東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

人権尊重の精神に基づき、豊かな生活体験を積み重ねながら規範意識の芽生えを育て、一人一人のよさと可能性を伸ばしていく事で、「生きる力」の基礎を培う。を基本として、保育目標、保育方針を掲げ、園児に向けて、保護者に向けて、地域に向けた活動を行っています。保護者向け説明資料にも記載しており、説明会において説明をされています。玄関には松が谷保育園の特色を掲げています。園の方針が変わった時に見直すようですが、園の大切にしている事や強みを確認する事なので、職員や保護者から意見を聞くなどして見直してみる事が期待されます。

園長、副園長の役割は、事務分担表で役割を明確にしています。保育士でありながら、園運営に関する管理全般を担っています。園児の対応、保護者との対応、職員育成、地域認証保育所との連携、苦情対応などの役割があります。喫緊の課題は、園の改修が計画されており、移転に向けた準備、移転先での安全安心な環境作りがあります。経営層は、ピンチではなくチャンスととらえており、移転中にどのようなプログラムを取り入れ、安全安心な環境を構築するか、職員間の連携を図るか取り組んでいます。

園では「松が谷保育園確認事項及び年間計画」を策定しており、全ての職員が目を通して業務上の約束事や注意事項などが明確にされたものを共有しています。その中に、保育打ち合わせ年間計画、職員打合せ年間計画があり、実施予定日と時間が明確にされています。いつ、だれが、想定される会議項目を明確にされたものであり、会議に向けて事前準備が可能であり、短時間で効率的に進められると推察されます。

法規範のへの理解・浸透に向けた取り組みは、職員規範や区民憲章などを玄関だけでなく、クラスにも掲示しております。又、園の行動指針は、台東区学校教職員行動指針と位置付けて、職員に配布して、年度当初に説明する機会を加えています。「自他を尊重し、感性豊かで、心も体も健康な幼児を育てる」を教育の中心にすえ、幼児の視座に立った心に響く教育を推進する事を掲げ、職員の視点、地域・家庭の視点、安全・安心な環境の視点が明文化されております。

　

併設児童館との交流を図っています。同一建物ですが入口が違う為、普段は別の活動を行っています。児童館に来館する１・2歳児や保護者に対して、自宅での生活や食事の悩み、生活相談全般に園長と栄養士が訪問して、年に2回程度相談を受けています。児童館に来館される児童の悩みも共通している相談なども多く、園の専門性を地域還元しています。

認証保育所（小規模）事業所内保育所との交流場所の提供等、園の持っている機能を積極的に開放しています。園内ホールを持っていない地域のホールを利用される事は、園児に良い機会となっているようです。又、社会福祉協議会に夏ボランティアの受入施設として登録して広く受け入れています。園としては積極的な受け入れをしていますが、職場体験等で保育園を知ってもらい、小さい子と接してもらう機会を作るための受入体制を整えています。

地域事情の把握、保育業界動向の把握については、区が主催する園長会からの情報収集、東社協などから、保育・地域事情などの情報収集を定期的に把握できる仕組みがあります。又、区内私立保育園との交流を踏まえ、区立保育園が培ってきた専門性の提供、認証保育所（小規模）事業所内保育所の運営のヒントを得て、園の保育の質の向上、こどもの育成を目指して保育サービスの向上に向けて取り組んでいます。

保護者から、さまざまな方法で意向を把握しています。園内に「区長への手紙」（意見箱）を設置している他、保護者への定期的なアンケートを保護者会や行事などを使って行ってきました。アンケートなどの結果、寄せられた感想や意見は感想特集号と題して保護者に定期的に報告しています。更に、職員での共有、必要に応じて園長会でも保育サービス向上につなげるために活用しています。

地域保育園との交流についてをこれまでも行っていましたが、場所の提供に近い活動程度であり、十分な成果を出すに至りませんでした。この度、交流日数を増やしたり、実施時間をずらして、園が利用しないホール日を調整して、真の園児や職員の交流を目指して地域他園と取り組みを深めています。併せて、職員も含めて避難訓練や通報訓練などに参加してもらう取り組みも行っており、園の訓練活性化にもつなげています。

振り返りを取り組む仕組みがあります。行事計画の振り返り、事業計画の振り返りを行っています。振り返りの視点としては、園の運営、保護者との関係。地域との関係、子育て、気になる子どもへの支援など年度計画に盛り込まれたものを振り返る取り組みがあります。職員会議において共有を図り、課題は何かを共有しています。年度の振り返り時点では、次年度の年間計画材料としています。

園庭がない、施設老朽化等、課題ととれるものがある一方、入園希望の対応が増えている、大規模改修がこれから始まる、園内にホールがある、他園との交流を推進するなど、強みと取れるものも多くあると推察されます。中長期計画を策定されていますが、このような園の特色を整理して、職員のモチベーション向上につなげるためにも、保護者に意見を聞きながら園の方向性を明確にされる事が期待されます。

区で策定した安全対策マニュアルを基本として、園内の防犯・防災・園内のリスクマネジメント体制構築を推進しています。ヒヤリハットを書く意識も高く、毎月、相当の件数が報告されています。今回、改修を機に引っ越しをされるのですが、職員・園児がこれまで使っていない施設で過ごす事になります。引っ越し先である学校の危険個所トレーニングを実施され、安全・安心な体制を継続できるような取り組みが期待されます。

経営層は、区の職員研修へ参加し、保育スキルの醸成だけでなく、自ら考える職員を育てる為、守破離（守る・破る・離れる）の発想を持ってもらいたいと考えています。基本業務は出来てほしいが、成長に合わせて上司や先輩から教わった事、研修で学んだことを継続するだけでなく、自分の発想で変化をつける、変わる（くずす事）事は決して否定していません。変化がないと子供たちは退屈になってしまうと考える事も必要と考えています。劇団員が講師として来園されている事もあり、職員がロールプレイ研修参加が増えていくのではと推察されます。

区独自の人事考課システムがあり、年度当初に目標設定、中間で進捗状況の確認、振り返りを話し合う仕組みがあります。経営層が全ての常勤職員にヒアリングして、「自己計画及び評価表」より本人の研修希望を聞き入れています。研修は、研修カードに記録を書く個人カードが園内事務所に保管されており、これまでどのような研修を受講されたかを見ながら話をする機会もあるようです。異動があると、研修カードも一緒に持って行く事になっています。

中堅職員以上に期待される役割に若手職員の人材育成があります。園として、自ら考える職員を育てる事を念頭にして、あまり沢山の事を言わない、かみ砕いて説明する、ステップを作り説明するなど、聞く側の立場で話をされるように工夫をされています。達成感や職場内信頼関係の醸成につながっているようにも推察されます。

区として個人情報保護規程を設けており、利用目的、保護者に対して、成長発達段階での使用、他機関への情報提供の仕方など詳細な規定を設けて運用しています。入職時のしおりでも個人情報の取り扱いについて触れており、保護者会でも必要に応じて個人情報保護に関する説明をしています。職員の理解を深める為、年度当初に確認をしたり、松が谷保育園年間計画のしおりにも注意すべき取り扱いを触れています。

紙ベースによる園児情報、職員情報、園に関する情報などが多くありますが、ファイルを設けて情報管理されています。クラスでの個人情報などをすると、保護者に間違って情報を流出される事を想定して、原則事務室で必要な記録などを見るようにしています。ファイルは、多くの職員が閲覧する事があるのですが、定期的に整理整理整頓するようにされています。訪問調査時も、必要な書類が短時間で出てくる場面があり、日頃から整理整頓されている事が推察されます。

園の情報は、区のホームページで紹介されており、保育実施年齢、保育時間、所在地が記載され、詳しい園の取り組みは、ダウンロードできるように掲載している「園のしおり」にて確認することができます。園のしおりには保育理念、保育目標、保育方針から始まり、園の特徴、園の行事などが記載されています。ホームページは3ヶ月に1回更新しており、その中で地域子育て支援事業として実施している「給食体験」の案内も掲載され、地域の在宅子育て家庭に足を運んでいただけるよう情報発信がなされています。

当園で実施している「いっしょに遊ぼう」は、地域の在宅子育て家庭が保育園での遊び等を体験できる機会です。同じ年齢の子どものクラスで遊びを体験しますが。当園は1歳児からの受け入れ園であることからか、参加者が集まらない状況があり、月1回の開催に変更はしましたが、実施しています。園に来ていただくことで園を知っていただく機会になっています。その他、関係機関と合同で年3回、「子育て広場」を開催しており、地域の在宅子育て家庭がつながりを持つきっかけ作りを支援してます。

見学者の対応は副園長が行っています。月1～2回、見学会の日を設けており見学時間は子どもの活動の様子を見ていただけるよう10時からを設定し、パンフレットを渡して園内を案内し説明しています。担任ではなくても保護者と子どものことを共有できること、毎日全クラスで絵本の読み聞かせを行い絵本に力を入れていることとなど、園庭は無いけれど前にある公園を園庭のように使っていることなど園の特徴を伝えています。見学者には「見学者カード」に来園目的、園のイベント参加の有無、感想を記載いただき参考にしています。

入園が決定すると、入園時に提出いただく書類を取りにきていただき、児童票へ記入をお願いしています。園医の健診日に合わせて面接を行いますが、育休中の方は相談して面接日を決めています。面接は子どもの年齢の保育経験のある職員の2名体制で行います。面接時に重要事項説明書等を説明し、保険の加入についても記載している区立保育園統一様式の「保育の提供開始に関する同意書」に署名・捺印をいただいています。重要事項説明書は施設編と保育内容編と分けて作成しており、保護者が確認しやすく丁寧な作りです。

健診日に合わせて実施する面談の前に、全体に向けての説明会も行われています。個別面談を行った際、「面接時確認チェック表」を準備しています。1.通常保育時間の確認、2.送迎者について、3.保育開始日、など17項目について面談時に確認し合う内容を定めています。このチェック表は保護者にも渡しており、お互いに確認した事項に齟齬が生じないよう対応しています。全体に向けて説明すること、個別に説明することを整理しているため、保護者も整理して聞くこと、確認することができていることが推察されます。

新入園児は慣らし保育の期間を設定していますが、当園は1歳児からの受入れとなることから、子どもの様子や保護者の就業状況により柔軟に対応しています。母親の仕事復帰に合わせ、4月末までゆっくり時間をかけて子どもが慣れていくよう対応する場合や、他園を経験しての転園してきた子どもは早めに通常保育に入る場合もあります。園で飲まない・食べない状態で長時間保育することは無く、子どもの負担にならないよう基準を持ち対応しています。

児童票には、健康記録、入園までの生活状況として、食事・睡眠・清潔・排泄・着脱・遊び・親との関わり方・保育歴・愛称を細かく子どもに関する情報収集を記載しており、その他、身体測定・健診、個人面談の記録が入園から卒園までが記録できるような様式となっています。また、各年齢で発達の主な表れとして、保育上参考となる事項を記載しており、この一冊で子どもの成長や保護者との面談のやり取りが確認できます。新たに得た子どもや保護者に関する情報は追記し、変更点等の確認もれがないよう整理しています。

保育課程は区立保育園統一で策定されており、変更がある場合は、園長会にて見直しが行われています。年間指導計画に基づき作成している月案は年間指導計画との連動性があり、養護・教育の各領域、食育、配慮事項、環境構成、行事、家庭・地域との連携など丁寧に計画が立てられています。乳児については月案の裏面に個別月案が策定されており、クラス・個別の計画を職員が確認しやすく工夫されています。年間指導計画は前期・後期の評価反省も行われ、各クラスの保育状況の振り返りもなされています。

朝のミーティングは各クラスから1名参加し当日の予定を確認しています。ミーティング内容はミーティングノートに記載し確認できるようにしています。ミーティングノートには給食、おやつ、ともにアレルギー除去食の有無も記載する欄が設けられており、職員に周知することで事故予防につなげています。また、早番・遅番・延長と当日の職員配置を時系列で作成しています。前日に担当する職員が作成し、朝のミーティングで配置を確認しています。フォローに入る時間なども誰がどこに入るのか確認しやすく、円滑に動けることができていると推察されます。

クラスの子どもの様子を見て室内環境を整えるよう取り組んでいます。特に幼児は支援が必要と捉えており、子どもが気が散らないよう視界を遮り、遊びのコーナーをしっかり作るよう工夫しています。1歳児、2歳児は手を使った指先遊びとなるよう、カード落としやボタンをつなげるなど、手作り玩具が用意されています。外国籍の子どもへの配慮もなされており、言葉が理解できない時は個別に対応し自然と他の子どもと一緒に遊ぶことができるよう配慮しています。子どもの様子を捉えた中で今必要な環境で遊ぶことができるよう取り組んでいます。

子ども同士のトラブルとなる「かみつき」に対しては、子どもの気持ちを確認した上で対応しています。乳児の場合、発達段階での行為であることであっても、かんでしまった子どもの名前は伝えませんが、かんでしまった子どもの保護者にも、かまれてしまった子どもの保護者にも、子どもなりの理由があっての行動であったことと、その後の対応について報告しています。かまれてしまった箇所は翌日保育士等が確認して対応しています。子どもと保護者の心情を察しながら、適切な対応となるよう努めています。

区内の幼稚園、保育園、小学校、中学校でファミリーというくくりで、「連携の日」という交流機会が区内の取り組みとしてあります。「連携の日」は年2回あり、園長と5歳児の担任が小学校の公開授業や幼稚園の様子を見に行き、その後意見交換の場を作り情報を得る事ができています。また、小学校からも1年生に就学するにあたり保育園でこういうことはしておいてほしいことなどの情報をいただいたり、1年生のクラス分けを行う前に子ども同士の相性も含む情報を保育所児童要録や電話でやり取りがあるなど、円滑に就学準備ができる環境が整っています。

クラスには「伝言ボード」を設置しており、前日の様子を確認し、受け入れ時に前日伝えきれなかったことを伝えるようにしています。受け入れ時は連絡帳や体温カードを受け取り、熱は無いかなど保護者に声かけし直接確認しています。表情や機嫌など気になる点があった場合は記録して職員間で共有しています。引き渡しの際も伝言ボードを確認し、伝達漏れのないよう努めています。

保護者会にて子どもの生活習慣の大切さに触れ、家庭と保育園と協力して取り組めるよう情報共有しています。お箸はフォークとスプーンを上手に使えるようになってからとして、3才児から始めていますが家庭での状況も保護者に確認しながら進めています。トイレットトレーニングも子どもそれぞれの状況により個別に対応しており、1才児でもパンツの子どももいます。トイレにまずは座ってみることから経験し、無理強いすることなく様子を見てオムツを外していけるよう取り組んでいます。

一日の過ごし方は各クラスでも決めていますが、乳児は月齢や機嫌などその日の様子に合わせて午前寝を入れるなど柔軟に対応しています。子どもの家庭での生活リズムや保護者からの要望なども考慮して対応しています。寝つけない場合や早く目覚めた場合には、無理に寝かせることはせず、リラックスして過ごせる様な環境となるようにしています。

各保育室は子どもが自由に遊ぶことができるよう、遊びのコーナーを設定し、子どもの発達や興味のある教材や玩具を用意することで子どもが継続して遊べる環境作りが行われています。朝の会を各クラスで行い、その日に行う活動などを子どもに伝えています。「今日は何をするんだろう。」と子どもが期待を持ち、その活動を楽しめるよう意識して働きかけています。また、1才から少しの時間でも「話しを聞く」という時間を持つことも意図おり、当園で力を入れている絵本の読み聞かせもこの取り組みとの連動性があります。

毎日絵本に触れる機会があり、絵本の内容を取り入れたごっご遊びなど、子どもの遊びが広がっています。様々な表現遊びにつながるよう各コーナーを設定し、製作できるコーナーやままごと遊びや見立て遊びができるよう玩具や材料を提供しています。発表会は普段の遊びの中から題材を見つけ、つなげて行うことができました。5歳児は「やりたいこと」を出し合って自分の得意なことをする経験をしました。完成度ではなく子ども一人ひとりがなりきって演じている姿や「やりたい」という気持ちを大切にした保育を実践しています。

毎日の散歩は目的を持ち、子どもたちと外に出かけて行きます。乳児は外に出て見えるものから刺激を受け言葉が出てくることや歩行につながること、友達と手をつないでしっかり歩くことも成長の上で大切と捉えています。3、4歳児もお散歩バック的なものを持ち宝物を拾って園に帰ってきます。5歳児は広い公園でたくさん走り回り集団遊びを楽しみます。２歳児のクラスではアオムシを育ててアゲハチョウに成長させ、外の世界に放してバイバイするという経験をしました。自然を感じながら子どもの成長につながる経験ができるよう取り組んでいます。

昔から続いている伝統的な行事を大切にしており、その行事の由来なども子どもが理解できるよう工夫しています。、3～5歳児でコマ回し大会やジャンボかるた大会も行い、いつもと違う姿で頑張る子どもの姿があり手作りのメダルでの表彰も行いました。また、節分の行事では本物のいわしと柊を子どもたちに見せ、乳児の保育室に５歳児が鬼のお面をかぶり、新聞紙で作った豆をまきに行きました。恐がる小さな子に5歳児がお面を取って「大丈夫だよ」と声をかけ、自然と異年齢交流につながり、5歳児には思いやりの気持ちも育っています。

行事の一つにある「縁日ごっこ」では、4、5歳児がお店屋さんとなり園全体で楽しみます。この「縁日ごっこ」には近隣の認証保育所にも声をかけ、園に遊びに来ていただき、一緒に楽しみながら交流を図る機会となっています。5歳児のお店に認証保育所の子どもたちが買い物に来るなど楽しいひと時を過ごすことができています。認証保育所との交流はその他にもあり、地域の方に来園いただきフラダンスやハワイの楽器を使った演奏も一緒に楽しむことができました。当園の子どもだけではなく他園の子どもとも一緒に集団で楽しめる機会を設けています。

園で行う行事は年度初めに年間行事予定表を配布して予め予定していただけるよう伝えています。運動会は土曜日に、発表会は午前、午後の2回で行うなど保護者に配慮しながら日程を決めています。しかしながら、利用者調査においては、保護者会の開催時間や運動会以外の行事が平日に行われているため、日程調整が厳しい、特に保護者会に参加できないとの意見が多く挙がっており、満足度も44％という状況にあります。保護者からの意見も整理しつつ、園の方針や意図が伝わるよう、また、行事により理解をいただけるよう工夫することが期待されます。

朝の受け入れは8時まで全員3歳児クラスの保育室で、8時から9時までは乳児は1歳児の保育室で、幼児は3歳児のクラスのまま過ごし、9時から各クラスでの保育が始まります。夕方の延長保育は延長番の職員と遊ぶことを子どもは楽しみにしており、マンツーマンで関わることもあります。また、少人数でないと遊べない日中とは違う玩具を提供し、ジョイントマットを敷いて休める場をつくるなど、ゆったりと自由に好きな遊びができるように環境を整えています。

延長保育は、異年齢保育となるため、子ども一人ひとりの様子を把握しつつ、乳児も幼児も一緒に遊ぶことができるよう、絵本やままごとなどコーナーを活用しています。乳児も安心して遊べるように保育室や玩具などの安全点検も行っています。大きな子どもは小さな子どもの面倒をみてあげる、小さい子どもは大きな子どもの遊びを真似てみるなど遊びを通して、子どもたちの成長の姿を見ることができます。

区立保育園の1歳児園の栄養士が毎月当番制で献立を作成しています。各園から給食に関する反省があがり、この意見を献立に反映させ充実した給食が提供できるよう取り組んでいます。献立を作成するにあたり、好き嫌いはあっても子どもが食べやすいものを入れること、旬の食材は先取りしすぎず価格にも気を付けながら取り入れることを意識しています。献立は2週間サイクルでの作成となっているため、月2回、同じものを食することで嫌いなものにも挑戦し、口にする機会を持つことで好き嫌いの克服につながる効果も期待できます。

園長、栄養士、乳幼児担任、調理チーフが出席し、給食打合せを毎月実施しています。メニューや子どもの喫食状況、味についてなど話し合いの場を持ち、より良い給食が提供できるよう取り組んでいます。1歳児に関しては、月齢や喫食状況により、食材の切り方や大きさにも適宜対応することができています。現在、アレルギーの対応は必要な子どもはいませんが、アレルギー食は医師の診断書に基づき、除去食での提供となっています。子どもに安心、安全な給食が提供できるよう園全体で確認し合い取り組んでいます。

食育計画に基づき、子どもに対する「食育」が行われています。その日の給食にあった内容で食育ができるように栄養士は考えており、そら豆やトウモロコシの皮むきなど献立に合わせて行われています。幼児は皮むきなどに関わりますが、乳児については野菜をむいたあとのサヤなどを見せて、給食の時間に1、2歳児に調理されたものを伝えています。食育では食材を通して季節を知ること、、食事のマナーや伝統行事に合わせたメニューを知ること、保護者に対して情報提供することなど家庭と園とともに子どもの食育に取り組めるよう計画を進めています。

看護師配置がない当園では職員が歯磨きの指導などを実施しています。3、4歳児クラスでは歯の模型を用いて、歯ブラシの持ち方などを指導しました。また、「健康のしおり」にて、注意したいお子さんの様子、予防接種について等の内容を保護者と共有しています。身体測定の結果は児童票に記載し推移を確認することができ、熱性けいれんや肘内障のある子どもは対応方法や主治医を一覧表にしてすぐに確認できるようにしておくなど、職員が子どもの状態を把握して迅速に対応できるよう準備しています。

子どもに対する安全教育の指導は、園外遊びに出かける前に子どもにお散歩の時の道路の歩き方や公園での遊び方等を伝えています。5歳児は就学に備えて学校に行くことを想定し、警察署に協力いただき、園にて安全教室を行いました。横断歩道の渡り方、不審者対策として合言葉の「いかのおすし」の話をしていただき、子どもに分かりやすく指導していただく機会を持ちました。子ども自身が自分の身を守ることを日常の遊びなどを通して身に付くことができるよう取り組んでいます。

乳幼児突然死症候群の予防対策として、1歳児は10分おきに個別で、2歳児から5歳児は10分おきに全体で、子どもの呼吸、寝ている顔の向きなどをチェックしています。また、感染症予防としては、手洗い・うがいをポスター等を掲示して子どもへの指導も行っていますが、感染症を発症した子どもの情報や園医から得た感染症に関する情報は、各家庭でも予防対策等が行えるよう速やかに掲示して情報提供しています。

年2回保護者会を開催し、園の取り組みについて保護者への説明機会を設けています。保護者会は一方的に園からの報告のみではなく保護者や職員と十分話ができるよう各クラスで工夫しています。話をしやすいようテーマを決めて進める時や、グループ討議を行うこともあります。クラスによってはホールで子どもも含めて一緒に遊ぶ機会を作る時もあります。保護者会は保護者同士、職員の交流機会でもありますが、利用者調査の中で保護者会の日程が平日のため参加しにくいという意見も散見しています。参加率などを検証し検討課題とすることも期待されます。

「園と一緒に子育てをしていきましょう」と記載している「子育てカード」を全園児分用意し、保護者と子どもの成長に向けた目標を共有しています。乳児は毎月、担任が子どもに頑張ってほしいことを今月の目標に記載し保護者と共有しています。これは、1枚で1年間を確認できるよう作成されています。幼児は期ごとに作成しており、期の目標をたて、「担任から」の欄に何故この目標にしたのか理由を記載し、「家庭から」に欄で保護者の感想などを把握しています。保育指針で示されている「共育て」の実践となる取り組みです。

年齢により時期は変えていますが、全クラス保育参加を実施しています。各家庭、保育参加の際、1回のみですが給食を食べていただく機会も設けています。両親ともに参加ということは無しとしていますが、母親が参加した日とは別日に父親が参加をするという形で希望に沿うように日程含め、柔軟に対応しています。終了後は面談も行い、保護者からの意見や感想を聞く機会ができています。子どもの様子を隠れてみてほしい場面はある時は、参加ではなく参観していただくこともあります。実際の保育の様子を見ることで園での保育を知る機会となっています。

地域内にある高齢者施設、幼稚園、児童館、小学校、認証保育所と多くの交流機会を持っています。高齢者施設には4、5歳児が敬老会に合わせて訪問し、歌と踊りを披露しています。踊りは「台東音頭」で、朝の体操で踊っており、日頃の成果を発表する機会でもあります。幼稚園との交流は小学校の校庭で玉入れやしっぽ取り、かえるの体操などで身体を動かし一緒に楽しみます。認証保育所は5園の交流のため、順番にその機会を持つようにしています。認証保育所は小さな子どもたちとの交流となるため、園内とは違う異年齢交流の機会となっています。

当園の立地条件を活かし、戸外活動は地域にある公共施設なども有効に活用しています。主に5歳児となりますが、図書館に出かけて行き、園で見る絵本とは違うたくさんの絵本に出会います。予約が必要ですが学習センターに出かけたり、上野動物園まで徒歩で出かけて行くこともあります。年1回は上野の国際図書館にも出かけて行きます。絵本の読み聞かせに力を入れていることに連動する図書館への外出は、子どもがより絵本に興味を持つ機会にもつながっていると推察されます。

子どものプライバシー保護の一つとして、プール遊びや水遊びの際の環境設定や、着替えはタオルで身体を覆い、クラスの中で着替えるよう配慮しています。着替えについてもずっと下着のままでは何かあった時に逃げられないと子どもに伝え、下着のままでいることなく、早く着替えるよう促しています。子ども自身が羞恥心を普段の生活の中から身に付けることができるよう、4、5歳児は扉のあるトイレに入るよう勧めたり、失敗してしまった子どもには小声で呼び、他の場所で着替えるなど配慮しています。

連絡帳内の記載で気になる点があった場合は担任が園長に相談するようにしています。内容により、文章で答えるのではなく直接伝えることが良いと判断した場合は対面で対応することとしており、クラスリーダーはその対応をする場合もあります。苦情とはいかなくても、保護者の思いや価値観を尊重して対応するよう心がけており、可能な範囲でできることから迅速に対応しています。更なる対応として連絡帳に記載された意見等、園としてどのような対応をしているかを職員全体で共有し、確認し合う機会を持つことも期待されます。

接遇マニュアルを4月に全職員に配布し、読み合わせを行っています。子どもの名前は呼び捨てにしない、愛称であってもあだ名のような呼び方をした場合は都度注意しています。子どもに対して注意しないといけない場面でも他の子どもの前で注意するのではなく、まずは子どもの話を聞くよう伝えています。子どもの気持ちを傷つけないこと、他の子どもの前で注意することで他の子どものその子どもに対する見方が変わらないようにとの意図があります。職員間で統一した見解を持ち保育にあたるよう取り組んでいます。

区立保育園共通マニュアルである、「台東区立保育園共通マニュアル」を基本として、標準化を図っています。この共通マニュアルは園長会にて定期的に見直しが行われ、内容を検討する場合も区で定められた手順に従い行うこととなっています。年度初めの職員会議で「保育園確認事項及び年間計画」の読み合わせや確認を行い、職員間で共有しています。幼児教育カリキュラムは事例集、基礎、実践が記載されおり、園内で必要と思われるマニュアル・手順書は事務所内で管理しいつでも活用できるようにしています。

ヒヤリハット及びケガ報告書に園内で起きたヒヤリハット等の内容を記載し、保護者に対する報告は担任もしくは延長保育の当番が行うこととしています。挙がってきたケガなどの対策と検証を職員会議で行い全体への周知を図っています。現在、ヒヤリハットとして記載されている内容は軽微なケガが多く、ケガや事故を未然に防ぐための「気づき」となる本来のヒヤリハットはあまり挙がっていない状況にあります。現在のヒヤリハットの書式自体がケガ報告に適した内容であることもヒヤリハットの件数が少ない要因と推察されます。今後の工夫が期待されます。

園内研修にて、園内の危機管理ということで、玄関、保育室内、事務室などに潜む危険箇所を職員が点検し、危険項目、内容、防止策について意見を出し合い検証しました。職員間で話し合いの時間を持つ機会を多く作るようにしており、クラス、乳児、幼児と打合せの機会を持ち、保育に関する悩みも含め共有しています。また、区の新人サポーター制度により、新任採用の職員は担当の正規職員がつき指導を行っており、職員育成の仕組みが構築されています。