東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人保育園共通の保育理念「子ども・保護者・スタッフの笑顔あふれる　あたたかい、おうちのようなほいくえん」、保育方針「愛情をたっぷり注ぎ、あわてず個性を伸ばす」、保育目標「心身ともに強い子ども」「明るく元気な子ども」「考える力を持つ子ども」を明示しています。保育理念・保育方針・保育目標を園の玄関に掲示し、ホームページや「入園のしおり」に掲載して保護者に説明しています。本社主催の研修時に職員に説明し、各クラスに掲示しています。保育課程に記載し、年間指導計画や月週日案を計画する時などに確認できるようにしています。

園長は、年齢別の保育目標・内容を記載した保育課程をもとに職員が作成した月案、週案などの各種計画類を確認し、職員へ指導することなどを日常的に実施しています。園長は、子どもや保護者のみならず職員にも、やさしい言葉かけが一番大切だとして、どう思うか教えてほしいという姿勢で積極的に話し合うよう雰囲気づくりをしています。園長は、職員の主体性を尊重し、良いと思ったことをトライし、失敗して覚えてほしいとの思いから、やりたいことを聞き出し、最後の責任は園長にあるとして職員自らが行動することをすすめ、園をリードしています。

園内の重要な案件は、常勤職員全員が参加する月に1度の職員会議にて職員間で確認、検討し、決定しています。本社からの見学者に丁寧に対応するなど、本社と密に連携しています。区の巡回指導により保育に関連する情報を多く得られ、困ったときにも相談できています。決定事項は、昼礼や職員会議、申し送り表などで伝え、資料配布で説明しています。保護者には、園だよりや、お知らせなどで伝え、保護者代表、第三者委員が参加する年2回の運営委員会で説明しています。環境整備とともに、職員間で微妙に異なる保育観の擦り合わせを課題としています。

職員が守るべき倫理・規範などを「就業規則」の“服務の章”に明示し、保育方針及び基本的なマナー等を「一般常識マナーマニュアル」に記載し、事務室に置いて誰でも見られるようにするとともに、職員新人研修時に配布・説明するなどで徹底を図っています。法人ホームページに、法人保育園の特徴、各保育園の紹介、法人経営理念「子ども達の未来の幸せの為に、誇りを持って保育に取り組み、社会に貢献する」などを掲載するとともに、今回の第三者評価結果を園のエントランスにて閲覧に供することなどで組織としての透明性の確保を図っています。

地域での手作りおもちゃの研修に職員が参加し、職員が手作りしたくまのぬいぐるみを2歳児が遊びで使っています。消防署が行う起震車体験会などの休日に開催されるイベント情報を保護者に提供しています。町内会の救急救命講習会に職員が参加し、町内会長から子どもたちがハロウィンのお菓子をもらうなど少しずつ地域交流が増えています。園の専門性を活かした地域貢献は未実施です。薬剤師などの専門講師による地域に向けた講習会の開催、地域の他施設への訪問、地域の行事への参加などを通じて、地域交流、地域貢献を活発化することが望まれます。

ボランティアなどについては本社が窓口となっており、本社から紹介を受けたボランティアや実習生を受け入れており、プライバシー遵守などの注意事項は本社で説明しています。大学生の実習生やハローワーク紹介のボランティアに散歩や保育補助をしてもらいました。町会、区から情報を得ており、配布物などを保護者に情報提供しています。区の私立園長会に参画しています。地域の警察署、区役所と連携しており、地域における防犯情報等を配信する「こども安心安全メール」や区からの情報提供用紙、メールなどを使って情報共有しています。

法人内の相談受付担当者および外部の第三者委員を設けた苦情解決制度を整えており、入園説明会で利用者に伝えています。入園時に保護者に配布する「入園のしおり」（兼重要事項説明書）の“相談・苦情解決体制”にて、気づいたこと、改善してほしいことなどを遠慮なく伝えるよう案内し、利用者からの要望や相談・苦情についての受付窓口として相談受付担当者、第三者委員の連絡先を明示しています。園のエントランスに苦情解決制度についての掲示を行うとともに、意見箱（ふれあい箱）を設置し、相談・苦情などに対応できるようにしています。

保護者の意見要望を出来る限り取り入れることに力を入れています。保護者も参加する運動会などの行事の後に、保護者アンケートを実施して意向を収集し、職員間で内容を周知し、次年度に活かせるようにしています。保育参観、保護者会等を通して、園をより良く知ってもらうことに努めており、日頃から職員は保護者からの意見・要望を直接受けて対応しています。各クラスの保護者代表が参加する年2回の運営委員会で意見聴取するとともに、保育状況を写真入りで報告し、意見・要望への対応状況を報告し、これらの報告文書を全保護者に配布しています。

近隣や町会などから地域の福祉ニーズの情報を得ています。本社から紹介の見学者が多く、子育て相談にのるなど丁寧に来訪客に対応しており、地域の福祉ニーズを知る機会ともなっています。区の私立園長会や連絡会などへの参加、区の巡回指導や、本社からの行政関連の情報などを通じて福祉事業全体の動向を把握しています。今後は、町会に出席するなどの地域連携に努め、公園を訪れる子連れの母親に声掛けするなど、出来ることから始めて地域の福祉ニーズの収集に取り組み、地域の福祉ニーズについての内容の理解を深めていくことを課題としています。

本社で法人経営理念に基づいた保育所開設、人材採用・育成などに関する法人保育園全体での中長期計画を策定しています。園では、保育課程にて年度の方針・目標を記載し、年度単位の計画としていますが、保育課程は子どもの保育に限定したものであり、理念の実現をめざした園運営全体としての年度事業計画とはいえません。本社で年度事業計画を園ごとに毎年策定しており、事業内容から職員体制、施設整備計画、苦情処理体制までの多面的な事項を記述して策定しています。短期の活動として行事計画を策定し、役割分担を決めて取り組んでいます。

事業計画は本社が策定していますが、本社の運営サポートは、日常的に来園して園の状況を把握しており、園長などからの情報や意見を取り入れています。職員会議にて、計画策定にあたり話し合って意見をまとめており、策定された事業計画を説明して周知し、達成状況を確認しています。運営委員会にて意見聴取し、利用者意向・地域の福祉ニーズとして事業計画に反映しており、私立園長会での他園の状況を参考にしています。アンケートなどで把握した保護者の意向を踏まえつつ、職員の負担などを考慮して計画を策定し、必要に応じて見直ししています。

津波などを想定した避難訓練を園児も参加して毎月実施しており、消防計画に役割分担を記載し、消防署、警察署と連携しています。園医とサーベイランス（発生状況の調査・集計システム）で情報収集して感染症対策をしており、保護者にも口頭やおたよりなどで伝えています。講習を受講した職員が嘔吐処理の方法を周知し、公立保育園の看護師から指導を受けるなど、安全性の向上を図っています。ヒヤリハットを昼礼で報告し、改善対策を検討して再発を防止し、事故については報告書を作成して本社と連携し、区に報告するなど、迅速に対応しています。

本社にて人事制度に関する方針を定め、研修計画を策定して職員育成に取り組み、求める人材像を研修で伝え、評価表を使って評価しています。求人広告に保育理念とともに「子ども達を愛すること」「他人を信じること」「助け合うこと」などを明示し、本社で人材採用を行い、本人の希望、資質、経験を踏まえて適材適所となるよう人材配置に取り組んでいます。職員一人ひとりの能力向上に関する希望は、本社で毎年実施している個人面談の中で把握しています。個人別の研修計画書を策定し、区の研修などに派遣しており、研修報告書で成果を確認しています。

職員の判断で可能な範囲を超える場合には、必ず上司に報告するよう指導しています。職員間の関係性が良く、職員会議、クラスミーティング、昼礼などで日頃の気づきや工夫などについて話し合い、職員同士が自主的に会議や打ち合わせを行い、計画の振り返りなどを実施しています。職員が研修報告書をもとに発表する場を設け、情報共有するとともに、職員会議での発言で研修にて得た知識を活かせ、自信を持つことで積極的な発言が増えています。人、環境が変わる中での保育園としての方針、保育の方法について統一化することを課題としています。

人事考課制度を導入し、職員の評価、報酬、育成に応用しています。各職員が他園で経験してきた保育観に捉われ過ぎず、今の子どもたちの姿を見ながら実践できるよう、園長はストレートに言うのではなく、やる気をそこねないよう言い方を都度工夫してやさしく伝えています。職員の勤務状況、休暇取得状況を月次管理し、年に一度本社面談を行っています。人員的に休暇を取りやすい状況にあり、疲労やストレスの改善ができています。就業規則で定めている各種休暇や見舞金、区の福利厚生支援サービスへの加入など、福利厚生制度の充実に取り組んでいます。

園児一人ひとりの記録類は、ファイリングして鍵のかかる部屋の鍵つき書庫に保管しており、変更があれば更新して情報の保護、共有に取り組んでいます。昼礼などで情報を伝え、「昼礼ノート」で情報共有の徹底を図っています。2階と3階は内線電話による呼び出しで連絡を取っています。保護者に園の様子を分かりやすく伝えることに力を入れ、ブログを活用して、各クラスの職員が持ち回りで毎日、クラスの園児たちの一連の写真をホームページに掲載しており、掲載非同意の場合は顔をマスキングしています。

パソコンは事務室に設置し、ID/パスワードを設定してアクセス制限しています。情報システムの安全対策として、パソコンにウイルス対策ソフトウェアを導入し、メールは園長のみの使用としています。保護者はセキュリティカードを使用して園入口の自動ドアのオートロックを解除して入館しています。保護者情報を登降園管理システムに登録しておくことで、保護者がカードを使ってエントランスに設置しているカードボックスにてワンタッチで園児の登園および降園を記録できるようにしています。同システムを職員の出退勤記録にも利用しています。

「入園のしおり（兼重要事項説明書）」にて個人情報の利用目的を明示し、目的外利用しないこと、同意ある場合などの例外を除いて第三者提供しないこと、開示の求めに対応することなどの規定を記述しています。保護者には、入園前に説明会を開き、個人情報の取り扱いについて説明し、入園時に「（個人情報の取り扱いに関する）同意書」にて同意を得ています。行事での写真撮影は、保護者がブログなどにアップしないことも含めてお互いに気をつけています。職員は本社より説明を受けて理解していますが、引き続き理解を深めることを課題としています。

法人のホームページ、園独自のブログがあり、地域・社会への情報発信のツールとしています。ブログは、保護者に普段の保育の様子や子どもが遊びを楽しんでいる姿、表情を見てもらうため、ほぼ毎日職員が更新していて、掲載する写真は「食事、保育などの普段の様子が伝わるように」という思いで選定しています。来園者にも「子どもや職員の様子をぜひ見てください」と声をかけています。職員の笑顔が溢れた法人共通のパンフレットが作成されましたので、今後は理念・方針、職員の思い、子どもの成長が伝わる園独自のパンフレットの作成が待たれます。

園だよりは園長が作成していて、保護者に園全体の子どもの様子や今月の予定などを知らせています。ブログは避難訓練や引き取り訓練などの告知にも活用しています。毎月、園だよりを区役所の担当部署にも提出して園の取り組みを知ってもらうほか、保育園情報を区のガイドブックやホームページに掲載しています。新しい法人のパンフレットには、理念・方針のほか、職員が語る自身の思いなどが掲載されていて、活用・配布先として採用予定者や見学者、学校などを想定しています。さらに嘱託医などの医療機関に置いてもらうことも有効と思われます。

多い月は10名程度の見学の申し込みがあり、園長あるいは副主任が予約制で応対しています。案内時には、理念・方針である「おうちのようなほいくえん」「あわてず個性を伸ばす」ことや、室内は木のぬくもりがあることなどを伝えています。見学者からは「木のぬくもりがある」「職員が親しみやすい」「アットホームな雰囲気」等の感想をもらっています。見学者について「見学表」に記録していますが、認知媒体や感想（良い点、気になる点など）は整理していません。今後は、こうした情報を園のパンフレットづくりに反映してもよいかと思われます。

入園予定の家庭には、園で書類一式を渡すとともに園内の見学で雰囲気を感じてもらいます。その後、法人本社で健康診断や全体説明会を行います。説明会では、本社で用意している「入園のしおり」を使って、本社担当や園長より重要事項である保育理念・方針、保育目標や保育時間、延長保育、持ち物（現物を見せる）などについて説明し、別の日に改めて個人面接を行います。面接では面接表に沿って副主任やクラスリーダー、栄養士などが家庭生活の様子、性格・嗜好、食物などのアレルギー、心配事、他園の経験などを確認し、必要事項の同意を得ています。

新入園児の家庭環境や子どもの状態は、職員会議で主に園長から資料を使ったり、口頭で説明をして情報を共有していて、情報を踏まえて子どもを受け入れています。1歳児の入園者が多く、非常勤職員を1歳児クラスに配置するなど人員体制に配慮して受け入れていて、4月前半はクラス担任のシフトを考慮して園生活が始められるようにしています。保護者とのコミュニケーションでは、職員から挨拶し、子どもと保護者の様子（表情や雰囲気、声の調子など）を把握するとともに、積極的に声をかけて疲れ・悩みなどの状況を把握するように努めています。

転園児や退園児、その保護者にお別れする際、いつでも来てもらえるように優しい言葉かけを心がけています。年賀状などの手紙を出していて、運動会に退園した親子が訪れるケースもあります。「お別れの会」では、作品集や手作りのカードを作り、子ども個人の写真や集合写真を貼り、職員からのメッセージを記入し渡すなど温かな心配りをしています。慣らし保育では予定表を作成して、受入れから2時間・昼食の前後・午睡・おやつなどの区切りで徐々に受入時間を延長していますが、子どもの様子ですぐに申請した時間で保育を行うこともしています。

子どもの心身や生活の現状は、保育日誌や連絡帳、児童情報票等に記録し把握しています。児童情報票は1日の生活時間、食事（乳児は授乳状況など）、排泄、睡眠、運動などの生活全般を細かく記録して、個別ファイルに保管しています。児童情報票には発達記録と保育の経過記録があり、発達記録は「出生からおおむね3ヶ月未満まで」と、その後の年齢区分が細分化されています。発達の様子は「人との関わり」「ことば遊び」などが把握できるチェック表を用いて記録に残し、保育の経過記録には職員の関わり方などを記しています。

保育課程は本社で作成しています。保育課程には理念・方針、保育目標（全体と年齢別）、保育の特徴などを明記して、これを基に園で年間指導計画を立案しています。年間指導計画は養護と教育の項目があり、各クラスの月間指導計画に反映していて、1、2歳児クラスでは個別の指導計画を作成しています。保育課程を始めとしたこれらの計画は、職員が事務所内の掲示等で閲覧できます。配慮が必要な子どもの場合、区の巡回指導を受けるとともに、職員会議などで計画を見直しています。今回の職員調査では指導計画の作成に課題があることがうかがえます。

日々の連絡は、職員連絡確認表を活用しています。昼礼を毎日実施していて、園長や副主任、各クラス代表などが集まり、その日の活動報告や子どもの体調・状態、職員の様子、午後の職員配置、申し送りや連絡事項等を確認しています。しかし、参加できる職員が日々異なったり、実施できなかったりするため情報の共有が課題となっていて、専用ノートを用意しました。職員会議を月1回実施し、子どものケースカンファレンスや職員の関わり方、研修報告や行事などについて討議し情報共有を図るとともに、非常勤職員にも議事録の閲覧を促しています。

子どもの心身の発達状態や生活環境、毎日の様子は、連絡帳や保育日誌、個別指導計画に記載しています。発達を把握する上での留意点として、子どもの動きや顔の表情、会話の中から見ていくよう職員は観察眼を高めています。また、日々の保育は、「あたたかなえがおあふれるほいくえん」のなかで、くつろぐことができる環境の下、子どもが安心して過ごせるように配慮した保育実践を目指しています。子どもがホッとでき、保育園が居場所となるような雰囲気の中で保育を進めていくよう配慮しています。

室内の環境設定はクラスごとに任されています。クラスによって環境設定の取り組みに違いが生じています。3歳児クラスは、子どもが分かりやすいように、手作りの玩具類を棚に収納するなど工夫し、自ら玩具を取り出して遊べるような環境設定を考慮しています。5歳児クラスは、部屋の隅にホッとできるコーナーをつくり、天井には天蓋をかけ、クッションを置き、子どもはリラックスして絵本を読んでいます。園全体としては独立した絵本部屋を作る等、環境設定への取り組みを意識的に行っています。良い事例を他のクラスも共有していくことを期待します。

年齢発達に応じたトラブル解消方法を考慮しており、乳児の噛みつきやひっかきは職員が言葉で「痛いよね、悲しい気持だね」と代弁して話しかけています。子どもが小集団で遊べるようコーナーを作ったり同じ玩具を複数用意したりし、落ち着いて遊べる環境にしトラブルを少なくしています。幼児のトラブルは、子ども同士、お互いの思いを聞き、職員は頭ごなしに決めつけないよう対応したり、時には代替え案を出しています。保護者には双方に話しトラブルに至ったプロセスも伝えています。今後は、園での取り組みを保護者に知らせる事も必要と思われます。

法人で作成した登降園時マニュアルを活用しながら、職員は子どもと保護者への対応を丁寧にしています。朝の視診では、子どもの顔色や、ぐずってないか様子を見て、保護者から前日の様子を聞いて受け入れています。1、2歳児クラスでは保護者に検温をしてもらい体調を把握しています。保護者への声掛けとして、「お気を付けてお出かけください」や「お仕事、頑張ってください」等明るい笑顔で応対しています。
送迎時は、朝泣いていた子どもはその後元気に過ごした様子を伝えるなど、職員間で話すことを共有し保護者対応をしています。

生活習慣を身に付けさせる取り組みとして、手洗いの仕方の指導を手洗い歌を活用し指導したり、鼻汁が出た時の指導を年齢に合わせて実施しています。5歳児クラスでは、子どもが手洗いをしなかったのを見て子ども同士で「手を洗うのを忘れているよ」と優しく知らせる場面も見られました。子どもに手洗いの習慣が意識づけられています。着脱の習慣は、上着を脱いだら下着を着るなど全裸にならないように指導しています。園として子どもに身に付けさせたい生活習慣をピックアップし、年齢別の関わりを計画的に取り組むとよいでしょう。

昼寝の雰囲気づくりとして、明るさをキープするためカーテンをしないで寝ています。湿度は50％から60％にし、室温は25度くらいにしています。全クラス床暖房で、簡易ベットを使用し、快適な環境作りをしています。子どもが安心して眠れるよう職員が側に付き、寝かせつけをしているクラスもあります。乳幼児突然死症候群予防対策としての睡眠チェックは全クラス、10分おきに実施し、睡眠チェック表に記入しています。園のこのような丁寧な取り組みを保護者にも理解してもらうとよいと思います。

集団遊びでは、幼児はリレーや鬼ごっこを楽しんでいます。鬼ごっこは種類の違ったものを取り入れ、子どもの遊びを充実させています。乳児はわらべうたを取り入れており、わらべうたの得意な副主任が園内研修をし、他の職員に伝授しています。
表現活動には力を注いでおり、1歳児から5歳児クラスまで毎月制作をし、室内に飾っています。年度末には作品集としてまとめています。廃材を使った制作や、発表会の衣装作りも子どもが取り組み、手作りの衣装を仕上げています。今後、作品展などを企画するとよいと思われます。

乳児クラスは、絵本を通して簡単な言葉でのやり取りを楽しんだり、良質な絵本を提供し、単語や言葉遣いの面白さなどを知らせています。子どもは職員の働きかけで言葉を吸収しています。幼児は絵本はもとより、朝の会で「昨日はどこに出かけたか」を聞き、昨日のことを思い起こしながら話すことをしています。みんなの前で発表する場も作り、自分の思いや考えを伝える機会を設け、言葉をまとめて話す体験をしています。また、言葉遣いでは、「言われて嫌な言葉」や「言われて嬉しい言葉」を貼りだし綺麗な言葉遣いを認識させる取り組みもしています。

戸外活動は目的をもち計画を立てて出かけています。自然物を収集し制作に活かしたり、広いグランドで走り回ったりして遊んでいます。散歩マップを作成し、近隣の公園や少し遠くの公園に出かけています。散歩時のマニュアルもあり、マニュアルに沿って準備して出かけています。しかし、戸外遊びで、ドッジボールなど様々な運動遊びをするところまで、5歳児クラスは至っておらず、遊びを通した体力作りが課題となっています。しっぽ鬼のしっぽ作りやマイ縄跳作り、ポックリ下駄などを作り、公園に持参し、遊ぶことも体力作りに役立つことでしょう。

行事を子どもが成長できるきっかけとなるものとして捉え、行事計画書（計画・実施、自己評価・全体振り返りもする）をもとに取り組んでいます。具体的な内容では、毎月の誕生会、運動会、生活発表会などがあり、誕生会は誕生児を祝い、職員がパネルシアターなどを見せています。運動会では、リレーやパラバルーン、踊りなどをしています。生活発表会は、衣装や舞台装置を子どもと職員が作ったりし、雰囲気を盛り上げています。日頃の保育の集大成として、このような行事に取り組んでいます。

みんなで協力し取り組む行事として、今年度より5歳児クラスは「お泊り保育」を行っています。夕飯の買い物に行き夕食作り（カレーライス、ポテトサラダなど）をし、その後宝探しゲームやミニシアター観賞、就寝、朝はラジオ体操をするなど一連の流れにそって園での宿泊体験をしています。年長児はお泊り保育の前から準備をすると共に、当日は全職員で万全な体制を取りました。年長児は他のクラスの子どもが帰り、自分たちだけが残る体験に特別感を持ちました。お泊り保育を終えた後は、達成感と充実感に満たされ、成長した姿が見られました。

保護者への行事日程のお知らせは、年度当初に年間行事予定表を配布しています。プログラムの「ごあんない」に見所を入れています。クラスだよりにも見所のポイントを入れています。日程の確認を伝えるため、保護者が参加する大きな行事は、園だよりに2ヶ月分を載せています。漏れの無いように、口頭でも話しています、保護者は行事を楽しみにしており、子どもも保護者の前で披露する緊張感と喜びを抱いています。一方、保護者アンケートでは、保護者が参加する必要がある行事かどうか、事前に明確にしてほしいという意見も出ています。

延長保育を希望する家庭は、月極で2ケース、スポットで3～4ケースと子どもの人数が少ない状況です。園では正規職員を2名体制にし、受け入れ体制を作っています。子どもはマンツーマンでの関わりも多くあり、落ち着いて過ごしています。延長保育用の玩具類も用意しています。延長保育時に使用する部屋は、絵本部屋でゆったりと過ごす場合もあり、職員に絵本を読んでもらい、保護者のお迎えを持つ時もあります。職員はお迎えに来た保護者と対話をしたり、日中活動の様子を伝えたりしています。延長保育日誌も活用しています。

延長保育の時間帯は異年齢であり、大きな子どもと小さな子どもが共に過ごしています。年長児は1歳児を抱いたり、小さな子どもは大きな子どもの模倣をし、楽しく過ごしています。職員は異年齢で過ごすなかで、お互いの気持ちを尊重し合うことを育みたいと考えています。園舎が3階建ての生活で、延長保育時に小さな子どもとふれ合うことは、年長児にとっては思いやりの気持ちを養う機会ともなっています。兄弟姉妹のような関係で過ごす中で保護者のお迎えを待っています。

日頃の食事では、職員と会話をしながら一緒に食べることや、栄養士が時間をみつけて1歳児から5歳児クラスまで巡回し、食べ具合を見たり、どの献立がおいしいのか、具材の中身を聞いたりしています。非日常の楽しい行事食もあり、クリスマス会や七五三のお祝いでは赤飯を作っています。また、法人で統一した、二十四節季の料理もあり、季節の素材が入った混ぜご飯や季節の果物を献立に入れ提供しています。この二十四節季に関しては、給食だよりに記載し、由来や取り組みを保護者にも伝えています。

食べることで栄養をとることを大切にし、調理室では食事づくりをしています。献立は法人本部の一斉献立ですが、園長からの要望を受け入れ、一部変更するときもあります。食事作りに関しては彩を考慮し、別に茹でるなどして綺麗な彩を出しています。味は薄味に、出し汁をしっかり取っています。
卵アレルギーを持つ子どもには卵を除去しコーンを使うなど色合いが同じものを作っています。また、子どもが楽しみにしている誕生会は、子どもの好きなから揚げのメニューにしたり、おやつには手作りのケーキを出し、食事の面からも誕生児を祝っています。

食育活動の一環として、2歳児～5歳児クラスの子どもはクラスごとにカレーの具材などを買いに行くこともあります。クッキング保育の計画書があり、計画を基に、春巻きのパイ作り、米とぎ、野菜の型抜きなど、年齢毎に取り組んでいます。野菜の栽培は各クラスで行い、ピーマンやナス、キュウリなどを栽培し給食の食材の一部にしました。食育活動のねらいとして、年齢に合わせて毎月、食育活動を実施する、栄養士から食材について話を聞く、食材に触れる、スーパーに買い物に行く、クッキング、野菜栽培などを掲げ、実践しています。

健康教育として幼児の副主任は子どもに手洗いの正しい仕方や咳エチケットについて知らせています。手洗い指導は、手洗いの歌をうたいながら手を洗ったり、手洗い場に紙を貼り、洗い方の手順を示しています。5歳児クラスでは自分のハンカチを持つようにしています。咳エチケットでは、なぜ咳をするとばい菌が飛ぶのか紙芝居で見せています。また、薄着の励行や靴の選び方を園だよりで知らせています。安全教育では、歩くときはポケットに手を入れないことを伝えています。警察より交通安全指導を継続して受けていて、表彰状をもらっています。

熱性けいれんや肘内障、喘息ほか、医療的なケアが必要な子どもについては、職員会議で口頭で伝え、職員間で周知しています。今後に向けては、個人情報を踏まえて保管場所を決め、既往症の予防や既往症発生時にも、慌てず対処できるよう一覧表を作成し、参考にすることが必要と思われます。子どもの健康管理は、嘱託医が月1回訪れ、子どもの健康診断をしたり、流行している病気などの情報も知らせています。当区は公立園との連携がよく、区立園の看護師が巡回し、救急箱の整理他、医療面のアドバイスをしています。

感染症発生時には、法人本部が作成した感染症情報を記入する書式を使用し、症状や潜伏期間などを伝えています。保健だより（すくすくだより）もあり、月毎に保健のテーマ（インフルエンザ対策やインフルエンザ予防接種Q＆A、RＳウイルスなど）に関する情報を発信しています。
乳幼児突然死症候群予防に関しては、入園時に伝えています。また、「年間保健計画」も本部で立案しており、身体のしくみや手洗いうがいなどについて記載しています。園毎に日常的に有効活用し、保健衛生面に役立てるとよいと思われます。

懇談会では、手遊びの紹介やクラスの様子、保護者から一言もらうといった内容で会を開催しています。公開保育は期間を設け、園の保育内容の取り組みを伝えるほか、試食会をして食育についても話しており、ほとんどの保護者が参加しています。運営委員会は、各クラス2名の保護者が出ており、保育についてや一日の流れ、4月から現在までの生活・行事状況などを写真入りで分かりやすく報告するとともに、保護者よりの意見・要望をQ&Aにし、これを全保護者に配布するなど、保護者に寄り添った支援をし、園情報や保育内容の可視化をしています。

保護者から親子遠足を実施してほしいという要望があり、親子遠足が実現しました。3、4、5歳児クラスの親子が動物園の現地に集合し、クラスごとに動物を見て回りました。クラスの年齢に応じたクイズを職員が考え、クイズの記入を親子でしたり、〇や文字で書くなど変化をつけました。この取り組みは、保護者同士、保護者・子ども・職員ともに楽しい、意義のある交流の場となりました。園では、親子の交流も新しい企画を取り入れ、実践できるかどうかを考え、挑戦する姿勢を持っており、保護者との関係性がますます築かれてきています。

保護者との信頼関係を築くために「あたたかい、おうちのようなほいくえん」の保育理念に則り、温かい雰囲気で接しています。コミュニケーションが取りにくい保護者に、より積極的に話しかけています。また、保護者の状態を観察しタイムリーな話しかけをするなど、職員間で意識を統一して保護者対応に臨んでいます。明るい笑顔を第一にしています。経験の少ない職員は先輩の職員を見ながら保護者との関係性を築いており、保護者アンケートでは、職員の接遇のあり方や園の姿勢を、ほとんどの保護者が高く評価しています。

本社として「地域との関係づくり」は全園の共通課題と認識していて、園の事業計画には「地域社会との交流を積極的に持ち、保育園の存在をアピールしていく」が挙がっています。地域の夏祭り（隔年での参加）や合同防災訓練への参加の呼びかけ、食育の一環としてスーパーで食品購入などを行い、地域住民とふれ合う機会としています。普段から散歩時の挨拶や商店街との関係づくりを心掛け、10月のハロウィンには子どもたちが町内会の会長宅を訪問しました。今後は、さらに地域の行事・イベントに関する情報の提供、参加の促進を目指しています。

園では地域の親子の子育て支援をしていくことが課題であると認識していて、普段の活動として見学者から受ける育児相談への対応、子どもの外出時に公園などで見かける親子への声かけなどの対応を行っています。さらに、園行事への招待や相談事業への取り組みなどが必要であると認識しています。相談事業には、普段の保育活動から把握できる相談などの情報を文書化し、Q&Aのような形式に取りまとめたものが参考になると思われます。さらに、離乳食のレシピの提供や授乳、オムツ交換に園の部屋を利用できるようにすることも考えられます。

個人情報保護については、入園時に「入園のしおり」で個人情報の取り扱いや取得の目的を説明するとともに、同意書で保護者に確認しています。さらに、写真やクラスだよりの個人名、保護者の写真掲載、動画の取り扱い、虫刺されへの対処などの個別の事項についても同意を得ています。また、必要が生じた際は事前に保護者に取り扱いの確認を取っています。羞恥心への配慮では、水遊びの時は遮光ネットやテントを活用して周囲から遮るとともに、オムツ交換時に仕切りを使っています。

子どもの気持ちの受容と共感を心がけて職員の思いを伝えるようにしていて、子どもの人権を尊重しています。園長は職員会議や日々の保育の中で、「否定的な言葉は使わない、前向きに伝える、優しく伝える」ことを指導していて、保護者アンケートでも職員の言葉遣いや態度などの接遇が高く評価されています。宗教や外国語の注意点などは面談で確認しています。虐待防止の取り組みに関しては、職員が虐待の研修を受講後、園内の伝達研修で他の職員に伝え、虐待防止の知識を共有しています。園内でも虐待予防への対応策や、発見の仕方を考慮しています。

人権尊重や権利擁護に関して、人材育成に向けた階層別研修やコンプライアンス研修などの社内研修があります。受講した職員は研修報告書に研修内容や感想などを記入するとともに、研修結果は昼礼や職員会議で報告し、内容を共有しています。さらに、園内研修では手作り玩具づくりなどに取り組み、社内研修時に園内研修の成果を発表しています。

共通マニュアルは基本的に本社で策定しています。「保育マニュアル」「危機管理マニュアル」「一般常識マニュアル」「水遊びの安全・衛生管理マニュアル」などがあり、「保育」は保育、遊び、食事、おむつ替えなど現場で活用できる内容で、「一般常識」は保育従事者の心得、日常保育の配慮、身だしなみなど職員、社会人としての姿勢が明記してあります。また、「水遊びの安全」には子ども別の水遊び、シャワーの可否、安全衛生などへの対応などが整理してあります。マニュアルの設置場所は事務室などですが、日常的な活用は十分ではないようです。

標準的な業務・マニュアル内容の見直しは本社で行い、園の運営をサポートする本社職員が必要事項を連絡していて、「園のしおり（重要事項説明書）」についても年度末に見直し、来年度に活かしています。また、現場では、昼礼時の早番・遅番の仕事内容に関する意見や職員会議などで見直しの関連情報を共有しています。「危機管理マニュアル」には事故の未然防止、事故や災害などへの対応などを整理して安全面の業務管理を明確化し、ヒヤリハット報告の作成や安全点検表のチェックをしていますが、ヒヤリハット報告結果の集計や分析は実施していません。

職員調査結果では業務の標準化や一定水準の確保には良好な自己評価をしていますが、見直しの取り組みはさらに改善が必要であるとしています。一方、職員間の情報共有は以前より改善が進んでいると認識しています。園として職員育成で重視している点は、保育マニュアルの理解をこれまで以上に深める点です。また、新卒、経験豊富な職員と様々なキャリアを持った職員がいる中、園長と副主任は円滑なコミュニケーションを心掛け、職員からの相談、職員間の助言・指導が良好に進むように配慮していて、職員調査の自由意見でもこうした点がうかがえます。