東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念、基本方針、保育目標などを掲示して、いつでも保護者や職員の目に入るようにしている。また、入園のしおりに記載して、保護者などに園の目指しているところを知らせている。年度当初の職員会議で園の目指すことを理念や方針、目標などで説明し、具体的な保育に活かすことを確認をしている。保護者に対しては、春の保護者会や新入園児には3月に行なう入園説明会で、園長から説明している。保育目標などはクラスごとに掲示して、会議などで関連した話題に関する場合などに園長が話をしている。

園長や副園長の役割と責任は、区の園長ハンドブックや運営管理の手引きなどに記載されている。また、年度初めに組織目標について話し合い、周知している。その他、場合に応じて、職員会議、昼礼の中で、話題と関連して、理念にもとづいた考え方などとして伝えている。また、日常の行動として、園内を巡回し、保育の指導を行なうほか、保育日誌の確認など職員の指導を行なっている。園長をはじめとした経営層は、園長ハンドブックに基づき、保護者対応、近隣との関係、園内管理全般など、園を代表して対応し、あるべき姿を示している。

重要な案件を検討し、決定する手順は、区のマニュアル「計画と会議の進め方」に示されている。これを園のマニュアルに綴じ込み、園の決定事項はその手順に従って取り扱われている。園に関する重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯は職員会議録に記録すると同時に出席者に周知されている。職員会議に出席できない職員は会議記録で確認し、印をつけて読んだことを記録している。保護者に対しては園だよりや保護者会で知らせるとともに、必要な場合はその都度、保護者へのお知らせ文書を配布している。

区の職員としてや保育に従事する者として、守るべき法・規範・倫理などを、年度初めの職員会議で確認するとともに、全国保育士会倫理網領を園内に掲示し、いつでも目に入り、意識できるようにしている。常勤の職員は3年に1回程度、区で開催する公務員倫理や人権に関する研修を受講することが義務付けられて、研修内容を研修報告に報告することで、全職員が共有するようにしている。また、法や規範、倫理、人権などに関する保育士のための自己評価チェックリストを記入し、自己点検することで意識を高めている。

園の施設や機能、保育に関する専門性を活かし、育児相談、園庭開放、プール開放、体験保育の実施、地域子育て支援事業「あ・そ・ぼ」などを行なっている。園庭開放は毎日10時から11時に行ない、近隣の子育て家庭や小規模園をはじめとして、隣接する公園に来ている親子も誘っている。保育ママ（家庭的保育事業者）も含め、楽しんでもらっている。地域子育て支援事業「あ・そ・ぼ」では、同じ年齢のクラスの子どもたちと遊んだり、絵本や食事（出汁の取り方など）など、テーマに合わせ保育士や調理師が話しをしたり、資料配付を行なっている。

地域社会に対して、活動や様子が分かりやすい施設となり、地域の一員として受け入れてもらうために、第三者評価の定期的受審や園だよりの配布を行なっている。第三者評価を定期的に受審し、園の運営や保育について客観的な評価を広く公表している。また、第三者評価受審のシールを玄関や外部向けの掲示板に貼り、広く情報を近隣の住民に知らせている。園だよりを小学校に配布しているほか、近隣の保育園や自治会の役員、民生委員に配布するとともに、外部向け掲示板に貼り、園を身近に感じてもらえるようにしている。

苦情対応に関しては、「苦情処理のしくみ」を整え、この手順に沿って対応している。要望や苦情に対応するしくみについて、入園説明会や保護者会で説明している。園だよりや掲示により、園に対する意見や相談、要望などはいつでも園長に申し出てほしいことや、直接話しにくい場合は区に相談できることを伝え、その連絡先を示している。ご意見箱「みんなの声」を備え、自転車置き場についての要望を区に伝えている。また、気になることがあった場合、すれ違いにならないよう連絡ノートではなく、直接話すように職員に伝えている。

保護者の意向や意見を取り入れるため、入園前の面接、行事の感想文、クラス保護者会、個人面談、園長面談などで把握している。保護者参加の行事ではアンケートなどにより要望などを把握している。アンケートなどにより終了ごとに評価・反省を行ない、次回に活かしている。アンケートの結果は保護者にはお知らせ文書の配布や掲示などで周知している。平成28年度は夏まつりのオープニングを園庭で行なったが、様々な意見を頂き、今年度は、夏祭りのオープニングを近隣の公園で行なっている。保護者からも満足の意見が多く聞かれた。

地域ニーズを把握するために、地域子育て関係施設等連絡会に出席し、ニーズの収集や情報交換を行なっている。また、福祉事業全体の動向を把握するために保育の専門誌を定期購読して、重要な記事はコピーをとり、職員会議で配布のうえで話し合っている。行政や区の一般的話題は、園長会での区からの報告などを、職員会議で園長が報告するなどして、職員に伝えている。また、全庁ポータル、定例係長会、研修などの資料、国や都からの情報提供などをしている。移転後まもなく、船堀まつりの第1回実行委員会に参加して、地域情報の収集を行なっている。

区の計画と園の理念や基本方針、目標をもとに、3ヵ年の中・長期計画を策定している。園の理念や目標および保育の各項目や地域交流などを大枠として、進め方を設定している。中期計画は園長の進めたい中期的な方向として策定されており、実際の方向性は毎年定める、年度の行動計画で示し、職員には行動計画として説明しており、それに基づいて、年間指導計画などを策定するようにしている。中・長期計画は毎年見直し、見直したものを年度の行動計画に反映させている。

区のマニュアル「計画と会議の進め方」の中で計画の策定やその時期が示されており、マニュアルに沿って計画を策定している。課題の明確化、計画の策定にあたり、現場の意向を反映できるように、各計画実施後に評価・反省と今後に向けての課題を確認している。さらに、年度末の職員会議で課題の確認をし、次年度の年間計画に反映させている。職員会議で課題を明確にし、計画を立案、実行している。計画は、保護者からの意見や感想を参考にしている。また、園児への影響、保護者へ の負担、職員の業務能力などのリスクを考慮している。

安全の確保に関しては、区立保育園共通のマニュアルに、危機管理や災害時応急保育、感染症予防、園外保育、散歩を定めているほか、自園の災害時の対応の冊子を作り職員に周知配布している。事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、収集した情報を職員間で共有している。災害時の体制や役割分担、実施細目を明確にして、保育園運営についての明文化とマニュアルに基づき対応することを全職員に周知し、利用者には入園時に文書を配布している。事故報告書やヒヤリハット記録を作成し、原因を究明し再発防止に努めている。

正規職員は、年3回の区の書式による「自己申告シート」への記入と面談などを通して目標や希望などを把握している。「自己申告シート」は、4月に当初の目標、12月に取り組み状況と今後の課題、3月に取り組み成果と反省点を記入している。これにもとづき園長が面談を行なっており、職員の意向把握の他、職員一人ひとりのふり返りや自己点検の機会となっている。また、適材適所の人員配置に取り組んで、年度末に新年度に向けての職員配置について話し合っている。クラス配置などは、個人の要望や資料、全体のバランスなどを考慮し決定している。

職員一人ひとりの能力向上に関する希望を把握し、人事評価面接や自己研修計画書にて把握している。日常的に職員とのコミュニケーションを取り意見・希望・抱負などを聞いている。園では、園の研修目標を定め、職員一人ひとりが「個人研修計画書」を作成し、研修の目標や具体的な計画を明確にして取り組み、年度末には評価と反省を行なっている。園長は育成計画に従って、各自の能力や経験、希望に添った研修への参加と助言を行なっている。また、個々の研修計画に合った研修を推薦したり職員体制の調整などをしている。

区の人事評価制度について資料を配布して、職員に周知している。また、職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに学ぶことに取り組んで、園内研修の実施や指導計画の評価反省、職員会議などで気づきや学びを共有している。勤務時間や休暇取得などについて、休暇が取り易いよう勤務体制表を用い調整している。人事評価面接では一人ひとりを認める声がけを行ない日々良いところは声に出して褒め、やる気や働きがいにつなげている。意欲的に仕事に取り組めるように指導を行ない、職員のやる気を引き出すなど、職員に積極的に働きかけている。

情報の重要性や機密性を踏まえ、保護者や子ども、職員などの個人情報を含む書類は鍵のかかるキャビネットに収納して管理している。また、パソコンの使用には、職員に配布されたICカードの挿入とパスワード入力が必要で、職位や職種に応じた情報へのアクセス権限が設定されている。園で取り扱う書類はすべて行政文書として、行政文書ファイル管理簿にもとづき保管している。管理にはファイリングシステムが導入されており、共通文書分類表に応じた分類と保管、年度ごとの入れ替えを徹底することで、必要な書類を職員間で共有できるようにしている。

区立保育園共通のマニュアルに沿って個人情報保護に取り組んでいる。個人情報保護について保護者の目につきやすい場所に掲示している。保護者には入園時や保護者会で説明をして、理解を求めている。職員へは園マニュアルをもとに園内研修をして周知徹底している。個人情報の開示請求手続きについては、区の方針に従っている。

利用希望者などは区のホームページに掲載されている施設の概要やサービスの内容や交通手段、連絡先などを知ることができる。区の子ども家庭部保育課の窓口では、保育園の案内情報をまとめた「保育園の概要」を入手できる。入園を希望する見学者へは保育方針や保育目標、開園時間、年間の行事などを掲載している「保育園の概要」を配布している。区のホームページや東京都の福祉ナビゲーションには、受け入れ年齢や定員、職員数、専門職員数、サービス方針の情報が掲載され、関心を持った人はアクセスしてみられるようになっている。

利用希望者などの特性(外国籍など)を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやく漢字の部分にルビをふったり、保育園入園のガイドブックを用意している。
園の情報を行政や関係機関などに提供する取り組みとして、地域子育て支援のポスターや年間予定表を子育てひろば、地域住民がよく利用する商店や図書館に掲示してもらっている。また園だよりを子どもたちと近隣の小学校、自治会に届けているが、就学を見据えて学校の雰囲気に慣れておけるよう、できるだけ5歳児が届けるようにしている。

利用希望者などの問い合わせや見学の要望があった場合は、園内の状況に応じて園長や副園長、保育リーダーが対応している。午前中の子どもの活動時間に合わせて10時と10時45分に分けて各10組の見学者を受けている。園の概要をもとに日々の保育内容や延長保育、食物アレルギー対応、持ち物について見学者の質問に答えながらていねいに説明している。新園舎に移転し、床暖房にしたことや玄関の掲示板にクラスだよりを掲示して各年齢の保育内容をのせていること、3～5歳児までの異年齢交流保育(ミックスジュース)についても説明している。

基本的ルールや重要事項は入園のしおりに沿って入園前面談時に個別に説明し、入園説明会では全体に再度説明されており、質問時間を設けられている。持ち物については「入園準備品のしおり」で用意する持ち物は分りやすく、使用する年齢や使用用途を書いてイメージがわくようにしている。入園のしおりでは「大震災等の災害時の対応」「保育方針」「保育内容」「保育行事」「個人情報の取り扱いについて」「持ち物について」等の10項目の重要項目を説明して、説明後に同意がされているかの確認をするために重要事項説明同意書に記名してもらっている。

保育の開始にあたり、入園前の家庭状況、生活状況の提出書類に入園面接での情報を担当者が追記している。支援に必要な保護者の個別事情を把握して保育時間を決めている。子どもの状況をみて、「慣れ保育」(短時間ずつ保育時間を延ばして園生活に慣れていく)を説明している。保育理念、保育目標から発達に沿い個人の状況をみて個別計画で保育を進めていくが保護者の意向、要望を考慮した個人計画であることを伝えて確認を得るようにしている。
保育料については前年度の住民税から換算され決定されること、区の管轄であることを知らせている。

入園前に家庭状況票、児童状況票など保護者からの提出書類をもとに面談をして児童票に記入している。面談での意向、要望も随時追記している。重要事項の説明は10項目の説明の後、保護者の確認が得られた項目を確認して、漏れなく説明した後は「入園時説明同意書」で保護者の同意を得ている。また、朝・夕保育の登降園時の会話での要望、意向も追記している。保護者や子どもの情報は全て児童名簿に記入し職員会議で報告し共有をしている。入園時の提出書類、面接時の書類は個別の児童票に記入し、ファイルして個人情報の扱いで保管している。

子どもの心身状況や生活状況は入園時に保護者から提出される児童状況票や日々の生活確認表、健康記録表に記録して把握している。1･2歳児クラスの日誌は個別に記入し、3歳児クラス以上では特記事項として個別に記入している。個別記録が漏れなく行なわれ、保育に反映できるようにしている。保護者のニーズや要望、課題を把握するために年2回の個人面談が行なわれており、アセスメントの定期的見直し行えるようにしている。発達記録は年齢に応じた項目を定期的に振り返る形式になっている。また「家庭状況票」は年度ごとに書き換えを依頼している。

指導計画は養護と教育(5つの領域)をふまえた保育課程にもとづいて区の食育計画、健康計画、地域とのかかわりを入れて作成されている。一人ひとりの情報は入園児面談時、保護者会、個人面談、日常の会話などの聞き取りの中で把握して個人計画を作成している。子どもの生活や発達状況を考慮し、子どもの良いところをさらに成長につなげる内容にしていることを面談の時に保護者に伝えている。また日常の保育についての要望や意見があった保護者へは声をかけて面談の時間を設けるなど、解決、改善に努めている。

月末に各クラス保育会議で個別指導計画の評価、反省をして、職員会議で意見交換をして保育の見直しをしている。個人面談、保育参観の保護者からの意見や要望、朝・夕保育での保護者との会話の情報など、子どもの発達状況、家庭生活、保護者の意見を含めた中で計画の修正を行なう。発達状況によっては、翌月も同じ計画で進めることもある。修正を含め決定した内容は、職員に周知して翌月の保育にあたっている。クラス担任以外の保育の見方、子ども一人ひとりの成長を確認する場になっている。個々の成長は発達過程記録として児童票に記録している。

子どもの全体的姿を捉えるために、新入園児面接時に子どもの発達状況や発達過程、家庭の情報を児童状況票に記載して、職員間で共有を図っている。日々の保護者との会話や個人面談の内容、保育での子どもの様子などから子どもの全体的姿を把握している。日々の保育では、登園時の子どもの健康状態や健康チェック表、家庭での様子を保護者から確認、把握して、その日の保育活動に配慮している。子ども一人ひとりの発達状況は、児童票の「発達経過記録」に記載し、多面的な視点から、子どもの全体的姿を捉えている。

子どもたちが興味や関心をもち、主体的に遊ぶことができるよう、子どもの遊びの動向や安全面を考慮し、年齢にあった遊びが提供できる環境構成に努めている。園内研修で継続的に取り組んできている「運動遊び」や新たにままごとに特化した「室内遊び」、「表現遊び」などに取り組み検討結果を活かした保育環境に反映させている。運動面では足指体操をはじめ、リズムや園庭でのサーキットなどを展開している。また、各クラスにあるままごとの玩具の種類や個数調べをして、年齢に応じた必要なままごとの提供の仕方を検証し資料作りを行なっている。

異年齢交流(ミックスジュース)は幼児(３～5歳児）で月に1回取り組んでいる。「幼児交流年間実施計画」を立て、ねらいとして幼児集会を通じて、いろいろな遊びの興味を持ち楽しむことや大きい子は小さい子への優しい気持ち、小さい子は大きな子へのあこがれが育つことを掲げている。月1回、コーナー遊びや散歩、縁日ごっこ、運動会に向けて運動遊びを楽しむなどの内容を明確にして取り組んでいる。子ども同士の年齢の違いを認め合い、優しさやいたわり、あこがれが育まれ、子どもがお互いに育ちあう関係ができていく。

職員は登園時の子どもの健康状態を必ず視診し、子どもの体調の変化や前日の状態を保護者からききとり、｢登園児童チェック簿｣に記載している。家庭での子どもの様子を把握し、その日の保育に反映している。1・2歳児は家庭と生活リズムを共有することができる、個人連絡帳で把握している。3～5歳児は職員が視診と保護者から口頭で受け、保護者が体調を健康チェックノートに記載している。3～5歳児のクラス連絡ノートに、保護者にその日の活動がわかるような記載している。今後、主活動に戸外活動も加えて記載しより保育を伝える発信に期待する。

年度当初の保護者会や園だより、クラスだよりで、基本的生活習慣の自立に向けた情報を提供し、保護者に基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行なっている。日常の保育で食事のスプーンから箸への移行は、日常の手指を使った遊びを通じて、箸の持ち方や動かし方を把握したうえで行なっている。1・2歳児のトイレトレーニングは、排泄間隔を見ながら無理なく進めて、園での取り組みや子どもの状況を連絡帳や個人面談、口頭で伝え、保護者と連携し基本的生活習慣の自立に向けて取り組んでいる。

午睡は1・2歳児は連絡帳や午睡チェック表を活用し、年齢や生活状況にあわせて配慮している。1・2歳児午睡のリズムができるまで、個々で対応し午前寝や眠い子どもは早めの入眠に配慮している。3～5歳児の午睡時間は、年齢を考慮し入眠時刻を調整している。4歳児は、起床時間や休日の過ごし方などの生活リズムのアンケートをとり、5歳児に向け午睡から休息になることを説明している。5歳児では個人対応を取りつつ、新年度から徐々に午睡時間を無くしていく方向で取り組んでいる。

子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間に配慮するために、乳児(1・2歳児)クラスでは、月齢を考慮した少人数できめ細やかな保育を行ない、子どもが発想した遊びが展開できるような、環境づくりに努めている。幼児(３～5歳児)での幼児交流日(ミックスジュースの日）は、年間計画のもとに実施し、コーナー遊びの充実に努めている。園内研修でもままごとに特化した検討がされており、検証・検討結果がままごとコーナーに反映され、子どもたちの自主的・主体的な遊びにつながることに期待したい。

言葉遊びやわらべうたを通じて、園の保育目標「健康で明るく、意欲的な子どもを育てることを目指します」を掲げ、子どもたちにどのような育ちにつながるか考慮しながら、保育を推進している。乳児期(1・2歳児)に職員が肉声でわらべうたをうたい、わらべうたの心地良いリズムで柔らかい言葉の言語・表現遊びを楽しんでいる。幼児(3～5歳児)は乳児期に心ゆたかなに言葉を楽しみ表現する力を育んできた素地に、「あ」のつく言葉探しで言葉のイメージを膨らませる遊びや伝承ゲームなど展開しながら、言葉の感覚を培っている。

公園を活用し、四季の変化を体感できる散歩に出かけている。公園では四季折々の花や虫探しができ、身体を十分に動かして遊ぶことと同時に、自然の変化に触れることができる。訪問調査時に、5歳児が戸外活動のお土産に、霜柱を袋に入れて持ち帰ってきて他のクラスに見せて歩いていた。また、蝋梅の花も持ち帰り、蝋梅を見つけた子どもは、「もうちょっとで、春が来るね」と、感性豊かな言葉で話している。5歳児はさまざまな種(ひまわりやかぼちゃ、インゲン、小豆、桃など）を取集し、その種を活かしてマグネットをつくっている。

年度途中での園舎移転で、旧園舎への感謝の想いと新園舎へのはじめの一歩の想いをこめたを行事を行なっている。「夏祭り」の行事では、卒園児や今までにかかわった人々が集い、「思い出いっぱい保育園」をテーマに、パネルで保育園の一年を振り返り、園舎にも感謝してのお別れ会を行なっている。新園舎は、「運動会」の行事で、「はじめの一歩」をテーマに、親子競技で園庭のジャングルジムを、大きなデコレーションケーキに見立て完成させていく。新園でのスタートの「はじめの一歩」が子どもや保護者、職員の思い出となる行事となっている。

今年度運動会は乳児(1・2歳児)と幼児(3～5歳児)を分け二部制で行ない、幼児の運動会では、5歳児は責任ある役割を担っている。アナウンスをはじめ、道具係、3歳児のお世話係と5歳児の子ども一人ひとりが、役割をもって参加している。オープニングでは3～5歳児が「兄弟雀」のリズム遊びで始めている。5歳児の子どもたちは、自分がやるべきことを見通して、しっかりとすすめている。一人ひとりの頑張りがつながって、当日の運動会をスムーズに進めることができ、子どもたちも達成感と満足感を得ることができる一つの行事となっている。

園長は年度当初のクラス保護者会で年間行事予定表を配布して説明している。年間行事予定表には、行事ごとの日程や健康関係、保護者会や保育参観・参加などの日程を記載しており、大きな行事(運動会、大きくなった会、卒園式など)の前には、プログラムや行事の見所などを配布し、保護者の行事への理解に努めている。行事への取り組み経過は、保護者に連絡帳やクラス連絡ノートの書面や、クラスだよりなどでも伝え、取り組んでいる途中経過や取り組みの実践は、壁新聞で知らせている。

長時間保育では、子どもが安心して過ごせるようゆったりとした環境を整え、安全に留意し、朝・夕保育職員が人的配慮された環境に努めている。人的配慮として、朝・夕保育の時間帯は臨時職員を固定化し、同じ職員が子どもに対応し安定した環境に努め、子どもとの関係性が継続できるよう配慮している。
朝・夕保育時間は異年齢合同保育となることから、1・2歳児の発達を考慮し、異年齢保育に入る時刻を考慮している。室内にくつろげるスペースを設けたり、気分をかえて遊び、延長保育専用の遊具を用意するなどを心がけている。

楽しく過ごすために、子どもの気持ちに寄り添い、担当職員間での引き継ぎ伝達を行ない、身体的発達年齢を考慮して、18時までクラス保育を行なっている。空間が広くなることで、ふだん十分に繰り広げることができない玩具(乗り物、パズル、自由制作など）や延長保育用の玩具などで遊び、ふれあい遊びを大切にした関わりに配慮している。18時30分の補食対応からは、全て異年齢保育になり、職員間で安全に留意し保育に当たり、子どもが落ち着いてじっくり遊ぶことができる空間や環境に配慮し整えている。

区立保育園の統一献立に基づき、子どもの発達に配慮した栄養バランスのとれた、2週間サイクルの献立の給食を提供している。食育計画に「いろいろな経験を通して、食事の大切さを知り、食べることへの意欲を持つ」ことを掲げている。毎月のお誕生会では、3～5歳児の誕生児はランチョンマットを敷き特別感を出してお祝いを行ない、お弁当給食(パックに献立を詰めて)やバイキング給食、5歳児の卒園前のリクエスト給食など、子どもたちが楽しめる給食を提供している。

食物アレルギーのある子どもに応じた食事を提供するために、入園時に保護者と面談を行ない、「生活管理指導表」が提出され除去食を提供している。「生活管理指導表」は入園時と年度切り替え時に提出を受けている。アレルギー献立は毎月保護者と面談を行ない、確認のもとで提供している。日々の献立が1枚の書面となり、1ヵ月分を保護者に手渡し、登園時にその日の献立の「食物アレルギー対応確認表」1枚の提出を受け、調理や園長(副園長）、担当職員複数の職員間が「食物アレルギー対応確認表」で確認し、誤配誤食防止に努めている。

食育計画は食に対する園目標を立て、期別ねらいを明記し、1～5歳児の「食育計画」を作成している。期別ねらいは各期ごとに楽しく食べることやマナーの大切さを知ること、食育キャラクターを通して食への関心を高めるなどを記載している。また、食事のマナーを身につけることなど各年齢に応じて保育に反映し取りくんでいる。5歳児の子どもと調理員とで献立表から食材に触れる機会を設け、皮むきやそら豆のさや取りなどの体験をし、食への関心を高めている。

全職員で安全で衛生的な環境を整えるために、日々点検を行なっている。けがの防止や身の回りの危険について、年齢に応じて子どもたちへ説明している。3～5歳児の子どもたちに、遊ぶ前に園庭遊具の使い方や約束など、危険なことを知らせたり、危険なことから回避の見通しを伝えている。けがへの防止や病気の予防について子どもにわかりやすく説明し、子どもたちが自分で考えて危険回避できるよう支援している。

医療的ケアが必要な子どもについては、医師からの「指示書」の提出を受け、保護者と連携を図り、個別の症状に応じた配慮を行なっている。新入園児面接で保護者から得た健康に関する子どもの情報や対応についてどの職員も緊急時に即対応できるよう、緊急時対応マニュアルにもとづき、周知徹底している。配慮の必要な子どもの氏名と預かっている薬が記載されている。保護者との薬のやり取りの際は「薬依頼票」に記載し、誤薬のないよう職員間で注意を喚起している。近隣の医療機関情報を、事務室に掲示されている。

保護者へ感染症に関する情報を提供し、予防のために新入園児面接で「保育園のしおり｣の「子どものかかりやすい感染症」で、感染症と登園停止期間、登園許可書について説明している。感染症の主な症状や潜伏期間などの情報を早めに提供し注意を喚起し、感染予防、拡大への回避に努めている。発症した場合は、感染症の発症状況を掲示している。乳幼児突然死症候(SIDS）の予防のために、午睡時間内は、一人ひとりの様子を1・2歳児は10分、3～5歳児は1時間ごとに確認し、安全な睡眠確保に努めている。

入園時の園長面談で就労時間や通勤時間で個々の事情に配慮した保育時間を決めている。また保護者から保育時間の変更の相談があった時は柔軟に対応をしている。保護者会では保護者同士が交流できるように打ち解けやすい自己紹介を工夫している。グループ討議の時間を設けて、育児の悩みや困っていることなど自由に話し合い、保育士の方からも園での対応やアドバイスが提言されている。保護者と職員の信頼関係を深めるために朝・夕保育の送迎時に「笑顔で挨拶をする、子どもの様子を伝えながらひと声かけよう」の接遇に関する心がけの意識を高めている

園の保育に関して保護者の考えや提案をきく機会を設けるために行事や新しい取り組みの際には感想を集め、保護者の意見や感想は「特集号」でまとめ保護者に知らせ次年度の計画に反映している。取り組みに対する感想は職員で回覧し、日々の保育に反映している。また、年度末の園長面談では保護者一人ひとりと話をして、保育運営の意見や要望をきいて理解を得るようにしている。苦情相談窓口の体制も園のしおりや園内の掲示にて保護者に伝えられている。不満に思ったことや要望を伝えた時の職員の対応の満足率が76％以上と都内平均より高くなっている。

保育参観、保育参加で子どもの様子と保育士のかかわりをみる体験をして、子どもの姿をみて成長を共感してもらう機会を多く設けている。園の年間保育行事や年間保育参観期間以外にも、保護者の希望を受けて日常の保育の中でも随時受けているので参加者が多く、ほぼ全員の保護者が参加している。
区の栄養士の食育講演会では「朝食の大切さ」を知らせ、区として長く取り組んでいる「早寝、早起き、朝ご飯」の大切さを家庭と共に取り組むことで良い生活習慣を身につけることにつながることを知らせている。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業の一環として園の施設内に子育てひろばがあり、そこに遊びにきた親子が園庭で子どもといっしょに遊んだり、プール遊びをしている。また船堀まつりに参加して地域の方に歌や踊りを披露し、交流をしている。
5歳児クラスが近隣の高齢者施設を訪問して一緒にうたを歌う、手遊びをして触れ合う機会をつくっている。5歳児クラスは果物や野菜の種を使っての作成物(マグネット)を卒園の前に高齢者にプレゼントする事を楽しみにしている。訪問日には子どもの作成物が完成して展示されていた。

園内にある在宅子育て家庭同士が交流できる子育てひろばを利用する人数は多くいる。園の施設見学や出入り口に展示している給食のサンプルに関心を示し、献立の作り方の質問が多い。親子がよく利用する地域の商店街に子育て支援行事「あ・そ・ぼ」の年間予定表を掲示している。また、年3回開催している、船堀地域3園の活動「ＦＵＮ！ＦＵＮ！ＦＵＮ！」では、毎回多くの親子が参加している。
参加者の感想をとりいれて年齢に合わせて親子で楽しめる内容を工夫している。5歳児は小学校の学校見学、作品展、音楽会に参加して交流を持っている。

情報の取り扱いについては園のしおりに「個人情報の取り扱いについて」の区立保育園の方針を入園の際に保護者に説明して確認のもとに進めらている。保護者が提出した子どもの情報の利用、書類の管理、職員の責務について明記している。朝・夕保育の保護者からの伝言を報告し合う場所、時間も細心の注意をはらっている。行事での子どもの写真やビデオなどを撮る場合は子どもの成長記録以外に使用しないよう取り扱いをしている。卒園の際に小学校に送付する保育所児童保育要録の作成は、5歳児の4月の保護者会で説明して保護者の同意を得ている。

子どものプライバシーを守り羞恥心に配慮した支援として、1歳児のおむつ交換の設置場所、1・2歳児のトイレでは便器の前についたてを置くなどの配慮がされている。3～5歳児の幼児トイレは個別に仕切られているが保育士が上から見守れる高さになっている。日々の着替えの際、全裸にならない着替え方を伝えたり、プールの際は外部からの視線に配慮してよしず、カーテンなどで対応を考えている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に関して、職員の理解を深めるために都区からのマニュアルを使って園内研修をしている。また都区の虐待の研修に参加した職員は内容を報告して職員の園内研修をしている。朝・夕保育の送迎時に積極的に保護者に声掛けをして、子どもの様子を伝えるとともに保護者の状況を知るようにしている。保護者の生活状況の変化の情報は職員で共有している。子どもの様子で気になることがあれば、園長に報告して、職員周知のもと慎重に確認して、疑わしい時は虐待防止マニュアルにもとづき対応している。

園が実施している保育の基本事項や手順などを明確にするため、区の保育園の保育園運営についての明文化とマニュアル、保育園運営管理の手引きを基に、自園の園運営一覧などを手引書として、ファイルにまとめ、運営手順の手引きとしている。園が実施している保育が定められた基本事項や手順などに沿っているかどうか、定期的に点検・見直しをしている。職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書などを活用している。そのマニュアルや自園の手引書は事務室の書庫に置き、不明な点がある時には確認できるようにしている。

区のマニュアルは、園長会の中で毎年、基本的な手順の変更や見直しを行なっている。また、園が実施している保育の基本事項や手順などは改変の時期や見直しの基準が定められ、毎週の保育会議、月の職員会議にて確認している。保護者などからの意見や提案、子どもの様子を反映するように、行事の後の感想より、保護者の意見、感想を集約し、次の行事の参考としている。職員一人ひとりが工夫・改善などをもとに、職員会議にて、保育内容や行事の反省を行ない、課題や改善点を見出している。

打ち合わせや会議などの機会を通じて、サービスの基本事項や手順などが職員全体に行き渡るように、職員会議で確認している。職員が一定レベルの知識や技術を学べるように、個人の研修計画を立てて、自ら学ぶ事への意識を高めるようにしている。園内研修で保育に活かせるテーマを決め、非常勤も参加し学びの場としている。職員一人ひとりの行動について日々保護者対応や保育で職員に助言、指導している。職員とは自己申告シート、自己採点シートを作成して、年3回の面談を行ない、個人の研修計画で一人ひとりの研修内容を把握し、コメントをしている。