東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念である「共生」は、命あることへの感謝を持ちお互いの違いを認め合い助け合うことを目指している。園では、法人の理念に従い保育の理念としての「共生」を園運営の柱として掲げている。園のしおりや事業計画の冒頭には、「共生」が保育の理念であるととして掲げられている。また、保育園の玄関には「共生」の文字が掲げられている。さらに、園だよりにも「共生」の理念が注釈付きで掲げられている。

園長は、職員会議などで「共生」の大切さを職員に話して、園の理念を職員に周知している。また、園長や主任は、職員の手本となるような行動を心がけている。本年の職員アンケートでは、「園長が率先して掃除や片付けなどをやってくれる」とか「協力や助け合いということを園長、主任が率先して行動に出しているので、安心して働ける」などの意見があった。園長や主任は、自らの責務を行動で示すとともに率先してその役割を果たしている。

園の意思決定は、昼礼会議、担当者会議、職員会議などで職員が発言し議論して決められている。会議は、時間が限られることが多く、資料を活用して行われている。園運営全般に関わる重要案件については、法人本部や足立区の担当部署との調整を経て決定されている。決定後、職員に会議で伝達すると共に資料を回覧して周知を徹底している。保護者等にも園内の掲示やお知らせなどの文書等で周知をしている。

園では、職員の守るべき倫理については、児童憲章の「児童は人として尊ばれる」や児童福祉法に従うこととしている。児童憲章等は職員の守べき倫理として、掲示されている。また、就業規則では、職員が守るべき責務が定められている。しかし、本年の保護者アンケートでは、職員の「言葉遣いが不適切」とか「服装もメイクも保育園にふさわしくない」などの意見が見られた。園では、園独自の倫理規定をまだ定めてはいないので、今後、職員の意見を集約して保育園のあるべき倫理を検討されることを期待する。

園は、「共生」とともに「共育」を目指している。事業計画の保育方針では、「一緒に共育（ともそだて）をしていきましょう」として「温もりのある環境のもと保護者の皆さんを始めとする周囲の人々の愛情の中で子どもたちが育っていく」とし、「共育」が保育方針の一方の柱となっている。子どもの成長と地域社会との関係の大切さは、園の運営にも大切なことであるので、足立区の保育園に関する会議に、園はできるだけ参加し地域の情報を集めて、地域と連携をとり子どもたちを見守る保育園の運営をしていくとしている。

園のボランティア受け入れは、法人の規定に従いボランティア受け入れマニュアルを定めて体制を整えている。保育園のボランティアとしては運動会の行事には欠かせないものである。本年度は、開設初年度のため運動会でボランティアの実績はないが来年度に向けて受け入れの計画を進めている。本年度の実績としては、落語家のボランティアによる寄席を開催したことが挙げられる。寄席は園内で開催され、地域包括支援センターに呼びかけ、地域の老人会から30名の参加者があり園児と共に落語を楽しんだ。

園では、入園のしおりに掲載したり、玄関に掲示して苦情解決制度があることを保護者等や関係者に周知している。苦情や相談の窓口を明示し、苦情の解決責任者は園長であることも明示している。また、園の外にも苦情相談の窓口があり、足立区の担当部署にもあることを明示している。さらに、園内には「ご意見箱」を設置して保護者等や関係者に投書をお願いしている。なお、苦情解決制度の第三者委員には、地元の自治会長にお願いしてなっていただいている。

園の保護者等との個人面談は、年2回予定し、保護者会も年2回予定し実施されている。また、運動会などの行事後にアンケートを取っている。保護者等の意見については、年2回開催される運営委員会（法人の代表、第三者委員、各クラスの保育士代表及び保護者等代表で構成される）でアンケートや意見の内容を公表し園側の回答がなされている。本年の運営委員会の中では、保護者の意見に対して園側が改善する旨の回答が続いていた。中には、感謝の声もあり園が保護者等の意見を大事にしその意向に真摯に向き合っている姿勢が窺われる。

園長は、足立区の開催する保育園長会に出席し地域の保育ニーズを収集している。社会福祉事業全体の動向については、社会福祉協議会や行政の情報を収集したり、外部の研修に参加したりして情報を収集している。集めた情報は、資料として職員にも回覧している。地元の保育ニーズは、町内会との話し合いを通して把握に努めている。地元の自治会からは、第三者委員になってもらったり、民生委員の方との話し合いだったりしているが、開園初年度で地元との関係が未だ十分でないので、園の方針として地元との連携を深めていくこととしている。

園は、法人の新設計画に伴い本年度新設され開園した保育園である。開設にあたっては、法人の理念である「共生」「共育」を掲げ足立区の担当者や近隣の住民との話し合いを進めて園を運営してきた。開園後半年以上経ったところであり、近隣住民との話し合いもなされて園運営もやっと落ち着いて、計画どおりになっている。園は、今後も近隣住民との話し合いを続けながら園が計画する年間計画、月案計画、週案計画、行事計画を実施していくことになっている。

園の運営は、計画に基づき実施されている。事業計画は、毎月の計画の進捗状況をみながら実施されている。園だよりには、「みんなの目標」として「元気にあいさつ」と「体力づくり」が掲げられている。計画は園児の状況と園の運営状況をみながらクラス会議、職員会議等で検討して計画を見直し保育のサービスを実施ている。計画のさらにより良い成果を得るために、足立区の先進事例を園長会からの情報を得て、新しい取り組みを検討している。

園児の安全を守り命を守る計画と対策を整備している。非常災害発生（火災、自死因、水害、不審者の侵入対策）に備えた計画としては、月1回、避難訓練を実施している。非常災害時の保護者等への園児の引き渡し訓練は、年1回9月1日に実施されている。ＳＩＤＳ（乳児突然死症候群）対策としては、園児の睡眠中は、しっかりと園児の観察を行っている。転倒や切傷などの事故については、軽微なものについては、ヒヤリハット報告書を作成し記録を残しその原因と対策を検討することになっている、重大な事故については報告等の様式は定められている。

園の職員の能力育成について、重要事項説明書の中の運営方針として、職員の能力を研修等で向上させ、質の高い保育を目指し職員教育を重視することとなっている。この方針の実現のために、園は、各保育士の年間研修計画を保育士の自己申告で作成して、園長に報告することにより実施している。年間研修計画では、各保育士が自らの目指す保育士像を記入して、年間の研修についての研修目的、内容、実施主体、開催時期を書き込んでおり、すでに実施した分の報告とこれからの予定を記入している。

職員は研修の受講後、今後の職務にどう役立てるか、他の職員に研修の情報をどう報告したかを記入して、園長に報告している。7月に実施された「先生大好きと言われる素敵な保育者とは」の職員の報告では、「遊び方を知らせたりその遊び方のほうが楽しそうと知らせることも必要と気づいた」とあり、園長は「子どもに対し丁寧に接し、優しい言葉掛けをして、園児を楽しい気持ちにさせるのは大切」として「遊び上手な保育士に子どもが自然に寄ってきます」と自らの体験をまじえて、優しくコメント書き込み、職員を指導している。

園は、職員に前向きで保育に取り組むことを期待している。園の成績評価基準表では、服務、受命段取、就業活動、業務効率、成果の5項目を点数で5段階に評価することになっている。評価の着眼点としては、「どんな仕事に対してもいつも積極的な意欲を見せたか」とか「仕事のやり方についての改善工夫に積極的な努力をしたか」など、職員の前向きで主体的な判断と行動を期待する着眼点が含まれており、職員のやる気を促し、評価する人事考課のシステムとなっている。

園のパソコンの管理は、アクセス権限を定めて、職員にパスワードを持たせることによって実施されている。紙ベースの書類は、園長の管理のもと鍵のかかるロッカーに収納している。職員が共有して使うデータは使いやすいように設定されているが、外部への個人情報の漏えいがないように園長や主任が厳重な管理をしている。古くなった情報は、順次更新している。個人情報が記載された電子記録媒体や書類については外部に持ち出すことは厳禁している。

園の入園のしおりや重要事項説明書には、個人情報の漏えい防止について園は厳守する旨の記載がある。また、足立区の個人情報保護条例に基づいた管理もされている。例えば、保護者等から園に出された園児の個人情報や写真などについては、各保護者等の承諾書や同意書がなければ外部に出すことができないようになっている。個人情報の開示請求がなされた場合は、法人の定める個人情報保護マニュアルにしたがって対応することになっている。ボランティアや実習生については、個人情報を漏えいしない旨の誓約書を取ることになっている。

当園は平成29年4月開園し、園のホームページを通じて情報を広く発信している。トップページに「一緒に共育てをしていきましょう」と保育方針や、保育理念「共生」を掲げ、命あることへ感謝を持ち社会の一員としてお互いが助け合える人づくりを目指しますと掲載している。また、保育目標は「心も元気な子ども　思いやりのある子ども　のびのびと表現できる子ども」を目指している。保育園の概要には住所、児童定員、保育内容、特別事業、一日の流れ、年間行事、給食、手続き・料金、保育室の写真等の情報が提供されている。

区役所の担当課とは常にやり取りをしている。区のホームページには、認可保育園一覧や入園申し込み方法の説明、各園の年齢別空き状況、料金等が掲載されている。毎年区が発行するガイドブックには、認可保育園等の申し込み方法と共に各園の案内情報が掲載され、関連の公共施設に置かれている。園のホームページには、保育室の写真が掲載され分かりやすくなっている。また、区のホームページでは、園の概要の閲覧が可能である。

入園の問い合わせや見学申し込みが数多く寄せられている。見学を希望する保護者の都合を聞き、意向に沿えるようにしている。見学時間は子どもの遊んでいる様子やリトミック、英語等の活動の時間を勧めている。同時に見学するのは3組までにして、1時間ほどかけて園長、主任等が案内しパンフレットを渡しながら保育に対する考え方を説明している。保護者からは「室内がきれい」「看護師がいて安心」などの感想が聞かれる。また、持ち物は何か、どんな行事があるのか等の質問にも答えている。見学者には来園者名簿に記載してもらっている。

4月から入園する子どもたちの名簿が届いたら、事前に家庭状況調査票や生活状況、児童票、アレルギーアンケートのお願い等の書類を主任が郵送し、3月初めの入園説明会・面談に持参してもらっている。入園説明会では重要事項説明書に基づき、園長が保育理念である「共生」、運営方針、保育方針・保育目標等を説明し、保育内容の理解を得ている。主任や保育士、看護師等が園のルールや持ち物等を説明し、保護者の意向を聞いている。健康診断は重ならないように予約を受けている。保護者からは重要事項説明同意書を得ている。

入園時に提出された書類や入園前の生活状況等の書類は、入園後の保育に役立つ基礎情報として個別にファイルし保管している。入園という環境変化により子どもの心身にかかるストレスを軽減するため、最初は短時間から始める慣らし保育を実施している。保護者の就労状況に合わせながら保育時間の取り決めをおこなっている。保育園等の集団経験がある子どもや年齢によっては1日目から受けるケースもあるが、両親の連絡先を聞き、勤め先に電話する事もあることを伝えている。保護者とは子どもの様子を細かに伝え、安心して預けてもらえるようにしている。

保護者の都合や転居により、途中でや転園する子どもには、クラスでさよならの会をし、写真や作品帳、メッセージカードを渡し、元気に新しい場所へ行けるように励ましの声をかけている。保護者にはいつでも相談に応じることを伝えている。区の幼保小連携協議会では小学校に向けての話し合いがあり、生活態度は保育園の保育が土台となっているため日々の保育の積み重ねの重要性を伝えている。5歳児が小学校へ入学する際には保育所児童保育要録の作成と申し送りを記載し郵送している。

保育課程を基に、養護と教育の領域ごとに各クラスの年間指導計画を作成している。0・1・2歳児は個別指導計画、3歳児以上はクラスごとに月案を立案し、月案・週案では年の計画を前提にクラスの子どもの実態に合わせて具体化している。子どもや家庭の状況に合わせて見直し、必要に応じ修正している。職員は月末に振り返り、クラスや個人の課題をまとめ、翌月の計画に反映させている。保護者には保護者会や園だより等で知らせ、家庭と保育園が共育てをし喜びを共有し、楽しい子育てをしていくことを目指している。

子どもたちの日々の活動は保育日誌に、0・1・2歳児の連絡帳は日ごとに、3～5歳児は必要に応じ記載している。幼児の日々の活動内容はクラス毎の掲示板に写真や文章で記載して保護者に知らせている。一人ひとりの子どもが成長していく様子は、保育支援ソフトの発達経過記録に、0・1・2歳児は2ヵ月毎、3・4・5歳児は年間を4つの期に分けて3ヵ月ごとに文章で入力している。子どもの在園中の成長の記録が蓄積していくようになっている。職員は子どもの持っている力を引き出し、子どもが満足できるための援助を実践している。

子どもに関する記録類は、担当する職員が閲覧できるようになっている。子どもの情報を共有する場としては、看護師を含む常勤職員全員が参加する月1回の職員会議、リーダー会議、適宜のクラス会議と行事会議、給食会議、毎日の昼礼などがある。昼礼の報告は各クラスリーダーがノートを活用して保育士と非常勤職員へ伝えている。職員会議では各クラス前月の評価と翌月の保育目標、個別での配慮などを報告して各クラスの状況を共有しており、担任以外の職員も子どもを把握できるようにしている。

入園時に提出された子どもの家庭の状況、生育歴、入所時の状況、心身の発達状況、健診状況、歯科検診表などを児童票に記録し、援助に当たる職員が閲覧できるようにし共有している。また保護者との会話や連絡帳、保育日誌、保育支援ソフトに蓄積されている発達経過記録等により園と家庭の両面から子どもの全体的な姿を把握するようにしている。昼礼会議、クラス会議、職員会議等で一人ひとりの子どもの様子を話し合い、様々な角度から把握するようにしている。

園の保育理念に「共生」を掲げ、命あることへ感謝を持ちお互いの違いを認め合い社会の一員としてお互いが助け合える人づくりを目指し、思いやりを持ち人と関われる子どもを保育目標にしている。朝・夕の異年齢合同保育、散歩や毎月の誕生会、夕涼み会、運動会、敬老の集い、遠足などの行事や野菜の栽培、クッキングなどは異年齢で活動している。その中で自分とは異なる思いや感情を持つ友達に気付き、また遊びや活動に取り組む過程で自己主張をしたり、アイデアを出し合ったり、友達の良さに気が付きお互いを尊重し合えるよう援助している。

幼保小連絡会に園長、担任が参加し情報交換や交流する中で就学に期待を持てるように活動している。小学校の学芸会見学や給食体験、１年生と工作を一緒におこない交流している。就学に向け小学校連携年間指導計画を作成し５歳児への援助をしている。生活習慣の自立に向けて、家庭と連携・協力を図りながら、集団生活の中で一人ひとりが困らないように身の回りのことができるようにしている。時計やカレンダー、５０音表の掲示や当番活動など環境構成を工夫し、保育の中で主体的な態度などの基礎が培われるように毎日の生活や遊びを充実させている。

園での生活と家庭での過ごし方を相互に伝え合うため、０～２歳児は複写式の連絡帳を使用している。連絡帳に家庭での体温や機嫌、食事、睡眠、排泄などの様子を記入している。担任や当番保育士が子どもの体調や家庭での様子を聴き取り、顔色や表情、傷の有無などの健康観察をおこない、朝・夕連絡引き継ぎ簿に記入して他の職員にも伝えている。看護師が朝・夕クラスを回り子どもの体調を把握している。降園時には、その日の子どもの状況を保護者に直接口頭で伝えたり、乳児は連絡帳で伝えている。クラス全体の子どもたちの様子はボードで知らせている。

基本的生活習慣を身に付けることは、子どもが主体的に生きる基礎となることを踏まえ、看護師、栄養士、保育士等で食育計画やクラス打ち合わせなどで話合い、一人ひとりの発達過程に合わせ、無理なく身に付くようにおこなっている。食事は、楽しい雰囲気の中で、スプーンや箸を使って自分で食べようとする気持ちを大切にし、排泄は、トイレの環境に配慮し、子どもがゆったりした気持ちで自分から便器に座ったり、排泄できるよう見守るなど発達に応じて対応している。基本的生活習慣は連絡帳や保護者会など家庭と連携を図り身に付くよう援助している。

休息や昼寝は連絡帳や朝の保護者との会話から子どもの睡眠時間を把握し、子どもの年齢や体調に応じて、時間の長短に配慮している。また季節や成長に応じて午睡時間の変更や場所を工夫している。園のしおりに年齢の午睡時間を記載し、クラスだよりで生活リズムについて掲載し、健康な生活リズムを身に付けていくことは、子どもの自立の基礎になることを踏まえ、適切な休息や昼寝をとれるようにしている。早く目覚めた子どもは個別に対応し、年長児は就学に向け１２月から昼寝をなくし絵を描いたり、好きな遊びをしたり、個別に対応している。

保育室にはコーナーを設け、一人ひとりが遊び込めるように環境構成をしている。また年齢に応じた玩具や絵本、素材など豊富に揃え、遊びが豊かに展開できるよう環境構成を工夫している。乳児には手指を使う玩具、音の出る玩具、感触の良いぬいぐるみ、絵本など手に取りやすい高さに配置し、子どもが好きな玩具を選び主体的に活動できるようにしている。幼児にはままごと、絵本や図鑑などを多く揃え、積み木、ラキュー、手づくりパズルなどや描画や製作の材料などを整え、個々の子どもの育ちを把握し、主体的に活動できるよう環境構成している。

絵本の読み聞かせを大切にしている。貸し出し絵本や絵本だよりを毎月発行して絵本に関する情報を提供し、家庭で親子が楽しめるようにしている。０～２歳児クラスは発達に応じ毎月絵本を購入している。好きな絵本を自由に選べるように配置している。３～５歳児は一人ひとりに絵本を用意し、読書の時間を設けて、読書後に感想を発表し合っている。保育士は子どもが安心して自分を表現することができるよう子どもの思いを受け止め、言葉かけを丁寧におこない、言葉・会話を大切にし、言葉に対する感覚や言葉で表現する力を養えるよう配慮している。

散歩や遠足など戸外活動を重要視し、近隣の公園や遠足（芋ほりなど）に出かけている。園庭が狭いため近隣の公園を事前に調査し、天候や子どもの体調を考慮して戸外活動をおこなっている。散歩マップを作成し、散歩表で子どもたちの安全を確認している。公園の広場ではかけっこ、鬼ごっこなど全身を思い切り動かしている。５月、野菜の種まき苗植え、夏の水・プール遊び、秋には公園で帽子をかぶったどんぐりを拾い友達と見せ合いながら楽しんだり、冬には雪の感触を味わい丸めたり、雪だるま作りなど自然に触れ季節の移りかわりを感じとっている。

季節の行事（七夕・夕涼み会・運動会・遠足・クリスマス会等）は計画の目標に合わせ、子どもと一緒に考え、主体的に活動できるようにしている。夕涼み会は「お化け」をテーマにし、保護者の参加行事としておこなっている。ヨーヨー釣り、ゲーム、製作、食べ物などのコーナーを親子が廻って楽しんでいる。運動会は０歳児～５歳児、保護者、職員みんなが楽しみ、笑顔溢れる運動会をおこなっている。０～２歳児は保護者と一緒に入場し、親子競技に参加し、３～５歳児はかけっこや遊戯、親子競技、４・歳児はリレーに挑戦し達成感を味わっている。

誕生会は１年に１の度の誕生日をお祝いしてもらう喜びの日であり、成長の節目をみんなでお祝いする行事でもある。自分の誕生会の喜びと楽しさの経験が他の子どもの誕生日も心から祝ってあげたいという思いになるようにおこなっている。誕生会には０～５歳児全員が参加している。誕生児はみんなの前で紹介され、インタビューを受け、好きな遊びを聞かれ答えている。将来の夢が書いてある誕生カードの内容を担任が発表して、みんなで誕生日の歌を歌ってお祝いしている。職員の出し物のエプロンシアターを見て楽しんでいる。

保護者参加行事は事前に行事の内容をクラスだより等で知らせ、楽しみにして参加できるようにしている。お父さん、お母さんが見に来ることを子どもたち伝え、行事に向けて頑張っていることを保護者に知らせている。保護者は行事に参加して、集団の中の子どもの様子を知ることができ、保育者、保護者が子どもの育ちを共有し、コミュニケーションの輪が広がり、子どもと保護者の会話を豊かにしている。また運動会の万国旗作りや夕涼み会の製作など協力を得ている。行事後のアンケートには、親も手伝いますや楽しく参加したなど理解と協力を得ている。

７時３０分～１８時３０分までの保育をおこなっている。７時～７時３０分、１８時３１分～２０時３０分は延長保育時間になっている。担任から子どもの一日の活動状況等を延長番職員に口頭又は引き継ぎ簿できちんと申し送りし、子どもの様子を考慮しながら静と動の遊びをおこない気持ちを切り替えられるように配慮している。保育時間の長い子どもが家庭的な雰囲気の中で、不安にならないように個別の関わりを大切にし、絵本やままごとなど好きな玩具で遊べるように環境を整え、安全に配慮した保育をおこない、安心して過ごせるようにし配慮している。

散歩、誕生会、夕涼み会、運動会、敬老の集いなどの中で異年齢が交流しているため、朝・夕保育の中でも自然な交流が見られる。絵本やブロック、粘土、絵を描いたり好きな遊びを楽しんでいる。兄弟、姉弟関係の子どもたちがおり、ゆったりした中で遊んでいる。年上の子は年下の子に遊びを教えたり、やさしく声を掛けるなど思いやり、年下の子は年上の子の遊びを真似て遊ぼうとして挑戦したり一緒に遊び楽しんでいる。延長保育補助職員を固定させ、子どもたちが安心して楽しく過ごせるように配慮している。

委託の栄養士が喫食状況を踏まえ、新鮮な季節の食材を使い素材の味を生かすために薄味にした献立にし、給食を提供している。給食室はガラス張りでよく見えるため、子どもたちは日々給食作りを見て、食材や調理などの関心度が高い。年齢に合ったテーブルと椅子を使い姿勢よく食事をしている。食事時間は３０～４０分を目安にしている。区は「一口目に野菜から食べる」を推奨しており、職員が一緒に食し、子どもが負担にならないよう言葉かけや美味しさを伝えている。幼児は当番活動で配膳や献立を発表するなど楽しい雰囲気の中で食事をしている。

食物アレルギーを持つ子どもには、医師の診断書に基づき除去食を提供している。毎月、栄養士、園長、主任、担任、看護師がアレルギーチェック献立表を確認し、保護者と一緒にチェック確認し、日付とサインをもらっている。除去食は保護者がチェックした献立表で除去の有無を確認し、献立表を持参して給食・おやつを取りに行き、クラス、名前、除去食材を言い、給食室は献立の変更などを伝え、変更のあった食材を復唱し確認している。給食を取りに行った職員と介助する職員は必ず口頭で確認し、ワゴンを別にして色を変えたテーブルに配膳している。

園庭のプランターできゅうり、ミニトマト、ピーマン、トウモロコシ、小松菜などを苗植え、種まき水やりをして育てている。野菜の生長を観察したり、見守り育てて収穫したきゅうり、トマト、ピーマンを調理してもらい給食で味わっている。幼児中心にクッキングをおこなっている。そら豆の皮むき、玉ねぎの皮むき、米とぎ、お月見団子、おはぎ、スイートポテト、カレー、恵方巻き、クッキー、ホットケーキ、４・５歳児は味噌づくりを楽しんでいる。野菜の収穫やクッキング活動を通して食べ物を作ってくれる人への関心や感謝の気持ちを育んでいる。

看護師が手洗い、うがいの必要性を話し、２歳後半からうがいを取り入れ、子ども自ら病気を防げるように手洗いの仕方を掲示し、毎日手洗いやうがいを励行し習慣付けている。散歩時には交通ルールを知らせ守ることの大切さを伝え、特に横断歩道に気を付けて渡れるように指導している。遊具の使い方や戸外活動での注意点をその都度伝え、また危険に対する知識やその理由を繰り返し丁寧に伝えている。園庭や室内の危険な場所や行動について知らせている。避難訓練を通して防災頭巾のかぶり方や安全な避難通路を知り避難できるようにしている。

子どもの健康を守るため、看護師や職員は丁寧に日々の健康チェックをおこない、病気の早期発見に努めている。嘱託医による健康診断を０歳児は月２回、１・２歳児は月１回、３～５歳児は年２回おこなうと共に毎月身長体重の測定、年１回頭囲・胸囲を測定している。健診の結果は健康の記録で知らせている。歯科、眼科、外科、整形外科の医療機関と連携し、保護者に知らせいる。園での与薬は医療行為に当たるため医師の与薬指示書に基づき、保護者に与薬依頼票を提出してもらい看護師が与薬や塗布をおこなっている。

看護師が入園時に感染症や乳幼児突然死症候群について説明したり、面談時にも再度説明している。また看護師が中心になり、子ども、保護者、職員に病気の予防や健康について説明し、保護者には質問や相談を受けその都度対応している。ほけん便りで季節の感染症情報を提供している。園で感染症が発生した時はすぐ玄関の感染症ボードに掲示し、保護者に注意喚起している。乳幼児突然死症候群を防止する為、午睡中職員が側に付き、仰向きに寝かせ０歳児は５分ごと、１・２歳児は１０分ごとに顔色を観察し呼吸をチェックして、安全に配慮している。

保護者の子育てや就労など個々の事情に配慮して、安心して子育てや就労ができるよう支援している。入園時の面接などから家庭や保護者の状況を把握し、日々送迎の際には保護者とコミュニケーションを取り安心できるように対応している。保護者の就労時間により、朝・夕の延長保育をおこない、また保護者の急な残業で遅くなる場合や急な子どもの発熱・体調不良などについては就労状況や個々の事情を踏まえ、保育をおこなっている。子どもの育ちや悩みなど担任や関係する職員が一緒に考え、話しを聴くことで保護者の不安を取り除くように努めている。

夕涼み会や運動会、お楽しみ会など保護者参加行事を通して、保護者同士の交流の機会を設けている。夕涼み会は親子がヨーヨー釣りやゲームなどのお店を回り楽しみながら交流している。運動会は０歳児～５歳児までの親子が参加して、親子競技・遊戯などに参加して体を動かし親子で楽しんでいる。子どもたちの競技、遊戯など子どもの成長に感動し、保護者同士が共に喜び合って交流している。行事後のアンケートにはいつもお話しできない保護者とも挨拶や話しをすることができ親子で楽しめたなどがあり、保護者同士が楽しみながら交流している。

送迎時には保護者との挨拶やコミュニケーションを大切にし、保護者の考えや思いを受け止め、一緒に考える体制をとり、「一緒に共育てをしていきましょう」の保育方針の基、保護者と職員の信頼関係が築けるよう取り組んでいる。保護者参加行事や保護者会、保育参観、運営委員会の実施や園だより、クラス便り、保健だよりなどの情報を提供し、保育の意図や内容を伝え、家庭と園が相互理解して、子どもの安定的な保育をおこなえるようにしている。夏祭り後、保護者アンケートには兄弟も参加でき、楽しかったなどがあり家庭と園が喜びを共有している。

児童館に出かけ大型遊具を楽しんだり、年長児は小学校の学芸会を見学したり、給食体験、小学生と交流している。また運動会は小学校の体育館をお借りしておこなっている。観光バスで自然博物館に遠足に行き、マンモス、恐竜や星や宇宙の展示物を見学している。見学での楽しかった体験を思い出し、話し合ったり、絵に描いて楽しんでいる。園は町会に加入しており、地域の方々と親しみ地域のお祭りや盆踊りなどの行事に参加して親子で楽しんでいる。区内他園の子どもたちと一緒に芋ほり遠足に出かけ、大勢の友達と体験し楽しく交流している。

近隣の方々に運動会や夕涼み会などの行事の招待状を持って行き、直接会話が出来るため保育園や活動内容を知ってもらうことができる。敬老会の集いには園児の祖父母を招待しダンスや体操を一緒にしたり、お年寄りに好きな食べ物や年齢を尋ねたり交流し、手作りカードや紅白饅頭をお土産にしている。地域のお年寄りにはお饅頭を配り交流している。園見学の親子には、リトミックを体験してもらい楽しく交流している。ボランティアとして来てくれた落語家（真打）さんによる落語会を園内で開催し、地域の方をお招きし交流している。

法人として、個人情報保護規定を定め、個人情報の利用目的等を明記している。入園面接時にＳＮＳへの写真、保育室内での名前・写真等の承諾書を得、署名・捺印を受けている。外部とのやり取り等が生じた場合は、個々の家庭と話し合い対応していくように努めている。職員には、子どもや保護者のプライバシー情報が他人に漏れることがないように、日常業務の中での注意を徹底している。また、保育内容に関する相談・苦情担当については第三者委員のほか、区教育員会子ども家庭部の担当係の電話番号を重要事項説明書に掲載し周知している。

子どもは安心・自信・自由が保障された権利のもと、園では一人ひとり大切にした保育を実践している。子どもの気持ちを尊重した対応を心がけ呼び捨てにしないことを徹底している。また、子どもの羞恥心に配慮して、オムツ替えは決まった場所でおこない、着替えは上を脱いだら上を着て肌の露出を少なくしている。ウッドデッキでプール遊びをする場所はよしずで目隠しし、室内で水着や水遊び専用Ｔシャツとパンツに着替えている。排せつの失敗などはさりげなく対応し着替えている。ＮＧ用語集・対応編を職員で共有しお互い注意し合って防止に努めている。

児童虐待や育児困難家庭については、研修に参加した職員が職員会議で報告して知識を共有している。また、重要事項説明書に虐待における対応の項目には、保育園は子どもの生活や遊びを通して子どもの様子を観察でき、登園時等に親子の会話や態度、関わり方を見る事ができる場所であり、虐待やその疑いを早期発見し各関係機関と連携を取る事で、虐待の発生予防や迅速な解決に繋げる役割を担うと明記してある。区発行の虐待マニュアルには早期発見の為のポイントや、虐待への対応フローチャートで分かりやすく関係機関と連携が取れる体制を図示している。

職員には新任保育士研修マニュアルの冊子を配付し、いつでも確認できるようになっている。このマニュアルには理念、職員としての基本意識と行動基準、保育計画、一日のディリープログラムの理解、安全・管理・衛生管理、保護者との連携など保育業務を網羅した内容となっている。また、園保育マニュアルには、不審者対応、危機管理対応マニュアル、緊急時対応フローチャート・経過記録、事故防止・事故対応マニュアル、人権保護・虐待予防マニュアル等がある。手引書については会議等で確認し現場に即したものに見直している。

利用者調査アンケートを受けて、「朝夕の受け渡しの際に受け取りに来てくれない先生がいる」については早番の保育士が受け入れを行うことにしている。また、「保育園に通うようになり言葉遣いが悪くなったように感じる」については正しい言葉で子どもたちと接していけるように指導し、良くないと感じる言葉遣いを耳にした際にはどのような言葉で伝えたらよいのか知らせる等、一つずつ真摯に受け止め対処をプリントで配付している。保護者から「改善を要望した際にスピーディに対応してもらい助かる」の声があった。

サービスの基本事項や手順等は必要に応じプリントにし職員全員に行き渡るようにしている。看護師による嘔吐物処理の実施研修を実施し、「嘔吐物の処理方法」のプリントを配付していつでも対応できるようにしている。園長は研修報告書や指導計画等に助言や期待、育成のコメントを記載してやる気向上に努めている。また、クラスの行事準備が終了したら「手伝いましょうか」、掃除しているのを見たら「どこを掃除しましょう」と声をかけることがチームワークにつながり、些細なことから積み上げていくと思いが伝わる意識を持つことを話している。