報を伝えています。

　園の見学希望には主に園長が中心となって対応し、いつでも受け入れる体制ができています。電話での申し込みが多く、希望者の都合に合わせて受け入れをしています。見学者にはできる限り午前中や夕方の子どもの活動時間に来園して子どもの遊ぶ様子を見てもらい、園生活について理解が得られるようにしています。年間120名ほどが見学に訪れ、入園希望の場合には登録書に記載してもらっています。サービス利用が困難な場合には、行政窓口やほかの施設を紹介しています。

　保育の開始にあたり、提携医院で健康診断をしてもらっています。その後、入園説明会と個別面談を行っています。個別面談では、事前に配付している児童票や健康診断書、新入園児アンケートを提出してもらい、家庭の状況や食事、排泄、睡眠、遊び、アレルギー、医療的な配慮、保護者の希望や要望などを確認し、利用開始日についても聞いています。面談で得た情報は、担任が把握するとともに、職員会議で全職員に周知しています。

　入園説明会では、園生活について記された重要事項説明書に基づき、保育理念、保育計画、日課、行事、災害時の対応、保健や薬の取り扱いなどについて説明するほか、意見や要望があれば園の職員や園以外の第三者に相談できることを説明しています。また、アレルギー食を提供する場合には、医師の生活管理指導表が必要であることを説明しています。個人情報の取り扱いについても重要事項説明書に記載し、保護者に説明したうえで、文書で同意を得ています。

　保育利用開始直後には、希望者を対象に、保育時間を徐々に増やしていく慣れ保育（短縮保育）を実施し、子どもが無理なく園に慣れるように配慮しています。日ごろ子どもが心のよりどころにしているタオルなどの持ち込みも受け入れています。転園する子どもには、作品集に保育士からのコメントを添えて渡しています。相談窓口を利用できることや一時保育の利用が可能であることを伝え、保護者の不安の解消に努めています。

　全体的な計画は、今年度、保育課程から変わりましたので、外部研修に出席したり、勉強会を開いたりして検討を重ね作成しました。年度末にはクラスごとに年間指導計画を作成しています。年間指導計画は全体的な計画に基づいて各期の保育目標を立て、養護、教育、食育などの項目について作成しています。月間指導計画は前月末に指導について反省をしたうえで作成し、週間指導計画と日案は前の週に作成しています。0～2歳児クラスでは月間指導計画のほかに、個別指導計画を立てています。

　子どもの生活状況の記録は、児童票、保健記録、保育日誌など項目に分け、クラスごとにまとめています。また、すべての子どもに毎月、心身の発育記録を記載し、園生活を通して子どもの成長がわかるようにしています。保育日誌は写真付きで記載し、毎日玄関に掲示しています。0～2歳児クラスでは、毎日個別記録を記載し、日々の変化を確認しています。保護者には個人面談などで指導計画について説明しています。保護者の要望や意向は、連絡ノート及び個人面談や日ごろの会話から聞き取り、保育計画に生かしています。

　朝の受け入れ時の子どもの様子や体温、保護者からの伝達事項は、登園時に受け入れ表に記載しています。受け入れ表は、園での食事や排泄、睡眠、健康の様子を時系列で記載できるようになっており、それに基づいてミーティングで伝達したり、連絡ノートを記載したりして、降園時に保護者に園での子どもの様子を伝えるようにしています。午睡の時間に職員ミーティングを行い、ミーティングノートにすべての子どもの様子を記載することで、全職員がすべての子どもの状態を把握して保育を行っています。

　子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などの情報は、入園時に提出してもらう児童票や健康調査票、毎月記載する心身の発育記録から得ています。日々の家庭での様子は、登降園時の保護者との会話や連絡ノート、個人面談から得て、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っています。子どものけんかに対して職員は、0～2歳児クラスではいっしょに遊べるよう配慮し、3～5歳児クラスでは、互いの気持ちを伝え、楽しく遊べる方法を考えてもらうようにしています。

　各保育室におもちゃのワゴン棚を設置し、0歳児には音の出るおもちゃ、1歳児にははめ込みおもちゃやブロック、2歳児からは手先を使うさまざまな種類のブロックや変身ごっこのグッズを用意するなど、年齢に合ったおもちゃを用意しています。また、おもちゃは、随時入れ替えをして子どもの成長に合ったものを用意しています。遊ぶ時にはコーナーを作り、子どもが遊びを選んで遊んでいます。文化や習慣の違いを認める取り組みとして、0歳児から専門講師による英会話教室と手話教室を実施しています。

　障がいのある子どもの保育にあたっては、担当者を中心にクラス会議で個別指導計画を立てて目標を設定しています。ほかの子どもとのかかわりを大切にしながら、専門機関と連携を取りながら、保育を行っています。配慮を必要とする子どもの保育にあたっては、区の巡回指導を受け、困っていることや配慮することを職員間で話し合いながら進めています。小学校に上がる子どもがいる場合には、保育所児童保育要録を提出するほか、小学校の先生の訪問を受け入れています。

　登園時には、保護者との会話や連絡ノートなどにより家庭での子ども様子を把握しています。保護者から得た子どもの情報は受け入れ表に記入し、同じ用紙に園での生活の様子を記載することで遅番の職員に申し送りを行い、降園時に保護者に伝えています。保護者とは、全クラス、毎日、連絡ノートで子どもの活動の情報をやり取りしています。また、子どもの園での活動の様子は、保育日誌にその日の活動の写真を掲載し、玄関に掲示して保護者に伝えています。

　食事の前には手を洗うことと挨拶をすることを基本として、食事マナーを伝えています。スプーンや箸の使用については、子どもの様子や保護者の意向に沿って取り入れています。排泄はおやつの前、食事の後、午睡の後など活動の前後に行うようにしています。トイレットトレーニングは、トイレでオムツ交換を行い、個別に排泄の間隔を把握し、保護者と相談しながら進めています。

　午睡は、起床時間や子どもの体調に合わせて時間の調整をしています。乳幼児突然死症候群（SIDS）を予防するため、0歳児クラスでは昨年度からIT医療機器、午睡センサーを使用して5分ごとにチェックしています。1歳児クラスでは10分ごと、2～5歳児クラスも15分ごとにチェックしています。0歳児は布団を使用し、1歳児以上は一人用の簡易ベッドを使用しています。眠れない子どもは体を休めた後、静かに活動するなどの配慮をしています。5歳児は就学に向けて、1月ごろより午睡をせず、ゲームや製作を楽しんでいます。

　子どもたちの自主性、自発性を尊重した遊び込める時間と空間の配慮として、子どもが好きなおもちゃを自由に取り出して遊ぶことができるよう、クラスごとにおもちゃのワゴン棚を設置しています。棚には、その棚にしまうおもちゃの写真が貼ってあり、自分でおもちゃをしまうことができるよう配慮しています。遊ぶときにはさまざまな遊びのコーナーを設置し、子どもたちが自分で遊びを選んで活動しています。また、作りかけのブロックなどは保管して、継続して遊ぶことができるようにしています。

　子どもが集団活動に主体的にかかわることができるよう、ルールのある遊びや集団遊びを取り入れ、ほかの子どもと遊ぶ楽しさを伝えています。2～5歳児は設定保育以外ではいっしょに過ごしています。年上の子どもが年下の子どもをいたわり、年下の子どもが年上の子どもに憧れてまねをするなど、人とかかわる力が育てられています。言葉に対する感覚を養う取り組みとして、絵本の読み聞かせのほか、月2回英会話教室と手話教室を実施し、リトミックなどを通して表現する力を養っています。

　近隣には、遊具のある公園や緑道、自然豊富な公園がたくさんあり、天気の良い日にはできるだけ散歩に出かけ、戸外遊びを楽しんでいます。「遊具で遊びましょう」「自然を見つけましょう」などその日のテーマに合わせて公園を選んでいます。公園で花を見たり、どんぐり拾いをしたり、春には近隣の農家にじゃが芋掘りに出かけたりするなど、自然に触れる体験をしています。さらに年1回、近隣の公園に親子で遠足に行き、戸外でレクリエーションを楽しんでいます。

　協力してやり遂げる園行事として、運動会があります。かけっこを中心に、0、1歳児は親子で体を動かす親子競技を行い、1歳児からはお遊戯が加わります。3～5歳児は日ごろ行っている運動やリトミックを生かしてさまざまな競技を行っています。発表会では日ごろ歌っている歌の発表に加え、1歳児から劇を披露しています。衣装を着て、手をたたく、ジャンプするなど、日常でできるようになったことを交えて発表します。3～5歳児は日ごろ読んでいる絵本を題材にして劇を発表しました。

　季節や暦に合わせて、こどもの日、星祭り、月見、ハロウィン、クリスマス、正月、節分、ひな祭りなどさまざまな行事を行っています。星祭りでは、万華鏡などの製作コーナーや輪投げなどの遊びのコーナーを設置し、親子で楽しみました。クリスマスには職員たちが紙人形劇などを演じました。正月には正月遊び、ひな祭りには各クラスで作ったおひなさまを披露しました。これらの取り組みは、子どもたちが興味を持ち、自ら進んで取り組める内容となっています。

　毎月お誕生会を行い、友だちの誕生日をみんなで祝っています。保護者が予定を立てやすいよう、年度初めに年間行事計画を配付しています。また、毎月発行している園だよりにも次月の予定を記載しています。運動会や発表会、星祭りなど主だった園行事の開催にあたっては、別紙で詳細を伝えています。運動会や発表会などを行った後には、保護者に連絡ノートに感想や要望を記載してもらい、次年度の計画に反映させています。

　延長保育の時間が21時30分までと長いため、希望により18時より補食、18時30分より夕食を提供しています。1～5歳児クラスの子どもは、おおむね17時から17時30分の間に1歳児の保育室に集まり、合同で過ごしています。0歳児クラスの子どもに関しては、その日の様子を見ながらほかのクラスの子どもと合同で過ごすかどうかを決めています。異年齢で過ごすため、年上の子どもが年下の子どもの手を引いてあげるなど、きょうだいのようなかかわりが見られます。

　保育時間の長い子どもが過ごす時間帯には、子どもたちがごろごろしながらくつろいで過ごしたり、ゆったりと遊ぶことができるような環境設定にしています。職員に1対1でゆっくり絵本を読んでもらえるのもこの時間です。おもちゃの棚は移動式になっているため、ほかのクラスのおもちゃを持ってくることもでき、年下の子どもが年上の子どものおもちゃで遊んだり、年上の子どもがかつて遊んだおもちゃで遊んだりできるようにしています。人数も少なくなるため、場所を広く取って、サーキットを作るなど自由に遊ぶ姿が見られます。

　給食の献立は園の栄養士が2週間サイクルで作成しています。毎日のミーティングで子どもの喫食状況を確認し、1回目で残食が多かったものについて2回目に味付けを変えるなどの工夫をしています。子どもたちが楽しく食事ができるよう、こどもの日にはご飯をこいのぼり型にしたり、春巻きの皮でかぶとを作ったり、七夕にはご飯を星型にしたり、ハロウィンにはパンプキンプリン、クリスマスには子どもの好きなから揚げやハンバーグを出すなど工夫を凝らしています。

　子どもが落ち着いて食べることができるよう、小グループでテーブルを囲んで食事をしています。子どもたちが食に関心を持つ取り組みとして、クラスごとに年間食育指導計画を立てています。毎月のテーマを決めて食事のマナーや食材を知ることなどを伝え、2～5歳児クラスでは、毎日栄養士が3大栄養素の話をしています。有機野菜や七分つき米を取り入れ、味覚を磨く食育を行っています。子どものその日の体調に合わせて、ご飯を柔らかくするなどの配慮をしています。

　食物アレルギーのある子どもには、医師の生活管理指導表に基づき除去食を提供しています。毎月、保育士が保護者といっしょに献立表の確認をしています。配膳の際はトレーを使用し、食事をとるときには誤食しないようテーブルを別にし、子どものそばに必ず職員がついています。保護者に食に関心を持ってもらう取り組みとして、毎日給食のサンプルか写真を展示し、毎月献立表を配付しています。また、年数回給食だよりを発行し、食に関する情報や子どもに人気の献立のレシピを掲載しています。

　感染症を予防するため、日ごろより手洗いうがいを励行し、絵本や紙芝居などを通して、手洗いうがいや咳エチケットについて伝えています。年1回、園の設置者が経営するドライビングスクールの敷地で交通安全教室を行い、散歩に出かける前には交通ルールなどについて話をしています。園内のヒヤリハットマップと園外の保育安全マニュアルを作成し、必要に応じて職員会議などで見直しを行い、けがの防止に努めています。常勤職員は全員、上級救命技能認定証を交付されています。

　嘱託医と連携し、年2回子どもたちの健康診断を行っています。また、毎月身体測定をし成長曲線を記録しています。健診や身体測定の結果は児童票の健康記録に記載し、園生活を通して子どもの成長や発達について把握できるようにし、保護者には連絡ノートに記載して伝えています。けがをしたときにすぐに対応できるよう、近隣の医療機関の一覧表を用意しています。薬の預かりについては入園時に説明し、医師の処方した薬について「与薬依頼書」を提出してもらったうえで預かっています。

　保護者に対して、感染症への注意や、乳幼児突然死症候群（SIDS）の情報など、その時々に応じて必要な情報を保健だよりに記載して伝えています。感染症にかかった場合の登園停止基準について保護者に伝え、登園時には医師の登園許可書を提出してもらっています。子どもが感染症にかかった場合には、その感染症に関する情報を園に掲示し、保護者に注意を呼びかけています。ほかの子どもの入退所により環境に変化がある時には、遊びこむ時間を多くするなどストレスを軽減するよう努めています。

　月極め保育と一時保育を実施しています。月極め保育では保護者が園を利用する日数と保育時間を決めて契約し、一時保育は保護者の事情に合わせて受け付けています。保護者の就労状況に配慮し、7時30分より21時30分まで開所しています。利用時間はあらかじめ契約で決めていますが、個々の事情に合わせて、日にちや時間の変更にも応じています。保育料については、重要事項説明書のみならず、パンフレットにも掲載し、明確に提示しています。

　保護者同士が交流できる機会として、年2回保護者懇談会を実施していますし、親子遠足や星祭り、運動会、発表会など親子で参加する行事も交流できる機会にしています。また、年1回父親たちの情報交流会として「パパる会」を開き、8割ほどの父親が参加し交流しています。保護者と職員の信頼関係を深める取り組みとして保育参観と個人面談を実施し、毎月園だよりを発行して園での様子を保護者に伝えています。育児に関して相談できる専門の窓口も設けています。

　保護者の考えや提案を聞く機会として、保護者懇談会と個人面談を実施しています。また、運動会や作品展、遠足、クリスマス会の開催後には、連絡ノートに意見や要望について記載してもらっています。意見箱も設置しています。年2回、保護者の代表、設置者、運営委員（第三者委員）、園長と主任が集まり運営委員会を開催し、園に対する要望などを聞いています。子どもの発達や育児に共通の認識を持つ取り組みとして、年1回専門家を招いて育児に関する講演会を実施しています。

　子どもの生活の幅を広げる取り組みとして、地域の高齢者施設との交流を行っています。2～5歳児が、ハロウィンなどの行事のときに施設を訪問し、おやつをいっしょに食べたり、ゲームをいっしょにしたりしています。今年度のクリスマスには、施設の方々を園に招き、踊りや歌を披露する予定です。毎年春には、2～5歳児が、近隣の農家にじゃが芋掘りに行っています。また、年1回、近隣の福祉施設と合同で防災訓練を行っています。

　地域の方が参加できる行事として、じゃが芋掘り、ハロウィン、育児講演会があります。じゃが芋掘りには、一時保育の保護者を通して地域の方々に案内を出しました。講演会やハロウィンは、園の設置者が経営するドライビングスクールを通して地域の方に知らせました。また、ドライビングスクール主催のパパルフェスティバルには近隣の方も参加し、いっしょにフリーマーケットや起震車体験などを楽しんでいます。

　子どもの発達に関する情報を専門機関から得る場合には、保護者を通して行っています。子どもの写真の掲載やビデオ撮影など個人情報の取り扱いについては、入園時に重要事項説明書に基づいて説明しています。子どもの羞恥心への配慮として、着替えの時には外から見えないよう遮光カーテンをひき、おもらしをしたときにはほかの子どもに気づかれないよう着替えをするなどの配慮をしています。子どもや保護者の価値観に関しては、面談などで把握し、一人ひとりに合わせて対応しています。

　子どもの人権については、年度初めに園の理念や保育方針などと関連させて確認しています。また、各クラスとも複数担任で保育を行っており、子どもへの対応について間違いがないか互いにチェックしています。園では虐待防止マニュアルを用意しています。外部の研修にも参加し、研修内容を全職員で共有しています。虐待が心配される子どもがいた場合には、園長から区の子ども家庭支援センターに報告することになっており、その後は、地域の関係機関と連携して支援する体制が整えられています。

　どの職員が携わっても同じように仕事ができるよう、早番や遅番、オムツ替え、授乳や沐浴の仕方などについて業務マニュアルを作成しています。また、災害やけが・事故、不審者対応、感染症・嘔吐処理対応、食物アレルギー対応、虐待防止対応、個人情報保護などさまざまなマニュアルを用意しています。職員は入社時に説明を受けるほか、業務上わからないことが起きたときには、マニュアルで確認しています。

　用意されたマニュアルは、必要時及び年度末に、全職員で見直しを行っています。保護者からの意見を取り入れ、3～5歳児の連絡ノートの書式を変更した例があります。また、職員からの提案により、嘔吐処理のマニュアルに関して全職員が対応できるよう見やすく改良し、嘔吐処理用の備品バケツを常備したことがあります。今後は、今あるマニュアルの整理をされ、それぞれに見直しの時期を定め、より使いやすいものに改善されるとさらによいでしょう。