東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は社会福祉法人（以下法人という）です。園の理念（運営方針）や保育方針、保育目標は「入園のしおり」に明記するほか、正面玄関に理念等を彫った額を設置しています。保護者や職員は日常的に額を見ています。職員には3月末の新年度計画会議などで理念等の確認をおこなっています。保護者には「入園のしおり」を配付し、入園説明会や入園式、懇談会で理念等の説明をしています。職員は正面玄関の額などで、園が目指していることを思い起こすことができます。

3月末の新年度計画会議で園長は園の理念や保育方針を職員に伝えています。昨年度から職員育成のためチューター（OJTリーダー）制度を取り入れましたが、今年度はチューターが担当する職員数を少なくしています。また、地域貢献活動や職員の役割分担についても話しています。経営層は園長や副園長、主任で構成し、職員の役割を明記した職務分担表に基づいて行動しています。

乳児室に床暖房を設置したり、園庭に大型遊具を導入するなどの重要な案件は法人の理事会で決定しています。園長は重要な決定事項を看護師や栄養士を含む常勤職員をメンバーとし、月1回開催の職員会議や、毎週開かれる保育士会議で職員に伝えています。非常勤職員連絡会を設け、副園長、主任が職員会議の決定事項を伝えています。また、主任とクラス担任が参加する乳児会議や幼児会議を月1回開いています。保護者には決定事項を懇談会や個人面談で伝えたり、園だよりやクラスだより、ほけんだよりで知らせています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の服務の基本や服務の心得、信用保持、服務規律、秘密保持義務等に明記しています。個人情報の取り扱いについては「入園のしおり」に記載しています。経営層は職員会議で法や規範について職員の理解が深まるように努めています。第三者評価を受審し、その結果を公表のうえ保護者に配付しています。ホームページで園の情報を公開するほか、子育て講座や一時預かり保育について、園や町会の掲示板で地域の方に知らせています。また、園が地域情報紙を発行しています。

一時預かり保育のために専用の部屋を用意し、専従保育士2名をあて、毎日5人の利用があります。町会や園の掲示板により、園庭開放を知らせるほか、地域住民の集会のために、園のホールを定期的に貸しています。離乳食やベビーマッサージについて子育て講座をおこない、出産前後体験保育を実施しています。ボランティアについてはオリエンテーリングのレジメを用意し、主任が受け入れの際対応します。ボランティアが来園し、保育補助をおこなっています。一時預かり保育や子育て講座、園のホール貸し出しなどにより、地域に根ざした園となっています。

区内の私立保育園園長会に参加するほか、園長が地域の小学校の運営連絡協議会に参加し、委員となっています。園長会で一時預かり保育事業に補助金を出してほしいと区に要望しています。

苦情解決制度については「入園のしおり」の「ご意見・ご要望・相談・苦情について」にフローチャートをつけて明示しています。玄関に投書箱を置いています。苦情解決に関して入園説明会で保護者に説明したり、園だよりで知らせています。

登・降園時の会話や第三者評価の利用者調査などから保護者の意向把握に努めています。保護者の意向について職員会議で確認しています。運動会のビデオなどによる撮影場所について、保護者からクラスごとに分けてほしいとの要望があり、ビデオ席を設けました。保護者の意向もあり、2～5歳児が合同保育でホールを使って遊ぶようにしています。

入園見学者や私立保育園園長会、地域の小学校の運営連絡協議会などから地域の福祉ニーズを収集しています。待機児童や保育士確保の問題を聞くほか、節分・ひな祭りに地域の子どもを招くことを考えています。園長会では入園申請や保育料、入園前保育所体験、一時預かり保育などの情報を得ています。福祉事業全体の動向は都の民間保育園団体や都の社会福祉団体に所属し、情報を入手しています。以前からある保育士の処遇改善に加えて、子育て支援のリーダーとして副主任を設け、ベテラン職員の処遇改善を図っています。

法人の理事会が園舎等大規模修繕工事の計画を立て、1～2歳児保育室と一時預かり保育室の床暖房化や、屋上及び保育室南側の日除け設備、送迎専用歩道の実現等を実施しています。平成29年より園舎改築のための新たな積立金を開始しています。年度単位では事業計画書や事業報告書、一時預かり保育事業計画、年間行事予定、食育計画を作成しています。短期についても運動会や秋の遠足などについて、行事計画を保育士会議で決めています。

3月末の新年度計画会議で事業計画や年間行事予定を立案しています。事業計画は法人の理事会に提出し承認を得ています。年間行事予定は4月初めに保護者に配付しています。保育士会議でクラス間の予定を調整後、新年度計画会議に案を持ち寄るようにしています。保育参観は1週間の期間を設けるなど保護者の意向を受けて計画を策定しています。計画推進の体制は組織図に、役割は職務分担表に明示しています。アレルギーの誤食を防ぐため、トレーを使用し、机の色を変える工夫をしています。法人では予算に対して、補正予算を作成し見直しています。

毎月避難訓練をおこない、年2回不審者対応訓練を実施しています。区から光化学スモッグはFAXで、不審者情報はメールで入ります。看護師が感染症サーベイランス（調査監視）で情報をチェックし職員に伝えています。感染症予防、事故対応、危機管理（地震防災対応・不審者侵入対応）、散歩・園外保育対応などの各種マニュアルを整備し、予防対策を取っています。感染症情報や症状別の家庭での注意点を記載した「保健のしおり」を保護者に配付し好評です。事故についてはヒヤリハットや事故報告レポートに記録し、再発防止に努めています。

人事方針は就業規則の服務の基本や服務の心得、服務規律、秘密保持義務などに明記しています。採用についてはハローワークや専門大学の求人ナビを利用し、筆記試験や実技、面接をおこなっています。コミュニケ―ションの取れる人の採用を心掛けています。幼児や乳児のクラス編成について、園長や副園長、主任が話し合って、適材適所の人員配置に努めています。

園長は年に1回11月・12月頃OJT計画シートを用いて職員と面談し、職員の能力向上への希望を把握しています。個人別育成計画は確認できませんが、計画作成のためには、PDCAサイクルを廻し、4月に職員と面談し、職員の希望と園の要望とをすり合わせ受講する研修を決めると良いでしょう。職員の資質向上のためチューター（OJTリーダー）制度を取り入れましたが、今年度はチューターを細分化しています。新人育成のみならず、チューターの成長も期待しています。外部研修を受講した職員は職員会議で発表し、情報の共有を図っています。

職員の判断を超えた場合は、職員⇒主任⇒園長の径路で相談をおこなっています。職員から「心身の発達記録」を記述式からチェックリストに変更する提案があり検討中です。園長と副園長が6月と12月に評価シートに基づいて職員の評価を決めています。就業状況はタイムレコーダーで把握しています。給料アップや処遇改善費の支給、保育士会議等での職員の提案は、すぐ否定せず一応受け入れるようにするなど職員のやる気向上に取り組んでいます。福利厚生は育児・介護休業や時短、区の勤労者福利共済制度に加盟し映画等の割引が受けられるがあります。

園長や副園長、事務職員はパソコンにパスワードを設定し、職務に関係した機密情報を閲覧することができます。収支についてはUSBメモリーに保管し、ロックをかけています。児童票などの個人情報は鍵付きの引き出しで保管し、日中は誰でも使えるようにし事務室で管理しています。年度末に運営については園長が、保育については主任が、保育所備え付け帳簿等と保存年限を確認しながら更新をおこなっています。

個人情報の保護や利用目的は「入園のしおり」の個人情報の取り扱いについてに明記しています。また、個人情報の保護に関して就業規則第3章服務の信用保持や秘密保持義務にも記載しています。開示請求への対応については明示していません。新年度計画会議などで個人情報の保護について新入職員に説明をおこなっています。退職する職員からは機密情報、個人情報に関する誓約書を入手しています。

園のホームページを通じて情報を広く発信しています。トップページには「わけへだてのない保育」「のびのびした保育」「育ち合う、育て合う保育」と理念を掲げ、園の基本情報、歴史・沿革、保育方針・保育目標、1日の生活、年間行事、お散歩マップ、入園案内等の記事が、園舎内外での保育場面の写真とともに掲載されています。入園案内のページでは、認可保育園の利用申込み先は区役所の担当課であることを伝えています。区内私立保育園園長会の公式サイトにも、各園の案内が掲載され、園の基本的な情報やアクセスマップを見ることができます。

区の担当課とは、きめ細かく情報のやりとりをしています。区の公式ホームページには、認可保育園一覧や入園申込み方法の説明、各園の年齢別空き状況などが掲載されています。一覧表にある園名をクリックすれば、区内私立保育園園長会のサイトにつながるようになっています。毎年区が発行する「板橋区保育利用の手引」には、認可保育園等の申込み方法とともに各園の案内記事が掲載され、関連の公共施設等に置かれています。このパンフレットはホームページからもダウンロードできるようになっており、保育先を探す保護者の便宜が図られています。

大正時代から保育事業をしてきた歴史があり、地元には祖父母、父母の代からこの保育園を知っている人々が少なくありません。口コミで存在が知られている上、駅から近い立地や、閑静な住宅街の中で木々に囲まれた環境等に魅力を感じる人々もいます。見学希望者からの電話が絶え間なくあり、都合のつく日を聞いて受入れています。見学時間は、主に平日の午後3時半から一度に3組までを受入れて案内と説明をおこない、小型の園パンフレットを手渡しています。見学者は「園庭があっていいですね」「のびのびと遊んでいますね」等の感想を述べています。

4月から入園する子どもたちの名簿等が園に送られてきたのち、3月半ばには説明会を開催しています。全体会では入園のしおりに基づいた説明をしています。しおりの持ち物の項では、布団カバー、お手拭きタオル、パジャマ袋などをイラストで示し、午睡用の品、毎日持参する物、着替えの衣服等が年齢別一覧表にして掲載され、初めて保育園を利用する保護者にも理解しやすくなっています。全体に説明した後は、健康診断と個別面談を実施しています。個別面談は子どもの状況を聞き取って保護者の質問に答えています。

入園時に保護者から提出された児童票フェイスシートや入園前の生活状況等の書類は、入園後の保育に役立つ基礎情報として個別にファイルし保管しています。入園という環境変化により子どもの心身にかかるストレスを軽減するため、最初は短時間から始める「慣れ保育」を実施しています。1歳児の場合、入園1日目と2日目は1時間程度園で過ごし、お昼まで、昼寝するまでと時間を延ばしていき、5日目には通常の保育時間に移行するのが標準的なパターンです。子どもの慣れ具合や保護者の事情によって、慣れ保育の期間に融通を利かせています。

保護者の都合や転居により、途中で退園、転園する子どもたちもいます。その時は、担任が工夫してミニお別れ会のような時間を作り、皆でさようならを言いながら励まして、元気で新しい場所へ移っていけるようにしています。転園後も散歩先の公園で出会って会話し、元気にやっている様子を見るなどつながりが続いています。退園、転園など子どもの環境が変わることで不安を抱く保護者の相談に応じ、これからも何かあったら立ち寄ってくださいと伝えています。

保育課程を基礎にして、各クラスの年間指導計画を作成し、月案・週案では、具体的な活動の計画を立てています。また0歳児～2歳児クラスの一人ひとりには月ごとの個人別の指導計画を作成し、月末に振り返りをして翌月へ課題を引き継いでいます。例えば2歳児クラスのある子どもの9月の個別計画では、ねらいは「自分の気持ちを言葉で表わそうとする」とし、月末の評価・反省欄には「他児の発言の後だと続けて言うことができる」と記入されています。個人とクラス、園全体について定期的に評価・反省をして次の計画に反映させる仕組みになっています。

子どもたちの日々の活動は、保育日誌に記録しています。クラス全体での活動を記入する際、ひらがなで書かれた子どもの名前を丸で囲み、必要があるときに一人の子の行動のしかたや他の子との関わり方などを確認しています。保護者に対しては、子どもの指導計画を懇談会等で話し園だよりでも伝えています。また連絡帳や登・降園時の会話によって個別の指導計画を伝え、家庭でも歩調を合わせてもらうようにしています。一人の子どもが成長していく姿は「心身の発達記録」に文章で定期的に記入し、在園中の記録が集積していくようになっています。

児童票ファイルなど子どもに関する記録類は、担当する職員が閲覧できるようになっています。子どもの情報を共有する場としては、看護師や栄養士を含む常勤職員全員が参加する月1回の職員会議、毎週開く常勤の保育士会議、月1回の乳児会議や幼児会議などがあります。また月に1回、非常勤職員への連絡日を設けて職員会議の内容を伝えています。今回の保護者アンケートにおいて「クラス外の先生も全員の子どもの名前を覚えていることに感銘を受けた」という趣旨の回答が見られ、職場全体で子どもたち全員を見守る体制があることを感じさせます。

保育方針に、「一人ひとりの子どもの発達段階を正しく把握し、その発達の目を大切にした援助によって自立の力を育てる保育」などを掲げ目指しています。一人ひとりに作成されている児童票の書類や、心身の発達記録、保護者とやり取りする連絡帳、登降園時の会話などにより、園と家庭の両面から子どもの姿を把握しています。保護者会や個人面談なども子どもの姿を知る機会になっています。また、職員会議や乳児会議、幼児会議、給食会議、離乳食会議等で子どもの状況を話し合うことが、子どもの姿を様々な面から把握することにつながっています。

乳児の保育室には床暖房があり、冬でものびのびと遊べる環境です。子どもが主体的に遊べるよう、年齢に合った玩具を揃え充実させています。0歳児はスキンシップを大切にしながら、ボールや音の出る玩具等で五感を刺激しています。1・2歳児には、ファスナーやスナップのついた布製玩具、ボトルキャップ等のポットン落としなど、指先を使う玩具を豊富に手作りしています。幼児は、遊びたい玩具や図鑑等を手の届く棚から選び、遊んだ後は片付けています。ブロック、ままごと、製作等のコーナーで友達と関わり遊びが発展するようにしています。

異年齢児が手をつないでの散歩や、全園児での月曜日の集会、2～5歳児がホールに集まって月1、2回おこなう縦割りでの楽しい集いがあります。年齢の違う子どもが共に過ごすことで憧れや優しさが生まれ、それぞれが成長しています。発達面で気にかかる子どもには、保護者や園医、関係機関と連携して、共に成長できるようにしています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、未然に防ぐために保育者の立ち位置などを工夫しています。5歳児は小学校と連携して学校訪問に出かけ、1・2年の学童と交流し雰囲気を味わっています。

保育園での生活と家庭での過ごし方を相互に細かく連絡し合うために、0・1・2歳児は複写式の連絡帳を使用しています。0歳児の連絡帳は24時間の生活リズムを把握できるようになっています。登園時は早朝保育担当や担任が受け入れ、家庭での様子を聞き、丁寧に健康観察をおこない、保護者の伝言等は各クラスのチェック表に記載しています。降園時には各クラスのチェック表や夕方保育記録を活用して保護者に必要な事項を伝達しています。また3・4・5歳児の保護者には毎日、玄関やクラス掲示板にその日の活動を掲示して伝えています。

子どもの生活の基本となる生活習慣・生活リズムの重要性は、園だよりや保健だより、保健のしおり、個人面談などで伝えています。排せつ面では、0歳児は布おむつを使用して過ごし、午睡後や尿が出ていない時にオマルに座ることからトレーニングを始めます。1歳児クラスの夏にはパンツにおむつを挟んで過ごし、2歳児クラスの終わりには排泄の自立を目指しています。衣服の着脱については、手作り玩具のシュシュ（髪を結ぶ布の輪）で遊びながら靴下を履く練習をしています。園でできたことは何でも保護者に伝え、家庭と歩調を合わせて進めています。

園では、十分な戸外活動を取り入れて身体を作り、しっかり食べ、よく眠ることを大切に考えています。午睡は、年齢や生活リズム、体調、活動内容、保護者の要望等を考慮して、適切な休息が取れるようにしています。眠れない子にも、疲れをいやすために横になることを勧めています。布団に入る前に絵本の読み聞かせをし、0・1歳児はオルゴールをかけ落ち着いて入眠できるようにしています。幼児はホールで午睡を取りますが、5歳児クラスが布団を敷く等の当番活動をしています。5歳児は就学に向けて1月に午睡をやめ、製作などをして過ごしています。

年齢の違う子どもたちが一緒に集団活動をする場を設けています。0・1・2歳児の「遊ぼうデー」では、クラスごとに座り、2歳児がジングルベルの曲で踊りを披露しました。踊りを観た後は、ままごとやソフトブロックなどのコーナーの中から好きな場所に行って、自由に他のクラスの子どもと遊べるようにしています。また保育士も関わり、遊びが発展するように援助しています。大きい子が作っている作品は、自分のロッカーに置き、いつでも手を加えられるようにしています。5歳児が文字を書いて作った絵本が窓にぐるりと飾られていました。

毎週月曜日の朝には、園庭で全園児による朝の集いが開かれます。名前を呼ばれて返事し、季節の歌を元気よく歌い、体操で身体を動かしています。5歳児が一人ずつ前に出て、合宿保育で頑張った内容を発表した日もありました。またグループで製作をする時、皆で作りたい物を話し合いました。その結果、段ボールで大きな家・ロボット・船・車などを作って色を付け、ドアや窓など細部までリアルに表現しています。日常の中で数字や言語の感覚等が身につくように、遊びは時計の0までと決めて時計を見たり、役割を演じながらごっこ遊びをしたりしています。

晴れた日には積極的に戸外活動をしています。園庭遊びは曜日を決めて、各クラスが伸び伸びと遊べるように配慮し、小さい子は砂場やかけっこ、三輪車等で楽しんでいます。新しくなった園庭遊具のプレイハウスでは、階段の昇り降りや登り棒に夢中になっています。散歩で出かける川沿いや公園では、自然探索活動や遊具遊び、なわ跳び等で思いきり体を動かしています。夏には泥遊びや、テラスと屋上でのプール遊びなど、夏ならではの遊びを楽しんでいます。草花、ドングリ、落ち葉で季節の変化を感じ、カモや虫を見つけると図鑑で調べています。

毎月の誕生会や、七夕、節分、ひな祭り等の季節行事、親子遠足、運動会、合宿保育等の行事を実施しています。誕生会では、誕生児にインタビューをしてカードを贈り、歌を歌ってお祝いします。担任は特別なご褒美として、誕生児を抱っこしたり、おんぶしたりします。敬老の日には幼児の祖父母を招待して歌や踊りを披露し、肩たたきをしてお茶を出しました。今年度の運動会は雨天で小学校体育館に変更となり、3～5歳児の幼児のみで実施しました。運動会に向けて練習した踊りやかけっこ、対抗リレーなどを大勢の保護者に見てもらうことができました。

4歳児のお泊まり保育や、5歳児の合宿保育は、家庭を離れて一晩過ごすという画期的な体験です。4歳児クラスが園で1泊するお泊まり保育では、自分たちが栽培したピーマンを入れたドライカレーを作り、みんなで食べる体験をしました。5歳児クラスが渓谷の施設に出かけて１泊する合宿保育では、川遊びやマスのつかみ取り等をしました。お泊り保育や合宿保育をやりとげた子どもたちは、自信を持ち仲間意識を強めています。小さい子どもたちは、４歳児や５歳児クラスになったら自分もよそで泊まる行事に参加できると期待をふくらませています。

保護者には4月に年間行事予定表を配付して、職場の都合をつけやすいように配慮しています。また毎月の園だよりや給食だより等でも行事日程を知らせています。合宿のように準備がいる行事では、保護者に対し事前の説明会と事後の報告会をしています。運動会等の行事の前には、保護者への手紙でお手伝いを呼びかけています。雨天のため幼児のみに縮小した運動会については、今回の保護者アンケートに「予備日を設けてほしかった」「祖父母が前日から来ている家庭もあるので全員参加させてほしい」等の声があり、保護者の期待の大きさを感じさせました。

園は7時15分～20時15分までの開所時間となっています。早朝保育の7時15分～8時30分は合同保育をしています。16時30分～18時15分の夕方保育では0～3歳児はクラス別、4・5歳児は合同で過ごしています。18時15分から延長保育を開始し、また合同保育となります。延長時間により、補食や夕食を提供しています。子どもの様子を確実に引き継ぐため、延長専任保育士等は「夕方・延長保育記録」のクラス名簿を確認しています。延長保育計画書を基に、遅くまで園にいる子どもたちが疲れずに楽しく過ごせるように支援しています。

16：30の夕方保育に入るとき幼児はホールに集まり、点呼や歌などの集会をおこないます。その後は、子どもの人数や状況により、ホールや一時保育の畳の部屋などに分かれて遊んでいます。4・5歳児は園庭で縄跳びやサッカーなど体を動かす遊びを楽しむこともあります。異年齢の子どもたちが入りまじって活動することが多いため、「転ばない」「ぶつからない」等の遊びのルールをよく守って、安全に遊ぶように配慮しています。室内にいる子どもたちはブロックやお絵かきなど好きな遊びをしながら過ごしています。

栄養士が独自に日替わり献立を作成しています。安全性の高い国産の旬の食材を使用し、鰹節や昆布から本格的なダシを取り、素材の味を生かした薄味に調理しています。多忙な家庭では料理しにくい豆類などの乾物もよく取り入れ、和食中心の献立になっています。おやつには手作りのおはぎやチャーハンなど、腹もちの良い品を提供しています。子どもたちは職員と一緒に食事をして、食器の持ち方やマナーを学び、苦手な食材もがんばって一口食べるようにしています。子どもの日、七夕、ひな祭りなどの行事食も出され、子どもたちが楽しみにしています。

離乳食については、家庭と連携して発達に応じた食事を用意し、慎重に段階を進めています。食物アレルギーを持つ子には、医師による「保育園給食における指示書」を提出してもらい、アレルギー源の食材を除去した対応食を提供しています。例えば献立がクリームシチューで除去食材が牛乳の場合は、トマトシチューに替えています。保護者には事前に献立表を確認してもらっています。アレルギー対応食を配膳する時は、専用食器に盛り付け子どもの名前と除去食材が記入されたトレイに乗せ、調理担当者と担任が口頭で確認して一番先に手渡しています。

食育計画を基に、食育目標として「楽しく何でも食べる元気な子ども」を掲げて食べる事の大切さを伝え、食への意欲と関心を育んでいます。2歳児から栽培に取り組み、プランターで水をやりながらオクラやピーマン、インゲン等を収穫し、その野菜を使ったクッキングをして味わっています。4・5歳児は、芋掘りでの芋を使ってさつま芋マフィンを作り、散歩で木々を集めてきて、皆で焼き芋会を楽しみました。4歳児は味噌を仕込み、出来た味噌で味噌汁を作っています。5歳児は「アジの干物を食べよう」の会で、箸で魚を食べる方法を学んでいます。

3歳児は、看護師から早寝早起き、手洗い・うがいの等の話を聞き、手洗い後に汚れが落ちたかライトで確認しました。丁寧な手洗い方法を習慣づけ感染症予防に取り組んでいます。また、自分で体調を伝えられるよう話しています。子どもが自らけがや事故を防止できるように、幼児にはクラス全員が揃ってから上靴を履く、階段は手すりを握り右側を歩く等を話しています。園の前は三叉路のため、大人が先に行って、二人ペアで歩き、信号を確認する等の交通ルールを教えています。公園では危険な場所や遊具等の使い方を話し約束事を決めて遊んでいます。

園では常に安全や健康に配慮し、子どもたちの健康管理をしています。園医による健康診断を0歳児には毎月、1歳児以上には年2回実施しています。また年1回の歯科検診、毎月の身体測定をおこなっています。看護師は検診や測定の結果を健康記録表に記載し、保護者に知らせています。看護師は0歳児クラスを中心に各クラスを回り、全園児の健康状態を観察しています。園医とは常に連携を取り、必要に応じてアドバイスを受けています。与薬は原則として実施していませんが、医師の処方薬に限り、「投薬依頼書」と一緒に預かって看護師が投与しています。

厚生労働省の「保育園における感染症対策ガイドライン」に基づき、看護師が「保健のしおり」を作成して、保護者に配付しています。このしおりには「登園前には健康のチェックを忘れずに」「感染症情報」「症状別ホームケアのポイント」「登園の目安」など園生活に必要な情報を掲載し、家庭で確認できるようにしています。乳幼児突然死症候群を防止するため、午睡時に0歳児は5分、1・2歳児は10分、幼児は15分毎に呼吸チェックしています。午睡の部屋は子どもの顔が見える明るさにして、保育士が側につきうつ伏せ寝は直しています。

子どもの保育時間は、できる限り保護者の就労状況やニーズに合わせて決定しています。早朝保育や夕方保育の他に、保護者の急な残業等にも延長保育スポット制度の利用により、柔軟に対応しています。また、0歳児の布おむつやおむつカバーのレンタル料金は園が負担しています。保護者の職場や家庭の状況が変わったなどの相談にも応じ、開園以来の理念である「就労と子育ての両立」等の実現に向けて保護者への支援をおこなっています。

子どもの様子を見てもらう為、保育参観の方法を工夫しています。0～2歳児のモニター参観では、別室のモニターから保育室での感触遊び等を見てもらい、交流参観ではベビーマッサージや触れ合い遊びをし、保護者同士が交流しています。乳児のクラス懇談会・おやつ参観の日には、ミニ出し物を観て午睡時には懇談会を開き、子どもが起きたら一緒におやつを食べています。3～5歳児の保育参加型参観は5日間の幅を持たせて実施し、保育士体験をしながら子どもたちと遊んでもらっています。4・5歳児は親子遠足で動物園に行き交流の機会を持っています。

各クラスの懇談会では、担任からその年齢の子どもの発達の特徴等を話し、保護者の自己紹介や情報交換をしています。担任は、子どもの生活リズムや睡眠の大切さを話し、かみつきなどの子ども同士のトラブルは発達の過程で起こりがちであり、友だちとの関わりを学ぶ上でも大事であることなどを伝えています。また、0～4歳児は進級に向けての懇談会を開き、5歳児は小学校に向けて三者面談をして、春からのスムーズな移行ができるように取り組んでいます。懇談会などを通じて親同士が親しくなり、自主的に交流会を実施するケースもあります。

小学校からのアプローチがあり、小学校5年生58名が保育園を訪問して園児と交流しました。小学生が紙芝居を読んでくれたり、一緒にゲームなどをして遊びました。5歳児は年3回、一時保育室の和室で、地元の人から茶道を教えてもらい、心を落ち着かせてお茶を飲み和菓子を食べる体験をしています。3回目からは4歳児も参加して茶道体験をしています。また古楽器等をかなでる合奏団を招いて演奏を聞いたり、楽器の話を聞いています。子どもたちは遠足や、合宿保育等の園行事でも生活の幅を広げ、乗り物や公共の場でのマナーを学んでいます。

戸外活動を積極的におこない、町会等に施設を開放しているため、子どもたちは地域で顔なじみになって出会う人々と挨拶を交わしています。また、一時保育に登録している親子などと公園で会うこともあり、言葉を交わしたりしています。敬老の日の集いは、事前にビラを作って近隣にポスティングし、ポスターを町会掲示板に掲示して、園児の祖父母だけではなく、地域の人にも参加してもらっています。また、運動会には、近隣の乳幼児や小学生が参加できる競技を用意しています。

プライバシー情報の扱いについては、行事写真の園内掲示や園だよりへの掲載等について、入園時に保護者の意向をたずね、同意書に署名捺印を受けています。入園のしおりの「個人情報の取扱いについて」の項では「保護者の方より提供を受けた個人情報は、保育の円滑な実施以外の目的で使用することはありません」として、使用目的を限定していることを伝えています。また保護者がホームページから行事写真等を閲覧する場合はパスワードが必要ですが、外部の人にはパスワードを漏らさないことを依頼して、双方向からのプライバシー保護を図っています。

子どもの羞恥心に配慮して、トイレの仕切りを増設する等の改善をしています。プール遊びの水着と洋服の着替えをする時は、ギャザー式ゴムのついたバスタオルを身体に巻いています。屋上プールの天井部分にアコーディオン式の覆いをかけて、人目を避ける工夫をしました。日常保育の中で子どもを尊重した対応を心がけ、名前を呼び捨てにしないことを徹底しています。叱るよりもほめて、もう一歩難しいことに取り組む気持ちになるようにしています。職員の言葉かけがきつかったり、年齢に合わない注意の仕方をしていた時は、会議で話し合いをしています。

職員は児童虐待防止や育児困難家庭支援に関する研修を受け、その知識を職場で共有できるようにしています。子どもの身体に不自然なアザ等を発見した時は看護師と観察して、そっと写真を撮っておくことになっています。虐待の兆候を見出した時は、子ども家庭支援センター等の専門機関と連携を取って対応する仕組みが作られています。園内で何事もなくても、小学校等から区が把握した情報により、園児の家族について不安な点の問い合せを受ける事例もあります。子どもと保護者の気持ちを傷つけずに慎重に見守り、いつでも対応できる姿勢を取っています。

日常業務の手順を記したマニュアルとして「当番仕事マニュアル」が年度ごとに作成されています。早番、中早番Ａ、中早番B、普通番、遅番など9種類の勤務時間帯に応じた、平日と土曜日の仕事が一覧表になっています。例えば早番にあたった職員は、まず駐輪場の門の開錠から始めることがわかります。また「パートさんのお仕事」には、保育や調理に従事する非常勤職員の業務が、「園児の布団敷き」等と具体的に記されています。

「保育園各対応マニュアル」と題されたファイルには、事故防止マニュアル、危機管理マニュアル（地震防災対応、不審者侵入対応）、散歩・園外保育対応マニュアル、プール水遊び対応マニュアル、保育園給食管理・衛生管理マニュアル、アレルギー児誤飲・誤食対応マニュアル等が収録されています。同じファイルに、東京都の誤飲事故防止ガイド、区の児童虐待防止マニュアルや、保育所児童保育要録取扱いマニュアルも収録し、参考にできるようになっています。他に「感染症予防マニュアル」等もあり、職員はマニュアル類を閲覧できるようになっています。

看護師が保護者を対象に作成した「保健のしおり　保存版」は、保育士など他職種の職員にとっても保健衛生知識を学ぶ基本テキストになっています。看護師による嘔吐物処理の実地研修は、職員の中から役立ったという声が多く出ています。日々の仕事の中で、経験年数の短い職員が判断に迷った時は、クラスリーダーに質問して助言を得ることができます。職員会議の他に乳児会議、幼児会議等も実施しているため、子どもの年齢に沿った話がしやすくなっています。指導層の職員は、若い職員が気軽に質問できる環境をつくることに努めています。