東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念である「子育てしやすい社会に変えていきます」を具現化するために目指す方向性を具体的に解説した冊子「教育経営計画書」を全職員が必携することにより、職員が取り組む方針等周知を図っています。また、ホームページからは、法人が目指す方向性を子ども・保護者・地域の視点からわかりやすく表明しています。入園のしおりにも保育理念・保育方針・保育目標を明示して保護者に伝え、園玄関にも保育目標を掲示して保護者等へ周知しています。職員には、職員会議にて教育経営計画書の読み合せをして周知しています。

教育経営計画書には、法人と園の理念・方針を明示している他に、子どもと保護者に対する方針、職員の仕事や人生に対する基本的な考え方や未来像を明記して目指す職員像等を明らかにしています。この教育経営計画書は法人傘下の系列全園が共通する方針内容として活用・実践しており、職員の異動等が発生した場合にも共通理解を持って業務に携わることができています。さらに、開設２年目の園では、年頭訓示を作成して園としての方針等職員に対する規律や園の現状を明らかにして保育運営に対する方向性の周知徹底に努めています。

重要な案件等、運営に関する事は法人本部で決定しており、その内容は毎月１回開催される系列全園の園長が参加する園長会で報告しています。園長会にて伝えられた内容は、園長が職員会議にて報告し周知しています。園内での案件は、職員会議で検討して決定しており、欠席した職員にも伝わるよう職員会議録での確認を行うことを周知させています。保護者には、必要に応じて園だより、お知らせの手紙、掲示物にて周知しています。

職員が守るべき規範・倫理等については「教育経営計画書」があり、職員に対する方針、子どもに対する方針、保護者に対する方針、組織と運営に関する方針等職員のあるべき姿、目指す方向性等明示して職員会議等で読み合わせを行っています。さらに、系列園統一のマニュアルとして「こどもの森のおやくそく」には、保育士の基本について詳細かつ具体的に明記しています。また、園では年頭訓示を作成しており、職員に対する規律や園の方向性を明確にして周知徹底を図っています。

行政や地域の園長会、幼保小のブロック会議に積極的に参加して、地域と協働して取り組んでいます。「地域全体で子どもを見守り育てていく」ことを地域の理念に掲げ、地域内７園の保育園と会議や勉強会を開催して、共に学び合うことで保育実践に活かしています。併せて地域内保育園の園長会で情報交換したり、行事への招待・参加等相互交流して子ども同士のつながりを深めています。年長の子どもは、就学に向けて他保育園の園児と同じ就学先の小学生とも交流したりして安心感を持つことができています。

ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にして、「ボランティア・実習生の受け入れ手引き」を整備しており、受け入れにあたってはフローチャートを基に対応しています。さらに、園長が事前にオリエンテーションを実施し、子どもとの関わり方やプライバシー保護に関する留意事項等伝えて誓約書を取っています。市の保育課や子ども子育て支援センター等と常に連携をとり、ケアの必要な子どもを抱える家庭の支援について情報交換しています。

法人全体で子育てしやすい社会づくりに取り組み園内に苦情解決制度の窓口設置案内を掲示するとともに、入園契約時に重要事項説明書によって苦情相談の利用案内を行っています。さらに園玄関に「ご意見ハガキ」を備え、保護者の意向や要望を郵便ポストに直接投函して本部が集計してまとめ、各園に報告されています。園では、その結果を踏まえて改善・工夫等に取り組んでいます。園では、保護者からの意見・要望等には速やかに対応するように努めており、職員全員で保護者とのコミュニケーションを深めて意見・要望等の把握に努めています。

園での保護者の意向や要望の把握は、登降園時の保護者との会話や連絡帳、各種アンケート、個人面談等で聞きとりしています。園では、各種アンケート結果は、職員と共に改善策を練り自分のこととして捉えるようにしています。また、改善することで保護者からの信頼を得てアンケートの回収率も上がっています。さらに、保育をめぐる社会情勢等をこまめに把握することで、保護者のニーズに応えることができ、信頼性を高めています。

地域事業環境に関する情報は、地域の幼保小ブロック会議や区園長会、地域７園合同の懇談会等に積極的に参加して情報収集しています。さらに、法人本部系列園全体の園長会に毎月参加して保育情勢に関する情報等を把握しています。また、子どもや保育に関する新聞記事やインターネット等の媒体からも情報収集に取り組んでおり、こまめに把握することで保護者のニーズにも応えることができています。園長は、職員其々が保育に関する動向等に関心が持てるように関係資料を配布するなど今後の園運営のあり方の参考になるよう取り組んでいます。

法人の理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画は本部が策定しています。園では、本部作成の教育経営計画書に基づいて年間の事業計画を策定しています。年度が始まる前に、行事予定を立てて、各行事の中心となる担当職員を決めた後、着実な業務遂行のために必要に応じて行事デイリーを作成して、職員全員に周知しています。開設２年目の園では、行事開催にあたって、本部主催の系列園や地域の園の行事に参加して、成功事例・失敗事例等を参考にして職員全体で共有したり、保護者の要望等も反映させて取り組んでいます。

月間指導計画、週間指導計画、行事計画等毎月の職員会議では子どもへの保育内容を中心に園全体の状況を把握するとともに、年度初めに設定した役割分担に基づき、中心となる担当職員の下に職員全体で着実な業務遂行を目指して取り組んでいます。行事等の計画策定においては、保護者アンケート等必ず前回の反省、評価を行った上で、保護者の意向を踏まえて作成しています。保護者には、３月中に年間行事予定表を配布するとともに、適宜詳細な手紙を配布し、ポスター掲示等お知らせして周知しています。

子どもが安全で安心した園生活が送れるように緊急時における職員の役割分担、保護者への状況伝達の方法等明確にしています。緊急連絡先の把握や地域の緊急時病院一覧を園内掲示し、感染症等の発生時には、携帯メールのらくらく連絡網等を活用して情報発信しています。また、感染症の発生時には症状・潜伏期間を明示し、発生情報を玄関や各クラスに感染ニュースとして掲示し、蔓延防止に努めています。なお、今回の利用者調査結果からは、蚊の対策についての意見が寄せられていますので今後の検討課題として取り組まれることに期待します。

全職員に配布される教育経営計画書に目指すべき職員像や職員育成についての方針を明示しています。さらに社内統一のマニュアル「こどもの森のお約束」に望ましい職員の姿が具体的に明記され、実践しています。法人本部主催の研修時や朝礼、職員会議の際には、教育経営計画書の読み合わせや唱和を行い、長期の視点で職員育成を図っています。職員採用は、法人本部で行い、就業規則等組織運営に関する事や保育士としての心構え、系列園の見学等基礎教育を行っています。新任研修、２年目以降からは階層別研修等受講して組織力の発揮に取り組んでいます。

本部主催による行事研修や歳児別研修等年間を通して行われており、職員個々にスキル・レベルアップを目指して参加できるようにしています。加えて、園長・主任、リーダーの役職別研修の他に、新卒、入社２～３年目、中堅職員を対象とした入社年次別研修があります。さらに、３年目以上の職員を対象とした海外研修も設けています。研修に参加した職員は、研修後１ヶ月以内に研修報告書の提出を義務付け、職員会議で研修内容を報告して情報共有しています。また、職員が研修に参加しやすいように勤務調整等配慮しています。

法人本部の評価システムに基づき、スタッフシートによる評価を行っています。年２回のスタッフシートによる自己評価は、改善課題を明確にして努力目標として位置づけ、職員個々に年間目標・月の目標を立てて年間を通じて能力向上に努めており、改善点が向上した場合には正しく評価を行っています。スタッフシートを基に園長は面談して意見交換して個々の状況を把握し、次年度の人材配置を行っています。職員同士の親睦会等コミュニケーションの機会を多く設け、研修費用の負担や福利厚生制度の充実等職員のやる気と働きがいの向上に取り組んでいます。

法人本部との園運営に関する情報のうち、データ化された重要な情報の取り扱いについては、パソコンを限定して園長以外の職員が閲覧できないようにアクセス権限を設定して、情報漏えいの防止対策を行っています。また園内で使用しているパソコンは、パスワード設定して部外者の無断閲覧を防止しており、外部への持ち出しは厳禁しています。また、保険証や乳児医療証、児童票等の個人の情報や園業務運営に関する情報等は法人本部が定める規程を遵守しています。文書の廃棄や記録の更新は規程に従い園長が行っています。

個人情報保護に対する一連の規程等文書は、法人本部が整備して一括管理しています。また、職員には採用時に個人情報保護について説明する他、取扱いに関する守秘義務遵守についての誓約書を提出していただいています。保護者に対しては、入園契約時に個人情報保護の方針や利用目的を説明して同意を得ています。。さらに実習生やボランティアへは、事前の打ち合わせで説明するとともに、個人情報についての守秘義務の誓約書を取り交わしています。なお、個人情報保護方針を園内掲示して、保護者や見学者等への周知が望まれます。

年間指導計画、月指導計画、個別指導計画等は其々にファイルして決まった場所に保管するとともに月案・日誌等もファイル別にして保管しています。児童票等子どもや保護者の個人情報が含まれる書類については、個別にファイリングして保管しています。また、各種書類や資料等は職員がわかりやすいようにファイリングして年度別、種類別に分けて、誰もが活用しやすいように整えています。さらに、蓄積した各種個人情報は鍵のかかる書庫で保管するとともに外部に持ち出すことがないように取り扱っています。

園の情報は細かな内容を載せたパンフレットで情報提供しています。園のパンフレット以外では、区が発行する情報誌で紹介されています。園だよりや活動アルバムを作成し、見学に来られた保護者へ渡すなどして内容の確認をしてもらっています。園の入り口には園の理念・方針・目標が掲示され、保護者がいつでも確認できるようにしています。現在ホームページを作成しています。

区のホームページにおいて、保育園紹介のページに当園の概要を掲載してもらい、園の情報を発信しています。園独自のホームページは今後作成する予定です。その他、地域の保育園7園が集まり、合同のセミナーを開催し情報交換を行っています。そのセミナーには近隣の小学校の校長が参加し、小学校に向けての心構えなどを講話しています。

利用希望者からの問い合わせに対しては、利用者の事情に合わせて日程調整をし園長が直接対応しています。園長が不在の場合はリーダーが同様の説明をするようにしています。利用者には日々の活動内容がわかるように、子どもの活動の様子や行事の写真、放射能に関する情報、献立表などを見ていただき、確認してもらっています。園の見学希望者や入所の空き待ちの方に関しては見学者予定表を作成し、対応に漏れがないように心がけています。

園では入園に際して必要書類を保護者へ渡すと同時に、入園面接日と健康診断の日程を決めています。入園面接は入園のしおりに沿って個別に対応し、利用時間や家庭での食事の様子、排泄について、睡眠についてなど、子どもの様子を細かく聞いています。必要に応じて看護師や栄養士も同席し、健康面や栄養面に関しても細かく説明しています。アレルギーを持つ子どもに関しては食事の配慮事項を保護者と話し合っています。面談は職員全員で対応し、内容は児童票に記録しています。

サービス開始時には入園面接の際に年間行事や活動内容を説明し、保護者の要望を聞いています。日ごろの活動の様子がわかる写真付きのアルバムも見ていただき、サービス内容に理解を頂いています。児童票には子どもの家庭での様子や保護者からの要望、アレルギーに関することなど細かく記録され、生活調査票、緊急カード、健康カード、面談票が一緒に綴じられています。これらの記録された情報は職員全員で目を通し、職員会議にて情報の共有を行っています。

子どものストレスや不安の軽減に配慮し、入園後、保護者の協力をもらいながら可能な場合は慣らし保育を実施しています。職員は子どもの状態を見極め、寄り添いながら子どもが落ち着いて過ごせる環境作りに心がけています。子どもが慣れるまでの間は、保護者との連携を特に密にし、子どもの様子を細かく話し合っています。

日々の保育に関しては、保護者と連絡帳にて情報をやり取りしています。乳児クラスの連絡帳は複写式を使い、記入内容と同じものが園に残る仕組みをとっており、生活状況を常に確認すると同時に、保護者からの質問にいつでも対応できるようにしています。年２回行う個人面談で園に対する要望を聞いたり、登降園時の保護者との会話の中から得られた情報を職員へ伝え、それらの情報を参考に次年度の計画を立てています。面談は希望があればいつでも行っています。

園の保育目標や保育方針を基に保育課程を作成しています。その保育課程から個人面談、懇親会、連絡帳、日々の子どもの様子などから得られた情報を参考にして、年間計画、月指導計画、週指導計画を作成しています。それらの指導計画は子どもの様子に合わせて計画の見直しが検討されています。指導計画は前月の子どもの様子と反省を参考にし次の指導計画の作成を行っています。

子ども一人ひとりの発達状況は連絡帳に細かく記録し、各家庭に伝えられています。０歳児から１歳児までは複写式の連絡帳を使用し、保護者からの問い合わせにすぐに答えることができるようにしています。子どもに関する情報は、経過記録や児童票にそれぞれ記入され、その内容は職員会議等で検証し次の指導計画に反映させています。但し、週案に関しては、日々の活動の様子を記した保育日誌的な内容になっており、支援内容に対する評価と反省が多少少ないように感じられますので、具体的な記述が期待されます。

日々の活動の中から、子どもの発達状態を確認し経過記録を作成しています。児童票の記載されている健康診断票、身体側定表、連絡帳を確認し、職員はこれらの情報を基に、発達状態を把握して園での支援に繋げています。園や家庭での様子は、連絡帳や日誌に記録するとともに、乳児は個別記録にも日々の子どもの状態を記録しています。登降園時には保護者とコミュニケーションを図り、保護者の気持ちや家庭での様子も含めた全体像を把握し、保育に活かすよう努めています。

異年齢の子どもたちが互いにお世話をしたり、されたりする中で、思いやりと優しさが育っています。年間通してさまざまな行事を行うことで、異年齢児同士が関わることのできる機会も作っています。異年齢児保育の活動を通して、お互いを認め合い、尊重しあえる環境作りに力を入れています。気になる子どもに関しては、園長と職員が子どもの行動や状態を観察し、発達に合せた支援ができるよう配慮しています。

特別な配慮を必要とする子どもへの対応に関しては普段の様子を園長はじめ職員間で話し合い保護者と面談を行い、子どもを尊重した対応を行っています。必要に応じて、地域の関係機関との連携を図り、支援にあたっています。日々の保育の中から子供の発達過程を理解することで子どもの行動を予測し計画立案の参考にしています。子ども同士のトラブルに関しては子どもの意見を聞き、お互いの気持ちを尊重しながら対応を行っています。

受け入れ時は必ず連絡帳の確認を行い、保護者との会話から、家庭での様子を確認しています。受け入れ時は子どもに対して触診や視診なども行い、気になるところがないか確認を行っています。何か気付きがあれば申し送り表に記載し担任に伝えています。また、朝礼の際にも保護者との会話の内容や申し送りノートの内容が伝えられ職員間での周知徹底を図っています。

子どもの様子や発達状況は経過記録に記入し、子どもの発達状況を常に確認しながら保育を行っています。保護者との普段の会話や個人面談で得た情報を基に、年間指導計画や月指導計画を立て、子どもへの支援を考えています。子どもの家庭における睡眠時間は連絡帳で確認し、園での睡眠時間の参考にしています。日々の保育では基本的な生活習慣が身に付くように子どもとの関わりを大切にし、意欲の向上を図るための取り組みを推進する支援を行っています。

降園時にはその日の出来事など、子どもの体調も含めた園での活動の様子が保護者に直接伝えられています。担任が不在の場合もあることから、引継ぎ表が設置されており、職員はその気づきを記録しています。引継ぎ表に書かれた記録は遅番の職員に申し送りされ、保護者へ正確に直接伝えられています。園はこれまで以上に様々な観点から見た子どもの様子を、積極的に保護者へ伝えていくことができるよう保護者との連携を深めていく取り組みを行っています。

保育室には子どもが集中して活動できるよう、子ども一人ひとりに対応した配慮を行っています。保育室には絵本やブロックなどのコーナーが設置され、子ども自ら遊ぶことができるような工夫を凝らし環境を作っています。子どもの発達過程に沿った部屋作りを行い、子どもの発達状況に応じて環境を変化させています。保育カリキュラムには戸外遊びや集団遊びを取り入れ、当番活動や行事などの活動を通して、子どもが主体的に関わることができるようにしています。

散歩のコースを決め、積極的に戸外へ出かけ、季節感を味わっています。散歩の途中では虫の観察、四季折々の花や実を触るなどの季節を感じ取れるよう、職員が言葉かけを大切にしています。季節ならではの現象を存分に感じ取ることができるよう、目的を持って計画に取り入れています。また園庭では子どもたちが自由に遊ぶことができるよう環境を整えています。

運動会、発表会などでは競技やお遊戯など異年齢児同士が協力し、一つの事を達成していくことができる演目を取り入れています。それらの行事は日々の保育活動の中で、少しずつ練習が行われることで子どもたちの行事に対する意識と期待感が徐々に高まり、子どもたちの楽しみとなっています。子ども同士が一つの活動を協力し、やり遂げることで主体性と協調性を育む活動を行っています。

年間行事予定表は年度初めに保護者へ配付しています。保護者が行事へ参加しやすいよう日程の配慮を行い保護者の参加率が上がるよう考慮しています。行事前には詳しいお知らせを配付し、保護者への参加を促すと同時に理解を深める努力をしています。終了後は行事に関する保護者の考えを把握するためにアンケートを配付し、率直な意見を聞き取っています。その結果は集計され、保護者へ向けて掲示すると同時に、次の行事に反映させています。

月指導計画には長時間保育の子どもに対する配慮を記入する枠を設け、計画的に支援を行うようにしています。友達の数が減ってきた時は保育士が寄り添い子どもの不安を軽減させるような支援を行っています。また、子どもの希望する玩具で遊ぶことができるような配慮を行い、子どもが安心して遊ぶことができるよう支援を行っています。保護者の要望により連絡をいただければ補食を準備しています。

保護者の迎えの時間前になると、１歳児から５歳児が合同になり、活動を行っています。夕方になると、すべての子ども達がひとつの部屋に集まり保護者の迎えを待っています。年齢の異なる子ども同士が活動するため、園では部屋と玩具に工夫を持たせ、異年齢児同士がスムーズに遊ぶことができるような環境作りに気を使っています。

給食時は、職員と子ども同士が一緒に楽しそうに食事をしています。幼児クラスではお当番を決め、食事の配膳や給食の挨拶を行っています。子ども達同士が給食に直接関わることで、楽しく食事ができる雰囲気作りを行っています。園では、法人本部が作成した献立で食事の提供をしていますが、季節や行事に合わせて献立を作成し、旬の材料を中心としたメニュー構成にしています。幼児のクラスは小学校に向けての準備として、前もって食事の終了時間を決め、自分で意識して時間内に終わるようにしています。

食物アレルギーや文化の違いなど特別な配慮を必要とする子どもに対しては入園時に保護者から確認を取り、児童票へ記入しています。食物アレルギーに対しては、医師からの証明書を提示していただき、除去食の対応をしています。食物アレルギーの子どもに対応して食器を別に準備したり、トレイにはシールが貼られ、間違いがないような配慮もされています。アレルギーのみならず、その日の子どもが具合が悪い場合には子どもにあった食事を提供する個別対応も行っています。

幼児クラスはお泊り保育を実施しています。そのお泊り保育では、子どもが食材を買出しに行き調理するなどの体験を通して食に対する関心を育てています。その他、食についての興味を持てるよう、幼児クラスは野菜を切ったり、皮をむくなど様々なクッキング（調理保育）を体験しています。食育指導として、今後は栽培活動も取り入れていく予定です。

園児に向けて、病気やけがについての予防の大切さを理解させています。手洗いやうがいの必要性と仕方を表した絵を手洗い場に貼り付け励行に努めています。外遊びの後の手洗い、給食前の手洗いなど、習慣となるように、日々の生活の一部として定着させています。子ども達にとってわかりやすい方法で伝えることで、楽しく無理なく感染症の予防ができるよう工夫しています。

医療的配慮を必要とする子どもがいる場合は、嘱託医と相談したりまたは、専門機関との連携を図り子どものケアを行う体制を取っています。専門的な機関との連携が必要な場合は、その都度連絡を取り合い園でできる限りの支援を行う体制をとっています。薬の取り扱いに関してはお薬シートを作成し、職員同士で確認を行いながら与薬しています。

ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）に関して、うつぶせ寝や横向き寝は行わないように指示書には書かれています。また５分おきに子どもの睡眠状況を確認し、SIDSチェック表に記録しています。職員は勉強会や研修などを通してSIDSに対する予防に努め、職員会議の中でもSIDSに関する内容が話し合われるなど、常に意識を高めています。感染症に関しては、保護者へ注意を促したり、手洗いやうがいの励行を行い、未然に防ぐ対策を練っています。

保護者の仕事の都合や急な就労の変更に対して、保護者からの申し出があれば延長保育や補食など、できる限りの対応を行っています。保護者の事情による契約外の対応にも柔軟に応じ、申し送り表で全職員に情報を周知しています。お迎え時間の変更などで遅くなった場合、子どもに不安が生じないように保育士が寄り添い保護者が迎えに来るまで安心して過ごせるよう配慮も行っています。

親子遠足や親子参観などの行事を通して、保護者同士が交流できるよう配慮しています。運動会では親子競技や保護者競技などで保護者同士の親睦が深まる機会を設けています。年２回、運営委員会を開催し保護者の意見を聞いています。その後に行われる保護者懇談会では保護者の率直な意見や園に対する要望などを聞き、その後の保育に反映させています。4月からは保育参加も実施する計画を立てています。保護者に保育に参加していただき、保育に理解をして頂く取り組みとしたいと考えています。

年２回、保護者代表の方と意見交換を行う運営委員会を実施し、保護者から園に対する要望を聞いています。その他、個人面談を実施したり、保護者懇談会を行うことで、保護者同士のコミュニケーションを図っています。自治体から配布される子育てに関するパンフレットや催しのお知らせを配布するなど保護者へ向けての案内を行っています。行事後に行われる保護者アンケートの内容や、利用者アンケートの内容から、保護者の考えを伺っています。

当園では近隣７園での交流を行っており、定期的に会合を行い情報交換を行っています。また小学校との連携も取っています。その他、年長児は近くの川で川遊びを楽しむなど、地域資源を有効に活用し、日々の保育に変化を持たせています。今後は、地域の方を園に招き、園開放を行う予定を立てています。

園では、小学校の図書館を体験利用したり、音楽会、作品展、運動会などの行事へ参加し、交流を大切にしています。ハロウィンでは、地域の方に挨拶をしながら仮装パレードを行うなど、積極的な活動を行っています。園では、イベントが年長組に偏ってしまう傾向にあるため、その他の年齢の子どもたちにも様々な活動機会を増やしていきたいと考えています。今後の取り組みとして、園に招いての地域支援という点ではまだまだ取り組みができると思います。職員間でアイディアを出しながら、実施できる範囲内で工夫されることを期待します。

個人情報の取り扱いに関しては個人情報の保護方針をしっかり伝えた上で保護者との契約を交わしています。守秘義務に関しては園と職員との間で契約書を交わし、利用者の個人情報の保護に努めています。情報の管理に関しては、個人情報のデータの管理方法などについて周知徹底しています。子どもの羞恥心に関しては、トイレ使用時の排泄の失敗などにはさりげなく対応し、他の子どもに気付かれないような配慮を行っています。子どもの生活を見守りながら、子どもと職員が一緒に喜ぶことができる保育に心掛けています。

教育経営計画書に基づき、保護者の思想や価値観には気をつけて保育を行っています。入園時に記入していただいた児童票を確認し家庭状況を把握し、支援を行うよう心掛けています。食習慣や生活習慣の違いを受け止め、保護者からの意見や要望は職員会議で話し合い、できる限り対応していくようにしています。保護者からの意見や要望があれば、朝ミーティングで検討しできる範囲で対応をしています。その際は園だよりや手紙を配布し対応策を知らせています。

法人で作成された教育経営計画書の子どもに対する方針に基づき一人ひとりを大切にした保育を実践しています。職員の言葉遣いや子どもに対する対応など、勉強会や研修を通して、職員間で確認し合いながら保育活動を行っています。気になることがあれば園長がその都度注意し再発防止に努めています。虐待を受けていると思われる子どもへの対応は、情報を得た場合は園長や看護師に報告した後、法人本部で対応し、必要に応じて関係機関へ報告するようにしています。

系列園統一の基本マニュアルを整備しており、職員はいつでも内容を確認しその手順に沿って保育を行っています。年２回、スタッフシートの内容について自己評価を行い、園長との個人面談も年２回行っています。職員は、職員会議を通して内容の確認と園長からのアドバイスを受けています。基本マニュアルは職員全員に配布され、いつでも職員が確認できるよう決められた場所に置かれ全職員が確認をしています。

日々の保育を行う中で、改善が必要な点が生じた場合は職員会議にかけて職員全員で話し合い決定しています。年２回運営委員会を実施し、保護者から園に対する意見や要望を聞き取っています。また、個人面談も年２回行っており、細かな保護者の意向を聞いています。職員会議では、保護者からの意見を参考に話し合われ保育に反映させています。職員同士が意見を述べ合い、園長の経験値から職員へアドバイスが行われ、日々の保育サービスの向上へ繋げています。

職員は一定レベルの知識や技術を学ぶための会議を行ったり、法人本部が主催する研修に参加したり、園内研修も毎月行っており、職員の意識向上に努めています。園長は職員との個人面談を行い、日々の業務での疑問や悩み、要望などを聞き取り、今後の保育に反映させるべく、アドバイスを行っています。職員は経験豊富な職員にいつでも質問ができ、助言や指導を受けています。職員は、わからないことが発生した場合は園長やリーダーに相談し助言を受けています。園長は職員が相談しやすいように心掛けています。