東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の運営理念・保育理念がホームページに掲載されているほか、園の目指す三つの子ども像を謳う園目標とともに、玄関にも掲示されている。保護者には見学・入園時の説明や年2回の懇談会等の機会に、これらについて説明・言及することで周知を図り、職員に対しては入職時の研修のほか、保育課程や年間指導計画に記載し、年度当初の会議で各クラスに配付するなどして理解と再想起を促している。また系列全園の職員に配付される携帯カード「クレド」に経営理念や職員の行動指針が記載されており、年度当初にはその確認も行っている。

経営層を含む各職位・職種の職責は、系列園共通の「保育園業務マニュアル（以下『業務マニュアル』）」や園の運営規定に定められている。開園以来の方針である、子ども一人ひとりの心情に寄り添い、それぞれの自主性や主体性を尊重することを引き続き大切にし、園長が会議や折々の業務場面でその指導や率先垂範に努めている。今年度は親子遠足や運動会の新設など行事の充実を図り、地域の夏祭りにも初めて参加するなど、子どもたちの経験をより豊かにするほか、保護者の参加も得ることで、各家庭との信頼関係の向上にもつなげている。

各種の検討案件は内容や緊急性に応じ、毎月の職員会議や随時行うリーダー会議・毎日の昼礼で話し合われており、系列園共通の方針・施策等は本部の園長会や随時の発信によって伝えられる。これらの情報の欠席者や非常勤職員への通達は、記録の供覧や個別の伝達などによってなされているが、その周知の徹底を課題と考えている。また、直後の上記会議・昼礼で職員への周知がなされている。保護者には主に書面の配付や掲示によって、重要な決定・変更等が伝えられている。

事務室内に保育士団体の倫理綱領、更衣室内には本部が設置する内部不正の通報機関「コンプライアンス委員会」の情報を掲示し、保育者・職員としての公正な判断・行動を促している。また6月の昼礼で都の監査講習会の報告を行い、この中で子どもへの接遇や援助等における望ましくない事例を具体的に挙げ、職員による意図せぬ虐待の防止やプライバシーへの配慮を求めている。職員に求める各種規範・倫理、知りおくべき関係法令等は業務マニュアル等の本部策定の各種手引書やクレドなどに記されており、入職時の研修で関係する内容が伝えられている。

本社ホームページや港区の各種媒体を通じて園の情報を提供するほか、今年度は地元の商店街の夏祭りに出展し、輪投げやヨーヨー釣りなど祭りの風情を楽しめるブースを設けて園の存在を地域に発信している。さらに同区内の系列園と合同で「すくすくひろば」を実施し、親子で楽しむ体操やリズム遊び、園内での保育士との各種活動を提供しており、開催時には地域内5か所の掲示板に、同園と共同制作したポスターを掲示している。見学者への育児相談対応も行い、毎回複数組を案内する中で、地域の子育て家庭同士が知り合い、関係を深める場ともなっている。

ボランティア等の受け入れに備え、系列園共通のマニュアル・ガイドラインと守秘義務等を含む誓約書の様式が整備されており、要請があれば受け入れる意向である。また毎月の区の私立園長会や年2回程度開かれる公私立園長会にそれぞれ出席し、研修やグループ討議を通じた相互研鑽、延長保育の提供形態など共通課題の検討や各園との情報交換に加わっている。また上記の夏祭りの際には、地元の町内会長の方と開催までに協議を重ねるなど、参加に向けた協力を得ている。

玄関に意見箱を設置するとともに、本部・行政及び第三者委員を窓口とする苦情・要望の受付制度の情報を掲示しており、保護者への説明を入園時に行っている。また日々の送迎時の会話や連絡帳の交換、定例として年2回のほか、必要に応じ随時行う個人面談などから、保育や園の利用などに関する保護者の個別の要望等を把握している。寄せられたさまざまな声は、その日の子どもへの個別配慮や送迎等の柔軟な対応・成長発達等に関する個別相談や個々の事情等に起因する要望・不満など、必要に応じ本部とも連携し、案件に応じた対応を図っている。

今年度の複数行事の新設に合わせ、各回最後に自由記述式の感想・要望の収集を行っており、意見は集約のうえ書面で保護者にも報告している。また昨年度末に行った運営委員会で参加可能な全世帯が一堂に会し、園との意見交換がなされており、その際に昨年度の第三者評価受審時の利用者調査をもとにＱ＆Ａ形式で園の方針や要望等への回答を示したり、年2回の全体懇談会でも開催後にアンケートを行うなど、保護者の意向の把握と集約を積極的に行い、園運営や保育・行事等に関する要望や課題の抽出に取り組んでいる。

見学者や在園世帯の会話から、地域の子育て世帯の声や区内の「保活」事情を把握するほか、上記の区の園長会での延長保育に関する情報交換など、地域ニーズの収集がなされている。地域との関係を深め、交流を図ってゆくことを長期目標の一つとしており、今後さらに可能な取組を模索したいと考えている。保育・福祉に関する行政施策や制度・業界の各種情報は、区と本部の各園長会や通信物などから随時把握するほか、園長を中心に業界関連の各種報道記事などが収集されており、供覧等によって組織内で共有されている。

昨年度策定された32年度までの長期目標に、子どもたちの生きる力の伸長や保護者との信頼関係構築など4点を掲げ、その達成に向けた年度の取組を記載した「中期計画」を作成している。今年度の中期計画では、職員の子育て相談への対応力向上や子どもの発達過程への理解、地域子育て支援を重点課題として、そのための取組を箇条書きで列挙している。その他の年単位の計画として、保育・行事・避難訓練など分野別の計画を作成し、それぞれの分野の活動ごとの各計画に反映させ、実行後に職員の反省や保護者の意見などを踏まえた課題抽出を行っている。

各活動の計画では、目標やねらい、行事ごとの役割分担や準備スケジュールなどを設定するほか、支出を伴う行事の場合は企画書に予算を明記するなど、着実な実行や達成のための指標や工程を設定している。また系列各園の誤飲や子どもの置き去り・飛び出しなどの事例を本部が随時発信する「アクシデント速報」を昼礼や会議で共有するとともに、重要性の高いものは自園の環境・組織等に読み替え、原因分析や再発防止策の検討を行うほか、保育関連の各種報道なども参考とするなど、安全衛生面を中心に、園外の情報を課題検討や現場の啓発に活用している。

地震・火災を想定した毎月の防災訓練、年2回の不審者対策訓練や今年度から系列全園に実施する毎月の心肺蘇生訓練を行うとともに、事務室には安全衛生関連の各手引書を常備し、熱中症や事故・ケガ、不審者侵入時の各対応フロー等を掲示するなど、万一の際の確実な対応に備えている。また保育中にケガが発生した場合は、所定の様式への記録と直後の会議・昼礼での報告などにより、発生状況や原因・再発防止策の共有を図っている。ヒヤリハット事例も同様に共有されることとなっているが、収集の活性化と記録と仕組みづくりを課題としている。

本部が年間を通じて職員の採用を行い、配属後の園内での配置は各人の経験・適性のほか、ヒアリング等で把握した本人の意向をもとに園長が決定している。また保育・安全などの各分野について、職位・経験年数別に求められる能力・技術や必要な研鑽が「保育士人材育成ビジョン」に明示されており、園長と職員との面談の際に、各人の成長段階や目標・課題を共有する際などに参照されている。また同ビジョンと連動する形で、常勤者必修の階層別の社内研修が多様なテーマで設けられており、シフト調整等によって必要な職員に受講が課されている。

常勤職員は半期ごとに「個人別年間研修計画」による目標管理を実施しており、各人の目標・課題や社内の自由選択研修を中心とした研鑚予定・実績を記載し、園長との面談による進捗確認を行っている。同計画を踏まえ、自由選択研修や区などが開催する各種の社外研修に職員を派遣し、受講後の報告書・資料の供覧や昼礼・会議での報告によって、成果の確認と共有を図ることとなっている。また本部の上席者や他園の園長が来園し、日常の活動・援助や子どもの発達、環境構成などに関する助言を受け、各職員の見識を深める機会も持たれている。

上記のほか、毎日の昼礼を中心に、保育や運営に関する直近の各課題を検討し、各職員の気づきや提案の集約の機会となっているほか、園内研修として、職員会議の中でポートフォリオ（子どもの成長の一場面や推移に関する考察などを可視化・記録化した文書）作成に関する学びを進めている。また園長との面談や本部のアンケートから、各職員の育成や処遇などに関する意向を把握するほか、常勤及び一定要件を満たす非常勤職員へのストレスチェック、各種福利厚生制度や国・自治体の制度を活用した賃金改善など、働く場としての環境整備も進められている。

各種書類は事務室内の施錠可能な書庫で保管し、機密性や用途・作成年度等に応じて収納場所を定めるほか、本部の規定に基づいて年度開始時などに整理・移動や処分を行っている。電子データについても、ＰＣや各種情報へのパスワードの設定・外部記憶媒体への情報保存の排除など、情報漏洩リスクの抑制が図られているほか、全社的なＩＣＴ化推進が図られており、労務管理・各種通信などの各種ソフトウェアの導入と各園の状況に応じた運用開始、全園を結ぶテレビ会議システムの導入など、情報の活用と業務の効率化につなげられている。

保護者には入園時の重要事項説明書に基づく説明により、個人情報の利用目的と関連会社との相互利用、児童票や保育所児童保育要録等の開示・閲覧、さらに保護者の私的撮影物や園から購入した写真に関するプライバシー保護について、説明と同意の確認を行っており、ホームページ等の広報媒体での肖像等の利用については、目的に応じた各種書面による意思確認がなされている。開示請求への対応については、本社の個人情報保護方針にも記載されている。

職員には入社時の研修の際に、保護者の前での機密情報の口外や各種情報の園外持ち出しの禁止、ＳＮＳ利用時の配慮など、守秘義務厳守に係る基本的な心得が啓発されるほか、非常勤を含む全職員に対して誓約書の提出が課されている。また6月の園内の昼礼では、都の監査講習会の報告として、送迎時の保護者の前での会話に注意することなどが伝えられている。ボランティア等に対しては、活動開始前に系列園共通のマニュアル・ガイドラインに基づく説明と、必要に応じた誓約書の取得によって、守秘義務の順守を求める仕組みとなっている。

ホームページには入園の申込先や延長保育の案内、開園時間や対象年齢・定員・アクセスマップなど、当園の基本的な情報が掲載されているほか、日常的な保育の様子や行事の取組などが、写真とともに紹介されている。また見学者には系列園共通の運営理念や保育に関する相談・苦情の連絡先、基本情報・一日のスケジュール・ＦＡＱなどを掲載したＡ4三つ折りのパンフレット「入園のご案内」や、地域支援「すくすくひろば」のパンフレットを手渡している。

区ホームページには、区内の認可保育所などの施設一覧表に各園の所在地や連絡先・定員などの情報のほか、各園の位置を示した区の地図も掲載されている。区から発行されている冊子「保育園入園のごあんない」はダウンロードにも対応しており、前述の一覧表が掲載されている。また地域の掲示板で地域の子育て支援事業「すくすくひろば」のポスターを掲示するほか、近隣の一時預かり施設にも案内パンフレットを設置してもらい、利用者が手に取れるようにするなど、園以外の施設等からも情報を入手できるようにしている。

内覧会は隔週の水曜日に行っている。日々の生活や食事の様子を伝えられるように11：30～13：30の時間帯に複数世帯を案内している。見学に際しては、園のパンフレットに沿って、運営理念や園目標などを説明するほか、案内時に子どもの様子だけでなく、職員の子どもとの関わり方も見てもらいながら、園の保育を知ってもらえるようにしている。園外活動についても伝えており、日頃出かける公園も紹介している。質疑応答の時間も設けて入園に対する不安や疑問の解消に努めるとともに、育児相談にも応じるなど、丁寧な対応を心がけている。

年度当初の入園決定者には、入園前に合同の入園説明会で入園にあたっての説明を行い、年度途中の入園には個別に対応している。説明会では「入園のご案内（重要事項説明書）」に沿って、園長・看護師・栄養士から重要事項やサービス内容について説明するほか、入園後の生活で使用する持ち物は、わかりやすいように見本を見てもらいながら説明するなど、丁寧な対応を心がけている。質疑応答によって入園に対する不安や疑問の解消を図り、「重要事項説明書に関する確認書」への署名によって、説明に対する同意を確認している。

入園前には担任予定者による個別面談を行っている。面談では保護者から提出される書類「児童健康調査票」「お子様の状況について」などをもとに、保育開始に必要な子どもや家庭の状況・保護者の意向などを確認し、「入園前面談シート」に記録している。食物アレルギー等や特定の疾病などの個別配慮が必要な場合は、栄養士等が同席して給食の進め方等を確認し、入園後の支援に活かすようにしている。提出された書類は園児ごとに綴って閲覧できるようにし、面談時に確認された情報は会議での共有によって、園全体で配慮ができるようにしている。

入園による負担の軽減に向けて、可能な場合には一人ひとりの状況に応じ、「慣れ保育」を勧めている。徐々に保育時間を長くするほか、看護師が子どもの様子を細かく把握したり、スキンシップを図りながら保育士との愛着が築けるよう、人的配置を厚くするなど、できる限り一対一での援助を心がけている。転園や退園の際には担任のコメントや写真を付けた連絡カードを渡しているほか、運動会では退園児も参加できる親子競技を企画し、案内を送付したり、地域支援「すくすくひろば」への参加を案内するなど、利用終了後の関係継続にも努めている。

入園前には面談によって子どもの成育歴や既往症などを確認するほか、入園後には児童票に所定の指標に合わせて発達状況のチェックを行うとともに、養護・教育と情緒面なども踏まえた自由記述形式で子ども一人ひとりの発達の推移を記録している。また保護者との連携を図りながら、子どもの日々の情報を把握し、年2回の個人面談でも園と家庭での子どもの様子を共有している。なお、児童票にはこれらの記録類を含めて個別のファイルに一式で綴り、入園からその後の子どもの育ちなど全体的な姿をとらえられるようにしている。

保育課程をもとに各クラスの年・月・週の計画へと展開されており、各計画の定められた時期に評価反省を行うことで次の計画へとつなげられるようにしている。また0～2歳児においては月ごとで個別の計画も立て、発達援助にあたっている。週案には活動内容等に変更があれば赤字で修正するなど推移がわかるようにするとともに、子どもの興味やその日の状況に合わせて柔軟に変更している。保護者に対しては事務所の前に保育課程を常備するとともに、週案を掲示して直近の予定を知らせている。

職員会議・クラス会議においてはクラス内の子どもの個別状況や配慮事項などの認識共有を図るとともに、環境面における遊び・動線・時間的な配慮などを話し合いながら、より良い環境設定と今の子どもの状況に即したものとなるよう努めている。また毎日の昼礼では子どもの変化や保護者からの伝達事項などを伝え合い、クラスノートも活用して担任及び他の職員への周知も図っており、メモやクラスの記録様式などでも保護者からの伝達事項等を申し送り、保護者への伝達漏れがないようにしている。

日常的な連絡帳の確認や保護者との連携などにより、子どもの発達状況や家庭での様子を把握し、これを職員間で共有するとともに、「グループ保育」による小集団の生活を行うことで、子どもの体調やその日の状況などに合わせた集団生活における個々への配慮や主体的な生活の支援に努めている。また日々の子どもの状況や興味・関心などを捉えられるよう、ポートフォリオでの写真による可視化の取組を進めており、職員の子どもを「みる」視点を高め、環境の充実につなげるとともに、保護者との育ちの共有の一助ともしている。

外部講師による英語プログラムでは簡単な挨拶や歌・絵カードなどを使用し、リズムに合わせて外国の言葉にふれて楽しむほか、地域の特性上、さまざまな国の子どもたちが一緒に園で過ごしながら、自然と互いを尊重できるような関係性が築かれている。また朝・夕の時間帯での合同保育ではさまざまな年齢の子どもが集い、相互の刺激となったり、職員を仲介として同じ空間で過ごせるようにもなっているほか、散歩や行事などでも一緒に楽しみながら自然とふれ合いの機会が持てるようにもしている。

配慮の必要な子どもに対しては区の巡回支援や本部の発達支援チームによる巡回相談などを希望によって受けることができるようになっており、子どもの状況を観察したうえで適切な援助等の助言を受け、職員間で共有を図りながら子どもへの理解を深め、発達援助に努めている。子ども同士のトラブルに関してはその子の気持ちを汲み取ったり、受けとめたりしながら、保育士が代弁するなどして少しずつ子どもが理解できるようにするほか、物の貸し借りや他の子どもへの関わり方などを伝えながら、人との関わりから生じる社会性の芽生えの一助につなげている。

登園の際には穏やかに機嫌よく過ごせるような楽しい雰囲気づくりが自然とできるようにするほか、職員が視診によって子どもの状況を確認したり、保護者から家庭での子どもの様子や健康状態等を聴き取りながら受け入れを行っている。把握した情報は「生活記録簿」への記録と口頭伝達で情報共有を図るほか、日中の様子も含めて昼礼にて園内での共有化を図っている。お迎え時にはその日の子どもの様子を伝えられるような丁寧な対話に努めるとともに、ケガや体調不良などの園での体調変化について保護者への伝達漏れがないようにしている。

基本的な生活習慣の自立に向け、家庭と園の連携を図りながら無理なく取り組めるようにしており、個人面談や日々の送迎時のやり取りなどで詳細な状況を把握し、一人ひとりに合わせて対応している。排せつにおいてはトイレの空間に慣れたり、便座に座るなど無理なく進めるほか、着脱でも子どもの気持ちや意欲を大切にしながら自分で取り組めるようにしている。食事・睡眠においても生活の流れやリズムなどに応じて個々に対応するとともに、それぞれのペースや意欲に合わせた配慮も行っている。

家庭での生活リズムや子どもの月齢・体調等に応じて睡眠・休息の保障に努めており、子どもの状況に応じて午前や夕方など必要時の休息もできるようにしている。眠る際に室内では電気を消してカーテンを閉めるなどして眠りやすい環境を整え、ＳＩＤＳ対策として年齢に応じて定期的に呼吸・体位・顔色などを確認するなど安全・安心な対応とその配慮に努めている。また早めに起きたり、眠れない子どもに対しては職員がそばについたり、抱っこするなどして眠りに誘うほか、別室や廊下等の空間も活用し、個々の状況に応じて過ごせるようにしている。

各部屋は「静」と「動」のコーナーを設定し、個別・小グループでの遊びや生活を保障するとともに、棚には手作りの玩具やさまざまな素材、ままごとや絵本など、それぞれの発達や興味に即したものを準備し、子どもが自ら選び、主体的な遊びが展開できるようにしている。また写真を貼って、個人の棚等の場所がわかるようにし、自分のものを取り出したり、片付けたりもできるようにするほか、随時環境の見直しから紐通しや玉差しなどの机上での遊び、ドレッサーや人形などイメージを広げて身近な模倣活動を楽しむものなど、遊びの充実もなされている。

1歳以上児を対象として専門講師による英語・体操・リトミック（リズム遊び）のプログラムが行われており、子どもの興味や意欲を尊重しながら、無理なく取り組めるようにしている。遊びの中では子どもを見守るとともに、興味等によっては一緒に取り組んだり、必要に応じて保育士が仲介しながら遊びが発展するよう配慮している。また子ども同士の関わりも持たれており、生活の中で順番を守ること等を体験し、他の子どもの存在を認識し、自分の気持ちを調整したり、その気持ちを相手に伝えることができるよう支援している。

天気が良い日には積極的に戸外に出かけ、散歩の道中で街並みの変化を眺めるほか、虫等の探索をして園に戻ってから図鑑・絵本で関心がさらに高まっている。また公園等では落ち葉や木の実を拾ったり、子どもがさまざまに見立てて遊ぶほか、固定遊具で遊んだり、芝生の上で十分に身体を動かして気分を発散できるようにしている。さらに園内ではボールハウスを出したり、4階のスペースで午後でも身体を動かして遊べるようにするとともに、各所や室内の飾りを時季ごとに入れ替えて身近に季節の変化を感じられるような配慮もなされている。

日常の生活に彩りを添えるものとして行事を捉えており、日々の保育とのつながりを持たせた内容で子どもが意欲的に取り組めるようにしている。親子運動会では体操プログラムの取組やクラスで行っている運動遊びの内容も採り入れ、親子でダンスや競技をしたり、かけっこや徒競走に取り組むほか、生活発表会ではリトミックでの音楽表現等から発展させ、日頃の生活・活動の集大成として人前で表現する体験が得られるようになっている。また親子遠足では公園でのふれ合い遊びを通じて、季節を感じながら保護者と子どもとの交流を深めている。

年間を通じて、子どもの日・七夕・お月見・節分・雛祭りなどの季節の伝統行事があり、食育・制作などの活動を織り交ぜながら行われている。七夕会では紙芝居等で由来を聞いて伝統文化に触れたり、お月見会では3歳児が作った月見団子を皆に見せて飾るなど、それぞれ各クラスで制作を行ったり、それを紹介しあうなどして子どもたちの楽しみが増すよう工夫している。また誕生会では誕生児の紹介とメッセージカードをプレゼントするほか、皆で歌を歌ったり、職員による出し物があるなど全園児で特別な日を祝う機会となっている。

年間行事予定は年度当初に配付し、行事の参加に向けて保護者が日程調整をしやすいように配慮している。今年度は親子遠足や運動会・生活発表会など複数の行事を新たに設け、日々の保育や生活とのつながりを持たせた内容から子どもたちが意欲的かつ楽しく関わり、それぞれの発表やこれまでの成果などを保護者と共有したり、保護者・子どもにとっても思い出に残る行事となるようにしている。また実施後にはアンケートを行い、そこから得た意見を次の開催時に反映させるなど、保護者の理解を得られるようにしている。

室内の環境は自然や季節を感じられるようにした設定を行いつつも、過度に装飾をせず、家庭との状況と同じような雰囲気と清潔感を保ちながら、子ども・大人がともにホッとできる空間づくりに努めている。また色味もやわらかなもので統一感を出し、木の温かみが感じられるようにも配慮している。この空間においてゆったりと子どもたちの興味に沿った保育を展開し、職員が一緒に遊んだり、丁寧に関わるなどして子どもの発想や興味の発展へとつなげられるようにしている。

朝夕の時間帯では人数・時間に応じて合同となって部屋を移動したり、それぞれのやりたい玩具等を提供して個別で遊び込めるようにもしている。また異年齢で過ごすこともあるため、安全面を考慮し、遊びや環境などを含めた過ごし方を職員間で検討し、個別・少人数での遊びが展開できるようにしている。延長保育の際には子どもの要望等を踏まえて少人数ならではの遊びを展開するほか、状況に応じて身体を動かす活動も行うなどして気分転換ができるようにし、園で楽しく安心して過ごせるようにしている。

毎月１回の特別ランチには七夕や夏祭りなどの行事にちなんだ内容や見た目を楽しめるものを準備するほか、食育ランチとして日本古来の和食の要素を採り入れたメニューを提供するなど、和洋折衷のバランスに配慮した献立が立てられている。給食会議では喫食状況等を確認し、次の提供時の配慮につなげている。室内は遊びと食事のスペースを区切り、落ち着いて食べられる環境を整え、子どもの意欲を尊重して手づかみで食べたり、発達に応じて食具を使うなど自分で食べられるよう、必要時の声掛けや支援も行っている。

食物アレルギーのある場合は面談等で詳細を把握し、医師の指示書をもとに除去食の対応を行っている。事前に除去内容を示した献立を保護者と共有するとともに、職員もアレルギー一覧表を確認するほか、提供時には個別のトレーで氏名や除去内容などを示し、複数名での確認を行ったうえで配膳を行うなど、事故防止に努めている。また離乳食については未食のものは家庭で試してから園で提供することとし、栄養士と保護者との打ち合わせのもとでそれぞれの段階に合わせて無理なく進めていけるようにしている。

子どもたちが食を身近に感じられるよう、本部の食農担当と連携してテラスにあるプランターに野菜を植え、水やりや生長の観察をするほか、収穫して給食で食べるといった一連の体験ができるようになっており、苦手なものにも挑戦してみようとする食べる意欲を高めている。また栄養士と連携して出汁の飲み比べをしたり、クッキングに取り組むほか、米作りをしている在園児の祖父からいただいた米を使って「おにぎりパーティー」と称して自分たちで握って自然の恵みを味わうなど、さまざまに取り組んでいる。

看護師による手洗い・うがいの指導が行われており、保育士も年齢に応じて関わり方を変えながら、日常的に手洗いの大切さを伝えている。これらの伝えに加え、手洗いチェッカーを用いて汚れを視覚的にわかりやすくしたり、手洗いの歌を歌い、楽しみながら身につけられるようにするなどの工夫にも取り組んでいる。またケガの予防に関して、公園に赴いた時には遊具の使い方やルールを確認するほか、園舎内の階段の上り下りが安全にできるように、通行する側がわかるイラストを貼るなど、安全に対する意識を日々伝えている。

上記に加え、安全への意識づけでは、園内や系列園のアクシデントやヒヤリハット報告などから検証された予防策を踏まえて、子どもたちにも危険な箇所や行為についての注意を促している。さらに今年度新たに交通安全教室を2・3歳児を対象に行うほか、毎月の避難訓練も場所や状況を変えて行うなど、安全に向けたさまざまな活動に取り組んでいる。嘱託医による内科検診は0歳児は月2回、1歳児は月1回、他の年齢は年2回行われ、必要に応じてかかりつけ医とも連絡を取り、適切な対応への助言を受けるなど、医師・医療機関との連携にも努めている。

感染症が発症した場合には、状況を掲示板で伝えて保護者に注意を喚起し、蔓延防止への協力を依頼している。保健便りでは健康に関するコラムのほか、感染症が流行する頃には、各種感染症の症状や対処方法についての情報を掲載している。午睡時など子どもの睡眠時には、ＳＩＤＳへの対策として、時間を決めて呼吸等の確認を行い、「睡眠記録簿」に記録している。ＳＩＤＳや感染症などに関する保健関係の園の取組は入園時に説明しており、ＳＩＤＳについては家庭においても仰向け寝をお願いするほか、行政のポスターを掲示して啓発を図っている。

保護者懇談会は年2回行っており、担任から子どもの育ちや年間の方針などについて説明するほか、自己紹介や質疑応答の時間を設けて、保護者同士の交流や保護者と職員の信頼関係が深まる時間になるように取り組んでいる。また今年度から保護者同士・保護者と職員が互いの顔を知り合い、交流を持つことを目的に、春に親子遠足が行われている。親子運動会では親子競技・保護者競技を設けてともにふれ合い遊びを楽しみ、園も参加する地域の夏祭りにも親子での参加を呼びかけるなど、さまざまな機会を通じた保護者・職員の交流が図られている。

日々の通園時の保護者との会話や希望により随意に行われている保育参加、年2回行われる個人面談のほか、園便り等の手紙や各クラスの活動の様子を掲示し、ホームページでの日々の活動紹介も随時更新している。また玄関には意見箱を設置し、行事後にはアンケートを実施するなど、さまざまな取組を通じて保護者の意向の把握や保育内容の発信に努め、保護者との共通理解を深められるようにしている。寄せられた声をもとに延長保育時の保育室の配置のあり方を見直すなど、要望への対応にも取り組んでいる。

保護者の急な残業などによる利用時間の変更等には、柔軟な対応に努めており、関係する利用者調査の質問でも有効回答者全員の支持を得ている。また玄関付近に絵本の貸出コーナーを設け、その脇にはソファを設置しており、降園時などに親子でゆったりと絵本を読んで楽しめる空間とするなど、保護者が少しでも気を休め、子どもとの時間を持ちながら心を癒すことができるよう配慮し、子育てにゆとりを届けるよう努めている。事務室前のカウンターを中心に、育児や発達に関する各種セミナー・イベント等、子育てに役立つ情報の提供もなされている。

散歩に出かけた時に挨拶を交わすなど、子どもたちと地域の方との交流が図られており、芝商店街の夏祭りにも参加している。他にも芝公園で行われる消防署のイベントに参加し、消防車に乗ったり、消防署員とのやり取りを楽しんだりしている。また警察署による交通安全教室が園内で行われるなど、職員以外の大人と関わる機会も持たれている。今後はボランティアの受け入れや近隣の他園との交流などにも取り組み、多様な関わりによって、子どもたちの経験の幅を広げたいとの意向を持っている。

子どもの肖像等を含む利用目的やその取り扱いについては入園時に書面で確認するほか、第三者とのやり取りが必要な場合は保護者の同意を得たうえで対応することとしている。また子どもの羞恥心への配慮として、着替え時はカーテンを閉めたり、パーティションを用いて周辺からの視線を遮るほか、年齢に応じて上下を同時に脱がないように伝えている。また夏の水遊びの際にはＴシャツを着て行うようにしたり、トイレには扉付きのものを準備するなど、場面や年齢などに応じた配慮にも取り組んでいる。

棚の高さや玩具の種類のほか、遊びと生活の空間を分けたり、遊びに集中できるコーナーを設けるなど、発達の状況や活動の充実に向けた保育環境を整えており、集団の中においても一人ひとりの遊びや特性に応じた援助ができるよう配慮している。またそれぞれの子どもの状況は日常の職員間の話し合いのほか、保育計画の策定時や保護者との面談の実施前後の話し合いでも共有するなど、一人ひとりの尊重に努めている。保護者との日々の対話から家庭の状況の変化や要望・意向も把握し、価値観や生活習慣に配慮できるようにしている。

虐待の早期発見や防止に向け、虐待の定義や種類・早期発見のポイント・対応や関係機関との連携などが示された「虐待対応マニュアル」を整え、登園や着替え時の視診・発育状況や衣類の清潔度合・親子の様子などの確認から早期発見に努め、疑われる事例が発生した場合には、関係機関に通告、連携を図ることとなっている。また職員の言葉かけや態度などにおいて不適切な接遇が見られた場合には、そのつど指導を行うとともに、昼礼など話し合いの機会に全体共有を図り、認識を整えることとしており、不意に起こる児童への権利侵害の防止に努めている。

運営理念・保育理念・園目標等、園の方針が玄関に掲示されているほか、「保育園業務マニュアル」には前述の園の方針や保育業務に携わるうえでの心得、緊急災害時における対応などが明示されるなど、業務の標準が示されている。これらの各種マニュアルは事務室に備え置かれ、職員が手順や考え方について不明に思う時などに確認可能となっている。また熱中症やアクシデント発生時等に関するフローチャート、緊急連絡先や通報手順が事務室内に掲示され、即時かつ確実な対応が必要な際の適切な行動につなげられている。

業務の見直しや点検は、業務日誌・延長保育日誌・保健日誌等による日々の記録によって日常的に行われるほか、業務の妥当性や適切性、現場が直面する課題については、昼礼などで適宜確認を行い、即時対応や変更が必要な場合においては、直近の会議を通じて検討し対応することとなっている。生活の流れや遊びの充実を考慮して、2・3歳児クラスで合同保育を実施したり、階段の上り下りが子どもにも通行する側がわかるように、進行を示すシールを壁に貼っている。勤務シフトも工夫するなど、現場からの提案が業務の質の改善に活かされている。

子どもの安全確保に向け、不審者・避難・消防などの訓練では、時間帯や遭遇する状況をさまざまに想定して行っており、実施後には振り返りを行い、反省や意見から避難方法を変えるなど、検証を改善につなげている。今年度から本部策定の要領に沿った心肺蘇生訓練を毎月園内で行うほか、研修派遣後には内容に応じ、会議での報告による内容の全体周知を図るほか、指導計画の作成などに関する指導を先輩職員が行ったり、チューター制度を採用し相談しやすい環境をつくるなど、業務水準を一定に保つ取組がさまざまに行われている。