東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子ども・保護者・地域・保育者みんなで感動を分かち合い、満足できる笑顔あふれる保育園づくりを目指す保育事業者としての思いを、企業理念「つながり保育」に象徴させ、系列園共通の保育の理念・目標・方針や、保育の柱とする「7つの窓」などとともに、各種の資料やホームページに掲載している。保護者には入園時の説明や行事の折々に伝えるほか、園の玄関には保育理念・目標・方針を掲示し、常に目に触れるようにしている。また職員には本社及び園内での各種研修のほか、会議での検討の際にも理念の再想起を行うなど理解と浸透を促している。

経営層の職責は「園則（運営規程）」に記載されるほか、系列園共通の「保育事業部職務分掌」にも経営層を含む各職位・職種の業務内容と責任が一覧化されており、園長・主任等のリーダー層が連携を図りながら運営にあたっている。開園3年目をより良い園になるよう、保護者・職員の意見を積極的に採り入れ、行事や保育などの改善等に反映させている。また職員がのびのびと、そして主体的に考えて取り組むことができるような環境を整え、会議等で保育観やさまざまな考え方を合わせながら園全体で子ども・保護者を支えられるようにしている。

系列園共通の事業方針等は全体・エリア別など複数の系列園園長会や本社の随時の発信によって伝えられており、会議での内容は園内で情報共有を図っている。園単位での重要案件の検討は常勤職員によるスタッフミーティング（以下「ＭＴ」）やクラスMT、園長・主任等での協議によって行い、欠席者や非常勤職員には会議録の閲覧や、昼礼での報告などにより、決定事項やその経緯などを伝達することとなっている。保護者には主に園便りや書面の配付・掲示、システムでの配信によって重要な決定・変更を伝えている。

全職員に入社時に配付される「スタッフハンドブック」には、子どもへの言動や人権への配慮、身だしなみをはじめとする各種勤務心得などが記載されており、各種の社内の研修で保育の柱とする「7つの窓」の具体的な保育実践等の学びを深めている。また園内においては事務所等での掲示によって緊急時の対応や個人情報保護などの留意が促されるとともに、リーダー層が子どもへの接遇、事故予防や安全配慮などについて、日頃の業務場面や会議・昼礼の際に指導を行うなどして、保育士・社会人としての意識向上に努めている。

法人や行政などのホームページや各種媒体を通じた広報のほか、地域の方や児童館などの協力を得て子育て支援イベントのチラシを掲示するなど、地域の子育て世帯向けの情報発信も行っている。また園の持てる専門性の提供に向けては栄養士の専門性を活かした給食試食会を行っており、栄養士が実際に作ったものを提供して離乳食の味付けや食事の介助などを参加者に助言するほか、園長・主任・保育士が子育ての悩みを聞いたり、園見学にて室内環境や子どもの作品などを見て園を知ってもらう機会にもつなげている。

ボランティア等の受け入れのための系列園共通のマニュアルや本人記入の登録申込書が整備され、同申込書中に営利行為・布教活動等や機密漏洩の禁止などに関する誓約欄が設けられている。説明用の書面も別途整備され、この中にも守秘義務を含む諸注意が記載されている。地域ネットワークとして、板橋区の園長会が主催している小規模保育事業や公立・私立の保育所で構成される園長会に参画する中で情報交換や有志での各園の見学などが行われ、近隣園の園長との連携が深まり、同園でのプールの利用ができたり、児童館とのつながりが持たれている。

苦情解決制度を整備しており、解決責任者・受付担当者とともに、第三者委員の氏名・連絡先を含めた「苦情相談窓口」について、玄関での掲示と重要事項説明書への記載、入園時の説明によって、保護者への周知を図っている。要望等については電話・面談等で受け付けるほか、玄関に受付のBOXと所定の用紙を常備して書面でも申し出ができるようにしている。園では送迎時のコミュニケーションも大切にしており、日頃から保護者に声をかけながら言いやすい雰囲気づくりにも配慮し、寄せられた要望等には速やかな対応ができるよう心掛けている。

本社策定のウェブアンケートを系列全園で行っており、日常の利用全般に関する満足度を全26問から把握し、集計結果を掲示によって保護者に開示するほか、職員間では寄せられた自由意見を含め共有し、課題検討や職員への個別の指導などに活かしている。運営委員会では園の状況報告とともに、事前質問を募ってその回答をしたり、当日の意見交換も行っている。これら積極的な要望の把握に努めるとともに、今年度は大きな行事前に協力したいという保護者意見を踏まえ、運営委員会を年2回から3回に変更し、連携を深めている。

地域の状況は保護者から寄せられる情報から把握しているほか、見学者向けにアンケート票が作成されており、可能な場合は記入を依頼して感想や園で魅力を感じた点、当園を知ったきっかけなどを把握している。福祉ニーズや制度の動向は本社の園長会・発信物、各種報道や研修会などのほか、園長が参加する区の園長会でも行政の方針や施策などを把握している。また同会を通じて、各施設との相談体制や情報発信の強化など近隣及び有志の園との連携も深まってきており、この意見交換で得た情報を今後の運営や地域との関わりの在り方などの参考としている。

課題解決に向けた中・長期的な計画は策定されていないが、年度の事業計画として、理念・方針・目標のほか年齢ごとの定員や安全・保健衛生、研修・行事・地域との連携など、園運営における基幹的内容を記載する系列園共通の様式が整備されており、当園でもこれに基づいて策定している。その他の年度単位の計画としては保育・行事及び安全対策訓練などに関するものが作成され、それぞれ各分野の活動の指針とされている。ただ、園として中長期的な視点を踏まえた計画の策定とそれを着実に実行できる指標の明示なども検討されたい。

短期の各活動においてはそれぞれ担当者が所定の様式に計画を立案し、実施後の反省を行って次の活動につなげる仕組みとしている。主に行事では案件に応じて準備の手順や期限を定めたり、会議等で打ち合わせをするなどして当日までのスケジュール管理にあたっており、予算や職員負担の考慮したうえで立案がなされている。また全体園長会で系列各園の好事例や共有すべき留意点などが伝えられるほか、行事実施後の保護者アンケート結果や職員の振り返りなど、内外の各種情報も計画作成の参考として活用されている。

保育中のケガ等は受診治療の要否を基準に所定の様式に記録し、その供覧や毎月のスタッフＭＴでの報告により共有を図り、事故防止につなげている。また園内での月次集計と本社による年間の全園集計も行われ、定期的な安全配慮の意識啓発に役立てている。毎月の避難訓練の実施に加え、保護者との子どもの引き渡し等を確認している。また防犯カメラやAEDの設置のほか、園内外のヒヤリマップやケガ等の対応フローチャートの掲示、不審者侵入の対策訓練や看護師による嘔吐処理の指導など、衛生面も含めた安全の確保と緊急時の対応に備えている。

本社人事担当とエリア担当が採用・異動者の配属をしている。クラス配置は本人たちの希望を聞き取りながらも、経験年数や園内の3階の施設なども踏まえたバランスを考慮した配置に努めている。新卒者向けの年間7回のフォローアップ研修や階層別・地域別の各研修、「7つの窓」に沿って保育の学びを深めるタイトル別研修など、社内研修の体系が整備されるほか、各園の活動や好事例などを共有する職員用のサイト「つながりインフォ」やキャリアカウンセラーのアドバイスを配信する「ハートフル通信」など、本社による情報提供と啓発も随時なされている。

常勤・非常勤とも「評価表」と年3回の園長との面談による目標管理を行っている。職位・職種に応じた20項目の行動・職能評価、保育者・職員としての成長における目標・課題設定を行い、それぞれ自己・上長評価を行って達成度を確認し、処遇面でも参考として意欲の向上にもつなげている。「保育園における自己評価」として保育目標・保育の内容・安全への取組・健康管理・職員の質の向上・保護者支援・地域との連携・運営の8分野25項目について各職員が自園を評価する仕組みを設け、スタッフＭＴで意見を出し合い、共有を図っている。

園内では職員アンケートで得た他の職員の保育実践の観察や保育観の話し合いをしたいという意見を踏まえて他クラスに入る「シャッフルデー」を設けたほか、園長が菓子やお茶などを提供して保育士・調理員など園内の職員が職位・職務に関係なく、忌憚ないディスカッションの場を作り、意見交換とチーム力の向上を図る機会につなげている。また就業状況や休暇取得の状況などは園長と本社が管理し、必要な対応を行っており、退職金・確定拠出年金の各制度や各種店舗・レジャー施設の優待利用など、社員共通の福利厚生の各制度も整備されている。

園内のＰＣにはそれぞれ固有のパスワードが設定されるほか、会社の規定に基づいて定期的に変更される仕組みが系列全園で運用されている。「スタッフハンドブック」に帳票類の管理について定めており、これに基づいて適切な管理・利用を行うとともに、各種書類は事務室内の施錠可能な書庫で管理し、用途や機密性に応じた保管場所の特定や閉園時の書庫の施錠など、機密保持に配慮している。また新たなシステムの運用が開始され、保護者及び組織内での速やかな情報共有にも活かされている。

重要事項説明書には本社策定のプライバシーポリシーが掲載され、この中に保育提供や園運営の全般における個人情報の利用目的、並びに第三者提供の制限や開示請求への対応方針などが記されている。保護者にはこれをもとに入園時に説明を行うほか、「写真、動画使用許可願兼承諾書（園提出用）」により、て保護者への写真販売や本社の各種広報媒体における子どもの肖像の利用に関する承諾確認を行っている。またHPの利用等が新たにある場合は別途書面での意思確認も行われるなど、丁寧な説明と対応に努めている。

全職員から入職時・退職時にそれぞれ機密保持厳守の誓約書を取得するほか、「スタッフハンドブック」には個人情報を含む帳票類の施錠管理と棚の上等への放置の禁止、緊急連絡時以外の保護者との園外での接見禁止や他の園児・家庭の情報の口外の禁止などが定められており、これを含め、職員には入職時の研修や本社の通達などを通じ、個人情報保護の徹底が課されている。またボランティア等に対しては本人記入の登録申込書に機密漏えい禁止の誓約欄を設け、留意事項説明用の書面も合わせ、機密保持や漏洩防止の徹底を促している。

本社が運営するホームページ（以下、「ＨＰ」）では、保育理念や保育目標、保育方針といった組織として大事にしている考え方を掲載している。一日の流れや年間行事といった保育内容のほか、防犯・防災や系列園全園で行うヒヤリハットの共有といった安全面での取組、保育する対象年齢や定員、保育時間など園の概要も発信している。また、「子育てコラム」というページにおいて、栄養士が考えた献立のレシピやお勧めの絵本、子どもがかかりやすい病気の情報も盛り込み、子育て家庭に役立つ情報の発信も行っている。

必要に応じて行政や関係機関に対して園の情報を提供している。板橋区の私立園長会のHPで園の概要や地図といった基本的な情報のほか、上記の本社が運営するHPへのリンクも設定されている。園長会のHPにおいては、「夏祭りごっこ」や給食試食会の案内をPDFデータにて掲載しており、地域の未就園児がいる家庭に向けて情報発信も行っている。また園に興味をもってもらうことや見学へのきっかけとし、玄関に保育理念や保育目標、保育方針を掲示し、来訪した方に園のことを知ってもらえるよう取り組んでいる。

園の見学は少人数の見学会を開催しており、個々の質問への対応を丁寧に行えるよう工夫している。先に理念や保育方針といった組織として大事にしていることを説明してから園舎内を案内している。園庭がないことに対する戸外活動への取組や、行事を行う際の場所の確保といった、施設の設備上で見学者が不安に思うことなどを丁寧に説明することで、入園に向けての不安を解消できるよう工夫している。園見学の際にはアンケートをとり、利用希望者の意向の把握や、子育て家庭向けのイベントの参加案内の発送などに活用している。

入園が決定した保護者には説明会にて重要事項説明書の読み合わせを行い、園の理念や提供するサービスの内容について伝えている。説明会後には個人面談を行い、同意書に記名してもらうことでサービス内容についての同意を得ており、控えを保護者に交付している。また、サービス内容への同意確認とは別に、園が撮影した園児の写真のパンフレット等への掲載や、写真販売の使用について承諾書を取っており、ブログに使用する際はその都度、保護者の意向を確認することとしている。

入園にあたり、これまでの生活時間、食事・健康状況などといった子どもの個別情報は、児童票や「健康台帳」などの保護者が記入した書式で把握している。また入園説明会後に個人面談を実施し、入園にあたって保育に必要な子ども・家庭の状況や保護者の意向を確認し、「面接シート」に記録したうえで情報の得るほか、なるべく入園児の担任を予定している職員が面談を担当することで、より精密な情報の収集に努めている。得られた情報は、面談後に行われる新年度に向けた会議で、入園後の支援に役立てられるよう全職員に共有が図られている。

新入園児には、子どもの状態や保護者の就業状況等に応じて入園から1週間を目安に「慣らし保育」の協力をお願いしている。入園直後の子どもの多いクラスには勤続年数の長い職員を配置するなど人員配置を厚くしたり、子どもの様子を定例で行われる職員会議や昼のミーティング等でその都度共有し、関わり方を話し合うなど、必要な支援ができるよう取り組んでいる。卒園・転園した家庭に対しては、在園中の写真販売の案内をしたり、兄弟のいる家庭には送迎時に様子を聞くなどして、在籍しなくなった後も支援の継続に努めている。

入園時には食事（既食食材・アレルギー・離乳食の段階）・睡眠のリズム・排せつ・言語・着脱・遊び等の子どもの発達状況に関する情報のほか、保護者が考える子どもの姿や大切にしていること、園への希望などの把握に努めている。子どもの発達の状況は、今年度新しく定めた発達のチェックリストに加え、子どもの全体的な姿に関する記述によって記録している。この記録を行うにあたってはクラス内で話し合いの場を持ち、複数職員の目で一人ひとりの姿を確認している。また家庭での子どもの姿は、保護者との日々の会話や個人面談を通じて把握している。

保育目標・保育課程をもとに、年齢別に年間指導計画が策定されている。計画は養護・教育それぞれに関するねらい・環境構成・配慮事項を定めて評価反省を期ごとの反省を行う。ここからより実践的な月・週といった下位計画に展開する仕組みとなっており、計画・実施後には評価反省を行って次の計画が策定されている。計画に変更がある場合には、変更に関する記載を残している。1・2歳児は個別の月案があり、子どもの前月の姿をもとに、ねらい・保育者の援助、配慮・環境構成を記載し、実施後の評価・反省を記載している。

子どもの様子は上記の通り、保護者との対話や職員間のミーティングなどによって、なるべく多面的に捉えられるよう努めている。各ミーティングや申し送り用の記録簿等によって職員間で共有した内容は、各種計画の策定や発達経過記録などに活かされ、一人ひとりの発達状況や特性に応じた援助、集団としての育ちを支える実践の充実につなげられている。保護者に対しての保育計画とその内容の説明は、個人面談や保護者会における運営方針の説明時に行うほか、週の計画の掲示や保育参観の実施、行事前の書面配布などでも伝わるようにしている。

入園時に得られた情報を発達に応じて更新している。今年度から運動発達・操作微細運動・言語概念・社会性・生活の大項目の下に具体的な発達項目とおおよそに想定される現れの時期をリスト化し、それらを定期的にチェックするとともに、担任の所感も記録している。また連絡ノートや送迎時の会話では保護者と子どもの様子を伝え合うほか、個別の面談なども必要に応じて行っている。昼及びクラスのミーティングなどを含めた各会議では子どもの状況や発達の状態について話し合うなどして、子ども一人ひとりの全体的な姿の把握に努めている。

子どもが主体的に遊べるように、玩具は自分で手に取れる高さに置くなどの物的環境を整えるとともに、大人がすぐにやってあげるのではなく、見守りや促しなどのサポートに努めるなど、人的な援助についても配慮している。また同様に保育内容に関しても子どもの主体性の尊重に努めており、季節的なものや初めて出会うものなどに対する子どもたちの関心の高まりも踏まえた活動になるように取り組んでおり、自由遊びだけでなく、制作や絵本の活動でも、自らやってみようと思えるような保育が実践できるよう心がけている。

文化の多様性に触れる機会として、英語のレッスンや四季折々の日本の伝統行事などが行われており、歌や踊り、制作などを楽しんだり、由来を学ぶなどしている。異年齢での散歩や朝夕の混合保育など、発達や年齢の異なる子どもたちの触れ合いの機会が持たれており、いたわりや憧れなどさまざまな心が育まれている。子ども同士のトラブルでは、それぞれの気持ちに共感しながら仲立ちをするなど、子どもを尊重した職員の関わりを行うほか、子どもの特性によっては専門家のアドバイスを受けながらそれぞれに応じた援助や配慮に努めている。

子どもの家庭での様子は、連絡ノート（1・2歳児は毎日、3歳以上児は必要に応じて利用）の記述や口頭での伝達などによって把握している。送迎時の会話では子どもの体調だけでなく、家庭の意向や変化を聴き取れるようなコミュニケーションを心がけている。家庭から得た情報は、毎日昼ミーティングを行って共有できるように取り組むほか、「受け入れ表」等の情報共有ツールを活用して伝え漏れ防止に努めている。また週の活動予定を掲示して週の活動の流れを示しつつ、できる限り一人ひとりのその日のエピソードも伝えられるようにしている。

着脱に関してはまず清潔の心地よさを伝え、その後は発達の状況を把握し、手順やコツを伝えながら徐々に興味を持って自分で取り組もうとする意欲を育んでいる。集団生活の中で友達の様子を見たり、真似をしながら自然と身につけていく姿も見られ、これを支えられるような声掛けと支援に努めている。片付けについても活動の切れ目に声かけを行うほか、自分のものがわかるよう、個人別のマークを使うなど、自発的な意欲の芽生えを促している。またトイレトレーニングでは一人ひとりの発達を踏まえ、家庭との対話を重ねて無理のない援助につなげている。

個別の体力や体調に応じて休息や睡眠が取れるよう配慮しており、落ちついて静かに休めるようにするほか、体調回復期などの場合にも園長や主任保育士とともにゆったりと過ごせるようにしている。午睡時には、顔色がわかるくらいの明るさと心地よい音楽をかけ、呼吸や体位等の状況を記録・確認し、SIDSの発生予防に努めるほか、寝られない子どものそばについて安心できるように入眠介助を行っている。また午前寝にも対応するほか、一年を通じて活動の切れ目には、水分補給を促すとともに、身体を休める時間となるようにしている。

保育目標「たくさんの『好き』を見つけ、すくすく育つ子ども」「こころもからだもげんきなこ」「個性をのびのびと伸ばしていく子ども」「違いを楽しみ友達とながる子ども」に向けて、自由遊びや制作や歌などの表現活動やルールのある遊びに加え、英語のプログラム・清掃業者と連携して行う掃除の方法を学ぶ取組のほか、絵本の読み聞かせなどが行われている。また周辺の環境を活かして、戸外活動には積極的に出かけ、集団遊びや遊具での遊びを楽しむほか、季節の移り変わりを感じたりするなど、体力の増進とさまざな心の醸成が図られている。

上記の取組を進めるにあたり、主体性を尊重しながら、子どもたちがそれぞれに感じ、思いを巡らせながら、表現や言葉でのやり取りを楽しめるような援助を心がけており、大人の意図やクラス運営の利便に偏らない保育内容の充実に向けて、スタッフ間の子どもの自主性・自発性に関する認識や理解をさらに深めたいとの思いのもと、研修や話し合いが進められている。また子どもたちが遊び込める空間のバリエーションを増やすことにも取り組みたいとのことであり、建物の制約の中で最大限に子どもの思いを尊重できる環境作りへの挑戦が始まっている。

楽しみながらルールを身につけられるように、当番活動では朝の会の司会、水やりや給食の配膳などを行っている。また自分の思いを届けることの大切さを伝えるべく、相手が嫌がる言葉や声の大きさなどについて、皆でともに考える時間を設けている。子ども一人ひとりの特性を尊重した関わりに向けて、スタッフ同士の話し合いを行うほか、子どもの思いに寄り添うことを大切にしており、それぞれの思いの表現の仕方に配慮するとともに、言葉の理解に応じて、子どもたち同士で話し合いの機会を設けて、互いを認め合えるように取り組んでいる。

行事は子どもたちが日常の保育の中で経験しながら、成長した姿を保護者にも届けられるようなものになるよう取り組んでおり、行事のために子どもたちに無理を課すようなことのないよう心がけている。大きな行事ごとに保護者アンケートを実施し、結果をまとめて次の取組の参考とするほか、保護者に行事の内容やあり方を伝えて相互理解を深め、そのもとで子どもが意欲的に行事に取り組めるよう、日々の送迎時における会話での伝達だけでなく、案内を配付したり、運営委員会でも説明を行うなど、子どもたちの成長が保護者に伝わるよう工夫している。

上記のとおり、行事は日常の延長として行われており、運動会では日々経験している運動遊びやふれあい遊びを親子で楽しんでいる。また、発表会ではリズム遊びの延長から子どもたちが好きな曲を選んで演奏したり、年長は鍵盤ハーモニカを使って曲を奏でるほか、子どもたちが選んだ日頃親しんでいる絵本を題材とし、役になりきったごっこ遊びのイメージを広げて劇の発表を行うなど、遊びの中で、子どもたちが役割を担ったり、役になりきりながら思いを巡らせて皆で工夫するなど、一つのものを作り上げていく経験が得られいる。

季節を感じられる行事をさまざまに行っており、日本の伝承行事では制作や歌、食事などの多角的な視点から文化を伝えている。一つ大きくなったことを皆で喜び合う機会として、誕生会が毎月行われており、誕生日を迎えた子どもが前に出て、インタビューを受けたり、子どもたちと一緒に歌う歌やその子の誕生カードがプレゼントされるほか、職員からの演し物も提供して特別な日の楽しみを添えている。また親子のふれあいや交流を楽しむ「親子レクリエーション」、夏ならではの遊びを保護者や地域の方との交流を楽しむ「夏祭りごっこ」なども行われている。

子どもたちが安心できるように、延長保育時の固定の職員を配置するほか、夕刻の保育では子どもたちの様子に合わせて、ゆったりと過ごせるよう取り組んでいる。保護者を待つ気持ちを受け止め、安心して過ごせるよう保育士とともに絵本を楽しむなど、濃やかなスキンシップを図るほか、休息の欲求にも応じて配慮したり、長時間での集団生活の中で安心してホッとできるために音にも配慮できるように努めている。その他にも今年度から全年齢の混合保育の時間を許す限り遅らせて、少人数による環境を保障できるように工夫がなされている。

制作活動や集団での遊び、子どもが思い思いの遊びに興じる自由遊び、晴れた日に行われる戸外活動など多彩な保育活動が実践されており、子どもが飽きることなく長い時間を過ごせるように取り組んでいる。「動」と「静」の活動のバランスにも配慮しており、訪問調査当日は雨天で戸外活動ができなかったが、室内の可動棚を移動してスペースを作り、マットやフープを使った運動遊びを楽しむなど柔軟に保育を展開していた。また絵本の読み聞かせなども活動の切れ目に効果的に取り入れることで、子どもが気持ちの高揚と鎮静の切り替えができやすくしている。

子どもたちが無理なく食事を楽しめるように、自ら配膳を行ったり、盛り付け量を決められるようにするほか、子どもたちの特性を把握して安心して楽しく食事の時間を過ごせる環境を整えられるよう、日頃から同じ席で食事をとることにしている。また食事への意欲を高めるために、午前中の活動を大切にしており、充実した活動後に空腹を感じられるようにしている。食前には絵本読むなどをして気持ちを落ち着かせるほか、調理の職員が食事中に部屋をまわることで、作り手との対話を楽しむだけでなく、感謝の気持ちを伝えるきっかけにもつなげられている。

安全で新鮮な野菜を使った献立を目指し、給食に使われる食材には提携農園から定期的に届く野菜が使われている。バリエーション豊富な献立とするべく、3名の栄養士が月ごとに分担して、子どもたちが食事を楽しめるものを考案している。また保育士と調理担当者が喫食状況についても話し合いを重ねており、食べやすい調理方法や野菜嫌いの子どもでも視覚的に楽しめるものとなるよう工夫している。アレルギーを持つ子どもへの対応ではマニュアルを整え、複数名での確認のもと、調理・配膳・提供の各段階での適切な管理を行って誤食防止に努めている。

「いろいろな食べ物を見る、触る、噛んで味わう経験を通して食への興味を持つ」・「自ら食べる楽しさ、おいしさを知る。さまざまな食材を見たり、触れたりすることにより興味が深まる」を目標にして多彩な食育活動が展開されている。月ごとにねらいを立てるほか、ねらいに応じ、絵本を通じた導入も取り入れ、食への親しみが持てるようにしている。テーマは食事に慣れることや食事と身体のつながりを知るということから、年齢応じて野菜に触れたり、鞘取り・皮むきなどに取り組むほか、カレーライスやおにぎり等の調理に挑戦する実体験も得られている。

年間保健計画に基づき、手洗いや歯磨きの指導を行っているほか、保育室の手洗い場に手の洗い方等をイラスト付きで掲示するなど、日々の保育の中で基本的な清潔の習慣が身につくよう取り組んでいる。またクラスによってはうがいの仕方を紙芝居を用いて行うなど、必要に応じて理解が深まるよう工夫している。夏の時季にはプール活動における約束ごとの確認や、午睡を絡めた休息の大切さを教えるなど、活動に応じた内容を指導することにより、子どもたちが健康への取組に興味・関心が持てるように工夫している。

「入園のしおり」に与薬についてのルールを明記し、保育中の投与が必要な場合には「与薬に関する主治医依頼表」とともに預かり、他の子どもがいない場所にて、園長か主任が与薬する、などの管理から実際の手順を徹底しながら与薬を行うようにしている。年間保健計画に基づき、定期的な内科健診と歯科健診、毎月の身体測定を実施しており、子ども一人ひとりの健康状態の把握に努めている。また緊急時には適切な対応や医療機関との連携がとれるよう、状況に応じた対応フローチャートや近隣の病院を一覧にまとめ、各保育室や事務室に掲示している。

「入園のしおり」に感染症の情報や、乳幼児突然死症候群（以下、「SIDS」)予防についての園での取組、病気と薬についてなどの情報を記載し、入園時に園の保健に関する姿勢や取組を保護者に伝えている。SIDS予防に向け、乳児はうつ伏せになっていないか、呼吸心音の状態は正常か、顔に寝具類はかぶさっていないか、顔色は正常か、などの項目を10分に1回の頻度で幼児も含めて確認している。登園時には朝の検温や、聞き取った子どもの体調などを「申し送り表」に記録し、毎日の子どもの体調把握に努めている。

系列園共通の運営理念に基づき、保護者が仕事と子育ての両立ができるよう、さまざまな支援体制を整えている。保護者の就労状況や家庭状況に応じて延長保育の利用が可能であり、おにぎりやパンケーキといった手作りの補食や、夕食の提供も行っている。勤務の時間だけでなく、保護者が体調不良の時など保育を必要とする家庭に対し、延長・早朝・土曜の保育を提供しており、突然の時間変更等にも対応している。外国籍の保護者には連絡帳をひらがなで書く、写真を多めに撮り指差しで伝えるなど、状況に応じた取組も行われている。

入園時の面談や保護者会、個人面談等で保護者の状況を把握できるよう努めている。個人面談は年1回、期間を決めて実施しているほか、保護者からの申し込みにより随時実施している。また、日々の送迎時でもノートでやり取りするなど積極的なコミュニケーションを図っている。今年から親子レクリエーションの取組を開始しており、乳児は親子で触れ合う場を提供し、幼児は近隣の公園で運動遊びを行っている。これは土曜日に開催されることで父母両方の参加がしやすく配慮し、毎年開催している保護者会等と合わせて保護者同士の交流の機会ともしている。

日々送迎時や専用ノートを用いた保護者とのコミュニケーションに加え、保護者会で質問コーナーを設けたり、個人面談の実施や玄関での「ご意見箱」の常設など、さまざまな形で保護者の意向の把握に努めている。また、園での様子をもっと知りたいという保護者の声に応えて、ブログやクラス便りに給食や午睡の様子を加えて内容の充実に取り組んだり、運営委員会の増加の要望を受けて年2回のところ3回目を企画したり、アメリカ産オレンジの農薬が気になるという声に対して栄養士より対応・洗浄方法を説明するなど、随時要望実現に向けて取り組んでいる。

日頃の保育で近隣の公園や保育園、児童館を利用させてもらい、日常で子どもと地域の資源が関われるよう工夫している。散歩の道中にすれ違った地域の人や近隣に住む民生委員の人に積極的に挨拶し、都度子どもたちに挨拶の大切さを教えている。日々の関わりを起点にし、地域の人に畑でとれた野菜を見せてもらい食育活動につなげたり、消防署で消防車を見せてもらい交流行事につなげるなど、子どもがさまざまな社会資源に触れる経験ができるよう取り組んでいる。

園の「夏祭りごっこ」に地域の人の参加を呼びかけ、園児と地域の人との交流の機会を設けている。正月の行事において地域の高齢者を招いて伝承遊びなどの交流企画も予定されている。「夏祭りごっこ」の告知は卒園生が進学した小学校の保護者に協力してもらう、HP上でチラシを掲載するなど取り組んでいるが、参加人数はまだ少数にとどまっている。今年度より私立園長会に参加し、地域での活動の幅が広がったことから、今後の園と地域のさらなる交流の充実に向けた取組が期待される。

子どもの羞恥心に配慮した取組として、プールの際には大通りからの視線を遮り、シャワーでは囲いを作って一人ひとり入れるようにするほか、スキンシップの取り方に関しても、人との距離感などについての理解を踏まえて伝えている。排せつの失敗や保育におけるトラブルおいても、自尊心を傷つけないないような声かけや関わりを心がけている。また個人情報の取扱いについては入園時に利用目的を含むプライバシーポリシーを明示しており、これに則って運用することとしている。

家庭との連携は「個人ノート」等の書式を用いてトイレトレーニング等の情報をやり取りし、子どもが無理なく進められるよう努めている。系列園共通の「スタッフハンドブック」には子どもへの言葉かけや接し方、自尊心を傷つけるような言葉や呼び捨ての禁止などが示されている。また子どもの主体性を育てる取組として、否定語の使用を禁止しているほか、子どもたちの間で流行した遊びや好きなダンスを運動会の種目として発表できるようにするなど、子どもが自身で活動を選んで表現できるように工夫している。

会社や区が主催する虐待に関する研修に参加し、学んだことを園内の会議で共有している。また区の「児童虐待マニュアル」の周知により、虐待の定義や特徴・対応指針などを学んでいる。日頃から園長・主任が保育室を巡回し、気になる言葉かけや態度がある場合はその場で指導し、会議の場で全体の周知が図られている。子どもの様子は昼のミーティングなどで共有するようにし、虐待の疑いのある児童を発見したときは内容によって嘱託医や区の関係機関に通告のうえ、連携が取れるよう仕組みを整えている。

保育理念や目標、社会人としての心構えや所作、保育内容から各種事務など、業務について一通りの手順を定めた「スタッフハンドブック」が入社時に全職員に配付され、新入社員研修の際に読み合わせが行われているほか、「保健衛生マニュアル」や「危機管理マニュアル」など各種マニュアルも整備され、園内で閲覧に供している。また日々の業務が定めたマニュアルに沿って行われているか、3ヶ月に一度チェック表を用いて自己点検を行い、園長・主任が保育室を巡回して行った評価との比較を行い、不明点の解消や理解を深められるよう取り組んでいる。

保護者からの意向把握は本社主導で定期的に実施されるアンケートがあり、上記マニュアルやサービス提供など基本事項や手順などの見直しの機会としているほか、送迎時の会話や連絡帳のやりとり、個人面談や行事ごとに行われるアンケートなどで保護者から得られた意見も集約して運営上の仕組みや手順等の変更の参考としている。運動会の際、去年は雨天時は園舎内で実施していたが、より内容の充実を求める声に応えて小学校の体育館を借りるといった具体的な改善事例も見られるなど、サービスの充実に向けて取り組んでいる。

時期に応じて各種マニュアルの読み合わせを職員会議等で行うなど、基本手順の浸透に向けて定期的に取り組むほか、区や本社主催の研修に参加し、嘔吐物の処理方法やAEDの使い方などを学んでいる。新入職員や保育経験が少ない職員に対しては保育の基本事項や所作を定めた「目標振り返りシート」を用いて、一定レベルの知識や技術が学べるよう取り組んでいる。また日々主任が保育に入りながら職員に指導・助言を行っているほか、会議等の時間を利用して質問や相談に応えられるよう取り組んでいる。