東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は保育を通じて子育てし易い社会に変革していくことを目指し、子どもの十全なる発達と保育を通して子育て家庭をサポートすることを理念に定め、教育経営計画書に表明、一般社会にはホームページから理念を伝えています。入園を希望する保護者には入園のしおりに保育理念、保育目標を明記して園の取り組みを伝え、保護者懇談会、運営委員会でも常に理念の実現、目標への取り組みを伝えています。職員には本部主催の新任研修、階層別研修、園長会、職員会議で経営計画書を読み合せ、常に理解を深め意識づけています。

法人が制定する教育経営計画書には法人と園の理念・方針に加えて、子どもと保護者に対応するための方針、職員の仕事や人生に対する基本的考え方や未来像を明記して職員を方向づけています。法人は毎月本部で系列全園の園長会を行って法人の方針を伝え、園長は毎月の職員会議で本部方針を伝え全職員が共有しています。法人会長も日中ふらりと園に訪れて園長や職員と忌憚なく話し合う場を持ち、園長も形式に拘らない職員との懇談、行事後の慰労食事会などを通じて職員とフリーに話し合う場をつくり意思疎通を図っています。

園長は毎月1回法人本部の園長会で把握した法人方針、姉妹園全体の状況を毎月職員会議で報告、法人方針に沿って園の運営や課題の検討を行っています。園長と職員は互いに年齢が近く、職位や経験の差にとらわれることなく、自由闊達に意見交換ができる職場環境が育まれています。職員の意見や提案は本部や系列園に関わることは園長が園長会に提言しています。園内では毎日朝礼や昼ミーティングを行い、その日の園児の様子や園全体の状況を共有しています。保護者に関わることは園だよりやお便り、玄関掲示で伝えています。

法人は職員が保育者である前に社会的使命と責任のある法人社員として節度のある行動を重視しています。教育経営計画書には子どもに対する方針、保護者に対する方針、組織と運営に関する方針など詳細に明記するとともに、「職員に対する方針」によって職員のあるべき姿も明記しています。法人研修で計画書の記載内容を一つひとつ趣旨を解説して理解を深め、年に2回系列園共通の「スタッフシート」によって自己評価を行い、自らの行動を振り返り研鑽し、園の透明性と情報の開示は東京都第三者評価を計画受審して確保に努めています。

地域に向けた子育て相談の窓口は常に開いており、入園を希望する見学者にも随時子育て相談や栄養相談に応じています。地域との交流では、園の夏祭りや運動会に卒園児や退園児を招待するとともに、在園児の兄弟や家族も招待しています。地域の高齢者施設と年に2回程度交流の機会をつくり、園児の歌やダンスを披露してお年寄りに笑顔と元気を贈っています。また10月のハロウィンでは町内の商店街をパレードし、勤労感謝の日には消防署や警察署、カメラ屋さんなどを訪問して園児が感謝の挨拶をするなど、地域の皆さんと楽しみな交流をしています。

ボランティアの受け入れは、園として受け入れの手引書、個人情報守秘義務誓約書などで体制を整えており、要請があれば適宜受け入れの用意を持っています。地域の関係機関との連携は、園長が区の保育課への訪問や区主催の認証保育所施設長会に定期的に参画し、地域の子育て環境や子どもの虐待問題などの共通課題に取り組み、園内外に虐待防止啓発ポスターなどを掲示して連携しています。都の認証保育所協会支部会にも参画、法人本部も関係行政との連携の中から、広く福祉問題を把握して子育てし易い社会づくりに取り組んでいます。

子育てし易い社会づくりに取り組む法人と園は、園内に苦情解決制度の窓口設置案内を掲示するとともに、入園契約時に重要事項説明書によって苦情相談の利用案内を行っています。さらに園玄関に「ご意見ハガキ」を備え、保護者の意向や要望を郵便ポストに投函して本部が直接受ける制度も併用しています。日常では、朝と夕方の送迎時に職員は子どもの一日の様子を申し送る中で保護者の表情などに気を配り、忌憚のない会話から話しを聴くように心がけています。苦情を受けた場合は園長が直ちに対応し、苦情簿に記録を残して本部に報告しています。

保護者の意向や要望の把握は、朝・夕送迎時の会話をはじめ保護者と毎日交換する連絡帳、保護者参加の時にお願いするアンケート、年2回の保護者懇談会、同じく年2回開催する運営委員会で聴き取っています。アンケートは行事に対する感想や評価、次回に向けた意見、園の運営や職員の対応などについて聴き、結果を集計して職員会議で課題を明確にして改善策を検討し、実施が可能なことは速やかに対策してます。食材の産地、化学調味料の選択、給食レシピの紹介、高齢児の午後の外遊び増加など、保護者の声を保育の質向上に反映しています。

地域の事業環境に関する行政の施策や動向には常に注意を向けて情報の把握に努め、行政の子育て支援の動向、地域の防災避難に関する情報に関心を寄せています。区が実施している保育所への定期巡回指導の際には、子どもの成長や発達障がいに関する都や区の対応や関連施設の利用状況などにも関心を持って情報を収集しています。本部主催の園長会では系列園各地の福祉ニーズにも関心を持ち、子どもの虐待や貧困に関する新聞記事やインターネット記事などにも関心を持ち、園の今後の運営に向けて備えています。

長・中期事業計画は法人が策定し、園では長期的かつ永続的に目指すべき理念が明示された教育経営計画書に沿って年間の運営計画を策定しています。年度末の職員会議で振り返りと反省を行い、職員の気づきや提案などを話し合い、年間計画の策定を始めています。はじめに保育課程を踏まえて年齢別年間指導計画、行事計画、食育計画、保健計画、職員の年間研修計画などを策定、各行事の担当は職員の話し合いで経験・未経験を考慮しながら役割分担を決め、担当係を中心に全員が協力して行事の準備と実施に取り組んでいます。

年齢別年間指導計画はクラス担任が作成、園長の承認を得て保育に実践されますが、行事については担当係を決めて年間行事計画を作成しています。行事担当は前年度の実績を振り返り、反省と気づき、保護者アンケートなどに寄せられた意向や要望を踏まえ、企画案をまとめて職員会議に提案、全員で検討を行い、協力する各職員の意見や創意工夫などを加味し最適案にして実施しています。行事の準備などでは担当係や特定の職員に負担をかけないよう、就業時間内に職員間で業務調整を行い、用具や備品の購入は前年実績による予算管理を行っています。

子どもの事故・怪我は事故簿を基に原因究明と再発防止を徹底しています。事故の未然防止ではヒヤリハット対策を行い、職員は園内外の活動の中で子どもが怪我や事故につながりそうなヒヤリハットを未然に発見、防止した事例を記録して昼ミーティングで職員間で共有、月末に集計分析して発生の傾向を把握しています。毎月様々に発生原因を想定した防災避難訓練と年1回消防署の指導を受け、不審者対応訓練も年1回実施しています。感染症の予防は手洗いとうがいをこまめに行い、保護者と情報を密に取り、発生情報の玄関掲示などで蔓延を防止しています。

教育経営計画書に職員育成方針を明示し、望ましい職員像として「こどもの森のおやくそく」を具体的に明記して系列全園が実践しています。新規職員の採用は法人本部で行い、系列園の見学ツアーを経て採用試験を行い、採用後に就業規則や保育者としての心構えなど、一定の基礎教育を経て園に配属しています。新任職員は年間を通して本部開催の研修を受講、保育者としての資質向上を行い、2年目以降から階層別研修を受けています。園では自己研鑽を基本としており、法人統一の「スタッフシート」によって自己評価と園長面接によって育成しています。

職員の育成は反省と目標による「スタッフシート」によって年2回自己評価を行っています。シートは職員の業務遂行の内容を詳細に明記して、項目毎に「できている・いない」を自己評価し、自らの課題を認識して今後に向けた改善と資質の向上の目標を立てチャレンジするシステムになっています。園内外の研修機会も多彩に用意され、新任、中堅、リーダーの階層別の研修受講を義務化し、行事研修、歳児別研修など希望研修も用意されています。都や区の研修も受講し、研修の受講には費用の補助があり、3日以内に報告書を提出し会議で報告共有しています。

園では職員の保育にかける思い、仕事を持つ社会人としての心がけや戒めを格言にして職員室の壁に貼付しています。「保育の仕事は一人でやるのではなく、チームでやること」「仕事は追われるのではなく、追っていくもの」等々。園内では職員は保育する中で何か気になることや疑問は、朝礼や昼ミーティング、職員会議で率直に話し合い、職員イメージチェンジデーでは互いの強みを見つけ合い、サンクスカードを採用して仲間の職員への感謝やホットな思いを表明し尊重し合うなど、保育に専念する環境と絆のあるチームワークが育まれています。

園児や保護者の保険証や児童票などの個人情報、業務運営に関する文書と情報は、法人が定める文書と情報に関する規程に従って保護し外部への漏洩を防止しています。機密に関わる文書は施錠付きの書庫に内容別に分類ファイルして園長が管理、ファイルには内容名を表記したラベルを貼り、職員は就業時間内は園長許可の下に文書を閲覧、終業後は外部への持ち出しは厳禁しています。園内で使用しているPCはパスワード設定によって部外者の無断閲覧を防止しています。文書の廃棄や記録の更新は規程に従って園長が行っています。

個人情報の保護は、法人が規程する個人情報保護方針および関係規程によって保護管理しています。入園契約時に保護方針を文書で保護者に提示、個人情報保護について園の取り扱い、利用する場合の目的を説明し事前に同意を得ています。保護方針は園内玄関や職員室に掲示し、保護者や見学者に常に明示しています。保育記録の開示請求の対応も、個人情報保護方針の中に規程しており、保護者から保育記録の開示を求められる場合は、規定に従って園児の保護者であることを確認したうえで、園内にて開示することになっています。

職員に向けた個人情報保護の教育は、採用時に法人本部で就業規則はじめ保護に関する各種の規程によって基礎教育を行い、取り扱いに関する守秘義務遵守の誓約書を法人に提出しています。園に配属後も定期的に情報保護の研修を行い、WEB上やSNSなどで安易な書き込みや漏洩を防止するために、本部は一般社会の報道事例を基にして職員に注意を促しています。ボランティアや実習生が園に入る時は、職員と同じに個人情報保護に関する規約を基に、守秘義務の遵守を指導し、事前に誓約書を取り交わしてから活動に入ることになっています。

手作りの入園パンフレットの配布やホームページでの情報の配信を介して利用希望者へ園の情報を提供しています。保育園の玄関を入ると、子どもの活動の様子が、様々な資料で紹介されています。毎日の出来事が写真入りで作成していたり、園だより、今月の予定表、保育目標、、避難経路図、医療機関表など保護者に必要な情報がたくさん掲示されています。

行政の子ども家庭課の職員が毎月初めに園を訪れ、現況を確認に来ます。その際、パンフレットの設置をお願いし配布してもらっています。待機児が非常に多い地域で、現在も多くの子どもが待機している状況ですが、情報の提供は積極的に行っています。区役所のホームページの認証保育所紹介ページでも情報提供されています。また、認証保育所で構成される連絡会に参加し情報交換を行っています。

園の見学は随時受け付けており、利用希望者からの問い合わせに対しては個別の状況に合わせて日程調整をし、担当職員が園内見学を行っています。必要に応じて園長や主任が対応をしています。玄関には日々のスケッチブック（写真付き）を掲示しています。利用希望者にはそのスケッチブックを見ていただきながら、施設の説明を行っています。

入園のしおりに記載されている「入園に際しての注意事項」に沿ってルールを説明しています。契約の際には保育方針、サービス内容、入園登録料、重要事項説明書など、内容を十分に理解していただき、同意の上、契約書に署名捺印を頂いています。また、サービスの開始にあたっては、保護者に児童票を渡し、発育歴、既往歴、アレルギーなど、子どもに関する情報と同時に、保護者の意向を細かく記載してもらっています。

子どもの家庭での状況や保護者の就業状況、既往歴、アレルギーなど、個別事情や要望など把握し、児童票に記録しています。それらの情報を職員間で共有し、新しい環境下で生じる不安やストレスなどを想定し、保護者と登降園時の会話や連絡帳をもって意見交換を行っています。園は保護者と子どもに安心感を与え、無理のない園生活ができるように配慮しています。

サービス開始直後の子どものストレス解消のため、入園前から慣らし保育を行っています。園では慣らし保育のスケジュール表を作成し、毎日少しずつ時間を延ばし、1週間ほど時間をかけ、徐々に保育環境に慣れるよう計画的な配慮をしています。子どもの様子によっては慣らし保育期間を調整しています。今後は、慣らし保育の子どもが多い場合は、保護者の協力を頂きながらお迎えの時間をずらすなどの対応を園としては考えています。

児童票には子どもの「保育について望むこと」という欄を設け、保護者に園への希望を記入していただき、保育活動の参考にしています。また定期的に行う個人面談では園に対する要望を聞いたり、毎日の連絡帳や登降園時の保護者との会話から得られた情報を職員へ伝え対応を行うとともに、計画の見直しの参考にしています。毎日の生活の様子は、保育士が写真を撮影し、午前中の活動を夕方までにはスケッチブックに貼り付け、コメントを記入しています。このスケッチブックは、各クラス作成されており、お迎えに来た保護者が確認しています。

職員会議で子どもの状況について話し合われ、月次指導計画を基に個別に配慮事項を考えています。また、子どもの成長や発達の様子など、日々の子どもの様子や保護者との個人面談、登降園時での保護者の意向を把握して個別指導計画も作成しています。毎日お昼に行われるミーティングでは子どもの様子を職員間で話し合い計画の変更が必要ないか確認作業を行っています。そうして話し合われた内容はアセスメントの見直しに繋げています。

園で作成した、保育課程を基に、教育（言葉、表現、人間関係、環境、健康）と養護を相互に関連を持たせて年間指導計画、月次指導計画、週案を作成しています。また、子どもの成長や発達の様子など、日々の子どもの様子や保護者との個人面談、登降園時での保護者の意向を尊重して個別指導計画も作成しています。

定期的に、児童票や健康診断結果、身体測定表、連絡帳の記載内容を確認し、子どもの姿を把握するように努めています。登降園時には保護者との会話を大切にし、家庭の生活環境を読み取っています。環境から受ける子どもの発達を鑑み、子どもが自ら遊び込めるようコーナー遊びの環境を設置してあげたり、さまざまな遊具を設置するなど、子どもの遊びを多面的に考えています。

３歳児から5歳児の子どもが０歳児から２歳児までの子どもたちのお世話をしたり、さまざまな行事を通して異年齢同士が関わることのできる機会を作っています。異年齢児保育の活動を通して、お互いを認め合い、尊重しあえる環境を作っています。年長児は就学準備として机に向かって活動する時間を設け、絵本を読むなど、主体的に活動ができるよう環境を整えています。

子ども同士のトラブルに関しては子どもの意見を聞き、お互いの気持ちを尊重しながら対応を行っています。特別な配慮を必要とする子どもへの対応に関しては普段の様子を園長をはじめ職員間で話し合いを行い、子どもを尊重した対応を行っています。日々の保育の中から子供の発達状態を理解することで子どもの行動を予測し年間計画や月指導計画の立案を行っています。

受け入れ時は、必ず連絡帳の確認を保護者との会話を通して行っています。その際は触診や視診なども行い、細かく確認を行っています。何か気付きがあればチェック表と職員連絡ノートに記載し担任に伝えるなど、細かな情報も伝達できる方法を取っています。また、朝礼の際にも内容は話し合われ、職員間での周知徹底を図っています。

子どもの様子は発達段階を確認しながら経過記録に記載し、その都度見直しを行っています。基本的生活習慣が身に付くよう、年間指導計画から月次指導計画、週間指導計画にその都度組み込み内容を変更しています。絵本や紙芝居を通じて、身の回りのことに興味を持たせ、自分で取り組めるよう工夫しています。個々の発達に合わせ、無理なく生活ができるよう保護者との連携を取りながら援助を行っています。

保育を行う中で特別な支援を必要とする子どもには、園長を中心として会議等を通して職員間で情報を共有し、子どもの行動、状態を理解し、適切な支援を行うことができるよう努めています。また、保護者の意見や要望をできるだけ聴き取るため、保護者との日ごろの会話を大切にしています。必要に応じて地域の関連機関との連携を密に行っています。

保育室は、子どもが自ら遊びを選ぶことができるようにコーナーを設置しています。活動内容はクラス単位で工夫されており、子どもの発達過程にあったプログラムが職員によって考えられています。製作の時間は、少人数で行い、集中して活動が行えるよう、時間を与えています。年長児は職員の指導の下、乳児への授乳を経験し、思いやりと優しい心が育つ体験を行っています。

園庭がないため、積極的に戸外へ出かけています。保育室内の活動を行った場合でも、条件が良ければできるだけ散歩へ出かけ、外気に触れさせています。近隣の遊歩道へ出かけたり、緑地公園へ、どんぐり拾いに出かけるなど、季節ならではの経験や、体験を存分に感じ取ることができるよう、目的を持って計画に取り入れています。戸外活動は、玄関に貼り出されたお散歩マップで確認することができます。

日々の活動計画には、制作の時間や表現遊びのカリキュラムを導入しています。毎月、季節に見合った制作をクラスごとに行い、完成した制作物はしばらく保育室内に掲示し、保護者が見ることができるようにしています。園では、作品展を行っており、クラスごとにテーマを決め作品を制作しています。その他、ダンスや、表現遊びなどを保育活動に取り入れ、運動会や発表会で披露することで子どもの活動意欲を引き出しています。

運動会、発表会では、パラバルーン、劇など、異年齢児同士が協力し一つの事を達成していくことができる演目を取り入れています。それらの行事は日々の保育活動の中で少しずつ練習が行われることで子どもたちの行事に対する意識と期待感が徐々に高まり、子どもたちの楽しみとなっていってます。子ども達が一つの活動を協力し、やり遂げることで主体性と協調性が育まれています。

年間行事予定表は年度初めに保護者へ配布しています。保護者が行事へ参加しやすいよう日程の配慮を行い保護者の参加率が上がるよう考慮しています。行事前には詳しいお知らせを配布し、保護者への参加を促すと同時に理解を深める努力をしています。終了後は行事に関する保護者の考えを把握する意味でアンケートを配布し、保護者の率直な意見を聞き取っています。それを基に、次の行事開催への参考とされています。

月指導計画案に長時間保育の子どもに対する配慮を記入する欄を設けるなど、子どもに配慮した計画を立てています。残っている子ども達が少なくなった時は、職員が寄り添い子どもの不安を軽減させるような配慮をしています。延長保育で遅くまで園に残る子どもには１８時になると補食を提供し空腹にならないよう配慮しています。

長時間の保育でも子どもが飽きないよう、子どもが希望する遊具で遊ぶことができるように配慮しています。普段遊ばない遊具を用意するなどの工夫で子どもがくつろげる環境に配慮しています。また、延長の子どもを一同に保育し、異年齢同士の関わりがもてるように保育形態を特別に変化させています。異年齢の子どもの同士が一緒に遊ぶ中で、思いやりと他人に対する気遣いを学ぶ良い機会となっています。

2歳児以上は当番活動で給食の挨拶や配膳を行っています。子ども同士が楽しい雰囲気で食事をしています。乳児クラスはエプロンを着用し、衣服の汚れを気にせずにしっかりと食事ができるよう援助しています。季節や行事に合わせて献立が作成されていますので、食事からも季節感が味わえます。お昼時には、調理室から給食のにおいが部屋中に漂い、食欲がわいてきます。好き嫌いがあっても無理に食べさせず、担任が一人ひとりの食事量を把握していますので適量を配膳することが可能です。

食物アレルギーを持つ子どもに対しては、入園時に保護者から確認を取ると同時に医師からの証明書を提出していただき除去食の対応をしています。調理室にはアレルギーを持つ子どものリストが貼ってあり誤食がないよう注意をしています。また、トレイはアレルギー専用を準備し、ラップをし、メモと口頭での確認を行うなど、間違いがないような配慮がされています。体調が悪い子どもには、必要に応じお粥を提供したり、牛乳を中止するなど個別に対応しています。

幼児クラスは毎日の献立を発表し、食への興味を持たせるよう配慮しています。4歳児・5歳児はクッキングを実施し、調理する楽しさや、苦手な食材を身近に感じながら、食に対する関心を育てています。保護者には、園だよりや個人面談を通して、給食の様子を伝え、安心していただいています。また、給食で人気メニューのレシピを自由に持ち帰られるようにし、家庭と園の両方で食に対する活動を推進しています。

幼児クラスでは、病気やけがについて子ども達にその必要性を伝え、予防の大切さを理解させています。日頃の病気予防に関しては、手洗いやうがいの必要性と仕方を表した絵を手洗い場に貼り付け、手洗いやうがいの励行に努めています。外遊びの後の手洗い、給食前の手洗いなど、習慣となるように、子ども達にとってわかりやすい方法で伝えることで、楽しく無理なく感染症の予防ができるよう工夫しています。

医療的配慮を必要とする子どもに対しては嘱託医と相談し、子どものケアを行っています。また、法人本部の医療職の巡回訪問で子どもの様子を同時に確認しています。薬の取り扱いに関してはお薬シートを作成し与薬しています。座薬や頓服薬は基本的には受け付けていませんが、マニュアルには座薬や頓服薬は受け付けない旨の記述がありませんので、マニュアルへの記述が望まれます。

ＳＩＤＳに関して、うつぶせ寝や横向き寝は行わないように指示書には書かれています。また定期的に子どもの睡眠状況をチェックしています。感染症の発生などについてのお知らせを保護者へ提供し予防に努めています。安全をより徹底するために、おう吐下痢の処理マニュアルを作成するとよいと思われます。

保護者の仕事の都合や急な就労の変更に対して柔軟に対応する仕組みがあります。保護者からの申出があれば延長や補食など、できる限りの対応を行っています。保護者の事情による契約内容の変更にも柔軟に対応し、職員連絡ノートで全職員に情報を周知しています。お迎え時間の変更により、子どもに不安が生じないように保育士が寄り添い保護者が迎えに来るまで安心して過ごせるよう配慮も行っています。

保護者同士または職員とのコミュニケーションを図ることを重視し、日々の会話を大切にしています。園長や主任が積極的に声かけを行い、保護者の声を引き出しています。何か、意見や要望などがあれば園長に報告し、直接対応しています。保護者同士が交流をする機会として運動会を実施しています。運動会では保護者が参加する競技を摂り入れ、保護者が一緒に競技を行っています。様々な行事を介して保護者同士が自然な交流に発展するよう働きかけています。

利用者の意向を受け止めるため、保護者と第三者及び職員からなる、運営委員会を設けています。この運営委員会は年間２回開催され、保護者代表の方と職員が向かい合い、園に対する要望を伺っています。また、年１回、全クラスを対象とし、保護者の率直な意見を伺うことを目的とした個人面談を行っています。ここでは園に対する要望や、子どもについての相談などが話し合われます。第三者評価とは別に、法人独自の利用者アンケートも実施しており、利用者の声をできるだけ多く聞き入れてます。

園では、様々な体験を子どもたちにさせています。地域の高齢者施設を年１回訪問し交流を行ったり、カメラ屋、金物店、警察署、消防署などへ出かけ、仕事内容を見学したり、訓練の様子を見たり話をして頂くなど、子どもたちに様々な職業を見学させたり体験する機会を与えています。地域の様々な資源を有効に活用し、子どもたちに職業に対する興味や関心を待たせる活動を行っています。

園が主催する夏祭りには地域の方々を招待し子どもと保護者の交流ができるイベントを開催しました。また、近くのデイサービスセンターに訪問し、高齢者との交流を楽しんでいます。ハロウィンでは、地域の人や商店の協力を頂きながらお菓子をもらったりしています。今後、園長としては、園に地域の方を招待するイベントを増やし、地域の方々にもっと園のことを知って頂けることを目的とし、積極的に地域の子育て支援につなげていくことを目標としています。

入園登録の日に、保護者には来園していただき、重要事項説明書などを説明した上で、承諾を頂いています。個人情報保護の方針を伝えた上で、契約書にサインしていただいています。守秘義務に関しては、会社と職員との間で契約書を交わし、利用者の個人情報の保護に努めています。情報の管理に関しては研修を行い職員に周知徹底しています。

トイレの際には、使用順番やルールなど子どもと約束事を決め、利用が重ならないように気を配っています。排泄の失敗などにはさりげなく対応し、他の子どもに気付かれないよう配慮しています。法人で作成された教育経営計画書の子どもに対する方針に基づき一人ひとりを大切にした保育を実践しています。職員の言葉遣いや子どもに対する対応など、職員会議を通して学習し、職員間で確認し合いながら保育活動を行っています。日常の保育において、気になる行動や言葉遣いがあった場合は、園長がすぐ指導しています。

法人で作成された教育経営計画書の子どもに対する方針に基づき一人ひとりを大切にした保育を実践しています。保育士の言葉遣いや子どもに対する対応など、勉強会や研修を通して学習し、職員間で確認し合いながら保育活動を行っています。気になることがあれば園長がその都度注意し再発防止に努めています。園には虐待防止ガイドブックを整備し、家庭環境や保護者の価値観の違いに対応すべく子どもの権利の擁護に努めています。

系列園統一の子どもの森のお約束を整備しており、各園ごとに場所を設定し、いつでも職員が確認できるようにしています。子どもの森のお約束のほかにその内容に沿ったスタッフシートを作成し年２回自己評価を行っています。その評価シートを基に個人ミーティングを行い、子どもの森のお約束の確認と園長からのアドバイスを受け、次の取り組みへとつなげています。子どもの森のお約束の内容は定期的に職員会議で話し合われ、常に手順を確認しています。

法人本部が主催する研修が年間を通じて行われており、入社前、新人、中堅、リーダー、主任、園長などそれぞれの立場や経験に合わせた研修が設定されています。その他、外部研修にも積極的に参加しており、職員の意識と質の向上を図る取り組みが行われています。サービスの提供を行う上でわからないことが起きた場合は園長がすぐ指導したり、個人ミーティング時に要望、希望、悩みを聞き、今後のスムーズな保育実践へとつなげています。

避難訓練を毎月実施し、どの職員もどこの担当になっても対応ができるよう、各月で訓練担当者を変え、いつ起こるか分からない災害に対し、スムーズに避難できるよう非常時に備えています。緊急時の保護者への連絡先は、変更があった場合は速やかに園へ連絡してもらうよう説明し、その都度書き直しています。職員全員が救命技能認定証を持っており、ケガなどの対応に備えています。事故やけがが起こった場合はすぐに園長へ報告し、指示を仰ぐ仕組みになっています。