東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営会社ブロッサムは東京・千葉などで２０ヶ所以上の保育園を運営しており、毎年数ヶ所の新規園を開園させている。つきしまさくらさくほいくえんは中央区内に開設されて丸７年が経過した園で、３０年４月からはグループ唯一となる認証保育園である。着任から丸５年目の園長は、自ら望んで乳児保育を専門に行う認証保育園を選んできた経緯があり、利用する保護者も高層マンションに住んで共働きする家庭が多く、小規模ながらも小回りが利き、利用者目線に立った保育を提供する当園をあえて選ぶ方も多く人気が高い。

定員３９人の園で現在３３人の園児が通い、敷地の関係で内部も狭く園庭も屋上にあるのみだが、セキュリティー性能は高く、昼食やおやつも全て手作りである。保育歴４０年のベテラン園長はで気さくな性格で、登園から降園まで保護者とのコミュニケーションに努め、また園児の健康状態や様子観察を行い保育士と円滑な連携を図っている。乳児には愛情が一番であり、信頼関係の基礎ができる時期であることを常に語り自らの責任を果たしている。区内には認証保育が１５ヶ所あり、中央区も認証を受け入れようとの姿勢があるため、今後の活躍が期待される。

園内の事は職員会議で全員で話し合うことを基本に据え、本社との距離も近く担当との連携は密に行えている。認証保育園は認可保育への待機待ち的な性格が大きいが、当園では認可の希望者が少なくそのまま２歳児まで持ち上がるケースが多いため、経営的な影響は少なくて済んでいる。保育士の平均年齢は３３歳と若いが、園長は何かあれば必ず全員に声を掛けて意見を聞き合意の上で進めるという流れができている為か、職員からの要望や苦情は非常に少なかった。今後は個別面談の際の記録を残し、日誌など文書の書き方の研修を実施したいと考えている。

職員が守るべき法・規範・倫理については、保育課程の中で職員は保育園は児童福祉施設であることを認識して行動するよう明記しており、園外に出た時も地域の方に笑顔で挨拶するよう、指導を行っている。コンプライアンスの実践や従業員マナーマニュアルでも、言葉遣いや個人の尊厳についての記述があり、園長も職員はユーモアをもって職場を明るく楽しく働きやすくするようにと指導を行っている。保護者との関わりでも、保護者を批判的に見ないことや子どもの気持ちを汲み取りユーモアを大切にすることなど、保育指導計画にも盛り込んで伝えている。

情報開示については積極的であり、福祉サービス第三者評価受審も今回が３回目のほか、ホームページのブログなどを通じて誰もが必要な情報を効率よく得られるように努めている。ブログはほぼ毎日のように更新され、散歩の途上での出来事や園内遊びの様子などを、コメント付きで掲載している。訪問時に３歳児の散歩に同行させて貰ったが、近隣の公園まで出かける中で保育士は一緒に手をつなぐ相手の選択から気を配り、公園に着いてからも遊具の点検にも手を抜かず、帰りの道すがら少し疲れが見えてくると元気の出る歌を皆で唄って励ましていた。

事業所機能や福祉の専門性を活かした取り組みおよびボランティア受け入れについては、要望があればその時点で検討して対応したいとのスタンスであるが、現状では特に実例などは聞かれなかった。地域の関係機関との連携については、中央区の認証保育園事務連絡会に出席しており、行政からの伝達事項や他園の状況などを収集している。地域との関わりについては、地元町内会に入会して夏祭り（隔年で子供山車が出る）には参加しているが、それ以外に園行事や地域のイベント参加などもなく、職員からも地域との関わりが難しいという声が上がっている。

保護者などの意向や要望などは契約時の重要事項説明の際に苦情解決の仕組みを伝え、保護者会でも保護者会アンケートを行って、無理のない範囲の要望であれば、ある程度は対応するよう努めている。訪問時にも、園長は常に事務所にいて登降園の際に保護者などに声を掛けており、園での様子や保護者が関心をもちそうな事などを伝え、要望等があれば直接聞けるような姿勢と態度が感じられた。園児には怪我などはさせず登園したままの状態で帰って貰うこととして、保育士による視診を励行している。

地域の福祉ニーズの収集については、地域の夏祭りに参加する際に地域住民と言葉を交わす機会があるが、合同防災訓練など地域の方と触れ合う機会は特に設けられていない。散歩の際に近隣の保育園と一緒になった時には譲り合ったりするなどの接触はあるのだが、保育園の職員同士で話し合うような場がないため、今後はもう少し日常的で横断的な組織があると良いかもしれない。

保育園単独の中長期計画は確認できなかったが、単年度事業計画にあたる保育課程は作成され、それを基に年案、月案、週案が作られて、日々の保育へとつながっている。保育課程作成にあたっては、前年度の振り返りを十分に行い、次年度の計画立案を実施している。計画にはスタッフ全員が関わり、サービスの現状と想定されるリスクについても検討して、日常を大切にして大きな行事などは行わなくても十分に楽しめるよう工夫している。経過推進にあたっては余りにも実態にそぐわないと感じた時には、随時見直すこととしている。

園児の安全の確保・向上については、消防・警察・行政など関係機関とも連携して避難訓練を毎月行い、緊急時のシミュレーションを行っている。感染症情報等を職員間で共有し、必要があれば保護者会などで説明をおこなっている。事故・感染症・不審者などの被害発生時や注意情報等が出た際には、区などとも連携して園内掲示や説明会などを開催している。玄関や入口の外の狭さ、降雨時の対応など、設備的には解決が難しいことは、運用面でカバーするよう努めている。

保護者からはスペースが狭いため居場所がないことや、保護者が参加できる行事が一つでもあると良い、などの意見・要望が聞かれており、近隣の施設を借りての行事開催など、何かひとつ工夫があるとさらに満足度が上がると感じる。またその実現の為にも、非常勤職員やパート職員、ボランティアの活用もお願いしたい。

求める人材像は「自分の立ち位置や役割を理解し効率よく仕事をしつつ、心に余裕やユーモアを持って周囲への配慮ができ、愛情あふれる風通し良い職場づくりできる人」と定め、適性や力量を見ながら優しさと温かさが感じられる人を採用している。園長の人懐こく温かい人柄が良い人材を引き寄せているようで、訪問時にも特に問題のある保育士などは見られなかった。職員育成については年２回園長面談を行い、本社面接の際にも口添えしている。園長は就任以来５年間で、だいぶ良くなってきたと感じており、異動なども園長が副社長と相談して決めている。

園内研修は年２回実施しており、外部研修については５月頃に年間予定を掲示して、たとえ有料であっても出られるように図っている。職員評価については客観的な評価制度が導入され、有休休暇やリフレッシュ休暇も整備して、本人のやりがいと自信につなげている。キャリアがあり質の高い保育士は、十分に評価して待遇を改善して定着化を図り、いずれはリーダーから園長も務められるように、大胆な処遇改善を期待したい。

新人育成については配属されたクラス・リーダーが責任を持って担当し、入社２年目の保育士でも保護者会にて発言して貰ったり、他園を知らない副主任にはトップクラスのリーダーに付けることで幅を広げて貰っている。また、見学などで訪れる学生には「さくらさく」を良いと思って入社して貰いたいとして、２～３年目の先輩保育士がマンツーマンで話す機会を設けている。また、内定した人材は中央区内の系列４園の中で調整して配属先を決めており、年度当初に必要な人材が確保できるかどうかで１年間の方向性が決まることになる。

個人情報が記載された書類等は施錠できる書庫に保管し、各書類の置き場を決めて、使用後は必ず元の位置に戻す様に申し伝えている。保管している情報については常に最新のものとなるよう、保護者などにも確認して、定期的に変更の有無を調べている。日誌や指導計画、園だよりなどは事務所にあるノートパソコンを活用しているが、特にアクセス権限などは設けず、誰もが使えるようになっている。機密を要するデータは本社で管理するよう文書管理規定に沿って扱っている。

個人情報保護などについてはホームページの中に「コンプライアンスの実践」の項目があり、顧問弁護士の監修のもと、個人情報保護や漏えい防止、虐待禁止、社内ハラスメント撲滅などを明文化しており、コンプライアンスの実践こそが子供たちへの保育サービスの向上につながる、と定めている。保護者には利用契約時の重要事項説明の中で個人情報取得同意書に署名・捺印を得るほか、職員に対しては入社時のオリエンテーションや社内研修の際に、個人情報や機密漏えい防止について説明し、誓約書を貰っている。今後は定期的な確認も必要と考えている。

パンフレットには、園の目標・保育目標・保育方針・１日の流れ・園と法人の概要等を、園児と保育者が触れ合う笑顔の写真を多く掲載し雰囲気を伝えている。園情報を年１回・空き状況は月１回中央区や関係機関に提供しているが、今年度３～５歳児の募集はかけていない。中央区のホームページに、ご案内・レイアウト図・保育事業者（法人ホームページへリンク）が掲載しており、ご案内に基本情報を含め１１項目の希望者が知りたいであろう情報を公開している。パンフレットのリニューアルを検討し活用するよう考慮している。

ブログでは「子どもたちの笑顔と、保育者の愛情がたっぷりの毎日をお届けします」として、行事・散歩・食育・誕生日会・ドラキッズ・製作・お昼寝・朝の風景等がコメントとともに写真を掲載し、見ているだけで「ほっこり」するように、情報が良く伝わってくるよう工夫されている。保育者が写真を撮る事に集中する事無く・負担とならない範囲で撮られている写真や、お誕生日会（当日実施）でのコメントで必ず「生まれてきてくれありがとう」と掲載する等、どこか保護者視点がうかがえて優しいものとなっている。

園長・主任が見学窓口となり、見学希望者は少人数対応している。見学は完全予約制となっており、日程を見学受付リストにて管理し、見学実施日は指定で対応している。見学リストは、個人情報のため使用後は破棄する仕組みとなっている、見学の際には書類（入園のしおり等）を配布し、希望者はスムーズに申し込みが出来るよう図っている。説明会では入園のしおりや登園の特徴など事細かに伝えていて、今年度は３～５歳児の募集は実施していない。

新規入園児には、料金表を含む契約書類・児童票・入園前の生活状況等を記載する書式を事前に送付し、契約日に提出してもらっている。契約時は重要事項説明書にて費用・感染症に関する事に加え、相談窓口・個人情報取り扱い・更に入園のしおりを用いて具体的な「注意事項」も伝えている。入園案内時と入園後の差異が生じない様に良いことを含め、起こりうる事（園児同士の噛みつきや傷等）についても１項目ずつ確認し、読み合せと説明を実施して同意を得ている。

契約後、園長と担任が面談した内容を全職員に周知し配慮すべき事項を共有し、保護者と園児ともに安心して通園してもらえるよう、入園前から入園後しばらくの間は全職員で積極的な声掛けをおこない馴染みの関係づくりに努めている。また、１週間程度の慣らし保育を実施していく中で、保護者と園児の様子を保育日誌・連絡ノートにて共有し負担軽減を図っている。新年度当初は、在園児と新入園児とを別々に保育することで、新入園児の様子を見極めながら少しづつ距離が縮められるよう図っている。

認証保育園在園が認可保育園への移動の手段となっている現状があり、３年間一貫保育が実施できないような状況となっている。年度末に転園契約を更新する方も少なくはないのだが、年度途中や更新時に転園を希望される方も多く、転園する場合に園児・保護者の気持に寄り添い、相談に応じたり、知る限りの他園情報を伝えるよう努力している。今年度は今までと違って認可保育園への異動がゼロだったため、ならした保育の実現が出来たことは一歩前進と言えるだろう。

園児の心身状況や生活状況等は、入園時書類や保育日誌等を担任だけでなく全職員で情報共有し、保育に活かしている。日頃から「話しかけやすい雰囲気」「保育者側から話しかける」ことを心掛け、日頃の会話のほか、運営委員会（年２回）・保護者会（年２回）・個人面談（随時）等、保護者と関わる全ての状況からニーズの抽出を図っている。職員会議で課題を話し合って振り返りをおこない、次月の個人別「ねらい」を検討しつなげている。

年間計画を基本に年案・月案・週案を作成し保育で実践している。職員会議等で園児の実態や取り巻く状況の変化等について振り返りをおこない、必要な際には指導計画に加えて行事計画の見直しもしている。園だより（各クラスの様子や給食室・お願いと今月の予定・今月の歌と手遊び等）で、早めに情報提供するほか掲示は前日におこない、その後お便りを配布している。また、園児たちの様子を見ながら、柔軟に計画（週案）の変更をおこない記録している。

保育日誌・指導計画・児童票等の書類はファイリングし、必要な情報がすぐに確認出来るよう書庫にて管理している。今年度から朝礼を行うようになり、園長・リーダー・各クラス１名・厨房が参加して、以前は伝達漏れが多かった食数なども厨房に正確に伝えるよう図っている。また、職員会議（昼礼）を実施することで、園児の心身状態・家庭の状況・保育園での様子を共有でき、全員が統一した対応ができるように図っている。パート会議（月に１～２回）を実施し、サポートに入るクラスの園児の情報や対応の仕方を共有している。

園児１人ひとりの「児童票」に、成育歴や入園までの生活状況・発達健康記録・食品チェック表をファイルし、基本情報として担任だけでなく全職員で把握し、「見守る保育・きめの細かい保育」を意識して園児と関わっている。連絡ノートにて家庭の状況を把握し園児１人ひとりの様子に合わせて働きかけを実施して保育日誌に残している。園児の興味・関心を見ながら遊びたくなるような環境を作り、例えば、小麦粉を使って粘土が出来る様子を実演して見せて、「魔法みたいだねぇ」と興味を高めるなど工夫した後に、絵の具を混ぜて触れる遊びにつなげている。

文化や習慣・年齢・男女の違いがあっても、それぞれの「違い」を認め合う雰囲気づくりを心掛けている。現在外国人児童も数人受け入れており、保護者の言葉の違いがあるが、丁寧に分かり易くコミュニケーションをとることで関係づくりを図っている。小さい頃から異文化に触れられるのは貴重な体験となり、また、保育士にとっても知識・技術の向上につながると推察する。また、合同保育を朝７時半から９時までと１７時半以降に実施しており、異年齢との関わりを通して人を思いやる経験も出来るように図っている。

特別な配慮が必要な方、例えば、言葉が遅い・どもり（吃音）のある児には、たくさん声掛けをおこない話を引き出すようにし、言おうとしている事をさえぎったりせず自分の言いたいことが言えるように、担任同士が共有し、共通の接し方を話し合い、全職員で共有している。園児同士のトラブル（噛みつきや・ケンカ）に対しては、昨年度外部講師を招いて「見守り保育について」の研修や、今年度「子どもとのかかわり方」を園内研修として実施しており、１人ひとりの個性の発達段階に応じた援助と見守りを実践している。

登園時は朝の忙しい時間なので、家庭での様子を短時間でしっかり確認するとともに、挨拶や触れる中で視診（注意深く観察する）・検温等と園児の状態から「いつもと違う」気づきを大切に異常の早期発見を心掛けている。保護者が家庭での様子、担任が園での様子を連絡ノートに記載する事で、双方の情報を交換し共有を図っている。早番・遅番の引継ぎを重視し、お迎え時に保護者が一番気になる園での様子は「口頭で伝える」よう徹底しており、一人ひとり丁寧な対応を心掛けている。

園独自のトイレトレーニングシステムを採用し、保護者会や入園児にて伝えている。トイレトレーニングは２歳から開始を考え、園児１人ひとりのタイミングを担任が見極めながら実施している。保護者の要望（早めの実施）等があった場合は、現状の園児の様子や急かさなくても大丈夫である旨を伝え、保護者に寄り添って安心してもらえるように話している。着替え・紙オムツ・汚物入れ（袋）等を毎日持参してもらい、何時からでも始められるよう用意するとともに、保護者との連携を密にして協力を得ながら進めている。

０歳・１歳児は昼食後に着替え、２歳児は散歩から帰園して着替えてから昼食を食べている。１歳は食事が終わると順次着替えのコーナー（柵をして見えなくしている）へ自分から入っていき、全身チェックも兼ねて保育者が出来ないところは手伝い、出来るところは促し済ませ、各々のコット(簡易寝台)にて横になる流れが定着している。保育者は1人ずつのコットを揺らしたりトントンと身体に触れる事で園児が安心して眠れるようにしている。また、短い眠りの園児には遅めに眠るようして、全員の睡眠が確保できるよう努めている。

保育課程に基づいて保育指導計画（具体的な計画）、月案、週案を一貫性を持たせた内容となるよう作成し実施している。月間指導計画（月案）では、「前月までの子どもの姿」から「今月のねらい」を設定し、養護と教育、食育等の観点から保育内容と環境構成、配慮事項の項目に分けてクラス全体と個別の指導計画を作成している。週案・日案では、具体的な準備や次週につながる振り返りを記載し、子どもが生活や遊びを通じて様々な体験が出来るよう保育目標を意識した対応に取り組んでいる。

遊びを通して生活習慣が身につくよう指導計画に取り入れて実践している。園児同士の口論やケンカ等はケガのない範囲で見守って考える力を養い、園児の話したい気持ち・伝えたい気持ちを大切に、保育者は十分に話を聞く姿勢をもち、さえぎる・口を出すのではなく傾聴し自由に表現できるよう努めている。また、指先を使った遊びで集中力、器用さを育むことを方針の1つにあげ、保育者が工夫を凝らして手作り玩具を作成している。日常の様子・園児同士の関わりや出来る様になってきたことなど、口頭のほか園だよりやブログ、保育日誌に掲載し伝えている。

夏は屋上を使ってプール遊びをおこない、天候に問題なければ午前中は戸外に出かけ、体を十分に動かす機会を設けている。訪問時、1歳児の散歩に同行した際、自分で帽子をかぶり、２階からは階段を後ろ向きや手すりを持ってゆっくりと下り、玄関で靴下履く。散歩確認表に記載し園長に声をかけると「お昼ご飯作って待ってるね～」と園児に声を掛けて見送っている。すれ違う方と挨拶を交わす・道路の横断・橋を渡る・虫を見つけてしばらく観察するなど個々のペースで公園に着くと、元気一杯にかけっこや滑り台・落ち葉拾い・トンボ観察等で遊んでいた。

当園は認証保育所A型であるが今年度は３～５歳児は募集していない為、現実は０～２歳児までの乳児専門保育所となっている。そのため、日常を大切にして大きな行事は実施しない方針で保育をおこなっている。４月の園だよりに年間行事予定を掲載して伝えている。保護者参加の主な行事としては、保護者会（年２回）・９月の引き取り訓練・１１月のクラス懇談会、試食会などで、開催前月の園だよりにて再度お知らせし、玄関の目に付きやすい位置に掲示している。

当園では０～２歳児のみで幼児がいない為、園での日常生活を第一に考え、園児の好きな遊びの中で無理なく取り組めることに主眼をおいている。季節の行事として、春（入園式・こどもの日）、夏（七夕会・夏祭り・水遊び）、秋（運動会・ハロウィン秋の自然体験）、冬（クリスマス・お正月・鏡開き・ひな祭り・卒園式）を企画して実施している。園児の発達・興味関心・遊びの様子・生活の様子を的確に捉えながら行事につなげている。

天気の良い日の午前中に実施している散歩を通して様々な刺激と体験が得られている。ブログは各クラスが担当し随時更新してリアルタイムな情報発信に努めている。例えば、ひな祭り会の様子では、まず「ひな祭りのおともだち」という紙芝居を見てひな祭りについての内容を簡単に学び、次にひな祭りの歌に合わせてぼんぼり・桃の花・５人ばやし・３人官女・お内裏様・お雛様を貼っていき、３段飾りのひな壇を完成させている。お昼にはお雛様ランチで大根や人参・麩を花形にする等、見た目にも可愛さをプラスして美味しく食べている写真を掲載している。

保育者の勤務はシフト制のため早番・遅番が必ずしも担任とは限らない。少人数である点を活かし、他のクラスの園児の状況や情報が共有しやすい環境と言えるだろう。園児の日中の様子や連絡事項等の引継ぎは、口頭や申し送りノートを活用し漏れが無いよう努めている。公園に行った時には連絡ノートに記載し、それ以外に保護者が気になる内容については特に丁寧に伝えるようにし、現在ハマっている遊びや歌などを伝え、出来た事やにっこりした場面等、園児の関心事を伝え、保護者とスムーズなコミュニケーションが図られるよう努めている。

合同保育は１７時半から実施しているが、保育者の人数が可能な限り合同保育は短時間にするよう努めている。１・２歳児は合同あるが０歳児には合同がほぼなく、少人数で落ち着いて過ごせている。園児が飽きない様に室内の移動には自由度を持たせている。遊びの工夫に加えて絵本やペープサート（紙人形劇）等を交えながら、気分転換を図るよう、笑顔で保護者に引き渡せるよう心掛けている。

重要事項説明書の中に延長保育時の食事提供の考え方を明記して伝えている。延長保育を利用している園児には、１８時４５分（予定）を目安に捕食を提供している。法人として全園共通な考え方として、「家庭で温かい食卓を大事にしていただきたい」との想いから捕食は夕食までのつなぎ食と捉え、手作りのおにぎりやサンドイッチ・市販品等を提供している。

遊びの場と食事の場を区切ることで園児が集中して食事に向き合えるように、声掛けや配置を日々改善している。給食の少量盛り付け・おかわり制を導入し、完食の達成感が味わえるよう配慮している。また、お替りをしてもらう事で最初に盛り付けた量以上食べられるようになるという「見えない指導」を実施している。年齢に合わせて手づかみで食べられるよう握り易いサイズにカットしたり、フォーク・スプーンも先が丸いものを使用するなど、食器にも気を付けている。

離乳食では４期（ゴックン・モグモグ・カミカミ・パクパク）に分け、食品チェック表で離乳食で使用する食品について２回以上摂取してもらい、把握に努めている。乳幼児食となった際には毎月栄養士が立てた献立を確認してもらい、体調やアレルギー（牛乳・卵等）に配慮してメニュー変更をしている。厨房前にて昼食メニューとおやつのサンプルを展示し、使用野菜の産地と栄養士のコメントを載せて伝えている。随時更新しているブログ掲載や園だよりにもコメントを載せ、保護者が安心できるよう図っている。

屋上の園庭花壇に野菜を植え園児が水やりをおこない、育つ過程を体験できるよう図っている。また、食育計画をを作成し、食材を観る・触れる・食べる事で身近に感じる工夫をしている。２歳児クラスを中心にそら豆のさや剥きや、おやつ時に丸ごとスイカを観察し、園児の前で切り分けて食べている。芋煮会（１０月）を実施し、キノコを割いたり野菜の型抜きにチャレンジし友達と一緒に作って屋上で食べている。食育の様子もブログに掲載し、集中し作業する・興味深々な表情・美味しそうに食べる様子等の写真が掲載されて、雰囲気が良く伝わってくる。

ケガにつながる行為は早めに声をかけ、何故声をかけたのか理由も分かり易く簡潔に伝えるよう心掛けている。ヒヤリハットを活用して気づきの意識を高め未然に防げるよう、各クラスにて管理しいつでも記入出来るようにする事もお願いしたい。また、乳幼児突然死症候群の予防には既に実施しており、午睡や仰向けが基本としている。０歳児は５分間隔、１歳以上は１０分間隔で身体に触れ・顔の向き・顔色環境をチェックし睡眠記録簿に記載している。今後も「園児から目を離さない・保育に集中する」を意識し事故防止を図るよう望みたい。

保育環境としては「おうちのような保育園」を目指し、木のぬくもりと優しさが感じられるように、セキュリティや安全環境強化に取り組んでいる。園内では裸足で過ごし、滑り防止やケガ防止を図っている。また、園長が常に巡回やヘルプに入っており、危険と思われる場面や衛生面に関する事等、その都度指導助言を実施している。園長を含め職員間の人間関係ができており、風通しの良い環境と推察する。年齢ごとのケガの種類や発生時にはヒヤリハットを活用して全体ミーティングにて再発防止を検討し、周知徹底を図るような体制となっている。

入園時に発育状況・既往歴・予防接種・アレルギー体質等健康状態にについて聴取し把握している。入園後は園医による年２回の健康診断や年１回の歯科検診を実施し、気になる園児の発達状況について指導・助言を受けている。検診結果や毎月の身体測定は「健康記録」に残し保護者に伝えている。毎月発行している園だよりにて、感染症に対しての注意とこまめなうがい・手洗いの実施と、感染症の症状が見られた際には早期受診と休養を取り、保護者が感染した際にも園に報告することなどを伝えている。

入園のしおりに明示し、遅刻・欠席の場合は必ず園に９時までに連絡する・遅刻で登園する場合は運営状況（散歩）によって受け入れが難しい時間帯がある事・迎えが遅れる場合は必ず１８時までに電話をする事・預かり出来ない場合（発熱、感染症）・登園前には必ず検温する等注意事項について丁寧に説明している。急な土曜保育や迎えの遅れにも臨機応変に対応している。

保護者会は年２回開催しており、園からは行事の出来事・理事会（又は運営委員会）の内容等に関する事について伝え、保護者の意見を聞く機会としている。保護者同士が顔を合わせ相互に意見交換する場としてコミュニティの役割を担っている。年２回の運営委員会では、保護者、外部委員及び事業者が様々な内容について意見交換し、園児を中心に保護者・保育園が連携を図り保育の質を向上するように取り組んでいる。

玄関はモニター付きオートロックになっており、登降園時には保護者はカードを通してから各クラスに上がっている。園長や職員が笑顔で元気よく挨拶し話しかけやすい雰囲気を作り、「行ってらっしゃい」と気持ちよく送り出している。降園時では、保護者に１日の様子を丁寧に伝えている。訪問時、０歳児を抱っこして迎えに来た保護者に園児を引き渡しながら、ご飯のときの様子・伝い歩きの様子や、合同保育になり少し寂しくなって先生に抱き着いて過ごしていた事等を伝え、「この時期は仕方ないですよね～」と保護者が安心する言葉を伝えていた。

戸外活動に地域の公園を利用し園児たちを遊ばせながら、地域の方に気持ちよく挨拶したり、近隣公園で他園の園児と一緒に遊ぶ、町内会の夏祭り（神輿見学）等に参加するなど、可能な限り触れ合う機会を大切にしている。今年度は３～５歳児は募集せず０～２歳児までの乳児専門保育所となっているため、日常を大切にして大きな行事は実施しない方針で保育をおこなっている。少しずつ地域との関わりが広がっていくように望みたい。

入園児・進級児（持ち上がり含め）や年度途中での入園児などには、園児の不安やストレスの軽減を図る為、担当保育士を付けて対応している。また、泣いている時には別室で過ごしたり、屋上に出て気分転換するなどの配慮をおこなっている。職員は、園児が少しずつ園や他児に慣れるように、日々様子観察に努め、集団の中へ連れ出すよう取り組んでいる。またその際の様子は保育日誌に残し、連絡ノートにて保護者にも伝えて共有している。

入園時、重要事項説明書を用いて「取得した個人情報の取り扱いについて」と併せて、ホームページやブログ等への写真掲載の可否について詳細に説明し、２種類の同意書に署名捺印を得ている。個人情報の保護を十分意識しながら業務を遂行し、園児の羞恥心に配慮して、排泄や更衣時には「全裸にしない」よう図っているが、訪問時、一角にコーナーを設け周りから見えない様に囲って着替えやオムツ交換をする様子が観られたため、職員に周知徹底されていることが確認できた。

保育理念「子ども・保護者・スタッフの笑顔あふれるあたたかい、おうちのような保育園」、保育方針「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性を伸ばす」を根底に、園児１人ひとりの思いや気持ちを汲み取りながら、また、保護者との関わりを大切にして食事や排泄等の意見も伺いながら進める、等の保育を実施している。職員会議時にコンプライアンスの周知徹底を図り、年２回の職員による保育内容の相互評価・自己評価をおこない、サービスの質向上を図っている。

重要事項説明書の中で虐待防止について、責任者の設置や発見した際や気になる園児がいる場合、本部及び家庭支援センターとの連携体制を整備していることと虐待防止の目的で保育室へ防犯カメラを設置している旨を伝えている。園長が職員とともに視診をおこなう様子もいつものこととして定着し、職員同士相互に注意し合える環境づくりをおこなっている。また、法人本部主催の虐待研修に参加するほか、園内研修でも「子どもへのかかわり方」を学び、つきしまの園として参加者にまとめてもらうことで、知識・技術の向上に取り組んでいる。

法人主体作成した危機管理・衛生管理・マナーマニュアルを事務所書庫にて管理し、職員会議・各クラスの話し合い等により口頭・文書にて周知している。状況が変わった場合には、その都度全員に周知するよう図っているが、業務標準化を図る上でマニュアルは必要と考える。事故予防・安全対策（防犯や避難）・緊急時対応・感染症予防等や基本的保育（年齢別）、食事・排泄・更衣等の園独自のマニュアル作成をお願いしたい。

毎年度末に次年度の保育課程、行事内容について全員で振り返りを実施している。登園・降園時の保護者からの情報や連絡ノートに記入されている内容で職員間で共有すべき事柄は採り上げて話し合い、職員会議で事例を共有し、保育課程・年間行事予定・保育指導計画に反映させている。共通の方向性に向かって職員会議・リーダー会議・朝礼等にて日常的に話し合うことができており、情報を共有する体制が構築されている。

新人が入職した際には、先ず法人本部にて従業員マナーマニュアル等を使った研修をおこない、保育園が児童福祉施設であることを認識して行動出来るよう周知徹底させている。その後各園に配属され、園長・主任を含む現場職員にてOJTで育成に取り組んでいる。わからない事や問題が起きた際には決してそのままにしないで、速やかに適切な人に相談し解決できる環境が整っている。今後は、新人育成マニュアル等を作成し、誰が担当しても統一した内容で指導ができ、段階を追って育成する事について検討をお願いしたい。