東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園はＪＲ大塚駅前の8階建てビルの2階にあります。園と千葉県に3か所の保育園を経営する法人のホームページとパンフレットに運営理念、保育方針等を明示しています。内部研修や職員会議において経営層が保育方針等について解説を行っています。園の保育方針である「明るく 元気で 感謝の気持ちで」について、職員がそれぞれのイメージを言語化し、それらを重ね合わせて共通の認識を持つようにしています。園長は職員とともに謙虚な姿勢で目指す保育の実現に真摯に取り組んでおり、安定感のある運営は保護者から高い評価を受けています。

法人のホームページ及び入園時の契約書類や案内文書に園の理念、保育目標等を明示し、保護者に伝えています。重要事項の変更の際は法人からの通知に加え、保護者の代表が参加する運営委員会の場で変更内容及びその理由等を説明し、周知しています。園長は毎月発行の園だよりに子育てに関するコラムを執筆し、園の目指す保育と絡めながら、子育ての参考となる情報を保護者に提供しています。

法人が決定した重要な案件や変更については、傘下園長が参加する園長会議等で説明・周知されています。職員には取締役会の議事録の回覧や職員会議での説明により周知しています。その場に参加することのない非常勤職員は、それぞれが所属するクラスの担任より口頭で、会議の検討・決定事項についての説明を受けています。園長は非常勤職員に園の取り組み状況を判断する情報を十分に伝え、職員全員の理解のレベルを合わせ一体となって保育にあたることを重要視しています。

「保育士として望むこと」と題した小冊子（Ａ4版6頁）に期待する職員像が分かりやすく具体的に示されています。この小冊子を全職員に配布し、座右の手引書とし周知しています。定例の職員会議や昼のミーティングにおいて、児童憲章や園の保育方針に照らして適切とは言えない職員の対応に関して、園長が理論的な根拠を示しながら職員の理解を深める取り組みを行っています。今後は、職員同士の保育士としての育ちを支え合う関係性を強めながら、園全体の保育の質に対する一人ひとりの責任感をより高めていくことが期待されます。

ホームページで企業紹介、保育理念、行事、保健、安全管理・苦情対応・個人情報について情報提供しています。また、福祉サービス第三者評価を受審し、結果の評価について全職員で検討し、次回の受審までに各持ち場ごとに改善に取り組みます。評価の結果はファイルに綴じて入り口の閲覧できる場所に配備し、保護者にも報告され、運営委員会などの場で意見を聞き、運営の改善に活かしています。評価結果の保護者等への公開が、園の透明性の確保に寄与していると考えられます。

園の利用者に対するサービスを優先する方針から、自宅で子育てをしている保護者を対象とした育児相談や講座の開催といった地域支援事業は現時点では想定されていません。また、ボランティアを受け入れ、地域福祉を支える人材として育成するといったことも行われていません。今後、区内の中学校から職場体験の生徒を受け入れる等、可能なところから地域とのかかわりを広げ、地域の社会資源として果たし得る役割について検討することが期待されます。

入園時に保護者に配布する重要事項説明書に、苦情相談窓口として、園長、法人代表の氏名を明示しています。前回の第三者評価における利用者調査の結果を踏まえ、外部の相談窓口については特に丁寧に説明を行っています。園では日々の送迎時の会話や連絡帳を通じて保護者から寄せられた相談や要望、苦情等に対し、担任の保育士及び必要に応じて園長や調理師の専門職が迅速に対応し、保護者の信頼につなげています。

園は保護者との日々の緊密なコミュニケーションを通じて、保護者の意向を把握しています。今後、保護者参加の行事の後にアンケートを実施し、積極的に保護者の意見を収集して、職員会議における振り返りの際に活用する方針です。なお、従来より第三者評価の利用者調査について、園として結果を分析し、改善に向けた客観的な材料に活用しています。

区の保育課が年2回、区内の認証保育園を集めて行う会議に園長や法人代表が参加し、国や都の保育行政の動向と区の対応、区の子育て支援策に関する情報等を園に持ち帰っています。また、都内の保育事業所の会員組織や保育所団体から送られてくる情報や刊行物等を通じて参考となる情報を収集し、必要に応じて園内で共有しています。法人の本部機能が強化される中で、事業環境に関する情報の組織的な収集及び分析を行う体制が整いつつあります。

年度単位の計画としては、全体的な計画（保育課程）と、それを具体化したクラスごとの指導計画、行事計画等があります。保育課程には保育の内容以外に、法人の運営方針のもと保育サービス、防災・防犯対策、地域が求めるサービスの実現、社員が働き甲斐を感じられる職場、安全な環境づくりの5つのテーマごとに取り組む内容が記載されています。今後は、そうした領域を含め、保育の向上を目指す取り組みに関する総合的な事業計画を、内容に応じた期間（中長期、年度、短期）ごとに策定することが期待されます。

園長は新年度を迎えるにあたり、主任、調理師と相談しながら前年度から継続して取り組む必要のある課題や外部から指摘を受けた事項を中心に優先順位の高い項目を抽出し、職員会議の場で確認しています。平成29年度は、少人数体制のもと、職員同士が相互にカバーし合いながらチームとして子どもを見守る体制の構築に重点を置いています。課題解決に向けた取り組みにおいて、今後は当面の目標とする水準と現状とのギャップを明らかにする中で可能な範囲で定量的な指標を設定し、達成状況を客観的に検討する仕組みを整えることが期待されます。

法人として子どもの安全と安心の確保を保育方針に掲げ、とりわけ乳幼児突然死症候群や食物アレルギー、感染症対策に力を入れて取り組んでいます。また、国の保育施設における事故の統計等をもとに子どもの安全に対する職員の意識を高めるとともに、消防署が実施する救命講習の受講を職員に促しています。今後は、本社や区とも連携しながら大規模災害や食中毒が発生した際に提供可能な保育サービスの範囲や方法等に関する計画を策定することが望まれます。

園長のほか、常勤の保育士、調理師及び非常勤の保育補助スタッフによって職員集団を構成しています。園長のもとに主任が配置され、調理師とともに指導層を形成しています。採用手続きは本社が一括して行っています。園長はチームワークを高めて組織力を発揮することに取り組んでいます。法人は職員に保育力と合わせて人間力の向上を求めており、互いの育ちをともに支え合う関係性を維持しながら、職員が社会人として成長していく環境を整えていくことが期待されます。

法人として職層別の研修体系を整え計画的に研修を実施しています。保育士を初任者から園長まで4段階の職層に分け、公的研修、法人主催の傘下園合同研修、園内研修を実施し、各職員は年5～6回参加しています。各園の栄養士は、傘下園合同研修に年4回参加しそれぞれの実践の交流や情報交換の機会と位置付け、各園に単独で配置されることの多い栄養士のモチベーションの向上に役立てています。園長職についても研修の機会を活用して同様の仕組みを整えるとともに、法人横断の検討組織を目指すなど、さらに発展的な形を模索することが期待されます。

園長や法人代表が定期的に職員と個人面接を行い、意向の把握を行っています。また、報酬と連動した人事考課制度を導入するとともに、職員間の相互評価等に取り組んでいます。人事考課の結果について、園長、法人代表は職員一人ひとりにフィードバックを行っています。園長は職員の希望と、園としてその職員に期待する役割等をすり合わせながら、それぞれの成長を後押しするための研修機会の提供や個別指導を行っています。

園長及び調理師等の専門職が中心となって、園の運営及び保育の向上に有益な情報を研修やインターネットを通じて収集し、文書をファイルに綴じて事務室内の所定の場所に保管しています。利用者の個人情報をはじめとする機密情報は基本的に事務室内の鍵のかかる書庫に保管されています。今後は事務室の限られたスペースの中で、書類の保管方法を工夫し、一定のルールに沿ったファイリングシステムやパソコンを活用したペーパーレスによる保管の方法を含め、情報の確実かつ効率的な共有の仕組みについてさらなる検討が期待されます。

個人情報の保護に関して、保護者に対しては入園時に利用目的や開示請求に対する対応方法等を明示したうえで、署名により提供への同意の意思を確認する書面を預かっています。職員に対しては入社時の研修で法人の法令順守に対する姿勢と取り組みを説明するとともに、利用者の個人情報やプライバシーに関する守秘義務を謳った誓約書を得ています。

利用希望者は、ホームページやパンフレットから園の情報を入手することができます。法人のホームページでは、法人としての運営理念や保育方針が記載されています。園のページでは、所在地、連絡先、運営時間、定員などの情報とともに、ニュースとしてその月の行事の様子や、日常の保育の様子が写真で提供されています。パンフレットは園で配布されますが、目標とする子どもたちの姿、保育方針として「明るく」「元気で」「感謝の気持ちで」など、分かりやすい言葉とイラストや写真を多く用いて作成されています。

利用希望者は、法人や園のホームページを見て連絡をしてくる場合が多いですが、園では、区へも情報の提供を行っています。区の保育施設の冊子の中にも記載されています。また、区の認証保育所入所可能状況へも情報を提供しています。園の情報は区の公式ホームページからもアクセスできるようになっています。日ごろから行政機関と連携を取ることを心がけ、定期的に情報の提供を行っています。

園の見学または問い合わせについては、希望日時に合わせて日程の調整をし随時受け入れています。見学の主な対応は園長が行いますが、クラス担任が行うこともあります。見学についてのマニュアルはありませんが、これまでの園長の方法で行っています。見学者の記録は見学者カードに記録され、その後の連絡などに利用されています。見学では、翌々年度の希望もありますが、今年度終了後にまた改めて申し込みをお願いしています。概ね1か月に20～30人ほどの見学があり、園に欠員のある場合には個別に随時連絡をしています。

入園決定後、児童票や健康調査票などの書類が保護者へ渡され、事前に面接の日程を決めて来園してもらいます。個別に時間を設定し、園長と担任が面接を行います。重要事項説明書等入園に関する書類について一つひとつ丁寧に読み合わせをし、保護者の同意とサインをもらっています。同意書には、保護者の意向なども記入されます。また、子どもの今までの家庭での様子も丁寧に聞き取りが行われています。保護者や子どもの情報は、児童票に記載されます。

利用開始時には、保護者に重要事項説明書の他に児童票、乳幼児の健康調査、給食に関する書類（給食食材チェック表）なども渡されます。保護者が記入したものを面接で確認した後、個人別にファイリングされています。職員は、いつでも子どもの情報を見ることができ、保育に活用しています。また、子どもや保護者の情報はミーティングで職員全員に伝えられており、どの職員も園のすべての子どもと保護者についての情報を共有しています。

利用直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように、慣らし保育を行っています。保護者の意向や要望を聞き、子どもの状態も考慮しながら概ね1週間から2週間ほどで、通常の保育時間になるように調整しています。慣らし保育の間は特に保護者との連絡を密にし、園での様子を詳しく伝え、保護者が安心できるように努めています。また、退園後も要望があれば、一時預かりでの利用の受け入れを行っています。

園の保育方針「明るく」「元気で」「感謝の気持ちで」を基本とし、保育課程や年間の指導計画が作成されています。年間指導計画は、各年齢の担任が作成し、その年の子どもの特徴などを考慮して立案されています。養護と教育の各領域の内容を具体化しながら年齢にあった様々な活動が計画されています。年間指導計画は、各月に下ろされ月案となり、より具体的な活動が提示されています。クラス別のねらいや配慮点が記録されています。週日案は日々の保育の記録となり、反省と次週のねらいが記録されています。

3歳未満児の子どもたちに関しては、個別の月の計画を作成しています。養護（生命・情緒）、教育（健康・表現・人間関係・言語・環境）、の項目について、毎月個別に子どもの姿、ねらい、配慮、反省評価の視点からそれぞれ記入するようになっています。担当の職員は、毎日の連絡帳の記録や、保育日誌から個別の子どもの状況を月末にまとめ、反省し、次月のねらいを立てて保育にあたっています。次月の保育のねらいなどは、個別ではありませんが園だよりなどを通してクラスのねらいとして保護者へ伝えられています。

指導計画や子どもの個人記録は、事務室や担当クラスに保管されています。必要な時にはいつでも見ることができ、職員全員が共有し、活用しています。職員のミーティングは週に1回午睡の時間に行っており、パートの職員もできる限り参加しています。内容は、各クラスの子どもの個別状況や保護者についての情報、行事や全体に関わる連絡事項などが話し合われます。参加できなかった職員については、後に記録を見てもらったり、園長から必要事項が伝達されています。

子ども一人ひとりの発達の状況は、日々の記録として保護者との情報を含め連絡帳や日誌などに記録されて把握されています。入園時の様子や入園前の状況は、児童票や健康調査書に記録されています。入園後は児童票に発達記録として年齢によって、月ごとや期ごとに発達のチェックとともに個別に状況が記録されています。担任は、子どもの個々の状況を把握しながら、月ごとにねらいを立てて保育に当たっています。

午前中は戸外遊びを中心に行い、午後は室内あそびを主に行っています。幼児は2歳児から5歳児が合同で過ごすことが多いのですが、それぞれの年齢の興味のある遊びが十分にできるように心掛けています。室内でも体を動かして遊べるように簡易滑り台を設定したり、布団にカバーを掛けマット遊びのようなことも行っています。また、これまでは玩具を職員がその都度選んで出していましたが、子どもが自分で選んで取り出せるように、子どもの手の届く場所に収納し、自由に遊べるようにしています。

子ども同士のトラブルについては、年齢に応じた対応に努めていますが、双方の気持ちを十分に聞き取り、職員が代弁しながら双方が納得するまで丁寧に関わっています。トラブルの発生の原因や対応についても職員間で共有され、その後の配慮事項も確認しています。園のマニュアルにも「噛みつきについて」の項目で、対応の方法が2歳児までと3歳児以上に分けて基本的な事項が示されています。保護者への対応もマニュアルに記載されており、職員は共通理解のもと個々の子どもや保護者の状況を見極めて対応しています。

登園時には保育士は保護者とともに、視診、口頭での伝言、連絡帳などで、子どもの健康状態を確認しています。朝の受け入れ担当の職員は、チェック表の「登園時間、降園時間、食事、体温、備考」それぞれに申し送り事項を記入し、確実にクラスの担当に情報を伝えています。その日の早番の職員がリーダーとなり、朝の状況や申し送り事項など、乳児と幼児のクラス担当に連絡し、調整なども行っています。保育室が2室であり、状況の確認も容易なことから、職員間の連携がスムーズに行われ、情報の共有ができています。

子どもの発達状態に応じて、生活習慣のねらいが個別に立てられています。特に3歳未満児は個人差も大きいので、個別に発達状態を把握し、保護者から家庭での状況を聞きながら、個別の対応を大切にしています。それぞれの子どものペースを守りながら、日常の生活の中で繰り返し行うことにより、無理なく身につくように支援しています。職員が見守る中で自分からやろうとする気持ちを育て、少しでもできた時は十分に褒め達成感が持てるように対応しています。

園での長時間の生活では、生活リズムを整えるために休息は大切であると捉えています。年齢のみで午睡や休息の時間を一定に決めるのではなく、朝の受け入れ時の保護者からの情報、その日の午前中の活動の様子などから個別の対応に心がけています。特に3歳未満児や途中入園の子ども、または病欠であった子どもなど、個別の状況を考慮しながら十分な休息が取れるように配慮しています。年長児は、就学への準備として1月頃から午睡を少なくしていきますが、他の子どもたちが午睡中のため、静かな活動が行われています。

乳児クラスの0歳児、1歳児は同じ部屋で生活し、2歳児から5歳児までが一つの部屋で生活をしているため、日ごろから様々な年齢の子どもたちとの関わりが多く行われています。特に2歳児から5歳児の幼児クラスでは、職員の子どもへの対応を周囲の子どもたちが見て自然と小さい子どもに手を貸してあげる等の姿が見られています。職員に言われるのではなく、自分より小さい子どもに「なにかしてあげよう」という気持ちが表れて、着替えの手伝いや、散歩で手をつなぐなどの姿が見られます。

園では子どもの発達に応じて5領域に即した様々な活動が取り入れられています。リトミックは室内で行っていますが、2歳児から5歳児まで、年齢にあった体の動きをリズムに合わせて楽しんでいます。体操は、専門の講師が隔週で園に来て指導をします。園の近くの公園や、区民広場で行っています。区民広場では、マットや跳び箱もあり、十分な運動が行える環境となっています。英会話は2，3歳児と4，5歳児に分かれて行い、ネイティブの講師と日本人講師が来て英語の楽しさを子どもたちに伝えています。

当番活動は概ね3歳児から行っています。当番の仕事は、クラスの朝の会で出席人数がわかった時点で、調理室の職員に人数を報告に行くことや、給食の時に配膳を手伝う、給食の挨拶を皆の前で行う等があります。自分の言葉で皆の前で話す経験や当番の話を聞く経験などを通して、言葉の伝えあいを楽しんでいます。2歳児も職員がみんなに読む絵本を選ぶ係としての当番活動も行っています。また、近くに住む絵本作家が子どもたちに絵本の読み聞かせに来園してくれるなどの言葉に親しむ機会を通して、言葉の感覚が育まれています。

子どもにとって日常の保育とは違った新たな経験を通して子どもが成長するように、様々な行事を企画しています。保護者の参加を望む行事としては主に夏祭り、運動会、クリスマス会があります。夏祭りは園内で行い、職員が企画し参加者が楽しむ形式で行われています。職員がお店を出し、保護者や子どもたちはお店でゲームをしたり、みんなで盆踊りをし、年長児はお店の手伝いをするなどの役割もあります。保護者同士の交流の場としての企画でもあります。

園では、行事があるから練習を重ねるのではなく、日常の中で子どもたちが楽しんで行っている活動を見せる形にしていく工夫をしています。運動会では、幼児クラスを縦割りにしてリレーを行い、子どもたちが協力して最後までバトンをつないで走りました。年長児は、プラカードをもって入場したり、はじめの言葉を言う等、役割に自信をもって取り組む姿が見られました。クリスマス会の劇は、2歳児から5歳児で取り組み、2歳児と5歳児のペアで役を演じたり、劇で使うものを年長児と職員で制作するなど、皆で一つのことに取り組み達成感を味わいました。

年間の行事予定は、年度当初に手紙で伝えています。また、行事が近くなると口頭や園だよりでも子どもの様子を交えて詳しく伝えています。保護者の状況を考慮して、夏祭りは土曜日、運動会は日曜日、クリスマス会は平日・金曜日の夕方に設定されており、いつも行事へはたくさんの保護者が参加しています。園では、保護者に対して行事の手伝いなどのお願いは行っておらず、参加して楽しんでもらうことを第一に考えています。

保育時間の長い子どもについては、特に低年齢児は夕方疲れも出てくる頃でもあり、職員は一人ひとりに気を配っています。一番遅くまでいる子どもは20時がお迎えの時間となっています。18時半頃からは、0歳児から5歳児までの合同保育となり、特に低年齢児には安全に気を付けています。アコーディオンカーテンで部屋を仕切って、遊びの場所を分けたり、コーナーを作って好きな遊びが少人数でできるようにしています。人数が少なくなると、ボール遊びや宝探し、魚釣りゲームなど、いつもと違った楽しみが味わえるような配慮もしています。

夕方の補食は18時に5，6人の子どもが食べています。夕食は18時半で、概ね10名くらいです。子どもたちがゆったり落ち着いて食べられるように、なるべく個別の関わりができるように心掛けています。子ども一人ひとりの情報は遅番の職員に引き継がれる際に、チェック表などで確実に申し送りが行われています。日ごろから、全園児の状況が職員全員に共有されているので、個別の対応方法や好きなおもちゃなど細かいことも、どの職員も把握しています。子どもはどの職員にも要求が出せ、甘えることができ、安心して過ごしています。

食事の際には、テーブルやいすをゆとりをもって配置し、配膳や子どもがお代わりをする時、片付けの時にもスムーズに移動ができるように配慮されています。子ども一人ひとりのペースが守られ、ゆったりと楽しく食べることが大切にされています。また、春や秋の気候の良い時には、近くの公園で給食を食べる「公園ランチ」を取り入れています。子どもたちは、戸外遊びから戻ると、トイレや手洗いを済ませて、給食を入れてもらった弁当箱などを持ち、再び公園へ行って食べます。外の気持ちの良さと美味しい給食で楽しいランチタイムとなっています。

園の給食は、旬の素材が多く使われ、おやつや補食もおにぎりやパウンドケーキ、ラスクなど手づくりのものが多く提供されています。誕生会の工夫では、誕生日の子どもにはその日の給食の盛り付けが、特別にプレートに盛り付けられ、誕生児の好きなものが飾り付けられています。行事食では、ハロウィンやクリスマスにバイキング形式で自分の好きなものを選んで食べたり、ひな祭りに、カップ寿司を自分で作って食べたりなど子どもが楽しんで食べられる工夫がされています。

園では食育計画に基づいて各年齢にあった食育活動を行っています。幼児クラスが中心ですが、園からバスで畑に行き栽培や収穫、調理の体験等を通して子どもたちは、食への関心を深めています。春は、ホウレン草や小松菜でパウンドケーキを作り、夏はゴマの収穫や、じゃがいも、トウモロコシ、枝豆などの収穫の体験や間引きの体験をしています。トウモロコシの皮むきには1歳児も参加したり、お月見クッキーづくりには2歳児も一緒に作りました。また、調理師の作った「食育ソング」は朝の会で歌うこともありますが、今後の活用が期待されます。

園では、子どもの心身の健康は大人がその都度声掛けをし、習慣化することによって予防する効果があると捉えています。低年齢児では、散歩の後や排泄の後の手洗いなどは職員が一緒に行うことで、「きれいになった」「気持ちがいい」と子どもが体感することで習慣化を図っています。幼児になると、病気やけがについての知識も増え、職員が分かりやすく伝えることで、手洗いやうがいの必要性を理解することができています。交通ルールや公園での遊び方など日常の中で繰り返し子どもたちに伝えています。

園では、嘱託医による健康診断が年2回行われ、身体測定は月に1度行われて個々に記録されています。日常の健康観察は、朝の受け入れを始めとして、活動中も職員が子どもの状態を常に把握し注意しています。午睡中も観察し、0歳児、1歳児は10分ごとに睡眠の状態のチェックを行い記録しています。医師の処方を受けた薬に限り、投薬も行っています。服薬申込書を提出し、投薬ノートに記入するなど手順が定められています。また、アレルギーのある子どもについても医師と連携して除去食を提供しています。

感染症に関しての情報は、入園時の重要事項説明書に記載されています。また、「治癒証明の必要な感染症」の一覧や、「登園許可証の必要な感染症」の一覧も保護者に配布されています。また、「予防接種とかかったことのある病気」の記録も保護者に記入してもらい子どもの状況を把握しています。感染症が園で発症した場合は、感染の拡大を防ぐために保護者に口頭や掲示物で速やかに連絡しています。園だよりや給食だよりでも日々の子どもの健康についての情報を提供しています。

保護者の個別の状況は入園時の面接で把握していますが、日々の登降園時での関わりからも随時、状況の変化などの把握に努めています。連絡帳を通してのやり取りも大切にしています。入園後には個人面談や、保護者会は特に設けてはいませんが、保護者が職員に気軽に話せる関係があり、個別の相談に随時対応しています。急な残業などで延長保育の申し出があった場合も、開園時間内であれば受け入れています。

保護者同士の交流の場としては、夏祭りの行事が挙げられます。職員が企画し、保護者と子どもたちは盆踊りやゲームで楽しみ、家族同士の関わり合いが見られています。職員は、保護者との日々のコミュニケーションを大事にするところから信頼関係を築いています。朝の受け入れでは必ず顔を合わせて話すことや、お迎えの時も必ず一人ひとりと会話し、その日の様子を詳しく伝えています。乳児の連絡帳は毎日の交換ですが、幼児の連絡帳でも気が付いたことは細かく記入して保護者に伝えるように努めています。

園の保育活動は掲示物や口頭でも保護者に伝えられていますが、園だよりでも各クラスの様子を詳しく毎月紹介しています。またホームページの園のニュースでも、毎月写真で子どもたちの様子を伝えています。年度の初めに誕生会の参観は自由に出来る事を知らせています。平成29年度の11月の誕生会には保護者が4名参観に来ました。園では、保護者会や保育参観についての機会を増やす方向で検討をしています。

図書館で本を借りたり、区民広場のホールで遊ぶなど地域の施設を利用し活動の場を広げています。療育施設の子ども達との交流もあり、戸外で一緒に遊んだり、歌を歌ったり等、平成28年度は2回ほど行いました。近隣の小学校から運動会に招かれ、幼児クラスの子どもたちが見学に行き未就学児の競技に参加したり、近隣の認可保育園からプールの招きを受けてプールあそびに行くなど地域との交流で様々な経験をしています。

消防署の見学は、子どもたちが消防自動車を見たり、消防士から仕事の話を聞く機会となっています。地域のバラ祭りでは、バラを育てている人からバラの話を聞き、一緒に散歩をしました。広場祭りでは地元の人たちの演目とともに、子どもたちがダンスやお遊戯で参加し、地域の人たちとの交流になりました。園では、地域との交流をさらに進めたいと考えています。戸外や区民広場で行っている子どもたちの体操に地域の子どもたちの参加を呼びかけることや、調理師の創作した食育ソングをミニコンサートのような形で企画すること等を検討しています。

個人情報保護法の遵守について園では入園時に書面で説明しています。個人情報の利用目的、個人情報の提供、個人情報の管理、個人情報に関する苦情及び問い合わせ、園としての方針などが詳しく記載されており保護者の同意を得ています。子どもの羞恥心に配慮した支援としては、今までトイレの出入り口にドアが無く、トイレの中が保育室から見える状態だったので、ドアを新設したことが挙げられます。また、個々の便器の間にもパーテーションを設け、個別の排泄にも配慮しています。着替えの時には、ドアから見えない場所で行うことも気を付けています。

保護者の様々な価値観や要望をなるべく受け入れながら、子どもの育ちを一緒に考えられるように支援しています。保護者が園とは違う特定のものを使って欲しいと申し出た場合には、まずは受け入れながら、専門機関と連携を取り子どもにとって、何が良いのかを徐々に理解してもらうように支援しています。「こうでなければいけない」という決めつけ方はせずに保護者一人ひとりを尊重したうえで、子どもにとって何が一番大切かを園全体で考え保護者と共有していけるように努めています。

虐待防止に関するマニュアルは区で作成したものが園にあります。職員が、区の虐待防止の研修に参加し、ミーティングで研修報告を行い職員全員で共有しています。また、「泣いたら散歩に行けないよ」等保育士の不適切な言葉等について他園の苦情が区へ寄せられたことがありました。園でも適切でない具体例として受け止め、職員で話し合い、自分たちの言葉かけや子どもへの対応について振り返りを行い子どもを言葉で傷つけることの無いように努めています。

法人が作成した「保育マニュアル」は園に1冊あり、事務室に保管されています。内容は、職員のマナーに関すること、子どもの対応について（給食、沐浴、病気児童の対応、一人の保育士のみしか慣れない子への保育の仕方、普段の保育にスムーズに入っていけない子への対処法、かみつきについて）記録の作成の仕方、保育士同士の連携、園長の役目、衛生管理、事故の応急措置などとなっています。職員は、各自「保育士に望むこと」のマニュアルを持ち、基本事項を理解しています。

園の行事では、各行事の担当を年度の初めに決め、前年度の行事の反省を生かし、ミーティングで職員の意見を取りまとめ、改善しながら企画し、実行しています。また、職員の意見から改善されたものとして消毒の方法を変更しました。今までは、高純度次亜塩素酸ナトリウムを使用していましたが、安全性や耐性菌予防も考慮して電解水生成機器を導入し、電解水にて消毒を行うようにしています。子どもにとっても安全な環境となっています。

研修については、個人で必要と思われる研修に参加しています。平成29年度では、「保育指針の改定について」「かがく工作」「子どもの事故」「救命救急講習」などが受講されています。研修後は、園のミーティングで研修内容の報告があり、全職員が共有できるようになっています。また、安全性に配慮した保育ができるように「ひやり・はっと」として気づいたことやクラスでの怪我などは、報告し合い、再発防止についての共通理解をしています。日常業務では、経験の浅い職員がベテラン職員に相談しやすい関係ができています。