東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の基本理念で子どもの最善の利益を考慮することを明示し、基本方針や保育目標では子どもの心身の健全な発達、一人ひとりの子どもがその子らしさを発揮できるよう支援することなどを掲げ、これらはホームページに掲載しています。職員には入職時研修で周知しますが、事業計画にも明記して職員に配付し、業務の中で確認し合っています。保護者にも、これらが記載された園のしおりを配付し、入園説明会で説明しています。玄関に保育目標を掲示し、事務室にも基本方針の中心となる言葉を2か所に掲示して、日常の保育で確認できるようにしています。

　運営規程には園長が業務を全般的に統括し、副園長や統括主任はそれを補佐することを明示しています。園長は園内では方針の策定と実施、保護者への対応、人事労務管理などを担っています。園長は対外的な業務でも、法人との調整、区との連絡や調整を行っています。また、経営層は分担して、区の民間保育園連盟、区の保健センターの子育てネットワークなどの会合に出席し、外部環境を把握したうえで、事業計画など重要な案件の策定を行い、職員への説明や周知徹底、保護者への説明を行うなど、事業所をリードしています。

　事業計画の策定、人事、設備投資、保護者の対応など園の重要な案件は、職員の意見や保護者の意向を参考にしながら経営層と相談しつつ、予算や現場のリスクも踏まえて園長が起案し、法人の了承を得た後、職員会議で周知します。子どもや地域の子育て家庭への絵本の貸し出し、園独自の保護者アンケート、苦情への対応、事故報告、実習生の受け入れなど、重要な事項について、職員には職員会議で経緯を説明し対応について周知しています。保護者にはそれらを「事務室だより」に記載して配付するなどの方法で周知しています。

　福祉サービスに従事する者として守るべき法や倫理、理念・方針は、職員倫理規程、運営規程、就業規則の「服務」に明示し職員に周知しています。このほか「全国保育士会倫理綱領」を玄関に掲示し、職員にも配付しています。また入職時に法令遵守について説明するとともに、毎年度初めに人権についての資料を職員に配付し、読み合わせています。園は福祉サービス第三者評価を受審し、評価結果は福祉ナビゲーションに公表されます。さらに地域向けの掲示板に、地域の子育て家庭向けに園庭開放の案内をするなど地域にとって透明性の高い組織です。

　園は、区の制度である「マイ保育園」に登録し、この制度に基づいて事前に登録した0～6歳の未就園の子どもを育てている家庭を対象に「にこにこタイム」を実施しています。にこにこタイムでは園庭開放や、園のホールや地域の集会室で歌や体操、絵本、遊具遊びなどを親子といっしょに楽しんだり身体測定も実施しています。園見学に来た方や地域の子育て家庭の育児相談を、毎週月曜から金曜に行っています。さらに子育て家庭を対象に、栄養士や看護師、保育士を講師にした育児講座を、離乳食、感染症、ベビーマッサージなどをテーマに実施しています。

　園は区の保健センターの「子育てネットワーク」、区の「開かれた学校づくり協議会」、幼保小連携連絡会、私立保育園連盟などに参加しています。保育園連盟では他園と協働して加配基準の改善などの意見書を区に提出しました。「保育所の実習について」にボランティア受け入れの目的や受け入れ姿勢、取り組みの流れが明示されており、受け入れ担当者は園長になっています。福祉関連団体のボランティアセンターとも連携し、実習生や、中学生や高校生の職場体験を受け入れ、その際にプライバシーの尊重や守秘義務について誓約書を提出してもらいます。

　苦情解決制度は園のしおりで保護者に周知しています。しおりには苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員、区や都の担当部署などと、それぞれの連絡先も明記しています。保護者の要望は、毎年実施している園独自の保護者アンケート、ご意見箱、登降園時の保護者との会話などで把握し、昼礼や職員会議で話し合っています。運動会などのプログラムは年齢での表記になっていてわかりにくいので改善してほしいという要望には、職員会議で話し合い、保護者が直観的にわかるようクラス名に変更するなど、苦情解決や要望への対応を行っています。

　保護者の意向は第三者評価の利用者調査や園独自の保護者アンケート、行事アンケートなどさまざまな場面で把握しています。保護者から意見や要望が出た場合には、担任から園長に伝えられるとともに、職員会議や昼礼で報告され、職員全体でサービスの現状や問題を把握できるようにしています。行事アンケートの中で、発表会は参加者が多く、自分の子どもが見えないので改善してほしいという要望が出されました。これについて職員会議で話し合い、発表会は2部制から3部制に変更し、対応内容は文書で職員に回覧するなどサービス向上につなげています。

　区や民間保育園連盟、保育園関連の報道、都の園長研修などから、地域の子どもの動態、新保育所保育指針、保育士不足の動向、地域の子育て支援のニーズなど、地域の福祉ニーズや事業環境、福祉事業全体の動向を把握しています。新保育所保育指針への対応は、全職員に順番で研修を受講させるとともに、保育課程の変更や充実について経営層や職員会議で話し合っています。研修を受け試験に合格した人が自宅などで保育する、家庭的保育（保育ママ）制度では、地域の子育て支援のニーズや区からの要請もあり、保育ママとの連携や支援を行っています。

　事業計画は園長が起案し法人の決裁を受けたうえで年度ごとの計画を策定しています。事業計画の中に中期計画、長期計画として主に設備投資の項目の計画が具体化されています。事業計画には、基本理念や基本方針、保育目標とともに、事業概要、設備投資、保育計画、職員育成、地域の子育て家庭支援などが明記されています。短期の活動でも職員会議や発達支援会議などの会議体を具体化し、防災委員会、衛生委員会、職員研修委員会などの委員会、行事係、入園係、図書係、子育支援係などの係を年度ごとに決め、計画の着実な実施に取り組んでいます。

　事業計画は、前年度の振り返りのうえに園長が案を策定し、3月の理事会で承認を得て決定し、職員に周知します。計画策定にあたっては、地域の福祉ニーズ、事業環境の変化、職員の意見、保護者アンケートなどの保護者の意見も参考にします。園庭の土の改善は大きな費用がかかるリスクを考慮し、中期の計画を立てて実施しています。他施設のモンテッソーリ教育の事例に学び、園の保育に生かしています。計画は、保護者アンケートの満足度90％以上を達成度合いの目標にしています。計画の各項目の進捗は、月1回の職員会議で確認しています。

　子どもの安全確保のため、区、消防署、警察署、医療機関などと連携しています。区の情報をもとに、アレルギー誤食防止、感染や事故の予防に取り組んでいます。緊急時もサービス継続ができるよう緊急連絡網や一斉メールを整備し、年間避難訓練計画に沿って、震災、火災訓練や不審者の対応訓練も実施しています。毎月園だより、事務室だより、保健だよりを発行し、震災対策や交通安全、感染予防の取り組みについて保護者に情報提供しています。事件・事故報告、事故報告（ヒヤリハット）制度を作り、事故の再発防止に取り組んでいます。

　園では「職員倫理規程」や「行動能力基準書」に人材像と評価の基準を定めています。行動能力基準書には、子どもや保護者のニーズの理解と接し方、業務適応性、組織的な行動、チームワーク、リーダーシップなど、職員に求められる能力が明記されています。人材採用の際は、園長と副園長が、人材像や行動能力基準書の視点と、その方の保育観、専門技術、経験も考慮し、面接と試験を行い人材を採用しています。人員配置は、専門技術や経験を考慮してクラス担当を決め、年度の委員会や係の分担なども勘案して、適材適所となるよう配置しています。

　職員ごとに「行動能力自己申告考課票」に記入した自己目標に基づき園長が職員面接を行い、目標と研修要望を把握しています。必要な技術や知識を把握し、職員ごとの研修計画を作ります。外部研修は技術や知識の到達、希望に合わせて受講し、平均で一職員年4回受講しています。園内研修は職員研修委員会で企画します。その一つとして全職員対象の「研修会議」を開催し、法人の発達支援センターの頭文字と園の頭文字を取ったA-A連携（カンファレンス）が行われ、発達支援センターの専門家から配慮を必要とする子どもについて指導を受けています。

　職員の実施可能な業務範囲は運営規程に明示し、日常保育は保育士に権限が委譲されています。権限を越える業務は園長や副園長、統括主任に、報告、連絡、相談します。職員一人ひとりの気づきや工夫は研修会議などで職員相互に学び合っています。研修受講後には「研修報告書」を提出し、職員間で情報共有します。職員のやる気向上のため、処遇改善やキャリアアップの仕組みを考慮した給与体系が作られています。今後は、勤務成績、技能、功績などを考慮した体系を検討しています。また職員の健康管理は衛生委員会の活動によりチェックしています。

　園の経営に関する情報は鍵付きの書棚や引き出しに保管しています。それらの書類はクラス別にファイルの色を変え、背表紙をつけて識別しやすく、使いやすく保管しています。サービス提供に必要な場合、職員はいつでもファイルを使えるようになっています。園業務の終了時は施錠するとともに、部屋も施錠して管理しています。コンピュータはIDとパスワードでアクセス制限を設けています。フォルダーごとにだれがアクセスできるのかが明確です。また、年末年始にはそれぞれのファイルを最新のものになるよう更新しています。

　園では「個人情報の取り扱いについて」を作成し、その中で利用目的を明示して、職員や保護者に説明しています。職員には入職時にも守秘義務や個人情報保護について説明しています。「個人情報の取り扱いについて」には、個人情報の開示請求にも応えること及び請求方法を明記しています。職員には雇用時に、実習生には実習時に、個人情報保護誓約書の提出を義務づけています。保護者には入園説明会で説明し周知しています。子どもの写真など個人情報を使用する場合に備え、保護者から使用承諾書を取っています。

　園の情報はホームページや「保育園のしおり」などで、利用希望者の立場を考慮してわかりやすく提供しています。ホームページには、園の案内、保育方針、保育の特色、一日の流れ、年間行事、子育て支援のほか、園からのお便りや写真を豊富に生かしたトピックスなどイメージしやすいように提供しています。利用者調査でも「保活の時に園のホームページなどで確認してからこちらを希望しました」の声が寄せられました。保育園のしおりは毎年見直しを行い、園の特色、保育時間、保育内容、ご利用にあたってなど、内容を充実させて提供しています。

　園は行政や関係機関と連携し、区担当課の保育コンシェルジュや行政のホームページでは、園の情報がわかりやすく提供されています。利用希望者はこれらを活用し、園の情報をいつでも得ることができます。園が提供する情報紙やポスター、地域子育て支援のパンフレットなどには絵や図を用いて手作り感が満載です。地域子育て支援について「青井保育園でいっしょにあそぼう」という案内を作り、マイ保育園や子育て仲間作り活動についてやお誕生会へのお誘いなどを載せています。これら園からの案内などは、行政機関と連携し関係機関に提供しています。

　利用希望者の問い合わせや見学には、保育園のしおりに基づいて園長がていねいに対応しています。「見学者名簿」を作成し、見学者の状況や個別の目的に応じて保育活動の見学など柔軟に対応しています。その際の子育て相談は、離乳食や支援を必要とする子どもの受け入れなど多岐にわたり、必要に応じて副園長や栄養士、看護師もかかわり親身になって対応し安心感につなげています。地域向けの園の案内は正門南掲示板などに掲示し、地域の親子には誕生会や運動会、フェスティバルの案内なども送付しています。誕生会ではカードをプレゼントしています。

　入園時には、年齢別の「入園までの生活状況」や「児童票」「新入園児健康診断票」「保育時間及び送迎者申請書」で、子どもの状態や保護者の状況、意向などを把握し記録しています。児童票の生育歴や健康に関する記録などのほか、支援に必要な個別事情や食物アレルギーがある場合は所定の用紙に記録しています。また、保育園のしおりに基づき、重要事項についてていねいに説明し、保護者が納得したうえで同意を得ています。面接終了後、各担当者が個別事情や要望を整理して「個別ファイル」にまとめ、鍵付きの書庫で保管しています。

　入園面接で得た子どもの状態や保護者の状況、意向などは、面談記録に記載し、職員会議で共有して保育計画に生かしています。特に発達支援が必要な場合や食物アレルギーがある時には、所定の用紙に記録し、保護者と連携を密にして対応しています。食物アレルギーは医師の診断書や指示書を提出してもらい、支援が必要な時には個別事情や要望を反映させて個別支援計画を作成しています。保育上必要な情報は職員会議などで共有し、クラス担任は指導計画に反映させ、子どもの実態に沿った保育を実践して子どもたちの安定につなげています。

　退園による保育の終了後も、地域子育て支援の取り組みや行事の案内を送付し、誕生会ではカードをプレゼントするなど支援の継続に努めています。地域の幼稚園、保育園、障がい児施設と連携したり、小学校との交流活動で行う職員交換研修や公開保育・授業、遊びの交流、学習発表会への参加、給食交流などは、卒園した子どもとの交流の機会にもなっています。卒園時には「保育所児童保育要録」や「就学支援シート」に個別の引き継ぎ内容を記録し、保護者の確認を得たうえで園長が直接就学先にて説明し、学校生活を安心して過ごせるよう支援しています。

　子どもの心身の状況や生活状況は、入園までの生活状況記録や健康調査票、児童票、日々の連絡帳などで把握しています。保護者の意向については、定期的に実施している保護者会や個別面談、保育参観などで確認しています。また、個別の指導計画や保育日誌、発達経過記録など統ーした様式に記録し、保育中の課題は個別面談などで保護者に説明するほか、連携をとりながら個々の指導計画を定期的に見直し、課題を明確にしています。離乳食の進め方や食物アレルギーへの対応、身辺自立に関しても、保護者の意見や要望を反映させています。

　指導計画は保育課程を踏まえて策定し、子どもの成長に沿って「年齢別年間保育目標」を明示しています。「年間クラス指導計画」は年間を4期に分け、「ねらい」と「内容」を健康・人間関係・環境・言葉・表現の項目別に記入します。月案は0～5歳児で作成し、週案と連動させています。個別年間指導計画は、発達経過記録、保育日誌、排泄記録表などきめ細かく記録した子どもの成長や発達の状況をもとに作成しています。特別な配慮を必要とする子どもには、発達支援プログラムの作成と個別養育記録で、個々の変化を適切に把握しています。

　全ての子どもの活動や心身の状況は、入園面接時の記録や児童票など統一した様式に記録し「個別ファイル」で職員が共有できるようにしています。また、保育日誌や連絡帳への記載内容も職員間で共有し、子ども一人ひとりの情報を把握する体制を整えています。さらに職員の勤務体制を整備し、8時から18時30分までクラス保育を実施し、担任と保護者が直接コミュニケーションできる時間帯を設けています。子どもや保護者の情報は、毎日の昼礼や職員会議などで共有するとともに、遅番の職員は「引ぎ継ぎ表」を活用して内容を確認しています。

　児童票や入園面接の記録などを個別ファイルにまとめ、子ども一人ひとりの発達の過程や生活状況、健康状態など総合的な姿を把握しています。また、「発達経過記録」に定期的に記録して全体的な状態を把握し、指導計画に沿って保育を行っています。保護者との個別面談や保育参観などを実施して、子どもの状態を把握し保育に反映させています。特別な配慮を必要とする子どもの支援は、区や法人の専門性を生かし、発達支援会議を開き、発達支援センターの助言を受け、個別計画を作成して一人ひとりを尊重したインクルーシブ保育を実践しています。

　自己活動（自由遊び）を重視し、一人ひとりの主体的な活動（遊び）の選択、集中、達成に視点をおき、年齢や発達に応じた環境整備に努めています。特に3～5歳児は8時30分から9時45分までクラス間交流を行い、各保育室は基本の物理的環境構成として色鉛筆の置き場などを統一し、ホールを活用して「調理保育」や「感覚保育」を行い、子どもは自分が行きたい場所や遊びを自由に選んで行き来し、片付けまで楽しんでいます。これらの活動は「保育園のしおり」でも周知し、子どもの自発的、主体的な活動を援助し、保育理念の実現につなげています。

　子どもどうしのトラブルが生じた場合は、子どもから理由を聞いて気持ちを受けとめたうえで、自分たちで解決できるよう、どうしたらよかったかを話し合ったり子どもの気持ちを代弁するなど、きめ細かい対応に努めています。朝の保護者との会話や連絡帳から子どもの体調や精神面の状態を把握し、トラブルの状況を保護者にていねいに説明しています。利用者調査でも「気持ちを言葉でうまく表せず友だちと行き違いになってしまった時、見守りフォローしてくれるので助かっています」などの声が寄せられ、職員の対応が保護者の安心感につながっています。

　子どもの生活リズムが安定するよう保護者とのコミュニケーションを密にし、情報を共有しています。家庭との連続性に配慮し、登園時には全ての子どもの体温を確認し健康状態を把握しています。担任が保護者と直接子どもの様子を確認できるよう、8時から18時30分まで各クラスで過ごす体制を整え、引き継ぎの連絡ボードや0～2歳児の連絡帳などで子どもの様子を確認しています。朝の保育や延長保育を利用する子どもには、別に連絡事項の用紙とファイルを用意しています。登降園時の職員のていねいな対応が、保護者との信頼関係を構築しています。

　子どもの発達の状況に応じて保護者と連携し、食事や排泄、着脱など基本的な生活習慣が身につくよう支援しています。一人ひとりの状態に合わせた身辺自立に向けた保育を実施し、規則正しい生活を送ることの大切さを、保護者会や園だよりなどで保護者に周知しています。トイレットトレーニングや食事のマナーについては、家庭の状況を把握し、子ども一人ひとりの発達の状況に合わせて支援しています。また、職員会議では、担任が個別支援計画や基本的生活習慣について子どもの個別状況を報告し、職種を越えて全職員が共有して支援に努めています。

　子どもの発達状況や健康状態、家庭の状況を把握したうえで、個々の子どもにとって良い睡眠環境を提供できるよう努めています。家庭と園の連続性に配慮し、登降園時に保護者とのコミュニケーションをていねいに行っています。0歳児は午睡時間だけでなく子どもに合わせて睡眠を保障し、特に登園時間の早い子どもなど1歳児以上でも、状況に応じて医務室や事務室などを活用し柔軟に対応しています。子どものその日の状態で眠れない場合も、静かに休息が取れるよう配慮しています。保護者には連絡帳や口頭で睡眠状況を伝え、安心感につなげています。

　子どもの自主性や自発性を尊重した保育環境を工夫し、自己活動の環境が充実しています。特に交流保育では園長が中心になり、モンテッソーリの感覚教具を定期的に整備し、環境が定着しており、子どもたちは継続的に楽しんでいます。また、ホールや3、4、5歳児室の環境や配置を工夫し、異年齢の子どもたちがかかわって遊べるよう工夫しています。朝の交流保育の時間帯は好きな部屋で過ごせることで、子どもの意思を尊重しています。利用者調査でも「個別の活動が子どもの自主性を尊重していると思います」など、満足度の高い評価を得ています。

　昨年度に引き続き子どもの集団活動の内容をさらに魅力的に工夫しています。また、自己活動の充実に取り組んでいます。自己活動では子どもたちが自由に遊びを選び、異年齢の子どもがかかわり豊かに展開しています。特に子どもたちが主体的にかかわり楽しみながらさらに発展させられるよう、3～5歳児室の環境を統一したり、交流保育での「感覚保育」「調理保育」などを定期的に実施したり、リトミックや歌遊び、劇遊び、運動表現、絵画や造形の製作活動、広い園庭での活動などさまざまな表現を楽しめるよう計画し、保育目標の実現につなげています。

　子どもが季節の移り変わりを全身で感じられるよう、散歩や戸外活動を積極的に実施しています。保育園のしおりにも「お散歩マップ」を記載し、年齢や目的に応じて、特徴ある公園を活用しています。アスレチック遊具や、季節の草花や落ち葉、どんぐり拾い、虫などに関心を持ち、図鑑で調べたり製作にも生かしています。広い園庭では花や野菜を育て、観察記録をつけたり収穫の喜びを体験しています。園の周囲の花壇に地域の方々が植えた草花を、四季を通して楽しんでいます。園内には、子どもたちの年齢に応じた季節感のある製作物が展示されています。

　行事は日々の保育内容を中心に実施し、行事後も子どもたちはいろいろな役を交代し楽しんでいます。また、「子どもたちが自ら進んで取り組める行事」の実現に向け、日常の保育へ取り組む過程を大切にし、運動会では運動を中心に身につける物を簡素化するなどの工夫をしています。これらは保護者の理解も得ています。また、春の遠足は4、5歳児が借り上げバスで臨海水族館へ、お別れ遠足は電車で上野動物園へ行くなど、さまざまな発見をしています。これらの体験を絵に描いたり図鑑で調べるなど、興味が広がっています。

　行事は、子どもにとっての意味を問いかけることを常に心がけ、子どもたちが楽しみながら参加できるよう、年間を通して多彩な取り組みを行っています。各年齢の目標に沿って保育の成果を発揮し、「運動会」や「発表会」には保護者や地域の方も招待し、子どもどうしが力を合わせ最後までやり遂げる姿が感動を与えていました。子どもたちが中心に仲間と相談しながら行う「お買い物ごっこ」や、季節に合わせた「お手紙ごっこ」は5歳児が郵便屋さんになるなど、楽しみながら意欲的に進められる内容で、子どもの主体的な行事が展開されています。

　行事は保護者が参加しやすいように、入園のしおりに年間の行事予定を記載し、入園時や年度初めに知らせています。また、こどもの日やクリスマスなどは保護者の理解と協力を得られるよう工夫し、運動会と発表会は保護者が参加しやすいよう土曜日に、フェスティバルは日曜日に設定しています。行事の開催通知は、地域にポスターを掲示し、保護者に案内を配付するほか「事務室だより」や「クラスだより」でも知らせています。発表会や保護者会、保育参観、個別面談など参加しやすいように工夫し、子どもたちの意欲にもつながっています。

　延長保育は、7時から7時30分と18時30分から20時30分とし、6か月以上の子どもを対象に行っています。8時から18時30分をクラス保育とし、クラスで担任と活動できる環境を確保しています。特に、0歳児の延長保育は、自分のクラスで安全に過ごせるよう配慮しています。1～5歳児は、18時30分から20時30分は1歳児室で、この時間専用の遊具を用意し、畳の部屋などくつろげる環境を整備しています。水分補給したり、加湿器を整備して部屋の温度や湿度を把握し、快適で心身ともにくつろぎ安心して過ごせる環境になっています。

　年々延長保育の利用者が増え、年齢に応じて子どもたちが落ちついて楽しく過ごせるよう、保育形態を工夫しています。子どもたちが安定し楽しく過ごせるよう、子どもの人数や遊びの状況に応じて延長保育室への移動時間を変更しています。18時30分から20時30分まで1～5歳児が1歳児室に移動し、延長保育用のおもちゃや絵本などで遊び、異年齢できょうだいのようにかかわり楽しく過ごしています。0歳児は特に安全や安心面を考慮し、自分の部屋で担任とゆったりと過ごせるように配慮し、保護者の安心感を得ています。

　保護者の要望に応え、8時から18時30分をクラス保育として6年目になり、職員体制も定着してきました。その結果、園での子どもの様子や連絡事項など、保護者とのコミュニケーションを大切に対応できるようになりました。特に、0歳児は心身ともに安全で安定した状態で、0歳児室でゆったりと過ごし、保護者との連携が図られています。1～5歳児は、子どもたちの遊びの継続とともに、保護者からの相談にも対応でき、安心感につながっています。また、早・遅番の職員は、各会議や連絡事項記入用紙、連絡ボードなどで引き継ぎを徹底しています。

　園では、給食、おやつともに自園での献立作成と調理で、季節や年齢に応じた給食を提供しています。食事の環境は、子どもが楽しく落ち着いて食事ができるよう、1つのテーブルを4人掛けにし、花を飾るなどゆとりのある雰囲気です。献立は、季節感や家庭料理、文化を大切にし、こどもの日、七夕、クリスマス会食、ひな祭り、卒園式などの行事の際は特別給食を提供しています。子どもに人気の「世界の料理」の日や、毎月新メニューを入れるなど豊富な献立内容になっています。事務室前にはサンプルを展示し、献立表やレシピの提供など充実しています。

　子どもの食物アレルギーへの対応食は「アレルギー児対応マニュアル」により、医師の指示書に基づき除去食や代替食を提供しています。毎月のアレルギー会議では、園長、看護師、栄養士、担任が保護者と連携し、子どもの状態に合わせて献立内容を確認しています。また、個別のトレーを使用するなど細心の注意を払い、さらに園で提供する飲み物を「ほうじ茶」にするなど、誤食防止に努めています。離乳食会議を毎月行い、初めて食べる食品は家庭で食べてから園で献立に入れるなど、きめ細かな対応に保護者から感謝の声が寄せられています。

　広い園庭の一角で野菜の栽培から収穫までを経験し、近所の農家でじゃが芋掘りの体験もしています。「食育計画」に基づく調理保育計画のもと、3～5歳児は野菜の皮むきやクッキー、スイートポテト、カレーライスなどの調理を経験しました。保護者は試食会で子どもといっしょに給食を食べ、味や盛り付けなどを共有しています。子どもの「給食当番手順表」を園のしおりや食育だよりで伝え、保護者の関心を深めています。利用者調査で、トマトやピーマンを育て食べられなかった野菜を食べることができたなどの声があり、偏食の改善にもつなげています。

　入園や進級時に園内を探索し、身の回りの安全について個室トイレや固定遊具の使い方など子どもに安全教育を行っています。「保健計画」に基づき、健康管理、健康教育、保護者への情報提供を計画的に実施し、うがいや手洗いの方法を写真でわかりやすく伝えています。また保健衛生、トイレ衛生管理、危機管理、プール遊びなどのマニュアルを整備し、職種間で連携して援助しています。嘱託医による健康診断を0歳児は月2回実施し、健診や歯科健診の結果は健康記録表に記載しています。保護者には「保健だより」で健康に関する情報を発信しています。

　発達支援児保育として、よりきめこまやかな発達支援を必要とする子どもには個別支援計画を作成し、保護者と連携して保育しています。入園面接時に保護者から子どもの情報を聞き取り、必要な支援を確認しています。嘱託医による健康診断を月2回受けるほか、体調を看護日誌に記録し管理しています。日ごろから児童発達支援センターとの連携体制を確立し、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、心理士など専門職からの援助を受けたり、写真や絵などで保育環境全体の工夫をして、友だちとかかわり合うなかで「共に育ち合う保育」を実践しています。

　日々生活リズムと基本的な生活習慣を大切に「早寝・早起き・朝ごはん」を勧め、感染症防止のためマニュアルを作成しています。病気を「うつすこと」と「うつされること」の予防と防止に努め、地域の関係機関と連携しています。保健だよりに「夏の感染症について」などを載せ、感染症が発生した場合には各クラスや保健掲示板で保護者に注意喚起しています。また、地域での発症状況についても周知しています。SIDSについては入園時保護者に説明し、午睡中はチェック表にて保育士による確認と、うつぶせ寝などに注意し、観察を徹底しています。

　入園や進級時に保護者と個人面談を行い、児童票などで家庭環境や就労時間などを確認し、家庭の事情を把握しています。特別保育事業として、0歳児保育、57日からの産休明け保育、延長保育、年末保育などを実施し、安心して子育てができるよう支援しています。子育て相談など、いつでも対応できるよう体制を整え、保育時間の延長は事務室前に用紙を備え、急な残業などによる保育時間の変更にも柔軟に対応しています。保護者から「電話での対応も職員の優しさを感じることができ、安心して預けられる」などの感謝の声が多数寄せられています。

　保護者からの要望に応え、職員の勤務シフトを変更し、担任が子どもの様子を保護者に直接伝える体制も定着し、保護者との信頼関係を築いています。特に、登降園時の保護者との会話や連絡帳での情報交換のほか、保育参観、保護者会、個別面談、保護者参加の行事などを通して、保護者との共通認識を得られるよう努めています。また、保育の特徴として、安心安全でゆとりのある乳児保育、異年齢交流保育、モンテッソーリ教育と発達支援の視点を取り入れた環境作り、給食室と保育の連携による食育などに力を入れ、保護者との信頼関係を築いています。

　保護者の意見や苦情への対応について「保育園のしおり」にわかりやすく記載しています。ご意見箱を設置したり、保育参観週間を実施したり、また、行事後のアンケートや登降園での会話、個別面談から保護者の意見や提案、疑問、要望を把握しています。把握した内容については、経営層へ報告し相談することで、園全体での迅速な対応につなげています。また、毎月「青井だより」、クラスだより、保健だより、給食だよりのほか、「事務室だより」を発行し情報をていねいに提供しています。保護者との共通認識を得て、信頼関係を深めています。

　園では「子どもは地域の中ではぐくまれ、子育ては地域の中で支え合いながら行っていく」という考えのもと、地域の関連機関や自治会と連携し保育を行っています。地域子育て支援として、乳幼児すこやか相談、園庭開放、お誕生会へのお誘いなどを実施しています。乳幼児すこやか相談では看護師の健康相談や、栄養士が離乳食や乳児食の相談を、保育士が育児相談を行っています。支援センターを利用する保護者にも子どもの体験保育の機会を設け園の環境を知ってもらったり、家庭福祉員（保育ママ）代替保育の手続きの支援など交流を図っています。

　子どもたちは地域の図書館を定期的に利用し、好きな絵本を選び借りる体験や、図書館職員による絵本の読み聞かせを楽しみにしています。また図書館職員に園に来てもらい、ホールで園の子どもや地域の親子に絵本の紹介や読み聞かせをして好評を得ています。「幼保小連絡会議」や「小学校開かれた学校づくり協議会」などで地域と連携し、5歳児は「給食交流」や小学校の図書室利用、また職員交流研修などを実施して、スムースな学校生活への移行に生かされています。また高校生や中学生の職場体験、実習生、ボランティアを積極的に受け入れています。

　地域の自治会と連携し、計画的に防災訓練を実施したり、園の行事に招待したり、散歩であいさつを交わしたり、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を大切にしています。また「子育て仲間づくり活動」は職員が主体となり、父母の会の協力を得て、「青井保育園でいっしょに遊ぼう」のパンフレットを作成して参加しやすいよう工夫し、地域の在宅子育て親子と交流活動や学習会を行っています。にこにこタイムは「ベビーマッサージ」「看護師さんと話そう」「作って遊ぼうおもちゃ」など年10回実施し、保育園の持っている専門性を生かしています。

　個人情報保護規定を遵守し、他機関との連携手順のマニュアルに基づき、子どものプライバシー保護を徹底しています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得て実施しています。また午睡中やおむつ交換、プールの着替えの際はカーテンで周囲から見えないようにして、羞恥心に配慮しています。3～5歳児用のトイレにはプライバシー保護のためドアを設置しています。園庭にある固定プールは塀で囲みドーム形の屋根を設置し、日よけにもなっています。これらの配慮や環境整備により保護者の安心感を得ています。

　園の基本方針に「個性、文化、発達、それぞれの子どもの固有の特性を尊重し、一人ひとりがその子らしさを発揮できるよう支援する」とあり、職員会議で保育倫理綱領の確認と読み合わせを行い徹底しています。保護者の意向も保護者会や個別面談などで話し合い、把握しています。また、保育士が子どもの気持ちを傷つける言動のないよう、園長や副園長が指導するほか、職員会議や職員研修などでも学んでいます。日常の保育のなかで子どもの意思を尊重して対応し、非常勤職員にも同様に徹底し、園全体で子どもの権利の擁護に取り組んでいます。

　園では、虐待に関する基礎知識や対応の仕方などをわかりやすくまとめた「虐待対応マニュアル」を整備し、職員の理解を深めるための資料として活用しています。また職員は研修会へ参加し、研修報告により情報共有して認識を深めています。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した場合は、園長に報告し家庭支援センターとも連携するなど常に対応できる体制を整えています。日常的に行政など関係機関と連携し、さらにいつでも相談しやすいよう事務室のレイアウトを変更して、早期発見と予防に取り組んでいます。

　園では保育技術のマニュアルとして、区の「教育・保育の質ガイドライン」を全職員に配付し読み合わせを行っています。それ以外はこれまで、保健衛生、危機管理、食物アレルギー対応、虐待防止、土曜保育など通常業務に必要なマニュアル類をそのつど整備してきました。これらのマニュアル類は全職員に配付し説明しています。今後は教育・保育の質ガイドラインに加え、個々のマニュアル類をーつにまとめ職員が活用しやすいように業務マニュアルとして整備し、全職員に配付して、園全体の業務の標準化に一層取り組まれることを期待します。

　保護者の意向は、第三者評価の利用者調査やご意見箱、各行事後のアンケート、保護者面談などから把握しています。また、サービスのさらなる向上のため、職員の意見や提案をもとに、基本事項や手順書などの見直しを行っています。マニュアル類は各クラスに配置しいつでも活用できるようにしています。年度末には園長や副園長が点検や見直しをしていますが、職員自己評価では、一人ひとりのサービス提供について指導や助言を求めている声もあることから、今後は点検や見直しに職員も参画し、現場に即したマニュアルになることを期待します。

　職員全体で一定のサービス水準を確保するため、年間研修計画に基づき園内外の研修受講を進め、職員の資質向上を図っています。受講後は研修報告書を提出し、研修報告やクラスでの実践報告により知識や技術を学び合い、意見交換をしながら共有に努めています。また本人の希望や、園が必要と考える研修への参加も促すほか、園長、副園長、主任によるコンサルテーション（職場内研修）も実施しています。各クラスの実践を一覧にして再検討したり、乳幼児会議でマニュアルを確認したり、特に園内研修計画を充実させて、保育の質の向上につなげています。