東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念に「すべてはおやこのえがおのために」を掲げ、園が大切にしていることとして「みんながHappyスマイル」「遊びと学びを楽しみながら生きる力をはぐくみます」「子育てを一緒に楽しみます」の3つをあげています。こうした理念などは、パンフレットやホームページ、重要事項説明書に記載し、また園の玄関に文書掲示しています。新人職員は法人の新人研修で周知を受け、在職の職員は年1回の社員総会で法人本部から説明を受けて再確認します。保護者は園見学や入園説明会で施設長から説明を受けて理解します。

　園の経営層は施設長です。園の職員体制や施設長と職員の職務内容は、法人が定めた「園規則」に示されています。施設長は園の最終責任者として経営を担い、日々の保育業務の管理や職員の指導、監督を行っています。また、渉外関係の業務も施設長が担い、法人内の園長会議や区の私立認可保育所・認証保育所連絡会に出席しています。区役所への連絡や交渉も施設長が行っています。こうした会合で収集した情報は、必要に応じて職員にも伝えています。

　系列園全園にかかわる案件は、法人の役員会で決定します。法人では、子どもたちの心を豊かに育てるために、絵本や児童書を出版する会社と提携して、子どもたちにさまざまな絵本を読んであげることを決定しました。系列園全園で取り組んでいます。当園でも絵本の新刊本を玄関に置いて保護者に紹介しています。また日常保育や園行事については、係の職員が指導計画案を作成し、社員ミーティングで検討し施設長の承認のもと決定しています。決定事項の保護者への周知は、掲示板や園だより、ホームページで行っています。

　保育に携わる者として守るべき法や倫理、規範は職員の業務用手引書「保育マニュアル」に示されています。保育マニュアルは、入職時に職員に配付し、いつでも確認できるようにしています。また、年度初めには全国保育士会倫理要綱もコピーして職員全員に配付しています。こうした子どもの人権尊重や個人情報保護については、適正に実行できているか年度途中に自己評価チェック表で確認しています。第三者評価は今回で2回目の受審になりますが、結果報告書は玄関に置いて、保護者に開示しています。

　地域への子育て支援事業として、保育所体験で未就園の親子を受け入れています。保育所体験に参加した保護者が望めば育児相談にも応じています。また近隣の歯科大学の先生を招いて、歯の大切さについて園独自で講演会を行っています。参加者は主に園の子どもの保護者とその友人です。また、区の子育てフェスティバルに参加した際には、地域の方々の子育て相談にも応じています。ボランティアについては、絵本の読み聞かせをしてくれる方を受け入れました。ボランティアには、園での約束事を守るように伝えています。

　保育園の抱える課題を解決するために、区の私立認可保育所・認証保育所連絡会に参加しています。区の保育行政や子育て全般について、区から報告を受けたり、他園と情報交換したりしています。虐待防止や育児困難家庭については区の子ども家庭センターと、子どもに気になることがある場合には区の教育センターと個別に連携しています。また、防災については地元消防署の、防犯については地元警察署の協力を得ています。

　園の苦情解決制度は、「重要事項説明書（入園のしおり）」に掲載し、玄関にはご意見箱を設置して、いつでも保護者からの苦情を受ける体制を整えています。園に直接苦情を言いにくい保護者には、園と保護者を仲裁する第三者委員や区の幼児保育課を紹介しています。こうした苦情解決制度については、入園説明会で保護者に説明しています。今年度、ご意見箱の投稿に、1階入り口のインターフォンの使用について意見がありましたが、今後は適正な対応を徹底することを園だよりで返答しました。

　運動会や七夕祭り、発表会など、保護者参加の行事には保護者アンケートを実施しています。昨年度の七夕祭りでは、子どもの遊びの場が2階と3階とに分かれているのは移動がたいへんという意見が出ていました。そこで今年度は、移動する回数を少なくするように遊びのコーナーを設定しました。また開園以来、保護者から要望されていた運動会は、近隣の中学校の協力を得て開くことができました。保護者からは「良かった」という感想が出ています。その反面、遠足を廃止し、保護者からは不評も出ていますが、園は今後の課題にしています。

　地域の保育ニーズについて、園の見学会に参加した保護者から意見を聞いています。一時保育の問い合わせを時々電話で受けますが、実施していないので区に聞いてほしいと返事をしています。区の保育事業の動向については、区の私立認可保育所・認証保育所連絡会に参加して、区の職員から報告を受けたり、区からメールを受けたりして情報を収集しています。国の今後の保育制度の変革については、保育雑誌や政府のホームページで収集しています。

　園では独自で中・長期計画を策定しています。働きやすい保育環境作りや保育スタッフの雇用内容の見直し、次世代保育士の育成、人材確保の対策などが主な内容です。年度単位の計画は事業計画として策定しています。保育士としての資質とやる気の向上・促進や、保育サービスの見直し、子ども・保護者・地域とのかかわりなど、項目を立てて作成しています。短期の活動は、日常の保育業務や園行事などに係担当者を決め、実施までのアクションプランを作成しています。

　事業計画は3月には法人本部に提出するので、2月になったら策定準備に入ります。行事は年度初めには予定表で決まっています。行事の内容や規模によってアクションプラン作成の期間が異なります。運動会や発表会など大きな行事については、実施の3か月前に担当者がアクションプランを作成します。アクションプランの作成にあたっては、前年度の保護者アンケートや運営委員会の意見を参考にします。七夕祭りでの遊びのコーナーは、2、3階の行き来を少なくしたり、発表会では保護者席の作り方に工夫をしたりしました。

　子どもたちの安全を守るため、緊急時に備えて園内体制を整えています。職員に消火係や通報係、誘導係などの係を決めています。また消防署や警察署、医療機関の連絡先を一覧表にして事務室に掲示し、いざという時に備えています。また消防署に見学に行き、署員から消火などの指導を受け、また警察署からは不審者対応の実地の訓練を受けています。災害時の訓練として、年に1、2回引き取り訓練を行っています。保護者には災害伝言ダイヤルで連絡が取れるようにしています。園で感染症が発生したときは、玄関の掲示板で保護者に伝えます。

　園の人事制度や求める人材像は「就業規則」や職員の業務用手引書「保育マニュアル」に示されています。職員の評価は「査定表」にその基準が示されています。人材の採用は法人本部が主導して行っています。園で職員の退職などで欠員が生じそうになったときに求人活動をします。求人票はハローワーク、人材紹介会社に出しています。法人のホームページでも求人をしています。職員の人員配置については、職員の経験年数やスキル、複数担任ならペアを組む職員との相性などを加味して決めています。新人職員には日記をつけるよう指導しています。

　職員の能力向上に関する希望は、主に秋口に施設長が職員と個別に面談し、「振り返りシート」などで把握しています。個人別育成計画は振り返りシートをもとにしています。社内研修は、新入社員、2、3年目、中堅、主任、施設長と階層別に用意されています。また職員が望めば外部の有料の研修も受講できるようにしています。保育士資格を持たない非常勤職員が外部研修を受講して資格を取得し、正規職員になったこともあります。外部研修に参加した職員は報告書を作成し、社員ミーティングで発表することで研修成果を園全体で共有します。

　人事考課は「査定表」で行っています。施設長が年2回考課をしています。成果を上げた職員には賞与で報いています。勤務シフトを組むときは、公休や有給休暇の取得状況をチェックしています。法人は都から「ワークライフバランス認定企業」として認められていますので、有給休暇の取得は100％を目ざしています。職員の体調管理は、看護師が健康観察を行い、常にベストな体調で業務に就くように指導しています。また、施設長は職員の仕事ぶりから悩みや迷いがあるようなら声をかけ相談にのっています。

　園のパソコンは全部で5台ありますが、2台は登降園管理用です。ほかの3台のうち1台が施設長専用、2台は職員が共用しています。それぞれにパスワードでアクセス制限を設定しています。児童票など個人情報の入った重要書類は、事務室の鍵のかかるキャビネットで保管しています。また園には各種マニュアルや指導計画、おたよりなど、さまざまな情報がありますが、必要な職員が必要なときに活用できるようにファイルに分けています。変更などが生じた場合には、必要に応じて情報を更新しています。

　園ではプライバシーポリシーに従って、子どもの個人情報を取り扱っています。子どもの名前や写真は、園内掲示やホームページなどで使用していますが、入園の際には保護者に説明し、利用範囲を定めた同意書を得ています。また、園で知り得た情報は園外で漏らしてはいけない守秘義務についても、職員から入職時に機密保持誓約書を提出させています。なお、園では、子どもの登降園管理や緊急時のメール配信は電算システムで行っていますが、事前に個人情報の登録を保護者にお願いしています。

　法人のホームページには、保育理念「すべてはおやこのえがおのために」をはじめ、目ざしている保育の3つの大切なことを掲載しています。そのほか、園で行っている情操教育として、プリスクール、体操教室、リトミック、食育について説明しています。プリスクールの案内は、日本語と英語で掲載しています。パンフレットでは保育理念と、保育理念を実現するための方針について、図を用いてわかりやすく伝えています。また、法人が運営する認可保育所や認証保育所各園の住所や定員、開園時間などを紹介しています。

　行政や地域に園の情報を提供しています。区のホームページには園の住所や電話番号が掲載され、園のホームページにリンクしています。区が発行している「認可保育園のしおり」では、園の場所を地図で掲載しています。また、区の子育てフェスティバルに参加しています。フェスティバルのポスターには園の理念などの情報が記載され、フェスティバルでは育児相談なども行っています。区の「私立認可保育所、認証保育所など連絡会」に施設長が参加して、区の待機児童数や新設園の情報を得ています。

　ホームページで、見学会や説明会のお知らせをしています。園見学や説明会への参加は、電話で予約を受けています。見学会は、6月より月3～7回、毎回3～5組を受け入れています。見学は14時30分以降の時間帯で、30～45分かけて案内しています。パンフレットを用いて理念などを説明し、園を案内して子どもの様子を見てもらいます。また、平日の見学会に参加できない見学希望者には、土曜日の午後に、10組程度を対象に合同説明会を実施しています。見学会では離乳食の進め方やミルクの量など、参加者の質問にも応じています。

　入園前に入園説明会を実施します。施設長が重要事項説明書を用いて、園の保育理念や行事予定、日常保育の流れ、基本的なルール、個人情報の取り扱いなど、園の取り組みについてていねいに説明しています。全体の説明後に、保護者が記入した入園に必要な書類一式、児童票や生活状況表、健康状態記録を用いて、施設長や看護師が面接を行います。また、子どもの個人情報の利用についての同意書や、災害時にメール送信するための同意書を得ています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面接で、児童票や生活状況表、健康状態記録などに沿って聞き取り、面接シートに記録して職員間で共有しています。入園後には、子どもの様子や保護者の就労状況に配慮しながら、慣れ保育を実施しています。子どもが無理なく園生活に慣れるように、甘えてくるときには受けとめて不安を軽減し、信頼関係を築けるように進めています。保護者には、お迎えの時に子どもの様子を細かく伝えて、安心できるように支援しています。慣れ保育の子どもが帰った後は、ほかの子どもにゆっくりかかわるように配慮しています。

　年度途中の転園などで退園する子どもがいた場合には、子どもや保護者の不安軽減に努めています。子どもには、これまで園で作った製作物をまとめ、職員のメッセージをつけてプレゼントしています。保護者には、「遊びに来てください」などと声をかけて不安軽減に努めています。子どもが退園した後には、散歩先で出会った時には声をかけたり、園の子どもたちといっしょに転園先の保育園に遊びに行ったりしています。今年度は、認可保育所になって初めての卒園となりますが、卒園後は行事などへお誘いをしていきます。

　入園してからの子どもの心身状況や生活状況は、法人が定めた統一した様式で、児童票の中の成長の記録、健康記録に記載しています。記録は0歳児が毎月1回、1～5歳児は期ごとに、子どもの生活の様子や発達の過程を記録しています。連絡帳は、食事や排泄、睡眠、家庭での様子などをきめ細かく記録できるようにして家庭と連携を図っています。健康診断の結果や毎月測定する身長と体重は健康記録に記載しています。記録類は担当職員が記入し施設長が確認しています。記録類は事務室の鍵付きの棚で保管し、外部の人の目に触れないよう管理しています。

　保育課程と年間指導計画は法人本部で作成しています。法人本部が作成した保育課程には、保育理念や保育方針、保育目標、0～6歳児までの各年齢の園生活におけるねらい、養護(生命、情緒)、教育(健康、人間関係、環境、言葉、表現)、食育といった支援について明記しています。それを踏まえて月案や週案を作成し、日々の保育を実践しています。保育理念は朝夕の合同保育で使用する2歳児室に掲示し、一日の活動のねらいは3～5歳児のスケッチボード（クラスの掲示板）で保護者に伝えています。

　子ども一人ひとりの情報は、連絡帳や保護者との朝夕の会話の中で把握し、子どもの状態に変化などがあった場合は担当の職員が計画を柔軟に変更しています。月案や週案などはクラス担当者が作成し、施設長が確認しています。0～2歳児は、子ども一人ひとりの個別指導計画を作成しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、クラスボードや申し送り表に記録し、職員全員が情報を共有しています。また昼の申し送りでも全職員で周知しています。

　子どもの発達過程や生活状況は、連絡帳や日々の保護者とのコミュニケーションを通じて把握し、児童票や生活状況表、健康状態表に記載し、園での保育に反映させています。園での子どもの発達は、成長の記録や日誌、健康診断表に記録し、昼の申し送りや社員ミーティングなどで個々の子どもの様子を話し合い、職員全員で情報共有しています。こうした取り組みを通して、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握し、発達に応じた支援をしています。

　遊具や教材は、子どもが自分で選んで手に取って使えるように、環境構成を工夫しています。おもちゃは、子どもが自由に手に取り遊べるように配置しています。ままごとコーナーでは、ままごとキッチンや手作りバッグ、人形などが用意されてごっこ遊びを自由に展開できるようにしています。そのほかのコーナーでも、ブロックや絵本、かるたなどが用意され、子どもが自ら興味をもってかかわれるよう配慮しています。散歩のときに、年上の子どもが年下の子どもの靴下をはかせてあげたり、異年齢の触れ合いの中で思いやりの心がはぐくまれています。

　子どもどうしのトラブルに対しては職員が仲立ちとなり、互いの気持ちをくみ取るよう努めています。職員は、けんかやトラブルを未然に防ぐよう見通しをもって対応しています。言葉で自分の意思を伝えることができない場合は、かみつきやひっかきなどが発生することがあります。そうしたときには、互いの気持ちに寄り添うような言葉がけを心がけています。保護者に対しては、ていねいに謝罪し、今後は気をつけることを伝えています。かみつきやひっかきについては、発達の過程で生じることを保護者に伝えています。

　登園の際には保護者に、子どもの家庭での様子や体調を口頭で確認しています。申し送りノートや、一日の様子を記載するクラスボードに記して、ほかの職員に伝達しています。登園完了後には、看護師が子ども一人ひとりの健康観察をしています。0～2歳児は連絡帳に、食事や睡眠時間、排泄、家庭での様子をきめ細かく記入して、家庭と園での子どもの姿を共有しています。3～5歳児の連絡には、家庭で用意してもらったノートを使用しています。送迎時の保護者との会話や連絡帳などを通し、積極的に家庭との情報交換を行っています。

　子ども一人ひとりの発達状況を踏まえて、基本的生活習慣が身につくよう支援しています。食事では感謝を育てるという食育の一環として、食器を給食室まで職員といっしょにさげ、「ごちそうさま」と声をかける取り組みをしています。食事は3～5歳児でいっしょに食べているので、年上の子どもがやっていることを、年下の子どもが見て、自らやろうとする気持ちが芽生えています。子どものやりたい気持ちを大切にしながら、生活習慣が自然に身につくよう援助しています。保護者には、クラスの前に設定したスケッチボードで子どもの様子を伝えています。

　家庭での子どもの睡眠状況は、保護者からの連絡帳や口頭で確認し、個々の子どもに合った睡眠がとれるよう心がけています。食事のスペースと睡眠のスペースを分け、自然に睡眠に入れるよう配慮しています。登園が朝早い子どもの中には午前睡をする子どもがいます。家庭でなかなか寝ないので園での午睡を工夫してほしいという保護者からの要望があれば、午睡の時間を短くしています。子ども一人ひとりの発達や生活リズムを考慮して、安心して適度な休息や午睡が取れるよう配慮しています。

　子どもが自主的、自発的に遊べるようコーナーを作り、じっくり遊べる時間を設定しています。午前保育は、クラスの活動に重点を置き、午後から自由時間を設定しています。ぬりえ、お絵かき、ままごと、ブロックなど子どもが身近な教材や遊具を使って、じっくり遊びこめる時間を持つことで、工夫するなど考える力をはぐくんでいます。子どもは、ままごとなどで友だちとの会話を通して、自分の気持ちを伝え、また相手の気持ちを受けとめることで、コミュニケーション能力を高めています。

　園では、情操教育の一環として、プリスクール(英語)、リトミック、体操教室を実施しています。プリスクールは、週1回、専任の講師により、子どもの発達状況に合わせてカリキュラムを組んでいます。歌、踊り、数、製作などを英語を使って遊びながら自然に身につくようにしています。リトミックでは表現力や協調性などを養います。体操は、運動能力の基礎作りを行い、見る、考える、行動することを軸に楽しみながらチャレンジできるよう援助しています。やりたくないときは無理をさせないで見ているなど、子どもの気持ちを大事にしています。

　園では、天気の良い日には散歩など戸外活動に出かけ、季節の植物に触れる機会を持っています。園の近くには、歩いて行ける公園が豊富にあり、日常的に草花や季節の自然事象に触れています。秋には、葉っぱやどんぐりなどの木の実を拾ってきて造形活動につなげています。葉っぱにシールを貼って、目や鼻、口を表現し、子どもが思い思いに顔を仕上げています。散歩のときには、「手をつなぐ」「横断歩道では、手をあげて渡る」「人が来たら止まる」などの交通ルールを知らせ、自ら守るように声をかけています。

　子どもと保護者の園生活が豊かになるよう、季節に応じたさまざまな活動や行事を実施しています。七夕、ハロウィン、運動会、敬老の日、クリスマス会、節分の日、ひな祭りなど日常保育とは違う活動を楽しんでいます。発表会は2歳児以上が参加して、体操や歌をうたったり、楽器、ダンスを行っています。子どもが興味や関心をもつような内容を職員が考え、無理のないように活動できるように配慮しています。今日がんばった子どもはシールを貼ってもらえることで、自ら取り組もうとする気持ちを高めています。

　運動会では、一つの目標に向かって取り組み、達成できるように設定しています。今年度は、子どもがかけっこやダンスなどにチャレンジして完成させることを、職員で計画しました。ダンスでは、隊形移動のときに、みんなで「1、2、3、4」と声をかけ合い、間違っていたら教えるなどして、子どもどうしで協力する姿が見られました。当日は保護者に披露することで、達成感や充実感、最後までやり遂げた喜びを味わえ、集中力や持続力をはぐくめるよう取り組んでいます。

　保護者には、4月の入園進級式のときに、年間行事予定を配付しています。法人では、保護者参加の行事を設定しており、保護者の意見を聞きながら行事を決めています。今年度の保護者参加の行事は、七夕、運動会、発表会、個人面談、保育士体験会などがあります。行事後は、保護者アンケートを行って次年度に生かせるようにしています。子どもが行事に取り組んでいる様子は、連絡帳やスケッチボード（クラスの掲示板）で保護者に伝えています。運動会は中学校の体育館を借りて行うため、父母連絡会で、運営や搬出など準備の協力を得ています。

　保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、くつろげる環境になるように配慮しています。子どもが寂しくならないように、個々の子どもに寄り添い、職員といっしょに遊ぶことを心がけています。また、製作物をいっしょに運んだり、戸締りやごみ集めなど職員のお手伝いをしながらいっしょに行動することで、子どもが安心して過ごせるように配慮しています。職員は、子どもの一日の疲れや保護者を待つ気持ちを受けとめ、個別に話のやりとりをしながら温かくかかわっています。

　通常は0歳児と1、2歳児、3～5歳児に分かれて保育を行い、延長保育の時間帯は合同保育を行っています。3～5歳児は2歳児の部屋で過ごすので、2歳児のブロックやままごと、ぬいぐるみなどふだん使わない遊具で遊んだり、一日の中で気持ちが切り替えられるよう配慮しています。延長保育では子どもが楽しく過ごせるように、子どもの気持ちを大切にして、やりたい遊びが行えるように「何がしたい」と声をかけ、子どもが絵本を読んだり、ボールで遊んだり、一人ひとりの興味に合わせた遊びを行えるように工夫しています。

　法人の管理栄養士が作成した2週間サイクルの献立に基づき、季節感を大切にして旬の食材を取り入れ、和洋折衷の給食を提供しています。子どもが苦手な調味料や食材でも少しずつ取り入れることで、いろいろな味の経験をしています。3～5歳児は職員もいっしょに食事をし、自分で食事をしようとする気持ちを大切にして、嫌いなものでも少しずつ食べられるように言葉がけをしています。季節のメニューでは、七夕で流しそうめんや星形をかたどったキラキラゼリー、秋にはおはぎや、さつま芋とりんごで実りのケーキを作るなど工夫しています。

　年齢ごとの「食育計画」を作成し、毎月テーマを決めて栽培や調理活動に取り組んでいます。今年度は、ミニトマトやミニ大根を植えました。残念ながら収穫はできませんでしたが栽培する体験をしました。調理活動は年齢に応じて取り組み、キャベツをちぎったり、カボチャプリンを作ったりしました。法人の方針の中に、食育で「感謝や礼儀を育てる」とあります。子どもたちは食べ終わった食器を給食室まで運び、「ごちそうさま」を言うことが習慣になっています。料理をする楽しさと同時に、食事を作っている人への感謝の気持ちを育てています。

　園で行っている食育活動の取り組みを保護者に伝えています。給食の展示は玄関に置き、帰りには子どもと保護者で「今日は何食べた？」と会話をしています。保護者が参加する保育士体験では、給食の試食を行い、保育園での味付けや盛りつけ、食材、調理方法などを伝えています。また、給食だよりにレシピをのせ、家でも調理できるよう保護者に伝えています。このように、食についての関心を親子で深めています。食物アレルギーのある子どもには、「食物アレルギーにおける診断書及び指示書」もらい、除去食を提供しています。

　子どもが自分から病気やけがを防ぐことができるように、日常の保育の中で支援しています。年間の健康教育で、歯の話、手洗いうがいの話、咳エチケットの話の予定を立て、各クラスで話をしています。手洗い、うがいの指導は、看護師が教材を使って指導し、手洗い場には手洗いのうたの歌詞があり、歌をうたいながら手を洗い、楽しく習慣化につなげています。できたときにシールを貼る台紙を家庭に配付して、家での習慣につなげるよう取り組んでいます。歯科医による歯科イベントも行われ、虫歯のスライドを見て歯の大切さを伝えています。

　園では、嘱託医による健康診断は、0、1歳児は毎月、2歳児以上は年2回実施し、歯科健診は年1回、身体測定は毎月1回実施しています。健康診断の結果や身長と体重は健康記録表に記録しています。嘱託医と連携を図り、少しのけがでも保護者と連絡をとり、嘱託医に連れて行きます。また、原則として与薬は行っていませんが、保護者の希望がある場合は、アレルギーの発作を抑える薬や熱性けいれんの薬などは、医師の指示書があれば対応しています。

　保健だよりを2か月に1回発行し、健康教育や季節に発生しやすい病気、予防など保健に関する情報を発信しています。園内で感染症が発生した場合には速やかに掲示するとともに、メールや口頭で保護者に情報を提供しています。感染症と思われるときには受診してもらい、完治した場合は、医療機関の治癒証明書や登園許可書を保護者から提出してもらっています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のために、0歳児は5分ごとに、1～3歳児は10分ごとに睡眠中の子どもの呼吸や寝ている姿勢をチェックして「SIDSチェック表」に記録しています。

　保護者には、子育てや就労など個々の事情に配慮して支援を行っています。当日の急な保育時間の変更の申し出は電話でも応じるなど、できる限り柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。毎日の連絡帳で日中の子どもの様子をていねいに伝え、送迎時には保護者と個々の話ができるようにしています。また保護者からの相談にも応じ、保護者とのコミュニケーションを大切にして、信頼関係の構築に努めています。また、運営委員会などで、保護者との話し合いの機会を作っています。

　保護者参加の行事は、七夕やクリスマス会、発表会、保育士体験会など年間を通して行っています。行事は、保護者が参加しやすいように、土曜日と日曜日に設定しています。七夕では、流しそうめんを行いクラスごとで交流したり、運動会では、職員と保護者がいっしょにやる種目を作っています。ふだんゆっくり顔を合わせる機会の少ない保護者どうしが、親子でいっしょに遊びながら交流できるよう内容を工夫しています。父母連絡会が設置され、掲示板機能のメールで保護者どうしの情報交換ができる仕組みがあります。

　園では、保育士体験や個人面談など、保護者が保育にかかわる機会を設定しています。保育士体験では、午前保育の中で保育助手を体験してもらいます。子どもがどのように友だちとかかわっているのか、職員がどのように対応しているのかなどを見てもらい、園を知る機会となり、保護者と共通認識を得る取り組みとなっています。保育士体験の後に個人面談を行い、子どもの成長発達を伝え家庭での様子を聞いて、保育園と家庭との共通理解を図っています。

　子どもたちは地域の資源を活用して、多様な体験をしています。近隣の大学では、0、1歳児が散歩に出かけて遊ばせてもらったり、近隣の図書館では、絵本の読み聞かせに来てもらえるボランティアとの出会いがありました。消防署に行き、見学したり消防車に乗ったり、消防士と話をするなどの体験をしています。ハロウィンでは、高齢者施設や大学、花屋などにお菓子を置かせてもらい、子どもたちがお菓子をもらいに訪問しています。地域のさまざまな施設に出かけて人と触れ合うことで、子どもたちは視野を広げています。

　子どもたちが職員以外の人と交流できる機会を設けています。ハロウィンでは、子どもたちが仮装して地域に出て、近隣の方にお菓子をもらいます。また高齢者施設に出向き、歌をうたったり折り紙遊びをするなど高齢者との触れ合いを大切にして、喜ばれています。ボランティアには、月1回1時間程度、絵本の読み聞かせをしてもらっています。地域の人々との触れ合いを通して、保育目標の「コミュニケーションができる人」「思いやりのある人」「知識のある人」に育つように支援しています。

　園では子どもの名前や写真を園内掲示やホームページで使用していますが、入園時に保護者に説明し使用することの同意書を得ています。0歳児のおむつ交換は場所を決め、ついたてを立てて外部から見えないように行っています。幼児用トイレはドアをつけて、用をたしている子どもが見られないようにしています。おもらしをしたときには、ほかの子どもに気づかれないように着替えるなど、子どものプライバシーや羞恥心に配慮しています。

　職員は子ども一人ひとりの気持ちを大切にするよう心がけて保育を行っています。法人では「保育マニュアル」を整備し、入社時にはこのマニュアルを使用して、子どもへのかかわり方についての研修を行っています。職員には定期的に、保育内容や虐待に関して適正に実行できているか、自己評価チェック表で確認させています。園での生活習慣の指導を進めていくうえで、家庭との協力を大切にしています。保護者には家庭での様子を聞くなどして、互いが理解し、納得のいくように配慮しています。

　職員は日々のコミュニケーションを大切にして、子どもや保護者のわずかな変化にも気づくように努めています。虐待防止に向けた取り組みとして、虐待対応マニュアルを整備しています。区から虐待の事例についてメールがきたときは、職員に周知しています。虐待を受けている疑いのある子どもを発見したときは、職員はすぐに施設長やリーダーに報告することにしています。そして、区の子ども家庭センターに連絡するなど、連携を図って対応できるよう体制を整えています。

　職員のだれもが共通の対応ができるように、職員に「保育マニュアル」を配付しています。その他「危機管理」「アレルギー対応」「給食衛生」などの各種マニュアルを作成しています。園内では、職員がいつでも確認できる場所にマニュアルを保管しています。嘔吐処理実施方法は、活用できるようにフローチャートにし、実践練習をして手順を確認しています。こうしたマニュアルは事務室や休憩室に置き、判断に迷ったときはいつでも確認して、業務の一定水準を確保できるようにしています。

　マニュアルの内容の見直しは、法人園長会、課長会議、役員会で話し合う機会を設けて改定しています。改定内容はそのつど職員に周知しています。サービスの質の向上のために、行事後のアンケートやご意見箱、運営委員会、またメールを受けるなどして保護者からの意見や提案を把握しています。具体例の一つに運動会の開催の要望があり、今年度は中学校の体育館が借りられることになり実施しました。また職員の意見をくみ取り、反映できるようにしています。行事の内容を提案したり、工夫や発想をして改善することで、仕事内容が向上しています。

　保育業務の一定水準レベルを確保する取り組みとして、社内研修を義務付けています。社内研修は、階層別に合わせた研修を、それぞれ年1～3回ほど実施しています。法人全体で、年一回研修発表会を行い、研修の内容を報告しています。区や都の外部研修も、職員の希望で受講できるように機会を設けています。研修で得た知識や成果を職員全体に周知するなど、職員が一定レベルの知識や技術を学べる機会を提供しています。また、職員が困ったときには、施設長やリーダーに相談できる環境を整えています。