東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

開園から４０年変わらない「保育目標」を基盤に、園として大切にしたい考え方や具体的な取組を体系化している。利用者には入園時の重要事項説明により理解を求め、日々の対話や保護者説明会でもその都度考え方を知らせ、共感を深めてもらっている。職員には採用時の面接で園としてのスタンスを理解してもらい、着任後も日々振り返られる手引きとして「職務心得」を用意し、ビジョンを共有して努められるように取り組んでいる。

職員会議は全職員が参加し、毎日実施している。会議では、日々の保育の振り返りだけでなく、職員の現状把握や希望なども随時取り入れている。職種や立場に関わらず対話を重ねることで、コミュニケーションを充実させ、風通しがよい関係をつくりあげている。この毎日の会議により、気づきや考え方を共有し、園として統一の対応をしていくことで「あゆみ保育園らしさ」を守っていくことが、園として力を入れていることの一つである。

法人理事長や事務長も保育現場に深く関わり、現場での園児や職員の様子を把握できるよう努めている。会議での指導や手引きの作成にあたっては、できるだけ具体例をまじえ、職員が共感しやすいように工夫している。また、法人理事長の所有する敷地・建物を利用する園であることからも、とくに空間整備にあたっては、園児が快適に利用できるように設計段階から配慮を重ねており、多様な視野から保育目標が着実に実践できるよう、包括的な取り組みを行っている。

契約書には、児童福祉法、保育所保育指針、認証保育所事業実施要綱に沿ってサービスを提供する旨を明記している。また、本園が認証保育所となる前の保育室の時代から、児童福祉法２４条、３５条第４項も掲げ保育を行っている。児童虐待防止法やSIDSについては、園内で研修会を行って理解を深めており、虐待防止や早期発見に努めるようにしている。第三者評価も定期的に受審している。子どもたちの笑顔を守ることを第１に掲げ、全職員で日々の対話や会議を重ねながら、守るべき法を確認し、倫理観を統一させられるよう取り組んでいる。

本園は駅前かつ商店街の一角に立地し、多くの人が往来する場所である。園舎前に七夕の笹やクリスマスツリーを飾り、道行く人に季節を感じてもらっている。とくに七夕には近隣住宅を一軒ずつ訪ねて短冊を配付し、園の笹に願い事を吊るしに来てもらえるように声かけをしている。園の散歩で公園を訪れた際は園外の親子とも交流し、保育の専門家として相談を受けることもある。また、区民ひろばや老人福祉施設の行事にも積極的に参加し、参加者や利用者の人々と楽しい時間を過ごしている。園外の人との関わりは子どもたちにとってもよい経験となっている。

子どもが乳幼児であることから、ボランティアは社会福祉協議会や近隣の中高大学等、身元が明らかところに厳選したうえで、積極的に受け入れている。受け入れはボランティア担当（毎年交替）が対応し、活動開始前に「保育安全マニュアル」を読んでもらい、留意事項を伝えている。とくに個人情報保護については丁寧に対応方法を伝え、情報漏えいを防ぐための同意書に記名を求めている。ボランティアには常に感謝の気持ちを伝えながらも、本人の社会経験となるよう、気づきがあった場合にはきちんと伝え、社会性が身につくような指導も行っている。

苦情解決制度は、入園時の重要事項説明書に明記し、年度初めの全体保護者会でも口頭にて説明している。苦情の相談窓口は保育園以外にも、区市町村の相談窓口があることを知らせている。日々の対話で伝えられる利用者意向は毎日の職員会議で共有され、回答と対応を検討している。ケースによっては施設長や理事長とも面談し、総合的な対応策を検討している。要望をうけて開始された「給食試食会」は、とても好評を得ている。

一人ひとりの子どもの様子をより丁寧に把握できるよう、少人数担任制を導入し、保護者が子どもの状況について話しやすい環境を整えている。保護者とより深く意思疎通できるように朝夕の送迎時や連絡ノートは、できるだけこまやかに話し、記述している。確認が必要なときは、あゆみ保育園アンケートとして意向を把握したり、第三者評価の利用者調査も活用している。小規模な保育園のため、全体傾向を把握する際に、個人意向が特定されやすいこともあるが、日常から保護者とコミュニケーションを深めることで、要望を伝えやすいように配慮している。

理事長が豊島区の子育て委員ならびに東京都認証保育所協会の副会長を務めており、保育に関わる社会・行政・地域の動向を収集に取り組んでいる。とくに本園が該当する認証保育所の課題については、その解決に向けて都や区とも緊密に連携し、勉強会にも積極的に参加している。豊島区では近年、保育園の新設が続き待機児ゼロとなっているが、園が目指す保育のあり方に共感した入園希望者は後をたたない。それら希望者や地域の保育ニーズと、園としての提供能力を鑑みながら、定員枠の変更に対応している。

「しつけ、けじめのある子」「健康で明るい元気な子」「心の豊かな子」の３つの保育目標を、開園当時から変わらず掲げている。すべての保育実践はその目標をもとに展開しており、その都度、社会状況にあった取り組みを取り入れている。近年では食育をひとつの柱として、園舎の菜園を活用した野菜育てや季節感のある食材を学ぶ機会をつくり、保護者の意識も巻き込んだ取組となっている。

毎日の職員会議で、常に全職員による細やかな情報共有を行い、課題を検討している。法人全体の長期計画にはじまり、年・半期・月・週の短期、そして各行事について、それぞれの計画を振り返る機会が設定してあり、また社会や地域の状況により随時の見直しも行っている。類似の保育園と比較して職員を加配しており、園児一人ずつの保育を手厚くするとともに、できるだけ職員一人あたりの負担を減らしながらも計画を着実に実行できるよう、運営面からもサポートしている。

少人数担任制により担当する園児を明確にし、常に保育者が子どもから目を離さずにいられるような体制を整えている。災害や緊急時に備えた避難訓練や消火訓練は、様々なケースを想定しながら、毎月行っている。年に２回は、保護者への受け渡し訓練も実施し、家庭の防災意識を高める取り組みとなっている。そのほか、感染症等の情報は口頭伝達だけでなく、ポスターの掲示も行い、注意喚起をしている。園内で起こった事故は、大小に関わらず全職員で発生状況を確認し、再発防止に向けて対策をとるとともに、随時手引書などの更新も行っている。

保育士は全員が担任となるため、採用時にはとくに気をはらい、理事長の面接にて園の方針や職務心得を伝えたうえで、考え方に賛同でき、かつ保育者としてふさわしい人材を採用するように心がけている。なかでも無遅刻、無欠席で職務に向かえるように、健康に留意できる意識を持てることが重要であると考えられている。一方で、ワークライフバランスも重視し、勤務状況を常に調整しながら、職員のメンタルケアにも力を入れている。人員配置については、毎年度末の面談で、経営者層と施設長が、本人の意思を確認し、それらを勘案して決定している。

年度末に実施する職員アンケートで、「挑戦してみたい課題」、「参加したい研修・テーマ」を把握している。外部研修は自主的な希望をうけて、受講できるよう業務を調整している。現場での担当領域にあった研修や本人のスキルアップにつながる研修で未受講のものがあれば、できるだけ参加するよう促している。研修参加者は二次研修として、園内で受講結果を発表する機会を設け、他者に伝える過程を通してより深い理解につながると考えている。また毎日の職員会議は子どもや保護者対応の検討も行っており、充実した内部研修の機会ともなっている。

職員育成のひとつのツールとして、担当年齢での保育の大切な視点・注意点などを整理した「実務向上チェックシート」を作成し、定期的に確認できるようにしている。一方で、システム化された人事評価の制度は策定しておらず、理事長が職員一人ひとりの日々の保育の様子をすべて直接確認することで、職員の評価・育成も含めた人事マネジメントが行われている。保育分野に即した範囲で、今後その評価指標を定義化していくことも１つの課題と思われる。

個人情報や契約書などの重要書類を集約し、事務室に保管している。事務室への立ち入りは制限されており、かつ、データへのアクセス権限を設定している。児童票をはじめとした日常的に使用する情報については、保育室で整理・保管をしている。これら書類の保管については、認証保育所の書類保管期限である４年間とし、新年度へ移行の際に、書類の整理更新を行うようにしている。

個人情報保護に関する本園の考え方と、取り扱う個人情報の利用目的や対応事項等を記載した資料を、入園時の重要事項説明書に添付して説明し、保護者の関心と理解を深めるようにしている。園のホームページには、活動の様子を伝える目的で写真を掲載しているが、写真掲載にあたっては、毎年、保護者から利用承諾書をとっている。写真の掲載に同意がない場合は、その園児の写真は掲載しないよう配慮している。承諾書には、園でとっている個人情報の保護策だけでなく、防犯対策も含めた「安全保護の徹底に向けた取り組み」も一部紹介している。

園で丁寧に作成したホームページや、区のホームページの認証保育所一覧で園の情報を見ることができる。また、区のホームページから園のホームページにリンクできる。入園希望の電話問い合わせの９割がホームページを閲覧した後に連絡しており初期情報としての役割りを果たしている。区担当への情報提供や、ＮＰＯ法人として、都の法人課に業務内容の書類を提出し一般にも情報公開をしている。

園のホームページは、子どもたちの生活のを多くの写真と文章とでご紹介することで、子どもたちの生活や当保育園の特長をわかりやすく伝達している。ホームページの内容は全て園内で作成しており、入園後の保護者から、入園前にホームページから想像していた園生活そのままでしたという安心と喜びの声をいただいている。

見学希望者には、園のありのままを掲載しているホームページを、見てから見学にきていただくよう話している。防犯安全面の配慮から基本的には理事長の案内の元、園舎外側のスロープから見学している。見学時は、入園希望用紙に記入してもらい、それを基に相談に乗っている。入園希望の問い合わせには、職場の方向等を考慮し、３年間毎日通うことを想定し、保護者の立場になって親身に保育園決定のアドバイスをしている。満員で入園できない場合も、その方の思いをじっくり聞いて一緒に方法を模索することを大切にしている。

保護者の希望日時に合わせて面接日時を決め、理事長が対応している。重要事項説明書を基に説明し内容を確認して契約書に署名・押印をもらっている。４月当初に全員参加必須の保護者会を開催し、園の保育方針や保育内容、職員の紹介、保護者の紹介を行い、２部では栄養士手作りのお菓子をいただきながら、保育園を知って安心して頂くことと、新入、在園保護者の親睦を図っている。

入園当初は、通常２週間の慣らし保育期間を設け、保護者の協力のもとに、子どもの様子を見ながら時間延長をしている。少数担任制をとっており、最初から担任が関わることで愛着関係の早期形成ができるよう重視して取り組んでいる。家庭と同じ種類のミルクを用意する等今までと急激な変化とならないようにおおらかな姿勢で見守るよう心がけている。毎日の職員会議ですべての子どもの小さな変化も報告共有している。

卒園前の写真を見る機会を作る等、卒園後も園に来やすい環境を作り、卒園児の近況を聞いたり相談に乗ったりしている。毎年の親子遠足や園外イベントの際は卒園２～３年までの全園児を対象に、当時の担任が案内を出して毎年多数の子どもと保護者が楽しみにして参加している。園にも、いつでも遊びに来てよいことを話している。保育園を卒園しても、心の我が家としていつでも帰ることのできる場所であることが伝わっている。

アセスメントについては、入園時に個別の児童票を作成し、そこへ子どもの心身生活状況を記入し、毎日の身体測定、園医の健康診断、歯科検診の結果を記入し、誰でもわかるようになっている。それらの情報を踏まえて月案を作成し、子どもの成長を見守っている。また、毎日の連絡ノートや送迎時に口頭などで把握したことは、必要に応じて毎日の職員会議の議題にあげている。課題の達成は、子どもの発達や興味に合わせ、生活を通して解決できるよう、活動や計画を見直している。

保育課程に基づく保育目標を達成するために、様々な場面で、月齢に応じてどう成長してほしいかを考え、計画を立て、定期的に見直している。トイレトレーニングや、断乳、歩き始めの対応などは、家庭との連携をとり進めている。月案には、個別の発達状況に合わせて配慮事項を書き込み、生活の中でよりよい援助の仕方を見つけ、日誌や月案に記録している。計画の内容は、毎月の園だよりの中で、行事や各クラスの保育目標を記載し、周知している。

クラス担任制としており、日誌、月案、児童票の記録は、各担任で保管している。一人ひとりの様子や、気になること、困ったことがあった場合は、日々の職員会議で一人ひとりの様子を報告した、共有して解決できるようにしている。進級時には、児童票に申し送り事項を書き込んでおり、それを踏まえた保育を実施している。

送迎時の対話の中で、子どもの様子を聞いたり、連絡ノート等で日々の様子を把握している。その中で、保護者の出産や入院、転勤、兄弟の進学等の環境の変化も保護者からお知らせをいただき、児童票に記録している。児童票の記録は、引継ぎ時にも口頭で詳しく申し送りもしている。特別な配慮が必要な子どもの場合は、ペースや考え方を尊重し、無理のないよう接している。意欲的な子どもの行動をほめることで、真似をしようとする気持ちになることもあり、できている子どもは教えてあげようと貢献する気持ちも育てている。

子どもが興味を持ったものや遊びはじっくりと遊びこめるよう、子ども自身が気付きや発見ができるよう、側について子どもの声に耳を傾け見守っている。また、基本的な生活習慣を身につけられるよう、椅子やタオル等の出し入れを安全に、自分でできるよう、手の届く高さや、配置・スペースなどの環境を整え、習慣づけている。

本園では、子ども同士のかみつき等は、ほとんど発生していない。乳幼児の場合は、まだうまく言葉で表現できず、叩いたり噛みつこうとすることもあるので、未然に防ぎ、お互いの思いを受け止めた上でどうしたらよいかを、共に考えるようにしている。２歳児では、見守り、子ども同士で解決できるよう導いている。０、１歳時では、簡単な言葉やしぐさでやりとりの仕方を伝えたり、手が出てしまったときは、痛いことを伝えている。

少数クラス担任制で、子どもの保育時間が一定枠内にあるため、ほとんどの子どもをできるだけ担任自身で受け渡しをしている。受け入れ時は体調や機嫌等を確認し、けがなどについてはいつどのようにしてできたのか、昨夜からの状況を詳しく聞くようにしている。登園時に異変に気付いた場合は、まず病院で受診して、登園するようにしており、保護者にも協力を依頼しているが、保護者の置かれた状況にも配慮している。

手洗いは、毎日の習慣として、０歳児から実践しており、生活にすることの心地よさを伝えることで、習慣化を進めている。1歳児になると手洗いに関心が持てるようになるので、うがいがなぜ必要かを伝え、一緒に洗うなどして、お手本を見せている。２歳になると、ばい菌のことも教え、自発的に手洗いやうがいの習慣をつけるよう促している。日々の生活はデイリープログラムにそって行い、食事時には、食べ方や味わい方などの大切なことを伝えている。午睡は月齢に応じて調整している。

送迎時には、できる限り担任が保護者と直接話すように心がけている。体調の変化や１日の様子、できるようになったことなど成長の状況を伝え、喜び合うことで、信頼関係を築いている。保護者の仕事の状況や、出産などで会えないこともあるので、連絡ノートも活用し、よりきめ細かく記録を書いて伝えるなど丁寧に対応している。

雨が降らない日は、ほぼ毎日、年齢にあわせて行き先を決め、戸外に散歩に出かけている。出かけた先では、のびのびと戸外遊びを楽しみ、体を動かす気持ちよさを感じられるようにしている。室内では、子どもから手を伸ばしたり、やりたいという気持ちになるよう、興味を持たせ、遊びだしたときは自由な発想や想像力で発見ができるよう見守っている。時間が過ぎても終わるまで待つようにしている。

戸外に出かけた際には、地域の区民ひろば等の行事にも参加し、地域の方々との交流も深めている。夏には、ボランティアの方と一緒に過ごして、職員以外の人と関わる機会を作ったり、七夕の短冊を老人施設の方や商店街の方に配り、お話をしたり、歌を歌ったりと色々な方とふれあえるようにしている。その際には、子どもが緊張しすぎないよう、職員が仲立ちをしている。

言葉は、職員同志も丁寧な言葉遣いをし、お手本となるよう心がけている。表現活動は、子ども一人ひとりの興味関心が異なるため、好きな遊びをじっくりとできるようにする一方で、幅を広げるために多様な遊びを体験できるようにしている。表現の仕方もそれぞれ違うので、それを認め、自信につなげ、表現する楽しさを感じられるようにしている。遊びを通して、おもちゃの貸し借りの仕方を教えたり、順番を待つことの大切さを伝え、待てたときにはほめている。

年間の行事以外にも、四季の移り変わりの中で、日々、自然とふれあう事の喜びを感じることが重要だとして、春、夏、秋、冬、それぞれの季節との関わり方を、職務心得に記している。春については、担任も生活リズムも変わる混乱の時期であり、暖かくなり体が活発に動きだす時期でもある。陽の暖かさを感じながら、サクラ・タンポポなど春の花に触れ、お散歩を通じて、クラス替え後の新しいお友達や新しい環境に慣れていく、としている。夏、秋、冬もそれぞれ、保育のイメージを豊かにふくらませている。

行事の前には、紙芝居やパネルシアター、ペープサート等、行事に関連した題材を使って子どもたちに出し物を見せ、当日への興味が深まるようにしている。発表会では、子どもの好きな曲を選んだり、衣装を作ることで意欲をかき立てている。劇では、子どものやりたい役を聞き、配役をしているが、希望通りにならない場合でも、やる気がでるように励まし、その子なりの力が発揮できるようにしている。

年間行事は、季節に応じた催しなどが、毎月２，３回実施されている。これらの年間予定を早めに掲示し、園だよりで前もって保護者に知らせている。保護者が発表会を見る機会は、卒園式の時期となるが、祖父母など様々なご家族に参加してもらえるよう、開催は土日祝日などに行っている。発表に向けて、どのように子どもたちが練習に取り組んでいるかについても、日頃から家族に伝えることで、協力を得やすくしている。行事で作成する製作物も、家庭に持ち帰り、喜ばれている。

数年来、常時長時間保育の子どもがいないため、お友だちが少ない状況で、子どもが不安にならないように、部屋の明るさや音楽をかけて寂しくならないように、工夫している。また、子どもの好きなおもちゃや、普段は遊べないようなおもちゃを出し、集中して過ごせるようにしている。また、不安を感じないように、スキンシップを多く取りゆったりと、家庭的な雰囲気の中で、自宅にいる時と同じように過ごせるよう心がけている。

延長保育時間では、異年齢で過ごすようになっており、大きい子は小さい子に対して優しく接したり、面倒をみてあげようとして、頼られる喜びや我慢も学んでいる。小さい子はそれを見て喜んだり、大きい子の姿を真似しようとしたり、それぞれにとって楽しい時間となっている。自分以外のお友達を大切に想う心を養える環境として、異年齢児との交流を大切にしている。

クラスごとの丸テーブルで、好きな場所を選んで座ったり、お友だちと顔を合わせながら食べることで、苦手なものが食べられたり、フォークやお箸を使って食べようとする意欲が育つようにしている。また、楽しい雰囲気になるように、音楽をかけたり、会話をしながら食べたい気持ちが持てるようにしている。一人ひとりの食事の量や形状にも考慮し、完食できる喜びが味わえるよう、誉めて自信につなげている。保護者が参加できる給食試食会の日は、お友達との関わり方などを見ていただく場ともなっている。

季節を食べて感じられるように、旬の食材を取り入れながら、献立を作成している。昆布や削り節の出汁の旨味がしっかりとある、和食中心の薄味のメニューになっており、食材そのものの味や食感が感じられるようになっている。苦手なものへの挑戦もそれとなく進めたり、進み具合の良くなかったメニューは、作り方や味付けを見直している。アレルギー児は、他児と少し離れて座り、食器には目印をつけて誤食を防いでいる。また体調に合わせて、牛乳を麦茶に変えるなどきめ細かな対応を行っている。

入園当初に配付し説明した重要事項説明書の運営方針に「まず子どもありき」「食事」を明示し、心身共に健やかな成長のための食事の大切さを謳っている。園庭の菜園では、２歳児はトマトの苗植えをし、自分のトマトに水やりをしている。０・１歳児もその後の成長を見守っていく中で、少しずつ野菜に関心を持ち、畑の野菜として、愛着を持つようになり、苦手なものも食べられるようになっている。

遊ぶ前に約束事を伝え、安全を守るよう確認している。室内では走ったり、玩具を投げたらどうなるのかなど、身振り手振り、表情で分かりやすく伝えている。戸外では、遊具で遊ぶ時は、必ず保育者が傍らにいる状態で、遊具を使うようにし、安全面に配慮している。健康面ではばい菌が体に入らないよう、うがいや手洗いの大切さを伝えたり、鼻のかみ方、咳をする時は手で押さえて、ばい菌が飛び散らないようにすることを伝えている。

近隣の病院のリストを作成しており、子どもの症状にあった病院を紹介することができており、基本的には、保護者に病院に連れて行ってもらっている。緊急の場合は、保護者に連絡を取りながら、園医やほかの医療機関に搬送していけるように対応している。子どもの発達面で気づいたことがある場合は、子ども家庭支援センターや、児童相談所等と連携して、その子どもにとって、最善の対応ができるようになっている。

保健だよりで、予防接種についてや、ＳＩＤＳについて原因と予防等や、季節に合わせた保健衛生の情報を提供している。区の担当課からの保健情報や安全情報、保健所からの予防接種のお知らせ等はポスターや文書を掲示したり配付をして情報提供をしている。感染症が区内や園内で発生した場合は玄関に掲示したり、個別に口頭で伝え、外出軽減の考慮や、感染した場合の病後登園の際の医師への確認のお願い等をしている。

延長や早迎え、土曜保育が必要な時には、いつでも受け入れられる体制を整えている。保護者が疲れていたり、忙しそうな様子が見られた際には、共感するような声かけをしている。仕事や出産などで、なかなか保護者に会えない時は、連絡ノートを通して密にやりとりができるようにしている。

少人数制で、クラス担任制という特長により、毎日の送迎時での対話や連絡ノートでのやりとりを通して、保護者とその子の成長を見守り、共に喜ぶことができている。保護者は、子どもの日々の成長の様子を、担任から直接聞けることが安心感につながり、保育士に対する信頼関係を深めている。担任を中心に、保護者の要望や悩み、質問にも答え、必要があれば園長や施設長、栄養士も対応している。

保護者会では、０，１，２歳児それぞれの成長発達を説明し、気をつけたいこと、事故やけがにつながりやすいことなどを話している。保護者の要望で始まった離乳食講習会、給食試食会では、家庭と園での味付け、形状、彩り、硬さの違いなどを実際に試食したり、子どもの食べている様子を見せており、参考になったという保護者の声が多い。親子遠足や給食試食会などで、保護者同士が子育ての悩みや考え方を学びあう機会も提供している。

当保育園では、雨天時以外は、毎日のお散歩に出かけており、お散歩のときは近所の方と大きな声で挨拶をすることで、親交を深め、また、挨拶をすることの大切さも学んでいる。区民広場へは、散歩の際に頻繁に立ち寄っており、区民広場の演奏会や人形劇などの行事には招待されることもあり、他園児との交流にもなっている。区立図書館に出かけては、静かな環境の中で、自分達で静かにしながら好きな絵本を選び、絵本に触れている。

園の恒例行事として、七夕の時期には、短冊を商店街の方や老人施設の方へ書いていただき、季節の行事を体験していただく機会となっている。老人施設を訪れた時には、子どもたちが自分でお話をして短冊を手渡したり、会話をしたり、高齢者の方々と交流をしている。子ども達は、職員以外の初対面の大人と接しながら自信もつけている。区民広場の行事にも参加し、挨拶をしたり、出し物に興味をもってみたり、やりとりを愉しんでいる。

子どもの情報についての、他機関への照会や、園ホームページへの写真掲載については、承諾書を取り交わしており、当保育園の個人情報保護条項に基づいて対応している。羞恥心への配慮としては、トイレがオープンスペースの一角にあるため、衝立を置いて見えにくくしたり、着替えのときに裸にならないよう配慮している。おむつ交換やトイレトレーニングで交換するときは、他児から離れたところで行うようにしている。大きな声で叱るなどはせず、一人ひとりに丁寧に向き合っている。

それぞれの性格や成長段階を踏まえて、無理強いはせず、待ったり促したりしている。また、子どものやりたいという意欲的な気持ちを大切に、危険のない範囲で行動を認めている。集団生活で、自分の思いが通らないことがあっても、次はその子がやりたがっていたことを活動に取り入れ、気持ちを満たすようにしている。また、睡眠時の癖や、家庭で食べない食品などがあれば、保護者の方針を尊重するよう配慮している。

虐待防止についての東京都や豊島区の研修に参加し、内容を職員にフィードバックしている。園に備えた虐待マニュアルの項目に沿って、毎朝のチェックを行っている。職務心得を読み、子どもの声に耳を傾け、気持ちを汲み取るよう意識している。保育スペースが１フロアでオープンになっていることから、職員の関わり方を互いに参考にすることができ、必要に応じて先輩が助言したり手本を見せることもできている。日々の職員会議で、少しでも気になったことを共有しており、子どもと保護者の両方に配慮している。

職務心得、保育マニュアル、安全マニュアル等などを作成し、決まったところに保管して、必要に応じて参照している。職務心得は、当園の目指す保育を明文化したもので、保護者に伝えたい部分は、重要事項説明書に取り入れ、保護者会でも説明している。保育の提供については、日々の職員会議での話し合いや確認で共通認識としている他、年齢別実務向上チェックシートを用いて、職員自身の振り返りを行っている。職員は先輩と後輩のペアがあり、助言や評価をもらう体制としている。

送迎時の保護者との対話や、連絡ノートで把握した事柄から、職員で共有すべきことを要望メモにして、職員会議に提案する仕組みがある。職員全員が、子どもや保護者に対して、統一した情報を持ち、子ども、保護者、職員のそれぞれの意見を踏まえ、その要望を反映させていけるようにしている。日案、月案を作成し、実行していく中で、配慮することなどを記入し、それをもとに、一人ひとりへの対応を工夫し、よりよい保育になるようにしている。

毎日の職員会議において、子どもや家庭、職員の悩みを話し合い確認することで、全員が同じ内容を把握することができている。受講した研修は、後日、園内で発表する仕組みになっているため、全員が新しい情報を吸収している。子どもの安全確保の方法など、先輩が後輩に伝えるときは、例をあげながら、具体的に伝達している。毎日の職員会議の中で、どんな子ども像を持って保育していくかの方向性を確認していることで、職員が自分で考えることの支援となっている。