東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園が掲げる運営方針、保育理念及び保育目標は、園のパンフレットや入園のしおりに記載して明示しています。また、職員及び保護者がいつでも確認できるよう玄関前に掲示しています。職員へは、採用内定者を対象にした会社説明会や、入社前研修で保育理念などについて説明するとともに、入社後も職員会議で唱和したり、園長から具体的活動に即して話をするなどして、理解を深める取り組みを行っています。保護者へは、入園説明会で入園のしおりをもとに説明しています。また、入園後も運営委員会や保護者会で繰り返し説明しています。

　経営層は、法令に定められた保育所の役割や保育のあり方を職員に示すとともに、園長を含む自らの役割と責任、心構えなどを明示しています。また、職務分担表で役職と職種ごとに職務内容を明示しています。園長は法人の経営会議での決定事項を執行し、園の経営管理、事務管理、職員の人事管理、及び園舎の維持管理などを行っています。職務分担表は、事務室に掲示して周知しています。園長は自らの役割と責任に基づき、職員及び園全体の状況の把握に努め、園内を巡回して、職員や子どもたちに声かけを行ったり必要に応じて指導しています。

　重要な案件について、事業運営に関することは法人の園長会で議題に挙げて検討し、法人本部の承認を経て決定します。園運営に関することは、職員会議で検討し決定しています。決定事項は議事録にまとめ、非常勤職員を含むすべての職員に回覧して周知しています。回覧の際は押印して閲覧済みの確認も行っています。また、紙媒体以外に、職員がいつでも事務連絡を確認することができるようインターネットを利用した業務支援システムを導入し、効率的な事務連絡に取り組んでいます。保護者へは、園便りや個別の説明を通じてていねいに伝えています。

　福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理については、就業規則に定める服務規律をはじめ、各種マニュアルに明示しています。マニュアルには、保育士の役割、基本姿勢、勤務の心得、禁止事項などについて、具体例を列挙してわかりやすく説明されています。また、入社前研修では、服務規律や基本マナーについてまとめた資料を配付して説明しています。資料では、身だしなみについては写真で示すなど工夫されています。園内研修でもさまざまなテーマに基づいて職員のあるべき姿を検証し、理解が深まるよう計画的に取り組んでいます。

　第三者評価を受審し、評価結果は保護者にフィードバックするとともに外部に公表しています。ホームページはありますが、これまでは系列施設の情報を中心に掲載していたため、平成29年度末にリニューアルし、当園についても積極的に情報発信していく予定です。園運営に関する情報は、保護者がいつでも確認することができるよう事務室の窓口に「ご自由にお読みください」ファイルを設置し、事業報告、事業計画、財務情報、保育園自己評価などの情報を開示しています。また、近隣の公営施設にパンフレットを設置するなど、園の情報を発信しています。

　園の専門性を生かした取り組みとして、育児相談を行っています。在園児だけでなく、園の見学にきた地域住民の方にも案内し、園長が対応しています。ボランティアの受け入れ実績はまだありませんが、マニュアルを作成し、申し入れがあればいつでも受け入れることができる体制を整えています。受け入れ時には、事前に注意事項やプライバシー保護について説明し、同意書を得る流れになっています。園長は、私立保育園の連絡会に出席して情報収集や意見交換を行い、近隣住民との交流などの地域の共通課題への対応に協働して取り組んでいます。

　苦情解決制度については、入園のしおりに明示しています。園内の相談・苦情受付担当者及び解決責任者を園長とし、外部の相談窓口として第三者委員や区の担当課の連絡先を明記しています。さらに、法人本部の相談窓口について記載しています。苦情等解決の流れについては、イラストを用いてわかりやすく説明したチラシを作成し、保護者に配付しています。また、保護者がいつでも確認することができるよう玄関前のボードに掲示して周知しています。園長及び職員は、苦情や要望を受けた際には、苦情対応マニュアルに沿って誠実に対応しています。

　利用者意向は、日々の保護者との会話や連絡帳のやりとりの中から得られるものをはじめとして、保護者参加型の行事後にアンケートを行ったり、ご意見箱を備え付けるなどして、さまざまな方法で把握に努めています。受け付けた意見・要望・苦情は、「ご意見、苦情報告書」に経緯とともにまとめ記録しています。把握した利用者意向は、サービス向上につなげるよう計画の策定に反映しています。また、緊急性が高いものや園内での対応が難しい案件については、園と法人本部が連携して解決策を検討し、保護者に誠意をもって対応するよう努めています。

　地域の福祉ニーズについては、私立保育園の連絡会などでの情報収集や意見交換を通じて収集しています。新しくできた保育園と地域住民との交流や高齢者施設との交流が福祉ニーズとして捉えられています。園としては、まずは日常の保育活動の中で、地域住民に積極的にあいさつするなどして、地道に関係を作っていくことが大事だと考えています。福祉事業全体の動向については、新聞や各種情報誌から収集したり、行政機関や法人本部からの情報提供により把握しています。収集した情報は、わかりやすいよう整理・分析し、職員会議などで共有しています。

　中・長期計画は法人全体で策定され、年度単位の事業計画は園独自のものが策定されています。事業計画では、保育内容、健康管理、安全、保護者・地域交流などの項目ごとに、具体的な施策が掲げられています。開園から3年目を迎え、年度ごとの園運営の流れが整いつつあります。今後は、単年度の事業計画の支柱となる園独自の中・長期計画があるとさらに良いでしょう。行事などの短期の活動については、担当者を決め、日程から遡って期限や手順を定めて計画的に取り組んでいます。また、計画策定にあたっては、反省点や現場の意向を反映しています。

　計画の推進にあたっては、職員がスムーズに動けるよう役割分担や活動内容を明確にして効率的に取り組んでいます。また、計画推進にあたり、より高い成果が得られるように、行事などについては前年度の反省点を取り入れたり、法人の園長会で得られた他園の先進事例・失敗事例を参考にするなどして取り組んでいます。計画の進捗状況は随時確認し、必要に応じてスケジュールや手順についての見直しを行っています。計画の達成度合いを測る指標として、事業計画の中で、取り組む時期や回数を具体的に定めて取り組んでいます。

　利用者の安全の確保は、園運営の最大の課題として取り組んでいます。毎月避難訓練を行うとともに、関係機関と連携して、利用者の安全を確保できる体制を整えています。また、救命救急講習の受講、看護師による安全、衛生、感染症の講習を計画的に行っています。危機管理、事故防止、衛生管理などのマニュアルを作成するとともに、ヒヤリハットや事故が起きた際は事故報告書を作成し、半年に一度、月の発生件数やけがが起こりやすい時間帯などを分析し、再発防止に努めています。園児の送迎時は、送迎者の顔を直接目視してから玄関を開錠しています。

　人事制度に関する方針は、マニュアルで明示しています。職員は、半期ごとに自らの保育を振り返り、自己評価チェックシートを用いて自己評価を行います。行った自己評価に関しては園長が確認し、人事考課を行います。職員及び園長は、面談を通じて職員に期待される役割や目標を把握し、共通理解を図っています。職員の採用は本部で一括して行っています。今回の本調査における職員自己評価においては、人材構成や職員の質の向上への取り組みに対してやや低い結果となっています。職員の声を踏まえたより良い方策を検討されることが望まれます。

　職員一人ひとりの能力向上に関する希望は、園長と職員の個人面談の中で、個人で設定する目標と合わせて把握しています。人材育成計画は、人事考課に基づいて必要な研修を把握し、個人別育成計画を策定しています。個人別育成計画は、自己評価チェックシートで示す技術水準や知識、求められる対応などの評価項目を視点に入れて策定しています。研修は、職員が受講しやすいようにシフトを調整したり、参加が難しい場合は個別指導に切り替えるなどして柔軟に対応して支援しています。研修後は、研修報告書を作成し職員会議などで共有しています。

　職員には、園長ならびに職員同士の報告・連絡・相談の大切さを伝え、判断に迷った際には、必ず園長の指示を仰ぐよう指導しています。職員が主体的に学び、動くための取り組みとして、職員は、各クラス会議、乳・幼児会議で、クラス運営における日ごろの気づきや反省点を話し合い、課題シートにまとめて解決策を検討しています。人事考課の評価結果は賞与に反映し、職員の育成・評価・報酬が連動した人材マネジメントを実践しています。また、ワーク・ライフ・バランスの考え方に基づき、残業時間の削減、福利厚生の充実などに取り組んでいます。

　パソコンなどの電子機器は、事務室及び各クラスに設置しています。電子機器を使用する際にはパスワードを設定し、また、重要な情報や機密事項を管理するパソコンにはアクセス権限を設定し、園長のみがアクセスできるよう制限しています。収集した情報は、重要度や機密性に応じて分別し、事務室の書庫に保管しています。重要な書類については施錠し、鍵は園長が管理しています。必要な情報は、必要な人が必要な時に活用できるよう、ファイル名に番号をふってわかりやすく表示しています。保管している情報は、年度ごとに更新し整理しています。

　個人情報については、個人情報保護規程に基づいて取り扱っています。規程には、個人情報の定義、利用目的の特定、利用目的外の利用の制限、個人情報の適正管理、開示請求に対する対応方法、管理責任体制について規定しています。また、個人情報に関するマニュアルを作成し、職員には研修や職員会議などでマニュアルに基づいて繰り返し説明し、理解を深めています。ボランティアに対しても、事前に個人情報の保護について説明するとともに、知り得た情報を外部に漏らさないなどの内容を明示した同意書を用意して、受け入れに備えています。

　「入園のしおり」には、運営方針、保育理念や保育目標をはじめ、法人と園それぞれの概要、一日の保育の流れなどを記載して、入園予定の保護者に配付しています。また、緊急時・非常災害時対策や虐待防止に関する事項などもわかりやすく紹介しています。保育理念は「みんなが輝く社会のために」、保育目標は「健康な子ども」「仲間を大切にする子ども」など、4つを掲げています。「入園のしおり」を要約したパンフレットも用意して、園見学者及び、発表会など園行事の会場となる区の公共施設にも配付して、園の情報を提供しています。

　園の概要は区のホームページで紹介しているほか、区が発行する「子育て情報ハンドブック」にも園の情報を掲載しています。さらに、園長は区内私立保育園の園長会に定期的に出席しているほか、子ども家庭支援センターなど外部専門機関と連携を図っています。それら関係機関との連携を通して、園の情報を発信したり、区内や地域の状況などの情報収集も行っています。法人のホームページは、従前からあるプレスクールの紹介を中心としたものであるため、今後は園の概要のみならず、ここ数年で次々と開設している認可園の案内も充実させていく考えです。

　園では9月から月に2回の見学会を設け、1回15組の見学者を受け入れています。夕方の時間帯に実施しており、事務の職員が園内を案内し、園長はそのあと全体の質問などを受け、場合によっては個別の質問や相談にも応じています。見学の際にはパンフレットを配布しています。都合で見学会に来られない場合には、別日や午前の時間帯にも対応しています。法人ホームページで紹介しているモンテッソーリ教育についての質問も多く、見学者や利用希望者などから寄せられる質問内容をまとめ、パンフレットに掲載していきたいと考えています。

　2月の入園説明会では、「入園のしおり」に沿って、園の方針や園生活を開始するにあたって説明を行います。同日に園医の健康診断もあります。個別面談は日程を分け、その日のうちに行う人もいれば、別日にあらためて行う場合もあります。個別面談は園長もしくは職員が行い、「入園時面談シート」の項目に沿って話を進めていきます。そして、それまでの生活について話を聞き取り、入園後に必要な子ども一人ひとりの具体的な支援の方法を保護者と確認していきます。栄養面については、必要であれば給食委託業者の栄養士が別途面談を行います。

　保護者が提出する「入園までの生活状況」などをもとに、無理なく園生活を開始していきます。入園直後の短縮保育については、8～10日を目安にしていますが、保護者の勤務状況や子ども一人ひとりの様子に合わせて個別に対応します。入園前に書類を送る際に「慣らし保育の目安」を同封したうえで、個別面談の際にあらためて協力を呼びかけ、「入園時面談シート」に短縮保育の予定を書き込みます。入園後も保護者と連絡を密に取り合い、担当職員によるスキンシップなどを図りながら子どもが安心できるよう心がけています。

　年度途中に転居や転園で退園する子どもについては、午後のおやつの時間にクラス単位でお別れ会を行うなど、温かく送り出せるよう努めています。その際には、これまでの作品帳などをプレゼントしています。さらに、担任のシフトを考慮して早番勤務にしないなど、子どもが降園するのを最後まで見送れるような体制にしています。当園は昨年度初めて卒園児を小学校へと送り出しています。今後は運動会など、卒園児に向けた行事の招待も行っていきたいと園では考えています。また、必要に応じて退園や卒園の前後の相談にも対応しています。

　子ども一人ひとりの「児童票」のファイルには、保護者が記入する「児童健康票」「入園までの生活状況」ほか「入園時面談シート」をなどを収め管理しています。「入園までの生活状況」には、0、1歳児用と2歳児以上用があり、年齢によって質問事項が異なる様式をそれぞれに用意しています。また、「経過記録」は細かい項目ごとに一人ひとりの発達の様子を、年齢に応じて毎月あるいは期ごとに担任が記載していきます。そのほか、特別な配慮を必要とする子どもには、「個別指導計画」や「具体的指導計画」を作成して日々の指導を行っています。

　「保育課程」に基づき、各クラスごとに「年間指導計画」「月案」「週案」を作成しています。法人系列園共通の「保育課程」は養護と教育5領域を考慮して作成しており、「保護者・地域との連携」「小学校との連携」などの欄については各園で作成しています。また、今年度よりICT化を図り、指導計画や日誌をはじめ、職員間の園内連絡や保護者からの連絡などは業務支援システムのソフトを導入しています。これにより効率化が図られ、今回の職員自己評価では園内や他クラスの状況を把握しやすくなったと、職員より歓迎する声が聞かれています。

　職員会議には、月1回夜の全体会議ほか月1回の昼会議などがあります。午睡時に行う昼会議は主に行事会議にあてています。会議のあり方については、職員の意見を取り入れ、現在の会議のスタイルになっています。全体会議では、栄養士や看護師、各クラスよりそれぞれ連絡事項や状況を出し合い、職員間で確認し合っています。「各クラス共通理解事項」に記載してクラスや子どもの個別の状況を共有し合います。また、日々の子どもの状況あるいは連絡事項などについては、「登降園チェック表」やシステム内の「園内連絡」などで情報共有を図っています。

　3階にある当園は、採光も良く明るい雰囲気の園内です。0～5歳児それぞれに保育室を設け、大きな窓からは間近に都電が走る様子を見ることができます。今年度は、4、5歳児クラスの人数が少ないため、同じ保育室で生活しており、2クラスで担任一人です。そのほか低年齢のクラスには、段ボールで作ったままごとのコンロをはじめ、いすや積み木としても遊べる立体的なおもちゃを手作りで用意しています。日々の保育の中で子どもたちの「やりたい」と思うことがより広がり、遊びに幅が広がるよう環境設定にはさらに課題があると園長は考えています。

　特別に支援を必要とする子どもについては、区の巡回指導を取り入れながら、職員のかかわりの方法など専門家に助言をもらいながら保育にあたっています。「巡回指導経過報告書」には指導の流れなどを記録して、その後の支援に生かしています。また、朝夕の時間帯には異年齢保育を取り入れ、年齢の違う子ども同士や文化の違う子どもなどが互いを認め合い、自然なかかわりが持てるような援助を行っています。発達の過程で見られる子ども同士のトラブルについては、年齢に応じた対応を行い、互いの気持ちに寄り添えるよう心がけています。

　5歳児の年間指導計画には、就学に向けて期待感が高まる子どもたちの姿を記載しています。今年度の5歳児は8月から午睡をなくし、その時間帯を活用して机上遊びなどを行っています。絵本を読んだりパズルに挑戦するほか、文字を書く遊びも行っています。例えば、「あ」のつくものを10個書き出したり、「のりもの」を10個書き出すなど、子どもたちは楽しみながら課題に取り組んでいます。今後はさらに地域の小学校と連携を図り、小学生との交流や学校行事への参加、あるいは他園の5歳児との交流など、少しずつ取り組まれると良いでしょう。

　登園時の受け入れの際には必ず保護者に声かけを行い、子どもの様子や体調面などを確認しています。その際には、子どもと保護者に気持ちの良いあいさつを交わし、子どもの顔を見て表情や健康状態の把握に努めています。今回の利用者調査では、朝の職員の声かけについて保護者より高い評価が得られています。そして、各クラスの「登降園チェック表」には子どもの情報を記載し、各クラスで子どもの状況を共有して一日をスタートさせていきます。当園では今年度より、家庭との連絡帳も業務支援システムのソフトを導入して効率化を図っています。

　食事や排泄などの基本的生活習慣の自立については、連絡帳でのやりとりや登降園時に話をすることで、保護者と連携を取りながら進めています。例えば排泄の自立に向けては、まずは子どもがトイレに行きたい動作やタイミングを見つけることを心がけ、それを保護者に伝え家庭での様子を聞き取ります。そして、排尿の間隔を見ながら少しずつトイレに誘いトレーニングを始めるようにしています。この月齢になるから始めるということではなく、子どもの発達や興味を大切にしながら、家庭といっしょに進めていくことを保護者にも理解してもらっています。

　降園時には「登降園チェック表」をもとに、担任以外の職員でもその日の子どもの様子を口頭で伝えるよう努めています。行事やイベントがあった日には、各クラスで趣向を凝らして、写真とコメントなどを掲示してその様子を保護者に知らせています。また、けがや体調面での連絡事項は特に漏れがないよう留意しています。そのほか、保護者に聞かれずとも気軽に様子を伝えるコミュニケーションスキルを身につけること、保護者が気づかないような子どものちょっとしたエピソードを見つけて伝えることなど、引き続き職員の課題であると園長は考えています。

　当園では特色ある保育の一つとして、法人独自で開発した教育プログラムを取り入れています。これは、民間の幼児教育機関と共同開発したプログラムで、毎月、0～5歳児それぞれの発達に応じた教材が届き、担任が子どもたちに指導します。また、朝夕の自由遊びの中では子どもたちの意思を尊重し、コーナー遊びなどを通して集中して遊べるよう環境設定の工夫を行っています。その際には、職員が過度にかかわることを避け、適切な環境を提供することで、子どもたちの「自分でやりたい」気持ちを引き出す「見守る保育」を心がけています。

　4、5歳児の当番活動では、役割を決めて子どもたちが積極的に楽しくできるよう援助しています。例えば朝の会では、当番の子どもがあいさつや今月の歌、あるいは職員や友だちの質問に答えるなど、前に出て発言する機会なども経験します。職員は当番活動を通じて、聞くことや話すことに集中できるよう見守り、互いに思いやる気持ちなどもはぐくんでいます。そのほか、簡単なゲーム遊びを通して、相手への思いやりなども知らせています。このように友だちと楽しく遊ぶにはルールがあることや、きまりを守る大切さなどを年齢に応じて知らせています。

　当園は園庭がなく、天気の良い日はできる限り戸外遊びを行っています。特に0～2歳児は、ほぼ毎日散歩に出かけ外気に触れるようにしています。園周辺には自然を感じる場所が少ないものの、できる限り自然を感じられる公園、あるいは時には遠くの公園まで足を延ばすこともあります。園内には「散歩マップ」を掲示して保護者に散歩コースを知らせています。そのほか、みのむしや雪だるま、クリスマス製作など、季節にちなんだ微笑ましい子どもたちの作品が廊下を中心に展示されており、各クラス製作遊びにも積極的に取り組んでいます。

　保護者参加の行事には運動会と生活発表会があり、日々の成長を保護者に観てもらう機会としています。そのほか、七夕会や夏まつり、クリスマス会、まめまき会、ひなまつり会など、日本の伝統行事を子どもたちに知らせています。行事は日ごろの保育を大切にしながら、子どもたちが興味や関心をもち、自信を持って取り組めるよう援助しています。運動会は近隣の中学校を会場に、かけっこやダンス、そして保護者も参加しての4、5歳児のパラバルーンなどの種目もあります。12月の生活発表会では劇や合奏、お遊戯などを楽しみます。

　さまざまな行事に取り組む中で、クラス全体で力を合わせることや、子どもたちの達成感を味わえるような援助を行っています。また、子どもたちの意見なども行事の内容に反映させています。例えば、発表会の配役をはじめ、3～5歳児の園外保育は子どもたちで行きたいところを考えています。「大きな滑り台で遊ぶ」「電車に乗る」などの子どもたちの声から、「いつも保育室から見ている都電に乗って大きな公園に行こう」ということで、行き先が決まりました。このように、子どもたちといっしょに作り上げる行事を大切にしています。

　当園は20時15分までの延長保育を実施しています。夕方から3～5歳児はいっしょに遊び、17時30分ごろより部屋を移り、1、2歳児との合同保育となります。延長保育に入る18時15分までにはほとんどの子どもが降園します。安全に安心して過ごせるようくつろげる環境を大切にしながら、ボール遊びなどで体を動かす遊びを取り入れるなど、メリハリのある過ごし方を心がけています。補食や夕食を摂ったのちは静かな遊びを提供して保護者の帰りを待ちます。急な延長保育の依頼があった場合にも食事提供ができるよう柔軟な対応に努めています。

　朝夕は異年齢合同の保育を行っています。同じ空間の中で異なるクラスの子ども同士が自然な交流を行えるような環境設定を心がけています。絵本や手遊び、ままごと、ブロックなどのコーナー遊びを設定して、好きな遊びを十分に楽しめるように工夫しています。また、安定した関係や環境の中で、ともに過ごせるよう配慮しています。今後に向けては、さらに長時間保育の子どもたちがより充実した時間を過ごせるように、工夫した遊びを提供していきたいと園長は考えています。なお、「長時間保育日誌」には遊びの設定や内容についても記録しています。

　当園では委託業者による給食調理を行っており、業者の栄養士が献立を作成しています。安心、安全な食材を使用し、栄養バランスを考慮した彩り豊かな食事を提供するとともに、子どもたちの味覚を確立できるよう薄味の調理を心がけています。これら給食提供についての方針は「入園のしおり」で保護者に伝えています。また、毎月発行の給食便り「パクパクだより」でも季節に応じた内容を取り入れて知らせています。献立は月2週のサイクルではなく、毎日異なるバラエティ豊かなメニューを提供するほか、行事の際には特別メニューを提供しています。

　食物アレルギーの対応食をはじめ、文化の違いにおける食事対応についても応じています。また、子どもの体調を考慮して、牛乳を麦茶に変えるなどの配慮も日常的に行っています。食物アレルギーのある子どもについては、マニュアルに基づき除去食で対応しています。喫食の際には、ほかの子どもとテーブルを別にするほか座席も固定しています。対応食の提供にあたっては、食器の色を変えたり声出し確認、あるいは誰もがわかるよう担当になる職員は対応の専用エプロンを身につけるなど、調理から配食、喫食に至るまで、細心の注意を払っています。

　年間の「食育計画」には年齢ごとのねらいと内容、配慮事項を記載しており、これに基づき食育を行っています。ビル内にある当園は園庭やテラスもなく、栽培については廊下で行うことも考えていますが、実現には至っていない状況です。調理活動では、今年度、野菜を洗ったりちぎったりなど、1、2歳児も行っており、2歳児はおにぎりを、3～5歳児はこのほかクッキーや餃子作りにも挑戦しています。当園では委託業者の栄養士ほか、法人採用の栄養士も常時勤務しています。今後は子どもたちの食育にもかかわっていかれるとさらに良いでしょう。

　日ごろから子どもの年齢に応じて、健康や安全に関する指導を行っています。散歩に行く際には、そのつど交通ルールや公園での遊び方を知らせるようにしています。また、手洗いやうがいの指導も行い、散歩から帰ってきたときや食事の前などには、1歳児から手洗いを、2歳児からうがいを導入しています。食後の歯磨きは、4、5歳児は定着しており、3歳児もぶくぶくうがいから少しずつ歯ブラシの使用を行っています。今後は看護師による集会形式などを取り入れ、子どもたちに向けた健康や安全に関する「健康教育」などに取り組んではいかがでしょう。

　日々の保育の中で子どもたちへの保健指導を行っているほか、職員間でも子どもの安全面や健康管理に努めています。「事故防止・事故対応」「感染症・衛生管理」の手引書を整備するほか、事業計画にも安全や健康の項目に配慮事項を記載しています。また、さまざまな衛生面の点検表を活用するほか、クラスごとに用意した「事故防止チェックリスト」で、子どもの動きや環境面で危険がないよう定期的に振り返りを行っています。園でけがをした際には「事故報告書」「ひやり・はっと報告書」「けが記録表」に記載して再発防止に努めています。

　保健に関する園の方針や保護者への協力依頼などは「入園のしおり」に記載して保護者に伝えています。系列園共通で毎月発行する「ほけんだより」でも適宜知らせていくとともに、感染症の予防なども呼びかけており、前月に発症した園ごとの感染症状況も掲載しています。このように保護者との連携を図りながら子どもの健康を守っています。また、0、1歳児は5分おき、2歳児は10分おきに睡眠中の呼吸チェックを行い、乳幼児突然死症候群の予防に努めています。さらには6か月未満の乳児に対しては呼吸状況を示すベビーセンサーを導入しています。

　今年度8月に園長が交代し、保護者にはお知らせを配付するとともに、臨時の保護者会を開催して説明を行っています。園長は保護者へのあいさつはもちろんのこと、声かけやけがすることなく安全に過ごせることを心がけ、保護者との信頼関係の構築に努めています。着任早々はさまざまな業務に追われ、今回の利用者調査では調査時期が交代時期と重なったことから、体制が変わったことへの不安の声などがいくつか挙がる結果となっています。現在は、業務なども落ち着いてきたことから、送迎の時間帯には保護者と会話を交わし少しずつ信頼を深めています。

　園では年3回の保護者会を開催しています。通常クラス別に開催していますが、10月は園長交代に伴い全体保護者会に変更しています。あらためて新園長があいさつをするほか、保護者同士の懇談も行っています。異なる年齢の子どもたちの成長ぶりを伝え合うなど、さまざまな情報交換を行うことができ、クラスを越えた保護者間の交流の機会にもなりました。そのほか、個人面談と保育参観をそれぞれ年2回ずつ開催しており、「個人面談記録票」には具体的な面談内容を記録し、保護者と確認し合ったことをその後の保育に生かしています。　

　今年度より、保護者へのお便りあるいは保護者からの連絡などはICT化を図り、園の保育書類などと同様に情報支援システムを導入しています。連絡帳も従来の紙媒体ではなく、パソコンなどの電子機器で入力できるようになり保護者からも好評です。そのほか、園便りや献立表などについてもインターネットで配信し、通勤の電車等でも確認することができます。保護者の既読サインも一括してわかり、それをきっかけにした会話も保護者とできます。インターネット環境がないなど、紙面を希望する保護者には一人ひとりの希望に合わせた対応を行っています。

　アスレチック遊具のある児童館へは1、2歳児が遊びに行くほか、図書館へは4、5歳児が絵本を借りに行きます。また、芸術家を各保育園に派遣するという区の「文化体験事業」では、今年度2回、ダンサーの方が来園して4、5歳児が身体表現のワークショップを行い、体を動かす遊びを楽しんでいます。そのほか、ハロウィンの行事では仮装して消防署などに行き、消防職員からお菓子をもらうなど交流を行っています。ふだんの散歩でも立ち寄り、消防車に乗せてもらうなど、地域資源を日ごろの保育に取り入れ、子どもたちの経験の拡大を図っています。

　当園はビルの3階にあり、外掲示板もないため、外からは保育園であることもわからない状況です。開園にあたっては近隣向け説明会もなかったことで、地域とのつながりがやや薄く、地域交流は今後の課題としています。近隣の小学校と連携を図り、5歳児と小学生との交流、あるいは地域に住む子育て家庭に向けたイベントを企画して、子どもたちと交流する機会を作るのも一つの方法でしょう。開園3年目、地域に目を向け、現在の状況の中で園としてどのようなことができるかを考えていくことが大切でしょう。今後の取り組みが期待されます。

　子どもの個人情報や画像などの使用については、「個人情報使用承諾書」において保護者と同意の取り交わしを行っています。園内の掲示や園便りについては承諾を得るものとし、園外での画像の使用、例えばホームページや会社案内の掲載などについては内容別に承諾の有無を尋ねる様式です。このほか外部とやりとりする際には、そのつど保護者の承諾を得ています。万が一、子どもが保育中にけがや体調の急変で受診が必要になった際、保護者と連絡が取れない場合でも、然るべく園が対応して個人情報の提供を行うことを「入園のしおり」に明記しています。

　日ごろから子どもの羞恥心に配慮した保育を行っています。当園はさまさまな企業が入るビル内の3階に位置しており、テラスなどを設置していない環境です。そのような中、夏には4、5歳児保育室の一角にシートを敷き、プールを設置して室内で水遊びを楽しみます。戸外ではないため外部の目をあまり気にせず行える状況ですが、室内であっても着脱などではロールカーテンを引くなど配慮を行っています。また、おむつ交換は1、2歳児がトイレ内で、0歳児は室内の交換スペースで行っています。その際に交換する向きを工夫するとさらに良いでしょう。

　虐待防止については、「児童虐待マニュアル」ほか発見や疑いを確認した際のチェックシートを整備して、万が一に備えています。さらに「虐待ケース票」を用意して経過などを記録する様式もあります。その際には外部の専門機関と連携を図るほか、法人本部と連絡を取りながら対応していきます。園内においても職員が子どもの気持ちを傷つけることのないよう職員間でも注意を払っています。また、各室の保育の様子は事務室のモニターで確認できるようになっており、職員の動きや子どもへの対応などもわかり、職員への指導のきっかけにもなっています。

　法人共通の「保育士の心得・自己評価」「保育内容」「事故防止・事故対応」「園外散歩・散歩」など、必要なマニュアルを揃え業務の標準化を図っています。いずれも忙しい保育業務の中でも職員が使いやすいよう、ポイントを押さえたわかりやすい手引書に仕上げ、一つ一つの手引書も手ごろな厚さになっています。今後は、この使いやすい手引書をどのように職員が活用していくかが課題でしょう。必要なものを職員に配付する、あるいは園内研修などで読み合わせを行う、さらには鍵付き書庫内ではなく取り出しやすい場所に置くなどの工夫が大切でしょう。

　職員はさまざまな研修に参加して保育の知識や技術を高めています。当園では保育の特色の一つとして、幼児教育機関と共同開発した教育プログラムを導入しています。これは法人系列園すべてで実践している取り組みであり、年間を通して定期研修もあり職員も子どもたちに提供しながら実践方法などを学んでいます。毎月のように開催している研修ですが、実際には一人年1回の参加となっています。例えば年度ごとに職員数名は複数回受講するなど、研修を重ねる機会を作ると学びが積み重なり、子どもたちへの提供方法などさらなる向上につながるでしょう。

　研修受講後には「研修報告書」を作成して、月1回の職員会議でもできる限り報告を行っています。また、職員の相談対応や保育の助言は主に園長が行っています。全体で共有し合う必要がある問題点や課題については、職員会議で議題にしています。今後は、少しずつ園内でも研修の機会を設けてはいかがでしょう。例えば、課題としている「保育環境」「遊びの設定」など年間の共通テーマを決め、職員間で話し合ったことを各クラスで実践して、さらにそれを持ち寄って検証し合うなど、全職員が一定のテーマに沿って勉強し合うことも一つの方法でしょう。