東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人としての思いの発信、園内での思いの共有などが図られている。園目標についても、各自の言葉で置き換え、カリキュラムにおいて具体化を図っている。そして、昼礼や職員会議などにおける連絡や検討などを通して、組織全体として同じ方向に向かって行けるように取り組んでいる。

保護者に対しては、保護者会の場において、保育理念や目標を達成するためのカリキュラムについて、説明している。知ることが園に対する理解につながり、また、それが不安や誤解の解消、ひいては一層の協力関係につながることから、園としての取り組みやその背後にある考えなどについて、一層の理解を得られるよう、継続的に取り組んでいく方針である。

組織の一員として、また、専門職として、踏まえるべき事柄を各種規程類において明確化し、周知を図っている。また、ホームページによる情報発信に加え、福祉サービス第三者評価など、外部の視点を導入することで、透明性の確保を図っている。

園の所在する多摩市内の事業者と連携し、連絡会を構成している。法制度や保育事業を取り巻く周辺環境などについて協働して情報収集や理解・分析に取り組んでいる。また、日々の保育のアイディアを交換する場としても機能している。そのほか、近隣の園への見学を行うなど、交流を図っている。

苦情解決制度の概要や利用方法、窓口などについては、利用契約時に保護者に対して説明を行っている。また、第三者委員、保護者の代表者、法人理事、園長などで構成される運営委員会において、園の現状や事業計画、組織内の規程・規則類の改正状況などについて説明を行うとともに、園運営のモニタリングを行っている。

待機児童など、園の所在する地域の子育てをめぐる状況について情報を収集・分析し、定員の弾力化により待機児童の解消に取り組むなど、地域の福祉ニーズに対応した取り組みを行っている。また、市内の事業者と構成する連絡会を通して、保育事情の把握や対応方法の検討などにつなげている。

医療機関や介護施設、専門学校など、同一法人が運営する事業所全体で、利用者の安全の維持・向上に取り組んでいる。各種災害を想定した対応策の策定や訓練の実施など、非常時における協力体制を確立している。園内では、感染症予防や事故・怪我の防止など、安全な保育環境の維持・向上に向けて取り組んでいる。

日々のコミュニケーションに加え、職員との面談を通して、職員一人ひとりの意欲や目標などについて把握している。また、外部研修の活用だけでなく、園内でも学びの場を設け、研鑽の機会を提供している。今後は、個別の育成計画の策定なども視野に入れながら、より一層計画的な人材育成を図っていく方針である。

新入職員に対しては、業務手順をもとに説明を行い、実際にともに仕事をしながら学ぶ機会を一定期間設けている。今後は、組織として求める人材像や個人としてつけていきたい力などを踏まえて、学びの機会を提供し、より着実な成長を図っていくためにも、個別の育成計画の導入を含め、より良い方策を検討していくことを課題としている。

利用者に関わる情報については、保護方針や開示請求への対応方法などを定めた規則により、取り扱い方法を明確化している。職員に対しては、その趣旨について説明し、周知を図っている。書類に限らず、口頭で得た情報についても、より一層意識していけるよう、継続的に周知を図っていく方針である。

ホームページやパンフレットなどにより園の概要について紹介している。アクセスマップや法人全体の見取り図（写真入り）、保育目標、対象年齢、受け入れ数、料金設定、職員体制、主な行事などについて簡潔に説明している。

見学希望者に対しては、予約の有無に捉われず随時受け付けをしている。事前の問い合わせがあった場合には、見学希望日や希望時間を踏まえて日時を決めて、できるだけ保育の様子を見ることができるようにしている。見学時には、パンフレットをもとにして園の概要についての説明をし入園についての見通した立てられるようにしている。

入園相談のうち、事情により受け入れが難しい場合には、その保護者や子どもが置かれている状況を受け止めている。可能であれば加配をして園として受け入れる態勢を整えたいが、それが難しい場合には、市の関連機関に繋げるほか必要に応じて他園の情報を提供するなど、必要なサービスを受けることができるように支援している。

サービスの開始前には、契約書や説明書、その他園での生活に関する基本事項に基づいて説明をして、理解した上で契約を交わしている。保育内容については、年齢に応じた保育内容、年間行事、一日の過ごし方、アレルギーを含めた食事提供について、衛生・健康管理、園と家庭との相互理解のための個別の連絡帳、情報提供・連携のための保護者会や面談の実施など伝えている。

利用開始に際しては保護者と面談を行い、保育時間に関する意向や保育上の留意事項などのほか、健康上の留意事項、慢性疾患、離乳食の状況、アレルギーの有無などについて各専門職種の立場から情報を収集している。個別の情報については個人の児童票を中心として個別の記録簿に記載している。

入園時に入手した子どもの遊び、食事、睡眠、排泄、着脱、清潔、養育の状況などに関する情報をもとに、集団生活という環境の変化に馴染んでいかれるように配慮している。一週間程度を目安とした「慣れ保育」を実施し、子どもだけだなく保護者にとっても今までの生活の中に園の生活が組み込まれてくる状況に徐々に慣れていっている。特に０歳児クラスの場合、授乳や離乳食などが思うように進められていないケースもあり、個別の連絡帳や送迎時での保護者との関わりの中で信頼関係を築きなから子どもの育ちを共に支援するようにしている。

児童票をはじめとする利用開始時の提出書類一式を中心に、保護者の意向を始め子どもの健康状態や保育を始める上で必要な事項について記録している。

保育所保育指針や乳幼児教育に関する実践の手引きなどに基づいて保育課程を編成している。それにのっとって年齢毎に年間その他の指導計画を作成している。指導計画の前提となる情報の収集・課題設定などは、各時期のカリキュラム反省を通して定期的に行っている。

計画に基づき提供した支援と、それがどのような結果をもたらしたのかについて日々の記録に残している。保育内容については、日々の保育実践の中で保育者同士が容易に話しをする環境になっており必要な情報が保育者に共有しやすくなっている。また、保育環境がどの保育者も全ての子どもに目が届きやすくなっており子どもに関する情報を共有しやすくなっている。さらに、連絡ノートや昼礼ノート、子どもの一日の様子の記録によって交代勤務でも情報が共有でき、保護者への伝達も円滑に行っている。

限られたスペースの中であっても工夫してそれぞれの年齢の子どもたちが落ち着いて生活ができるようにしている。０歳児室は単独になるように造られており、その他の年齢においても月齢の差に配慮してグループに分けた空間の中で遊びが展開できるようなっている。保育者手作りの家具や玩具が置かれており必要に応じてコーナー作りをして遊び込める環境作りをしている。

異なる年齢で構成されたクラスの中で、様々な活動や食育、行事などの取り組みを行うことを通して互いの姿を身近に感じて手伝ったりやってもらったりする関係を喜ぶ、嬉しいことやってほしいことを言葉で伝えあう、認めあいや思いやる気持ちにつなげるなど、養護と教育の面で子どもの育ちを図っている。

トラブルに関わっていた子どもの心情を察し、どうしてそのようなことが起きてしまったのか、どのようにすればよかったのかを考えるようにしている。生活の中で子ども同士のやりとりがうまくいかない時は保育者が仲立ちとなって、子どもの気持ちを代弁したり、「貸して」「待っててね」など必要な言葉を具体的に子どもに伝えるようにしている。

登園時には保護者一人ひとりに声をかけ、機嫌や食事、睡眠、排泄などについて、無理なく園生活を送ることができるように様々な情報を聞き取って連絡ノートに記載しておく。降園時には、担任がいれば担任が、もしいない場合でも担任から引き継いだ内容を保護者に口頭で知らせており、情報の伝達が途切れることのないようにしている。

年齢に応じた生活リズムを大切にし、よりよい習慣を繰り返し行うことで基本的生活習慣を身につけていかれるよう取り組んでいる。子ども自身が意識できるように必要に応じて声をかけたり、満足感や自信をもてるように関わっている。子どもの意欲をうけとめ、継続的に声をかけたりやり方を示したりしながら、日常の生活の中での積み重ねを通して基本的生活習慣が身に付くように援助している。

法人の敷地の一角に立つ園舎の周りは緑が豊かで、季節の移り変わりを感じながら生活を送っている。戸外に出ることは特別の事ではなく、「自宅からでかける」ような感覚で毎日のように出かけている。子どもたちは木々の葉や実を手に取って園におみやげとして持って帰ることを楽しんでいる。持って帰った葉や実は職員に手助けしてもらって季節感たっぷりの飾りになって園生活を豊かにしている。

保育室をどのように構成して日々の保育を進めていくかは保育者の工夫や連携が必要になってくるが、おおよそひとつのフロアからなっているため、それぞれの保育者が園全体の動きを把握しやすい。年齢また同じ年齢であっても月齢による発達の違いに目を向けてその時に必要な基本的生活習慣や遊びが提供できるように空間を区切ったり人の配置をして目の前の事に子どもたちが集中できるようにしている。

年間指導計画に基づいて様々な行事への取り組みがなされている。入園時のはじめまして会をはじめ、七夕、納涼大会、プールあそび、運動会、いもほり遠足、節分、生活発表会、ひなまつり、おわかれ会、また毎月の誕生会や避難訓練など多岐にわたっている。行事は可能な限り子どもたちが主体となって取り組める方法を考えており、例えば今年度はハロウィンのお菓子を0歳児が皆に配るというように今まで当たり前のように取り組んできた事に対してももっと違うやり方があるのではないかと常に新しい取り組みや方法について考えるという姿勢がある。

園の行事は保護者や法人の協力がなくてはなりたたない。2歳児以上の子どもたちは毎月高齢者施設の誕生会に出向いて一緒にお祝いをするのが恒例となっている。行事の日程についてはあらかじめ保護者に伝えているので都合をつけて参加しやすくなっている。行事を通して子どもの成長を保護者と職員が共有できる機会となっており、ひとつの行事が終わるごとに職員と保護者の関係も深まっている。

一日の中でどの時間帯においても、一人ひとりが思いや自己を発揮できるような環境作りに努めている。特に保育時間が長い子どもに対しては、夕方からは一日の疲れが出てきやすいため、怪我や子ども同士のトラブルが起こらないよう落ち着いて過ごすことができるように、またくつろぎも感じられるように遊びを設定している。

献立表に基づき、栄養バランスのとれた給食を提供している。行事の際は保育者の意見を取り入れながら献立に工夫をして見た目にも楽しめておいしい給食となり、子どもたちから歓声があがる。一人ひとりの摂食状況に合わせて盛り付け量を調整し、完食する喜びを味わえるような工夫もしている。また、食事の際は落ち着いてまたその子どものペースで食べられるように座る場所を決めている。その日子どもに提供した給食やおやつは玄関にサンプルを置いて保護者に知らせている。

いつも身近なところで食材に触れている。園のプランターでの野菜の収穫は毎日の水やりをはじめお世話をしたごほうびに実をつける。法人の敷地にある畑でも様々な野菜を育て、秋にはいもほり体験もしている。獲れた野菜は子どもたちが調理室に届けて調理してもらっている。その他、豆の皮むき、ふりかけやうどん作りなど体験し作ること食べることの両方を楽しんでいる。実体験を通して食材に触れることにより食への関心や苦手なものでも食べてみようとする気持ちを育んでいる。

毎日登園の受け入れ時には保育者が視診を丁寧に行い、健康状態について保護者との確認を行っている。例えば前日に体調不良な状態で降園していた場合は帰ってからの家での状態や朝の様子を保護者から聞き取り、園での生活につなげている。また、嘱託医による定期的な健診やぎょう虫検査、毎月の身体測定などの記録を個別に残している。また、乳幼児突然死症候群の発生防止のために、午睡チェック表により定期的に呼吸の確認を行っている。

感染症発生時は、主な症状や経過、注意点などについて、その日のうちに保護者に周知している。市やその他の関係機関からの情報についても送られてくるポスターやチラシを玄関に掲示するほか、季節に応じた注意事項などを保健だよりへ記載したり、口頭で伝えるなど、健康・保健・衛生に関する情報の周知を図っている。

様々な事情を抱えている保護者の方々へ必要な支援を提供するために柔軟な対応ができるようにしている。急な延長保育の受け入れをしたり、家庭の事情や子育ての相談などを園長がいつでも受け付ける準備を整えている

保護者会や懇談会には多くの保護者が参加し、園の取り組みや子どもの育ちなど話すことで園生活への理解や保護者としてどのように関わっていけばよいのかを確認できている。保護者が仕事をしながらの子育てについては悩みを抱えているような状況の下、保育者や他の保護者に悩みを話したり、他から話を聞くことで自分だけではないという安心感をもつことができる交流の場となっている。

保育園は法人が運営する施設のうちの一つである。他施設との関わりは自然にできている。毎月行われている高齢者施設の誕生会には、園からも、招待されるというよりは主体的に「お祝いをする」ために出向いている。施設の利用者の方々は、子どもたちの訪問に目を細め、子どもたちの成長を見守ってくれている。

プール活動やシャワーの際には、外部から見えないように配慮したり、全裸で歩き回らないように年令が低いうちから子どもたちに働きかけるようにして、子ども自身の自覚が芽生えるように促している。室内でのオムツ交換の際は、（子どもを含めた）他者の目に触れないようにしている。

子ども一人ひとりの思いを受け止め、可能な限り受け入れている。子どもに対しては否定的なことばを使わないことを職員が意識している。それぞれの発達に応じたほめ方や注意の仕方などについて、工夫しながら実践している。

過去には虐待を受けている子どもが在園していた時期があった。その時には園長から法人の上司に報告し、そこから児童相談所に通報した。日々の保育における子どもの観察や保護者との関わりの中から虐待の疑いや事実を把握した場合には対応の検討を行い、必要に応じて速やかに各関係機関に通報・相談している。

保育に関連する業務の手順について、網羅的に定めている。各クラスの一日のタイムスケジュール、毎日の健康状態の健康状態の把握・確認、視診のチェックポイント、乳幼児突然死症候群への対策、アレルギー対応、怪我対応、保育室の衛生管理など、日々の業務の流れや安全・衛生・健康面における対応手順を明確にしている。