東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事務室には理念、保育目標をホワイトボードに掲示し、年初の打ち合わせで読み上げのほか、前年の取り組みなども確認して、園の実態に合わせた内容で説明している。計画策定にあたっても理念を念頭に置き、計画の内容が理念に基づいていることを確認し行われている。保護者に向けては入園時の説明会、保護者会などを通じて周知に努め、園のしおりを配布しいつでも確認出来るようにしている。さらに、階段の壁面等を利用し保護者や、職員に向けて掲示されるような工夫が望まれる。

年度初めに開催される年間指導計画の打ち合わせでは、園長指導のもと「かないくぼ園長年間目標」の細部に至る確認を行うことにしており、その中で自らの役割と責任を伝えることにしている。毎月開催されている職員会議においても、反省やねらいを確認する中で、園運営をリードすることに力を入れている。さらに、半期ごとに総括を行い修正を含めて見直している。保護者に対しては、園のしおりに職員体制を明記し、園長をはじめ各職種の役割の理解を深めてもらえるようにしている。

重要な案件については、園長出席のもと職員会議で検討・決定する流れとしており、案件については事前に出席者に伝え、考えをまとめて会議に臨めるようにしている。内容によってはリーダー会を開催して検討するなど行うなど、早い対応を心がけている。また、乳幼児別にそれぞれ取り組むことについては、それぞれの会議に園長または副園長が出席し迅速ない意思決定につなげている。ケガや事故、虐待などの緊急を要する案件については、用務、調理を含めた緊急リーダー会を開催し、検討・決定する仕組みを整えている。

板橋区保育園倫理要綱を園の行動・倫理の規範と位置づけ玄関先に掲示している。法・規範・倫理の理解促進は園長の責務と位置付けられており、日常の具体的な事例への対応方法を話し合い、行動につなげることにしている。また、諸会議において事例（自園や他園の先進事例）などを検証することで職員の啓発につなげている。さらに従前は「私たちは約束します」という倫理綱領を読み上げていたことを踏まえ、読み合わせなどを再度実施することを検討している。

園の専門性を地域に還元する取り組みとしては、児童館に保育士、看護師、調理師が出向き、離乳食や健康管理等の講座を行っている。また、実習生やボランティア向けの園のしおりが用意されており、受入れ時には園長・副園長がマニュアルに従ってオリエンテーションを実施している。その際には個人情報の取り扱いについても説明し、別途確認同意書を交わしている。さらに、健康福祉センターとは子どもの状態を共有したり、園で生じた健康・発達に関する情報を共有して健康管理の一助としている。

苦情等の相談窓口については、園のしおりに明示するとともに同様のものを事務室前に掲示している。入園説明会や保護者会などの機会を通じて説明し周知に努めている。意向や要望については登園やお迎え時に傾聴したり、必要に応じて面談を設けたりして丁寧に対応することを心がけている。保護さらに、意見箱の設置をはじめ、事務所やクラスでいつでも相談に応じるによって、保護者一人ひとりの意見・要望・苦情を把握し迅速に対処することに努めている。

保護者参加や保護者参観をはじめ保護者が参加する行事ごとにアンケートを」実施しており、結果を集計し次年度に反映させる流れとしている。同様に保護者会（出席率９０％）の開催後にも感想を書いてもらうようにしている。また、クラスによって保護者会の運営方法について様々な意見が出ていることを踏まえ、ビデオ映像やスライドなどによって園児の日常の過ごした様子を見てもらうなど、保護者の要望に対応するようにしている。

保育事業全体の動向については、区内公設保育園の園長会での報告や研修などの機会を通じて把握しており、必要に応じて職員会議を通じて報告し日々の保育に活かせるようにしている。また、出張講座を児童館で実施したり、保健センターの遊びの会などの参画したりして地域の子育てニーズの把握に取り組んでいる。さらに、健康福祉センターや小学校長、子供家庭支援センター、民生児童委員との話し合いを通じて地域の次号福祉に関する情報を収集し、園運営に反映させることにしている。

園長を中心に中長期計画を策定しており、職員会議を通じて説明し周知や理解に努めている。単年度計画については各クラス、保健、給食で原案を策定し、職員会議において同様に認証する流れとしている。また、単年度計画は半期ごとに進捗状況を確認し、必要に応じて見直すことにしている。年間行事スケジュールについては年度末には確定し、保護者に早期に伝えることにしている。さらに、行事分担表で行事ごとに対象クラス、ねらい、担当者を明示し、PT活動についても事業計画の一環としている。

毎月開催している職員会議では、個々の事業の進捗状況を確認し、必要に応じて見直すことにしている。また、クラス打ち合わせや職員個々から上がってきた案件についても随時職員会議で検討し、見直しに取り組んでいる。半期や年度末には全職員で反省を行い、保育計画の評価を次年度に反映させるようにしている。また、年間の職員会議日程についても４月に配布し、司会、記録担当者なども職員の育成を考慮して決められている。４つのプロジェクトチームについても計画、内容、メンバーを命じて円滑な運営を示唆している。

安全性の高い園運営を目指して「健康管理・安全管理」「事故防止・安全対策」などを「園のしおり」に明示して、適切な運用に努めている。感染症対策としては、区の看護師会の作成した資料をもとに運用に取り組んでいる。また、災害に備えて避難訓練を実施しており、その結果を踏まえて園の実情に合わせたマニュアル作成に取り組んでいる。年初は計画的に教室からの移動で行うが、後半は突発的な訓練も実施して備えを万全にし、ＡＥＤの扱いなども消防の協力で習得している。

正規職員については区採用で園に配属され、補助員や臨時職員については園での面接によって採用決定し適材適所な人員体制に取り組んでいる。正規職員については人事課や保育サービス課が主管する年間研修計画によって一人ひとりがレベルアップを図れるようにしている。自己採点シートや異動希望届けによって職員一人ひとりの希望や意見などを人事課と保育サービス課が把握し、次年度の配置に活かすこととされている。また、クラス配置については園長と職員面接を実施し希望や意見をもとに決定している。

園長との定期面談をはじめ、日ごろから職員の様子を把握し、変化がある時には、コミュニケーションを図ることにしている。職員一人ひとりの役割を把握し、職員の階層別に求められる専門性を活かせるよう面談などで伝えている。また、補助員、臨時職員を対象とした業務マニュアルを用意したり、副園長会で作成した接遇チェックリスト（今年度より）によって自己チェックを実施し、個人面談でのアドバイスにつなげている。業務分担表も用意されており、内容は定期的に見直して円滑に業務が推進できるようにしている。

園長は定期面談をはじめ諸会議や日常の関わりにおいて、職員の経験を踏まえスキルに対する期待を分かりやすく提示することで、職員が納得できるような指導に取り組んでいる。また、PTや保育の見せ合いを通して自ら気づけるようにしたり、生かしたいことを書いてもらうアクティブラーニングを実践したりして、職員の主体性や自主性を支援している。さらに、ワークライフバランスを目標に勤務の適正化を目指しているが、具体的な実施については工夫の必要を感じている。

情報の重要性や機密性を踏まえ、ＰＣについてはユーザー名とパスワードで管理している。ＰＣに使用についても職員室で行うことを取り決めている。ペーパーベースの機密性の高い情報については、施錠できるキャビネットに保管し園長のみが開閉可能にするなど区のルールに従って管理している。また、個人情報が記載されている書式についても同様の管理とし、持ち出し簿に記入するほか、文書保存年限基準表に基づいて見直すなど、規定に従って管理運用している。

園のしおりに「秘密の保持」として、個人情報の取り扱いについて記載されており、さらに、プライバシーポリシーの項目にはそれぞれの記録や、家庭状況調べなどの使用目的と範囲を明記している。それらは入園時に説明し、保護者から同意書を得ることにしている。また、職員については個人情報保護制度の手引きで周知している。ボランティア等外部の来園者にもマニュアルに従って園で知りえたことの情報の機密性について理解を促している。開示請求権についても園のしおりに明示して周知に努めている。

板橋区のホームページの子ども家庭部保育園一覧からは区内のすべての保育園の情報を見ることができる。住所、連絡先、交通案内、開園時間、受入月齢などの基本情報の他に園の特徴と保育方針、主な行事、子育て支援事業など保護者が保育施設を選ぶための参考となる情報が分かりやすくまとめられている。各保育園では「園のご案内」と「ぶらんこ通信」等の配布も行っており、利用希望者はいつでも入手することができるようになっている。

利用希望者に配付している「園のご案内」では、園の概要のほかに保育園の年間行事予定、子育て支援事業の内容についてイラストとともに分かりやすく紹介している。運動会などいくつかの行事には地域の方の参加も可能であることも記載されている。毎月の「園だより」、行事プログラム等は保育サービス課に送付し、「園のご案内」は地域の健康福祉センター、児童館に設置して情報提供をしている。

利用希望者からの問い合わせや見学の希望があった場合には、施設見学予定表に記載している。見学は５組程度までの受け入れをしていることを案内し、できる限り希望日に対応している。園内見学は園長または副園長が、園の特色や設備面の説明をしながら保育中の子どもの様子を見てもらい、保護者からの様々な疑問や質問にも答える時間も設けている。また、子育て支援事業についても案内し、げんきっズランチや園庭開放、交流会等にお誘いし入園前にも保育園の様子を知ってもらえるように努めている。

入園面接では事前に保護者に渡している家庭状況調べ、児童票、入園前の生活記録表を記入して持ってきてもらい、内容に沿って園長と看護師、担当保育士が説明している。入園説明会では、園のしおりに沿って重要事項についての説明を行い同意を得るとともに、保育園での生活や基本的ルール等についても丁寧に伝えるように心がけている。また、写真撮影の同意書を提出を願いしているが、同意を得られない場合は個別に対応するなど保護者の意向や要望について聞き取り、不安や疑問に思うことに対しても丁寧に対応するように努めている。

入園直後は、保護者の就労状況に合わせて慣れ保育を行い子どもにとって無理のない受け入れを行っている。初めての集団保育である０歳児クラスでは、初日に顔合わせを含めた保護者会を行い、保護者の状況に応じて慣れ保育にも参加してもらいながら、保育園での生活を知り安心して預けてもらえるように配慮している。また、家庭連絡で生活や遊びの様子を記入して伝えたり、担任が終日クラス保育をして保護者と会えるようにすることで子どもと保護者の不安やストレスの軽減に努めている。

移転等の事情により転園や退園する場合には、クラスの子どもたちが描いた絵や健康の記録を渡して保育園での生活が思い出に残るように取り組み、保護者に向けてはいつでも相談に応じることを伝え、転園先への情報提供については必ず保護者の同意を得てから伝えるようにしている。また、就学に向けては、毎年継続して小学校との交流会に参加し、子どもたちの就学に向けての不安が軽減されるように取り組んでおり、卒園後の運動会では地域の方のかけっこにも参加できること等を伝えている。

子どもの心身状況や生活状況等は毎日、保育日誌や家庭連絡に記録するとともに毎月決められた期日に児童票、離乳食進行表、健康の記録を記録し把握している。また、子どもや保護者のニーズや課題を明示する取り組みとして子ども一人ひとりの個人目標計画を作成している。各クラス共通の書式であり、年度初めに保護者の要望を確認し目標達成のために「力を入れて取り組んでいきたいところ」を保護者と担任がそれぞれ記入して、共通の認識のもとで取り組み、年度末には「1年間で伸びたところ」を保護者と確認しながら記入している。

指導計画は保育課程をふまえて養護、教育の各領域ごとに作成し、年間計画は子どもの年齢や発達状況を考慮して立案し職員会議で意見を出し合いながら作成している。個別に計画の必要な子どもに対しては、子どもの状況に応じて個別指導計画を作成している。計画の振り返りや見直しは期の反省で行い、アレルギーの実施計画については年度末に保護者とともに確認し、担当医の結果に基づいて次年度の計画を作成している。年度途中に計画の変更が必要が生じた場合についても同様の対応をしている。

指導計画の内容や子ども一人ひとりの記録は、担任が記入し職員会議や乳幼児打合せ、クラス打合せで共有している。子どもや保護者に関する情報や変更があった場合や日々の申し送りについても、朝礼や各打合せで報告し朝礼簿や当番ノートに記入することで職員間の周知に努めている。朝礼や打ち合わせに出席できない職員も必ず連絡事項を確認するようにしている。個別対応を必要としている園児について打合せの時間も多く必要となっていることから、園全体で取り組む時間を作る工夫について課題としている。

児童票による子どもの環境を把握したうえで、保育所における子どもの状況を保育日誌に記録し、クラス打ち合わせなどの場で職員同士が共有するようにして、一人ひとりの子どもに応じた保育ができるように努めている。また、子どもが年齢に応じた遊びを自ら見つけることができるように、おもちゃを整理し、室内の環境を整えるようにしている。１～２歳児では小さい集団で動くように工夫することで、子どもの特性によって常にそばで見守ることができる。

異年齢の子どもたちが一緒に楽しめる機会を作っているが、特に「ごっこ遊び」は幼児クラスの子どもたちが、それぞれ何をするか話し合って決め、乳児クラスの子どもたちが遊びに来るなど園全体で交流する場となっている。今年度は３歳児クラスがゲームコーナー、４歳児クラスが魚釣りコーナー、５歳児クラスがカフェレストランとショーコーナーを担当し、楽しんだ。また、外国籍の子どもや特別に配慮が必要な子どもについても、子どもたちは自然に認め合っている様子がうかがえる。

小学校入学に向けて、５歳児は小学生との交流会に参加したり、小学校に保育要録を提出するなど連携を取りながら、スムーズな就学につなげている。保護者に対しても、保護者会で小学校の校長先生の話を聞いたり、学校見学に行く機会を設けている。５歳児については、年間午睡計画を作成しており、少しずつ午睡をしない生活のリズムを作るようにしている。

登園時には、いつもと違うことがないかを保護者に確認している。また、０～２歳児までは家庭連絡帳により、家庭での様子を把握している。また、幼児についても連絡帳は毎日持ってきてもらうようにしており、必要に応じて記入するようにしている。また事故やけがなどがあった時には、クラス担任が保護者に直接状況を伝えることを原則としている。翌日の登園時にも、その後の様子を聞きとるなどの細やかな配慮を心がけている。

子どもの発達の状況は一人ひとり違っていることから、子どものペース、リズムに合わせて基本的なことが身につくよう援助している。保護者の希望、考えなども考慮しながら、家庭と園で連携して援助できるように努めており、幼児についても、連絡帳は毎日持ってきてもらうようにしており、必要に応じて、保護者と園で記入するようにしている。箸の練習として、保育時間の中や遊びの中でお箸で豆をつまむ練習を行い、箸を正しく使えるようになってからの移行を勧めており、保護者へも活動内容を掲示して連携がとれるように配慮している。

乳児組は連絡帳や保護者からの家での様子を把握し、子どもの様子により適宜仮眠の時間をとるなどの柔軟な対応を心がけている。５歳児については後半の保護者会において、小学校に向けて早寝早起きの大切さ、生活リズムをつくることが必要であることを伝えている。午睡計画に沿って年度後半からは基本的には午睡なしの生活になるが、保護者から申し出があったり、休息が必要だと判断した場合には、臨機応変に対応している。また、午睡なしの生活の中での子どもの様子を保護者にも伝えるようにしている。

登園後は園全体でラジオ体操を行っている。日々の保育の中でも３歳児はリズム遊び、年長児はなわとびなどを皆で行うなど、年齢に応じて興味が持てる事を設定し、集団で遊ぶ楽しみを伝えている。また、ドッジボールなどルールのある遊びを取り入れたり、自由遊びの中で子ども同士が関わりながら、友達関係を育んでいけるような環境を整え、自然に遊びのルールを身に付けられるよう、保育士が見守りながら援助している。集団遊びに入りたがらない子どもは、一応声かけはするが、本人の遊びを保証することへの配慮にも努めている。

園内には草花を絶やさないようにしており、できるだけ近隣の公園などに散歩に出かけ自然に触れる機会を持つようにしている。野菜を植えて、子どもたちは水やりをしたり収穫をして、採れた野菜を昼食に食べるなど、自然を身近に感じることができるよう配慮しており、訪問した日にも子どもが朝収穫した野菜を調理職員に渡す光景が見られた。季節の野菜をサンプルケースに入れて見られるようにしたり、トウモロコシの皮むき、焼き芋会など季節感が味わえるような取り組みをしている。

６月には２日間にわたって、幼児クラスでごっこ遊びを行った。３歳クラスはゲームコーナー、４歳クラスは魚釣りコーナー、５歳クラスはカフェレストラン＆ショーコーナーを担当したが、子どもたちが話し合いながら、招待する乳児のことまで考えて実施した。役割分担を決めたり、ごっこ遊びに必要なものを作るなどして準備をした。行事担当職員が、子どもたちが自分から興味を持って行事に参加できるように適切に関わりながら進め、大変好評であった。

保護者には、年度初めに年間の行事予定を周知するとともに、毎月の園だよりでも知らせている。保護者の行事への期待は高く、アンケートにはもう少し親が参加する行事を増やしてほしいという声もあった。園ではお迎えの時間までに日々の活動内容を掲示して伝えているが、さらにホームページでも行事について写真入りで伝えており、楽しそうな様子が伝わってくる。しかしながら、行事についての説明が少ないという声も聞かれ、周知はしているが、繰り返し伝えることも検討されたい。

保育時間が長くなっても、生活リズムを乱さないように配慮した保育を心がけている。それとともに、「ほっとスペース」と呼ぶ子どもたちが床にすわってくつろげるような場所をつくるなど、環境も大切にしながら、子どもが安心して活動できるように援助している。長時間保育の中でも思いやりなどの良い関係が見られるとのことで、保育士の見守りの中、安心感が持てるような保育が展開されることを心掛けている。子どもが長時間保育の中で疲れないように細やかな配慮をしている。

延長保育になる１８時頃からクラスを移動するが、その際できるだけ遊びを中断することがないように工夫している。クラスを移動してからは、それぞれの年齢に合わせて遊べるようにしているが、その一方で異年齢の子どもたちが交流する機会ともなっており、職員は子どもの動きには注意しながら安全に楽しく過ごせるように援助している。

できるだけ、子どもの身体に合わせてテーブルやいすの高さを調節して、正しく着席できるようにし、食器の置き方なども学べるようにしている。時にはバイキング方式を取り入れ、自分で自分の食べられる量を知る機会をつくっている。メニューは区で定めたものであるが、献立の会議において、彩りや味付けなどの意見交換をし、次につなげている。また、時にはお皿やお椀の代わりにお弁当箱に入れて提供し、いつもと気分を変えるなど食事が楽しくなるように工夫をしている。

アレルギーについては入園前の面談時から把握に努め、検査結果などを持参してもらっている。毎月、保護者、園長、副園長、看護師、調理担当職員でアレルギー打ち合わせを行い、確認をしている。アレルギー対応食の子どもはネームプレートを付けた個別トレーで食器も別にして提供しており、朝礼で除去する食材を確認して周知している。宗教などによる禁止食材についても除去するなど、柔軟に対応している。

食育目標に「情緒の安定した生活を送り、食事のマナーを身に付け、楽しく食べる」「食物に興味や関心をもち、食事の大切さを知る」を掲げ年齢別に指導計画を立てている。野菜を育て子どもたちが水やりをし、収穫した野菜を調理してもらう、トウモロコシなどの皮むきをする、遠足で芋ほりをし、園で焼き芋会をするなど食材に触れる機会を持つとともに、自分の食べられる量を知るためにバイキングを取り入れたり、食器具を正しくもって食べることができるよう見守るなど、マナーも身に付くように取り組んでいる。

毎朝全クラス一斉にラジオ体操を行っている。ラジオ体操は遊びや運動の前の準備体操となっており、ケガ防止にも役立っていると思われる。保育課程にも健康と安全について記載があり、４歳児では「室内外の危険なものや場所、危険な行動を知る」、５歳児では「安全で健康に過ごす術を身に付ける」こととしており、年齢に応じて日々の生活で学べるように取り組んでいる。

全園児に毎年緊急医療用紙を提出してもらい、アレルギーの有無、小児科、外科、耳鼻科など専門分野ごとのかかりつけの病院、連絡先などの記載を依頼している。場合によっては医師の指示書をもらい、指示書のもと、安全に園での生活ができるよう援助している。また、園のしおりには、乳幼児突然死症候群（SIDS）や感染症についての注意啓発の記述がされており、玄関には感染症発生状況を掲示し、SIDSチェックは毎日午睡の際に保育士によって行われている。

年間保健計画に基づき、毎月の保健指導を行っている。保護者向けには、入園時に渡す「しおり」や毎月発行する「ほけんだより」があり「しおり」には健康管理に関する項目があり、家庭での健康管理、感染症の症状や潜伏期間、感染経路、予防接種、乳幼児突然死症候群などについても詳細に分かりやすく説明している。また、「ほけんだより」でも虫刺されや感染症など季節に応じた内容を保護者に周知し、家庭と連携しながら子どもが健康に過ごせるよう援助している。

保護者の事情は各家庭で異なるが、職員会議等で情報を共有し、個別の事情に合わせた対応ができるように努めている。延長保育の急な受け入れは枠があるため難しい場合も多いが、できるだけ調整して利用できるよう配慮している。しかしながら、保護者からは希望を伝えた時の職員の対応に差があることの意見もあがっている。受け入れが難しい場合も丁寧な説明で理解を得ることも必要と思われる。

保護者同士の交流が出来る時間として、保護者会の中で子育ての悩みを互いに相談しあうことができるフリートークの時間を設けている。保護者会では少人数のグループに分かれ、保護者同士が話し合える時間をつくっている。話し合いの前にゲームをするなどして、保護者同士が打ち解けてから話し合う時間を設けており、有意義な意見交換ができるように工夫している。

保護者にはクラスだよりや日々の活動報告で、子どもの園での様子や行事の予定を伝えている。送迎時には、できる限り職員が保護者と話をするようにするほか、個人面談では、時間をとって丁寧に話を聞いている。保護者会ではスライドで、自由遊びなど普段の子どもの様子を見てもらっている。また、保護者の１日保育士体験は、園での子どもの様子を近くで見ることができるとともに、職員ともゆっくり話をする機会となっている。保育士体験をした保護者の感想が園だよりに掲載されているが、有意義な体験となっていると思われる。

地域の図書館の職員が本の読み聞かせに園を訪問しており、子どもたちに喜ばれている。また。近隣の保育園とも交流があるほか、児童館に遊びに行く、区役所のイベントへに参加するなど、子どもたちが地域資源を活用しながら、園以外の人とも触れ合えるような機会を設定している。また、区役所主催の緑のカーテンイベント、姉妹都市の交流事業に参加している。

地域のたいこの会が園でたいこを披露してくれる「みのり太鼓」や「吹奏楽を聴く会」で高校生の吹奏楽を聴く機会を設けているが、その際は近隣にも掲示板やホームページなどで告知をして、参加してもらうようにしている。また、子育て支援事業の一環として行っている園開放などは近隣親子と、職員、園児が交流する場となっている。園の運動会には卒園児、園児の兄弟などの他に地域の子どもたちが参加できる競技を組み込んでいる。

乳児のおむつ交換は１対１で他の人の目に触れないようにコーナーを作り、幼児では仕切りのついたトイレを使用するように支援している。夏季のプール利用時には、プールやシャワーが外部から直接見えないように遮光ネットで囲いを作っている他、着替えの際にはラップタオルを使用し４、５歳児は別の場所で着替えるように指導している。乳児期から一人ひとりの羞恥心に配慮した保育を行うことを職員間で周知している。

乳児クラスでは５、６名のグループにわかれて保育を行うことで、一人ひとりの発達の状態を把握し思いを受け止めながら対応することができている。子どもと保護者の価値観や生活習慣については、保護者との毎日の送迎時や面談等で把握に努め、保護者の要望に沿って個別に対応している。子どもの体調や事情等により調理の仕方についての配慮も行っている。

年度初めに保育マニュアルの確認を行っているほか、保育PT（プロジェクト）においてクラス同士で保育の見せ合いを行い、他のクラスの保育の様子を客観的に見ることにより職員が保育を振り返ることができ、多くの気付きが得られている。子どもの気持ちを傷つけるような言動等がないように、職員が相互に注意し合い、具体例があった場合には職員会議で確認の上、園長が個別指導を行っている。

服務規程、保育マニュアル、危機管理マニュアルを作成し職員会議で周知し園全体の共通した基準としている。マニュアル類は事務所に保管しており、職員はいつでも確認することができるが、各クラスでも確認できるように、必要な内容をまとめたファイルをクラス内にも設置している。「補助員・臨時職員のしおり」、「実習生・ボランティア用園のしおり」など、職務に応じて内容をわかりやすくまとめたマニュアルも用意している。また、年度初めには基本事項や手順等について確認し、見直し等が必要な場合は会議で検討している。

業務の反省と見直しについては、必要に応じて職員会議で確認したり、月反省や年間反省の中でも確認している。年度途中でも変更が必要な事項については打合せを行い見直しを行っている。保護者からの意見や要望は、保護者会やアンケートの中からも把握し職員間で共有するとともに業務の改善に取り組んでいる。職員間ではPT（プロジェクト）を中心に改善策を提案し、サービスの向上に向けて取り組んでいる。

板橋区職員研修実施計画に基づいて、職員はそれぞれの経験に応じた研修へ参加している。保育課研修や研究会研修など参加した職員は研修報告書を作成する流れになっており、全体の評価や職場での活用等について記載し保育課へ提出している。研修内容を保育に活かせるように、職員会議で報告の時間を設け、職員間で内容や資料等を共有している。