東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の運営理念・保育理念を本社ホームページを通じて入園希望者等に発信するほか、園目標「やさしい心・くじけない心・ものを大切にする心」とともに玄関にも掲示している。これらについて、保護者には見学・入園時の説明などにより、職員には入職以降の各種研修や保育課程・年間指導計画への記載などを通じて周知を図っている。また玄関には目黒区の掲げる四つの子ども像も掲示されている。職員にはこのほか、経営理念「こどもたちの笑顔のために・・・」や各種行動指針等を掲載した携帯カード「クレド」が配付されている。

経営層を含む各職位・職種の職責が、系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下『業務マニュアル』）」に定められ、年度途中より着任した園長を中心に、経営層が園運営の統括にあたっている。各職員の保育観を尊重しつつ、大人主導ではなく、あくまでも子どもを主体として保育を展開することを大切にしている。また系列全園で行うリトミック（リズム遊び）に加え、2歳児を中心に独自の活動も行い、子どもが日頃親しむ歌・リズムや身体の動きとは違った内容を楽しめるようにしたり、幼児でも制作活動に注力するなど、創意工夫に努めている。

組織の総意の集約は、毎月の常勤職員による職員会議や随時行う昼礼で行っており、その他案件の内容や緊急性に応じ、経営層がエリアの担当園長や本部と連携して検討を行っている。本部発信の各種通達等を含む必要の各種情報の伝達もこれらを通じて行い、欠席者や非常勤職員には、記録の確認や更衣室内に常設する申し送りノートへの記入、個別の伝達によって伝えられ、保護者に対しては書面の掲示・配付や運営委員会・懇談会での伝達により、重要な変更・決定を伝達しており、今後は今年度導入された連絡通信用アプリも活用する予定としている。

業務マニュアル等の本部策定の各種手引書やクレドに、本社の経営理念・行動指針や職員に求める各種規範・倫理等が記載され、入職時の研修で関係する内容が伝えられている。会議・昼礼や折々の業務場面でも経営層がこれらに関する注意喚起を行っており、年度当初や6月の会議で、当時の園長が子どもの権利の養護や自己肯定感の育み、保護者との節度ある関係や内部情報漏洩の禁止など、職員が守るべき心得を伝えている。今回の利用者調査のおいて、職員の接遇の面で意見が見られた点についても、組織内で共有し、啓発を図る意向である。

第三者評価受審・公表に毎年度取り組むほか、本社ホームページや目黒区の各種媒体を通じた情報提供を行っている。また見学者には育児相談等への対応のほか、園の夏祭りやクリスマス会への参加を勧めており、今年度開催したプロのマジシャンによるマジックショーには卒園児を招待している。区の世代間交流事業として卒園児が来園し、延長保育時に子どもたちに絵本の読み聞かせを行っているほか、一昨年までは地元の中学生を受け入れ、保育の仕事に触れる機会を提供している。地域への専門性提供は、体制上の制約などから課題とされている。

上記を含むボランティア・職業体験等の受け入れは、系列園共通のマニュアル・ガイドラインと守秘義務等を含む誓約書様式を用いで行うこととなっている。地域の関係機関との連携として、年4回程度開かれる区の私立及び公私立の各保育所連絡会に参加し、制度・政策の動向等に関する情報収集を行うほか、区内の保育所・小学校の連絡会「保小連携」に5歳児担任や園長が出席し、年長児の就学に向けた小学校との連携について、情報交換に加わっている。

本部・第三者委員を窓口とする苦情・要望の受付制度について、入園時の説明や園内での掲示によって保護者に周知を図るとともに、意見箱も設置している。利用者調査の関連する質問では、同制度について説明を受けたとする回答は有効回答の半数弱にとどまっており、検討が望まれる。これらによらない日常的な保護者の個別の要望等は、送迎時の会話や連絡帳の授受、各家庭との個人面談等から把握し、日々の子どもや保護者への個別配慮に反映させたり、園長や担任が申し出者と面談を行うなど、案件に応じた対応を行っている。

毎年度の第三者評価受審の際に行う利用者調査、運営委員会や懇談会や行事後の感想収集など、保護者の声に耳を傾ける機会をさまざまに設けている。行事後のアンケートでは自由記述による感想・要望の収集と選択式による会場・日程・内容等に関する質問を併用し、効果的な意向把握に配慮し、運営委員会で保護者に集計結果を報告するなど、透明性向上にも活かしている。運動会での保護者の観覧への配慮など、意向の反映にも努めるほか、今年度は運営委員会の開催を増やし、園運営等に関する信頼関係の再構築に努めている。

見学者や在園世帯との会話、内覧（見学）者が記入する登録カードに設けた「あったらいいなと思う保育サービス」の記入欄などから、地域の子育ての状況や未就園世帯の要望・関心などを把握している。保育・福祉関連の製作や制度の動向、業界の各種情報は、区と本部の各園長会や発信物などから随時把握し、必要な情報を組織内で共有している。区保健所からのインフル対策の通達を申し送りノートに貼り付け、確認を促したり、職員会議で職員の処遇改善や保育指針改定について園長が説明を行うなど、その実績も確認できる。

27年度から計5か年の長期目標と、その達成に向けた各年度の「中期計画」が作成され、今年度の運営体制刷新後も引き継がれている。長期目標に世代間交流・地域交流、保育や食育の充実、安全・安心に向けた環境整備を挙げ、対応する各分野の年度の重点課題を系列園共通の様式に中期計画として定めるほか、独自に「長期計画　内訳」として、各分野の5か年の活動の関連と流れを一覧化している。ほかに保育・行事など分野別の年間計画を作成し、月・週の保育や毎回の行事・避難訓練など短期の各計画に反映させ、活動を実施している。

各活動の計画には目標・ねらいを定め、達成の指標とするほか、各行事では役割分担・準備スケジュールを随時の打ち合わせで確認するなど、着実な実行に取り組んでいる。それぞれ終了後に職員の反省や保護者の意向を踏まえた課題抽出を行い、次期の計画や活動に引き継いでいる。また系列各園の事故事例について、昼礼・会議等での注意喚起や自園の環境等に読み替えての原因分析・対策検討を行うほか、系列全園のサーベイランス情報をもとに各種感染症等の流行状況を確認するなど、本部発信の情報を活用した安全面の啓発がなされている。

熱性けいれんや誤飲時の対応・119番通報・各種応急処置などを事務室などに掲示するほか、毎月の防災訓練は水遊び中の発生や水害発生・近隣での出火などを想定したり、予告なしで行うなど、有事の際の対応に備えており、不審者対策訓練や今年度開始の毎月の心肺蘇生訓練なども実施している。保育中のケガは所定の様式への記録と会議・昼礼等での報告により、発生状況や原因・再発防止策などの共有を図ることとなっており、今年度は系列全園で「暑さ指数」をもとに夏季の戸外活動の可否を判断する決まりを設けるなど、さまざまな取組を行っている。

職員の採用は本部が包括的に行い、今年度は早朝・夕方勤務の可能な非常勤職員の優遇採用制度が新設されている。また保育・安全など各分野に関する職位・経験年数別の能力指標「保育士人材育成ビジョン」と、これを踏まえた常勤者必修の階層別研修、造形遊びや読み聞かせなど保育指導の実務から安全衛生・発達支援・虐待・コミュニケーション等まで、多岐にわたるテーマの自由選択研修が整備されるほか、ストレスチェックや本部共通の査定シートによる人事考課と賞与・昇給等への反映、各種福利厚生制度など、系列園共通の労働環境整備がなされている。

各職員の成長課題と、上記の自由選択研修を中心とした研修参加予定・実績を「個人別年間研修計画」に記載し、半期ごとに園長との面談で評価を行う個別育成の仕組みが設けられている。当園では年度開始以降の運営体制の変動の影響もあり、今年度の同計画の作成はなされておらず、人事考課による業績・能力評価を通じ、経営層が各職員の年間の目標・課題などを個別に本人と共有している。各職員が受講した社内・社外の各種研修の成果は、報告書の提出によって経営層が確認し、その事務室での供覧によって内部での共有を図ることとなっている。

各職位・職種の業務分担に基づき、各職員の自主的な判断・行動を促すとともに、個人の裁量によりがたい事案については経営層が指示・指導を行っている。会議・昼礼では保育実践等に関する直近の話題について、情報や気づきの共有や課題解決が図られるほか、園内研修として園内の事例をもとに、職員の子どもの発達への理解を深め、配慮が必要な子どもへの支援の充実を図る取組を行っている。職員の育成・処遇等に関する意向は、園長の面談や本部のアンケートから把握し、勤怠・休暇取得等の状況は園と本部が把握し、適正な労働時間管理を図っている。

電子データについてはＰＣや各種情報へのパスワードの設定や外部記憶媒体への情報非保存など、漏洩リスクの抑制が図られているほか、労務管理・各種通信などの各種ソフトウェアや全園を結ぶウェブ会議システムの導入など、ＩＣＴ化による全社的な情報活用と業務効率化の推進がなされている。各種書類も事務室内の施錠可能な書棚に収納し、用途や機密性に応じ保管場所を設定して管理するほか、園舎全体に機械警備が設定されている。連絡帳や各種帳票類などプライバシー情報が記載される一部書類の取り扱いについては、さらなる配慮を期待したい。

保護者には入園の際に、重要事項説明書に基づいて個人情報の取り扱いに関する説明を行っている。同説明書に情報の利用目的と関連会社との相互利用、児童票等の開示・閲覧のほか、保護者の私的撮影物や園から購入した写真に関するプライバシー保護について記載し、説明と書面による同意確認を行うとともに、ホームページ等の各種広報媒体での肖像等の利用についても、別途書面による意思確認を行っている。また本社の個人情報保護方針にも、情報の開示・訂正等の請求への対応を含む各種方針が示されている。

職員に対しては、入職時の研修の際に守秘義務の厳守に関する基本的な各種規範が伝えられており、保護者の前での機密情報の口外や各種情報の園外持ち出しの禁止・ＳＮＳ利用時の配慮などを確認するとともに、非常勤を含む全職員に誓約書の提出が課されている。また園内の4月・6月の各会議で、当時の園長から機密保持の徹底などについて啓発がなされている。ボランティア等に対しては、系列園共通のマニュアル・ガイドラインに基づく活動開始時の説明と必要に応じた誓約書取得により、機密保持の厳守を求めることとなっている。

本社開設のホームページには、系列園共通の理念や保育の特色などが掲載され、当園を含む系列各園の案内ページで、対象年齢や定員・保育時間・園目標といった園の基本情報のほか、トップページで随時更新されるブログを通じ、日々の園の活動内容や子どもたちの様子を写真を活用して発信しており、子どもが楽しんで活動している姿や興味を持って取り組んでいる姿を伝えている。またA4三つ折のパンフレット「入園のご案内」には運営理念や保育方針・一日の流れ等がまとめられ、見学者や地域の未就園世帯への情報提供に活用している。

区ホームページの認可保育所一覧に、園の住所・電話番号といった概要に加え、周辺環境の説明などが掲載されているほか、ＰＤＦファイルで掲載されている「保育施設の利用についてのご案内」には、当園が実施する延長保育の情報などが記載されている。また区役所の窓口などに上記パンフレットが常備され、来園を経ずとも当園の情報を得られる状態となっているほか、見学者には希望に応じて夏祭りなどへの招待状の送付も行うことで、地域向けのイベントへの参加を通じた当園の認知につなげている。

園見学は随時受け入れを行っている。電話にて受付し、体制上可能な範囲で、希望に応じた日時で個別に実施している。またそれぞれの希望者が知りたい内容や子どもの年齢を聴き、子どもの様子であれば保育中、園内の環境であれば散歩中などと、相手のニーズに応じた時間の設定にも努めている。当日は上記パンフレットをもとに、共通の理念や一日の保育の流れ・対象年齢や定員など園の概要、日々の生活の流れなどを説明するほか、玄関に設置した絵本の貸し出しや相談対応も行うなど、育児支援の機会としても活かしている。

入園にあたり、「入園のご案内（重要事項説明書）」を用いて保護者に説明を行っており、理念・方針や年間行事・一日の生活などのほか、食事・保健や災害対応など、各種情報や園での基本的ルール等を伝えている。また説明後に園内を案内し、荷物置き場や部屋の使い方等を実物を交えて伝え、園での生活の様子が伝わりやすいよう工夫している。説明内容への同意は確認書への記名によって行い、園の便りやホームページ等での子どもの肖像の利用や虫除けスプレー使用等についても別途同意書を整備し、意向の確認を行っている。

上記の入園説明後に、「入園前面接マニュアル」に沿って各家庭と個別の面談を行い、子どもの様子や家庭の状況などを聴き取り、「入園時面談シート」に記録している。家庭環境や食事・睡眠・排せつ等の発達状況などを確認するほか、食物アレルギー・離乳食や保健面などの個別の詳細な状況については、栄養士や看護師が専門職の立場からそれぞれ確認するなど、保育開始に必要な子ども一人ひとりの全体像の把握を行っている。収集された各種情報は職員会議等で共有を図るとともに、各様式はファイル管理し、必要な際の職員の閲覧に供している。

入園直後は会議等で子どもの様子の共有を行い、職員間の連携体制の構築を図るほか、連絡帳の交換や送迎時の会話など保護者との連携を密にし、園での子どもの様子を細かく伝えるよう努めている。また保護者の就労状況や子どもの様子に応じて「慣れ保育」を実施し、保育時間を徐々に延ばすことで子どもの環境変化によるストレスの軽減を図っている。卒退園世帯には、その後も相談等に応じる旨を伝えて保護者の不安軽減につなげるほか、夏祭りやクリスマス会など行事の際に招待状を送るなど、園との関係継続に向けて取り組んでいる。

個人別のファイルを作成し、入園時の書類からその後の個別の記録等を綴ることで、一人ひとりの発達の推移がわかりやすいようにしている。また日頃の子どもの様子や発達状況、健康・情緒面などを日誌に記録するほか、児童票の発達記録として年齢に応じた頻度で定期的に5領域の視点を踏まえ、家庭との連携・情緒面も含めて子ども一人ひとりの発達状況等やその経過を記録している。送迎時の保護者との会話や連絡帳のやり取りからも子どもや家庭の個別状況を把握するほか、保護者の意向等も把握し、子どもへの支援や配慮に役立てている。

保育課程をもとに年間指導計画を作成しており、これをもとに月・週日の計画へと展開し、保育実施後の振り返りを行ったうえで次の計画へとつなげている。週日案においては雨天時も想定しつつ、変更があれば赤字で修正する仕組みとしている。また0～2歳児は個別の計画によって次の発達援助に努めるほか、配慮の必要な子どもに対しては3歳児以上においても個別の計画及び日々の記録がなされている。保護者に対してはクラス便りで月のねらいを伝えるとともに、毎日の活動も一緒に玄関で掲示し、園全体でのねらいや活動内容もわかるようにしている。

毎月の職員会議では、各クラスにおける子どもの状況や健康状態、配慮事項などを全体で共有するほか、行事内容の検討や決定、園長ミーティングや区の園長会等の報告等も行っており、欠席者には議事録の署名で確認をしている。またリーダー会議では園長・主任・各クラスのリーダーが参加し、それぞれの案件や行事などの検討・決定を行っている。随時に行われる昼礼では、各クラスの全体周知が必要な事項等を伝え合い、即時の共有が必要な事項は申し送りノートに記載し、職員更衣室での閲覧・確認が行われている。

年長児が他園の子どもと一緒に小学校への体験授業や見学に出かけたり、近隣の保育所で集って行うドッジボール大会でより大きな集団での交流や体験をしている。園内においては、就学に向けて日頃から時計を意識して行動したり、今日の活動予定を伝えて見通しを持てるようにするとともに、他の子どもにも伝え合うなどして自分たちで遊びのルールや園での約束ごとなどがわかるようにもなっている。また自分の持ち物を管理できるようにして、自由に制作に取り組めるようにしつつ、午睡をなくしていく中で就学に向けて生活リズムを整えている。

1歳児以上を対象とした英語プログラムではネイティブの講師と一緒に歌や絵本などで外国の言葉や文化に親しでいる。室内には英語や世界地図の絵本などを準備したり、給食の内容にも他国のメニューを採り入れ、食べる前に保育者から紹介するなど、多文化への興味も広がっている。散歩の際にはさまざまな年齢で組み合わさり、手をつないで出かけたり、公園で一緒に遊ぶほか、朝夕の合同保育では年上の子どもが年下の子どものお世話をしたり、遊び等を教えるなど、相互の刺激となり、それぞれの育ち合いにもつながっている。

配慮が必要な子どもに対しては区や本部による巡回相談で専門家の助言が得られるようになっており、会議等で全体への周知と認識の共有を図り、それぞれの特性に応じた配慮と支援に努めている。子ども同士のトラブルではまずはそれぞれの子どもの気持ちや思いを受け止め、その子の気持ちを職員が代弁して相手に伝えるほか、年齢によっては安全に注意しながらも、子ども同士での話し合いや遊びの中のやり取りなどを見守り、必要時に職員が問いかけるなどして、自分たちで少しずつ解決できるようにしている。

朝の受け入れの際には、職員による視診と、家庭での子どもの様子や健康状態、保護者からの伝達事項を聴き取り、これらを「生活記録簿」やクラスごとの「伝達表」に記録している。また同表への一言メッセージの記載や口頭伝達などでもその日の情報を申し送り、お迎えの際にその日の子どもの様子や健康状態などを伝えられるようにしている。なお、連絡帳（0～2歳児及び3歳児以降は希望者のみを対象）を活用して家庭と園での様子を伝えあうほか、各クラスの毎日の様子や今週のトピックスを玄関で掲示したり、ブログでも写真を交えて発信している。

年齢や個々の発達に合わせて、日々の生活の中で一人ひとりが無理なく生活習慣の自立につなげられるよう支援している。食事・排せつ・着脱などの状況を把握し、子どもの発達状況や興味に応じて誘いかけるほか、やってみようという意欲を尊重しながらも励ましながら、必要時の手伝いをしつつ、自分でできることを増やし自信や達成感が持てるようにもしている。これらは保護者と日々の連携を図り、園と家庭での子どもの様子を伝え合いながら、相互に子どもの自立に向けた支援に努めている。

午睡時は顔が見える程度の明るさに調光して、静かで落ち着いた雰囲気の中でゆったりと眠れるように配慮している。眠れない子どもには別のスペースでひと遊びをして気持ちが落ち着いてから入眠したり、早めに起きた子どもは職員がそばについて再度入眠に誘ったり、静かに遊ぶなどしてそれぞれに調節している。また家庭での状況や要望を踏まえ、子どもの疲れ等に応じて睡眠時間を調整したり、5歳児は年明け頃から徐々に寝る時間を調整しながら、就学に向けて生活リズムを整えられるようにしている。

乳児でもさまざまな素材に触れることができるよう、制作では花紙と呼ばれる薄い紙を使い、ティッシュとの違いを感じたり、冬には雪に触れて遊んだりもしている。夏は水遊びをしたり、色水遊びで色の変化を観察するほか、秋には落ち葉やどんぐりを採取したり、見立て遊びをするなどして楽しんでいる。今年度はリズム遊びを日常的に採り入れ、子どもたちが音に合わせて身体を動かしたり、表現することを楽しんでいる。朝・帰りの会や誕生会では季節の歌を歌うほか、行事後の思い出画を描いたり、季節・行事ごとで制作に取り組んで室内に掲示している。

子どもたちが「やりたい」ということやその気持ちを尊重し、遊びや行事に採り入れており、子どもたちに行きたい公園を聞き、多数決で決めるなどそれぞれの思いの共有と尊重ができるようにしている。同年代の子どもとの関わりの中で自分の思うことだけでなく、相手の気持ちにも気が付けるような声掛けや、クールダウンできるような配慮も行いつつ、子どもが自ら気持ちの調整や集団での決まりを守ることを意識できるようにもしている。

天気のよい日は戸外活動に出かけており、散歩の道中で出会う方々と挨拶を交わしたり、公園の広場でしっぽとりやドッジボールなどルールのある遊びに取り組んでいる。また緑道に芽吹く桜並木やアジサイを歩きながら見て感じるほか、大型遊具で遊んだり、砂場でイメージを広げながら遊び、木登りをするなどして体力や身体機能の向上につなげている。園内ではカブトムシを飼育しており、餌やりやお世話などを通じて虫への愛着の心を育み、新たな生命の誕生を見たり、越境をする様子などを観察しながら命の大切さを知る機会にもつながっている。

生活発表会の際には子どもたちが台詞や動きを考えたり、背景の色塗りや衣装の制作にも取り組んだりするほか、夏祭りでは子どもたちがテーマ「海」を決め、それをもとにイメージしたものを作って神輿の飾りにするなど事前に興味・関心を高め、意欲的に取り組めようにしている。また年長児はお泊り保育を行っており、日中の園外保育では夏祭りで親しんだ海からつなげ、品川水族館に出かけて楽しんだのち、夕食のデザート作りや夜の園内探検をするなどして皆で一晩をともに過ごし、自信や満足感などが得られるようにしている。

運動会では日頃の体操プログラムや運動遊びから、年長児は縄跳びやパラバルーン等をしたり、年中児は好きな缶ぽっくりの動きを採り入れた競技とするなど、楽しみながら皆で協力したり、やり遂げる機会となっている。発表会の題材は日頃から読み親しんだ絵本や給食の食材等から発想を広げ、日頃の姿や活動などを織り交ぜて人前で表現する機会となるほか、幼児では子どもたちが話しながら劇遊びへと発展としてそれを保護者の前で発表するなど、子どもの興味等のつながりも大切にしている。発表会で使用した手作り楽器は日常の遊びに採り入れている。

行事に参加しやすいよう、土曜日を中心として設定し、年度当初に保護者に行事予定表を配付したり、毎月園便りでもお知らせするほか、クラス便りや毎日のホワイトボード、今週のベストショットでの写真掲示などで行事に向けた過程も含めて保護者に伝え、期待感を高めている。また春の親子遠足では消防博物館に出かけ、各親子で館内をスタンプラリー形式で回るほか、運動会では親子で制作した万国旗を会場に飾ったり、運営委員会での行事の準備も保護者に手伝ってもらうなど、一緒に行事を作り上げて一体感が持てるように工夫をしている。

子どもが主体的に活動できるよう、他園の環境を写真を見ながら職員間で共有し、よい点を自園に採り入れられるようにするほか、「静」と「動」の遊びがそれぞれにできるようコーナーの区分を行いつつ、子どもが遊びを選び、取り組めるようにしている。低年齢の子どもでは他の子どもとのかかわりが持てるように職員が仲介したり、さまざまな遊びに誘い掛けるなどして興味が持てるようにしている。集団活動においても無理強いせず、同じスペースで過ごし、やりたいと思ったときにできるようフォローをしている。

安全面に配慮しつつ、低年齢の子どもも一緒に遊べるような玩具を提供したり、状況によってスペースを広げるなどしてゆったりとした空間の保障もできるようにもしている。時には3・4歳児の部屋の仕切りを開けて、広いスペースを設けつつ、3歳児以上がそれぞれの部屋とコーナーに出かけて遊べるようにもしている。乳児においても他の部屋に行きたいということがあれば、個別に対応するなど合同保育の際にも気持ちに合わせて異年齢で関わる機会も設けている。延長保育の際には少人数ならではの遊びを子どもの希望によって提供している。

職員が一緒に関わりながらも絵本を読んだり、遊びを一緒に行うなどして安心して過ごせるようにもしている。幼児においても午前の活動やその日の疲れによって身体を休めたい時には夕方にも横になれるようにしている。各クラスにはコーナーに分けることで絵本やままごとなどでゆったりと遊べるようにもしている。また子どもの気持ち等によっては無理に部屋にいるのでなく、事務所に来て園長と過ごすなどして気分転換ができるようになど、集団生活の中においても一人ひとりに寄り添った対応や配慮に努めている。

献立には旬の食材を使うなどして和洋中のさまざまな味覚を楽しめるようにしており、毎月の給食会議で子どもの喫食状況等を話し合い、次回の調理方法等の工夫につなげている。毎月の特別ランチでは季節や行事にちなんだメニューや見た目も楽しめる盛り付け等の工夫を凝らし、食への関心を深めている。また食具を使用したり、手づかみでも意欲的に食べられるようにするほか、幼児は自分で配膳をしたり、マナーも意識しつつもグループで会話をしながら、食事を楽しめるようにしている。

食物アレルギーがある場合は入園時の面談で詳細を聞き取り、医師の指示書をもとに除去食を提供している。提供時には色別のトレイに除去内容等を記し、複数名での声出し等のチェックのうえで他児と別のテーブルに配膳するとともに、食事の際には職員がそばについて見守るなどして事故防止に努めている。離乳食については栄養士や保護者と連携を図りながら家庭で試したものを確認し、その後に面談を行ったうえで段階を進めるほか、体調不良の子どもには保護者からの要望があれば、可能な範囲での配慮も行っている。

旬の食材を用いて野菜に触れたり、皮むきをしたり、器具を用いた調理に挑戦するほか、行事にちなんでケーキのデコレーションをしたり、ピザのトッピングをしたりしている。また出汁について知ったり、寒天の形状の変化を観察するなど、クッキングのみならず科学的な興味や関心も高まるようにしている。栄養士からの講話の機会もあり、3色食品群について話を聞き、日頃からの食事の中でも栄養素への興味と身体の育ちにつながることが感じられるようにしている。

子どもたちに日々清潔に過ごすことの大切さを伝え、手洗い・うがい・咳エチケット・歯磨きなどの保健指導を発達に応じて行っている。手洗い指導ではブラックライトを使用して汚れ残りや手洗いの効果を可視化し、咳エチケットの指導では咳をした時の菌の飛散の仕方を小さく切った紙を用いてわかりやすく表現するなど、子どもの関心を喚起する工夫をしている。夏季には熱中症予防として、衣服の調節の仕方や日陰の休憩・水分補給の重要性などの啓発を行っている。散歩の際にも移動中の交通への注意や公園での遊び方など、安全への配慮を伝えている。

毎月の身体測定と、園医による健康診断を0歳児は毎月、1歳以上児は年2回実施し、結果等は保護者と共有されている。日頃から園医との連携を密にし、子どもの健康や保健について助言してもらえるような関係づくりに努めており、子どもがケガをした時などは診療科を紹介してもらうなど、随時の相談対応の協力も得ている。発熱やケガなどの緊急に医療的な支援が必要な場合に対応できるよう、近隣の医療機関や熱性けいれん等の発生時の対応手順をまとめ、事務室に掲示するなど、緊急時の対応体制や専門機関との連携体制構築を図っている。

入園時の個別面談で保護者からかかりつけ医などを把握し、「健康調査票」に記録しているほか、過去に熱性けいれんを起こしたことがある児童を各クラスでリストアップし、「検温ファイル」を作成して朝の体温の記録を残すなど、子どもの体調把握と緊急時の対応体制構築に努めている。午睡中には0歳児は5分おき、1・2歳児は10分おきに呼吸・体勢等の確認を行い、状況を記録するほか、家庭での睡眠中に寝相がうつ伏せになる傾向のある子どもには職員がそばについたり、仰向けで寝られるよう保護者に協力を依頼するなど、個別の配慮に努めている。

家庭の個々の事情は個人面談や日々の送迎時の会話・連絡帳等から把握に努め、必要に応じて職員会議で共有を図っている。保護者の就労状況や交通機関の遅延による急な延長保育等にも対応し、夕食の追加等の要請にも柔軟な対応を図るほか、せんべいなど補食の提供も必要に応じて行っており、利用者調査の関連する質問でも昨年度・今年度とも一定の支持を得ている。運動会などの行事は土曜の開催とし、より多くの家庭の参加の利便に配慮するほか、保護者が参加できない子どもには極力職員がそばにつくなど、個々の事情の配慮に努めている。

保護者と職員の信頼関係を深めるために、運営委員会やクラス懇談会を実施し、子どもの様子や発達年齢の姿などを発信し、保護者からの保育や子育てについての質問などにも答えているほか、保護者同士が懇談する時間も設けている。また「園の行事を手伝いたい」との保護者からの声に応え、希望者を募って運営委員会の際に時間を取り、発表会や運動会などの行事で使用する装飾品等や絵本貸し出しカードなどの備品の作成協力を得ており、職員とともに作業を行ってもらう中で、園と職員や保護者同士で交流を深める機会ともなっている。

上記に加え、保護者の意向の把握と実現にも取り組んでいる。夏祭りなどの主要行事の際には行事の後にアンケートを実施し、内容についての意見などを収集しており、得られた感想・要望等は集計して書面にまとめ、保護者に配付して結果の概要を伝えるほか、運営委員会でも意見や要望に対する回答を行っている。また保育参加を実施しており、申し込み受付ノ際に見たいこと・行いたいことの希望を把握し、活動内容に反映させたり、希望に応じて給食の提供も行うなど、保護者が体験を通じて園の保育や子どもたちの生活への理解を得られるようにしている。

日々の戸外活動の中で、地域の資源を活用し、子どもたちが多様な体験ができるようにしている。散歩の道中で自然の移り変わりを感じたり、落ち葉や木の実を拾って制作の材料としたり、捕まえたダンゴムシを手に乗せてみたり、蝉の抜け殻を集めて図鑑と見比べるなど、自然と親しむ機会としている。また公園ではルールのある遊び等を通じて社会性を育んだり、木登りや鬼ごっこをして体力の向上を図るほか、年始に神社に行きお参りをするなど、多様な取組がなされている。

上記に加え、園に地域の人が来訪したり、地域の施設を園児が訪問することで、子どもが職員以外の人と交流する機会を設けている。春先に行う交通安全教室では警察や区役所の方に来てもらい、信号機や横断歩道などの模型を用いた指導を行ってもらっており、避難訓練では消防署員の方が来園し、各クラスの訓練の様子を見てアドバイスを受けたり、園児が消防署に出かけて消防車を見せてもらうなどの交流がなされている。今後は高齢者との世代間交流や商店の方々との関わりなど、子どもたちと地域との交流をさらに深めるための検討も期待される。

個人情報を外部とやり取りする場合にはそのつど保護者に意思確認を行うとともに、子どもの肖像権を含めた写真の掲示やウェブ掲載なども入園時に保護者の同意を得ている。夏の水遊びの際には設備上、周辺からの視野が遮られたテラスで行うほか、大通りに面した窓には曇りガラスの加工を施したり、幼児向けに個室のトイレを設置するなどの配慮がなされている。また着脱については手作りのパーティションも用いて周辺からの視野を防いだり、トイレ内で行うほか、年齢によっては男女別に行うなど場面や年齢などに応じたプライバシーへの配慮に努めている。

入園時の面談等で子どもの状況や家庭の価値観・生活習慣等の把握に努め、子どもの発達や体力に合わせて言葉かけや接し方などを個別に配慮したり、職員会議で各園児の様子や状況を共有するなど、個々に応じた支援を行えるようしている。また園目標「やさしい心・くじけない心・ものを大切にする心」に添えて「自分で考え、行動する力をつける」ことも子どもへの保育の指針とし、それぞれの子どもの発達や言動等について、接し方や状況に応じた対応・関わり方を職員会議で検討するなど、一人ひとりの子どもを尊重した保育の実践に努めている。

本部策定の「虐待マニュアル」や区が作成したマニュアル等を通して、虐待の定義や特徴・対応指針など知識の共有化を図るとともに、区役所や児童相談所など関係機関の連絡先をまとめて職員室に掲示し、早期対応が図られるよう取り組んでいる。日々の虐待の予防・発見の取組としては、着替えの時や食事の様子など園での普段の様子を観察し、マニュアル中のチェックリストに示される視点なども踏まえて虐待の兆候の早期発見に努め、気になる点があれば職員会議で共有するなど、虐待や不適切な養育の発見を遅滞なく行うよう努めている。

系列園共通の社会人としての心得やマナー、業務全般の基本手順を定めた「保育園業務マニュアル」「災害・防犯マニュアル」などの手引書があるほか、園内での保育業務の基本・行事分担表・早番職員の寝坊・鍵忘れ対策等を定めた職務分担表を定め、業務の手順の明確化に努めている。また事故発生情報や感染症など行政からの通達、各種ガイドラインなども必要に応じてまとめられている。日々の業務が定めた基本事項に沿って行われているかは、職員会議のなかで話し合いや点検が行われ、業務の標準化を図っている。

基本事項や手順の見直しは、職員会議や行事の機会・年度末などに行われているほか、運営委員会・懇談会や行事のアンケート結果、日常的に寄せられる意見や要望・提案などの保護者の声や、子どもの様子・職員からの気づきや提案・研修後の学びについても見直しの材料として活用し、そのつど職員会議や昼礼等で検討している。今年度は業務のＩＴＣ化に伴い、作業の効率化等に向け手順の見直しが行われたほか、エリア担当のマネージャーとの面談の機会も増え、得られた助言や指導を会議で共有するなど、多様な視点を活かして業務水準向上を図っている。

系列の他園で起きたケガや薬の飲ませ忘れ・散歩中の見失い事故などの重大な事故は、職員間で概要を共有し、自園で起きた場合に置き換えて、原因や再発防止策を考察するなど、啓発の材料としている。園内の各種事故・ケガやヒヤリハット事例についても、再発防止や事故予防に必要な配慮や改善について、職員会議等で議題に採り上げるなどして対応を図るほか、毎月の防災訓練や年2回の不審者対策訓練に加え、年度途中から心肺蘇生訓練も毎月行い、午睡中・食事中・屋外など毎回異なる想定で、本部指定の要領によって適切な処置方法を学んでいる。