東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念や保育目標は事務所に掲示し知らせている。今年度は法人の理念を、保育の計画に具体的に活かせるように、職員会議を行なう予定である。保護者には、園見学や入園面接時、保護者会で、園が配布する「園の概要」「入園のしおり」などに基づいて説明し、園の特徴や園の目指している保育を理解してもらうようにしている。非常勤職員には、職員会議の記録を見てもらい共有を図っているが、今後は年度当初に会議をもち伝え、全職員が周知できるように期待したい。

法人の役割として明記されていることは、職員の就業前研修でスーパーバイザーや園長から伝えている。園では年度末の保護者会前の会議で、来年度に向けた保育に対する考え方を知らせ職員が保護者会に望むようにしている。また、保育の心得、組織図などを通して自らの役割を伝えている。園長は朝の受け入れ時や降園時に保護者とコミュニケーションを取り、自ら保育に入り、子どもの状況や保育を見ながら運営状況の確認をし、運営がスムーズに行くように考え行なっている。

重要な案件については経営層の役割責任のもと、職員会議で検討している。年度末の保育の振り返りや次年度の目標設定は、法人と一緒に行ない年間予算を決定している。保護者対応や苦情に関しては園で行なっているが、スーパーバイザーに相談し、本部で判断するケースもある。園では組織図に従ってリーダー会議で議題を決め、会議を行なう手順になっている。決定する会議が月1回で、何かあれば随時行なうことになっているが、全職員の意思決定をするために、毎週定例会議を行なうことに期待したい。

保育に携わる者に必要な規範、倫理などについて、保育所保育指針を職員一人ひとりに配布し、職員会議で研修を行ない浸透させている。園規則は平等の原則として「児童又はその保護者の国籍、信条、社会的身分などによって差別的な扱いをいたしません」と知らせており、研修を行なって理解を深めている。職員は就業前に就業規則や秘密保持などに関する誓約書を提出している。また、個人情報保護理解度チェックがあり、自らの理解度を図る機会を設けている。

第三者評価の結果はインターネット上で公開しており、保管は法人と園と双方で行なっている。自治体や公共施設に園のパンフレットや紹介資料を定期的に配布している。園の空き状況は自治体のホームページに載せて情報を提供している。今後は園の保護者に対する情報開示として、苦情解決や第三者委員の導入や掲示など、知らせる方法を考え透明性をもつことに期待したい。

地域の自治会の防災セミナーや認証保育所の定期会議に参加するなど関係機関と連携を図っている。安心・安全面では、自治会で行なう「防災学習セミナー」「防災めぐろ」に参加している。勤労感謝の日は、交番や病院、八百屋、米屋、蕎麦屋などに、玉ねぎ染めのクッションをつくり届けており、保育園や子どもたちを知ってもらう機会になっている。また幼稚園と連絡を取り合っており、今後は子どもたちの交流も行なっていきたいと考えている。ボランティアに関しては学校や地域に働きかけていき受け入れ態勢を整えていく考えをもっている。

保護者に苦情解決にかかわる第三者委員制度の説明を入園の際に行なっている。第三者評価保護者アンケートでは、園での相談受付担当者や相談苦情解決責任者、適切に解決するための第三者委員会などについて説明は受けているが、うろ覚えであり説明だけでなく、掲示などしてほしい意見があり、今後苦情解決に向けて保護者がいつでも確認できるように、玄関など目に留まる場所に掲示することに期待したい。

保護者の意向を把握するため入園面接や保護者会、送迎時、連絡帳などで保護者の意向を把握している。第三者評価アンケートや行事（野原で遊ぼう会、大きくなったね会など）アンケートを実施して、意向を受け止め改善に向け取り組んでいる。各職員が把握した情報は職員会議で共有し、解決策を検討して利用者の要望が多いものを本部と確認し、今年度から運動遊びやリトミックをとりいれている。第三者評価の保護者アンケートの結果、100％回収で満足率がすべて都内平均より上回っており、高い評価が得られている。

園は法人本部から、さまざまな媒体で情報収集を行なっている。地域に関する情報はスーパーバイザーを通して園長に伝えられ、必要な情報は掲示して職員に知らせている。また自治体主催の認証保育所事業についての会議は、地域にある他園の状況を把握できる機会になっている。認可保育園の空き状況や認証保育園の保育料など把握したり、また園への入園に関する問い合わせは0～2歳児が多くあり、弾力化や定員変更を行なうなど、地域のニーズに合った運営ができるように、スーパーバイザーと共に取り組んでいる。

法人の保育理念や保育目標を達成するために、保育内容実現に向けて指導計画や保健、食育、防犯、防災など目標を掲げ計画を作成している。さらに、園が目指している保育内容の実現に向けた中・長期計画を作成することで、全職員がそれに向けて共通認識できる。現在行なっていることを整理して、園独自の事業計画作成にあたり、目標達成のための課題をあげ、職員と達成に向けた具体的な取り組みを行なうなど、園の実態に合った事業計画の作成に期待したい。

計画策定の時期や手順に従って計画や見直しを行なっている。職員の意見や保育の状況、職員の気づき、係の提案は、臨時の会議の中で行ない反映している。保護者参加の行事アンケートの検討結果を反映させ、保護者の意向をとりいれた計画を策定するようにしている。各指導計画は手順に沿って、年間や月間、週の指導計画を作成し保育を行なっている。さまざまな計画の見直しは年度末に行ない次年度の計画に活かしている。園長は自らの業務をマニュアルにしたり、園日誌を作成したり、園の運営がスムーズにいくようにしている。

子どもの安心・安全の確保のために、非常通報装置や火災通報装置を設置し、警察や消防と迅速に連携できるしくみを導入している。事務所には危機管理マニュアルや避難体制、緊急連絡についてなど掲示したり常備している。今後は園内の避難経路に従って避難することもあり、園内の避難経路の作成が望まれる。緊急の場合は想定外のことも起こると考え、ロールプレイを含めた研修に取り組む計画があり期待できる。保護者には入園のしおりの中に、災害時の対応として記載されている。

法人のスーパーバイザーは人事権があり、人事配置は園が目指している事を実現するために必要な人材を配置している。年2回行なう園長との面談は、プログラム評価シートと自園の評価シート（補足用）を用いて、来年度の勤務体系（正社員への転換希望など）の希望や、どのような園にしていきたいか、どのような保育士を目指しているかなど聞きながら行なっている。今年度よりパート職員の採用は、担当のスーパーバイザーおよび園長が決定でき、直接必要な人材を早急に採用できるように法人として変更している。

園長は職員との面談で希望を聞き研修を実施している。法人では新任者研修や施設長研修など階層別の研修を実施している。区で主催の研修にも参加したり、専門的な知識を取得するための講習にも参加している。外部研修に参加した場合には補助もあり、職員の意向を支援している。研修参加後には、報告書を作成し法人や園長に提出して、園内で報告し共有している。今後は一人ひとりの職員が個人目標を作成し、個人目標に沿った研修が受けられるように、個人ファイルに全てが網羅されるしくみづくりに期待したい。

園長は、職員との面談や日々の会話で助言したり指導したり、各職員の得意な分野で力を発揮できる環境をつくっている。園では職員の誕生日に全職員で誕生カードにメッセージを添え送っている。コメントを書くことによって、その人の良さを発見でき、もらう方も喜び励みになっている。職員の顔色や元気があるか、何か悩んでいないかなど職員を気にかけ、声をかけたり手紙を書いたり、個々の気持ちを把握し、一人ひとりの職員が、いきいきと働けるように考えきめ細やかな対応に努めている。

園の情報は法人の規程に従って管理されており、職員に関する情報はすべて法人で管理している。園にあるパソコンを使用する職員に対しては誓約書の提出を義務付け、アクセス制限を設定している。個人情報の書類や重要書類は、施錠できる棚に保管している。事務所から持ち出すときには、園長に許可を得ている。また鍵の場所は数名のみ把握しており、必要な時に活用できるように整理・保管している。保護者の状況に変更がある場合には、速やかに変更し最新の個人情報にしている。

入園時に「個人情報取扱同意書」「重要事項説明書」などをもとに、個人情報に関する説明を行ない、同意のサインをもらっている。書面には開示請求のこと、写真撮影のこと、第三者委員のことなど記載され、入園時に説明している。職員は法人主催で定期的に研修を行ない、理解度確認テストで意識を深めている。間違えた箇所も伝えられ、自分で確認できるようになっている。今後、園で取り扱う個人情報や開示請求のこと、苦情解決制度などを伝えるシステムの検討に期待したい。

入園や見学を希望する利用者への情報は、区や法人のホームページや入園のご案内、パンフレットなどから入手できる。園独自のしおりは見学者用パンフレットと入園のしおりを用意している。入園のしおり（重要事項説明書）には、保育園の紹介や保育方針、保育理念、(法人の6つの理念）、0～5歳児園の基本的必要事項をていねいに記載している。見学者向けに入園のしおりから抜粋し作成しており、6つの保育理念や園目標、保育の特徴、外部講師によるプログラムを実施していることなど詳細にパンフレットにまとめ提供している。

入園利用希望者が情報を身近に得ることができるように、区へ園の保育内容情報の提供をはじめ、毎月、空き状況や利用・延長利用状況などを報告している。当園は近隣に多くの商店が立ち並び、商店街などと関係性ができており、行事のご案内やポスターなどの掲示を依頼し、地域と密着した保育園となっている。また、町会にも入っているので、町会や近隣の保育園などへ園情報の提供が期待できる。

園の方針や保育内容を理解していただくために、門に見学日時を掲示し、予約を受け付けている。毎週水曜日の午前に見学日を設定し、3組ずつ案内をしている。見学者の都合で柔軟に日時の変更も対応している。園長が対応し、保育園のご案内とパンフレットを配布し、保育内容や子どもと職員のかかわりなどを見てもらい、入園後の生活がイメージできるように説明している。定員に空きがない場合は、ベビーシッターや区内の園を紹介し、一時預かりの案内も行なっている。認可保育園に入園希望者でも空きがあれば「受け入れ受諾証明書」を発行している。

サービスの開始時の保護者への説明は、入園前の面談と説明を同一日に実施し、園の基本的ルールなどの説明を行なっている。入園面接では利用者の状況に応じて柔軟に対応している。入園の説明は、園長が入園のしおりにもとづき重要事項の説明を行ない、説明後に同意書に記名と押印をもらっている。入園面談では保育時間の把握や離乳食のすすみ具合、食物アレルギ―に関すること、既往歴や個別の要望・意向などを漏れの無いよう確認し、入園面接表に記載している。面談終了後に、入園面接表をもとに、職員間で情報を共有している。

入園直後の環境の変化に対する子どもや保護者の不安を軽減するために、保護者の勤務状態を考慮しながら、慣れ保育(短時間保育）を実施している。概ね1～2週間ほどの中で保育時間を徐々に延ばすなど、子どもの様子を見て個別に対応している。保護者が子どもを安心して預けていただけるように、担当職員が受け入れられるよう職員の勤務調整をしている。保育園での子どもの様子（泣き具合・食べ具合・昼寝の様子）などを保護者にていねいに伝え、連絡帳に詳しく記載している。保育時間を子ども一人ひとりの状況にあわせ、個別に調整している。

当園は0～5歳児の受け入れ保育園であるが、年度途中退園や転園児もおり、退園時には在園中の制作物と、担当職員からメッセージカードを手渡している。今までの保育園での子どもの様子を連絡帳の最後に記載している。子どもの育ちの連続性が図れるよう配慮し、次園への不安をを軽減し送り出している。なお、兄弟姉妹の利用が今後利用しやすいように、園の入会金がご家族1回の支払いとし配慮すると共に、園への繋がりを感じてもらい、いつでも相談できることを伝え安心感につないでいる。

保育課程は養護と教育(5つの領域)の視点から年齢別にねらいを記載し、食育や保護者・地域支援、特色ある保育などの項目を網羅して編成している。保育課程から系統立てた年間と月間指導計画と0～2歳児は個別月間指導計画、週間指導計画を立案し保育を展開している。月間指導計画や週案の指導計画の評価反省により、子ども一人ひとりの成長発達や指導計画の沿って保育内容かどうかの振りかえりができている。

0～2歳児に個別月間指導計画を作成し、成長発達や保育内容の見直しを考慮し、保育を展開している。年度初めの保護者会で、各年齢を捉えた保育のねらいや今年度の保育の方向性についわかりやすく伝えている。また、毎日の連絡帳やおたよりの掲示、園だよりなどでも伝えている。今後、さらに、一人ひとりをの子どもの育ちを大切にする視点から、保護者にわかりやすく、一人ひとりの子どものねらいを伝え、園と家庭が同じ子育ての観点を共有し共育てにつなぐためのしくみづくりに期待したい。

保育目標に掲げている子ども像を育むために、保育課程から体系化した各指導計画をもとに保育を推進している。そのために各指導計画の振り返り会議を定例的に実施している。各年齢ごと年間指導計画は4期で作成しているので、各クラス期別評価・反省を行ない、変更点は色を変えて記載し次期に反映している。全職員での指導計画の総括反省は、年度末に行なっている。全職員で、全園児の育ちを把握、共有し、保育目標達成のために、月1回土曜日に職員会議を行なっている会議の中で、振り返りのポイントを明確にした評価・反省の実施に期待したい。

子どもが主体的に興味や関心をもち、じっくりと遊ぶことのできる環境づくりとして、コーナー遊びをとりいれている。幼児(3～5歳児)では子どもが自分からしたい時に、即、選択してできる環境を設定している。制作コーナーではさまざまな教材を用意し、主体的に取り組むことのできる環境を整えている。絵本コーナーは、子どもの高さに良い既存のカウンターを活かしその一角に設定している。絵本は子どもの興味や関心、季節にあわせて入れかえている。乳児(0～2歳児）は遊びの動線も考慮し、各年齢に適した玩具や遊具、環境設定を考慮している。

幼児(3～5歳児)は3～5歳児混合クラスになっており、年齢発達に即した支援に努め、異年齢保育を実施している。たとえば折り紙制作の場合、年齢に応じた課題を設定し、3歳児前半は職員が折ったものを使い制作し、4・5歳児、職員と一緒に折り、同じ課題でも、年齢を捉えた配慮を行なっている。その取り組みの中でも、年齢の大きい子どもの姿を見て学び、年齢の小さい子どもにはお手本になって教えてあげたり、お互いに刺激し合い、認め合いともに一緒に活動することで喜びも育ちあう関係が育まてれいる。

子どもの特性に応じた支援を行なうために、専門機関と連携をとり、専門的指導や助言を受け、個別のアドバイスや指導方法をうかがい、個別指導計画の立案や日々の保育に活かしている。職員間で共通の支援ができるよう、専門的助言や指導方法などの情報は職員間で共有に努めている。子どもの年齢や発達過程で生じるトラブルについては、互いの気持ちを受け止め、職員が仲立ちとなってお互いの気持ちを代弁し、子どもの気持ちに寄り添う保育や援助を行なっている。特性をもっている子どもも周りの子どもも共に育ちあえる関係づくりに努めている。

登園時には、朝保育担当職員が視診を行ないながら、子どもの一人ひとりの健康状態(機嫌、体調、食欲、便の状態など）や家庭からの連絡事項を、保護者から口頭や連絡帳で確認し把握している。登園してきた時の状態で変化が見られた場合は、状態確認と検温をしている。これらは、各クラスの視診表や事務室の連絡ノートに記載し、各クラス視診表や連絡ノートを活用して、家庭や園生活の状況伝達をスムーズに行ない、職員間で共有を図り日々の保育に反映させている。職員は必ず事務室の「連絡ノート」を自己責任のもとで確認をしている。

保護者会で、発達に応じた基本的生習慣の大切さを伝え、自立にむけて伝えている。0歳児の離乳食の段階においては、完了食まで、年間通じて食材表を配布し、食べていない食材は家庭ですすめてから園での提供となっている。日常の保育で食事のスプーンやフォーク、箸への移行は手指遊びでの状況を把握しながらすすめている。トイレトレーニングは子どもの排泄間隔を把握し、子どもの様子を見ながら無理なくすすめている。保護者に、園での取り組みや子どもの状況を連絡帳や口頭で伝え、保護者と連携して基本的生活習慣の自立にむけて取り組んでいる。

お迎え時は必ず、担当職員から直接連絡帳を手渡し、一人ひとりの保護者と個別対応を心がけ、連絡帳だけでなく口頭で子どもの園での体調や遊びの様子をていねいに伝えるよう心がけている。担当職員が不在の時間帯でも対応できるように、職員間で引き継いでおり、各クラスの視診表や連絡ノートを活用し伝えている。保護者に担当職員から直接伝えた方が良い場合は、残って対応し、一日の子どものようすをきめ細やかに口頭で伝えることで、子どものその日の状況を保護者と共有することができている。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間に配慮した環境づくりに努めている。子どもたちに遊びの提供をするだけではなく、子どもの遊びの動向を観察し、遊びの発展性がもてる空間づくりにも努め、各遊びのコーナーの設置を検討し、子どもたちが遊びたいと思う時に始められる環境に考慮している。職員は子どもに必要なものを求められた時に、準備していけるように努めている。遊ぶことと共に片づけることも必要な経験であり、年齢の小さい子どもでもわかるように、写真を貼り、もとの場所のもどすことができるよう工夫している。

子どもたちに言語感覚を養うように、お話づくりや言葉遊びなどに取り組んでいる。幼児(3～5歳児）は子ども同士でも相手の話を良くきいて、自分の思いを発言することや、年齢によっては言葉のキャッチボールができるように支援をしている。日ごろの保育の取り組みでは、言葉の面白さも知らせ、子どもたちは発想豊かに言葉を自由に使いお話づくりに取り組み、「むかしむかしあるところに」から始まり、その先を子どもたちがお話をつくっていく。また、ダジャレごっこと言う、「布団が吹っ飛んだ」などの言葉遊びを通じて、言語感覚を養っている。

外部講師によるリトミック指導や体育指導、茶道をはじめ、日常の保育活動の中でさまざまな表現遊びを楽しんでいる。リトミック指導は2歳児から開始し、3～5歳児の体育指導や茶道の指導も、身体表現や茶道の所作などの取り組みを通じて幅広い表現を楽しんでいる。日常の保育活動の中でも、戸外活動に行き、木々の葉の色の変化や空の色、実のなる木を見たり、木の実を拾い園に持ち帰り活かして制作活動に取り組み、季節感の感じる室内装飾となり、子どもたち一人ひとりの思いを表現した作品になっている。

行事は日常の成果を保護者に披露する機会と捉え、子どもたちの興味や関心もち取り組んでいる運動遊びからテーマを捉え「野原で遊ぼう会」を行なっている。特に5歳児は、1曲の中に運動遊びのテーマ(鉄棒、ボール、縄跳びなど)を織り込んで競技内容になっており、他の年齢のクラスにおいても、そのテーマが活かした親子競技などに構成されている。「野原で遊ぼう会」は公園で行なっており、日ごろ保育で交流をもっている高齢者施設の方や商店街の方、園見学にいらした在宅子育て家庭の方にも案内し、地域参加型の行事にもなっている。

子どもが中心となり、子どもの意見や希望を活かしたお泊り保育を実施している。5歳児は3名で、4歳児も部分参加している。お泊り会当日、4歳児も一緒に上野動物園に園外活動に行くことから始まり、帰園後からが5歳児中心のの活動となっている。子どもたちが自分たちで考え、主体的に行動し、友だち同士協力しあいすすめている。クッキングはカレーづくりを行ない、子どもたちのリクエストからメニューを決定している。5歳児少人数集団ではあるが、力を発揮し考え助け合い行事をつくり、達成感と満足感を得ることができている。

園長は年度当初の保護者会で、年間行事計画を配布して説明を行なっている。 保護者参加の大きな行事は参加しやすいように土曜日に開催している。保護者に連絡帳や登降園時などに、子どもたちが行事での取り組みの様子を随時伝え、共有できるよう努めている。運動会、発表会などの日程が近づいてきたら、園だよりや掲示、プログラムや行事に関して詳細なお知らせを記載・配布し、保護者の行事への理解と期待がもてるよう努めている。

全職員の情報共有は、事務室の連絡ノートや各クラスの視診表の記載事項で、引き継がれている。保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、ゆったりとした環境を整え、安全に留意し、朝・夕・延長保育の体制を整えている。夕・延長保育時は異年齢保育や合同保育になることから、0～2歳児の発達を考慮している。交代する職員が引き継ぎを行ない絵本の読みきかせや図書館で借りているいつもとは違う絵本を読み、変化をつけている。子どもが好きな遊びを選択し、じっくりと、ゆったりとした時間を過ごしている。

保育時間の長い子どもが楽しく過ごすために、職員は子どもの好きな遊びをきき、遊びたい玩具を出して楽しめる時間をもち、一緒に遊び、子どもの気持ちに寄り添っている。昨日と同じ遊びを継続して行なうことも多い。また、言葉遊びを楽しみ、子どもたちが順番に前に出てきて、なぞなぞや手遊び、「布団が吹っ飛んだ」などのダジャレごっこなど楽しんで行なっている。異年齢児がかかわることで、大きな子どもが小さな子どもと一緒に遊ぶことで、兄弟、姉妹のような温かな雰囲気が生まれている。

献立は本部の統一献立(2週間サイクル）のメニューが作成され、季節の食材や栄養バランスのとれた食事を提供している。落ち着いて楽しく食事をするために、食事前の活動に余裕をもたせ、手洗いなどの準備も急かせないように心がけている。テーブルの配置や一緒に食べる友だちの席を変え、雰囲気を変えるように努めている。幼児クラス(3～5歳児)は、当番活動を行ない、子どもたちが食べられる量を自分でわかるように考慮している。時にはバイキング形式にし、音楽を流し落ち着いた雰囲気の中で、職員も調理員も一緒に楽しみながら食べている。

食物アレルギーのある場合、医師の指示書を提出し、アレルギー面談後除去食を提供している。
アレルギーのある子どもの誤配誤食防止のしくみがあり、毎月保護者とアレルギー食材確認表で確認したうえで、除去食を提供している。日々、誤配誤食防止のために、個別トレーに、ラップをかけ名前を記載し提供している。アレルギー食材確認表を用いて提供前に、食材やメニューの確認を調理員やクラス職員、複数の職員で確認をし、誤配誤食の防止を周知徹底している。

食育年間指導計画や栽培計画にもとづき、子どもたちは園庭で野菜の栽培を行ない食育活動につなげている。栽培してきた野菜は、大根や黒豆、ピーマン、ミニトマトなどさまざまな野菜を育て、収穫後にはもちピザやカレーライスなどの食材として使い、クッキング保育を実施している。また、トウモロコシのひげで筆をつくり、自分の名前の一文字を書いたり、玉ねぎの皮で布を染めて勤労感謝のプレゼントのクッションカバーにしている。大根の汁で、炙り染めをしたり、子どもたちは食の関心を高めるとともに、幅広い食育活動を展開している。

子どもの健康や安全指導においては「保健計画」に4期に分け、目標や活動内容、留意点、保護者への保健指導、環境整備などの項目が4期に分けて立て、各期ごとに取り組んでいる。その計画に基づき、子どもの危険回避の力を高めるために、年齢に応じて保育の中で視覚教材(絵本、紙芝居など)を多く用いて、自分の身の回りの危険を伝えている。全てを危ないからいけないと禁止するのではなく、どうした方が良いかを知らせている。子どもたちがさまざまな経験を通じて、危険忌避できるように職員は見守りながら、危険について説明している。

保護者には、入園のしおりで「子どもがかかりやすい感染症とその取扱い」や乳幼児突然症候群(SIDS）の注意を、口頭で説明している。感染症が発症した場合は、迅速に罹患クラス名や感染症名、症状、潜伏期間、対応などについて玄関に掲示し、保護者に伝えている。毎月発行している園だよりでも、感染症の流行が予想される時期には、早めに情報を提供し注意を喚起して、感染症の予防、拡大への回避に努めている。玄関先には、手の消毒用が置いてあり、外部からの感染症を持ち込まないようにし、子どもたちは緑茶でうがいを行なっている。

年度内の途中入園が決まった場合は、新入園児の心の安定を優先し、担当職員との関係性を築くために、個別配慮を行ないながら、少しずつ他の子どもたちとのかかわりをもちクラスに入れるよう配慮している。他の入所している子どもの安定も図るために、入園が決まったら、見学や入園前面接に来園した際に、顔あわせを行ない新しいお友だちであることを知らせている。このことで、入園すると子どもたちを喜んで迎え入れている。一人ひとりの子どもの気持ちを受け止め、甘えたい様子が見られたら寄り添い、安心感を得られるよう傍で見守っている。

保育時間は契約時に決定しているが、変更の連絡を受けた場合には、柔軟な対応に努めている。個々の家庭の状況は児童票に記載されており、保護者の家庭状況や子育て状況などに各家庭個別にていねいに対応している。保護者からの遅れの連絡を受けた職員は漏れがないように、事務室の連絡ノートや各クラスの視診表に記載している。今回の第三者評価の項目の「急な残業で利用時間変更の場合の対応」の利用者アンケート結果では保護者から85.7%満足を得ており、職員の柔軟な対応されていることがうかがえる。

交流の機会を保護者参加の行事や懇談会などを利用して設けている。全体会との別にクラスごとに懇談会をもち、子どもの様子を言葉だけで伝えるのではなく、ビデオなどの映像を見ながら、小グループで座談会風に話し合い、全員が気楽に話ができる雰囲気づくりに努めている。また、懇談会の中で子育ての共通の悩みを話せるように、事前にアンケートを取りテーマを決めている。たとえば「眠り」「就学に向けて」「食事」などが出されている。保護者参加の行事では、保護者同士はクラスを超えた交流の機会にもなっている。

年度初めの懇談会を通して、保育目標や子どもの年齢に応じた発達の特徴など保護者に伝えている。 保護者に年間の保育目標やクラスの保育活動などを伝えることができ、連絡帳で子どもの発達の姿を伝え、保育の共通認識につないでいる。また、保育参観は年1回実施し、子どもの園での様子や職員のかかわりを見ていただきいている。0歳児は2回に分けて実施している。今後、保育参観だけでなく、職員と一緒に保育にかかわってもらう保育参加も、保護者の子育ての養育力向上を図ることにつながるので、実施への検討に期待したい。

子どもたちは近隣の公園や図書館などを活用している。近隣に図書館があるので、定期的に本を借りに行なっている。目的用途に合わせて選択できる公園が多数あり、戸外活動で出かけて行き、公園などで遊んでいる。幼児(3～5歳児）は少人数なので、幼児集団として同年齢の子ども同士での遊びや活動をともにする機会は大切です。今後はさらに、図書館や児童館、近隣の保育園との連携を図り、子どもたちがさまざまな分野での数多くの体験や交流をもつことができるよう、協同で交流の企画するなどの検討に期待したい。

子どもは職員以外の人とさまざまな地域との交流の機会を設けている。高齢者施設とは、毎月訪問し、うたや手遊びを披露し異世代間交流を図っている。園行事のポスターは近隣のお店に掲示の依頼をして、案内をしている。園見学にいらした方にも「野原で遊ぼう会」など案内のはがきを送り、地域の方々も参加し、園行事で交流をもつことができている。また、本社の派遣職員により学童クラブのバンドがボランティアで、音楽会を開催し、子どもたちとの交流の機会を設けている。

個人情報やプライバシーの保護について、保護者に対して入園面接や入園説明会で説明し、「保育園写真の取り扱いに関する誓約書」を配布し、保育園写真の取り扱いについて、5つの事項を遵守することを誓約してもらい写真撮影を行なっている。プール遊びの際に、3～5歳児は男女分けて着替えており、さらにラップタオルで全身が見えないように注意し、0～2歳児は、プールから出たらその場でおむつを当て配慮している。着替えの際にはカーテンを閉めて、外部からの視界を防ぎ、全裸にならない着脱を指導している。

子どもの人権を尊重した保育を行なうために、一人ひとりの子どもにきめ細やかな対応とともに、職員は子どもが豊かに成長していくための人的環境であることの意識化を図っている。園のしおりの保育理念に、法人の6つの理念を基本に「自主性を持った」「思いやりのある」子どもたちを育むことを掲げ、子どもの自主性を引き出すために、「子どもたち中心のカリキュラムの実践」を伝えている。子どもの一人ひとりを大切にし、日常的に職員の言動を振り返り日々の保育に努めている。今後、職員の言動の振りかえりの定期的な確認を行なうことに期待したい。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、園には「虐待対応マニュアル」を備えている。毎日の子どもの視診で虐待が疑われる事実がないか、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有し、虐待防止のための早期発見に努めている。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得た時は、会社の本部や区の担当窓口、家庭支援センター、児童相談所などの関係機関と連携を図る体制を整えている。職員は虐待防止の研修に参加し、職員間で研修内容の理解を深めるために園内での研鑽に期待する。

法人の統一したマニュアルは現場の職員の声も活かして作成している。安全管理や苦情対応、衛生管理、食物アレルギーのマニュアルは、職場で使用するときにわかりやすい内容になっており、経験年数に関係なく活用している。また、衛生点検記録や散歩チェック表など、手順の点検や日常的に活用している。園独自のマニュアルも職員の意見を反映しながら作成し、保育内容にかかわることなど、手順をもとに職員による業務の差がないように標準化を図っている。

園の保育内容は年度初めに見直しているが、その他、月や期、日々保育の評価反省を行ない見直している。また、保護者参加の行事ごとのアンケートや保護者会、送迎時に要望や意見、提案を把握し、サービスの見直しに反映している。職員からの気づきや提案など発言しやすい雰囲気をつくっているが、今後は会議を定例化し発言しやすいグループにするなど工夫し、さらに職員の提案の機会が増えることに期待したい。第三者評価の保護者アンケートの満足度が高い評価を受けて、さらに業務水準の向上を図っていくことが期待できる。

保育の一定水準を保つため、基本事項や手順について、職員会議の中で共有している。変更がある場合には、口頭で説明したりミーティング記録の確認をしたり、更衣室に掲示して伝え漏れのないようにしている。職員が一定水準の知識や技術を学べるように、積極的に各研修に参加するように推奨している。さらに研修の報告を職員が受けることで、全職員が共有することができる。また、上級救急救命講習を受け資格をもっている職員も多くおり、安全の確保に取り組んでいる。