東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の職員には園の理念、保育方針、保育目標等を明示した職員マニュアルを配布し、また、理念等が掲載されたハンドブックが閲覧できるようになっています。さらに、保育園の全室に「子どもの最善の利益の尊重」や「保護者との協力」など、組織の思いを10項目で示した「園の基本的な取り組み」が掲示されています。保護者向けには区のホームページの他に重要事項説明書や園のしおりに明示し配布しています。入園説明会や年３回開催される保護者会でも再度文書による説明が行なわれています。

法人や園の組織図や職員の業務分掌は職員ハンドブックや職員マニュアルに掲載されており、新人研修や職員会議の際に丁寧に説明していて、閲覧、確認することができます。
園長は出勤した際には必ず朝と夕に玄関に出て、園児と共に登降園する保護者や対応している職員の様子を伺い、職員と保護者のやりとりを聞きながら足りない部分を補ったり、応対を交替したり、園児の体調や様子を見て注意すべき点を職員に伝えるなど、職員や保護者が安心できるように心配りをしています。

法人の会議体として、取締役、統括園長、系列園の園長で構成される幹部会が毎月開催されており、経営に関する重要事項が協議されています。園では職員全体会議やリーダー会議、クラスミーティング等が行なわれ、重要な案件の検討、決定の手順は「職員ハンドブック」に明記されています。重要な案件を決定する際には、現場職員の声を集約した上で、経営層の考えを含めて最終決定が行なわれています。また、決定事項は職員には職員全体会議等で周知を図り、保護者には月次のお便りや必要により説明会を開催して周知を図っています。

職員が守るべき法・規範・個人の尊厳を含む倫理などについては、職員に配布される職員マニュアルや備え付けの職員ハンドブック及び就業規則で明示し、職員への周知が行なわれています。個人情報保護については、利用者および関係者向けの個人情報保護方針と職員が守るべき個人情報保護規定を制定し、職員マニュアルで明示しています。職員には社会人として、保育者として注意すべき点をチェックする自己評価表により、職員自身が反省、評価を行ない、都度行われる簡単な確認テストで自分自身の理解度を確認できるようにしています。

情報の公開の面では、第三者評価の結果について評価結果のファイルを玄関に設置して、保護者や見学者等の閲覧ができるようにしています。また、地域の子育て家族や利用者家族を対象に、系列園の職員が地域貢献のために自発的に協力し合って年に２回「親子で楽しむ影絵の会」を開催しています。親子での影絵の鑑賞や手遊びや親子ふれあい遊びに参加して貰い、親子で楽しい時間を過ごして、保育園の保育内容等を知って頂いたり、園の楽しさを感じてもらえるように働きかけています。また、園で人気の献立をレシピにして見学者にも渡すようにしています。

園ではボランティア等の受入れに当たっての方法や注意事項を定めたボランティア受入れ方針を定めており、具体的なボランティア受入れマニュアルも整備され、中学生等の職場体験等の受け入れも行なっています。受け入れに際しては、園の方針を説明し、法令を守ってもらい、園で決められた手順等を遵守してもらうことを説明しています。園内で守るべき個人情報の保護について、特に注意してもらうことを記入した書面を渡して、ボランティアや職場体験が実のあるものとなるように注意を払っています。

重要事項説明書には相談や苦情の受付担当は園長及び統括園長、解決責任者は代表取締役となっており、事業者以外の相談先として区の保育課等の担当窓口と連絡先も記載されています。重要事項説明書は入園の際には保護者全員に説明のうえ配布しており、玄関先にも掲示されています。苦情や相談は面接、文書、電話、メール等でも受け付けています。匿名で園の玄関内の投書箱に投書出来ることも記載されています。また、保護者会でも園内の苦情解決制度や区の相談窓口について説明を行ない、遠慮なく利用できることを伝えています。

行事の都度、保護者に対するアンケートを実施している他、年間を通しても定期的なアンケートを実施しており、子どもと接する機会の少ない父親への「お父様アンケート」も実施されています。アンケートの結果は園でまとめて文書として保護者に報告され、また、職員全員が把握できるように回覧してます。アンケート内容によっては、園の会議や幹部会で検討し、保護者に文書で回答しています。年度末に保護者全員に配布している「保育のまとめ(総括)」の中でも、匿名でアンケートの内容とその返答についてを記載して、保護者に伝えています。

地域の子育てニーズの把握の面では、同区内で系列園６園と病児・病後児保育室を運営しており、そこへの問い合わせ等から様々な情報が収集されています。また、地域の保育施設が連携する「子育てネットワーク」に参加しており、行政を交えた情報交換が行なわれています。区の待機児童についての情報は行政との事務連絡会や区のインターネットで収集しており、待機児童解消のための保育所開設募集地域について、事業展開が可能か(ニーズの強弱、開設場所の環境、保育施設の規模、資金計画等)を、毎月行っている幹部会にて分析しています。

法人及び園では経営統合やＩＴ化、「親子で楽しむ影絵の会」の継続、看護や栄養の部門から地域の子育て家庭に園の取り組みを伝えていくなどの構想や計画はあるようですが、中長期的な計画や自ら持っているビジョンをきちんと明文化されたものには至っていないようです。職員の理解を促進していくことや組織への信頼感、帰属感を高めていくためにも、分かりやすい形での明示が望まれます。
園の年度の計画は事業計画と共に、保育課程を含めて指導、保健、食育、消防、研修等の各部門の計画が立てられています。

園では、個人別の職員育成計画として、保育に係る技術や知識を個々に向上させていく「個人別スキルアップ計画」と保育の環境を整えて行くための「個人別クリーンアップ(美化)計画」を年度初めに園長と話し合いを持って策定しています。園長とその達成度合いを毎年話し合う機会を作って、確認しており、個人でも計画を立てて職員個々の資質を高めながら確認していくシステムを設けています。また、指導計画や食育計画でも３ヶ月毎に反省や評価を行い、法人内の系列園との会合に持ち寄って確認を図っています。

子ども達の安全を守るために、自衛消防訓練を毎月行ない、年に1回は消防署員に避難訓練の指導を受けています。また、不審者侵入対応訓練を年4回定期的に実施し、保護者の協力を仰ぎながら引き取り訓練も実施しています。園内では消防計画で定められた役割分担を明確にしており、職員は全員救急救命技能認定証を所持していて、毎月心肺蘇生や異物除去の訓練を行って万が一に備えています。園には緊急時の職員対応フローチャートが掲示されていて、定期的にシュミレ‐ションを行っています。

園では、職員に「個人別スキルアップ計画」と「個人別クリーンアップ計画」を策定してもらい、年間を通して達成していく目標を立てています。計画に沿った達成が出来ているかどうかを毎月、園長と話し合いの場を設け、出来たところを確認したり、足りない部分は次の月にどのように補ってゆくかを話し合っています。また、半年ごとに園長が全職員と個人面談を行ない、職員の業務上の意見や要望、職員の悩みや課題を把握しながら、職員の育成やスキルアップに必要な対応を図っています。

職員の資質の向上については、個人の要望だけでなく組織上から求められる能力の向上もあるので、職員の能力や性向、成長度合い等を見極めながら、園長が研修の受講を計画するようにしています。職員が現在行なっている職務や役割も考慮しながら計画を目指していますが、個人別の研修台帳といった形には至っていません。研修を受講した後は必ず内部の職員向けに受講後ひと月以内にフィードバックを行なうことを義務付けており、受講できなかった職員に向けて知識の標準化を図っています。

日常の保育活動は、クラスのリーダーを中心に計画を立てて実施し、その確認や評価を行ない、次期の計画へつなげていくといったPDCAのサイクルで行なうようにしています。また、それぞれの業務分掌は職員マニュアル等に掲載してあり、職員は確認が出来るようになっています。さらに、通常業務以外の緊急事態が発生した場合には、職員はリーダー保育士と園長に報告して、緊急対策をとるようにしています。
虐待等の疑いを発見した場合は、その緊急度に応じて、関係機関に連絡を取る体制が整っています。

園では、個人情報保護方針と職員が守るべき個人情報保護規定を定めており、職員ハンドブックに収納して職員会議で説明し、その内容を確認できるようしています。また、職員には就業規則や雇用契約書に情報漏洩の禁止を明示しています。
個人情報保護規定は保育活動に必要な情報は園長の確認を得てから事務所内で閲覧することになっており、多くのデータはパソコン内に収納されていて、個人情報に関する部分にはパスワードが設定され、園長のみが管理しています。重要な書類や機密を要する書類は事務室の鍵付き書庫に保管されています。

個人情報の種類と利用目的は保護者に明示されており、入園時や進級が行なわれる年度始めに保護者に利用方法を説明し、確認してもらっています。保護者からの個人情報開示請求・訂正請求に対しては誠実かつ迅速に対応するようにしています。また、ボランティアに対しても、ボランティア活動実施時のマニュアルの中で、個人情報の保護等、法令の遵守をしなければならないことや特に注意してもらうことを記入した書面を渡して、注意を促しています。

入園を希望する見学者(年50～60人)に向けて「園のしおり」や法人園グループのホームページがまとめられており、「お子さまのすべてを受け入れる温かく家庭的な保育」という園の思いが届くよう、園の目指していることや取り組み、園内の様子や過ごし方などがまとめられています。また、園だよりには個人情報を厳守しながら園での活動の写真を掲載して伝えており、地域との交流情報、アクセスマップなどの様々な情報も発信されています。さらに、園の概要は区のホームページや広報誌、保育のガイドマップなどでも紹介されています。

見学や入園希望者に対しては、園長が日時や知りたい内容などの希望を伺い、調整を図った上で一家族ずつに丁寧な対応が行なわれており、個人情報に配慮しながら室内案内も行なわれています。特に０歳児クラスへの希望者には、不安を軽減できるように相談に乗るなど、きめ細かく配慮されています。
見学者にも分かりやすいよう、玄関にはコラムボード(日常の子どもの様子の写真)を掲げてあり、園のデイリープログラムを表形式で表現しています。

利用希望者のニーズを伺った上で、当園の利用が困難なケースに向けてはケースバイケースで系列園や他の認証保育所などを紹介して対応しています。また、園長は地域支援の取り組みとして「乳幼児子育て相談」も継続して行なっており、リーフレットなどを使って質問に応えています。

入園可能な家庭に対しては入園書類一式（重要事項説明書、入園に当っての基本的ルールを書面にした用紙、新入園児入園説明会ご案内、提出書類一式等）を郵送し、事前に書類一式に目を通してもらった上で３月の「新入園児説明会」に出席してもらっています。その際に、保護者と共に重要事項説明書や基本的ルールについての読み合わせが行なわれています。入園式までの間に個人面談を行い、保護者の意向や相談、質問を書面で提出してもらっており、個人情報保護への同意とともに入園前の個人面談記録簿に整理されています。

子どもの記録は「家庭状況申し立て書」「子どもの記録(児童票)」「身体検査書」「入園前の生活状況記入票」などに記入されており、その後の児童票の改訂に繋げています。職員はこれらの記録に目を通し、ミーティングを重ね、子どもに必要な支援について十分な話し合いを行なって情報を把握しています。
必要に応じ、保護者と相談して「慣れ保育」の期間が設けられており、入園前の一日の生活の流れを書面に記入してもらったり、好きな遊びを聞き取って開始時への不安の解消に努めています。

退園児や卒園児には「おもいでのアルバム」「製作帳」「卒園証書」などを贈っており、引き継ぐ施設には園児の良い面を伝えています。保護者と子どもへの温かな対応が継続して行なわれていて、卒園後に系列園恒例の「親子で楽しむ影絵の会」などに親子で遊びに来る風景も見られます。
園長は公立保育園の入園式に参加して卒園児を見送ることもあることを伝えており、保護者に安心してもらえるようにしています。

園児一人ひとりの児童票には「記録の取り方のマニュアル」を踏まえて、生活、遊び、運動、言語、食育の項目に分け、活動内容や配慮事項、育ちの経過が記録されています。
アセスメントの面では保育日誌をベースに現場のクラスミーティングから上がった改善点や提案などを職員会議やリーダー会議で検討し、決議するという形で見直しが行なわれています。今年度から、系列各園の保育士が毎月学年ごとに集まって保育ミーティングを行っており、情報共有や課題対応、指導案の見直しなどを行なってさらにアセスメントを充実させています。

個別指導計画は保育課程を踏まえて全クラスに作成されており、月の目標・生活・あそび・食育が計画され、前月の姿や評価・反省を踏まえて次のねらいが設定されています。個別指導計画の内容は口頭で説明されており、書面は活用されていませんが、開示要望があれば保護者と個別に話し合いを行ない、その中で個別指導の内容が説明されます。
個別計画は月次で更新が行なわれており、クラスミーティングで検討し、必要に応じてリーダー会議やクラス別全園ミーティングでも再度検討が行なわれています。

個別指導計画に月毎の成長記録が記載されており、実践を通して評価、反省をし、子どもの状態を捉えて次に繋げています。０、１歳児は半月毎、２歳児は月毎に児童票に記録を引き継いでいます。また、「職員回覧チェックシート」を用いて情報の伝達漏れがないようにし、共有と活用が行なわれています。
「引き継ぎ一覧表」を使って前日からの申し送りを行ない、登園時の配慮、降園時の連絡事項などを漏れなく引き継いでいます。保護者からは「毎日、連絡帳に細かく書いてもらっています」との言葉が寄せられており、非常に高い評価を得ています。

職員は、連絡帳や保育日誌、個人面談記録、児童票等から子どもの個人差や成育歴、家庭の生活状態を把握し、一人ひとりに合った細やかな生活リズムに配慮しています。日々の生活のなかで子どもを把握するために、いつもと違う子どもの様子に気づくよう努めており、子どもが発している言葉や表情、しぐさを観察しています。また、子どもを平等に見る目を養ったり、子どもを様々な角度から見るようにしています。「みんな違ってみんないい」という園の考えのもとに、子どもが規則正しく快適な生活を過ごせるよう支援しています。

園では、子どもが遊びたい玩具を自ら選んで遊べる環境の醸成を目指しており、環境設定を模索しています。しかし、現実の室内のスペースや設置する備品類が限定されているなかで、自主的に玩具類を選んで遊ぶことが難しい状況です。自由遊びの際にはコーナーを設定し、玩具類を用意し、子どもが好きなコーナーで遊べるような工夫ができますので、区の指導職員のアドバイスなどもを受けながら、園内でも環境設定のあり方を再度考え、取り組んでいくことが必要と思われます。
子どもの遊び方の導入を大切にしている園ですので一層の工夫に期待します。

子ども同士のトラブルについてはお互いの思いを受け止めながら、職員が仲立ちとなって解決することもあります。年齢発達に応じて生じる噛みつきも、子どもの思いに寄り添ったり事前に防止できるよう、環境を整えており、そのために職員の見守り体制や立ち位置を考え、噛みつき防止に取り組んでいます。保護者には、噛みつかれた子どもの親の心情を汲み取った丁寧な対応を心掛けており、トラブル前後の状況と子どもの反応をできるだけ正確に伝えています。噛みつきが続いている子どもの場合は、要因を調べたり保護者と話し合ったりもしています。

登園時の子どもの受け入れはクラス担任が対応して行なわれています。受け入れに際して、子どもや保護者の表情を観察したり、肌の状態を見たりしています。触診をした後、クラスで全員の子どもの検温をしており、体の傷などを確認しています。保護者明るく挨拶し、朝の忙しい時間帯には必要なことを簡潔に話しています。お迎え時は、連絡帳に記入していないことで子どもの成長した姿が見られたところや保護者が職員の話を聞き、楽しいイメージが持つことのできるようなエピソードを意識しながら話しています。

子どもが自立できるように、成長に合わせ適切な時期を見極めながら生活習慣づけが行なわれています。０歳児クラスから食事を摂ることが好きになるように食事時の雰囲気づくりをしたり、手洗いの仕方や挨拶の仕方など、年齢に応じて一貫性を持たせるようにしています。排せつにも気を配り、１歳児クラスから、まずトイレトレーニングとして便器に座ることを体験させています。衣類の着脱やたたみ方、身の回りを清潔にする習慣も、日々の生活の中で教えています。
職員は子どものやりたい意欲を大切にしており、身辺の自立に向けて働きかけています。

個々の子どもの睡眠時間を大切にしており、０歳児で午前睡の必要な子どもは早く寝かせたり、早く目覚めた子どもには無理に寝かせることをせずに静かに遊ぶようにさせています。また、昼寝の時間が長すぎて夜の睡眠時間に支障がでる子どもには、適切な時間に自然に目覚めるように工夫しています。さらに、昼寝の環境にも配慮しており、安眠できるような室温や湿度が保たれています。
職員が側に付いて０歳児用、1・2歳児用の睡眠チェック表に子どもの状態を細かく記入し、SIDS予防のための安全面の配慮も行なわれています。

子どもの言葉への習得を促すために、職員は子どもの年齢・発達状態に応じた言葉かけを大切にしています。同年齢・月齢でも言葉が出ない子どもには身振りや表情から言いたい言葉を読み取って、子どもがしゃべれないことに臆さないよう、職員が仲立ちとなり、子どもの思いを言葉にして伝えています。また、職員は言葉を反復しながら正しい発音の仕方を無理をさせずに教えるために、応答的な関わりを大切にしています。単語から二語文とステップを踏みながら、子どもが発達に応じて言葉を覚えることを手助けしています。

一日の生活の流れのなかで、歌をうたったり、リトミックをしリズムに合わせて身体を動かすことを楽しんでいます。制作活動は、四季折々に季節の作品づくりを年齢に合わせて行なっており、子どもはつくる楽しさを味わっています、歌や手遊びは、朝の会や時間の流れの中に取り入れ、子どもはスムーズに次の活動に移動しています。リトミックや制作については、得意な職員がピアノを弾いたり、制作物のアイディアを出すなど、職員の得意分野が発揮されています。加えて、運動遊びなどでも得意な職員が能力を発揮し、取り組むとなお良いでしょう。

戸外活動は計画性を持って実施しており、散歩先の公園で四季折々の自然の変化を五感で感じ取らせたり、運動的な遊びを楽しむようにしています。公園でどんぐり拾いをし、持ち帰って制作に繋げることや、どんぐりの歌や踊りをしています。また、緑道での遊びをするなど、戸外での活動の充実が図られています。園を出ることで様々な方々との出会いがあり、園内とは異なる刺激を受けています。子どもは散歩を楽しみにしており、「○○公園にいったの」など印象に残った散歩先や遊びを伝えています。安全性に留意しながら戸外活動が取り入れられています。

季節の行事はクラスごとに目標を立て、職員全体で周知しながら実施されています。毎月の行事の中で特に力を入れている誕生会では、誕生児の両親をお招きし、家族も見守るなか、園全体で誕生児を祝っています。手づくりのデコレーションケーキも出され、子どもが好きなモチーフで飾られたケーキを見て、食べて、喜んでいます。バレンタインデーには調理保育をかねてクッキーづくりをし、子どもが自ら関わる体験を楽しんでいます。ハロウインには子どもが手を加えた衣装を着て楽しんでいます。

0～2歳児クラスまでの園であるため、行事により達成感を得る取り組みに限界があるなか、内容を工夫して子どもが充実感や達成感を得るように取り組んでいます。
節分では怖い鬼のイメージを子どもが持たないように、ニコニコしている赤鬼と青鬼にし、子どもが丸めた新聞紙の玉を鬼に目掛けて投げるなど、ゲーム感覚で楽しんでいます。玉が鬼に当たった事で子どもは達成感を得ています。節分の歌（鬼のパンツや豆まき）を元気な声で歌ったり、給食には鬼ライスがつくられたりしています。当園では行事の際、園歌「さんちゃのまちで」を歌っています。

年間行事予定を入園時や年度初めに保護者に渡しており、月々の園だよりにも日程が明記されています。
全ての園行事は保護者の参加を可能としており、最も参加が多いのは誕生会です。グループ園全体の取り組みとして、夏と冬の年２回開催している「親子で楽しむ影絵の会」もあり、園児と親子だけでなく地域の方々もお招きし、親子、職員との交流の機会ともなっています。園内ではクリスマス会に合唱をしており、今後、保護者懇談会時に２歳児クラスを中心に発表会を行なう予定としていますが、加えて、近隣での親子運動遊びなどもあると良いでしょう。

園では17時以降は合同保育で異年齢で過ごしており、18時10分頃が最後の子どものお迎えとなっています。合同保育の時の留意点として、玩具類は口に入らない大きさのものを用意することや０歳児に危険な玩具類は出さないようにしています。子どもと職員がマンツーマンでゆったりと過ごせるよう職員を配置しており、次々にお迎えに来る子どもに対して寂しさを感じさせないような雰囲気づくりを心がけています。長時間保育の環境として、さらに、手づくりの大型クッションなどがあれば、寝転んだり寄りかかったりと、リラックスできると思われます。

異年齢の合同保育では、１歳児と２歳児クラスの子どもが仲良く過ごしています。２歳児クラスの子どもは１歳児クラスの子どもに優しく接しており、１歳児クラスの子どもは２歳児クラスの子どもから刺激を受けて、遊びが発展しています。
担当職員は、長時間保育用の用紙に人数や遊んでいる時の子どもの様子などを簡潔に記入しています。現在、長時間保育の子どもが少なく、補食や夕食の用意をすることのない状態ですが、人数が増えて、需要が多くなった際の人的配置や玩具類の種類、遊びの提供など、準備を考慮しておくことも必要と思われます。

食事時の室内環境として、衛生面や室温、採光に配慮しており、高さを調節した椅子を用意して、子どもが姿勢よく食べられるようにしています。職員や他の子どもと会話を楽しみながら食べるように雰囲気づくりに配慮しています。また、クリスマス会の食事では食器を変えたり、ひな祭りはで千代紙を折って雛あられをのせたりし、楽しみながら食べています。年数回はバイキング形式での食事をしています。食事指導の留意点として、お腹が一杯で幸せと感じるように子どもが食べたいものを好きなだけ食べることを大切にしています。

食事メニューは世田谷区のものを基本にアレンジしています。系列園の管理栄養士が毎月集い、献立作成会議で子どもに取って美味しい食事を考えています。食材は国産品のものや季節感のある物を使うことや、切り方、ゆで方、彩りなどにも配慮しています。また、1、2歳児クラスのミニ運動会やミニ遠足では園では調理したお弁当を戸外で食べています。
園長による検食もあり、美味しい食事提供を目指しています。一方、食物アレルギーのある子どもには医師の指示書を提出してもらい、献立表ほか細やかなチェックをして誤食のないようにしています。

食育活動として、1、2歳児クラスを中心に子どもに興味や関心を持たせる調理保育や野菜栽培、食事マナーなどに取り組んでいます。調理保育は計画書を作成し、楽しみながら実施しています。野菜栽培は夏野菜ほかを収穫したり、野菜スタンプ遊びをしています。食事マナーでは、手洗いの歌を歌いながらの手洗いの徹底や三角食べ、食具や食器の持ち方を個人別指導計画表やクラスごとの週日案でも食育の指導目標を立案し、指導しています。保護者に対しても、クラスだよりで食具の持ち方などをアナウンスしたり、試食会を設け、園の食事を伝えています。

子どもの健康指導では、手洗いの歌を活用して正しい手順に沿った洗い方を知らせています。鼻水の清拭方法も年齢に応じた仕方を職員が言葉を添えながら子どもに伝えています。２歳児クラスではブクブクうがいを朝のおやつの後や散歩から帰った際に行っています。子どもへの安全指導面では、散歩の実地現場で道路の歩き方、横断歩道の渡り方を教えています。避難訓練時には、笛の音で職員の側に集まることや頭巾をかぶること、ダンゴムシのポーズになり危険から体を守ることなどを知らせています。乳児の園ならではの指導が行なわれています。

医療的な配慮が必要な子どもは、緊急時の対応方法を確認しながら個別対応カードを作成し、嘱託医や子どもの主治医、近隣の専門医療機関、地域の保健センターと連携しながら日々の保育活動のなかで慎重に対応しています。
子どもの感染症発生時には１名の発症でも貼り紙をして保護者に伝えるとともに、感染症が蔓延しないように園内・家庭内二次感染拡大防止に努めています。区のサーペイランス情報を活用し、地域の感染症発生状況や地域分布図を掲示しています。SIDS予防に関しても園内の取り組みを保護者に伝え、予防方法を伝えています。

途中から入園した子どもについては、慣れ保育を実施するなかで、在園児と無理なく交流を持たせる時間を設け、双方の子ども同士に親しさがわくよう、配慮しています。在園児には新しい子どもが来ることは友だちが増えることで楽しいことであると伝えたり、新入園児には子どもによって職員がマンツーマンで関わり、徐々に在園児の集団に入れています。当園では、途中の退園や入園は多くはありませんが、ケースがあった場合は、子どもの気持ちを受け入れて不安感を払拭したり、子どもがストレスを感じないような対応を考えています。

年３回、保護者会を開催しており、映像で一年間の保育の取り組みを見せたり、クラスごとに試食会をし、保護者に一言ずつ話してもらうなど、保護者にとって意義のある会となるように努めています。保護者会の前にはアンケートを取り、それを基にテーマのある話し合いの機会もつくっています。アンケートには「夜寝る前の過ごし方は」や「子どもを連れていけるレストランは」等の質問がでています。保育参観では都合の良い参観日時を伺い、個別に対応しています。日常の保育の見える化(可視化)をする視点からもよい取り組みと思われます。

当園の保護者と職員の信頼関係が築かれていることは保護者アンケートの高い結果から伺われます。職員の日々の心構えとして、保護者の話を傾聴する姿勢を大切にし、保護者からの子どもの相談事に真摯に対応し、保護者の状況をいち早くキャッチする（前日保護者が発熱した場合具合を伺うなど）よう、心配りをしています。また、園長は「自分がされて嬉しかったことを相手にもするように」を機会あるごとに話しており、職員にその思いが根付いていると思われます。
優しく丁寧な対応を子どもや保護者にという、法人の思いを実現しています。

保護者の養育力向上のために、保育参観や保育参加、保護者会等を実施しています。アンケートを取りテーマのある話し合いのなかから家庭での養育に繋がるヒントを得ることもあるでしょう。法人全体で「親子で楽しむ影絵の会」が継続して行なわれており、貴重な親子支援の取り組みとなっています。法人の組織力を活かして今後、栄養士より「離乳食の作り方」や看護師より「歯磨き指導の導入」、園長より「子どもの育ちの中でのアドバイス」など、保育の専門性を生かした保護者との勉強会や講習会などを開催することをお薦めします。

２歳児を中心に、地域の消防署の消防訓練の見学会に出かけたり、高齢者施設（ディケアセンター）の夏祭りやクリスマス会に招かれ、参加したりしています。デイケアセンターの高齢者と合同で作成した壁面製作を道路に面した施設の窓に飾り、往来の方々に楽しんでもらっています。
園として地域の資源を活かし、子どもに多様な経験をという思いを実現させていますが、もう一歩地域の中に踏み込み、幼児クラスのある認可保育園との交流や、すぐ前の小学校の活用、児童館の利用などができると、さらに良いので、開拓に力を注いでください。

園内の設備上の課題もあり、園内の行事に地域の親子を招待することは実施していませんが、子どもが地域の方々とふれ合う機会は設けています。保育園に行きたいという中学生の職業体験学習で3日間実習を受け入れており、実習では子どもと中学生の良い交流の場となりました。ハロウインでは手作り衣装を着た子どもが仮装行列をし、業者に協力してもらい、お菓子をもらうイベントを実施しています。地域のディケアセンターでクリスマス会で練習した歌やダンスを披露し、高齢者から喜ばれています。散歩時は往来する方に常に挨拶をしています。

入園時と契約更新時に、個人情報取り扱いについての同意書を保護者の署名捺印の上、提出してもらっています。また、同意のない項目については使用理由について説明をし、同意の可・不可を書面にて伺っています。
日頃から子どものプライドに配慮しながら話をすることが心がけられており、オムツ替えは視線から外れた定位置で行なっていて、夏場のプール活動時は外部の視線から見えない環境設定を行なうなど、個人の尊厳とプライバシーの保護に努めています。さらに、保護者に関する個人情報を漏洩しないよう、園の規則で厳しく指導されています。

子どもの羞恥心やプライドの擁護については、日頃から子ども一人ひとりを大切にし、集団生活で必要な場面では常に適切な配慮が行なわれるよう、きめ細かな保育が行なわれています。また、集団の中で画一的な指導や、指示、支配の保育が行なわれないように定期的に保護者アンケート、父親アンケートを実施して意向やニーズを積極的に伺っています。
外国籍の保護者とも、同様にきめ細かな相互理解を図っており、保護者アンケートでは全ての保護者から「満足している」という高い評価を得ました。

園は公的な「子育てネットワーク」に参画しており、地域の子育てにおける現状と課題などを話し合い、虐待問題対策や育児困難家庭支援などに取り組んでいて、新しく入所した職員はマナー研修を受講し、園内研修でも言葉の学習や指導が行なわれています。
少しでも異変や虐待の疑いを感じた時には、速やかに他の職員や上司へ報告・連絡・相談して対応にあたる保育環境と体制が組まれており、園長は区の保健センターへ通告して関係機関と連携し、問題対処に向けて迅速・適切な対応をする体制と手順のマニュアルが整えられています。

園では、児童、衛生管理、虐待防止、安全対策、給食等14項目に分類され、更に内容により細かく分類されたマニュアルがファイルとしてまとめられ、基本事項や手順等を明確にしています。マニュアル類は、保育活動の中で職員が不明点や疑問点など確認したい時にはすぐ確認できるように、事務所の戸棚に収納され、閲覧することが出来ます。また、マニュアルの一部を抜粋した自己評価表で、守るべき事項を理解、実行できているかを５段階でチェックしており、園長による評価と面談の場で基本的なマニュアルの確認や改定等を進言する機会としています。

保育の基本となる指導計画や保育計画等については、子どもの成長、保育環境、保護者のニーズ、社会環境の変化等に対応していく必要があるので、保育課程は年度末、年間指導計画は四半期ごとに定期的に見直しが行なわれています。
保育計画は現在は園長が中心となって見直しが行なわれますが、年間指導計画については今年度から園の職員が中心となって見直しを行ない、系列園の中でも順次修正していくという過程を経ながら、最終的には園長会議でのチェックを行って次年度の計画に活かしていくといった形でのシステム化が図られています。

職員の資質向上に向けて、看護師による保健研修を毎月園内で開催し、子どもの健康管理に必要な情報を学ぶ機会としています。都又は区が主催している外部研修にも、職員の経験や希望を考慮しながら多くの職員が参加できるように対応しています。受講後はすみやかに研修報告の提出を義務付けており、報告書の内容も「フィードバックで伝えたい要点、改善したい内容、それを実施していく時期や取り組む主体、園に新たに取り入れたい内容」等、いかに研修の結果を園の運営や保育に活かしていくのかといった観点が貫かれた高度なものになっています。