東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

一日ごと、月、季節会議など、複数回の会議を行い、理念・基本方針の読み合わせを行っている。特に、実践を通じての理念の浸透ということを常に念頭に置いている。親子のために何ができるか、固定観念に捉われることなく、園の運営に取り組んでいる。「幸せを生み出せる環境作りに全力で取り組む」という理念の実現のため「ウィズチャイルド社訓」「保育者の基本姿勢」を定め、その実践に取り組んでいる。

職員会議などにより、検討事項が起きた時など、職員に経営層の役割とその責任を伝えている。また、園長による面談により、職員は経営層の役割を認識できている。さらに、保護者との窓口となり育児相談、苦情処理解決の責任者としての役割を果たすことにより、経営層としての役割を率先して果たしている。

運営法人の社訓として、職員が日々実行するべき社員の基本姿勢を明示している。「子どもを尊敬し、敬意を行動と言葉で現します」から始まり、保護者支援、職員間との協調、地域の人々とのかかわり方、精神性の向上、ホスピタリティ、自ら生み出す社訓など、7項目に渡って定め、理念とともに様々な場面で確認している。

多摩市認証保育所連絡会を通して他の認証保育所と交流・連携するとともに、児童館、保健センター、発達支援室、子育て支援総合センター、市立図書館などとの交流を図っている。特に、多摩市認証保育所連絡会では連携を深め、子どもの育ちについて共同して取り組んでいる。また、同一法人運営の他園と連携し、互いに交流をもつことにより、ネットワーク内での共通の課題について協働して取り組んでいる。

家庭とのコミュニケーションを重視しているため、さまざまなコミュニケーションツールを使い、意見・要望・苦情にアンテナを張っている。特に送迎時の直接の相互伝達を重要し、要望などの把握に日々努めている。経営層が積極的に保護者との面談・相談に応じ、問題解決に取り組んでいる。苦情解決にあたっても、早急にプロセスを守り対応し、解決をしている。組織としても、受け止め方や対応時の心得を確認し、利用者の思いを受け止める対応を目指して、職員のスキルアップにつなげている。

市内の各保育施設との連携を通して、ノーズの分析や制度をめぐる動向などについて共有している。また、法人としても、保育事業に直接関連する子ども子育て支援新制度については継続的に関心を持ち、利用者視点に立った今後の事業運営を行っていくために、行政への働きかけなどを行っている。

確固たる理念に基づく方針を共有し、それに則った事業運営を行っている。また、外部の専門家の視点を活用し、事業を取り巻く市場環境や待機児童問題、地域で継続的な子育てをする方策などについて、多角的な視点から課題を把握した。各園では、保育の全体計画としての保育課程において、保育実践のあり方に加え、保護者支援、地域との交流、小学校との連携、人材育成などをを位置づけている。

事故やヒヤリハット事例を職員で検討し、再発防止に向けて取り組んでいる。また、危機管理や感染症対策、事故発生時の対応、食物アレルギー対応などの留意事項や手順をマニュアルとして明確化している。また、正社員全員が防火防災管理者の資格を有し、的確な判断と対応を各自がとることが出来るようにし、関係機関と連携しながら防災訓練を実施している。

「幸せを生み出せる環境づくりに全力で取り組む」という理念をもとに、何事にもまず「してみせる」保育を実践している。保育士は前に立って子どもを導くのではなく、後ろに立って常に見守り、必要な時だけそっと手を差し伸べる。また、①してみせる（魅力的に）、②一緒にする、③ひとりでできた、④伝える、これらを実践していける職員像を理想として打ち出し、これをもとに採用の検討を行っている。

「保育士が幸せであることがより良い保育につながる」との考えに立ち、日々保育士がより働きやすい環境づくりに取り組んでいる。その一つが、短時間正社員の雇用である。地域の30－40代の「子育てママさん保育士」を短時間正社員として積極的に雇用し、豊かな人材の確保、高い定着率、保育の質の維持・向上を実現している。保育士資格を持たない場合は、準正社員として雇用し、勤務時間内に勉強できる環境を整え、授業料もサポートし、働きながら資格を取得して正社員として力を発揮できるようバックアップしている。

情報の取り扱いについては、個人情報保護規程に基づき、適正な利用と安全な管理を図っている。保育の様子を伝える目的でホームページや園便りに子どもの写真を掲載する場合は、利用開始時に同意を得た上で行っている。個人記録を含む情報は整理・分類し、ファイリングしている。その上で、書庫にて管理し、外部への持ち出しも禁じている。

ホームページを通して、理念、社訓（職員の基本姿勢）、 保育者の基本姿勢を示し、当法人の目指す事柄や大切にしている考えを発信している。その上で、各園におけるご利用の手引き（重要事項説明書）を公開し、保育目標や保育方針、施設概要、安全・衛生対策、保育内容の紹介などを行っている。また、保健の取り組み、怪我についての捉え方、家庭とのコミュニケーションについての方針・方法、送迎のルール（引き取りカードの利用方法）、食事についての考え方と取り組み、災害時の連絡方法などについて文書にまとめ、公表している。

見学の要望については、一年を通して受け付けている。見学者の関心を踏まえつつ、子どもの活動の様子を見ることが出来る時間帯での実施を案内している。元気よく遊ぶ姿や活動に集中する姿、確固たる教育理念に基づく職員の関わりや秩序だった環境構成などに触れながら、法人・園として大切にしていることについて、しっかりと時間をかけて説明している。そして疑問に応え、場合によっては相談にも応じている。こうした充実した対応が、理解と納得に基づく選択につながっている。

入園相談、申込書の提出を経て、入園の可否を決定している。入園可能となった場合、ご利用の手引き（重要事項説明書）の読み合わせを行い、保育目標や保育方針ほか、保育料（助成金や兄弟割引、延長保育料金などを含む）などを確認し、利用上の留意事項を説明している。その上で、同意を踏まえて契約書の作成・締結に進んでいる。そして、入園までに必要な各種提出書類を準備を依頼している。

児童票や離乳食進行状況調査票、健康アンケート票などを通して、入園前の子どもの生活状況などの基本情報を整理している。そして、利用開始直後の期間の保育を導入保育として位置づけ、保護者と協力しながら徐々に利用時間を伸ばしている。安心できる大人（保育者）との関係を育み、スキンシップを図ることで不安をなくし、新たな環境に慣れることが出来るよう援助している。また、園と家庭での子どもの姿について保護者と共有し、安心して子どもを預けることが出来るようにしている。

保育指針などを踏まえて、園として進めていく保育の内容・方向性について、保育課程としてまとめている。その上で、保育目標を具体化する実践計画として年齢ごとに指導計画（長期保育計画）を作成している。計画は、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の各要素に応じた項目立てを行い、年齢別に目標設定を行っている。これをもとに、短期的な指導計画を作成している。そして、子どもの様子を踏まえて、定期的に会議で検討し、振り返り・見直しを行っている。

入園に際して保護者から提供される基本情報、日々の連絡帳の記載内容などを職員間で共有している。また、子どもの成長していく姿を捉え、確認している（成長の記録）。さらに、クラスごとに、短期の指導計画に基づく保育士のかかわりと子どもの姿を振り返っている（評価）。これらの実践を通して支援に必要な情報を職員全体で共有し、日頃の保育実践や保護者対応につなげている。

確固たる教育理念に基づく研修などを通して、子どもの発達心理、知的教育、大人のかかわり方、観察の仕方など、子ども一人ひとりの理解とより望ましい教師のあり方について学び、実践につなげている。一日の生活時間の中で自主選択活動の時間を設け、一人ひとりの自己実現や活動とはどんなものなのかをしっかりと観察し、そのための準備や誘導を行っている。一人ひとりが取り組みたいことを選び、満足できるまで集中できる環境作りに、物的・人的両面から取り組んでいる。

道具や教具を揃え、発達段階に応じたものを各部屋に設定している。これらは、常に整理された状態で準備されている。自分で必要なものを取りに行き、選び、足りなければ紙なども補充し、存分に利用した後は元あった場所に返している。これは次に使う人への配慮であり、秩序だった環境の維持にもつながっている。子ども同士で摩擦があれば、それを経てより良いかかわり方を身につけている。子ども同士の遊びや生活の中で、教える、世話する、遊んでもらう、優しさに触れるなどを経験し、豊かな心の育ちが見られている。

登園時には一人ひとりに声をかけ、健康状態や家庭での様子などについて、聞き取り・観察などを通して確認している。そして、それらを踏まえた上で日中の保育を行っている。降園時には日中の子どもの一日の様子を担任から、または連絡ノートによって引き継がれた職員から伝えている。保護者とコミニュケーションを図りつつ、一人ひとりへの関心、観察、それらに基づく気づきを保育に活かしている。

食事については、実物の食べ物を見せる、食べこぼしの処理方法を伝える、挨拶や食具の持ち方などのマナーが身に付くよう、必要に応じて声をかけてるなどしている。また、排泄の方法や衣服の前後の認識・着脱など、年齢や個人の発達に応じて少しずつできるようになるよう援助している。そのほか、手洗いやうがいの実施、給食当番の活動を通した役割の発揮とそれに対する感謝、食事の前後での挨拶など、生活の各場面を通して必要な力を身につけていけるようかかわりを積み重ねている。

子どもの日常生活を豊かにする道具や教具を豊富に揃え、発達段階に応じて適切なものを各部屋に設定している。道具や教具は子どもの手の届く場所、目の高さに合わせて準備し、興味や関心から子どもが自分で選んだものに取り組んでいる。そして、教具とのかかわりを通して、量や高さ、太さ、長さ、色などの違いに触れながら、観察力や集中力、手指の操作力を育んだり、素材の感触の違いに触れて皮膚感覚を養ったり、音の高低や強弱に触れて音に対する感覚を養ったりするなど、豊かな感覚を育んでいる。

子どもの思いを受け止め、言葉や表現を大人が示し、自分で表現しようとする思いに寄り添い、徐々に言葉や表現を身につけていけるよう、かかわっている。言葉を添えたり、言葉を知らせたり、人の話をしっかりと聞けるよう一対一のかかわりや言葉の橋渡しをしたりしている。声の大きさや言葉遣いに気を付ける、大人が正しい名称を伝える、絵本などを通して豊かな言葉に触れる、といった経験を積み重ね、言葉に対する感覚を養い、言葉を介した世界の広がりを援助している。

「日常生活の子どもの育ちを大事にする」との保育方針に基づき、「誰のための、何のための行事なのか」という視点で振り返りを行い、特に発表会形式のものは減らしていっている。そして、「子どもが主体的に楽しく取り組む」「保護者もともに参加する」「日常の延長線上のものである」という方針を踏まえて、行事作りを行っている。こうした取り組みを通して、子ども自身の楽しみや喜び、達成感を、保護者とも共有し、子どもの成長を感じ取ることにつなげている。

照明はすべて目に優しい伝統を用い、子どもの体に合ったテーブルや椅子を準備し、自然物を利用した装飾を設けるなど、ハード面でも配慮している。また、長時間園に滞在する子どもの心身の状況を踏まえ、活動と休息のバランスに配慮している。少人数に分かれ、思い思いの活動をしたり、ゆったりと過ごしたりできる空間を作っている。特に夕方は異年齢で過ごすこととなり、絵本を読んであげたり、ともに遊びを楽しんだり、保育士との密な関わりの中で安心してお迎えまでの時間を過ごしている。

「幼少期から本物の味と正しい食習慣を知ることを大事にする」という基本的な考えに基づき、国産の昆布と鰹で合わせ出汁をとり素材の味を活かす、地元の専門店から米や肉、魚、野菜などを仕入れる、和食中心で煮る・蒸す・焼くという調理で、安全で健康的、かつ、美味しい食事の提供に取り組んでいる。そして、法人の給食部門として各園での子どもの食の進み具合を確認し、献立などを振り返り、次月の献立について検討している。

食に対する関心を育む取り組み（食育）を行っている。行事と同様、非日常的なイベントではなく、日常の中での食育として位置づけ、食べることや食具の使用に対する意欲、食材への関心など、発達に応じて徐々に育んでいる。食材に触れる、野菜の生長を観察する、収穫した野菜を拭く、魚に触れる、米を研ぐなどの実体験を通して、食への意欲や関心を育んでいる。

年間保健計画表に基づき、毎月の健康管理上の取り組みを定め、感染症予防などの安心・安全な生活環境の維持に取り組んでいる。健康診断や歯科検診などによる健康状態の推移の把握、指導にあたる職員自身の対応力の向上を図りつつ、子どもに対しては、早寝早起き朝ごはんなどの正しい生活リズムの大切さを繰り返し伝える、歯磨きを援助・指導する、手洗いやうがいの大切さを知り、習慣づけを図るなど、子どもが自分自身の身体を大切にしていけるように取り組んでいる。

家庭と連携した子どもの育ちの援助を進めている。特に、より良い生活リズムを身につけることが出来る環境を整える上での大人の役割や責任を踏まえ、園と保護者がともに手を携えて取り組んでいる。子どもの生活リズム作りに大切なこと、例えば、早寝早起き、時間に応じた環境作りや食事の摂取、一定の時間による登降園、親子で共に過ごす時間の大切さなど、子どもにとっての理想的な環境のあり方を伝えている。その上で、日々のコミュニケーションにより子どもの育ちを共有し、便りを通して家庭でも留意できるポイントを伝えている。

「子どもが主体的に楽しく取り組む」「保護者もともに参加する」「日常の延長線上のものである」という方針を踏まえて、行事作りを行っている。こうした取り組みを通して、子ども自身の楽しみや喜び、達成感を、保護者とも共有し、子どもの成長を感じ取ることにつなげている。親子遠足では、保護者同士で子どもの成長を感じ合い、喜び合う姿がある。親子で時間を共有することが必然的に保護者同士のつながり作りにもなっている。

日常の生活を大切にする方針に基づき、いつでも保育の様子を見ることができることとしている。また、保護者が保育士と同様にエプロンを身につけて保育に参加する機会を設定している（保育参加）。人とのかかわりの中での子どもの育ちや他の子どもの様子に触れ、保育に対する保護者の理解や安心、気づきなどにつなげている。子ども同士のやりとりに成長を感じたり、保育士によるかかわりが参考になったりするなどのメリットがあり、そしてなによりも「日常を大切にする」という方針に対する理解や共感が保護者と職員の信頼関係につながっている。

外に出かける際は出会う方々へ挨拶する、近隣の商店に出向いて買い物を体験する、近隣の自然に触れる、芋ほりを体験するなど、日常生活の中で生まれる自然な人とのかかわりや、本物に触れる経験を大切にしている。年齢が上がると小学校見学も実施している。

子どもに関する情報の取り扱いについては、個人情報保護規程に基づき、適正な利用と安全な管理を図っている。保育の様子を伝える目的でホームページや園便りに子どもの写真を掲載する場合は、利用開始時に同意を得た上で行っている。

個人の指導計画などには、一人ひとりの保育への配慮を取り入れている。日常の保育生活でも、「子どもが自分でできるように環境を整える」ことを職員全体で共有し、一人ひとりの自立を援助するという理念を実践している。子どもに対する理解と明確な意図に裏付けられた一つひとつの生活場面、それらで構成される一日の生活、その中でのものや人とのかかわりの積み重ねを通して、「自分でやる」「一人でやる」意思と能力を伸ばしている。常に、「一人でできるように」なるための大人のかかわり方を考え、実践している。

業務の標準化の前提として、理念や基本方針を明確化し、その全体での共有を図ることで、共通認識に基づいて業務を遂行していく体制を整えている。その上で、危機管理（防犯・引取り・散歩・苦情処理・虐待防止と発見時の対応など）や衛生・健康管理（感染症・調理室衛生管理など）、保育の基本的な分野などにおける留意事項や手順についてマニュアルとして明確化している。嘔吐物処理などの手順は、対応のたびに確認するようにしている。

会議における理念や方針、基本事項の確認、研修の受講、資格取得支援、姉妹園（系列園）との連携・交流などを通して、職員一人ひとりの学びを深め、視野を広げ、能力の向上を支援している。法人としてのやりがいや働きやすさの追求、園長による意向の吸い上げや相談への対応、助言、職員間の連携、助言・指導、助け合い、そして出来ていることを認め合える風土が、それぞれの士気や学びに対する意欲を高め、絶えず向上を図っていくことにつながっている。