東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が定めた保育理念（お子様には、安全な環境の中で身体的・精神的発達が得られる保育サービスを提供します。ご両親には、「仕事」と「育児」の両立を支援します）・保育目標（生きる意欲のある子、心豊かな思いやりのある子、想像力と創造力の豊かな子、友達と楽しく遊べる子）、さらに子ども像を明示し、保育課程、保育計画に反映させ、職員にも周知しています。これらは「入園のしおり」やホームページで示しており、職員室にも掲示しています。さらに、職員には職員会議で折に触れて説明し、保護者にも入園時や行事の際などに説明しています。

法人で作成した各園共通のマニュアルや園の職務分担表で、園長、職員の位置づけを明確にし、役割・責任について職員に伝えています。園長はマニュアルに沿って園の運営のための管理体制を整えています。本部が主催する園長会に出席して本社・本部と園との連携を図っています。園長会では予算管理、職員の確保・育成、保育課程・保育計画やマニュアル類あるいは勤怠管理・顧客管理システムなどについて意見交換を行い、園の円滑な運営に備えています。園内では保護者への対応、職員の指導にあたり、より良いサービスの提供を心掛けています。

園の設備や人事などの重要な案件は本社・本部の関係部署で決定しています。決定事項についてはその内容と経緯を園長会で園長に伝え、園長は職員会議やクラス会議で職員に伝えています。職員会議の欠席者には回覧で伝えています。園内で決めるべきことは規程に定められており、園長が規程に従って決定しています。保護者には内容に応じて本部からの書信で、あるいは園からの「園だより」、手紙、園内での掲示などによって伝えています。

園では保護者の意向を把握するために、送迎時には職員と保護者の間で言葉を交わし、連絡帳で情報交換を行っています。また、行事の際には終了後にアンケートを取って保護者の意向を把握しています。園長は自治体の園長会に出席して地域のニーズを把握しています。職員の意向は日常業務の中での意見交換や職員会議で把握しています。本社・本部では子どもの育成に関わる業界団体に加わって行政や業界の動向を収集しています。園長は本社・本部とともに園の内外の幅広い情報を把握して、園の経営上の課題を抽出し、理念・方針の実現に取り組んでいます。

法人本社では中長期の事業計画を策定しており、園ではこれに基づいて園固有の事情を踏まえた単年度事業計画を作成しています。法人は福祉関連事業を幅広く行っており、東京でも毎年複数園を開設して保育事業を展開しています。東京本部では各園の運営が計画に添って行われるよう予算の管理、人材確保・育成、各園の協力体制作りなどの支援をしています。園では行事ごとの予算を組んで年間行事計画を保護者に示すほか、園だより、クラスだよりで活動内容を知らせています。また、運営委員会を行って事業計画を保護者に開示し、理解を求めています。

法人の理念・方針を実現するために、本社では保育課程、年間行事、保育カリキュラムなどのひな型を作成して各園に提示し、各園ではこれをベースに園固有の事情を組み込んだものを作成しています。当園では園長が保育課程を作成し、これに基づいて各クラスで年間指導計画や保育カリキュラムを取りまとめています。指導計画を月、週、日単位の計画へと細分化する作業や行事計画を具体化する際には職員も関わって、個々の目的や活動内容等を共有しています。事業計画、指導計画、行事計画などは職員会議で進捗状況を確認し、必要な見直しを行っています。

危機管理マニュアルを中心に、虐待対応マニュアル、看護師マニュアルや就業規則などで、社会人として、福祉に携わる者として守るべき法・倫理などを定めています。職員には危機管理マニュアルを配布していつでも参照できるようにしています。園長は職員会議やクラス会議などで守るべきことについて説明し、職員の理解が深まるように繰り返し指導しています。職員間でもＯＪＴ方式で先輩職員から新入職員へと指導しています。また、職員は職場でのあるべき姿について、自ら「自己チェックリスト」で日々確認しています。

園では苦情解決制度を設けて相談先をホームページで公開するほか、入園のしおり（重要事項説明書を兼ねている）に明記しています。苦情解決制度では苦情解決責任者に園長、苦情受付担当者に主任が就き、第三者委員には主任児童委員、他園の園長に就いてもらっています。虐待防止のために職員には園外・園内の研修を受けさせ、職員会議で人権侵害について話し合ったり、月２回の危機管理日にも振り返りを行っています。虐待を受けている可能性がある子どもの情報を得た場合には、虐待マニュアルに従って速やかに手続きをしています。

園は第三者評価の結果を公表することにより、地域に開かれた組織となることを目指しています。ホームページで園の様子を詳しく公開しています。また、保護者会、運営委員会などの外部の視点も取り入れて園の運営を行っています。入園を希望あるいは検討している保護者には説明・相談会を行い、子どもの生活ぶりを見てもらっています。学生の保育実習やボランティア活動を受け入れるなど、地域に開かれた活動を行っています。園長は区の園長会や研修会に出席したり、地域の自治会に参加して地域ネットワークを広げ、共通課題の解決を図っています。

本社では法人内外の事例をもとに危機管理マニュアルを整備し、最新情報を反映させて常に更新しています。マニュアルは各園に常備し、全職員に配布しています。マニュアルでは事故、感染症、不法侵入、災害などについて予防対策、緊急時対策などを説明しています。園固有の事情を考慮してリスクを把握し、子どもの安全確保のための独自のマニュアルを作成しています。自衛消防隊を組織し、毎月１回避難訓練を行っています。大規模災害に備えて事業継続計画を作成しています。今後、自治体の情報を参考にするなど、さらに内容を充実させる計画です。

園の職員の危機管理意識が途切れることのないように危機管理強化日を毎月２回設け、本部と連携して訓練を続けています。１回は本部からテーマを投げかけて危機管理について学び、もう１回は自ら点検項目を設定して園内の危機管理体制の確認や実地訓練などを行っています。事故報告書、ヒヤリハット報告書を作成して、事故やヒヤリハットの記録を取り、原因や対応策の分析をして再発防止に取り組んでいます。感染症の情報を自治体から入手し、スマートホンを利用したシステムで発症状況を保護者に配信し、的確に対応をとるよう呼び掛けています。

文書管理規定の定めに従って児童票、保育計画、記録類などの機密性の高い書類は鍵のかかる書棚に保管し、鍵は責任者が管理しています。パソコン上の同類の情報については、法人が独自に開発した顧客管理システムで管理しています。本社・本部と園とで共有すべき情報ならびに園で管理すべき情報を明確に定めており、システムで管理している重要な情報にはパスワードとアクセス権限を設定することによって利用者を制限しています。個人情報保護規程を定めており、個人情報の取り扱いについて入園のしおりで保護者に説明し、職員にも周知を図っています。

法人では求める人材像について「常に相手の立場に立って考える」「プロ意識を持つ」ことなどを基本としています。本部ではこれをベースに各園との打ち合わせの上で必要とする人材を募集し、採用しています。保育関係の人員確保が厳しい環境にありますが、自治体が定める保育士等の配置基準を順守し、子どもの人数や状況に対応できるよう人材を確保しています。各園の間で人材の偏りが生じないように、東京本部内での人事異動も行っています。園長は職員の知識・経験・技術を考慮して、適材適所となるよう人員配置をしています。

法人の研修プログラムに沿って職員の研修を計画的に進めています。法人と園が求める知識・技術と職員の希望するところを合わせて研修計画を作成しています。職員の知識・技術のレベルは園長が個人面談によってあるいは日常業務の中で把握しています。法人内での研修だけでなく、自治体や加盟団体が開催する研修もプログラムに入れています。園長は職員に「保育のプロ」としての技術水準や専門知識を習得させることを念頭に、勤務日程などを考慮しながら外部研修に参加させています。系列園との交流も行って互いに気づきを得る機会としています。

職員にはチームワークを大切にするよう指導しています。また、職員同士が日常業務を通じて、朝礼や職員会議の中で自由に意見を交換し、アドバイスし合うことを尊重しています。園長は職員同士のが自発的に学習する姿勢を大切にしており、職員が外部研修の受講希望を持っている場合には、極力実現させる考えです。研修に参加した職員はその成果を職員会議や朝礼で報告・発表し、知識や技術の共有化を図っています。ただ、最近は人手不足の傾向にあって報告会が減り、回覧方式での発表が多いことから、報告会での発表ができるよう工夫する考えです。

区の発行する保育施設ガイドに園の情報を開示しています。また法人作成のホームページでは保育理念、一日の流れ、園の特徴、所在地等を多数の図や写真を用いながら分かり易く紹介しています。見学者には園の理念・保育目標や園の概要を掲載した園独自のチラシを渡し、園での１日の生活をイメージできるよう説明会を行っています。行政のホームページを介して、毎月の受け入れ可能児童数を毎月告知しています。入園を検討している保護者が求める情報を、様々な媒体で分かり易く工夫しながら提供しています。

入園内定者に対して「入園のしおり」を配布しています。入園のしおりは重要事項説明書も兼ねているため、園の概要・保育理念・各年齢活動の流れ・年間行事予定等の情報をはじめ、クラス別の持ち物・戸外遊び・食事・安全衛生・健康管理等の項目別の説明や、園を利用するうえでのルール等を詳細に伝えています。区には毎月職員数等の現況報告を行なう他、園児の受け入れ可能人数等を報告し、区のホームページの「空き情報」にタイムリーに反映されるようにしています。

見学は電話予約制で、１０時半又は１５時半から３～４名定員で随時実施しています。見学の際は普段のありのままの保育現場の様子を見てもらいます。園長が各クラスを案内し、その時々の子どもの様子について多様なエピソードを交えながら、園で取り組んでいる「自主性を育む保育」等について保護者に分かり易く説明しています。外国籍の家庭も多いため、区の日本語サポートボランティアや通訳アプリ、ジェスチャー等も活用しています。保護者の状況に応じた丁寧な説明・対応を心がけ、園の保育が理解されるよう配慮しています。

入園説明会では「入園のしおり」を用いて、園の理念・方針、各項目の重要事項を丁寧に説明し、保護者からの同意を得ています。「写真掲載承諾書」で各家庭の子どもの写真の取り扱いの意向を確認しています。入園面談時には、園長や担任(アレルギー児等には栄養士や看護師も）が保護者と面談し、保護者が記入した「入園前確認アンケート」をもとに入園前の子どもの生活リズムや特記事項等を聞き取り、「児童票」に記載して子どもの基本情報を職員間で共有しています。かかりつけ医の健康診断書も提出してもらい、子どもの健康状態も把握しています。

入園後の環境変化による子どもの負担を軽減するため、新入園児・転園児の保護者と相談の上、「慣れ保育」を実施しています。慣れ保育は子どもの様子や個々の家庭事情に応じて１～２週間を目安に短い時間から始めています。慣れ保育期間中の子どもの様子は職員間の日々の申し送りで共有し、保護者とはまめにコミュニケーションを取りながら、子どもが園に慣れていく様子が良くわかるように伝えています。子どもを預けることへの不安や罪悪感等が軽減出来るように、保護者に寄り添った声掛けやアドバイスをする等、手厚い支援を心掛けています。

卒園する子どもの児童要録を進学先の小学校に送付し、子どもの個々の状況を伝えることで、子どもの育成の継続性に配慮しています。卒園児や退園児の保護者あてに招待状を送り、運動会や夏祭り等の園の行事に卒園後も気軽に遊びに来てもらえるように呼び掛けています。当園では独自に、卒園児の同窓会である「新１年生集まれ！」という行事も開催しています。多くの卒園児がランドセルを背負って来園し、皆でお昼ご飯にカレーを作って食べるなど、楽しくも懐かしさを感じるひと時を過ごしています。いつまでも園との交流が続けられるよう努めています。

子どもの心身の状況や園での生活状況は入園時に提出される「入園前確認アンケート」「児童票」「健康診断書」をはじめ、「発達記録」「保育経過記録」「保育日誌」等の法人が定めた統一書式に記載し、個別の情報を把握できるようにしています。保護者との個別面談、行事アンケート、ご意見箱への投書、運営委員会での保護者との意見交換等を通じて、保護者ニーズの把握を行っています。毎月の職員会議等では子どもと保護者それぞれのニーズや課題・今後の対応を明確化したうえで職員間での情報共有を図り、統一した援助が出来るようにしています。

法人作成の保育過程を園の状況に合わせて再編し、園の保育方針の基本としています。この保育課程に沿って、年齢別指導計画（年、月、週、日）の他、発達が著しい全ての０～２歳児には「個別指導計画」、３才児以降はクラス単位の指導計画を作成しています。個々の子どもの成長を踏まえて指導計画の目標を定め、創意工夫をしながら保育を行い、目標が達成されたら翌月には新たな目標を定め、きめ細かい保育を進めています。各クラスの保育内容や子どもの呟き・気づき、成長を伝える楽しいエピソード等をクラスだよりに掲載し、保護者に伝えています。

日々の保育では毎日の朝礼をはじめ、「引継ぎノート」を活用して職員間の情報共有を図っています。全職員が出勤時にこの「引継ぎノート」や子どもの「お便り帳」「連絡帳」等の内容を確認してから保育に入ることをルール化し、重要な情報（全体周知事項・子どもの体調やケガ等の特記事項・保護者からの伝達・クレーム等）を把握して、個々の子どもに必要な支援や保護者対応が確実に行えるよう工夫しています。毎週の事例検証会議や週案会議では子どもの発達状況や変化、今度の保育の進め方等を検討し、より良い保育が進められるよう取り組んでいます。

日々のコーナー保育では子どもが集中出来る空間を設定し、好きなことで遊びこめるようにしています。３歳児ごろから徐々に子どもが自ら遊びを選んで場所を探し、机を分けたり手作りパーテーションなどを使って、主体的にコーナー遊びを設定できるようにしています。今年度から５歳児には個人別のお道具箱を導入し、制作で使うハサミやのりなどを自己管理させて、モノを大切にする心を養っています。また日々子どもが配膳や寝かしつけ等の「当番」を受け持ち、意欲や責任感を養っています。園の楽しい暮らしの中で主体性を育めるよう工夫しています。

行事・合同保育・リズム体操の時間では全年齢の子どもが共に過ごして交流する時間を設けています。また日常的に異年齢交流を進めており、異年齢児同士でお散歩したり、年長児が低年齢児の寝かしつけ当番などをしています。異年齢児同士が互いに良い刺激を受けながら、共に育ち合う保育を進めています。外国籍の子ども達も在籍するため、見た目の違い等で差別しないことの大切さを教えています。幼児クラスは週1回の英語教室で楽しく異文化にも触れています。子どもたちが多様性というものを理解し、尊重し合えるように働きかけています。

低年齢児の子ども同士のトラブルの際には双方の子どもの気持ちを受け止め、発達段階に応じて気持ちを代弁・仲介する等の援助をしています。園ではけんかは子どもの生きる力を伸ばすために必要な経験と考え、年中児以降はすぐに職員が介入せず、自分たちで問題解決が図れるように意図的に見守る保育を実践しています。それにより子ども達が「自己主張力」「問題解決能力」「相手の気持ちを推し量る力」「場合によっては逃げる判断力」「仲間に助けてもらう経験」「謝る力」等、お互いの関わりあいを通じて沢山の力や経験が得られるようにしています。

登園時には保護者からの伝達事項や、お便り帳（０～２歳児用。３歳児からは必要児のみ）の内容を確認し、視診を行って気になることはその場で確認して受け入れています。保護者からの伝達や特記事項は引継ぎノートに記載し、職員間で情報共有のうえ連携しながら対応しています。降園時にも引継ぎノートを活用し、職員から保護者への申し送り漏れがないように工夫しています。３歳児以降は毎日お便り帳を使用しないため、職員からの口頭報告以外にも、活動内容を伝えるボードや写真を掲示し、帰宅後の親子の楽しい話題に繋げられるよう配慮しています。

毎月のクラス便りでは子どもの発達や援助の仕方へのアドバイス、園での取り組みの様子等を伝えています。また日々のコミュニケーションを通じて保護者と園とが子どもの発達の様子を共有し、離乳食の進捗・トイレトレーニング・スプーンやお箸の導入など、一人ひとりの子どもの発達段階にあった援助について知らせ、家庭と連携してスムーズに取り組めるよう働きかけています。トイレトレーニングは子どもの快・不快を尊重し、園の暮らしでの日々の積み重ねでおむつが外れるように、その子の発達に応じて自然な形で進めるようにしています。

午睡の時間は年齢や月齢に応じて設定していますが、登園時の保護者との会話やお便り帳から子どもの状況を把握し、設定時間以外にも随時必要な休息がとれるように配慮しています。低年齢児が機嫌よく過ごせるように適宜睡眠時間を設けたり、疲れている様子の子どもが横になれるスペースを設けるなど、個々の子どもが無理なく過ごせるよう配慮しています。午睡の時間に眠れない子も、体を休めるために横になるよう促しています。５歳児からは徐々に午睡の時間を短くしていき、就学に向けての生活リズムを無理なく作れるように配慮しています。

天気の良い日は毎日散歩に出かけ、遊具のある公園や広々とした公園等に出向き、集団遊びや探索活動も取り入れながらのびのび遊んでいます。季節の花々を愛でたり、夏のプール遊び、秋は木の実拾いをして制作をする等、四季を楽しむ活動も行なっています。園内では週１回音楽に乗って楽しく運動するリズム体操を取り入れ、子どもがケガをしない体作りに取り組むほか、コーナー遊びや絵画等に集中して取り組む場を設け、静と動のめりはりある活動を取り入れています。子どもらしくのびのびとした生活が送れるような、多彩な遊びを取り入れています。

園では「子どもの言葉を先回りせず、伝える意欲を見守る」よう、職員を指導しています。例えば散歩の際に「○○の花が咲いていて素敵だった」という感動を言い出せない子どもがいたら、その気づきに共感し、「素敵だから皆にも教えてくれる？」と促しています。すると子どもが目を輝かせて皆の前で発言するようになる等、意欲を示しています。単に語彙数や言語表現力を伸ばすのではなく、子どもの自然や美しさなどへの豊かな感性を尊重し、心からの感動や自分の思いを言葉にして、生き生きと皆に伝えられる子どもとなるように保育を進めています。

日々の遊びでは安全に遊ぶためのルールだけでなく、「用意ドンをしてからスタートする」などのルールを守ることが、皆の楽しい遊びに繋がることを教えています。食事の場面では、トレイの上の正しいお皿の配置・お箸の持ち方などのイラストを貼り、子どもが目で見て正しいマナーを身に着けられるように工夫しています。また「お皿を叩かない」「よそ見しない」「人のお話しはきちんと聞く」等、けじめのある行動を日々繰り返し教えています。皆が互いにルール・マナー・けじめを守ることが、園での生活を心地よくすることを伝えています。

毎月のお誕生会・新春会・節分・雛祭り・節句・七夕・お泊り保育・夏祭り・運動会など年間多数の行事を行っています。特に園では日本の伝統行事を大切に教え、将来国際社会に飛び立つ子どもたちの礎となるよう取り組んでいます。行事の際には前もってその行事にちなんだ絵本や歌などを取り入れるなど、楽しく導入して子どもたちの関心や期待を盛り立てています。子どもたちの意見や出来ることを取り入れながら、夏祭りのちょうちんなどの園内装飾を作ったりと、子どもが行事の作り手になり、主体的に参加できるように工夫しています。

園の運動会では子どもたちの成長や日々の取り組みをを生き生きと発揮出来るようにしています。低年齢児は、皆で参加して共に過ごす楽しさを味わえるようにしています。４・５歳児からは円形布の集団競技や子どもの意見を取り入れた組体操等の競技を行っています。日々の練習の段階から「１人では出来ないね」「皆だと、こんな事が出来るね」と伝え、子ども同士で協力しながらやり遂げる喜びを感じられる行事を作り上げています。その他、毎月の食育や音楽遊びに縦割り保育を取り入れ、異年齢の子どもたちが協力して楽しく活動出来るようにしています。

３月には年間行事予定表を配布しています。保護者参加型行事の親子遠足は平日午前中に設定していますが、保護者が園で昼食をとって午後から出勤できるようにする等、多くの保護者が参加しやすいように配慮しています。行事の開催前にはお便り等で改めて詳細を通知しています。行事の準備・片付けには保護者有志の協力を得ています。行事の後にはアンケートを実施し、次回のより良い企画に反映させるよう取り組んでいます。今回の利用者調査では平日行事の負担を感じる保護者の声が多いため、園では次年度以降の見直しが必要と考えています。

延長保育は０歳～２歳、３歳～５歳別に保育室を分けて合同保育を開始し、それぞれの月齢・年齢の発達や体力に応じた過ごし方や遊び方が出来るよう、きめ細かく配慮しています。子どもの人数が少なくなるにつれて寂しくなる気持ちに寄り添って、低年齢児にはスキンシップを多く取り入れ、手厚く関わっています。幼児からは自由にごろ寝出来るスペースを設けたり、個々にゆったり過ごせる遊びを提供しています。個々の状況に合わせて休息時間を設けたり補食を提供する等、子どもたちがアットホームな雰囲気で安心して過ごせるよう配慮しています。

１８時半以降は全年齢の子が１つの保育室に集まり、合同保育で夕食を取ってから帰宅する形をとっていますが、それまでの時間にも環境の変化で子どもに負担がないように配慮しています。遊びがマンネリ化しないように延長時間専用の玩具を出して遊んだり、個人制作に取り組んだり、年長児が小さい子どもを可愛がって世話をしたり、職員と一緒に絵本を読んだり歌うなど、個々の子どもの意向に沿って落ち着いて過ごせるよう配慮しています。延長時間ならではの楽しみを味わいつつ、安心して保護者のお迎えを待てるように工夫しています。

クラス毎に子どもの発達に合ったテーブル・椅子・食器等を用いて、落ち着いて食事ができる環境を整えています。離乳食の子どもには、その子どものペースでしっかり食事出来るように職員が付き添っています。３歳児からは子どもが自分で食べられる量を盛り付け、完食するという経験が自信になるように配慮しています。４・５歳児は気の合う友達と自由席に集まり、自発的に「いただきます」の挨拶をしてから食事できるようにしています。職員も同席し、バランスよく食べることや箸の正しい使い方などの食事のマナーや知識を教えています。

給食は子どもの味覚や咀嚼の発達に合わせた食形態を考慮し、安心・安全な旬の素材を活かした薄味の調理を心掛けています。当園では「サイクルメニュー」で２週間ごとにメニューを繰り返すため、子どもの食べ具合を見ながら、毎週栄養士とともに食材や調理方法を見直しています。各地の郷土料理・行事食・お誕生日食などで、目で見て美味しい盛り付けにも工夫し、子どもに色々な味との出会いを経験させています。０～２歳児の「食材摂取表」や医師の「アレルギー診断書」に基づく除去食を提供し、すべての子どもに安全で美味しい食事を提供しています。

園のベランダで様々な夏野菜や稲を栽培しており、子どもが日々手入れをして収穫しています。給食等で食べる体験を通じて好き嫌いを克服する子どももいます。稲の刈り取り・脱穀・精米も園で行います。３歳児からは毎月クッキング保育を実施し、子どもの発達に応じて出来る作業を取り入れながら、ずんだもち・スイートポテトやジュースなどのおやつを作っています。５歳児からは味噌・豆腐・たくあんなど、本格的な日本の伝統食作りも取り入れています。皆で仲良く作って楽しく味わう体験を通して、食への関心を高めています。

園の看護師が絵本・紙芝居・デモンストレーション等で、子ども達に分かり易く手洗い等の保健指導をしています。また歯科衛生士の訪問による歯磨き指導も行っています。日々の散歩では毎回交通ルールを子どもに分かり易く教えています。毎月の避難訓練をはじめ、毎年１回地域警察の協力の下、交通安全講習・不審者訓練を実施しています。子どもたちが災害時に身の安全を確保することや、正しい交通ルールや、知らない人に付いていかない事を学んでいます。子どもが自分で、できる限り危険を回避出来るように指導しています。

健康診断時には、嘱託医に体の発達だけではなく心の状態も相談し、今後の発育への配慮をしています。嘱託医からは随時必要なアドバイスを貰いながら、子どもの健康を守れるように連携しています。登園後の子どもの高熱・下痢・嘔吐等の異常が継続して見られる際には保護者に連絡・相談の上引取りを依頼していますが、緊急時には応急処置後、嘱託医もしくは近隣の病院で速やかに受診させています。投薬は原則として園では行いませんが、塗り薬・溶連菌薬・アレルギー等の薬は園の指定書式に医師と保護者に記入して貰った上で対応しています。

子どもに関する感染症や保健衛生等の情報をサロンに掲示し、保護者に伝えています。園の子どもに感染症が発生した場合にも、サロンに掲示して保護者に注意を喚起しています。子どもに似た症状が見られるときには早めの受診を促して園内での蔓延防止に努めています。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）を防ぐため、あおむけ寝の重要性等について園の看護師から保護者に説明し、家庭にも協力を願っています。園の午睡時間では０歳児は５分ごと、１～２歳児は１０分ごと、３歳児からは３０分ごとに呼吸や姿勢をチェックして予防に努めています。

入園後の保護者の勤務状況等の変化があれば職員間で共有し、個々の事情に合わせて必要な支援ができようにしています。保護者の残業等に応じて延長利用にも柔軟に対応し、食材の準備が可能な範囲で補食の提供もしています。日々のお便り帳で寄せられた子育ての疑問には、園長が直筆で回答しています。また保護者にはいつでも相談に応じることを日々のコミュニケーションの中で伝え、保護者の気持ちに寄り添えるように配慮しています。個人面談は随時保護者の希望時に行い、子育ての疑問や不安に悩みに丁寧に回答するように心がけています。

年２回の保護者会や夏祭り・運動会等の保護者参加型行事等を通じて、わが子とお友達との関わりを見ながら自然と親同士の輪が生まれるように配慮しています。保護者会ではフリートークの時間を設けて、保護者間の交流を進めています。「夜泣き」「イヤイヤ期」等、同年代の子育てに共通する悩みや子育てにまつわる楽しい話題を和気藹々と話せるようにしています。園での日々の取り組みやアドバイスも交えながら、保護者同士や保護者と園との交流を進めています。保護者と園がともに子どもの成長を喜び合い、そして親睦が深まるよう工夫しています。

保護者会や個人面談、クラスだよりの配布等を通じて園の方針を伝え、今後の保育の進め方等について保護者と共通認識が持てるよう働きかけています。保育体験を実施し、保護者に子どもの発達の様子や現場のありのままの保育を見てもらい、園の取り組み等への理解が進むよう働きかけています。行事アンケート、運営委員会、保護者会などで寄せられた意見・要望は職員会議で検討し、必要があれば本部に報告して出来る限り応えられるように努めています。様々な取り組みで保護者との共通理解や信頼が高まるように取り組んでいます。

園の周辺の公園や大学のキャンパス等様々な場所を活用し、沢山の戸外活動を取り入れています。散歩の道中では地域の方々と挨拶を交わし、馴染みの関係が生まれています。年長児は近隣の保育園でプール遊びをしたり、遠足では電車に乗って水族館やプラネタリウムに行って楽しく学んでいます。近隣の高齢者施設を定期的に訪問し、子どもは歌やダンスを披露し、高齢者から昔遊びを教わる等で交流しながら、いたわりや礼節の心など沢山の事を学んでいます。地域資源を活用して子どもの生活の幅を広げ、多くの体験が得られるように取り組んでいます。

ビルの中に園があるため、園の存在を地域住民に知ってもらうために積極的に地域交流を進めています。区の事業団体に依頼して、お誕生会・運動会・お楽しみ会などに演奏ボランティア等を招いています。町内会からも有志による盆踊り・手品・大正琴等の披露や、町会長による入園式・卒園式への参加などの協力があり、園と共に子どもを見守ってくれています。地域の高齢者には新春会でお正月遊びを教えてもらい、近隣の鮮魚店・生花店・中華店の方も園児の前で魚を捌き、花を活け、炒め物を作ってくれる等、地域に温かく見守られた園となっています。

入園時に「写真掲載承諾書」を保護者に説明し、書面で同意を得ています。ホームページ・ブログ・パンフレット、園だより・掲示物、写真販売業者ホームページ等、項目別に掲載意向を確認しています。子ども同士のプライバシーにも配慮し、幼児トイレには扉を設置し、外部や他の園児から見えないようにしています。シャワーやプールの着替えの際にはバスタオルで隠し、普段の着替えでは上衣・下衣の順番に行い、全裸にならないように着替えるマナーを子どもたちに教えてゆき、発達に伴って芽生えてゆく子どもの羞恥心に配慮しています。

園の事例検証会議では子どもの事例を取り上げ、子どもの気持ちを尊重した保育について職員間で意見交換を行い、より良い保育ができるよう努めています。日々の保育においては、保育者が先回りして子どもの可能性を奪わないように「見守る保育」を実践しています。子ども同士のトラブルの際には、被害を受けた子どもの悲しい気持ちを受け止め、加害者側の子どもには「どうして？」ではなく「噛みたかった？」と声掛けして決して責めず、子どもの本当の気持ちを汲めるように配慮しています。全職員が子どもの目線に立った保育に取り組んでいます。

毎年の法人本部研修をはじめ、行政や保育業界団体主催の外部研修、園の事例検証会議等で、職員は育児困難家庭や虐待への対応、人権擁護等について学び、虐待のサインや特徴、保護者への対応等について理解を深めています。園の事例検証会議では、各クラスの要配慮児に関して、問題発見、情報共有、対応方法等について話し合いを行っています。虐待が疑われる場合は園の虐待発見時のマニュアルや自治体のマニュアルに沿って、児童相談所や子ども家庭支援センター等の関連機関と連携して対応する手筈を整えています。

園の運営や日々の保育に必要な各種マニュアル（園運営・保育・マナー・安全衛生・危機管理等）や業務書式（保育計画書・議事録・各記入例、等）を整備しており、新入職員は配置前研修でこれらの資料全ての内容を学んで園に配属されています。マニュアル類一式は事務室に設置し、職員が随時確認や自学自習したり、分からないことは随時園長や主任に質問できるように配慮しています。マニュアル類は法人本部の教育部や園長会議の役員メンバーを中心に、各園からの意見や最新の知見・制度改正情報等を加えながら随時見直しを行っています。

職員が記録する保育日誌は、毎朝園長が確認して改善点やアドバイスを記入して返却し、日々の保育をきめ細かく振り返ることが出来るようにしています。毎月の職員会議では職員間で意見交換を行い、必要な業務手順の確認・見直しを行っています。法人研修・外部研修等に職員を派遣し、研修等で得た知見・技術等が園にとって新しく重要なものである場合には園全体で共有し、業務水準の向上を図っています。研修参加者は報告書を作成して知見・技術の共有を図るために職員間で回覧していますが、園長は報告会形式で発表する機会を作る考えです。

保護者との日々のコミュニケーションをはじめ、お便り帳や連絡帳に記載された内容、保護者会、個別面談、行事アンケート、園のご意見箱への投書等、様々な機会を通じて保護者の意見・要望の把握に努めています。また、寄せられた意見は毎月の職員会議で協議して改善していく体制を整えています。今年度は保護者からの「実習生やトライアル雇用の保育士等の出入りがあるがきちんと紹介してほしい」との声に対し、園の入り口付近に顔写真や紹介文を掲示するようにしています。保護者の意見を取り入れながらより良い園作りに取り組んでいます。