東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

経営理念「明るく豊かな福祉社会の実現」を目指して、保育事業では３つの「子ども像」の実現、３つの保育方針に沿って一人ひとりのお子様をサポートし、３つの運営方針を柱にお子様の満足、感動、信頼を得られる保育園づくりを進めている。運営理念などは入園に関する資料やホームページなどに掲載されている。また、理念などは「ライフサポート理念」の小冊子にまとめ全職員に配付し、月毎の職員会議で読み合わせを行い基本を見つめ直す機会としている。保護者には入園時や保護者会などで説明し、クラスだよりで月毎のねらいや目標などを伝えている。

職務分掌が整理されており、園長・主任・クラスリーダー・保育士・調理担当者・看護師等の職務と責任及び権限が規定・明示されている。園全体に関する運営業務は園長及び副主任が分担し、相互連携に努めて日常の保育活動が順調に進むよう協力して取り組んでいる。マニュアルをもとに共通認識化に努め、保育活動などの指導・助言を通し子どもたちの楽しい保育園での活動につなげている。職員会議及び昼礼などで情報を伝え共有し、園長・副主任は子どもたちや保護者との接し方及び役割、保育への考え方・姿勢などを職員に実践をもって示している。

重要案件検討手順マニュアル・稟議規定などを定め、職員会議・昼礼・リーダー会議などの会議体制が取られており、日常の保育については昼礼を通じて子どもたちの情報共有や指導・助言などが行われている。重要案件の検討は職員会議を中心に協議・決定されており、園長会等での重要事項等は職員会議や昼礼などを通じて周知・共有され、クラスからの提案などは職員会議で協議する仕組みになっている。本社の決定事項などは運営委員会や保護者会などを通じて保護者に周知するとともに、必要に応じておたよりや掲示を行い、送迎時に説明し伝えている。

社会人の基本、保育者としての保育指針・心構えなどを明示した「勤務の心得」が整理され、職員は各自で携帯し適宜確認しながら保育を進めている。子ども一人ひとりの最善の利益を第一に考え、子どもたちとの接し方の基本として位置づけ、入社時のオリエンテーションを通じても職員間で共有している。法人のコンプライアンス研修を受講して理解度テストも行い、意識の向上につなげている。第三者評価の受審や定期的な監査、区の巡回指導なども受け、本社及び区のホームページで園の情報を公開し、地域に根ざした施設として保育活動に取り組んでいる。

園見学時や入園説明会では保護者からの育児などに関する子育て相談にも応じており、地域の子育て家庭の支援として登録制の一時保育も行い、通常保育に空きがあれば受け入れをしている。ゆらりんまつりではホームカミングの要素を取り入れ、地域の子育て家庭などの参加を促進していきたいと考えている。職員の専門性を活かした講座の企画などの希望も持っており、栄養士の離乳食講座の開催などにも期待が持てる。また、区の認証保育園園長会に参加して、地域の子育て・保育情報などの収集や意見交換なども行い、自治会の催しにも参加している。

ボランティア等の受け入れに関する基本方針や対応手順などを取りまとめたマニュアルを整備し、中学生や高校生の職場体験を受け入れている。受け入れに際しては注意事項に沿って説明を行い、個人情報保護や持ち物、服装などの注意を伝え、守秘義務に関する誓約確認書を提出してもらっている。ボランティアを受け入れ、外部の人と交流しふれあうことで子どもたちの社会性向上につながり、職員も指導や助言などを行うことで自らの成長に活かせることから、積極的にボランティアを受け入れ、地域とのつながりをさらに深めていこうと考えている。

園の受付責任者、本社の窓口と区の連絡先の情報が記載された入園のしおりには「苦情解決について」の項目が整理されている。入園の際には重要事項説明書を用いて保護者に説明して確認書を提出してもらっている。利用者調査結果では第三者委員などについての認知は向上しているが、「いいえ」との回答もあり、相談先のＰＲや第三者委員の周知をさらに工夫されることも期待したい。園内にはコミュニケーションボックスを設置し直接言いにくい保護者へも配慮し、相談・苦情への体制を整え、要望などには迅速に対処することに努め、取り組みを伝えている。

保護者の感想や意見、提案などを把握するため、行事後にはアンケート調査を行って職員間で結果を共有し、振り返り・評価と合わせて次回の行事内容の改善などに活かしている。また、アンケートの集計結果は運営委員会及び保護者会で説明しており、できるだけ速やかに対応するように努めている。保護者との個人面談などの機会で把握した意向なども職員会議等で報告・共有し、改善につなげている。保護者からの意見などを考慮し、ゆらりんまつり、運動会、遠足、クリスマス会、作品展を行い、保護者も子どもと共に楽しめる行事に配慮している。

入園への問い合わせや区の子育て支援課、認証保育園園長会、保護者との送迎時のコミュニケーション等から得られた、地域の子育てに関する情報・ニーズなどを把握し、保育の取り組みに活かしている。また、専門誌などのメディアや本社から提供される情報なども園内で整理し、福祉に関する制度や保育施策の動向などと合わせ職員間で共有している。収集した情報などは事務所で保管し、必要に応じて職員が適宜確認できるように整理して、職員会議や昼礼の話題として提供したり検討を行うなど、保育の向上や園運営の改善などにつなげるように努めている。

経営理念や保育環境の動向などを踏まえ、保育部門の中期経営構想が策定されており、認可保育所を増やし多様化する保育ニーズに柔軟に対応し、保育士の採用と質の確保、安全面の強化などの施策が明示されている。園運営にあたっては目標管理シートを用いて年度毎の園目標、実行スケジュールなどを設定し取り組んでいる。保育活動では年度毎に保育課程の見直し、年間・月間・週の保育指導計画の策定を行っている。今後は目指す園の将来像を全職員で協議し、運営の方向性や保育目標などを再検討し、園独自の中期計画として取りまとめることも期待したい。

計画策定や変更に際しては職員会議で協議し、各クラスから挙げられる反省・見直しや日常の保育活動に関する課題などを考慮して年間・期・月間・週案の指導計画に活かしている。また、職員一人ひとりの意見や意向などを把握して年度末には振り返りを行い、保育の方向性を定め、次年度の計画策定につなげている。研修などで把握した知識や技術などを活かして指導計画を取りまとめるなど、質の高い保育活動を目指して取り組んでいる。保護者から寄せられた意見や要望、行事に関するアンケート結果を踏まえて、保育のさらなる向上に努めている。

災害時の役割分担が決められ、地震・火災・防犯に関する連携フローが明示されており、地震防災・防災マニュアルなどが整備されている。事務所内には事故・災害時の緊急体制や手順を掲示して、区の防災メールなどから情報を把握し適切な対応につなげ、緊急一斉送信システムも取り入れている。子どもたちの安全・安心を第一に毎月の避難訓練を行い、不審者対応にも力を入れている。また、ヒヤリハットの報告書書式を改定し記入のしやすさを工夫している。今後は、園内のヒヤリハットに関して職員間での意識をさらに高める取り組みにも期待したい。

「ライフサポート理念」に「人財マインド」の５項目が整理され、職員を公正に評価し支援する姿勢が明示されている。人事制度の基本方針が確立され、人事考課規程を整えて職員が適宜確認できるよう事務所に常備されている。採用は本社人事担当者が対応しており、園からは人員補充申請書を提出し、経験や資格等の希望を挙げている。１次面接は本社が行い、２次面接と採用の決定には園長が参加しており、現場意向などが活かされている。また、園内の人員配置は職員の希望や意向を踏まえ、経験・資質などを勘案し園全体のバランスに配慮して決めている。

研修案内などをもとに職員から参加希望を取り、内部研修はもちろんのこと、外部研修にも勤務シフトなどを調整して保育業務に支障がない限り希望に添って参加できるよう対応している。研修への参加後には報告書を作成し、職員間で回覧・共有している。保育活動に取り入れた研修成果がどのように活かされたかの記録を残すことも検討されたい。自己申告書を作成して個別面談を行い、自己評価や将来の方向性・目標設定などに合わせ職員一人ひとりの今後の取り組みなどを明確にして研鑽に励み、園長・主任は指導や保育活動への助言などを行っている。

判断に迷った際の相談手順を周知し、的確な対応に努めている。また、職階毎に役割と求められる能力などを「責任ランク基準表」で明確にしており、職員一人ひとりが目指す姿などを自己申告書で明示している。職員は各自で自己評価を行い、園長による考課と面談を実施し、目標の達成状況の確認・振り返りをしている。職員の健康状態を把握し状況に応じて休むように指導したり、シフトを変更するなどの調整をして就労に配慮している。また、身体の健康面だけでなくメンタル面での対応としてストレスチェックや、相談窓口などを準備して適宜紹介している。

部外者が使用できないようにパスワードでパソコンへのアクセスを規制しており、定期的なパスワードの変更などセキュリティ管理を徹底している。また、児童票など機密性の高い情報に関する書類などは事務所の施錠ができる書庫で保管し、職員は必要に応じて取り出して閲覧・記入するよう対応している。職員間での共通認識化に個人情報保護ハンドブックを活かして共有している。園で保管している文書などは最新の情報に更新されており、規定で定められた種類や保存期間に沿って管理され、保管期間を経過したものは媒体に応じて適切に処理を行っている。

ハンドブックに個人情報保護方針が明示されており、入社の際にマニュアルを用いて確認が行われ、会社全体の研修などで周知を徹底している。ホームページ上でも個人情報保護方針が公開されており、「Ｐマーク」を取得して運用マニュアルが策定され、職員間での共通認識に努めている。入園時の契約書の確認の際に保護者に個人情報の利用目的などを説明し理解につなげ、写真掲載などへの同意を得ている。情報の開示請求はガイドラインなどで規定しており、重要事項説明書などに開示請求の内容を明示し、職員及び保護者に説明し周知されている。

クラスノート・園日誌・職員会議記録などを活用して全職員が子どもに関する情報を把握・共有できるよう、昼礼などを通じて伝達事項や子どもの個別状況などの情報を周知・共有している。また、家庭での子どもの様子などは連絡帳や保護者との送迎時の会話などで把握し、月案・週日案の作成や児童票の記録などに活かしている。また、ホームページへの写真や園だよりなどへの子どもの名前の掲載に関する確認にも保護者から同意をもらい、ボランティア受け入れの際には個人情報保護に関する書面を用いて説明し誓約書の提出などを徹底することになっている。

園の利用を希望している人に対しての情報は、区で作成している認証保育所ガイドブックや区のホームページに掲載している。園では三つ折りのリーフレットを作成し、保育目標、保育方針、運営方針の他に、遊びや散歩、食事の様子を写真入りで紹介をしたり、クラスごとの一日の流れを掲載するなどわかりやすく、見やすくなっている。リーフレットは事務所の前に置いたり、見学者には手渡しをしている。また、ホームページをこまめに更新するなど、様々な媒体を使って情報を提供できるように配慮している。

区のガイドブックやホームページで園での活動や園の子育て支援事業の内容を紹介したり、区の掲示板にポスターを掲示し実施内容の周知に努めている。毎月の初めには、園児の空き状況や一時保育の利用状況の情報を区の担当課に報告している。三つ折りのリーフレットは区の保育園担当課の窓口にも置かせてもらっており、見学者にも配付して保育サービスの選択資料として役立ててもらっている。

見学日を平日は月２回、土曜日は月１回設定している。平日は１０時から８名ずつ、土曜日は午前１６名、午後１６名の２回の見学を行っている。平日は保育中であるため、園舎を案内したあと、玄関前や散歩に出かけたクラスで行うようにしている。見学の問い合わせが入ると電話受付簿に記録し、当日は園長が見学者への説明を行っている。見学者からは食育の実施や食材の産地、朝夕の子どもの人数などの質問が寄せられており、丁寧に答えている。

年度の初めからの利用には、１月の末に申し込みを締め切り、２月中旬以降に事前に入園前健診の用紙、子どもの成育歴を記入する用紙などを郵送し、契約時に記入して持参してもらっている。契約に関する面接は園長が重要事項説明書に基づき契約内容を説明して、保育料や保育契約時間の契約を行い同意を得ている。しおりの説明や子どもの状況の聞き取りは０歳児は２月末に担任と栄養士、看護師が、１歳から５歳児は３月の初めに、担任が個別に書類内容を確認しながら、面接をしている。健康面に関しては看護師が一斉に説明する日を設けている。

入園前の子どもの個別の情報は、園から郵送した、家庭状況及び緊急連絡簿、健康調査票、児童票、成育歴などの書類に保護者が記入して持参し、保育者と内容を確認しながら面接を行い把握している。０歳児は保育者と共に栄養士が一緒に面接を行い、食事状況の確認を行うようにしている。保護者の園に対する意向や要望は、児童票に園に望むことの欄があり、家庭の子育てに対する考え方や園に対する要望を把握できるようになっている。

慣らし保育については入園時の面接のときに流れを説明している。１日目は１時間から始めて１週間をめどに契約した保育時間になるように考えていることを口頭で伝えている。育児休暇中の保護者もいるので、勤務状況を聞きながら子どもの状況に合わせて個別に対応していくようにしている。慣らし保育中は子どもが環境の変化に対して不安を少なくできるように、馴染んでいるタオルやハンカチの持参を勧めるなどの声かけをしている。幼稚園に行くなどで途中退園をすることもあることから、退園後も利用できる一時保育の案内をしている。

園での子どもの様子は、保育日誌、児童票、個人日誌、看護日誌、連絡帳などに記録し、把握している。保護者のニーズは、年１回の個別面談や毎日の送迎時に把握し、個人面談記録用紙に記録している。昼礼時にも保護者の情報をノートに記録し、共有できるようにしている。子どもの発達状況は児童票の発達記録に、０歳児から２歳児は発達項目を１カ月毎に確認を行い、３歳児から５歳児は３カ月毎にチェックをして把握している。また、子どもの具体的な姿をもとに児童票に成長の記録などを項目ごとに整理して記録している。

指導計画の見直しは、年間指導計画は年度末に、月や週の計画はクラスごとにミーティングを行い、毎月、毎週見直しをして作成し園長に提出している。職員会議では子どもの様子の報告をしており、クラスリーダー会で計画内容を議題にしている。個別的な支援が必要な子どもに対しては状況に応じて、個別日誌に子どもの姿を記録している。行事の計画は、年１回の保護者会で説明をしている。指導計画の変更は二重線を引き変更内容を記入している。職員会議で計画した保育の内容について話し合うなど、保育の質を高めるための検討を期待したい。

子どもの情報は児童票や保育日誌、連絡帳などの他に、日常では昼礼ノートや職員連絡帳で共有している。職員連絡帳や昼礼ノートは早番から１歳児室、事務所に回覧され、事務所にあるノートを出勤職員が確認することになっている。夕方にはクラスノートに午後の様子を記録し、保護者に伝えてほしいことはマーカーで印をつけて事務所から１歳児室に回覧することになっている。会議録の話された内容や決定内容の詳細、欠席者の氏名や時間などの記録の充実など、読みやすい記録の仕方の検討、記録を確認したことが分かるような工夫の検討も期待したい。

子どもの発達状況は日常の保育を通して把握し、子どもの姿は保育日誌や個別カリキュラムに記載し、児童票には子どもの発達状況を記録している。家庭での様子は０歳児から２歳児は連絡帳、３歳児以上は園で配付しているノートを使った連絡ノートを活用して把握している。健康面では毎日の健康観察をもとに、子どもの様子の変化があれば看護日誌に記録している。また、年２回の全園児の健康診断、毎月の身体計測で把握をし記録している。把握した個々の子どもの全体的な状況を踏まえて、乳児は個人カリキュラムが作成され、保育が行われている。

２歳児以上のクラスはワンフロアーにあるため、子どもの状況や保育活動によってコーナーを設置するなど、可動式の家具を活用して一人遊びや少人数での遊びを保障しているが、子どもが自ら遊具を選んだりする環境のさらなる工夫も必要と考える。ワンフロアーで天井が吹き抜けになっている構造のため、子どもたちや大人の声が響き渡っている。聴覚の敏感な育ちの時期への保育環境の配慮や工夫が必要と思われる。また、利用者調査結果にもみられる保育室内の整理整頓の問題などの検討も求められている。

特別な配慮が必要な子どもには、巡回指導をもとに個人日誌に記録している。子ども同士で散歩の際に手をつないだり、対象児の居場所を職員に教えてくれるなど、子どもの中にともに成長する関わりが見られている。巡回相談は年２回行われ、結果を保護者と同席して聞くこともあるなど、共有する機会を持っている。子ども同士のトラブルには双方の子どもの気持ちを代返するなど、気持ちを言葉にするようにしおり、幼児クラスでは２人で話し合うように促すこともある。学校からのアプローチはないため、近隣の保育園からの声かけで小学校に訪問している。

朝の受け入れ時には、連絡帳を受け取りながら、内容を確認するなどして個別に対応するようにしている。保護者から口頭で伝えられたことはクラスノート（昼礼ノート）に記入して、クラス担任が内容を確認できるようになっている。降園時には一日の活動の様子は掲示物を確認してもらい、「元気でした」の声かけをするようにしている。また、朝夕の送迎時には子どもから目を離さないように保護者に対応するよう、繰り返し伝えている。連絡内容は昼礼ノートやクラス連絡ノートを見ながら伝え漏れがないようにしている。

クラスで発行するたよりの中で、トイレトレーニングの進め方やスプーンやはしの持ち方などを年齢に応じて掲載している。離乳食の進め方は迎えの時間を利用して個別に面談をして進めるようにしている。個別の指導計画が作成されているので、子どもの発達状況を踏まえた計画になるよう配慮しながら、身に付くよう援助している。保護者には送迎時を活用して、子どもの様子を具体的に伝えるようにして、基本的な生活習慣の大切さを共有できるようにしている。

０歳児は１日の生活状況や朝起きた時間を配慮して、午前寝を保障することもある。５歳児は２時までは横になって身体を休め、早めに起きており、就学に向けての対応で年度末に向け午睡を徐々になくしている。保護者から、夜寝ないからと２歳児も午睡をなくしてほしいという声も寄せられているが、子どもの睡眠の大事さ、家庭での夕方や夜の過ごし方など、睡眠環境を作ることの大切さを伝えるように配慮している。

年長になると自分のやりたいことがあったり、友だちと遊ぶことが楽しくなったりするため、子どもの状況を見たり活動のタイミングを考えるなどの配慮をして遊びが豊かに展開されるように工夫している。活動は一斉に終わることが多いので、片づけになると遊んでいなかったという声が聞かれることがあるが、話すと納得をして終わることができている。地域に出かけることが多く、移動途中で声をかけられたり、年１回は高齢者の施設を訪問する機会があることから、職員から挨拶をするなどして人と関わる力を養えるようにしている。

３歳から当番活動が行われ、経験した活動の感想をみんなの前で「楽しかったです」など発表する機会がある。職員が研修で学んだことを活かそうと絵画チームとリトミックチームに分かれてカリキュラムを作成し、それを具体的な保育活動に展開している。絵画ではクレパスや色鉛筆、絵の具などで年齢にあった制作をする機会をつくっている。リトミックではクラス毎や全クラスで一緒に身体を動かして遊ぶことや楽器を使うなど、子どもたちが選んで遊ぶ機会を創って楽しめるように工夫している。

園舎の構造上の条件もあることから、一日１回は戸外に出かけ、気分転換ができるようにしている。今年は小雨の時に４・５歳児が雨の日の散歩に出かけるなど、経験の幅を広げる機会をもっている。生活の中のルールや決まりがあることを活動の前に知らせるようにしている。子ども同士で指摘しあうなどの姿もあるが、子どもの様子を見ながら職員が声をかけて気づかせたり、助言をするなどして、自分の気持ちをコントロールできるように配慮している。

年間の行事計画を作成し、年度の初めに保護者に計画内容を知らせて実施している。保護者も参加するゆらりんまつりや運動会、クリスマス会の他に子どもたちだけで行うお泊り保育や芋堀り遠足、節分、ひな祭りなどの伝統行事も経験できるよう計画している。例えば運動会の競技内容は集団で取り組む活動を発表するようにして職員が決めることもあるが、いくつかを職員が提案をして子どもたちと一緒に検討して決めることもある。衣装などは、乳児クラスでは保護者に協力を求めたりすることもあるが、作り方を工夫するなどして職員が中心に準備している。

行事の１カ月前頃になると園全体の子どもたちの取り組みの様子や日程、出席確認のお知らせを発行している。クラスだよりではクラスの子どもの様子をより詳しく掲載している。開催日の直前になるとプログラムの中身を知らせるなど、当日を期待できるようにしている。行事によっては近隣の理解を得るために、事前に場所の使用の許可を得るための張り紙をしたり、みこしの練習のための理解を得るためのお知らせをするなど、きめ細かい配慮のもとで実施している。保護者参加の行事ではアンケートをとり、感想や意見を集めて次回に活かせるようにしている。

長時間集団の中にいる子どもたちが、くつろいで過ごせるよう、ゆったりとした雰囲気をつくるように配慮し、甘えたい気持ちを受け止めて関わるようにしたり、個別の対応ができるよう小さなグループにして遊ぶなどの工夫も行い、子どもたちの情緒の安定を図るようにしている。環境は変わらないが、日中には出さないおもちゃを出して遊べるようにしたり、職員と１対１でオセロゲームを楽しむなど、保育時間の長さを感じさせないように努めている。

午前中の子どもの様子は昼礼で情報を共有し、申し送り簿に記録している。クラスでの様子は職員連絡帳、早番・遅番ノートに記載している。当番職員は昼礼ノートやクラスからの連絡ノートを引き継ぎ、迎えに来た保護者に子どもの健康状況なども含め、子どもの様子を伝えるように配慮している。長時間の保育を必要とする子どもが増えていることから、職員体制の確保・シフトの調整などに苦慮しており、職員の拡充なども検討されたい。

睡眠と食事の場所を分けて、ゆっくり食べることができるように環境を工夫している。園長または副主任が検食を行い、栄養士や給食調理師は１１時から３０分毎に時間を区切り、０歳児クラスをはじめとして全クラスの子どもの食事の様子や喫食状況を見て回り、給食日誌に記入したり、２週間サイクルの献立の味付けや盛り付けの工夫に活かすようにしている。また、月１回行われる栄養士会で話される献立作成に意見などを反映できるようにしている。

食物アレルギーに対する対応は入園の契約時に保護者から入園前健康調査票での申し出により対応している。医師の生活管理指導表と指示書を提出してもらい実施している。３大アレルゲンの一つである卵を全面的の除いたアレルギー除去献立表に基づいて給食を提供している。給食の提供の時には誤配誤食を防ぐために、子どもの氏名と除去食の内容が書かれた除去食確認表を用いて、給食室、担任、園長などがそれぞれ内容を確認してサインをしてから、提供することになっている。

給食目標を立てそれに基づき、クッキングや５歳児向けの講話、野菜の栽培活動を行っている。合同調理保育が年１回行われ、野菜をちぎったり、切るなど年齢に応じた活動を楽しんでいる、クラス別の食育活動は毎月１回行われており、５歳児に向けての栄養士の講話は午睡のなくなった時間を活用して、和食と洋食の違いの話を聞くなどの機会をもっている。野菜の栽培は年度の初めに何を育てたいかをクラスで相談し、収穫したものを調理して食べるなどで楽しんでいる。テーブルや椅子のサイズが子どもに合わないことから、検討が必要と園長は考えている。

散歩に行く機会が多いので、道路の歩き方や横断歩道の渡り方など、散歩マニュアルに書かれた内容を年齢に応じてその都度伝えるようにしている。手洗いやうがいについては、秋になると看護師が、子どもたちに伝える機会をつくっている。０歳児クラスは毎月１回の健診が実施されている。受診結果を看護師が保護者に知らせながら、次回の健診日と気になることがあったら連絡をもらうようにして、年齢の小さい子どもの病気予防ができるよう支援をしている。

与薬は医師の指示があれば対応できるようにしている。薬を預かる場合には、家庭で１回は飲んでもらうことを前提に預かるようにしている。薬を持参するときには与薬依頼書を提出してもらい、看護師が薬の管理をして与薬を行っている。けがや事故が発生した場合には、事故発生報告書や治癒経過などの状況説明記録を行政に提出して、再発の防止・けがの抑制などに努めている。

玄関ホールにＡＥＤが設置され、看護掲示板には感染症のお知らせやＳＩＤＳのポスターが掲示されている。毎日の子どもの健康観察は、健康観察リストや看護日誌に記録され、職員間で情報が共有されている。乳幼児突然死症候群の予防のために入園の説明会で話したり、午睡時には０歳児は５分、１・２歳児は１０分、３歳児以上は１５分おきに睡眠の様子を観察し記録をしている。保育室には小さな窓があり空気清浄機が設置されており、換気が必ずしもいいとはいえず、感染症の拡大が懸念されるため理解を深める活動や予防などのさらなる検討も期待したい。

入園の契約時に交わした保育時間の変更に関しては、契約時間変更届を提出してもらい対応している。送迎時の時間はタイムカードで把握し、契約時間を超えた場合は有料の取り扱いをしている。延長保育の夕食の対応は２時までに連絡があれば夕食を提供し、それ以外は補食で対応することになっている。保護者からの連絡があれば、開園時間の範囲で柔軟に対応して子育て支援に努めている。

２歳児以上の親子遠足は５月に行われることから、保護者や担任と交流する時間を設けるようにしている。０歳児と１歳児はクラス懇談会を６月に行い、園生活に慣れたところで話し合う機会になっている。秋には全クラスの保育参観が行われ、０歳児と１歳児は２週間を設定して都合のいい日に参観してもらっている。２歳児から４歳児は保護者の希望を受けて、リトミックや体操の日など外部講師が来園する日に参観を行うなど、保育活動を見てもらい、参加しやすい工夫をして保護者同士が交流できるようにしている。

運営委員会のクラス代表がクラスの意見や質問をまとめてくれるので意見交換が活発に行われ、保護者の意向を把握しやすくなっている。年度の初めに行われる保護者会では、年齢の発達やかみつきなどの年齢の特徴などを口頭で伝えるなどして共通理解を得る機会にしている。保護者にサンタクロースを依頼したり、行事の際には保護者の仕事を紹介してもらう機会を設けており、行事の準備などをお願いすることで保護者からの自主的な後片づけにつながっている。保護者会で話す内容を資料にするなどして、子どもの発達の理解を深める取り組みを期待したい。

散歩の道すがら声をかけてもらったり、地域には魚屋・肉屋、スーパーなどの商店があり、年長児が栄養士の声かけで給食に必要な食材の購入に出かけたりしている。「もも肉のおいしい調理の仕方を教えてください」など、子どもたちで考えた質問をお店にするなどして、やり取りを楽しんだりする機会になっており、子どもたちの社会性・社交性を育む場ともなっている。また、保育者から地域の人たちに積極的に挨拶をするなどして、地域に根差した保育園になるよう対応もしている。

年始の獅子舞を見学するなど、地域で行われる行事に積極的に参加するようにしている。また、園行事のゆらりんまつりには卒園児を招いたり、保育園と地域の人との交流が持て、様々な人とのふれあいを楽しむことができている。地域の高齢者施設との交流や小学校への訪問、商店の人とのふれあいを通して子どもたちを育む機会としている。今後は、地域の子育て家庭を招いて、園で普段から行っている誕生会や避難訓練などに参加してもらい、子どもたちと交流する機会を創るなど、さらに活動の幅を広げる検討にも期待したい。

会社で作成した個人情報保護規約に基づき対応している。入園契約時に秘密保護や個人情報の取り扱いについて、入園のしおりや重要事項説明書で園長が説明をしている。子どもの情報を外部とやり取りする必要が生じたときには保護条例に基づき対応することになっている。プライバシーマークを会社が取得したことにより、プライバシー研修が実施され、参加するなどしている。毎年１回理解度のテストも行われ、２０点満点で１５点以上を確保することが求められるなどの機会を設けることで、職員の意識が高くなっている。

夏のプールの時期には、玄関前の階段にカーテンを設置したり、玄関扉にスズランカーテンを付けるなど、外から見えないように配慮している。トイレに行くときには全裸にならないように着替える洋服を持っていくなどの対応をしている。保護者の価値観に配慮が必要な場合には、職員会議で対応を話し合い、担任が基本的には対応し連携が取れるようにしている。職員の言動に対してはマニュアルにある禁句集を読み合わせたり、気づいた職員が声をかけるようにしている。日常的に職員が自分の言動を個々に振り返る仕組みを作るなどの検討を期待したい。

子ども虐待対応手引きや児童虐待対応マニュアルを作成し、０歳児から２歳児はクラス毎に、３歳以上は３クラスに１冊置いて、いつでも見ることができるようになっている。疑いのある子どもの情報や事例が発生した時には、すぐに園長に報告することになっている。認証園園長会で行政と連携が取れるようにも確認をしている。事例がなくても虐待に関するマニュアルを読み合わせるなど、虐待への対応の理解を深める機会を期待したい。

園の業務の標準化を図るために、会社として作成している保育園マニュアルがあり、事務所や休憩室、各クラスに置いてあるのでいつでも確認できるようになっている。園独自のマニュアルは散歩、掃除、調理業務、看護、感染症、食中毒、おう吐マニュアルなどが作成され、業務に対応できるようになっている。マニュアルや手順書の見直しについては会社作成のものは、園からの意見を吸い上げ園長会で年１回見直しをしており、園独自のものは年度末に見直している。手引書は避難訓練の担当者になったり、久しぶりに行く散歩先などがある際に活用している。

会社のマニュアルの見直しについては、看護師会、栄養士会、保育士会、園長会から寄せられた意見などをもとに、園長会を中心に本部と共に見直しを行っている。保護者参加の行事でのアンケート実施やコミュニケーションボックスに寄せられた意見、年２回の運営員会での意見・要望などをもとに見直しを行い、今年は写真の販売をデーターにして行うことになった。職員からの提案で雨の日にカッパを着て散歩をしたり、玄関前のプランターで食育に活かす野菜の栽培をするなど、改善に取り組んでいる。

研修の機会があるとできるだけ多くの職員が参加できる体制を整えるようにしている。園内研修が経験の浅い職員が多いため、学びを深めるまでいかない状況があるので、研修に参加した人の報告をしてもらうようにしたが、研修の報告の仕方にさらなる工夫が必要と感じている。子どもの安全に配慮するための年齢別のチェックリストがあり、月末にクラス毎に担任がチェックをして事務所に提出している。職員は相談事があると園長やクラス担任付の副主任に話しており、兼務でない副主任が不在のため相談に乗り切れていない状況もあり、職員の充足が望まれる。