東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の系列園共通の理念・方針として、企業理念「子育て支援を通して社会に貢献する」や保育理念「安全・安心・安定した保育を行います」・「『生きる力』を伸ばす保育を行います」・「地域社会との共存を大切にした保育を行います」、保育目標、保育方針を定め、園の玄関に掲示して、保護者や来園者に伝えています。また、職員としての行動規範を示した「アートチャイルドケアの誓い」とともに、会社の採用案内や入園案内、園の事業計画等に掲載しています。この誓いは、系列園の園長会議や園の職員会議の際に全員で唱和し、浸透を図っています。

複数園を統括するマネージャーの下、今年度、他園より就任した園長が要となって園組織の建て直しと保育の見直しに取り組んでいます。園長は、職員が仕事を楽しいと感じ、自信を持って日々の保育に向き合えるよう寄り添いながら助言・指導に努めています。各クラスを回って直接、疑問点や代替案を伝えたり、職員会議で問題を提起する等して改善を進め、職員や保護者からも徐々に信頼を集めています。主任は配置されていないものの、中堅職員の新たな役職が創設され、リーダー層が育ってきており、今後、各役職の位置付けの整理・明確化が期待されます。

毎月、本社での園長会議で会社の指示・方針を共有し、園の職員会議で伝達・周知しています。月1回、夜に開催する正規職員による職員会議には、マネージャーも出席し、園長とともに、会社の意図を職員に正確に分かりやすく伝えることに心を砕いています。園内の行事や給食に関する検討や反省、業務連絡等も行い、毎回、議事録も作成して、非正規職員も含めた全職員に回覧しています。年度後半からは、職員会議の翌日に非正規職員を対象としたミニ職員会議も開催するようになり、職員からは情報共有がしやすくなったとの声も寄せられています。

守るべき法・規範・倫理に関しては、保育所保育指針や就業規則のほか、業務や就業制限等について記載された会社の保育指標（マニュアル集）を園内に常備し、職員がいつでも確認できるようにしています。園長やマネージャーが本社の園長会議で学んだセクハラ・パワハラ防止や個人情報保護、守秘義務等について職員会議で伝達研修も行っています。また、児童虐待防止や人権侵害について社内研修で学ぶ機会もあります。職員が「保育士自己評価チェックシート」を用いて、年間目標に沿った自己の課題への取り組みを毎月振り返る仕組みも機能しています。

地域社会への透明性の確保に向け、園だよりを校区の小学校の掲示版に掲示してもらっっているほか、今年度初めて第三者評価を受審し、結果は一般及び来園者に公表する予定としています。園の機能や専門性を活かし、在園児に支障のない範囲で一時保育を実施したり（定員4名）、敬老の日に5歳児クラスが高齢者施設を訪問し、一緒に折り紙等で遊ぶ交流を行ったりしています。開園3年目の状況下、園内の安定が最重要課題となっていますが、将来に向けては、多様な地域子育て支援事業を検討し、可能なものから徐々に実施していくことが期待されます。

職場体験の中学生の受け入れが定着しています。また、行事の際に保護者のボランティアを募ることもあります。受け入れ時には実習生向けのマニュアルを準用し、写真撮影の禁止等について伝えるようにしていますが、ボランティア特有の受け入れの目的や手続き、留意事項等を明確にし、配布資料を用意する等の対応が望まれます。地域とのネットワークでは、老人会に毎月の誕生会に紙芝居をしに来てもらったり、児童館が主催し、自治会やPTAも参加する定例会議に出席し、毎年小学校を会場に開催する祭りの運営にも協力する等、関わりを深めています。

重要事項説明書には、要望・苦情等に関する窓口として、窓口担当者と苦情解決責任者の氏名・連絡先、会社の相談窓口・連絡先のほか、第三者委員3名（社会福祉士、自治会長、元PTA会長）の氏名を掲載しており、入園時に保護者に交付・説明しています。窓口は園の玄関にも掲示して周知しています。苦情等を受けた場合は、聞き取りから始め、状況の詳細や処置、要因、改善点等を報告書にまとめ、マネージャーや本社とも連携して解決を図っています。立地環境や開設時の経緯もあり近隣からの苦情が続いたものの、丁寧な対応で減少傾向にあります。

保護者の意向は、日々の会話や個人面談、運営委員会、行事後のアンケート、年1回のCS（お客様満足度）アンケート等で把握しています。行事後のアンケートでの意見は次回に向けた反省・検討に活かしており、生活発表会を乳児・幼児別に分けて開催し、座席の入れ替え制を導入する等の改善を行っています。CSアンケートの集計結果は、園からのメッセージも含めて掲示して伝え、保護者の声に応えるべく、人員体制や職員育成、外遊びの改善・充実に取り組んでいます。今後は、行事後のアンケート結果についても保護者に伝えることが期待されます。

制度改正や補助金の動向、自治体の指導監査の情報等については、本社で集約し、園長会議を通じて共有しています。園では、自治会や老人会、児童館、公民館、消防、小学校等とのつながりを大切にする中で、地域の情報収集を行っています。しかし、定期的な区の園長会や看護師会、研修・講演会等には、人員配置に余裕がない中で出席しにくい状況が続いていました。今後は、安心して参加できる体制を確保したいとしており、区内や近隣地域の特性や子育てニーズの把握・分析につなげ、今後の園運営の目標や計画の立案に活かしていくことが期待されます。

会社の3か年経営方針として「保育業界のエクセレントカンパニーを目指して」を、基本戦略として①運営体制の強化に努める、②利益水準のバランスを見ながら、待遇改善を行う、③安全・安心を大前提として高品質なACCらしい保育と社会貢献を行う、を掲げて職員に周知しています。これらは毎月の園長会議で再確認し、全社的な進捗状況を共有しています。園では毎年度、事業計画を作成し、施設運営（児童数、クラス目標、健康、環境衛生、行事、食事、安全管理、職員の処遇等）や保護者への対応、地域社会との連携について概要をまとめています。

園の事業計画は、年間の保育や保健、行事等の計画と内容が重なる部分もあるため、それらの個別計画を通じて役割分担を定めて実行しています。個々の行事も企画書やタイムスケジュールを作成し、職員間で議論や反省を行って進めています。しかし、事業計画自体は職員や保護者には周知しておらず、目標や指標を明示している項目もあるものの、抽象的な内容にとどまっています。今後は職員も巻き込んで、会社の経営方針や基本戦略を具体化したり、当園の特色や改善課題等を位置付けて、園全体で進捗状況や成果を振り返りながら取り組むことが望まれます。

危機管理や不審者対応、園外保育等のマニュアルを収録した保育指標（マニュアル集）を常備し、緊急レポートラインも掲示して職員に周知しています。受診を要した事故は事故報告書、小さなけがは軽傷報告書、危険の気付きはヒヤリハットシートに記入して要因や対策を明確にする仕組みがあり、会社全体で集約し、他園の事例も共有して予防・再発防止に役立てています。区のサーベイランス（早期探知システム）加入による近隣の発生状況を踏まえた感染症対策、水害も意識した避難訓練・引渡し訓練、備蓄品の増強等の災害対策にも力を入れています。

人事制度に関する方針は、会社の採用案内のパンフレットや就業規則、人事考課表等に明示しています。職員の採用は、本社の採用課が年間を通して積極的に取り組んでおり、園の見学、マネージャー・園長による面接、筆記試験、本社での最終面接で選考・決定しています。勤務園やクラス担任の配置は、本人の希望を踏まえて決め、園内でのOJT（現場での指導）や先輩職員によるメンター制度、本社の教育研部による新入職員フォローアップ研修等を通じて育成しています。今後、各職員がキャリアパスをより意識しやすい環境作りも期待されます。

全ての職員に開かれた教育研修制度を用意しており、経験年数別研修や外部講師を招いての実技研修、テーマ別の選択式研修の他、男性職員だけのユニークな研修等も実施しています。職員は毎年度、個人別の職員研修計画を作成して、ねらいや参加する社内研修の予定、実績を記入し、年度末に反省や今後の課題を明確にしています。1人年に1回以上は社内研修に参加できていますが、次年度は社外の研修も位置付け、職員の能力向上を幅広く支援して育成していく意向であり、自己目標や人事考課との連動がより明確になるような仕組みの再構築が期待されます。

半期ごとの人事考課では、個々の自己評価を基に、園長の評価、マネージャーによる他園との比較調整等を経た評価結果を賞与の支給割合や昇給に反映しています。一昨年度の開園以降、今年度の体制移行期も含めて異動者が多く、職員間の保育や仕事への意識の相違もあって業務効率やストレスの面で問題が多く生じていたものの、園長は個別、各クラス、園全体でのコミュニケーションの促進を図り、共通理解を作る働きかけを続けることで、就業状況の改善や意欲の向上がみられています。大幅な処遇改善の実施や退職金制度の導入もこれに寄与しています。

情報の重要性や機密性を踏まえ、パソコンにはパスワードが設定され、社内のグループウェアも役職に応じたIDとパスワード設定により閲覧範囲が制限されています。一方で、正規職員を中心に業務で必要な際にパソコンが使用できる環境を作っています。書類も、特に個人情報を含むものはキャビネットで施錠管理しつつ、職員が必要時に取り出して参照できるようにしています。しかし、ファイリング方法については、過渡期ということもあり、やや見にくい状況も窺えました。基準を設けて材質やカラー、インデックスの統一を図る等の工夫が期待されます。

個人情報保護法に沿った対応として、会社のプライバシーポリシーを園の玄関に掲示し、入園案内には保護者に対する個人情報取り扱いの注意事項を掲載しています。毎年度、園内で個人情報保護と守秘義務についての職員研修も実施しており、架空の事例を用いたディスカッション等も取り入れています。個人情報の利用目的は、ホームページへの写真掲載については明示し、保護者の承諾書を受領していますが、通常の利用目的も特定し、あらかじめ保護者に明示することが望まれます。また、開示請求の窓口や手続きも保護者に周知することが求められます。

利用希望者への情報は、区や会社のホームページ、入園のしおり等で紹介しています。ホームページの当園の紹介では、特徴である各保育室にロフトや隠れ家のコーナー、絵本コーナー等、子どもにとって楽しい居場所があり、園庭にはアスレチックやボルダリングが備えてあることや、保育の様子を写真入りで掲載しています。入園のしおりには、保育の理念や目標、方針、当社の職員としての誓い、保育事業の3つの特徴「生きる力」、「向き合う保育」、「遊びを土台にした向き合う保育３つの柱」がわかりやすくイラスト入りで記載されています。

入園希望者が情報を身近に得ることができるように、区役所へ園の情報を提供しており、毎月の空き状況や延長保育の利用状況、アレルギー児の状況等について、メールやファックスにより提出しています。同じ校区の近隣4園（公立園2園と私立園2園）での交流活動が実施されているため、今後は、小学校や近隣保育園と連携を深めるために、園だよりや行事案内、お知らせ等を配布するなど、より積極的に当保育園の情報を発信して、関係構築を進めていくことが期待されます。

園長は、利用希望者の問い合わせや見学、突然の見学の場合でも柔軟に受け入れ、入園のしおりを渡して丁寧に対応しています。見学の際は、入園のしおりに沿った説明のほか、園の特徴であるロフトや隠れ家のコーナー、広々とした絵本コーナーの室内環境や、体を十分に動かして遊ぶことのできる園庭があることを伝えています。複数での案内の場合は、見学者同士が仲良くなれるよう配慮しています。また、他園の見学も勧め、それぞれの園の特色や子どもの育ちで何を重視するのか等を見て保育園を選ぶようアドバイスを行っています。

入園説明会と個別面談を、3月上旬に実施しています。入園の内定後に、区から入園関係書類が郵送され、その書類を基に面談を行っています。個別面談は、園長と担任で行い、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向などを確認しています。入園説明会では、入園のしおりや園の基本ルール、重要事項の説明を行い、説明後に「写真使用許可書」や「慣れ保育希望調査票」に同意の署名を得ています。今後、保育サービス内容や重要事項の説明に対する同意書を得ることが望まれます。

入園直後の環境変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、園では保護者の就労状況を考慮しながら、慣れ保育（入園時短時間保育）を実施しています。概ね1～2週間程の中で保育時間を徐々に延ばすなど、子どもの様子を見ながら個別に対応しています。保育園での子どもの様子（泣き具合・食べ具合・午睡の様子）などを保護者に丁寧に伝え、連絡帳に詳しく記載して、安心してもらえるように配慮しています。子どもが無理なく園生活に慣れるよう、個別に調整して支援を行っています。

転園や卒園の際には、移行への不安に対する相談に乗りながら、子どもや保護者が安心感と期待感が持てるように配慮しています。卒園児には夏祭り等の園行事の案内を行うなど、保育園をずっと身近に感じてもらえるよう、継続した支援に努めています。また、就学先の小学校にスムーズに移行でき、子どもの育ちが滑らかに接続できるように、保育所児童保育要録を小学校に提出しています。園長は今後、小学校の学校公開や行事などの機会を活用して、卒園児の様子を参観する意向を持っています。

保育課程は養護と教育(5つの領域)の視点から年齢別にねらいを記載し、食育や保護者・地域支援、小学校との連携などの項目を網羅して編成しています。保育課程から系統立てた年間と月間指導計画や、0～5歳児に個別月間指導計画、週間指導計画を立案し、保育を展開しています。個別月間指導計画や週間指導計画の評価・反省により、子ども一人ひとりの成長・発達や指導計画に沿った保育内容かどうかの振り返りを行っています。各指導計画は各月の提出日を定め、園長のもとに提出されています。

0～5歳児に個別月間指導計画を作成し、成長・発達や保育内容の見直しを考慮し、保育を展開しています。保護者懇談会で、各クラスの年齢の発達や保育の年間目標やねらいを保護者に向けて伝えています。また、毎日の連絡帳やお知らせの掲示、園だよりなどでも伝えています。今後、さらに、一人ひとりをの子どもの育ちを大切にする視点から、保護者にわかりやすく、一人ひとりの子どものねらいを伝え、園と家庭が同じ子育ての観点を共有して、共育てにつなぐための仕組みづくりが期待されます。

保育目標に掲げる子ども像に向けて、保育課程から体系化した各指導計画を基に保育を展開しています。そのためには、各指導計画の振り返りは大切で、職員間で共有し、意見交換を行うことが必要になってきます。しかし、指導計画の評価・反省は各クラスで行い、全職員間での共有化している様子は見られません。全職員での総括反省は、年度末に実施する予定になっています。全職員で、0～5歳児の育ちを把握、共有し、保育目標を達成するために、振り返りのポイントを明確にした上で、定期的な指導計画の振り返り会議を開催することが期待されます。

一人ひとりの子どもの発達状況は、入園時に得た生活環境や家庭での様子、連絡帳、日々の保育活動での子どもの姿などから把握し、情報を職員間で共有しています。保育課程を基に年齢別に年間指導計画や月間指導計画を立案し、さらに個々の子どもに合わせて個人記録を作成しています。職員は子どもの姿を観察し、子どもに適した関わり方ができるようにしています。0～2歳児クラスは毎月、幼児クラスは期ごとに、一人ひとりの子どもの成長した姿や次月に向けての計画を作成し、子どもの発達状況に応じた保育を行っています。

0～2歳児クラスは自分の気持ちがうまく伝えられないこともあり、遊びの中でトラブルが発生しないように、職員も一緒に遊びを楽しみながら、お互いの気持ちを代弁しています。3～5歳児クラスは、小さなトラブルは子どもだけで解決してしまうこともあり、職員から保護者に報告できないこともあります。子どもたちがその日の出来事をクラスの中で伝えられる機会をつくり、子どもたちに考える場を提供することや、保護者には日々の会話や保護者会、個別面談の機会に、指導計画や発達、子どもの様子を知らせるなど、細やかな働きかけが期待されます。

園の子どもたちは運動会や近隣の保育園との4園交流で小学校を利用しています。また、小学校の作品展の見学や校庭で遊ぶ等の交流を行ったり、小学校の施設に慣れるためにトイレを利用させてもらうなど、意識的に関わる機会を設けています。訪問した際には校長先生が話をしてくれ、子どもたちは小学校入学への期待を膨らませています。4園交流では、年4回、ゲームやドッジボール大会、手作りかるた取りなどの活動を行っています。地域の同じ小学校に行く子どもと顔見知りになれ、職員同士の交流にもなる良い機会になっています。

朝の受け入れは、子どもの顔色や様子を見ながら保護者と口頭で体調の確認を行っています。日中の保育に活かすために、確認した内容は申し送り表に記入して担任に引き継いでいます。確認したことを全体に周知する必要がある場合には、毎日行っている昼礼会議で報告しています。降園時には、一日の様子を0～2歳児クラスは連絡帳や写真で知らせ、3歳児クラス以上は連絡ノートを使用したり、保育内容を知らせるコメントや写真で知らせています。できる限り、担当職員が口頭で保護者に伝えるように心がけています。

基本的な生活習慣の大切さを、クラス懇談会や個人面談のときに保護者に伝えています。クラス懇談会では年齢での目標だけでなく、個人差があることや基本的生活習慣の進め方、発達に関することを知らせています。園では、子どもの状況を共有できるようにクラス会議を設けて複数の担当職員が確認し合っています。職員は排泄や着脱、食事などの個々の状況を把握して、トイレに誘ってみる、フォークを上手に持てる、洋服を脱ぐことが出来る等、細かい状況を家庭と共有して、対応を同じようにすることで、子どもが戸惑わないように配慮して進めています。

0～2歳児クラスでは、個々の発達や家庭の状況、日中の活動に応じて昼寝の時間に配慮しています。早く目が覚めた子どもには、場所を変えて遊び眠っている子の睡眠の保障も行っています。5歳児は昼寝をしていませんが、その日の様子や家庭での状況で休息を取ることもあります。3・4歳児の子どもが眠れない時や早く起きた場合は、そのまま布団で横になっています。今後に向けては、再眠の必要があるのかどうかを見極め、起きて過ごすことなど、個々の子どもの状況や気持ちに合わせた対応が期待されます。

各年齢で子どもが遊びこめる環境を考え、クラスの子どもたちの興味・関心に合わせて玩具を用意しています。0～2歳児クラスには片付けがしやすいように、玩具の棚に写真を掲示して子どもが自分で置けるように工夫しています。3～5歳児はクラスで活動することが多いため、その中で各年齢の興味に合わせた環境を作っています。3歳児は戦いごっこが大好きで、担任は禁止するのではなく、友だちとの関わりから相手の気持ちを考える活動にしています。新聞紙や段ボールで剣や盾を作り、そして戦いの掟を守り、楽しんでいます。

言葉で伝えることが難しい時期には、職員が気持ちを代弁して伝えたり、子どもたちの発する言葉を共有したりしています。職員は子どもの言葉遣いが乱暴にならないように、子どもの言動には注意しており、保護者に向けて情報を発信することもあり、大人が互いに気を付けて子どもに対応しています。表現活動では、発表会で台詞を言う劇遊びや、5歳児は運動会でアナウンスを担当する等、子どもたちは緊張の中にも楽しんで行っていました。制作や絵画では、マジックや水性ペン、絵の具などを使用して作品を作り、楽しんでいます。

戸外活動は、午前中だけでなく午後の時間も園庭を活用して、子どもの遊びに変化を持たせるようにしています。園庭にはアスレチックが常設されており、体を使った遊びを取り入れています。公園に出かけた際には、周りの木々の変化や空の色などを感じられるように、職員が働きかけたり、子どもが気づいて教えてくれます。子どもたちは落ち葉やどんぐりを拾い、拾ったどんぐりを11月の「家族の日」に写真立てを作り、家庭に持って帰りました。子どもたちの活動を活かした取り組みで、季節のものを取り入れた作品となっています。

園では、行事を日々の保育の延長線であるという考えのもと、子どもたちの成長した姿を保護者に見てもらえるようにと、保護者参加の行事を行っています。運動会では1～5歳児クラスまでかけっこを取り入れ、各年齢の子どもの身体的な成長・発達を保護者に披露しています。0～2歳児クラスは保育の中で取り入れているリズムやダンスを行ったり、親子での競技を楽しんでいました。今年度は5歳児が運動会のアナウンスを担当し、子どもたちが自分で言葉を考え、家で何回も練習して運動会に望み、緊張はしましたが、大きな成長につながっています。

運動会や生活発表会では、子どもの年齢に合わせた取り組みを行っています。4・5歳児は絵本の話を劇遊びにし、披露しました。絵本で話の内容を深め、役決めや台詞を覚え、皆で息を合わせて取り組みました。3歳児は自分たちで登場人物やストーリーを考え演じました。保護者に見てもらい、やり遂げた達成感を味わえる行事の一つです。夏祭りは、スタンプラリー形式で各店を親子で回り、楽しむ行事で、店は職員で出しますが、5歳児クラスは店を一つ任され運営して、制作したものを売り、お客さんとやり取りをしながら、楽しんで行っています。

年度当初に年間行事計画表を配布し、保護者に行事を知らせています。園だよりを通して伝統行事の由来などを知らせたり、毎月発行のクラスだよりでは、子どもの練習の様子を知らせています。保護者参加の行事の前後には特別編を発行して、子どもの取り組みや終わってからの様子などを知らせて、子どもが楽しく期待をもって参加できるように保護者からの働きかけを促しています。行事ごとにアンケートを取り、次年度の企画立案に取り入れて、さらに子どもが意欲的に楽しく行事になるよう、保護者と一緒に楽しめるように努めています。

夕方の保育時間は、子どもたちは年齢に応じて部屋や園庭で自由遊びを楽しんでいます。0歳児クラスは、子どもの生活リズムに合わせて休息をとったりゆったりするスペースを設けています。1・2歳児クラスは、部屋の遊び場所を分け、職員の膝の上で絵本を読んだり、甘えてくる気持ちを受け止めて、子どもが安心して過ごせるように配慮しています。3歳児クラスからは午後園庭に出て遊ぶこともあります。部屋での遊びでは、日中使用しない玩具や教材も出しています。延長保育の担当職員は固定し、子どもが落ち着いて過ごせるように配慮しています。

保育の形態は、各年齢の子どもたちのお迎えの状況に応じて、少ない人数になったときには合同保育を行うなど、子どもたちが不安にならないようにしています。3～5歳児クラスの子どもたちは、今まで遊んでいた遊びの続きを、自分のクラスから持って来て行ったりしています。また、小さい子どもたちに優しく関わる姿も見られます。延長保育の担当職員は、子どもの一日の様子を連絡帳や申し送り表で確認して、休息時間や体調、機嫌等を見ながら、一人ひとりの子どもの様子に合わせて、子どもが楽しく安心して過ごせるように対応しています。

本社の栄養士が作成した標準の献立を基本に、子どもたちが楽しく食事ができるように園に合わせて内容を考えています。栄養士は子どもの喫食状況を報告書で見たり、保育室を回ったりしながら確認しています。お楽しみ献立は、誕生会や子どもの日、クリスマス会、ひなまつり、七夕、節分、進級お祝い会などの行事のときに実施しています。基本の献立にプラスではありますが、鯉のぼりクッキーや、月1回の誕生日会ではケーキに果物や生クリームを乗せたりと、子どもが楽しみにしています。献立は、各クラスの職員からの意見も考慮して決めています。

アレルギー食は、会社の食物アレルギー対応マニュアルを基に、基本的には除去食で対応しています。対応手順に沿って、保護者との面談を行ったうえで、食事を提供しています。保護者には、献立表の食品にマーカーを引いたものを配付し、除去できない食品がある場合には弁当を持参してもらいます。アレルギー食の提供時には、給食室とクラスの職員が確認し合い、さらに子どもに提供する前に職員同士で確認しています。また、離乳食に関しては、家庭の状況や子どもの食べ具合、咀嚼などを確認しながら個々に合わせて無理なく進めています。

5歳児は栽培活動として、プランターに土を入れるところから行い、収穫したものをもいで食べたり、調理活動に活かしています。食育年間計画に沿って、収穫する喜びや食べ物に感謝の気持ちを持つこと、皆で協力して調理を楽しむことに取り組んでいます。収穫するまでに、水やりや雑草取り等を行い、世話をすることも楽しんでいます。1月から給食当番が盛り付けをすることになり、盛る加減や自分で食べられる量、全員に行きわたるようになどを考えながら行う良い機会になっています。さらに、年齢に合わせた栽培活動などの食育の充実が期待されます。

保健年間計画に沿って、看護師と各クラスの職員が連携して、水遊びの約束について話したり、安全に対する注意事項を確認しています。運動会前にはケガ予防の話をしたり、冬の時期には3～5歳児クラスの子どもに向けて、手洗いうがいの大切さや咳エチケット、生活リズムについて話す集会を行いました。日々の保育の中でも同様に指導することで、手洗い・うがいは定着してきています。戸外に出る際には、横断歩道の渡り方や道路の歩き方などが体験を通して身につくように繰り返し伝えることを心がけています。

子どもの健康管理への取り組みとして、0歳児は月2回、他クラスは年2回、嘱託医の定期健診や歯科健診を実施し、園では毎月、身体測定を行っています。入園のしおりには、原則として与薬の取り扱いはしないことを明記しており、やむを得ない場合のみ対応することを詳しく載せています。薬を預かった場合には、手順に沿って与薬を行っています。嘱託医が来園した際には、健康に関する相談をしたり、地域で流行している病気等の情報を提供してもらい、園での注意喚起に活かしています。

園で感染症が発症した際は、職員に周知すると同時に、保護者に向けて掲示し、注意を喚起しています。園だよりには毎月、「保健のお知らせ欄」を設け、感染症だけでなく「元気に過ごすためには生活リズムを整えることが鍵」、「子どもの視力低下は進行が速い」、「生活のリズムと夏バテ」、「紫外線に気をつけよう」等の役立つ情報を載せています。乳幼児突然死症候群予防として、定期的に子どもの状況を観察するようにしています。今後は、さらに職員の意識を高めるために、子どもの健康に関する園内研修の機会を持つことが期待されます。

保育時間は就労時間に合わせて決定していますが、変更の連絡を受けた場合には、柔軟な対応に努めています。個々の家庭の状況は児童票に記載されており、それぞれの就労状況や子育て環境等に配慮して丁寧に対応しています。保護者から遅れるとの連絡を受けた職員は漏れがないように、申し送り表に記入しています。今回の第三者評価の利用者調査（保護者アンケート）でも、「保育時間の変更は柔軟に対応されているか」の問いには、「いいえ」と回答した保護者はいませんでした。

保護者参加の行事や懇談会などの機会を利用して、保護者同士の交流を図っています。夏祭りなどの大きな行事の際に募集する、保護者のボランティア活動も、良い交流の場となっています。また、懇談会の中で共通の子育ての悩みを話せるように、事前に話したいことのテーマ等を集めています。0・1歳児クラスの懇談会では、食事に関する悩みが多く聞かれ、栄養士が参加し、具体的にアドバイスする機会を作りました。他のクラスでは、子どもの生活習慣の自立に向けての悩みや友達との関係等について、担任を交えて保護者同士で意見交換を行っています。

年度初めの懇談会を通して、保育目標や子どもの年齢に応じた発達の特徴などを保護者に伝えることができ、 連絡帳で子どもの発達の姿を伝え、保育の共通認識につなげています。また、パパママ先生（保育参加）を実施し、一緒に保育活動や子どもと職員の関わりを通じて、家庭での子育ての参考になるよう体験してもらっています。職員と一緒に保育に関わってもらう保育参加は、クラスによって参加状況に違いが見られるため、今後は、保護者の子育ての養育力向上につながることを考慮し、保護者の参加が増えるような工夫をすることが期待されます。

園開設時、地元に建設反対運動があった経緯から、地域との関係には難しさがありましたが、現在は緩和され、少しずつ交流が進んできています。子どもたちは図書館に行き、本を借りてきたり、児童館主催の行事に参加しています。児童館主催の「かっぱまつり」は小学校を借りて実施され、職員は計画段階から参加して園として制作のブースも出し、子どもたちは保護者と遊びに来ています。校区内の公私立保育園4園との交流や、小学校との連携も図っています。子どもたちが様々な体験ができるよう、さらに充実した交流を企画することが期待されます。

子どもは職員以外の人と様々な地域との交流の機会を設けています。5歳児は、敬老の日に高齢者施設を訪問し、歌や手遊びを披露し、世代間交流の機会を持っています。また、園の運営に協力してくれる高齢者もいて、毎月、誕生会には老人会の高齢者が交代で来園し、子どもたちに紙芝居を行い、見守ってくれています。今後、地域に根ざした保育園として、在園児と地域の在宅子育て家庭との交流の充実に向けて、園行事に在宅子育て家庭の親子も招待するなど、地域子育て支援事業の企画と情報発信が期待されます。

個人情報やプライバシーの保護については、入園説明会で保護者に説明し、「写真使用許可書」で同意を得ており、配慮しながら子どもの写真掲載を行っています。また、外部に子どもの情報を提供する場合はその都度、保護者に同意を得ています。また、羞恥心への配慮では、カーテンを閉めて着替え、全裸にならない着脱の方法を指導しています。特に5歳児のプール時の着替えは、男女別室で行っています。トイレは扉付きトイレを使用し、0歳児のおむつ交換は一定の場所で行うなどの配慮も行っています。

子どもの人権を尊重した保育を行うために、一人ひとりの子どもにきめ細やかな対応に努めるとともに、職員は子どもが豊かに成長していくための人的環境であることの意識化を図っています。保育事業の特徴の一つに「向き合う保育」を掲げ、職員が子どもの目線に合わせる、お互いの気持ちに気付く、心を通わせる、信頼関係が築かれることを大切にしており、子どもたち一人ひとりに向き合い、考えに耳を傾け、聞きとる保育を心がけています。業務マニュアルの「園児との関わり」には、プラス言葉やマイナス言葉の例が具体的に記載されています。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の理解を深めるために、園には「虐待対応マニュアル」を備えています。毎日の子どもの視診では、虐待が疑われる事実がないかを確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報があった場合は職員間で共有して、虐待の早期発見・早期対応に努めています。虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときは、本社や区役所の担当窓口、子ども家庭支援センター等の関係機関と連携を図る体制を整えています。職員は社内の虐待防止に関する研修にも参加しており、園内で活かすことが期待されます。

園が提供しているサービスの基本事項や手順などを明確にするため、危機管理マニュアルやアレルギー対応マニュアル、業務マニュアルなどを整備し、保育指標（マニュアル集）にまとめています。年間指導計画や月間指導計画、個別月間指導計画などは、定められた基本事項や手順などに沿っているかどうか定期的に振り返りを行い、見直すことになっています。園長は、職員がわからないことが起きた際に、勝手な判断で行動するのではなく、園長や先輩職員に相談し、マニュアルを再確認して解決方法を探り、対応するよう指導しています。

保育内容やサービスの提供に関するマニュアルは、随時読み返すとともに、見直しが必要な事項については本社に上げるようにしています。マニュアルの見直しにあたっては、各園から出された事項も考慮して、本社で必要な改訂を行っています。当園での取り組みの見直しに際しては、職員の提案や保護者アンケートでの意見を踏まえて職員会議で検討を行い、行事の企画や業務の改善につなげています。園長は、職員一人ひとりの経験や状況、工夫等を大事にしながら、より良い園運営や保育の水準の向上が図れるよう取り組んでいます。

保育の基本事項や手順が全職員に行き渡るよう、疑問が生じた時はその都度、再確認し、職員会議で全体で検討しています。また、職員が一定レベルの知識や技術を学べるように、本社での研修会に参加できる体制を整えるとともに、園でのOJT（現場での指導）により日常的な育成に努めています。職員一人ひとりが行っている保育については、職員会議で確認し、園長が日々直接指導も行っています。職員がわからないことが起きた際には、クラス会議の場も活かして解決を図っています。区主催の会議や研修へ参加できる環境作りも期待されます。