東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念は、「共存・共育・共栄～みんないっしょにおおきくなあれ！～」で、保育方針は、「保育園は個々の家庭で育った子どもたちがいっしょに過ごす場所。園が第二のお家になるよう安心して過ごせる環境づくりを心がけます」をはじめ3項目、保育目標は各年齢ごとに立てられています。年度初めの法人主催の職員会議で、理念を含む基本方針のプリントを配付し、理事長が説明して周知を図っています。保護者には、「園のしおり」に明示し、入園説明会ではパソコンを使ったスライド形式で園長が説明しています。さらに、玄関にも掲示しています。

　「職務分担表」が作成され、園長をはじめ非常勤職員にいたるまで詳細な職務が記載されています。職員には入職時に詳しく園長から説明して、園の組織全体及び自己の業務について周知するようにしています。園長の職務としては、園の業務を統括し、施設会計事務に従事する、職員の人事管理・人材育成の立案、安全管理責任者、関係官庁渉外全般、地域社会との連携・情報収集など多岐にわたっています。そして何よりもチーフマネージャー（主任）の補佐のもとに、園全般の最終責任者であることを、職員に折に触れて伝えて行動をしています。

　重要な案件は理事会に図られ決定しています。そして決定した案件は、園長から職員会議で職員に伝えています。保護者に知らせたほうがよい案件は、お知らせの文書を配付するようにしています。理事会のメンバーは、理事長、5名の理事、2名の監事です。定期的な会合は年4回ですが、そのほか、臨時の理事会を開催することもあります。最近の理事会の話題には、園舎の建て替え計画があります。園そのものが40年以上経過していますので、全面建て替えを数年後に実施する計画を立てています。この話題は中・長期計画の中にも記載されています。

　職員が守るべき規範などについては「全国保育士会倫理綱領」を配付するとともに園長が説明しています。このほか、就業規則には「服務規程」があり、さらに独自の「勤務の心得」という文書には基本的な勤務態度や言葉遣い、保育士としての心構え、守秘義務、子どもの人権について、育つ権利などが具体的に記載されています。これらは入職時に新人研修で説明しています。その後、必要に応じて資料を作成し理解を深めるようにしています。職員に気になる言動が見られた時は、その場でチーフマネージャーや園長が注意するようにしています。

　園は「子育てセンター」として役所から指定を受け、地域子育て支援活動を行っています。「さくらんぼくらぶ」という名称で、月曜から金曜の午前中の園庭開放や育児相談（随時）のほかに、ベビーマッサージ、親子体操、親子リトミックなど外部の講師による講座も開催しています。さらにはお誕生会や園行事へのお誘いなど多彩な形で地域の親子の支援を実施しています。また、近隣の子育て広場に職員が出かけ、近隣の親子に「出前保育」を年8回ほど行っています。なお、町内会からの要請で「綿菓子機」や「長めの柵」などを貸し出したこともあります。

　中学生や高校生、あるいは社会人のボランティアを毎年受け入れています。ボランティア受け入れの担当はチーフマネージャ―ですが、実際に園に入ってからは、受け入れ先の担任が直接担当をしています。「ボランティア受け入れにあたって」という文書で、給食の準備や後片付け、部屋の掃除、園庭の掃除、トイレ掃除など仕事の内容や、あいさつ、服装、言葉遣い（学生のはやり言葉は厳禁）、守秘義務について子どものプライバシーを守り友だちに話したりしないことなど、チーフマネージャーがオリエンテーションを実施して注意事項を説明しています。

　「苦情解決制度」についてのマニュアルがあります。その中には苦情受付担当者にチーフマネージャ―及び1名の職員、苦情解決責任者に園長、そして2名の第三者委員が記載されています。そのほか、保護者への周知や解決結果の報告方法など詳細に記載されています。これらは新入園時の説明会や新年度に園長から説明するとともに、「園のしおり」にも記載しています。さらに「提案箱」も設置しています。苦情に限らず保護者の意見や要望などは、日常の登降園時に連絡帳や口頭で、さらには個人面談の機会を設けて聞くようにしています。

　5歳児の保護者には運動会や発表会の行事の際にアンケートを実施し感想や意見などを聞いています。ここから発表会の種目の順番を変えてほしいという要望があり、職員会議で検討し、変えたことがあります。アンケート結果は集約して公表しています。また、すべての保護者を対象に年度末の3月にアンケートを実施しています。この機会に、次年度の年間行事の日程が決まっていますので、その日程についての意見を聞いています。実際に、保護者から小学校と日程が重なるので変更してほしいという要望が出ました。それを受けて行事予定を調整しています。

　園長が「園長会」「地域みんなで街づくり会議」「学校運営審議会」などに出席し、チーフマネージャーが「子育てセンター会議」に、看護師が「看護師ネットワーク会議」にそれぞれ出席しています。そうした会議から、地域の見守りの必要な家庭や地域の安全、さらには待機児童などの情報を得ています。近隣の福祉情報では、0、1歳児の待機児童が多いとのことです。このほか、全体的な福祉の動向としては、新聞報道や福祉関連団体からの情報などを収集して、職員会議で園長が報告しています。直近の話題としては保育所保育指針の改定があります。

　法人本部の中・長期計画が3か年にわたって立てられています。そこには当園が関係するものとして、建て替え計画（新規土地取得、新築工事）の推進、異年齢児保育への移行（1年目は委員を選任してプロジェクトチームを作り会議、2年目は保育課程を見直して部分的移行、3年目に全面移行）、ICT化に向けてなどを実行するように立てられています。この中・長期計画のもとに、単年度計画が立案されています。なお今年度の予算計画もこの中に組み込まれています。行事や誕生会など短期の計画についても、それぞれ担当を決めて取り組んでいます。

　全体的な年間の計画は、1月ころ全クラスが今年度の計画を振り返り、話し合った結果を職員会議に持ちよります。その結果をチーフマネージャーが勘案し素案を作成します。作成した素案を、園長、チーフマネージャー、3人のマネージャー、チームリーダーによるリーダー会で検討していきます。検討したものを表にして3月に職員に発表するとともに、保護者にも意見を聞き要望があれば取り入れるなどして、最終的に年間計画を策定しています。なお、新しい計画や事業を立案する際は、理事会で予想されるリスクなどを検討するようにしています。

　毎月の避難訓練の際は、消防署からは消火訓練などの協力を、警察署からは交通指導の協力を得ています。また、地区の消防署主催の大会には職員が参加し、消火訓練の競技を行い、今年度は準優勝しました。園には看護師が常駐していますので、病気やけがが起こった際は、看護師が園長と相談して受診するかどうか判断しています。なお、けがは首から上のものは、とりもなおさず病院に行くようにしています。園内に感染症が発生した際は、掲示板で知らせるとともにホームページにも載せています。保護者には引き取り訓練を実施しています。

　職員に求める人材像として、「気持ちの良いあいさつができる人」「感謝の気持ちが持てる人」「輪を重んじ、チームワークを大切にする人」「目配り・気配り・心配りのできる人」「向上心があり、常に学ぶ姿勢を持っている人」などを挙げています。こういった人材を求めて、ハローワークや学校、民間の人材会社などに依頼しています。実際に応募があった際は、理事長や園長、チーフマネージャーによる面接、簡単なペーパーテスト、特技披露などを行っています。採用後は、先輩職員が指導者となるチューター制度のもとに配置するようにしています。

　職員は「チャレンジシート」に本人の求めている保育力や学んでいきたいこと、力をつけるための研修などを記載して提出し、園長面談を受けています。その中で各職員の求めている研修を把握するとともに、ぜひ受けてほしい研修なども勘案して、全体の研修計画を立てています。具体的には、階層別研修や専門研修などは該当者が優先的に受講しています。また、法人主催の合同研修のほかに園内研修（勉強会）として、毎月、異年齢チーム保育、保育所保育指針改定、マニュアルの見直し、外部研修伝達などのテーマで、全職員が参加して行っています。

　管理職、リーダー職、一般職、1～5年目までの保育士、看護師、栄養士、調理師、事務職など、職種別に人事考課表を作成しています。人事考課は、現業能力、職務遂行能力、勤務態度の柱で、数十項目を4段階で、自己評価、チーフマネージャーの評価、最終園長評価の順で行います。この結果は昇級や賞与に連動するようになっています。職員の就労状況については、残業は月平均10時間程度、有給休暇は年間8、9日の消化となっています。そのほか、衛生委員会で、園長や看護師、3名の代表職員、産業医が、職員のメンタル面の配慮を行っています。

　園には13台のパソコンがあります。園長、チーフマネージャー、マネージャー、栄養士、事務が専用のパソコンを使用し、ほかに保育士が利用するパソコンがあります。それぞれ全てにパスワードが設定されていますので、関係者以外に開けることはできません。児童票や健康台帳など個人の情報が入っている書類は、鍵付きのキャビネットに保管されています。なお、年度の途中で保護者の住所や勤務先などが変わった場合は、保護者から変更届を事務室に提出してもらい、新しいものに差し替えるようにしています。

　「個人情報保護規程」が作成されています。そこには、目的、取得に関する規律、個人データの適正管理、個人データの第三者提供の制限、保有個人データの開示、個人データの訂正・追加・削除、職員の責務などが詳しく記載されています。職員には個人情報の重要性を説明し、周知しています。保護者には毎年、個人情報の取り扱いについてお知らせを配付しています。また、新人職員には入職時に説明しています。なお、実習生やボランティアにはオリエンテーションの際に、個人情報の守秘義務について説明しています。

　園のホームページには、法人の掲げる保育理念「共存、共育、共栄」や保育目標を掲載しています。園の概要やクラスの様子、保育概要、地域子育て広場、給食、保健などの項目別に記載されています。クラスの様子では、行事の様子を年齢ごとに写真で掲載し、子どもが行事を楽しんでいる姿を伝えています。地域子育て広場「さくらんぼくらぶ」の保育園体験や園庭開放のお誘いや、給食は毎日の給食の写真と献立表、給食便りを紹介しています。そのほか、保健の行事や感染症について、各種必要書類のダウンロードの情報などが掲載されています。

　行政や地域に園の情報を提供しています。市のホームページの認可保育園一覧には、定員、電話番号、受け入れ年齢、保育時間、延長保育など施設の基本情報が掲載されています。市の子育て応援サイト「すくすく」には、園の所在地、連絡先、イベント情報、地図が紹介されています。市報には、園の子育てセンター（地域活動）の活動内容のお知らせを掲載しています。リーフレットには、保育理念や方針、年間行事、一日の流れ、施設概要、子育て広場などの情報を記載して、市役所や子ども子育てセンターに置いて情報を提供しています。

　見学の希望は、電話で受け付けています。日程は、見学希望者の都合に合わせて希望日を聞き、柔軟に設定しています。時間は9時30分から10時に設定し、保育の様子や子どもの活動が見られるようにしています。見学は、リーフレットを用いて、主任や副主任が施設案内をしながら、園の説明を行います。延長保育の時間やおやつなど保育内容についての質問にも答え、保育体験へのお誘いもしています。発達状況についての不安などの育児相談には、じっくり話を聞くなどていねいに対応しています。園庭開放で遊びに来た親子からの相談も受けています。

　入園が決まった家庭には、入園前に施設長と看護師による全体説明会を実施します。保護者には園のしおりを用いて、園の保育理念や方針、指導計画の概要、日常保育の流れ、基本的なルール、個人情報の取り扱い、健康などの重要事項について、ていねいに説明しています。その後、児童票や「入園にあたって」など保護者が記入した必要書類一式をもとに、担当職員と栄養士で個別面接を行い、子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き把握しています。個人情報は「園便り、ホームページなどに掲載する写真についてのお願い」に沿って説明しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面接や児童票、入園にあたって（入園までの生活状況）、健康調査表などで把握しています。保護者の要望は、年齢別面談記録に記入して、職員間で情報を共有しています。入園直後には、子どもの様子や保護者の就労状況に配慮しながら慣れ保育を実施し、担当保育士を配置して、子どもが無理なく園生活に慣れるように支援しています。家庭での状況を聞き、家庭で使っているおしゃぶりやタオル、ぬいぐるみなどを必要な場合は持参してもらい、子どもが安心して園に慣れるように心がけています。

　年度途中の引っ越しなどで退園する子どもがいた場合には、子どもや保護者の不安軽減に努めています。クラスで、子どもたちが集まる時間を作り、子どもにみんなで描いた絵などをプレゼントし、歌をうたったりしています。また、保護者の不安には、「いつでも相談にどうぞ」と声をかけて、新しい環境への不安を軽減できるよう支援しています。卒園した子どもには「いつでもおいで」と声をかけているので、小学校での様子を話しに来てくれます。夏祭りや運動会には、はがきで招待状を送っています。卒園後もつながりを大切にしています。

　子どもの心身状況や生活状況は、児童票や経過記録、健康の記録表に記載しています。発達の姿は、年齢ごとや個別の子どもごとに記録月を決めて記入しています。これらの記録により、子どもの生活の様子や発達の過程を把握しています。連絡ノートは複写式で、食事や排泄、睡眠、家庭での様子などをきめ細かく記録できるようになっており、家庭と連携を図っています。健康診断や、毎月測定する身長と体重は、健康の記録に記載しています。記録類は担当職員が記入し、日常保育に活用するとともに、施設長が確認しています。

　法人の保育理念「共存、共育、共栄」を園の理念として、保育課程はこれを基に策定しています。保育理念や保育課程に沿って、年間指導計画、月間指導計画、週案を作成し、日々の保育を実践しています。年間指導計画に基づき、月間指導計画や個別計画を立て、子どもの発達の推移を日誌や経過記録に具体的に記録しています。年間指導計画や月間指導計画、週案は各クラスに掲示し、保護者がいつでも見られるようにして情報を共有し、4月の保護者懇談会でも保護者に伝えています。園便りでは、各年齢の毎月の保育のねらいを伝えています。

　年間指導計画は、年度末に書式の見直しをしています。また、活動内容や配慮事項などについて、期ごとにクラス担当者で自己評価をして振り返り、それに基づいて見直しをしています。子ども一人ひとりの情報は経過記録や個別の指導計画に記入し、反省や評価をしています。指導計画などはクラス担当者が作成し、毎月のカリキュラム会議で検討して職員間で情報を共有しています。子どもや保護者に変化があった場合は、夕礼や伝達ファイル（引き継ぎノート）で全職員で共有しています。伝達ファイルは伝達漏れがないように詳細に記録しています。

　家庭での子どもの発達過程や生活状況は、入園時に児童票や入園までの生活状況に沿って聞き取り、連絡ノートや日々の保護者とのコミュニケーションを通じて把握しています。これらをもとに、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの発達過程は、保育日誌や経過記録に記載しています。子どもの状況変化などは、朝夕の保育で保護者から聞き取り、伝達ファイルに記入し、カリキュラム会議や夕礼で職員全員で情報共有しています。子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し発達に応じた支援をしています。

　遊具や教材は、子どもが自分で選んで手に取って使えるように、環境構成を工夫しています。ままごとコーナーには子ども用のテーブルといすがあり、このほか人形、ブロック、パズル、絵本、ゲームなどが用意され、子どもの自由な発想で遊びを発展させることができるようにしています。4、5歳児は、各自道具箱があり、クレヨンやえんぴつ、自由画帳で自由に遊ぶことができます。職員は子どもが自ら興味を持ってかかわれるよう配慮しています。子どもが興味関心を持つよう、発達に合わせておもちゃの入れ替えを行っています。

　日常保育を通して、異年齢の子どもどうしのかかわりを、自然に持てるようにしています。園では、異年齢保育の導入のためにチーム保育を行っています。0、1歳児、2、3歳児、4、5歳児をチームとして保育し、日々異年齢交流をしています。また、3～5歳児は「なかよし保育」の日を設定して、部屋を自由に行き来し交流しています。年上の子どもが年下の子どもの面倒をみたり、年下の子どもが年上の子どものまねをしようとする姿も見られます。異年齢の子どもとの触れ合いの中で、思いやりの気持ちや優しさがはぐくまれています。

　登園の際には、子どもの家庭での様子や体調を確認し、伝達事項があった場合には伝達ファイルに記入しています。0～2歳児は、連絡ノートに検温や排便、睡眠、食事、家庭での様子など生活の流れをきめ細かく記入して、家庭と園との子どもの姿を共有しています。3～5歳児は簡素化した連絡ノートを使用しています。降園時には、生活記録にその日のクラスの様子を記載して、子どもの様子を保護者にひと言でも伝えるよう心がけています。保護者に日々の子どもの言動や活動を報告することで、子どもの成長の姿を知り、子どもの理解につながっています。

　指導計画に基づいて、子ども一人ひとりの発達状態を踏まえて、基本的生活習慣が身につくよう支援しています。箸の持ち方は、2歳児の後半より導入しています。生活の紙芝居を見て、担当職員が持ち方を指導し、遊びの中でスポンジや大豆を使って慣れていき、食事で使えるようにしています。発達過程に応じて、職員が手を添え、ていねいにやさしく援助することにより、自分でやろうとする気持ちが芽生えるように援助しています。保護者には、箸を紹介したり、箸の持ち方の絵を配付し、家庭との連携も図っています。

　保護者から口頭や連絡ノートで家庭での子どもの睡眠状況を聞き、個々の子どもに合わせた睡眠がとれるよう配慮しています。0、1歳児は子どもの様子で、眠くなったときには午前寝をしています。子どもの年齢や発達過程、家庭での生活、保育時間などを考慮し必要に応じて休息がとれるようにしています。午睡から早く目覚めたときは部屋で静かに遊んだりします。夜なかなか寝付けないなど保護者からの相談があったときには午睡の大切さを伝えながら、午睡の時間を工夫し柔軟に対応します。5歳児は、就学に向けて年度後半から午睡をなくしていきます。

　子どもが遊びこめるよう保育環境を整えています。早朝から9時までの保育は、子どもが自由に遊びこめる時間になります。ブロックなどを製作したときには、作りかけの作品はロッカーのたなに置いておくなどして、続きの活動ができるように配慮しています。園庭での色おにや氷おになどおにごっこは、子どもが主体的に活動して、異年齢の子どもといっしょに遊ぶときには新しくルールを考えて発展させています。集団活動を通して、友だちといっしょに遊ぶことに楽しさを見いだし、かかわりを深め仲間意識をはぐくんでいます。

　英語やリトミック、ことば遊び、体操、音楽などを実施しています。英語やことば遊び、体操、音楽は、外部の専任講師により行っています。ことば遊びは0～5歳児が行い、3～5歳児は絵カードを使い、子どもの自由な発想やイメージにより文や話を作ることが楽しく繰り広げられています。音楽では、2歳児から歌やいろいろな楽器に触れ合い、3～5歳児は発表会で合奏を披露します。体操では、運動機能を養って、運動会の組体操につながるよう取り組んでいます。子どもは、いろいろな体験をすることで、感性や表現力を培っています。

　園には広い園庭があり、季節の植物に触れる機会を持っています。桜の木から落ちたけむしを図鑑で調べたり、秋には木々の葉が落ちたり、冬には絵本を見て氷作りをしたりと、四季を通して身近で季節を感じています。散歩に出かけたときにはどんぐりを拾い、こまやマラカスなどどんぐり製作につなげています。近隣の農家で、さつま芋掘りやみかん狩りも楽しんでいます。また、なすやピーマン、きゅうりを栽培しています。自然に触れて過ごしたり、遊びに取り入れたりする中で、好奇心や探求心、思考力がはぐくまれています。

　夏祭りや運動会、クリスマス会、お店屋さんごっこ、生活発表会、遠足など年間を通して行事を実施しています。子どもが自ら取り組むように行事を行っています。お店屋さんごっこでは、どんな店にするか、子どもが買い物に行った経験からグループで意見を出し合います。その中の一つがアクセサリー屋に決まり、時計やネックレスなどの提案があり、3歳児が紙に色をぬり、4歳児が切り、5歳児が作るなど、3～5歳児が協力して製作します。当日は0～5歳児で楽しみました。子どもの興味や関心から子どもが発想して作り上げるように取り組んでいます。

　日々の保育の中で、行事に向かってみんなで協力し合う過程を大切にしています。運動会の鼓笛では、「一つになってがんばろう」という目標に向かって取り組みました。楽器のリズム打ちの練習をするときは、子どもどうしで「せーの」と声をかけ合い、できない所は友だちどうしで助け合い、できたらみんなで喜び合っています。そして、運動会当日に保護者の前で演奏して目標を達成し、大きな成長につながりました。友だちといっしょに達成感や充実感を味わい、最後までやり遂げようとする集中力や持続力をはぐくめるよう取り組んでいます。

　保護者には毎年年度初めに、年間行事予定を配付しています。保護者参加の行事の日程を案内して、保護者が行事に参加しやすいように配慮しています。子どもたちの取り組む姿は、各クラスに写真で掲示したり、フォトフレームを利用して保護者に伝えています。また子どもたちが保護者に話をする中で、親子の共通の話題になっています。子どもが意欲的に取り組み、みんなで楽しめ、保護者の理解を得るよう工夫しています。行事後には連絡ノートで、年度末には保護者にアンケートをとり、保護者の意見を聞いています。

　保育時間の長い子どもが安心して、くつろげるよう環境に配慮しています。早朝保育は7時30分から、0～2歳児と3～5歳児を分けて行い、延長保育の時間帯は1歳児の部屋で過ごします。部屋にはソファーや畳のスペースがあり、ごろごろ寝転がったり、家庭的な雰囲気でくつろげる環境になっています。職員は、日中の活動で疲れて甘えてくる子どもを温かく受け止め、子ども一人ひとりに寄り添った保育をしています。また戸締りをいっしょに行ったり、職員の手伝いをしながらゆったり過ごしています。

　子どもが楽しく過ごせるよう工夫をしています。夕方には、卓球やサッカーゲーム、動物探しマット、少人数で遊べるゲーム、絵本など延長保育の時間に遊べる特別なおもちゃを用意しています。おもちゃは子どものリクエストを聞いて出し、職員もいっしょに遊びながら、楽しくお迎えを待てるよう配慮しています。延長保育のおやつのときは、年上の子どもが年下の子どもの手を引いて、手洗い場に連れていってあげたり、食べ終わったら口をふいてあげたり、異年齢の交流で自然に優しさがはぐくまれています。

　「食育年間計画」では、食育目標や期ごとにテーマを決めて、食に関心が持てるように取り組んでいます。季節感を大切にし、旬の食材の使用を心がけています。子どもには朝の会でメニューを知らせ、給食を心待ちにできるよう心がけています。行事食は見た目にも子どもが楽しめるように、こいのぼりご飯では、プレートにこいのぼりの形にご飯を盛り、きゅうりをうろこに見立て、みんなで取り分けて食べています。季節の食事は、グリーンピースご飯やおはぎ、さんまのかば焼き、きのこ汁など季節の食材を使った給食を提供しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食を提供しています。入園時に栄養士が面接を行い、保護者からの申請を受け、医師の診断書を提出してもらい、個々に応じた対応をしています。アレルギー食を提供する際には、トレーを使って配膳します。テーブルを別にして、職員がそばについて食事をしています。夕礼で栄養士と全職員でメニューの確認をしています。調理職員と担任が指さし、声出しで給食内容を確認し、誤食が起きないように配慮しています。宗教や文化の違いで食べられないものがある場合には、個々に応じて対応します。

　園では、稲やトマト、ピーマン、きゅうり、なすを栽培しています。栽培した野菜は、においを嗅いだり種を触ったりして、子どもの目の前で調理して味わう体験をしています。稲は、実って玄米を収穫したら、瓶で瓶づき（脱穀）の経験をしています。調理保育では、いも煮会をし、4歳児がにんじんの皮むき、5歳児が切ります。園庭に窯を設置して煮る予定でしたが、今年度は雨が降り、給食室で調理しました。こうした食育活動を通して、食育のねらいの「食べ物に興味をもとう」が実践されています。食育活動の様子は、壁新聞で保護者に伝えています。

　子どもが自分から病気やけがを防ぐことができるように、日常の保育の中で支援しています。安全教育は年間で計画を立て、交通ルールの指導をしています。紙芝居を見て、「信号は何色ですか」と子どもが気づいていけるように声かけをしています。健康教育は、手洗いやうがい、かぜ予防、歯磨き指導を年間で計画を立てて行っています。手洗い指導では、看護師が、4、5歳児が手をしっかり洗えているか、ブラックライトを利用して実際に確認して取り組んでいます。子どもたちが健康や安全に関心を持てるよう支援しています。

　園では、嘱託医による内科健診を年2回、歯科健診を年1回、身体測定は月1回実施しています。健康診断の結果は「健康の記録」に記録しています。園ではかぜ薬や市販の薬の与薬は行っていませんが、アレルギーなど医師の診断による与薬が必要な場合は、与薬依頼書を提出してもらい、薬を預かっています。薬を預かるときには、受け取った職員のサインを記入するなど細心の注意を払っています。病院へ行くようなけがが発生した場合は、応急処置や保護者への連絡など、施設長や看護師、職員が連携をとりながら適切に対応しています。

　毎月発行している保健便りで、季節ごとに発生しやすい病気や予防、感染症の発生情報を保護者に提供しています。保護者には、入園時に「子どもの病気とホームケア」の冊子を配付して、感染症の説明をしています。感染症が発生した場合は、園の外の掲示板やメールで伝え、完治した場合は医師による意見書を提出してもらっています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の情報は、園のしおりに記載し、入園の説明会で保護者に詳細に説明しています。乳幼児突然死症候群の予防の取り組みとして、午睡時に0、1歳児は呼吸チェックをして記録しています。

　職場の都合により急な残業などで保育時間が変更になる場合には、スポットで延長保育が利用できることを伝えています。当日の急な保育時間の変更により補食が必要になった場合には電話でも応じるなど、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。子どもの様子や保護者の様子を見て、必要なときは手を差しのべる支援を行っています。毎日の連絡ノートで日中の子どもの様子をていねいに伝え、保護者とのコミュニケーションを大切にしています。保護者からの相談にも常に応じるなど、保護者との信頼関係の構築に努めています。

　保護者参加の行事は、親子遠足や夏祭り、運動会、生活発表会、クラス懇談会など年間を通して行っています。行事は、保護者が積極的に参加しようと思ってもらえるように、土曜日に設定し内容を工夫しています。クラス便りや園便りで行事への参加を呼びかけています。年3回のクラス懇談会の中で、2回目は保護者の懇親を深めるために、お茶とお菓子を用意して、保護者どうしが意見交換できる交流の場を設定しています。家庭での悩みなどを出し合い、意見交換する機会になっています。送迎時など、保護者どうしが話をしている姿が見られます。

　園では、保護者が保育にかかわる機会として、保育参加「パパ、ママ先生」を設定しています。保護者が半日保育士の体験をして、保育士の仕事や日々の子どもの生活の流れ、集団生活を体験してもらい、保護者との共通認識を図る取り組みです。誕生会には、誕生日の子どもの保護者に参観を呼びかけ、給食の試食をしてもらい、食育についての共通認識を得られるようにしています。また、園便りを発行し、保護者に子どもの発達について伝えています。行事や日常の様子は写真を掲示して見てもらうようにしています。

　地域の施設を活用して、子どもたちは多様な体験をしています。近隣の高齢者施設に行き、音楽に合わせて歌ったり、肩たたきをしたり、高齢者と触れ合う機会があります。障がい児施設では、いっしょに歌をうたったり、風船でボール遊びをして交流しています。子どもたちは、地域のいろいろな人と触れ合うことで、人とかかわる力をはぐくみ、優しさや思いやりの気持ちを自然に養います。また、小学校を訪問して、小学生に校内を案内してもらい、机に触れいすに座るなどの体験をしています。

　園では地域の方との交流を大切にし、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を積極的に設けています。運動会や誕生会、夏祭りには、地域の親子を招待しています。また、子育て広場「さくらんぼくらぶ」で園庭開放を行い、園の子どもたちといっしょに遊び、交流しています。読み聞かせボランティアに来てもらったり、中学生の職場体験や、小学生がミニ先生になっていっしょに遊んだりして交流しています。地域の人々との触れ合いを通して、子どもたちは社会性やマナー、コミュニケーションなどを学んでいます。

　個人情報の取り扱いについては、新年度に保護者にプリントを配付して説明しています。ホームページや園便りで写真の掲載などについて説明して、プライバシーの保護に努めています。0、1歳児のおむつ交換は、場所を決めて行っています。3～5歳児用トイレは個別のトイレで、ドアが設置されています。プールでシャワーを使用するときにはすだれを使い、テラスの柵には目隠しシートをはり、外部から見えないよう施しています。おもらしをしたときには、ほかの子どもに気づかれないように着替えるなど、子どもの羞恥心に配慮しています。

　子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています。子どもが一人でじっくり遊びたいときには、パーテーションでスペースを作り、子どもの気持ちを大切にしています。入園当初は、家庭でのトイレットトレーニングのペースに合わせた対応をしたり、哺乳びんの乳首の使用など一人ひとりに配慮しています。園で生活習慣の指導を進めていくうえで家庭と協力し、子どもの発達や経験の個人差を尊重しながら保育を行っています。職員には「保育者の子どもへのマナー」のチェックリストを配付し、子どもへの対応について振り返りを行っています。

　職員は日々のコミュニケーションを大切にして、子どもや保護者の変化に気づくように取り組んでいます。朝の健康観察や着替えのときに、全身の状態や子どもの様子などを把握しています。夕礼などでは職員全員で子どもの情報を共有し、虐待防止に努めています。虐待が疑われる子どもの情報を得た場合には、危機管理マニュアルに沿って日々の子どもの様子を確認し、施設長やチーフマネージャー（主任）に報告する仕組みが整っています。写真を撮るなどして、子ども家庭支援センターなど関係機関に情報提供し、連携して対応する体制が整備されています。

　職員だれもが共通の対応ができるように「感染予防」「与薬」「食物アレルギー対応」「事故、けが対応」「勤務の心得」「虐待防止と対応システム」などのマニュアルを作成しています。ただ、定期的な更新についてはばらつきがあります。職員には「安全管理要綱ハンドブック」や「災害の対応の仕方」を配付しています。マニュアルファイルは各クラスに保管して、判断に迷ったときは、だれでもいつでも確認して業務の一定水準を確保できるようにしています。嘔吐処理の方法は、看護師による勉強会で、実際に手順を見て職員全員で確認しています。

　マニュアルの内容の見直しは、勉強会で見直し、職員会議で周知しています。サービスの質の向上のために、保護者には行事後に意見を連絡ノートに記入してもらい、ご意見箱を設置して意見や提案を受けています。意見や提案があった場合には、速やかに対応しています。また、職員は、改善したいことがあったら「改善提案書」に記入する仕組みで、だれでも提案できるように取り組んでいます。具体例として、朝夕の保育のときに保護者への伝達漏れがあったので、「伝達ファイル」を作成して職員全員で確認できるように改善しました。

　職員の入職時には新人研修を行い、全ての職員が一定の水準で業務にあたれるように努めています。さらに、職員が知識や技術を学べるよう、毎年度階層別に研修受講計画を立て、外部研修や内部研修などを受講しています。内部研修は、講師を招いて「ことば遊び」や「リトミック」を学びました。研修後は、職員会議や勉強会で内容を職員全員で共有しています。職員が保育に迷ったときには、チームリーダーが指導や助言をする体制を整えています。新人職員には、年齢の近い職員がサポートしたり、メンタルヘルスの面で産業医が面談を行っています。