東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ後楽二丁目園（以下、園）は、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として２０１３年１０月に０－５歳児が利用する本園、１１月に０－２歳児が利用する分園が開園した。法人の保育理念は『豊かに生きる力を育てる』とし、保育目標として『思いやりのある子ども』『自分で考える子ども』『元気でたくましい子ども』『明るくのびのびとした子ども』を掲げている。職員は法人作成の保育基本マニュアルを職員会議で読み合わせし、理念・方針を確認しながら保育に取り組んでいる。

園長の職務は、法人の規定した職務基準書の中に「理念・使命」「保育」「運営管理」「職員管理」「経理関係」「保護者・行政・地域」「自身の向上」について詳細に規定されている。園長は、園に係る問題などが発生した際には自らが早急に対応することとしている。また、『子ども達と職員を守る』ことを自らの大きな責務と考えている。職員には子どもに対して一人ひとり丁寧に関わる、温かい保育を実践することを求め、職員に対して自ら保育に入ってその姿を示している。

今年度、法人は大きな組織変更が行われ、重要事項の決定及び周知方法も整理された。重要な案件については、首都圏の園を５エリアに分けた代表の園長と社長、事業部長、ブロック長で構成される「議長会議」で議案として検討される。その後、「役員会」で承認され、月に1回実施される「全体会議」で全園長に伝達される。職員には職員会議や昼礼で、保護者には運営委員会や、必要に応じて個々に手紙や園内掲示にて決定事項を伝えている。

園長は子ども達の個人の尊厳を守るために、一人ひとりの個性を大切にするよう職員に伝えている。職員会議等で声がけの仕方について話し合う機会を持つなど、子ども達の人権を守る取り組みをしている。法人は昨年コンプライアンスブックを作成し、職員一人ひとりに配布した。その中でコンプライアンスの考え方、行動規範や内部通報制度等について記述している。その他、就業規則や保育基本マニュアルの中でも行動規範等を示し、全職員に対して法や規範を遵守し、業務に取り組むことを求めている。

園では子育て支援の一環として、昨年より歯科指導を開催している。地域の未就園児の保護者に声がけをし、在園時の保護者と一緒に参加している。その他、区内の法人傘下の園と区の子育てフェスティバルに協力したり、町内の夏祭りではプールやテントなど園の備品を貸し出し、近隣地区の祭りでは職員がボランティアで参加するなど、様々な形で地域に園の機能を還元している。また、近隣の専門学校生をボランティアや実習で受け入れるなど、積極的に地域と関わる取り組みを実践している。

地域関連機関との連携については、区の「公私立園長会」に参加し、地域の保育に関する情報収集や課題解決に取り組んでいる。また、法人は首都圏の傘下の１００園を超える認証、認可保育園や学童保育等をエリアごとに統括しており、月１回エリアミーティングを実施し、法人内の案件にとどまらず、それぞれのエリアごとの案件について共有し、課題があればその解決に取り組んでいる。その他、法人傘下の担当制保育を実施している園が集まる担当制部会や、文京区内の法人傘下の３園で連携し、協同した取り組みを行っている。

保護者からの苦情や要望は、重要事項説明書や園内掲示等で明示し、電話や文書、面接など様々な方法で対応可能であることを周知している。連絡先は、園内、法人、第三者委員（２名）が記載されている。また、法人本部直通のフリーダイヤルも設置し、匿名性を保持しつつ意見や要望を伝えやすい環境も整備した。また、意見や要望などがあった場合には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。

園では運動会やお楽しみ会、保育参加などのイベント時にはアンケートを実施し、その内容を整理し、挙がった意見や要望を翌年度のイベントに反映させるようにしている。ご意見箱も玄関に設置し、保護者からの声を収集して保育に生かせるよう努めている。必要に応じて保護者と個人面談も実施している。また、運営委員会や保護者会でも意見を伺う時間を取るなど、保護者の声を受け止める場をできる限り広げ、サービスの向上につなげられるよう取り組んでいる。

地域の福祉に関する情報は、区からの情報や「認可保育園施設長連絡会」などで収集するとともに、法人内の地域の園が集まるエリアミーティングでも、法人内の案件にとどまらず地域情報の共有が図られている。また、法人本部が国などの行政や福祉業界の全体的な情報等を収集しており、これらの収集された情報は毎月１回発行される社報に掲載され、特に保育に関る情報を園に提供している。また、メールでも法人本部から園に保育・福祉に関する情報が配信され、その情報を整理して日々の業務で活用できるようにしている。

法人は、今年度株式一部上場の際に組織体制の変更を行った。（１）経営と執行の明確化と意思決定の迅速化（２）執行機能の強化（３）より強固なガバナンス体制の構築を目的とし、理念の実現に向けて新たな計画が立てられた。年度単位の計画は、法人の作成した保育指針をベースに園で計画立案している。また、イベントや避難訓練などの活動については、年度初めにスケジュール化することを基本としている。園長、副園長、主任で担当者を割り振り、その後職員会議で共有し、職員からの意見・意向を踏まえて修正をしている。

年度初めに作成される計画は、前年度末の見直しの際に成果と反省を行ったうえで策定している。職員からの意見や、保護者アンケート・運営委員会・保護者会など、保護者の意見や要望も取り入れるなど多角的な視点をもって策定している。また、園内で共有すべき事例は職員各自が保育日誌等に記録し、後日の職員会議で報告・共有してその後の取り組みに生かせるようにしている。月案・週案・日誌など日々の業務の中でも評価・反省を行い、随時見直しを図りながら着実に計画を推進できるよう取り組んでいる。

災害対策としての毎月の避難訓練は、回ごとに担当者を定め、火災・地震・不審者など目的を明確にして実施されている。災害時の保護者との連携については、９月の避難訓練の際には引き取り訓練を実施し、一斉メール・伝言ダイヤルで連絡が取れるようにしくみを整備している。感染症対策では、法人作成の詳細なマニュアルがあるが、その実践として園の看護師によるレクチャーを実施している。嘔吐や下痢の処理方法について対処を実演し、手順・対処方法を確認し、衛生面の向上を図っている。

園の職員採用に関しては法人本部対応となっており、入職者の意向も反映しながら各園へ配属されている。非常勤職員の採用に関しては各園の対応となっている。人事制度については法人の整備した制度やマニュアルによって規定して運用しており、その中にはキャリアパスが明示され、保育士・給食・保育トレーナーと職種ごとに設定されている。また、それぞれの職種・役職ごとに職務基準書が作成され、それぞれの働き方が明確となっている。評価に関しては、職種・役職それに対応した人事考課表が作成され、半期ごとに評価を実施している。

職員の育成については、一人ひとりのキャリアパスに基づいて設定されている。キャリアを「施設長」「副施設長」「主任」「シニアスタッフ」「スタッフ」「ジュニアスタッフ」「トレーニー」「途中入社時」に分け、職位ごとに適切な研修計画が立てられている。園では担当制保育を実践しており、法人が主催する担当制保育の学びの場であるハンガリー研修にも職員を派遣している。帰国後、詳細な視察レポートを作成し、職員で共有している。また、担当制保育の専門機関の巡回指導を受けるなど、職員一人ひとりの担当制保育の理解と質の向上を図っている。

毎年、目標設定シートに各々の目標を記入し、半期に一度、園長と面談を実施してその進捗状況を確認しながら業務に取り組めるようにしている。また、翌年度の働き方について、法人の園全体で秋に職員意向調査を実施し、「現在の園での継続勤務を希望するか」「グループ内（本部やグループ会社）の異動を希望するか」「会社全般の提案・要望」などを聴取し、可能な限り一人ひとりの想いを汲みながら次年度の職員配置を行っている。福利厚生については、住宅借り上げや美容室割引、園への出張マッサージなど充実を図っている。

園には園長用と職員用に３台パソコンが設置されており、個人情報データの入っている園長用のパソコンは園長専用のパスワードを設定し、職員用についてもパスワード管理している。書類については個人情報に関わる書類はカギ付きロッカーに収納されており、棚ごとにクラス別、マニュアルごとに整理して職員が閲覧しやすいように保管している。また、年度末にはファイルを整理し、新しいファイルに入れ替えるなど整理を行っている。

個人情報の取り扱いは、法人が作成した「個人情報管理規定」に則って管理することとなっている。その他「個人情報取り扱いマニュアル」や「就業規則」「ＳＮＳ管理規定」等にも明記され、個人情報の保護・開示について徹底した対応を図っている。ただ、保護者に対する開示請求に関する明示はない。職員全員から個人情報に関する誓約書も提出させ、また、保護者からは、子どもの写真や名前の掲示・掲載への承諾書を園内と園外（ホームページやパンフレット・メディア掲載など）に分けて取得しており、適切な範囲内で使用することを伝えている。

「豊かに生きる力を育てる」を保育理念とし、法人全園統一した保育方針・目標を掲げている。全園共通のホームページからは、子ども達がいきいきと活動する姿が印象的で、温かい明るい雰囲気が漂っている。保育環境、食育、デイリープログラム、年間行事、保育理念・目標・方針を文章と映像で紹介している。グローバルキッズ後楽二丁目保育園としては保育室の映像や開園時間等の基本情報のみ掲載している。今後は園の保育方針や目標、保育内容、特徴とする活動など、利用希望者が役立つ園情報を提供しホームページの充実を図ることが期待される。

パンフレットを文京区幼児保育課に届けており、利用希望者は区から情報を得ることができる。パンフレットには、保育の特徴、園生活のご案内、入園に関するQ＆Aを載せ利用希望者の知りたい情報に応えている。更に、冊子「ご利用案内」を新たに発行し、園の概要をはじめ、より詳細な情報を載せ、平成30年度の利用希望者に向けて見学時に配布している。文京区の保育園情報サイトで様々な情報にアクセスできるなかで、「保育園一覧」のページに本園と分園が紹介されている。また、同ページから保育料金、マップをダウンロードすることができる。

見学は予約受付制を取り、毎週月曜日の10：30～11：30まで、4～5名のグループで見学案内をしている。案内は園長が対応し、分園から徒歩数分の本園に向けたコースを設定している。冊子「ご利用案内」を渡し、園の概要や保育の特徴を説明している。分園、本園の室内を案内しながら子どもの生活や遊び、環境、保育者との関りを見学してもらい、園の特徴である担当制保育、コーナーを活用した保育について実際の目で見て理解してもらっている。また、保護者の質問や相談に応じ、外遊びやアレルギーへの対応等について応えている。

新入園児の保護者には説明会を開催し、「重要事項説明書」に沿って生活上の基本ルール、その他の重要事項を説明している。説明会後、個別面談を行い、事前に保護者が記入した入園時提出書類（児童票及び緊急連絡カード、健康問診票、入園までの生活状況、健康保険証コピーなど）を受け取り、内容を確認しながら子どもや家庭の事情、意向を聞き、記録している。重要事項説明書に対する同意書を提出してもらい、保育中の怪我や病気への対応及び個人情報保護に伴う写真や名前の掲載に関する「承諾書」に同意の署名をもらっている。

保護者から提出された書類や聞き取った面談内容の記録は、個別ファイルや目的別ファイルに綴じて保管している。ファイルは、職員全員が共有できるように事務所の書庫に保管している。文書や記録を更新した時は、職員会議等で周知をしている。入園当初の子どもと保護者の不安やストレスを緩和するために慣らし保育を実施している。慣らし保育は保護者の意向に沿い、その間に担当保育士と子どもとの信頼関係を築いている。食物アレルギーについては医師の診断書に基づき保護者と連携を取って給食を提供し、食物アレルギーへの不安の解消に努めている。

卒園を迎える子どもや途中で退園する子どもとその保護者の不安を緩和するため、コミュニケーションを取るように努めている。次に進む学校への漠然とした不安をなくすよう、個別に保護者からの相談を受け、面談やアドバイスを行っている。クラス懇談会を行い、気になること、就学に向けて気をつけることのチェック表を配布している。近隣の小学校のグランドを日常的に使用しており、その際にはトイレを利用するなど、子どもに対して学校への親しみや希望を持てる環境を作っている。卒園に向けて写真アルバムや修了証などを準備し、卒園式を迎えている。

入園時には児童票をはじめ事前提出書類で子どもや保護者の状況を把握し、個別または目的別ファイルに管理している。入園後は、日常の保育の振り返りをはじめ、定期的な身体測定、健康診断・歯科検診、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、保育日誌、発達経過記録、健康観察記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通じて家庭での子どもの様子や保護者の要望、意向を捉えている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を設定して個別支援計画に反映している。

保育課程は法人が作成した素案を基に、子どもの発達・地域の状況などを考慮して、年度末の職員会議で検討し作成している。0～2歳児の全員及び幼児の発達に配慮を要する子どもについては「子どもの心に寄り添う保育」を作成の重点とし、発達段階を踏まえた個別指導計画を作成している。クラス単位の指導計画は年・月・週単位で作成し、それぞれの期間の終わりに評価を行い、子どもの発達や状況の変化により適宜見直しを行っている。保護者には、園だよりやクラス懇談会、個人面談の際に現状や今後の目標などを伝え意向を確認している。

指導計画を始め児童票、発達経過記録などを統一した様式に記録している。文書や記録類は個人別や目的別に分類・整理し、個別ファイルに保管し、職員全員がいつでも読むことができるように事務所の書庫に管理している。指導計画の内容や子どもの記録は月2回の職員会議で共有しているが、より検討を深めたいと考えている。家庭での変化や情報を業務連絡ノートやミーティング、職員会議を通して周知している。会議に不参加の職員は議事録を確認することを義務付け、全職員が情報を共有し、一人ひとりに寄り添う保育の展開に取り組んでいる。

園では担当制保育を取り入れている。乳児期は保育者と子どもが深い愛着関係を築く時期であり、子ども一人ひとりの発達やその時の気持ち・体調などに沿った丁寧な関わりと配慮に努めている。排泄、食事、着脱など決まった保育者が担当し、家庭に近い状態で一人ひとりの生活リズムに合せた保育を行っている。幼児期には周囲への信頼感と安心感につながっていき、遊びの中で個々の発達を把握し一人ひとりを尊重した保育を心がけている。子どもたちが興味を持ったりやってみたいという気持ちを大切に、意欲をもって関われる環境を工夫している。

朝・夕の合同保育のほか、日中活動でも目的に応じて異年齢保育を行うことで、互いに刺激し合って楽しむ姿が見られる。小さい子は大きい子への憧れを持ち、大きい子は小さい子のめんどうをみることで年長ぶりを発揮して、互いを尊重する心が自然と育まれてきている。発達の過程で配慮が必要な子どもには、職員を加配して個別対応をしながらクラスの一員として共に成長できるような声かけをしている。区の臨床心理士による巡回指導が定期的にあり、アドバイスを受けている。職員は発達支援の研修に参加をして統一した対応に努めている。

子ども同士のトラブルについては、年度当初の保護者会で「発達の過程で起きる」ことを説明している。起きた際には、職員が代弁したり、見守りながら双方の気持ちを受け止めて、安心できるような対応をしている。年齢・発達によって安全面に配慮しながら、子ども自らが解決ができるような支援を行っている。これまで、噛みつきなどのトラブルは、噛まれた方の保護者に謝罪し詳細を説明することが法人の姿勢であったが、子ども同士が相手の名前を保護者に伝えることもあるため、園から両方の保護者に伝える取り組みを始めている。

朝の受入れ時には、連絡帳や保護者との直接会話から子どもの様子を確認している。検温をしながら子どもの顔色、表情、傷の有無を観察し、前日からの変化などを聞き取り健康観察記録表に記入している。情緒不安定な様子や気になる子には、その特徴を記載している。お迎え時も、保護者との直接の会話に心掛け、子どもの日中の姿を伝えられるよう努めている。当日の活動内容はクラスごとに掲示してある。子どもが安心と安全が確保された生活ができるよう保護者と情報交換に努め、必要に応じて園長が面談を行って職員会議で共有している。

クラス懇談会で子どもの年齢や月齢ごとの発達と生活習慣の大切さを保護者に伝え、個々の発達に応じて生活習慣の自立へとつなげている。園での食事の量や排泄などの様子を丁寧に日々観察し、家庭での子どもの状況を聞き取りながら無理なく自立できるよう配慮している。食事は、手づかみ食べからスプーンなどの食具の持ち方を知らせ、箸は本人の意志を尊重してすすめている。排せつでは便座に座ってみようという子どもの意欲をもとにシールを貼るなど楽しんで取り組めるよう心がけている。パンツなどの着脱も子どもの気持ちを尊重して声かけしている。

年齢や月齢、体調に応じて配慮し、一人ひとりの生活リズムに合わせた睡眠・休息の時間の確保に努めている。乳児は一人ひとりの食事が終わった順に、遊び切った疲れから自ら静かに布団に入り入眠している。幼児も自分が安心できる居場所を確保して、休息を兼ねて入眠している。室内を顔色等が見える程度の明るさに調整するほか、湿度や温度など安全・衛生面にも配慮している。早めに起きた子どもには絵本コーナーで静かに遊ぶなどの個別の援助や配慮も行っている。年長児は3月から午睡を徐々になくし、就学に向けて生活リズムを整えている。

子どもが自分のやりたい遊びを選んで遊び込めるよう「コーナー保育」を行っており、室内は手作りのパーテーションやマット、じゅうたんで分れている。子どもの成長に合わせて職員が考案して手づくりしたレンジ、洗濯機などの木製遊具が設置され、人形や大判スカーフなどが準備してある。手先の遊び、人形、積木、知育性のあるものなど素朴な素材ではあるが「私もやりたい」と思えるような道具を用意して随時入替をしている。スペースを広くし動きのある空間もつくり、子どもの自主性を尊重して必要以上に大人が介入しないように遊びを見守っている。

人との関わりを通して、言語と動作、言語と物のつながりを知り、言葉による伝え合いを楽しめるよう配慮している。適切な言葉づかいは職員が見本となり、歌や絵本は言語力を高めている。言葉の繰り返しやリズム感のある絵本、ストーリー性のある絵本などは、空想を広げて楽しむことができ劇遊びにもつながっている。外部講師による週1回の体操教室は全身で表現し、プロの画家の指導による絵画教室ではのびのびとした作品となっている。日常活動でもリズム体操やファッションショー、役割遊び等行い、子どもの感性をいろいろな表現活動にいかしている。

天気の良い日には積極的に戸外に出かけ、広場や固定遊具のある場所で身体を動かしたりするほか、季節の移り変わりを感じられる体験をしている。蝉の抜け殻や木の実の採取など、自然と触れ合う機会を大切にしている。夏は分園の前にテントを張り、夏ならではのプール遊びを行っている。室内ではメダカやドジョウ等を飼い世話をしている。子どもが遊びを通してルールや決まり事の大切さに気づき、約束事を守って遊ぶことなど、自ら考えて行動できるよう取り組んでいる。給食当番ではテーブルふきや食事前の挨拶をし、自分の食器は自分で運んでいる。

園は日常保育を大切にしており、「行事のための保育」にならないように配慮している。練習させるのではなく、普段の遊びの中から興味を持ち意欲的に楽しんでいるものを行事の内容に取り入れていくよう心がけている。例年12月に「発表会」として行っていた行事を「お楽しみ会」に替え、保護者と一緒に参加して楽しむ会とした。2歳児は「おおきなかぶ」の絵本を劇遊びに展開して保護者も参加した。年長組は子どもたち自ら関心をもって考えたハンドベルとピアニカ演奏を行ったほか、劇「ねずみの嫁入り」では自分たちで道具をつくり披露した。

七夕・新年子ども会・節分・ひな祭りなどの季節行事は、日本の伝統文化として由来を説明し、行事の取り組み方を伝えている。保護者参加の運動会では、今年度「地球」をテーマにして開催している。子どもたちが楽しく動くまわりに、子どもの姿を喜び合う家族や保育者がいるというイメージで親子運動会を行った。年長組では、友だちと共通の目的をもって作り上げていくことを目標にした。日ごろの体操教室の積み重ねとして、力を合わせ組体操にチャレンジしたことが達成感を味わう機会となった。保護者が見ていたことも自信に繋がっている。

保護者の就労状況を把握しており、行事はなるべく多く参加できる土曜日に行っている。事前に日程調整ができるように年度当初のクラス懇談会であらかじめ年間予定表を配布して保護者に伝え理解と協力をお願いしている。また、毎月の園だよりや、その都度の行事案内文を配布している。いずれも玄関の掲示板に掲示して、より丁寧な対応を心がけ情報がいきわたるよう努めている。保護者の行事への参加は、子どもにとって励みとなり、保護者にとっても保育園での子どもの姿や友だちとの関わりを見られる機会となっている。

保育時間が長くなる子どもが安心して静かに遊べるように配慮している。本園では、17時30分に乳児と3歳児が一緒に遊び、18時には幼児も加わり合同保育を行っている。夕方は、徐々に子どもが少なくなり淋しくなるため、情緒不安定にならないように子どもの気持ちに寄り添いスキンシップを大切に対応している。特に乳児は疲れやすく、横になって布団の上でゴロゴロできる休息コーナーを用意している。幼児は、日中使わない小さめのブロックやパズル、おままごとなどのコーナーで遊んだり、遊具の工夫をしてくつろげる環境に配慮している。

子どもたちが落ち着いて過ごせるように、できるだけ年齢別保育が確保できるように配慮している。夕方は子どもの人数によって、合同保育の時間帯に幅を持たせている。長時間・延長保育では異年齢で過ごし、小さい子と大きい子が仲良く遊んでいる。大きい子は小さい子のお手本になり、大きい子が小さい子のお世話をする姿が多くみられる。18時30分には帰宅後の夕飯に影響しない程度に補食のおにぎりを提供している。分園ではわらべ歌遊びを取り入れ、歌に合わせた手遊びはゆっくりしたリズムで心地よく、長い時間を楽しく過ごせるよう心がけている。

2週間サイクルの献立は食の安全性や栄養バランス、旬の食材に配慮したものとなっている。子どもの苦手意識を克服するため、新メニューを取り入れる工夫がなされている。栄養士は各クラスを巡回しながら子どもの喫食状況や偏食の有無などを把握している。一人ひとりに声かけし、苦手な食べ物を一口でも食べたらほめてあげ、食材の形状や調理方法につなげている。0歳から2歳児までは担当制により少人数ずつ食事をしているため、嗜好、食べ方など丁寧に把握できている。行事メニューは視覚で見て楽しめる飾りつけや盛りつけの工夫をしている。

食物アレルギーの対応では、安全な食を提供するため一人ひとりの健康状態や特性の把握に努めている。入園時に保護者と園長、主任、看護師、担任、栄養士によるアレルギー面接を行い、両者で共通認識を図っている。除去の必要な場合は医師の診断書を提出してもらっている。毎月保護者と献立表を確認し、日々の情報交換や面談等を行って進めている。提供時にはマニュアルの読み合わせや複数で確認をするとともに、専用プレートや食器を色別にして明確に分けるなど誤配や誤食の防止に努めている。保育士がそばにつき、安全に食べられるよう見守っている。

幼児を中心にした食育計画では「食への関心」がもてる活動を行っている。野菜の皮むきで感触や匂いを知り、年長組では近隣宅の庭の一部を借り、プランターでオクラとミニトマトを種や苗から育てた。子どもたちは苗や種を花屋へ買い物することから始まり、植えつけ・水やり・収穫までの成長を楽しんだ。園ではクッキング活動を控えてきたが今年度は試験的に行い、クリスマス会ではサンタクロースへのプレゼントとしてクッキー作りにチャレンジしたことが満足感につながっている。栽培活動は引き続き行いたいが、来年度は場所が確保できず検討中である。

戸外活動や散歩の際には交通ルールや危険個所など子どもが自ら気づき意識できるように配慮し、特に不審者対応として標語を徹底して伝えている。散歩後・食事前には手洗い等に子どもが取り組み、看護師による手洗い・うがい・鼻のかみかた指導、幼児の歯磨き指導など安全・衛生面での習慣化に努めている。歯の磨き方については、看護師が3歳児から週5人ずつ1カ月かけて指導している。また、幼児対象に健康教育の一環として、看護師が月1回エプロンシアター（エプロンを舞台に見立てて行う人形劇）を使って「命」の大切さを知らせ学びあっている。

子どもたちの日々の健康状態は、朝の受け入れ時の視診と保護者からの連絡帳や直接口頭での聞き取りから把握している。毎月、身長体重、胸囲など計測してカウプ（栄養）指数の成長曲線を記録し、健康のバロメーターとしている。嘱託医による年4回の健康診断、年2回の歯科指導など実施し、ケアが必要な場合には受診を促すように声かけをしている。このように看護師が中心となって健康管理を行い、健康カード等のやりとりで保護者に結果を知らせている。医療的なケアが必要な子どもや緊急時には嘱託医のアドバイスを受ける等連携した対応に努めている。

入園時には、保護者に対して感染症や乳幼児突発死症候群の予防、下痢嘔吐を伴う風邪などの健康管理について園の対応を説明している。感染症が発生した場合、掲示板に感染症名・症状・対応などの情報を掲示し保護者へは口頭でも伝達することで蔓延防止に努めている。乳幼児突発死症候群の予防は、午睡中の子どもの呼吸・顔色・向きなど年齢に応じた間隔で午睡チェックを行い安全な睡眠の環境に配慮をしている。また、看護師が毎月発行する保健だよりでは、生活リズムやスキンケアなど幅広い視点で子どもの健康を守り、保護者への啓発を心がけている。

入園時の面談で、子どもの家庭状況や保護者の就労事情について把握し、園での生活における支援や個別の配慮に生かしている。保護者とは日々の送迎時の会話に努め、気軽に声をかけられる雰囲気づくりを心がけている。保護者の子育てに対する不安や悩みに耳を傾け、必要に応じて園長が面談して相談にのっている。保護者の勤務状況によりスポットの延長保育など柔軟な対応をしている。今年度、分園の延長保育が一人になるため、兄が在籍する本園に移動して一緒に過ごせるよう配慮している。

送迎時間帯は子どもを通して保護者同士が顔なじみとなり、保護者参加の運動会やお楽しみ会などの年間行事では、さらに交流できる機会となっている。また、年2回のクラス保護者会や運営委員会の開催では、自己紹介や子どもの名前の由来、親として子育てに対する思いなど話すことで、話がしやすい雰囲気ができ、共感しあう場となっている。このような機会を重ねることで、家庭と園の相互理解を深め、信頼関係を築く取り組みとなっている。また、食に関して共通認識を得られるように、栄養士が作成した「子どもの人気メニュー」レシピを配布している。

クラス懇談会では、園と家庭での子どもの様子の情報交換のほか、クラスごとに「基本的生活習慣」や「子どもの遊び」「1年で一番成長したこと」などテーマを決めて子どもの育ちについて話し合い、保護者との共通認識を得られる取り組みとなっている。保育士体験ができる保育参加には父親の参加もあり「担当制保育の理解ができた」との意見があった。また、区内の系列3園合同で子育て支援事業に取り組んでいる。歯科医による「親子・歯の衛生指導」や系列園の園長が行う「ベビービクス（マッサージ）」の活動は、保護者の養育力向上につながっている。

ほぼ毎日近くの公園や植物園に出向き、散歩をしながら地域の人と声をかけあって交流している。散歩中に見かける公共施設を利用して子どもの生活の幅を広げるために様々な体験ができるよう取り組んでいる。小学校の校庭を週1回借りて思いきり体を動かして遊ぶことができたり、図書館に絵本や紙芝居を借りに行ったりしている。子どもの関心が高い消防署では、はしご車をみたり消防車に乗せてもらったりしている。地域で行っている防災訓練では消火器や放水、地震体験などを行っている。今後は警察署の役割を知る体験を検討中である。

地域の保育園として定着しつつあり、地域の人や商店の方と挨拶を交わし顔なじみになっている。近隣の方が七夕用に笹の木を譲ってくれたり、庭の一角を借りてトマトやオクラを栽培して食育活動を楽しむことができた。分園では町会主催の合同防災訓練に参加し、4、5歳児は区の体操指導「丸ごと子育て応援事業・スポーツプログラム」に年3回参加している。お世話になっている地域の方を運動会に招待したり、お買い物体験として地域のお店に買い物に行っている。来年度から大学生ボランティアが英語講師として定期的に指導してくれる予定である。

職員は採用時に個人情報管理規定を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、ホームページ、パンフレットに子どもの写真等の使用及び、緊急時の園のかかりつけ医への受診を園側の判断で行うことについて、保護者に承諾書を提出してもらっている。その他、外部で写真など使用の可能性がある場合はその都度承諾を得ている。オムツ交換はトイレ室内での着脱及び室内ではパーテーション等で目隠ししている。夏季のプールはテントやすだれを活用し、着脱は室内で行い、プライバシー保護や羞恥心に配慮している。

保育方針に「子どもの目線で、豊かな愛情をもって、一人ひとりの気持ちをしっかり受け止め、その主体的な活動を育む」としている。この方針に沿い、保育課程及び個別指導計画を作成し、保育の実施に努めている。入園時の面談や提出書類、また、担当制保育によるきめ細かい日常の関わりから伝わってくる子どもの思いを受け止めるとともに、一人ひとりの子どもに寄り添いながら、小さな変化を見逃さないように保育している。連絡帳や保護者との会話で子どもの生活や習慣、保護者の教育観や価値観を把握し保育に反映させている。

職員会議では毎回クレド（信条）を読み上げ、職員が日常の保育の振り返りを行い、コメントを述べる機会を作っている。また、園長は日頃の保育での気づきを伝え、職員の言動に注意をしている。職員の入職時には虐待に関する研修を実施しているが、定期的な研修は行われていない。虐待の定義や対応方法、予防など定期的な研修を行い、職員の意識を高める検討の余地がある。子どもの何らかの異常に気づいた時は職員から園長へ報告し、本部や関係機関に連絡し、記録を残す、写真などを撮るなど必要な知識や対応方法を学び、備えている。

「重要事項説明書」や「保育基本マニュアル」「保育基準チェックリスト」等で園が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にしている。散歩や清掃、感染症など園独自に作成したマニュアルを使用している。また、危機管理マニュアル、事故対応マニュアル、感染症マニュアルなど本部で統一した各種のマニュアルを備えている。法人の全体会議や職員会議、ミーティングで定期的にマニュアルの見直しを行っている。「保育基本マニュアル」は職員が携帯し、その他は園内事務所の書庫に保管し、いつでも閲覧でき統一の対応が取れるようにしている。

法人作成のマニュアルは、会社の全体会議の意見や討議を踏まえて、担当部署が１年に1回の全体的な見直しを行い、改善・改正を行っている。重要事項説明書については法人と話し合い、毎年見直しを実施している。ノロウイルスなど感染症に関わる対策や散歩チェックリスト、不審者対応マニュアルなど園独自のマニュアルの他、防災訓練に関わる計画については季節の到来前に見直しや計画の立て直しを行っている。運営委員会のご意見や行事の際には反省会やアンケートを実施し、保護者からの提案を次年度の計画につなげている。

日々の業務を遂行するために業務連絡ノートの活用、ミーティングや月2回の職員会議を実施している。参加できない職員は議事録を読み、確認している。本部や外部の研修には積極的に参加し、報告書の作成をしているが、発表の機会は一部にとどまり、今後の課題と捉えている。防災・避難訓練、散歩記録、安全・安心な備品や教材の採用など子どもの安全性に配慮した支援に努めている。職員に対する指導・助言は、園長が巡回し、気がついたことはクラスや職員に伝えている。職員間で不明な点は確認し合い、業務連絡ノートや口頭で園長にも報告している。