東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

こどもの「根っこを育てる」とした理念を保育園の玄関、２階ホールに保育目標を誰でも見れる場所に掲示しており、職員は自らの目標を常に確認し業務にあたれるようにしている。年初には年間指導計画によって保育目標の確認を行い、園が目指すものを職員に伝えている。子どもが、全力で遊び、全力で学び、常に目が輝き続けるような新鮮で幅広い経験を提供することに努めており、保護者と共に成長の喜びを共有して共に育ち、共に学びあえるような保育を目指している。

重要事項の決定や内容変更は必ず会議で報告し、職員への周知に努めている。保育に関わる重要案件については園長と主任保育士が話し合い、職員会議での検討を経て決定する流れとしている。さらに、必要に応じて日々の朝礼などの機会を通じ共有を図ったり、個別に職員に伝えたりして正確に共有できるようにしている。また保護者に対しては、園内で情報共有を行った後、口頭やお便り、連絡ノート等で伝えることにしている。緊急性のあるものはお知らせを作って直ちに担任が配布している。

入職時には就業規則や倫理規定を説明して承諾書を交わし、さらにそれらの書式を事務室に常置して、いつでも閲覧できるようにしている。また、年度始めの職員会議をはじめ、朝礼においても職員と「やらなければならないこと」、「守らなければならないこと」を確認し合うことにしている。さらに、毎年第三者評価を受審し、評価結果を検証してサービスの向上に務め、報告書に関しては事務室で閲覧できるようにしたり、改善点の報告を保護者にお便りで配布したりしている。

入園を希望する保護者が園見学に訪れた際には、希望によって相談援助やカウンセリングなどを行うことにしている。また、入園できなかった場合には一時保育によって受け入れてニーズに対応している。毎月開催されている地域の保育園の園長会に出席して地域の活動や動向を収集したり、地域ネットワークの中で協働できる体制作りに取り組んでいる。さらに、今年度から保育参観をいつでもできるようにし、より多くの保護者が参加できるようにしている。

園ではボランティアや職場体験、実習生などを積極的に受け入れており、活動開始時には「ボランティア受け入れマニュアル」に沿ってオリエンテーションを行い、円滑な活動を支援している。特に、中学校の職場体験については安全性を確認して受け入れており、今年度は５名を受け入れている。また、小学生についても卒園児に限って受け入れており、子ども育ちを確認できる機会にもなったり、卒園児が園児との交流を通してやさしさやや思いやりを育む機会にもなっている。

入園面接時には、ご相談・ご要望シート、各種書類の提出の流れ、苦情相談先の連絡先等を説明し、確認届けに署名をもらうことにしている。また、日常においても、意向、要望、相談などは、いつでも受けて可能な限り迅速な対応に努めている。また、どのようにその経緯に至ったのかを、可能な限り聞き取り、職員会議などで検証して再発防止に取り組んでいる。さらに、保育時間の長い園児が多いことなど、登降園児に保護者とゆっくり接する時間が限られていることを踏まえ、、個人面談等の機会に要望を把握できるようにしている。

要望・意見・相談・苦情などについては速やかに対応することにしており、業務（保育を含む）変更した点や箇所に関しては口頭やおたよりを作成配布して適宜保護者に伝えることにしている。また、行事開催後には必ずアンケートを実施しており、結果は適宜集計分析し、要望などについては次回に反映させるようにしている。第三者評価受審時の保護者アンケートについても同様の対応としている。可能な限り要望に応えるようにしているが、「できないこと」についても、理由を明確にして伝えることにしている。

法人全体として理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画を策定しており、単年度事業計画、年間指導計画、年間スケジュールなどに反映させている。それらの計画については、事務長を中心に原案を策定し、法人全体で調整して決定する流れとしている。様々な課題に取り組むために新しいテーマを設定することが重要であるとしている。ただし、職員への事業計画の伝達や周知が弱いことを園では認識しており、理解を深める取り組みを模索している。

保育指針、保育課程、保育理念に沿って年間指導計画を作成しており、現場の意向については職員会議等で話し合い計画に盛り込むことにしている。また、職員会議等での話しあった結果や保護者の要望、子どもの状態等を考慮した上で、職員の負担が少なく、かつ、安全な事業推進に取り組んでいる。さらに、過去から現在に至る様々な事例や反省点なども会議で話し合い職員間で情報共有し、保育計画やスケジュールに反映させることにしている。

定期的に電機・防災点検を実施したり、安全管理シートによって毎日危険な箇所がないかのチェックしたりしている。災害時の対応マニュアルを作成しており、それに沿って予告訓練や時間を予告しない訓練などの避難訓練を毎月実施して、職員の対応をチェックできるようにしている。また、Jアラート対応についても、地下スペースを避難場所としている。さらに、園児が誤ってケガをしてしまった場合は傷病部位ごとに病院に受診し、事故簿を作成して経過を観察して再発防止に取り組んでいる。

採用面接時には児童福祉に適正な人材か否かを判断し、採用後には適材適所な配置に努め安定したサービス提供につなげている。求める人材像の実現に向けて、モラル、チームワーク、メンタルヘルスケア、チームとしての連携、人間性などをテーマとした研修を行っている。クラスの担当については、従前は継続進退希望を聞き取っていたが、「やりたいクラス」と「できるクラス」は異なることを踏まえ、子どもを最優先として職員の育成につながる配置として職員の理解と成長を期待して進めている。

年１回、目標管理シートによって自己申告を行うことにしており、個人目標を設定して日々の業務に活かせるようにしている。職員の希望や要望等は定期的な個人面談によって把握し、育成支援や問題の解決に取り組んでいる。研修については、「本人希望」や「園として参加させたい研修」等に日程を調整して積極的に研修へ参加させている。さらに、研修報告を会議で行い情報共有に務め、成果に関しては人事考課で査定し確認している。ただし、キャリアプランを明示するなどは今後の検討材料としている。

情報の重要性や機密性を踏まえ、各クラスで２台程度稼働しているＰＣにはログインパスワードを設定している。保育や子どもに関する各種のデータについても、制限をかけて接続を制限している。保護者の情報変更（勤務先や住所など）は緊急の場合もあるのでいち早く更新を行うことにしている。紙媒体については施錠できる書庫に保管し、いつでも閲覧できるようまとめて見やすいようにしている。法に基づいた管理・運用を行っている。

職員に対しての個人情報の取り扱いについては就業規則において周知に努め、さらに承諾書を交わしている。また、職員会議などを通じても、職員には利用者情報の漏洩には気をつけるよう注意喚起を促しており、園外において「園のこと」、「園児のこと」は口外しないように強く指導をし、個人情報に対する職員の意識を高めている。またマニュアルを通して、毎年４月には全員研修で個人情報についても再確認している。

開示請求に対する対応方法については、個人情報保護規程や情報公開規定に明記し、入園前事前面接において口頭でも説明している。ホームページでの写真利用についても入園時に利用の了解を得ている。さらに、個別の配慮にも取り組んでおり、写真撮影については職員のプライバシーに関しても同様の扱いとしている。保護者の写真撮影は決められた範囲で行い、基本的には公開しないことにしており、個別に了解を得たもののみ「可」としている。ＳＮＳについては保護者の自己責任としている。

ホームページで園生活の様子を紹介したり、パンフレットを見学者に配布して園情報を提供している。また、区役所にもパンフレットを常置しており、入園希望者への情報提供にも取り組んでいる。「園だより」は、利用希望者（保護者）等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容を分かりやすいものにしている。市の認可保育園全園の申し込みに関する「入所のご案内」のほかに、保育園独自で作成する「保育園のしおり」が用意されている。さらに、園での行事を含め、催しなどの情報は、ホームページによってタイムリーに伝えている。

「しおり」には、園の理念や保育方針・食事や健康に関する方針など、具体的で詳細な表記に努めている。新たに保育園に入園する保護者に分かりやすくし、内容の充実に心がけて必要な情報を追加・変更することに取り組んでいる。写真を取り入れ年齢に応じた必要物品などを明示して、継続して使えるようにしている。月始めの園児数、職員数を市役所へ提出している。それにより地域での入所者数や待機児童数が算出され情報の共有化ができている。

保護者の問い合わせや見学の要望は随時受け入れている。見学希望の方には、子どもの生活が見られる時間帯を説明した上で、希望の日程や時間をうかがい見学日を設定している。見学では、園のパンフレットに沿った説明と案内を行っている。限られた時間の中で園を理解してもらうために、できる限り専門用語などは使用せず、分かりやすい言葉で語りかけ説明することを心がけている。また、電話での子育て相談についても、いつでも対応している。

入園前の面談においては、保護者から子どもの入園前の生活状況を詳細に聞き取りしている。園長、看護師、保育士との面接では、児童の状況を把握し、食物アレルギーなどがある場合は栄養士面接も実施する。他にも内科健診があり、多方面から詳細に児童、保護者の状況確認を行い、面接記録を作成している。保護者の意向・要望も併せて確認する。児童票には食事・排泄・睡眠などの基本的習慣や運動、言語の項目ごとに子どもの成長過程が分かるように詳しく記載することを心がけている。

子どもの支援に必要な個別事情や要望は、児童票や面接記録などに落とし込んで把握している。保護者の意向や子どもの状況を踏まえ、必要に応じて慣らし保育を実施しており、不安やストレスの軽減に努めている。子どもが馴染みやすいように、顔なじみの関係作りから始めることで子どもの情緒が安定するよう取り組んでいる。保護者の就労、家庭状況に応じて、個別に対応しながら子どもが居場所を確保し、園での生活に馴染めるよう、保育士が連携を図りながら園全体で支援している。

転園の際には、可能な範囲で転園先の情報提供を行っている。転園卒園児への配慮として、いつでも来園していい事や相談事にも応じることを伝えており、園長や担任による温かい受け入れを心がけている。就学に向けて保育所児童保育要録を進学先に送付するなど、卒園や退園時には細やかな配慮や取り組みが行われている。また、卒園児に限って小学生の職場体験（ボランティア）受け入れており、子ども育ちを確認できる機会にもなったり、卒園児が園児との交流を通してやさしさやや思いやりを育む機会にもなっている。

子どもには個別に｢児童票｣のファイルがあり、家庭状況をはじめ、保育に必要な情報がまとめられている。各年齢ごとに項目別に発達状況や経過の記載があり、経過記録は１年を４期に分け子どもの成長過程を明確にしている。毎日の子どもの様子は保育日誌に記載している。登園・お迎え時をはじめ、保護者会、個人面談等を通じて保護者と連携を取り合い、子どもの様子や保護者の希望を尊重して、毎月クラス会議によって検証し必要に応じて見直す流れも定着している。また、個別に毎月の目標を立て、園と保護者と協働で子育てに取り組んでいる。

年に２回保護者懇談会を行い意見交換の場を設けたり、送迎時の会話や連絡帳などで意思の疎通を図ったりしている。また、乳児においては日々の連絡帳でのコミュニケーションのやりとりや、幼児に関しては職員が実際にその日にあったことを保護者へ直接分かりやすく説明することを心がけている。さらに、登降園時は一定の時間に多くの保護者と会話をしなければならないことを踏まえ、日常的にゆっくりと話ができる状況や場所の確保を今後の課題としている。

入園あたり、生活調査票で子どもの自宅での様子や発育状況などの状況を把握し、就労証明書および延長保育申請書等で保護者の仕事状況や家庭状況等を把握している。それらを把握したうえで、指導計画に沿って保育に取り組み、成長や変化、気になる点などは保育日誌に記載し情報共有に取り組んでいる。また、定期的に児童票へ成長の度合いや様子等も詳しく記録することを心がけている。職員会議で報告することによって職員間で情報を共有し、児童票に記録することで各担任は子どもの状態を的確に把握できるようにしている。

米国をはじめ、韓国・中国・チリなどの各国の子どもが通園しているが、国籍の違いや肌の色の違いなどは子どもにとって関係なく、ジェスチャーでコミュニケーションをとっている。園においても文化や習慣の違いを個性と捉え、自然に対応する流れが定着している。毎年、合同保育を実施しており、年齢の違い等を認め合い、尊重する心が育つよう配慮している。具体的には、夏の２週間を３歳・４歳・５歳で構成されたグループを作り、一緒に迷路を作って遊んだり、５歳児が中心になって３歳・４歳と一緒の遊んだりなど、異年齢交流を重視している。

年少児における噛みつき等のトラブルは、自分の意思を言葉で表すことが出来ないために発生する。また、相性も関係することを踏まえ、日頃よりアンテナを張って子ども同士の相性を把握している。また、個々の状況を踏まえて、職員は子どもがヒートアップしたり、黙ってしまった場合に仲裁に入ることにしている。さらに、子どもの一人ひとりにどうしたいのかを聞いて対応し、同じようなトラブルを起こす場合には、担任が園での様子を伝えるとともに家での様子も聞き取ることにしている。また年長児では、どうすれば良いのか考えさせる支援をしている。

施設見学を行った際には、手を洗う時には整列して順番を守り、先生の話を聞くときは体育座りをして聞いている様子が見受けられた。また、１階と２階の間にある広い階段は色で上り下りを区分けしており、園児には周知がなされている様子もうかがえた。乳児クラスでは、一定の時間にオムツが濡れていない場合や、午睡の後にオムツが濡れていなければ、トイレに誘導している。幼児クラスでは活動の前や活動の後にトイレに誘導したり、個々のタイミングに合わせてたりして、トイレで排泄出来るように支援している。

休息の長さや時間帯は、０歳児はその子に合わせて、１歳以上は食後午睡に入り１４：３０に起こすことにしており、食事の終わる時間によって睡眠時間は１５～３０分程度の差を設けている。眠れない子どもについても横になって体を休めることを促し、早く起きた子どもについては部屋を移動したり、一応布団の中で待ってもらうことにしている。また、５歳児については就学を意識して、年明けより午睡時間を短くしている。ただし、子どもと相談しながら午睡をしたい子には午睡をさせることにしている。

乳児クラスでは、連絡帳によってその日の子どもの状況を保護者に伝えている。幼児クラスでは降園時の伝達ノートに加え、ホワイトボードに１日の活動を記入して保護者に伝えている。また、ケガ等、保護者に直接伝える必要がある場合には担任が直接残って伝え、残れない場合には遅番連絡ノートに記載した上で遅番に申し送り、遅番が直接保護者に伝える仕組みとしている。また、今年から希望者のみの個人面談を始め、降園時に会話できない保護者とコミュニケーションが図れるようにしている。

園では園庭遊びを重視しており、天気が良ければ毎日遊べるようにしている。また、散歩のコースには公園へ行くコースや地域周りのコースなど複数用意しており、季節の移り変わりを木々の葉っぱの色で感じ取ったり（紅葉・イチョウ）、桜など木に咲く花やアジサイなど大きな花を見て喜んだり、落ち葉を拾ったり（イチョウ・楓・紅葉）、木の実を拾ったり（どんぐり）、民家の庭先に咲く花を見て季節の移り変わりを感じ取れるように配慮している。地域の優れた自然を、保育に取り入れることに力を入れている。

２名のお茶の先生によるお茶会が月１回お茶室で実施されており、２８名の子どもが参加し、１４名のお点前役と１４名のお客役に分かれて、実際にお饅頭や懐紙を用意して体験している。一般家庭では体験できず、茶室の無い保育園では実施が難しい。当園の特徴の一つと思われる。古来よりある「茶道」を通して子どもが自分の気持ちを調整する力を育てられる環境を提供している。成長の度合いや子どもの変化によって計画の変更をするなど柔軟に取り組んでいる。

保育目標を基に年間の行事計画を策定しており、子どもが主体となって活動できる多様な行事を実施している。運動会の演目については、幼児クラスでは「やりたいことを」吸い上げながら決めている。また、リレーのメンバーも子ども同士で決めたりして、早い段階から子どもの参加を促し、興味や関心を持って取り組めるようにしている。ペットボトルに水を入れて子どもが倒し、親が立てる『親対子ども』の親子競技を設けたり、『ソーラン』や『組体操』等も自ら進んで取り組めるようにしている。

夏祭りのお神輿の飾り付けは子どもの手作りとしており、毎年どのようにするかを子ども同士で決めるようにしている。みんなで協力してお神輿に鶴や風車等を飾り付けたり、うちわを作ったりして、みんなで夏祭りを盛り上げている。なお、『お神輿担ぎ』は５歳児が２つのグループに分かれて担い、４歳児は後に続いて付いていき、０～３歳児は親と一緒に見る流れとしている。また、行事の開催後には、都度保護者アンケートを実施しており、意見を傾聴したり、要望を取り入れた行事日程に設定に努めたりしている。

保護者会は無いが、各クラス毎に親子競技の内容等をホワイトボードに掲示したり、保護者が来園した時に口頭で伝えたり、『えんだより』や『くらすだより』で報告する等、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている。結果として保護者は全員参加され、おじいちゃんやおばあちゃん、卒園児まで参加して子ども達に喜ばれている。また、年間行事を年度初めの保護者懇談会で報告し、無理のないような行事日程を組み、保護者の負担にならないように努めている。

遅番時間帯に使用する部屋を固定化し、出来るだけ環境の変化を少なくして子どもの精神的ストレスの軽減を図っている。また、馴染みの保育士を配置できるように配慮してシフトを組んでいる。子どもは、いつもの保育士がいることで安心し、くつろげるようにしている。玩具などの配置やコーナーの設定など、環境にも配慮をしている。１階エレベーターホール前の絵本コーナーでは、大型絵本などを用意して充実させ、年齢の違う子どもがふれあい、楽しく過ごせるようにしている。

延長保育において、補食の時間を楽しみの時間になるように配慮しており、ユーカリやひき肉などの素材を取り入れた混ぜご飯やおにぎりを提供している。また、乳児では、安全確保の観点から椅子を出して座って食べるようにしたり、各こどもの好きなおもちゃを出して楽しく過ごせるようにしたりしている。また、業務マニュアルには、早・遅勤務業務が明示されており、職員の役割、確実な担任への引き継ぎ、安全と事故防止、環境衛生等が詳しく記載され、さらに時間軸で業務の流れを明示して適切な理解が得られるようにしている。

３，４，５歳児は１階のランチルームで合同の食事をしており、集団で食べられることのおいしさ、マナー等を伝えている。異年齢で食事をすることで楽しい雰囲気の中で美味しさを味わい、異年齢で食事をすることで、大きい子はお兄さん・お姉さんという自覚が生まれ、小さい子はお兄さん・お姉さんへのあこがれが芽生えている。また、手洗いの励行や食前・食後の挨拶等のマナーも教えており、子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるよう雰囲気づくりに配慮している。

アレルギー食の個別対応や宗教上食べられない物については、入園前の事前面接等で確認している。毎月、各子どものアレルゲンをマーカーで印をつけて確認し、除去したり、豚肉を鶏肉に代替して同じメニューで出している。間違えることが無いように、個別の名前を付けたトレーで配膳し、担任、調理員が確認を行い、他の子と間違わないように座席にも工夫があり、職員が必ずついて食事の支援、様子をみている。なお、アレルギーにおける除去代替は医師に指示書を書いてもらって対応している。

年１回、５歳の子どもがカレー作りに挑戦しており、ニンジンやジャガイモの皮を剥いたり、切ったりしたものを調理師に作ってもらっている。また。うどんの生地作りも体験し、①足で踏む、②伸ばす、③切る、等の作業を行い、給食やおやつとして喫食できるようにしている。クッキーづくりでは、生地から作り、子ども達は思い思いの形を作って焼いてもらい、生クリームホイップで飾り付けをしている。

看護師は毎月「保健だより」作成しており、配布、掲示、ホームページへの掲載などで健康に関する情報提供に取り組んでいる。また、歯の模型を使って磨き方を教えたり、市の保健センターの歯科衛生士がパネルシアターによって、分かりやすく口腔ケアの重要性を伝える機会を設けたりしている。定例の歯科検診では状態を詳しく把握して、必要な治療などが受けられるようにしている。さらに、保育士が作成した手洗いボードには、手洗いの方法が1～10まで書かれており、具体的な手洗いの手順を示している。

アレルギーのある子ども、腕の抜けやすい子ども、熱性けいれんのある子ども等、医療的ケアが必要な子どもの対応方法や専門機関の名称・連絡先・保護者の連絡先等の必要事項は一覧表にして事務所に掲示してある。対応方法は、流行している病気等と共に職員会議で定期的に確認し、周知徹底を図っている。また、月２回嘱託医が来園しており、気になる子どもを診て貰うなど医療機関と密な連携を図っている。また、健診の際には保護者から気になることなど事前に把握し、保護者に代わって嘱託医の説明を受けて伝えることに取り組んでいる。

季節により流行する病気や感染症の情報は、玄関先のホワイトボードに記述したり、保護者にお便りでお知らせして周知徹底を図っている。発症時には速やかに掲示板（玄関、各クラス）に掲示したり、来園時に直接伝えたりして感染防止に努めている。また、乳幼児突然死症候群の予防に取り組んでおり、０歳児では５分毎、２歳児では３０分毎の頻度でチェック表を設けて確認している。うつ伏せになっている子は戻し、横向きで寝ている子どもは横と記載している。

保護者の仕事状況や家庭状況等を配慮して、保育時間を長くしたり短くしたりして利便性に配慮している。また、お迎え時間が遅くなる場合には、有料の延長保育で対応している。各クラス１名の一時保育の枠を設けており、１名休むと１名を受け入れている。一時保育については、パンフレットやインターネットに掲載して周知を図っており、適宜受け付けている。同じ年齢のクラスに受け入れ「新しいお友達が来た」と紹介しているが、子どもは自然に受け入れており、最初は泣いたり落ち着かないが殆どが馴染んで続いている。

年に２回の保護者懇談会を行い意見交換の場を設けて、保護者との情報の共有や要望等を聞き取るほか、意見交換の場を設けている。子育て経験の無い保護者から、「箸の持ち方」、「トイレトレーニングの実施方法」、「離乳食はどんなものを食べさせたら良いか」、「新しいことを始める時、どのようにするか」などの質問が出ることが多く、経験者から自分の経験等を話したり、安心を与える励ましの言葉かけを貰ったりして保護者同士が交流できる良い機会となっている。

地域の公園は大小含めて５～６か所あるが、小さい公園にはすべり台があり、小さい子どもが遊びに行っている。大きい公園にはブランコ・すべり台・ジャングルジム・動物のおもちゃ・チェーンジム等があり、大きな子供が遊びに行っている。また、図書館の協力を得て、１回/２か月、５歳児はリュックを背負って本を借りに行っている（１か月借りられる）。また、２か月ごとに、近隣にある老人ホームを訪れ、歌を歌ったりジャンケンをしたり、握手をする等の交流をして喜ばれている。

卒園児が園を訪れて運動会の準備を手伝ったり、運動会に参加している（３０名程度）。園では、卒園児のために、競技や景品を用意して迎え入れている（台風の目）。また、卒園児だけでなく、地域の子どもも、習い事の途中や帰りに遊びに来て子ども達と一緒に遊んでおり（２～１０名）、在園児の楽しみになっている。一時保育を積極的に行っており、自分の時間がとれない保護者に利用してもらっている。また、子どもに集団生活を学ばせたい場合にもこの一時保育を利用してもらっている。

個人情報の取り扱いについては、入園面接時や保護者会で説明し、同意書を得ている。また、プライバシーの保護については、衣服の着脱をする時や排せつ時など、プライベートゾーンが周りから見えないように配慮している。プール使用時にも同様に、目隠しを設置している。保護者アンケートの「プライバシーに配慮されているか」の設問では、「はい」が６３．２％、「どちらともいえない」が２１．０％であり、概ね高い満足度が得られている。

虐待や育児困難家庭への支援では、市の担当課を中心としたネットワークが構築されており、園長の判断で報告するようにしている。また、特別に配慮が必要な子どもには、関係機関との連携で、専門職が直接保育の場面を観察しながら適切なアドバイスを受けている。園では細やかな支援を要する子どもへの対応などは、勉強会を実施したり、詳しい記録を残したりすることで職員間の意識を共通したものにするよう努めている。出産や急な事情で保育が困難になった家庭に対しても一時保育で都度受け入れている。

職員一人ひとりの業務を標準化することを目的に単年度の業務マニュアルを作成し、年初の職員会議で説明するとともに配布している。本年度の業務マニュアルには、「朝礼」、「早・遅勤務」、「書類の書き方」、「散歩」、「嘔吐時の対応」など、１８の業務について詳しく記載している。特に勤務に関する事項については、時間軸で業務の流れを明示して適切な理解が得られるようにしている。さらに、行事などの仕事分担、クラス編成表など、業務分担を明示し適切に実施出来るようにしている。

各種マニュアルや作業手順書は年度末の会議で改変している。職員や保護者の意見や要望があった際には、職員会議において話し合い、改善に向けて対応策を講じている。園長会などを通じて他園の先進事例などを把握したり、職員が研修に参加して得た情報などを取り入れ、より充実させることに努めている。さらに、自己評価シートをもとに面談を行い、職員の資質の向上に努めている。日頃なかなか言えない悩みなどを聞く機会と位置付けており、継続的な雇用につなげている。

園内外の研修への参加を積極的に支援して、職員の学べる機会を充実させている。外部研修へは勤務調整のもと円滑に参加できるようにしたり、園においても個々の職員に必要とされる研修に、講師を招聘して参加を促している。さらに、定期的な職員の個人面談では、個人の悩みや相談、希望等を聞き取り、育成につなげるように助言している。日々の保育については、各クラスのリーダーが中心となって助言・指導し、保育の質の向上に取り組んでいる。