東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

向台保育園のスローガンとして、「あたたかい大人の見守り」、「あたたかい気持ちあふれる」、「アットホームな保育園」の頭文字「あ」を取り上げて、「大切にしよう！３つの　あ」を掲げ「子どもたちを健やかに育もう！」と結んでいる。スローガンに加え、園目標や保育方針は、園内の目につきやすい場所に掲示している。年初の職員会議で基本方針などを読み合わせたり、重要な意思決定や判断に迷ったときには、職員会議で都度確認している。入園説明会や保護者会においても説明し、保護者へ理解を深めてもらえるようにしている。

経営層（園長や副園長）は、職員会議や各種のミーティングなどでの指示・指導・助言や伝達によって、自らの考えなどを話している。また、毎日の体制確認や検食、指導計画の決裁など、組織のマネジメントを通じて園運営に取り組んでいる。対外的な活動も多く、関係機関の会議に出席し情報の収集や意見交換などを実施している。必要な情報は職員に周知し共有化を図っている。尚、経営層をはじめ職員個々の役割については保育マニュアルに明記し、重要事項説明書の中にも同様に明示し保護者への理解を促している。

重要な案件の協議や決定プロセスは、職員会議において検討・決定することを原則としており、経緯についても職員に理解が得られるようにしている。さらに、会議に参加していない職員にも周知できるようにしている。保護者には、その都度お知らせの掲示や配付によって伝え、保護者会を通じても説明して理解を促している。また、緊急性のあるものは朝礼で決定して園の玄関に掲示し、児童番号に既読チェックをしてもらい確認出来るようにしている。さらに、園だよりに再掲載して周知を徹底している。

児童福祉の従事者としてとして守るべき法・規範・倫理などは、区の入職時研修に加え年初の職員会議でNGワードや児童憲章を職員で読み合わせ周知に努めている。職員会議などでの関連資料の読み合わせを通じて理解を深めている。さらに、倫理綱領等はホームページや園内掲示のほか、速やかに開示できるようファイリングしている。行事開催後などに実施している保護者アンケートの結果から気になるコメントなどが見受けられた際には、都度アドバイスし注意喚起を促している。

園の専門性を地域に還元する取り組みとして、園庭開放、プール開放、げんキッズランチ、地域の家庭向けのにこにこ会、公開保育などを実施している。ホームぺージでの情報提供をはじめ、入園を希望する見学者にはパンフレットを手渡ししたり、散歩に行く際には職員がチラシなどを配布して積極的に広報している。さらに、児童館や区役所、ショッピングセンター内の子育て支援のコーナーなどにも案内を常置して伝えている。それらの活動によって、地域の子育て家庭が孤立しないように支援している。

ボランティア、実習生、職場体験などの受入を積極的に取り組んでおり、退職者を臨時職員ボランティアとして保育補助などを担当してもらような機会も設けている。受け入れ担当者は経営層としており、ボランティアマニュアルをもとにオリエンテーションを行い、円滑に活動できるように支援している。また、「幼・保・小・中」の連携にも力を入れており、エリアネットワークに参加し協働できる体制を整えている。同様に、発達支援に関わる児童支援ネットワークにも積極的に関わっている。

保護者会で苦情解決の仕組みを説明し、苦情に関する窓口や意見箱の設置、直接職員が受付けることなどを説明している。重要事項説明書でも苦情窓口が副園長、苦情対応が園長であることを明示している。聴き取った意見などは職員会議での話し合いや検討によって、保護者へ回答している。今回行った保護者アンケートの「不満や要望は言いやすく、実際に対応してくれるか」の設問に関しては、「はい」が７８．４％であり、高い満足度であった。自由意見では「要望に応えてくれています」という声が聞かれた。

保護者が参加する運動会や就学進級祝い会などの行事後には、感想や評価できる書式を設けアンケートを実施している。回収率も概ね６０％程度となっていることが報告されており、保護者の関心の高さがうかがえる。アンケートの結果は集計・共有し、次年度の行事に反映できるようにしている。また、登降園時の保護者からの意見や要望は、朝礼やクラスミーティング、幼乳児会議などで共有し、直接答えるものは速やかに伝えるようにしている。尚、案件や内容によってはプライバシーに配慮して対応することを心がけている。

都や区のホームページをはじめ、送られてくる資料を参考にして、児童福祉全体の動向の収集に取り組んでいる。また、地域の保育園との交流、区立園の園長会、園見学者、子育て支援事業の参加者から地域の子育てに関わる情報を収集している。そのほか研修受講や園内研修などによって地域の子育て、保育事業に関わる情報を得ている。さらに、職員一人ひとりが、区政の現状や児童福祉の課題を適切に認識することや、地域の実情を自ら把握することを目指している。

区の中期計画や年間目標をベースに単年度の年間計画（組織図、役割分担、ＰＴ年間計画、園だより年間計画など）を策定している。策定の手順としては、前年度の反省をもとに経営層と職員が話し合って原案を作成し、年初の職員会議で発表し周知を図っている。また、行事などの年間スケジュールについては今年はピンクの紙を使用して4月1日に配付している。さらに、年初の保護者会で説明するとともに、園だよりやクラスだより、その他お知らせを通して直近の日程を繰り返し保護者に伝え周知に努めている。

計画推進にあたっては前期や後期の振り返りを共有し取り組んでいる。また、保育目標や各行事のねらい、達成したい課題を明示しており、それに沿って前期、後期の評価を行っている。計画を推進するにあたり課題があれば職員会議で話し合い、確実な実行に繋げている。指導計画の進捗は月次単位で確認し、課題の明確化につなげている。年度計画の管理では、半期に一度実践結果をまとめる流れが定着しており、計画に基づく業務推進が確認されている。

避難訓練計画をもとに各自の役割や月毎の担当を明示して、安心・安全な園運営に取り組んでいる。毎月、災害や不審者対応などを想定した訓練を行っており、ランタンを使用して暗い中で実施したり、飲料水を配付し飲量を把握して備蓄量の確認を行っている。感染症対策では、都や区、利用者からの情報を収集し、掲示板に園の状況を開示することに努め蔓延予防策を策定し実施している。事故・けがは月毎に集計、期毎に分析して再発防止に取り組み、災害時などは、被害状況を確認し区の担当課に報告して連携を図っている。

職員採用は正規職員は区が担当し、臨時職員については園での採用になっており、「臨時職員のしおり」に基づいて倫理規程や職員像を示して適切に業務が推進できるようにしている。クラス担任などの配置については各人の経験・特性や本人の意向を踏まえて、園長が決定している。できる限り希望に沿って配置することを心がけており、結果として職員の良いところを伸ばすことにつながっていることを園では認識している。また、園長面談では、職員の向上した点を評価し、次の課題を共有化することで職員のやる気の向上を目指している。

園長は日常の職員との会話、定例の面談、各種の会議やミーティングなどを通じて、職員一人ひとりの指導の方向性を把握している。それらをもとに研修や係の役割を調整し、自主性や主体性をもって保育にあたれるようにしている。新人職員については個々に指導担当者を配置し、区の人材育成プログラムに沿って育成できるようにしており、若年層の職員が積極的に業務に取り組めるような指導を目指している。加えて園内研修やＰＴ活動によって積極的に学習し、自己研鑽を重ねるように日頃より指導している。

毎年１２月には個人目標の達成状況のチェックを実施しており、その際にはそれぞれの上長がトップダウンにならないように配慮している。また、年度末の振り返りの際には、日頃の取り組みなど具体的な事例を挙げて評価することにしており、評価される側にとって納得できるようにすることを心がけている。さらに、経営層は「日誌」や「たより」などには細かく目を通すことにしており、参考になる内容については指導事例として用い、園全体の向上につなげている。

情報の重要性や機密性を踏まえ、パソコンのパスワードを区の情報システム課で管理している。情報管理はパソコンと書類の双方で行われており、区とのＬＡＮネットワークも結ばれている。パスワードによってログインする仕組みになっており、適切なアクセス権限が設置されている。各種の情報は、必要な人が必要なときに活用できるように、ファイル基準表に基づいて整理保管している。ファイルを年度ごとに更新して情報の状況を把握し、使いやすいように更新している。

職員に対しては個人情報保護制度の手引で周知し誓約書を交わしているほか、個人面談の際にも触れ注意喚起を促している。園では、「USBメモリーは使用しない」、「メールは制限の中での運用を順守する」、「カメラの管理を徹底する」などの細かい基準を明示している。実習生、ボランティア、臨時職員にも個人情報の取り扱いについては、書式をもって説明し注意喚起を促している。保護者には入園説明会や1日保育士体験などの機会にも改めて説明し周知を図っている。

「保育園のしおり」をはじめ、区のホームページなどによって園の情報を提供している。毎月発行している園だよりでは、園の取り組み姿勢や各種のトピックスを伝え、当月の予定や園の取り組みなども分かりやすく掲載されている。また、園だよりに掲載する内容については各担当者名も併記された年間スケジュールを組んでおり、旬のテーマを適切に伝えるようにしている。入口エントランスには、児童憲章、園目標、保育方針などを掲げ、来園者に対して園の姿勢を明示している。

区の保育サービス課には園だよりや行事プログラムを送付するとともに、毎月運営情報を提供して連携が図れるようにしている。また、リーフレットを健康福祉センターや児童館に常置したり、行事のポスター等を掲示して、園の情報を地域の関係機関等に提供している。「保育園のしおり」には、区立保育園の理念や園目標・保育目標・各クラスの紹介から、保育園での決まり事、さらに災害時の避難先や、苦情窓口、保護者の権利も記載され、充実した内容である。

園見学には希望の日時に出来る限り応じるようにしており、来園時には育児相談にのったり、げんキッズランチを薦め、子育てに行き詰まらないように配慮している。また、子育ての孤立などがないよう、離乳食の進み具合などを丁寧に聞き出し育児相談のきっかけを見つけ、話してもらえる話題を提供するよう心がけている。最寄り駅から遠いこともあり比較的来園者は少ないため、向台保育園ならではの子育て支援を見出していく必要性を認識している。また、リピート見学者についてもその都度丁寧に対応することを心がけている。

利用開始にあたっては、入園面談や説明会、年度初めの保護者会などの機会を通じて、「保育園のしおり」などを用いて丁寧に説明することを心がけている。また説明内容については重要な案件も含まれていることを踏まえ、同意書に押印またはサインをもらうことにしている。それらの機会を通じて把握した要望や質問については詳しく記録して、適宜対応することにしている。子どもの保育に必要な個別事情は、記録表や児童票、日誌、家庭連絡票、ケース報告書などによって職員間で共有できるようにしている。

入園時には必要に応じて「慣れ保育」を行い、保護者も含めて不安やストレスの軽減を目指し、無理のない受け入れに取り組んでいる。初めての集団保育となる子どもや１歳クラスでは、慣れ保育期間に保護者にも参加してもらい、園の環境や仕組みの理解、クラス担任とのコミュニケーションなどを通じて安心してもらえるように配慮している。また、第一日目には保護者会を開催し、「一年間を通し大切にして行きたいこと」を知らせることにしている。また、「月のねらい」や「活動」を毎月保育室前に掲示して周知に努めている。

区内公立園間の転園・転入については、相互の保育園で情報提供による共有が図られており、子どもが環境変化に戸惑うことなく、スムーズに移行できるような仕組みが整っている。また卒園に向けては、懇談会や個人面談を実施し、保護者の不安軽減に努めながら個別の状況に応じた就学支援に取り組んでいる。具体的には、転退園時にはクラスの友達が描いた絵や健康の記録を渡したり、就学時には学校見学や小学校との交流会に参加して、就学の不安を軽減できるようにしている。子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援が定着している。

入園前の子どもの様子や家庭状況、入園後の発育状況については、児童票や健康記録を決められた期日に記録し把握している。日常的な心身状況や生活状況は、保育日誌、家庭連絡票に日々の記録を記入し、さらに児童票に添付するなどによって、子どもや保護者のニーズや課題を継続して取り組めるようにしている。また、個人目標計画を保護者の希望を確認して作成し、職員会議を通じて反省を行いながら確認している。アセスメントの定期的見直しの時期と手順が適切に定められている。

保育課程を踏まえ、さらに年齢や発達状況を考慮して職員会議で意見を出し合いながら、年間計画を作成している。さらに、毎月の指導計画を作成し、週案へ具体的に落とし込む流れが整っている。指導計画は個人の発育や保護者の希望・要望を確認し、作成や見直しに取り組んでいる。また、個別計画が必要な子どもに対しては要支援児年間計画などを作成し、保護者と面談しながら丁寧に進め、子どもの状況に応じて見直している。保護者会では年間計画を書式で提示し、「月のねらい」は掲示によって周知に努めている。

子ども一人ひとりに関する情報は、日々の様子を保育日誌に記入し、児童票や個人別指導計画に決められた期日または必要に応じ記録している。子どもの状態がどのように推移したのかについては、それらの記録をもとに「クラス打ち合わせ」、「乳幼児打ち合わせ」、「職員会議」において共有し、必要に応じて指導計画の見直しに取り組んでいる。それらの打合せ記録についても適切に残されており、回覧によって担当者全員が共有している。さらに、朝礼についてもノートに記入して共有している。

クラス打ち合わせで子どもの姿や成長を確認するとともに、保護者の話や面談からより詳しい状況を把握し児童票や個別指導計画に記録している。特別な配慮が必要な子どもに対しては個別計画を作成し、月１回の巡回指導でのアドバイスを参考に職員間で内容を周知し保育に取り入れ、園全体で子どもの成長を支援している。クラスの活動への参加が難しい場合には、時間をおいて落ち着いてから参加を促したり、別の遊びを促している。毎日の保育の中では、子どもたちからの優しい声掛けや助け合う姿も見られている。

子どもが主体的に周囲に働きかけられるように、クラスごとに年齢や発達にあった玩具や掲示物を計画的にそろえ、乳幼児打ち合わせでは室内環境を整える工夫を出し合い実践している。乳児から自分の持ち物や置き場所がわかるように繰り返し伝えたり、好きな絵本や玩具を取り出せるような高さに配置しているほか、各クラスにおいて遊びに応じたコーナーづくりや時間をきめて取り組むなど集中できるような環境づくりにも取り組んでいる。幼児クラスではゴミ箱にわかりやすい表示の工夫をして、子どもたちがゴミの分別ができるようにしている。

５歳児クラスでは近隣の小学校での行事への参加や遊びの機会などで交流を持ち、子どもたちが就学にむけて不安を持たず楽しみにできるように取り組んでいる。幼保小エリア研修への参加から近隣園や小学校との連携も図られており、５歳児クラスの保護者会では就学にむけた取り組みについて説明するとともに小学校教諭を招き、小学校での生活や就学にむけて必要な事項などについて話をしてもらい保護者からの相談等にも対応している。

登園時には担任や当番職員が必ず保護者に声をかけて健康状態などを確認するとともに、視診を忘れず気付いたことはその場で保護者に確認するようにしている。乳児クラスでは家庭連絡表を活用して、子どもの健康状態や家庭での様子などを細かくやり取りし、情報の共有に努めている。前日に体調等の変化があった場合には特に詳しく聞き取りするようにしており、担任が保護者と直接会えない場合には当番職員が申し送りをして伝えもれがないようにしている。保育中にけがやトラブル等があった場合には、担任が残り直接保護者に伝えるようにしている。

食事や着替え、排泄などの基本的生活習慣の大切さを日々の保育のなかで伝え自然に身に着くように個別指導計画を作成し、発達の状況に合わせて、家庭での様子を保護者に確認しながら一緒に子どもへの支援を進めている。保護者に向けては、年度初めの保護者会で子どもの年齢に応じた発達と生活習慣について伝え、理解と協力を促しているが、トイレトレーニングについては子どもの発達に合わせて声掛けしながら、保護者の要望に応じて相談しながら進めている。

特に乳児では、一人ひとりの発達の特徴や体調、その日の生活リズムを把握して必要な休息がとれるようにしている。年長児クラスでは秋以降、就学にむけて午睡時間を短縮し午睡時間をなくすように取り組んでいる。毎日の家庭での睡眠時間と連絡事項などを生活リズム表に記入してもらい、家庭と子どもの健康状態を共有しながら無理なく進めるように取り組んでいる。ただし、家庭での睡眠時間や体調、保育時間などの状況に応じて休息をとるなど一人ひとりに配慮することにも努めている。

朝夕と昼食後には自由に遊べる時間を設定し、好きな遊びを選んで取り組めるようにしている。乳児ではグループ別保育を取り入れ、少人数で活動しながら安全に見守り遊びが広がるように働きかけている。午前中は園庭で体を動かして遊ぶことを中心としており、三輪車・砂場・固定遊具で遊んだりボールを使い、安全に遊べるように支援している。雨天にはホールを使用し活動内容によっては、コーナーづくりなどの環境設定を行うほか、４歳児と５歳児は同室での合同保育のため、活動は分けるように配慮している。

乳児からいろいろな素材に触れて感触を楽しんだり、つまむ・にぎるなど手先を使ったり、手遊びや歌・音楽に合わせて体を動かして気持ちを表現するような遊びを取り入れている。幼児では折り紙・のり・クレヨンなどを使って制作を楽しむようになり、用具の使い方を知らせながら一緒に作業を行い、作ったもので遊んだり飾って楽しめるようにしているまた、楽器を使って音を楽しみながら曲の演奏ができるように指導したり、ままごと遊び・ごっこ遊びでは役割取得を楽しみ、保育の中で子どもたちが様々な表現を楽しめるような活動を取り入れている。

年度初めに子どもたちと決まりごとの確認をしており、日々の保育の中でも必要に応じてその都度伝えるようにしている。話をきくとき、並んで待つこと、声のボリュームなど乳児から繰り返し伝えることで身に付くように支援している。４歳児と５歳児は合同の保育室を使用していることから、当番活動も一緒に行うことも多い。毎朝の人数調べ・給食時のテーブルふき・靴箱はこび・菜園の水やり当番など多くの当番活動を行うことで、感謝される喜びや相手の気持ちを考えたり、がまんできるよう支援している。

行事担当者は打ち合わせの中で、計画を提案し楽しんで参加できる内容の工夫をしている。季節や文化にちなんだ行事として、こどもの日・七夕・芋ほり・新年子ども会・節分・ひな祭り、などがある。子どもたちが行事に興味や関心が持てるように、絵本などを使って由来を説明したり、行事にちなんだ歌を覚えて練習したり、飾り付けなどの準備をしながら当日を楽しみにできるような工夫をしている。幼児クラスでは集会を開き、歌をうたい行事食を食べて特別な１日をお祝いしている。

子どもたちが協力し達成感を味わうことができるように、年間計画をふまえ乳幼児打ち合わせの中で計画を立て、様々な行事を実施している。お店屋さんごっこ、幼児交流、乳児交流のほかに、子どもの成長や活動の成果を発表する行事として運動会やお祝い会（卒園と進級をお祝いする会）を開催している。行事の開催にむけては、日頃から子どもたちの体力づくりや異年齢交流に園全体で取り組み、クラスを超えて協力しあい、目標にむかって努力する気持ちを持てるように配慮している。

行事を開催する際には、事前に園だよりなどで活動の趣旨や日程・準備についても保護者に配付するとともに、子どもの取り組みの様子を写真入りの掲示をしてわかりやすく伝えるように努めている。運動会など保護者参加の行事では準備の手伝いをお願いしたり、競技への参加をお願いしていることから、理解と協力関係が築かれていることがうかがえる。また保護者の要望をうけ、本年度より運動会雨天時は体育館を使用することが決定している。

保育時間が長い子どもが落ち着いて過ごせるように、一人ひとりの成長や発達過程での過ごし方をふまえ、休息をとって気持ちよく活動できるように工夫している。乳児クラスではグループ別保育で過ごすなど、保育士が一人ひとりと充分にかかわり落ち着いて過ごせるような環境設定を心掛け、心地よく午睡できるように配慮している。

乳児、幼児が交流保育を行ったり、日々の保育や当番保育中にもコーナー遊びなどを設定し、やりたいことを落ち着いて取り組み楽しめるように工夫している。生活環境を整えるとともに、いろいろな経験や活動ができるように、当番時間の過ごし方について検討している。

調理師は毎日の給食時に各クラスを巡回して、子どもたちの喫食状況を確認し、声をかけて感想を聞くことで調理の参考にしており、子どもたちにおいしい給食を提供できるように努めている。区立保育園共通の献立を使用しているが、子どもの日、七夕などの行事では行事食としての飾りつけや型抜きなどで工夫したり、弁当箱で給食を食べるなど子どもたちの思い出に残るような、楽しい給食時間を演出している。また、菜園活動により収穫した野菜を給食に取り入れることで、苦手な野菜も楽しく食べることができている。

食物アレルギーに配慮した食事の提供を行っており、毎月１回は保護者とのアレルギー打ち合わせを行い、保護者とともに献立を確認し食材のチェックをしている。毎日の朝礼では、除去食材を確認して全体に周知し除去食の提供をしており、写真付きのネームプレートをつけた個別トレーに別食器で配膳している。配膳時には調理師と保育士が確認してサインするなど、声だし確認と個別チェック簿の使用により、誤配や誤食がないように周知徹底している。

食育年間指導計画に基づき、子どもの年齢や発達に合わせたねらいを設定し、幼児クラスを中心に毎月の活動を進めている。食育コーナーに毎日給食や旬の野菜も展示をしているほか、食育掲示板は保護者にも一緒に楽しんでもらえるような食に関する情報を掲示し定期的に内容を更新している。菜園活動では、たい肥づくりから種植え・水やり・収穫までを体験し、そら豆のさやむき、玉ねぎやとうもろこしの皮むき、煮干しのはらわた取りなど調理室と連携しながら給食で食べる食材の準備にかかわることもできている。

日頃から正しい手洗い・うがいの仕方や身の回りの危険などについて伝え、子どもが年齢に応じて自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがが予防できるように支援している。４、５歳では赤黄緑の３色食品表から体を作る食べ物を自覚できるようになり、食育の日には栄養の体操を行っている。また、健康面や生活リズムの安定等を目指し、年間を通して園全体で体力づくりに力を入れており、毎日の体操集会も定着している。ヒヤリハットの記入も徹底していることから、２８年度、２９年度ともに通院を必要とするけがは起きていない。

検温表、与薬表、アレルギー、ひきつけの有無の確認を行い、必要なケース報告を行っている。必要に応じてアレルギー対応薬、塗り薬を与薬表とともに預かり、クラス内で保管しており、医師の指示書にもとづき安全に生活できるように取り組んでいる。園長が看護師のため専門的な配慮に努め、保健指導などは区内の園の看護師がチームを作り連携し、保護者や職員からの質問などがあれば連絡し相談できる体制となっている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩDS）や感染症を含む子どもの健康管理に関する情報は、入園のしおりに詳細に記載されており、入園時に保護者に配付し確認してもらえるようにしている。年４回のほけんだより、園だよりの配付でも健康についての情報を知らせているほか、感染情報、園内で感染症が発生した場合には速やかに掲示し情報提供を行っている。

個々の家庭の状況等は職員会議で周知し、子育てや就労等の事情に配慮して支援を行っており、個別の事情に合わせて保育時間や送迎者、連絡方法等に配慮している。また、保育マニュアルにおいても家庭との連携についての項目で、信頼関係を築くための配慮事項が定められており、職員間で周知している。保護者意向の把握に向けた取り組みは、意見箱を設置して意見を受け付ける姿勢を示しているほか、第三者評価でも保護者会アンケートを実施しサービス向上に向けて取り組む姿勢である。

保護者会では、各クラスの担任が年齢ごとの子どもの発達や指導計画についてわかりやすく伝え、保育の中での子どもの姿も紹介し、保護者からの質問等にも応じている。保護者同士が交流できる機会が限られていることから、話しやすいテーマに沿って保護者同士で話し合う機会を設定し、主体的に意見交換ができるようにしている。さらに、保育に関する悩みなどを気軽に伝え保護者間の継続的な情報交換ができる場として、園内のボードを提供している。

保護者会や親の１日保育士体験では９２％を超える参加率が確認されており、保育園での活動や保育に関する関心が高いことがうかがえる。１日保育士体験では、子どもの姿や保育士との関わり、園での活動や取り組みの様子を知ってもらう機会となっており、参加して良かったという感想が多く寄せられている。また、個人面談ではじっくり話を聞くことに努め、登降園時に子どもの姿やエピソードを伝えているほか、家庭連絡票やクラスだよりで生活の様子や取り組みの活動のお知らせなど、園生活を知らせている。

子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるように、５歳児は地域の公私立園の子どもと交流できる機会を設けている。また、ふれあい館ではお年寄りや中台中学校と、世代を超えて交流する貴重な機会が設定されている。ふれあい館での交流は、年間を通して実施されており、同じ方々と色々な活動で楽しく関われることで心の成長が促されている。

園の行事に地域の人の参加を呼び掛ける機会としては、園独自の行事である「にこにこ会」や「コンサート」、「人形劇」などを設け、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。また、園庭開放に関しては、ゆったりとした環境の中で遊べるように工夫しており、リピーターが気軽に育児相談などができるような環境作りに努めている。

個人情報の取扱いについては、入園時の説明会で「保育園のしおり」に記載されている事項を丁寧に説明し周知に努めている。また、外部からの子どもの問い合わせについても、保護者の承諾を得てから回答することを申し合わせている。また、プライバシーへの配慮として、乳児のおむつ替えスペースに棚を置いて見えないようにしたり、幼児がシャワーをする時はカーテンを設置して視線を遮るようにしている。毎月の身体測定では肌着を着て測定し、子どもの羞恥心に配慮した保育に取り組んでいる。

グループ保育をはじめ、必要に応じて子ども一人ひとりの体調に配慮した保育を行うことにしている。「虫よけシールを貼る」、「排便はオムツに履き替えて促す」など保護者の意向を確認したり、体調や事情によっては登園に付き添うなど、子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育に取り組んでいる。また、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、研修に参加し理解を深めるとともに、地域協議会に参加し、地域との連携もしている。懇親会や個人面談を通じて保護者とコミュニケーションを深めながら意向を聞き取ることを大切にしている。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動が無いように、年度当初にNGワードを読み合わせ、職員一人ひとりが子どもの人権を傷つけないように配慮をしている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、保育サービス課、子ども家庭支援センター、児童相談所に報告して連携を図り、職員にも情報共有しながら対処する流れとしている。特に困難を抱える子の多いクラスに対しては、情報を共有しながら保育にあたり、子どもが社会性を育んでいけるように配慮している。

各種業務の基本事項や手順等は、服務規程、保育マニュアル、危機管理マニュアルなどに明示されており、職員への配付に加え、打ち合わせなどの機会を通じて読み合わせを行い周知に努めている。また、園見学やげんキッズランチの申し込みなどについてもマニュアルを設けており、標準化した対応ができるようにしている。打ち合わせで手引書の確認をしたり、各クラスに配付してあるものを必要に応じて見直して、業務が定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直している。

職員会議やリーダー会では、保護者や職員からの意見や提案を確認し、日々の保育に反映できるようにしている。職員一人ひとりが工夫・改善した事例についてはPTにおいて改善策を提案し、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる。記録担当者が記録を回覧し、業務の基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている。少人数の職員体制であることを踏まえ、本課の研修に一人ひとりがより多く参加する機会が持て、全職員が研修報告して職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している。

避難訓練や不審者訓練、救急救命などの園内研修を設け、安全対策を職員一人ひとりが身に付けて活用できるようにしている。安全点検簿を設けており、遊具の安全点検を月１回行いチェックしている。危機管理PTを中心に、園内の整備を提案し実施できるよう工夫して安全性の高い園運営に取り組んでいる。また、経営層やベテラン職員は、クラス打合せや乳幼児打ち合わせで若手職員に助言したり、共育プロジェクトや各PTで助言し、指導育成に取り組んでいる。