東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営理念や保育理念は、ホームページやパンフレット、入園のご案内（重要事項説明書）、業務マニュアルに掲載しています。理念は、入社時研修で全職員が学ぶほか、園内では業務マニュアルの読み進めで浸透を図っています。正規職員は、社是「子どもたちの笑顔のために…」などの信条や行動規範をまとめたクレドカードを携行し、いつでも振り返りを行えるようにしています。園目標「元気な挨拶、明るい笑顔」、「人を思いやる豊かな心」、「健康でたくましい心身」は玄関に掲示しているほか、理念と共に保育課程にも明記し、実践しています。

年度初めに新園長が着任し、新体制で園運営にあたっています。新園長は、今年度については従来の取り組みを踏襲し、全体の把握や職員の思いを知ることに重きを置きたいと考え、主任と共に園の経営層としての役割を担い、実践しています。職員に対しては、年度初めに、最終判断や責任は園長が負うことを表明し、日々、各クラスの保育に入り、理念や方針の実施状況を確認したり、職員がどこに困っているのか等を把握し、アドバイスをしています。来年度以降については、行事への取り組み方法を徐々に改善する等、業務負担の軽減を図りたいとしています。

会社の方針や決定事項は、系列園の園長ミーティングを経て、職員会議で概略を説明しています。詳細な説明はリーダー会議で行い、リーダーが必要に応じて各職員に詳しい話をしています。園内の案件は、クラス会議や行事担当者会議等の提案をリーダー会議で検討のうえ、職員会議で決定・周知をしています。目的や内容に応じて会議を分けることで効率的な意思決定を図り、各種議事録への確認サインの徹底で、職員全体への周知を図っています。保護者には運営委員会（懇談会）や園だより、園内掲示により重要案件を伝えています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則で定めるほか、入社時研修で説明を行い、個人情報の保護に関しては誓約書を取っています。正規職員が携行するクレドカードには信条や行動規範を記載しています。施設最低基準や監査項目、虐待防止や個人情報に関わる項目を業務マニュアルに網羅し、園内での読み合わせを通して職員の理解を深めています。また、人事評価の査定項目にコンプライアンス（法令遵守）を取り入れ、年2回の園長面談で、職員の社内規則や園運営ルールの把握状況と、ルールやマニュアルの遵守状況を確認し、評価しています。

会社のホームページ・園ブログに園の基本情報や保育の様子を掲載しています。市の保育園案内にも園情報を掲載し、市報には園の催し案内を載せて地域の人々に参加を呼びかけています。また、見学者の随時受け入れや毎年度の第三者評価の受審と結果公表により、園の透明性を高めています。地域貢献では、子育て家庭への支援として、年4回の園内開放（園庭・屋上開放、育児相談、身体測定）や親子キッズヨガ、園行事への招待を行っています。地域の小規模保育施設との交流も定着し、さらに園では地域向けの講演会等を積極的に実施したいと考えています。

会社の「ボランティア（職場体験）受け入れガイドライン」があり、受け入れの意義や配慮等を明記しています。受け入れ時には園長または主任が事前に留意事項を説明し、守秘義務に関する誓約書を提出してもらう仕組みですが、現在、積極的な募集は行っておらず、今年度の受け入れ実績はありません。今後は園ブログ等で対外的に受け入れ姿勢を示し、募集案内を行うことが期待されます。関係機関とは、主に市の民間園長会への参加を通して連携しており、乳児や障がい児の入園希望者の増加、待機児童の解消等、地域の共通課題に協働して取り組んでいます。

入園案内（重要事項説明書）に相談・苦情窓口として会社本部と市保育課の住所と電話番号を掲載し、入園時に説明しています。苦情解決の担当者と責任者および第三者委員の名前や連絡先等は園内掲示の他、園だよりに毎月記載して保護者に伝えています。また、保護者の意見や要望は、個人面談等で把握に努めていますが、直接言いにくいことを投函できるように玄関に意見箱を設置しています。投書等があれば「クレーム受理票」を作成し、主任と内容を精査のうえ会議で対策を検討、解決を図る仕組みですが、前年度に引き続き意見箱への投書はありません。

保護者の意向は、行事前後のアンケートや年2回および随時の個人面談、連絡帳や送迎時のやり取り等で把握に努めており、行事前のアンケート集計結果を基に遠足の行き先や夏祭りの日程を決めています。行事後のアンケート集計結果は、職員会議で取り上げて振り返り、次期の行事に活かしています。個人面談等で把握した個別の意向については、担任から園長や主任に報告し、情報を共有したうえで迅速な対応に努めています。アンケートの集計結果や毎年度の第三者評価の利用者調査については、園内掲示や園だよりで概要や改善策を保護者に伝えています。

地域ニーズや事業動向は、本部の運営支援担当が行政との窓口となって把握し、園長ミーティングやメール等を通じて情報が伝達されています。園でも市の民間園長会への参加や見学者アンケートの実施、専門誌の定期購読等を通して情報を収集・把握し、職員に周知しています。見学時には地域の保護者から子育てのニーズや思い等も聞き取っています。園では、今後、見学者アンケートの集計・分析も行いたいと考えていますが、さらに、収集した各種情報の分析結果を記録化し、子育て支援や中長期計画に活かす等の取り組みも期待されます。

28年度までの取り組みを踏まえ、平成29～31年度の中長期計画を策定し、「保育環境の充実」と「地域の子育て家庭との接点を作る」ことに取り組んでいます。「保育環境の充実」については、昨年度の学びを今年度は実践の年と位置付け、園内にボルダリング壁を設置しているほか、1歳児の保育室から順次改善に取り組んでいます。今後の計画推進に向けては、いつまでに何を行うかなど具体的な期限や目標数値を設定したり、担当者を決めて、半年ごとの振り返りを重ねながら計画の実現に着実に取り組むことが望まれます。

保育や行事に関する計画には、保育課程や年間・月間・週間の指導計画、保健指導や食育・食農等の年間計画があります。これらは、各クラスの子どもの状況、保護者の意向を踏まえ、職員会議で話し合って作成しています。年間行事や毎月の誕生日会、避難訓練については、「行事・係担当表」を作成して担当者やリーダーを決めて取り組んでおり、行事ごとに作成する企画書に役割分担や準備スケジュール、当日の動き等を明記して進めています。計画や行事は、終了の都度、職員会議等でアンケート結果も踏まえて評価・反省を行い、次に活かしています。

「安全・安心を第一に」を運営理念に掲げ、安全・衛生・災害・不審者対策等を網羅した業務マニュアルを活用し、市保育課や保健所、消防署等と連携しながら、不審者情報の収集対応や感染症対応、毎月の消防訓練など安全対策に取り組んでいます。日常的には、病気・事故発生時の緊急連絡フローの掲示や警備会社との提携、散歩時の防犯機器の持参の他、アクシデントやケガは小さな事案でも昼礼で報告し、本部安全対策課から日々提供される他園の事例も含めて対策を職員に周知しています。ヒヤリハットも共有していますが、記録用紙の活用にも期待します。

業務マニュアルや就業規則に勤務の心得等を示すほか、勤務年数や階層別に、安全、保育力、保護者対応、社会性・協調性の4項目について必要とされる能力を「人材育成ビジョン」に明示し、職員に周知しています。採用は、主に会社本部が行い、採用後は本部の入社前研修や新卒研修コース等を通じて育成を行っています。園では担当クラスのリーダーがOJTを行うとともに、他クラスの先輩職員がチューターとして新卒職員の相談相手になり、定期的に状況を園長に報告しています。新年度の人員配置は、職員の意向を基に園長が決定する仕組みです。

正規職員は自身の個人別研修計画を立てて、成長目標と研修目標、受講したい研修テーマを設定し、半期ごとに振り返りを行ったうえで、園長から助言を受けています。賞与や昇給に関わる査定シートには研修意欲の項目も組み入れており、査定に関わる園長面談でも能力向上について助言があります。研修は、階層別・自由選択の多様な社内研修が本部で企画・開催され、自由選択研修は希望に応じて誰でも参加が可能ですが、場所や時間の関係で参加が難しい状況も見られます。研修後は研修レポートに成果をまとめ、会議での発表や閲覧で共有しています。

職員の判断で実施可能な範囲は、業務マニュアルに示されています。勤務シフトの早番・遅番については責任者を明確にし、園長や主任が不在の場合でも、実施可能な範囲を広げています。就業状況については、ストレスチェック実施のほか、園長が個別に声をかけて疲労度や悩み事等の把握に努めています。残業は、残業予定申告書で申し出て行うこととし、適宜、集計しながら残業時間の削減に取り組んでいます。園では持ち帰り仕事は禁止しており、休憩時間の他に毎日1時間ほどクラスから離れる時間を確保し、書類作成等に充てています。

パソコンについては、パスワードの設定と適宜の変更により、アクセス権限のある職員のみが使える環境とし、USBメモリなど電子記憶媒体への書き込みや持ち出しは禁止しています。また、個人情報を含む電子文書を本部と共有する場合には、必ずロックをかけて送受信を行い、パスワードは別途通知する等、電子媒体の情報管理を徹底しています。紙媒体の書類は、必要時に職員が使用できるように種類別・年度別にファイルし、見出しを付けるなどして整理した上で、書棚での施錠管理を徹底し、事務所外への持ち出しやFAX送信は制限しています。

個人情報保護方針や管理規程、業務マニュアルに情報管理に関する規程があり、入社時の研修や職員会議等で職員の理解を深めています。入社時には守秘義務に関する誓約書も受け取っています。日常業務においては、個人情報に関わる書類を保育室で使用する場合には表紙付きのバインダーを活用する、作品や持ち物等への子ども名の表示はファーストネームのみとする、仕事の持ち帰りは禁止する等、個人情報保護の徹底に努めています。個人情報の取り扱いは査定シートの項目にも組み入れられており、職員は定期的な振り返りを行っています。

個人情報の利用目的については、「入園のご案内」に「保育サービスの提供およびそれに付随する運営管理業務」等と掲載し、園ブログへの子どもの写真掲載は、「入園時家庭調査票」に保護者の承諾の有無を記載してもらい、対応しています。今年度、スタートした園と保護者のコミュニケーションサービスについても、開始時に、写真掲載についての承認の有無を文書で提出してもらっています。開示請求に関しては、関連規定を整備し、「入園のご案内」に部分的な掲載をしていますが、窓口や手続きについても保護者に説明・周知することが望まれます。

園の情報を、会社のホームページや園のブログ、入園案内で紹介しています。園のブログ（園日記）には保育活動(散歩、制作など）や今日のおやつ、子どもの様子等を写真とコメントでわかりやすく紹介しています。更新担当の職員がおり、保育活動や子どもの様子を通じて、園の雰囲気が伝わるよう定期的にブログを更新しています。入園案内のリーフレットは、運営理念や園概要、一日の保育の流れ、年間行事予定、給食・おやつに関する情報、よくある質問のＱ＆Ａなどをコンパクトにまとめて、園の情報提供と保育の可視化につながるよう紹介しています。

市へ園情報を提供しているほか、市の保育所案内には、入園案内のリーフレットにも記載している運営理念や園概要、力を入れて提供している給食・おやつについて、一日の保育の流れ、年間行事予定等が掲載されています。市の広報誌には、園行事や子育て支援事業の案内なども掲載されています。月1回市の民間園長会でも、市の保育課や他園に情報を提供し、情報・意見交換をして地域との連携を図っています。また、子ども家庭支援センターとの連携があり、その際にも園の情報等を提供しています。行事の案内などは園の門扉を活用した発信が期待されます。

園長は、問い合わせや見学者の都合に合わせ、柔軟に受け入れ、丁寧に対応しています。日程調整時には、子どもが遊んでいる様子や職員との関わりなどが見られる時間帯(10時30分・15時30分)の見学を勧めています。見学時に、質問や子育て相談にも丁寧に対応し、園が実施しているシーツやエプロンなどの洗濯のサービスは、家庭で親子で向き合える時間にして欲しいとの願いからであることを伝えています。見学の際に、園の資料等を持参していない場合は、入園案内のリーフレットを手渡して、口頭とリーフレットに沿っての説明が期待されます。

入園前の面接と説明会で、園の基本的ルールなどの説明を行っています。入園の説明は、園長が「入園のご案内（重要事項説明書）」に基づき行っており、説明後は「重要事項説明書に関する確認書」に署名してもらい、保育内容についての同意を得ています。入園面接では、園長や主任、リーダー職員、栄養士が面接を行い、保育時間の把握や離乳食の進み具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向などを確認し、「入園前面接シート」に記載しています。面接終了後に、「入園前面接シート」を基に、職員間で情報を共有しています。

新しい環境による子どもや保護者の不安を軽減し、安心して過ごせるよう慣れ保育（短縮保育）を行っています。保護者に入園後の見通しが持てるよう、慣れ保育を事前に説明し、保護者と保育園生活の進め方について確認し、保護者の就労状況や要望を把握して柔軟に進めています。登園初日は1時間程度の親子での登園を勧めています。1～2週間程度の期間をかけており、子どもに無理なく、保護者の要望を確認しながら受け入れ態勢を整えています。1歳児のクラスは、進級と新入の子どもが、お互いに落ち着ける環境に配慮して保育を行っています。

サービス終了後に子どもや保護者の不安を軽減し、安心できるよう継続的支援に努めています。5歳児の保護者にはクラス懇談会で伝え、保護者の了解のもとに、就学先の小学校へ保育所児童保育要録を送付し、小学校との円滑な接続を図っています。退園や卒園の際には、いつでも来園できることを伝え、年賀状や行事案内も送っています。毎年度、卒園児とその保護者に「卒園児の集い」の茶話会を開催し、卒園式のＤＶＤを上映したり、近況報告をし合い、相談に応じるなど、園を身近に感じてもらえることができる機会を設けています。

保育課程は会社の4つの運営理念から園の2つの方針「自らの伸びようとする力」、「五感で感じる保育」の充実を掲げ、3つの園目標を立て、保育所保育指針の養護と教育(5領域)と保護者・地域等の支援、食育などの項目から保育課程を編成しています。保育課程から系統立て、乳児(0～2歳児)は年間と月の指導計画、週案、個別月間指導計画、幼児(3～5歳児）は年間と期の指導計画、週案を立案して保育を展開しています。来年度の改定保育所保育指針の施行にあたっては、都の就学前教育カリキュラムのカテゴリー項目も捉えた更新が期待されます。

保護者に保育を伝えるために、クラス懇願会で子どもの発達を説明するとともに、保護者と子育ての視点を共有し、家庭と共育てにつなぐことを目的に、連絡ノートに月の個別のねらいを記載して伝えています。全クラスのクラスだよりを玄関フロアに掲示しており、クラスだよりには前月のクラスの保育のねらいの振り返りと今月のねらいを掲載しています。このクラスだよりの掲示により、0～5歳児の保育のねらいと発達の姿を目にし、園が取り組んでいる0～5歳児の発達の連続性を捉えた保育を示すことができるようにする等、保育の可視化に努めています。

各指導計画ごとにクラス会議を行い、年間保育計画は3か月ごと、月案は毎月、週案は毎週、見直しを行っています。各クラスごとに評価・反省の振り返りを行った後は、職員会議でも報告しています。園の基本方針や子どもの「自ら伸びようとする力」・「後伸びする力」を育てる保育、子どもの感受性や好奇心を自然な形で伸ばす「五感で感じる保育」の充実を掲げて保育を推進していることから、期ごとや年度末など時期を決め、全職員で総体的な振り返りと、ポイントを絞っての振り返りの両面の視点からの振り返りを実施することが期待されます。

個々の子どもの発達状態については、児童票や保育日誌から捉え、日々の状態は連絡帳や活動の様子で把握しています。発達のねらいや関わり方は、 保育課程や年間指導計画、月間指導計画等の各計画に記入しています。子どもの育ちをしっかり捉えるために、複数の職員の目で見て目標を立てることや、子どもの変化を見逃さないよう、表情や態度、行動を観察することを大切にしています。安全で安心できる環境を保持し、健やかな子どもの育ちを目指して、発達に関する研修を受講して学びを得たり、成果を共有して、職員が一丸となって保育を進めています。

子どもが過ごす環境空間の大切さを共通認識として、クラスごとに子どもたちが遊び込める環境作りに取り組んでおり、コーナー作りを考えたり、手作りのパーテーションを工夫して用意しています。また、保育室内の机や備品の設置場所を変えたり、絵本やままごとのコーナーを遊びやすく工夫したり、遊んだ後、片付けやすい整理の仕方にも配慮をしています。マットを敷いた床での遊びや机上遊びも取り入れています。年齢・発達に応じた玩具類の購入や子どもが興味を示す手作り玩具も用意しています。

子どものトラブル対応については、年齢に応じた対処の仕方を基本にしており、相手を傷つけてしまいそうな場合は、職員が止めています。子どものケンカが生じないようにする配慮として、乳児では同じ玩具類を揃えたり、職員が一緒に遊びを楽しむようにしています。幼児のケンカでは、様子を見守りながら子ども同士で解決していくように支援をしています。保護者には、乳児の噛みつきやひっかきのトラブルの状況を細かく伝え、続くような時は状況を考慮しながら助言を行っています。幼児については、双方の保護者に経緯を伝えるようにしています。

朝の受け入れ時は、保護者と子どもに明るい笑顔での挨拶を心がけ、丁寧な対応を行っています。受け入れ時の子どもへの視診・触診のポイントとしては、顔や手足、全身を観察し、体に触れて、発熱の有無等を調べています。保護者からは、食欲はあるか、機嫌は良いか、排便の状態はどうか等を聞き取っています。また、家庭からの連絡帳を閲覧したり、職員間で状況を伝え合う等、コミュニケーションを取り、子どもの状態を共有して日中の保育に活かしています。登園時の対応は業務マニュアルに記載されており、職員間で活用しています。

年齢・発達に応じて基本的な生活習慣の確立を支援するとともに、「ありがとう」、「おはようございます」等の挨拶を大切に捉えています。子どもには、まず職員が手本を示すことが必要であるとして、職員は日々丁寧な挨拶を心がけるとともに、きちんと挨拶することを子どもに伝えており、習慣が身についています。年齢・発達に応じた基本的な生活習慣の確立はもとより、日常生活の中での挨拶の徹底に向けて、園全体で取り組んでいます。

午睡については、保護者の要望や家庭での様子、子どものその日の体調、活動内容に合わせて柔軟に時間や方法を変える等、個別性を重視して対応しています。午睡時は、落ち着ける曲を室内に流し、子どもの顔が見える明るさを保つ配慮をしています。睡眠中は、子どもを仰向けに寝かせるようにし、0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごとに体勢や呼吸状態を把握しチェック表に記入して安全確保に努めています。昨年度より、幼児クラスも30分ごとに子どもの様子を観察して保育日誌の備考欄に異常のないことを記録するようにしています。

園目標として「元気な挨拶、明るい笑顔」、「人を思いやる豊かな心」、「健康でたくましい心身」を掲げ、この目標を意識して日々の保育を実践しています。中でも「人を思いやる豊かな心」では、乳児はケンカ等のトラブルの体験を通し、職員を介して相手を思いやる気持ちを育て、幼児は当番活動やグループ活動を通して友達への優しい気持ちを培っています。また、異年齢保育では小さな子どものお世話をする気持ちを養ったり、「ありがとう」を言える心育てに取り組み、園目標達成に向け、意識を統一して子どもの育ちを温かく支援しています。

戸外活動の計画を月間指導計画や週案に入れ、四季折々の自然に触れたり、散歩先で拾った自然物を使って制作活動に発展させています。散歩先では、固定遊具を使った遊びを楽しんだり、広い場所で走り回ったり、鬼ごっこやボール遊び、ゲームなどをして体を十分動かしています。また、道を歩く際の交通ルールを身につけられるよう交通安全指導を行っています。社会性を育てるため、行き交う人々へ挨拶をするなど、様々な人と触れ合う機会も設けています。2歳児クラスからは、野菜栽培を通して土に触れ、種まきから収穫まで体験しています。

集団活動として、専門講師による英語、リトミック、体操の保育プログラムや会社独自の絵本による知育プログラムを実施しています。それぞれ月々のテーマやカリキュラムがあり、年齢に合わせた内容を楽しんでいます。体操では、跳び箱などの用具を使った活動から運動能力の発達が促され、リトミックではリズム感が養われ、楽器の演奏をしたり、音に合わせて動き、表現力が身についています。英語では外国人と自然にコミュニケーションができています。会社独自の知育プログラムでは、1歳児から5歳児クラスまで発達に応じた知育絵本を利用しています。

行事は日常の保育活動の延長線上に、プラスアルファの目標を持たせて実施しています。園での大きな行事には、運動会や生活発表会、クリスマス会があります。園では、運動会や発表会での発表内容を子どもと相談して決めています。子ども達は、行事全体を体験後、やり遂げた達成感を味わっています。保護者も行事を楽しみにしており、年度当初に年間行事予定を配布しているほか、園だよりでも見どころや子どもの頑張って練習している姿を伝えています。

子どもが主体となって取り組む行事として、お店屋さんごっこやハロウィンパーティー、クリスマス会等を行っています。お店屋さんごっこは5歳児クラスが中心になり、グループごとに品物や看板を考えて作っています。必要な品物をグループの皆で考え作ることで想像力や協調性が養われ、子どもの自信につながっています。ハロウィンパーティーでは、英語の先生と職員で仮装してパレードを実施しています。クリスマス会では、子どもが作った装飾品を飾り、雰囲気を盛り上げており、行事を通して子ども達の成長した姿が見られています。

園行事は、年度当初に年間行事予定表を配布しながら説明しています。詳細については、毎月の園だよりやクラスだより等であらかじめ伝えているほか、クラス懇談会や個人面談、保育参加の場も利用して、保護者の理解が得られるように目的や内容を伝え、協力をお願いしています。その際に、クラス掲示をしている週案に子どもの取り組み予定を記載することを伝え、送迎時に見てもらうよう案内しています。行事に関するやり取りも、保護者とのコミュニケーションを深める機会となっています。

延長保育時間帯は、幼児と乳児が合同になり、オープン式の部屋を使用して、家庭的な雰囲気の中で楽しく過ごしています。マットを敷き、ごっこ遊びをしたり、机上で手先を使う遊びもできるようにするなど、室内の環境構成を考えています。玩具類は、日中の玩具と異なるものも用意し、幼児は絵本やパズル、塗り絵、制作などをして、落ち着いた環境の中で過ごしています。疲れが出ている子どもには気持ちを受け止め、個々に合った過ごし方を考慮しています。延長保育日誌に様子を簡潔に記載しています。

異年齢の子どもたちが合同で過ごす場は、保育者の見守りの中で、乳児、幼児の子ども同士が触れ合う機会になっています。毎日の生活から自然に親しみが育まれており、子どもたちは兄弟のように互いを気にかけ合って過ごす姿を見せています。乳児は、幼児の遊びを間近で見て良い刺激を受け、挑戦しようとする気持ちが育っており、幼児は乳児の面倒を見ながら年長の自覚が育っています。

子どもがゆったりと食事を楽しんで食べられるよう、身体に合った木製の椅子やテーブル、年齢やメニューに合った食具（スプーンやフォーク、皿類）を用意しています。月1回のお楽しみランチや、誕生日会では手作りケーキを作ったり、季節行事の折りには日本の伝統行事食を提供しています。4・5歳児クラスでは、食事の配膳をバイキング形式で行い、自ら食べられる量をよそっています。栄養士は週2～3回、各クラスを巡回し、子どもに感想を聞き、食事作りの参考にしています。子どもは、様々な食事や手作りおやつを楽しみにしています。

食の安全と安心を第一に、食事作りを行っています。米は契約農家から取り寄せ、食材も国産を中心に使用しています。献立は本部の管理栄養士が作成したもので、栄養バランスを考慮し、彩り豊かに、新鮮で旬の食材を使い、薄味を基本にして提供しています。刻み方や柔らかさは年齢によって考慮し、盛り付けは立体的にするよう配慮しています。食物アレルギーを持つ子どもには代替食や除去食を提供し、誤食のないよう、何重ものチェック体制で臨んでいます。給食だよりにレシピを記載し、保護者に家庭での食事作りに役立ててもらうようにしています。

年齢別の食育の取り組みについては、大枠を保育課程に入れ、各クラスの年間指導計画にも具体的な内容を組み入れています。良い姿勢や正しい箸の持ち方、作る人や食材への感謝の気持ちを持つ等、細やかな留意点を掲げています。食事マナーでは、挨拶や食器の置き方について担任や栄養士から話を聴く機会を設けています。クッキング保育は2歳児からちぎるなど簡単な調理作業を、幼児は器具を使って切る、炒める、手で丸める等の調理をしています。栽培は食農活動計画表を基に行っています。保護者には年1回、試食会や親子クッキングも実施しています。

子ども達がケガなどから自分の身を守れるよう、毎日の戸外活動等の前に指導の時間を取り、転んだ時にケガを予防できるような服装をすること、危険な遊び方をしないこと、遊具の安全な使い方、交通ルールなどを伝えています。また、手洗いチェッカーを使用した上手な手洗いの指導や、歯の模型を見せながらの歯磨き指導など、感染症予防や虫歯予防の指導も効果的な方法を工夫しています。身だしなみと身体を守ることの側面から、長い袖は折ること、シャツはズボンにしまうこと、鼻水は拭くことなども、その都度、伝えています。

年2回の全園児健康診断を実施しています。既往症や予防接種歴などは入園時の「健康調査票」で把握し、これを基に予防接種一覧表を作成し、接種が遅れている保護者には個別に声をかけています。また、感染症罹患シートでクラス単位の感染状況を把握し、感染拡大防止に努めています。緊急時対策として、受診先のリストと電話番号、タクシー会社番号の一覧も作成しています。本部の階層別研修に心肺蘇生に関する研修があり、園内でも看護師による同一の研修を実施して緊急時に備えています。今後は、全職員に嘔吐処理研修も行う予定です。

感染症が発生した場合、可能な限り当日中に掲示を出しています。病名がつかなくとも下痢や嘔吐症状が続く場合は注意喚起の掲示を出しています。インフルエンザ発症の場合は登園基準などの情報を職員向けにも発信し、感染拡大防止に努めています。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）対策では、子どもの午睡時はタイマーで時間を計り、その都度、呼吸確認をしています。入眠後はうつ伏せ寝をさせないようにしており、寝返りの都度、仰向けに直しています。これら園の取り組みについては、保護者にも説明しています。

年2回、保護者との個人面談の機会を通して子育てや就労等の事情を把握し、個別支援につなげるようにしています。入園のしおりに、随時、面談に応じることや栄養相談等に応じることを記載しています。必要があれば、園からの働きかけで面談を行い、保護者と共通認識を持つようにしています。急な登降園時間の変更や夕食の受付等にも柔軟に対応しており、利用者調査では回答した保護者の約90％が柔軟に対応してくれていると答えています。保護者のみが参加する運営委員会（懇談会）や勉強会は、参加しやすいように平日夕方に行っています。

保護者が参加する親子行事か運営委員会（懇談会）のいずれかを月に1回開催し、保護者同士が交流できるようにしています。入園初日の親子登園は、保護者に園や担当職員を知ってもらい、信頼関係つくりの第一歩としているほか、保護者同士の交流のきっかけ作りも支援しています。保護者との信頼関係は、連絡帳の活用のほか、保育参観、個人面談等により深まるよう取り組んでいます。日頃の保育の様子を見てもらえるように、保護者が自由に参加できる保育参加や親子クッキングなどの行事も企画しています。

保護者の意見は日々の連絡帳や運営委員会、個人面談、行事後のアンケート等を通して把握しているほか、玄関には意見箱も設置しています。また、親子行事の前にもアンケートを取り、日程や開催場所について意見を聞き、企画に反映させています。アンケート結果は集約して玄関に掲示し、保護者にも知らせています。子どもの発達に関しては、クラス懇談会や給食試食会、勉強会の開催等により保護者との共通認識が得られるよう取り組んでいます。懇談会で、心肺蘇生法や初期消火などの緊急時・災害時の対応等について伝えています。

戸外遊びでは、近隣の公園だけでなく、地域の大学の広場や広大な小金井公園等にも出かけています。これらの場所は園から距離もありますが、大きいクラスの子ども達を中心にしっかり歩いて全身運動を行い、豊かな自然にも触れて、楽しんでいる様子が窺えます。ハロウィンでは、仮装をしてパレードを行い、地元の商店街に協力してもらい、お菓子をもらうなどして、地域住民との交流ができています。異年齢で散歩に出かけたりするときも、行き会う地域の人々に、こちらから挨拶をし、自然な交流ができるよう配慮しています。

七夕祭りやキッズ・ヨガを園で開催する際には、毎年、園児や保護者だけでなく、地域の子育て家庭も招待しています。七夕祭りでは、園の子ども達とともに願い事を笹に付けるなど、楽しいひとときを過ごしてもらうようにしています。地域資源を利用する機会としては、地区の消防署での消防フェスタに参加したり、市立保育園の催し物である観劇に参加するなどしています。様々な体験や触れ合いの場に出かけ、交流を楽しんでいます。園以外の大人と触れ合うことは、子どもの社会性を育てる上で大事な体験と考えており、子ども達の良い刺激になっています。

個人情報やプライバシーの保護については、入園前面接や説明会で「入園のご案内(重要事項説明書）」に沿って説明し、同意を得ています。ホームページへの写真掲載については、「入園時児童家庭調査票」で意向の有無を確認しており、掲載時には毎回、ホームページ掲載日記入表にて再確認を行っています。日常の保育の中では、着替えの際にはカーテンを閉め、全裸にならない着替えの指導をしています。おむつ交換は、棚や衝立を利用して見えない場所で行い、プール遊びの際は外部から見えないようにフェンスに目隠しを設置し、羞恥心に配慮しています。

業務マニュアルには保育業務の基本として、人権に配慮した言葉かけ等を明記するとともに、園目標には「人を思いやる豊かな心」を掲げ、職員一人ひとりが豊かな愛情と感性を持ち、保育の中で一人ひとりの子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけています。利用者調査の「職員が子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思うか」の問いには回答した保護者の90％が「はい」と答えています。職員は人的環境であることの意識化を図り、子どもへの関わり方や言葉掛けについて定期的な振り返りを行うことが期待されます。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、「虐待対応マニュアル」を備えているほか、職員会議で「人権と虐待」について学んだり、チェックリストを活用して再確認を行うなど、全員で研鑽を積んでいます。毎日の子どもの視診の中で虐待が疑われる事実がないか確認し、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有して、虐待の早期発見に努めています。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときは、市の担当窓口や本部の支援課、家庭支援センター、児童相談所などと迅速に連携を図る体制を整えています。

業務の標準化を図るために、保育業務の基本は系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、園の職員一人ひとりが確認を行っています。その他、衛生や感染症・中毒症対応マニュアル、食物アレルギー対応マニュアルなども作成され、事務所内に常備しています。さらに園独自に、「掃除のやり方など｣の手順を分かりやすくまとめ、当該場所に掲示しています。職員は随時、業務マニュアル等の読み進めを行って業務の振り返りに努めており、その進捗状況は「マニュアル読み進め表」により自己及び園全体で管理しながら業務の標準化に取り組んでいます。

日々の業務の振り返りや業務点検の手段として室内安全チェック表や衛生チェック表などを活用しています。各指導計画は、月ごとおよび3か月ごとにクラス会議などで見直しを行っています。業務マニュアルなどは、毎年、10月から会社本部で見直し、年度末に合わせて改訂が検討されています。職員の工夫や気付きは、職員会議やクラス会議の中で提案し合い、見直しや変更につなげています。具体的には、散歩車の片付け方や、職員の子どもの状況を把握した上での勤務シフトの見直しなど、適宜改善に取り組んでいます。

連絡事項は、職員会議やリーダー会議、クラス会議、給食会議等で周知しており、欠席者も各クラス内で報告を受け、議事録に確認サインを残しています。また、職員が一定レベルの知識や技術を学べるよう、階層別や自由選択の研修に全員が参加できる体制を整えています。他園や外部のアクシデント情報は、本部の安全対策課から毎日メールが届くほか、本部の安全委員会や園長ミーティングで共有しており、自園での予防に役立て、安全に配慮した保育につなげています。新卒の職員には先輩職員がチューターとして付き、相談・指導役を果たしています。