東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念や保育方針を明示し、ホームページや園内に掲示している。保育方針等は年度初めの職員会議で代表より説明されるほか、行事等を企画する際には方針に沿って計画している。また、年2回の園長と職員の個別面談もあり、目指している保育について話し合っている。保護者に対しては、入園時に説明したり、年度初めの保護者会で伝えている。

職務分担表が明示され園の業務を統括する園長の役割が明確になっている。園長は職員会議やリーダー会議に出席し指示を出したり自らの考えを伝えている。職員とは日頃から意思疎通を図っており、個別面談も年2回おこなうなど意向の把握に努めている。クラスごとの保護者懇談会では、園の保育について説明したり、登降園時には保護者とのコミュニケーションを図っている。また、地域のネットワークにも参加するなど、自らの役割と責任を果たし、理念の実現に向けリーダーシップを発揮している。

園の重要案件は代表者、園長及び主任保育士が参加する幹部会議で検討し、決定事項は職員会議で周知している。非常勤職員には個別で伝えたり会議録を見てもらうほか、内容によってはミーティングで伝えている。また、クラス代表が参加するリーダー会議で話し合われた内容も、幹部会議で検討し決定している。保護者に関することは園だよりや掲示板で知らせたり、個別のことは登降園時や連絡帳で伝えている。園の意思決定は職員会議等で丁寧に伝え、共通理解を図っていることがうかがえる。

園職員として遵守すべきこととして、園規則や児童福祉法、保育指針等をファイリングし、いつでも確認できるようにし、内容等は職員会議で説明している。また、職員更衣室には保育士倫理綱領を目に付くように掲示している。園は情報開示にも努め、第三者評価の定期受審と公開、ホームページでの園情報の提供、園でおこなう英語教室や音楽教室は入口のポスターで案内している。

園では一時預かりや年末保育、家庭福祉員代替え保育等を実施し、可能な限り受け入れている。利用希望者の見学時には、質問があれば地域の保育園の情報も提供している。園でおこなう音楽教室や英語教室、絵本の読み聞かせ等には、地域の親子にも参加してもらっている。近隣の散歩では商店街の人や、公園での外遊びでは地域の親子と交流もある。地域のボランティアも受け入れているが、さらに地域との交流や園の機能を地域に活かすことを期待したい。

保育園や幼稚園、小学校、民生委員等が参加する子育てネットワーク連絡会に参加し、情報を得たり連携がとれる関係を作っている。連絡会は年3回開催されており、最近では発達障害に関する講演を聞いたり、予防接種や歯と口の健康など話し合っている。また、区の認証保育所対象の事務連絡会には必ず出席し、待機児童解消対策や補助金等の情報を収集している。

苦情解決の体制を明示し、入園時に受付担当者や解決責任者、区の相談窓口等を、重要事項説明書を配布し説明している。苦情等を受け付けた場合は「苦情受付・処理簿」に記録し、園長や主任及び担当保育士で話し合い、保護者の理解と同意を得て解決を図っている。また、職員とはすぐに情報の共有を図りその後の対応につなげている。そのほか、意見箱も設置するなど多様な方法で保護者の意向の把握に努めている。

保護者一人ひとりの意向は登降園時や連絡帳などから把握したり、契約更新時には個別に話を聞いている。また、保育参観やお買い物ごっこ、リトミックコンサートなど、保護者が参加する行事の後にアンケートを実施し、感想や園に対する要望等を聞き取っている。寄せられた意見は検討し日常の保育や行事等に反映させている。園は普段から要望や意見を言いやすい雰囲気を作るなど、保護者との関係を大切にしている。

地域の子育てネットワークに参加し情報収集したり意見交換をおこなっている。要保護児童対策地域協議会にも出席し、支援が必要な子どもの情報を共有している。保育行政等については都や区が開催する研修に参加したり、新聞や保育雑誌の購読などで情報を得ている。区の待機児童解消アクション・プランからは、待機児童数や開設予定の保育施設などが把握できている。

年度の事業計画書のなかに長期事業計画を盛り込んでいる。年度の事業計画は園長や主任保育士で検討・策定し、年度初めの会議で職員に周知を図っている。事業計画には保育事業や家庭との関わり、地域との関わり、子育て支援事業などが盛り込まれ、行事や研修等の年間計画も作成されている。策定に当たっては前年度の反省や保護者アンケート、地域の現状等を考慮している。

年度末には新年度の体制を話し合い、職員会議など園運営に関する係や行事担当などの役割分担を確認し、それぞれが担当の業務や行事を推進している。園運営や食育などは月ごとに担当保育士が決められ取り組む体制となっている。また、行事の実施後はクラスで反省をおこない、次年度につながるようにしている。なお、年度の事業計画は期中においても取り組みを振り返り、成果や課題などを明確にすることも期待される。

年間計画のもと毎月、地震や火災、不審者等を想定した避難訓練を実施している。そのうち2回は消防署にも来てもらい、消火器やAEDの使い方などの指導を受け、全職員が対応できるようにしている。そのほか、職員用のヘルメットや園児用の防災頭巾、非常持ち出しや備蓄品の用意もしている。行政から事故や不審者情報もメールで配信されるため職員との共有を図っている。避難訓練はさまざまな場面を想定し実施しており、訓練前と後に職員全員で話し合うことで、訓練に工夫が見られるようになっている。

園長は年2回の職員との個別面談をおこない、アンケートで把握した一人ひとりの課題や目標等について話し合っている。同時に参加してみたい研修についても聞き取っており、課題に合わせた研修への受講を促し、質の向上を支援している。研修受講後は職員会議で、今後の保育にどう活かしていけるかなど報告してもらっている。アンケート結果をもとにした職員一人ひとりとの面談を通じて質の向上を支援している。

外部研修については職員の希望や受講してもらいたい研修に職員を派遣し、園内研修の内容はリーダー会議で検討し実施している。定期的な園内研修として、エプロンシアターやパネルシアター、絵本の読み聞かせ等をおこなっている。研修受講後は会議で発表してもらうほか、内容によっては別途時間をとり伝達研修としている。また、職員一人ひとりが自らの保育を振り返っており、それをもとにクラスでオープンに話し合い、不十分な点は改善し保育に活かすようにするなど、全員で保育の質向上に向け取り組んでいる。

人材マネジメントとして、職員には年度末に自らの保育を振り返ってもらい、園長面談で評価し処遇に反映させている。また、職員個別の目標を一緒に考えたり、何か問題があればいつでも相談に乗っている。会議においても、誰でも自由に感じたことや率直な意見を出せるようにしている。日常においても書類の添削や負担の少ないシフトにするなど、スキルアップや健康に配慮している。区の勤労福祉サービスセンターに加入し、職員の福利厚生にも取り組んでいる。職員アンケートでは、やる気向上に対しての意見もあり、さらなる取り組みを期待したい。

共用パソコンがあるが重要情報は保存せず写真の取り込み等で活用し、児童票等の重要書類は鍵のかかるロッカーに保存している。日誌や月案、連絡ノート、会計書類等は年度ごと整理し保存している。子どもの具合が悪くなったときなど保護者に連絡する場合は、必ず園長に確認を取り間違いがないようにしている。また、職員のマイナンバーは労務士に管理してもらうなど、重要情報の保護・管理に取り組んでいる。

個人情報保護の基本方針が作成され、個人情報の取り扱いについては職員会議で説明している。保護者に対しては契約時に重要事項説明書で伝え、園児の名前を便りに載せることや、行事写真の販売等については承諾書をもらっている。ボランティア等に対してはオリエンテーションで説明している。子どもや保護者、職員の個人情報は原則開示せず、必要時は園長に申し出た上で、本人の了解を得るようにしている。園は見学者も多く掲示物にも注意し、個人情報の保護に努めたいとしている。

さくらんぼ保育園のホームページは保育目標、保育料、募集人数、一日の流れ、年間行事等、入所希望者が見たい項目がわかりやすく明記されている。必要な項目を選び大変見やすく作成されている。園のパンフレットも自由に手に取れるように置かれており、入所希望者への情報提供に努めている。

見学については随時受けつけている。急な見学や来園者についても園長が丁寧に対応するようにしている。見学者の要望等を聞いた上で、アドバイスや援助に努めている。電話での問い合わせについては必要に応じて見学するように提案したり、個々の状況に応じて丁寧な対応をおこなっている。

園の入所状況はホームページに募集人数の状況を掲載し、伝えている。定員いっぱいで利用者の要望に応えられない場合は、一時預かりサービスの利用を提案している。さらに、区役所の窓口を紹介したり、区の子育てガイドブックのサービス内容を紹介するなど、利用者にとってわかりやすい情報を伝えるように努めている。

入園前には園長と担当保育士で面談をおこなっている。重要事項説明書に沿って説明をおこない、保護者に納得していただいた上で契約を交わすようにしている。保護者の同意を得た時点で、入園申込用紙、契約書の提出をお願いしている。

入所時には入園申込用紙、家庭状況表、児童票、入園までの生活状況、母子手帳等の記録により、子どもの状況を把握するようにしている。慣らし保育については、一日目の様子を見て保護者と相談しすすめるようにしている。食事や水分がとれることなど子どもに無理がないように、配慮するなど園生活と家庭での生活の違いによるストレスが軽減されるように支援している。

0～2才児までの保育園として保育課程の保育内容が明示さている。養護、教育、食育の内容に沿って、各年齢の年間指導計画が立案され、子ども一人ひとりの状況を踏まえた月別指導計画に反映されている。個々の子どもの成長発達、家庭状況、保護者の要望等を把握し、個人別指導計画の立案につなげている。

子ども一人ひとりに関する記録は、児童票、心身の発育記録、健康記録等々に記録されている。毎日の体温、食事、睡眠、排泄等は日誌の個人別欄に記録され、保護者には、連絡帳と口頭で伝えている。保育士は配慮点、反省等を記録し、月別指導計画、週案に反映している。

園児の児童票等の個人記録は全職員で確認し合っている。日誌、連絡帳等の内容についても全職員で共有するように努めている。毎朝おこなっている朝の会（9：15～9：30）には出勤している職員が参加し、連絡事項を伝えている。また、リーダー会議を通し、各クラスの状況を細かく連絡し合い、共有することもおこなわれている。１フロアであり、認証保育所の利点を生かした情報共有がおこなわれている。

子ども一人ひとりの成長発達は、児童票、健康記録、心身の発育記録等に記録され、職員全員で把握するようにしている。日常的には朝の受け入れ時、連絡帳、日誌で個々の様子を把握し、保育をおこなっている。職員は子ども一人ひとりに合わせた援助をおこなえるように職員同士の話し合いの場を多く設けるように努めている。

１フロアで保育をおこなっているため、子どもたちは異年齢のお友だちと多く関わっている。0～2才児の小さい年齢の子どもたちではあるが、日常の関わりの中で、子ども同士の思いやりややさしさが育まれ、身についている様子が見える。時には子ども同士、相手の思いや力加減がわからないこともあるため、保育士が仲立ちをする必要がある。園では職員のスキルをさらに高めたいと考えている。

園では、子ども一人ひとりの発達・健康状態・情緒・性格等を全職員が把握し、その子どもに合わせた保育をおこなえるように努めている。そのために職員同士の話し合いの機会を多く設けるようにしている。定員２９名の認証保育所の特徴を生かしており、大変評価できる。

朝の登園時には体調・機嫌など連絡帳で確認し、子どもの様子を保護者から聞き取り日誌に記入している。職員は子どもの些細な変化にも気づくように努め、その日の子どもの様子に合わせた保育を心がけている。夕方の降園時には、保護者に直接口頭でその日の様子を伝えるように努めている。利用者アンケートでは「子どもの事を良く見ており、少しの変化にもすぐ気付いてくれる。とても信頼をおいている」等の意見が寄せられている。

０～2歳児の月齢の小さい子どもたちなので、子ども一人ひとりの心地よい生活を大切に保育をおこなっている。個々の発達を把握し理解した上で、家庭との連絡を密にとりながら基本的な生活習慣が身に着くように支援をおこなっている。

子どもの年齢・体調・機嫌等、個々の様子に合わせて午睡に入るようにしている。睡眠の様子は睡眠ボードに記入し把握するようにしている。午前中におこなわれる英語教室・音楽教室の日は、みんなで楽しむ時間になっているが、個々の子どもの月齢や体調に配慮して参加できるようにしている。

園では毎週火・木曜日の９：２５～９：５５、外国人講師による英語教室をおこなっている。０～2歳児の小さな子どもたちが対象のため、絵本やイラストを見ての歌やゲームなど楽しみながら英語に親しんでいる。水曜日の10:00～10:30におこなわれる音楽教室（リトミック）も専任講師を招いている。ピアノなどの楽器に合わせてのリズム遊びで身体をたくさん動かし、保育士と一緒に楽しんでいる。いつも見学者が来ており、地域に喜ばれている様子がうかがえる。　

園の近くに広大な都立東綾瀬公園があり、子どもたちは毎日の戸外遊びを楽しんでいる。春は桜や様々な花を探索している。秋はどんぐりや落ち葉拾いを楽しんでいる。子どもたちは戸外遊びで自然に沢山ふれることができる。公園の行き帰りには、商店の方や地元の方々との交流もあり、子どもたちは様々な経験をしている。

小さい年齢の子どもたちなので、保育士と一緒に作品づくりをおこなっていると思われるが、季節を取り入れた作品が0歳・1歳・2歳のそれぞれの保育室に飾られている。子どもたち一人ひとりの作品を保護者も楽しく見ている様子がうかがえる。利用者アンケートでは「リトミックや英語、絵本の読み聞かせ、毎日のお散歩、制作活動ととても素晴らしい。」等の意見が寄せられている。

0～2歳児までの小さな子どもたちのため、日頃の活動の中で行事の導入・期待が生まれるように働きかけている。遠足・七夕のつどい・運動遊び・お買いものごっこ・クリスマス会・発表会等様々な行事がおこなわれ、子どもたちは保育士と一緒に楽しんでいる。10月の「運動遊び」は、毎日散歩に行っている東綾瀬公園でおこなわれ、2歳児が始めと終わりの言葉を担当するなど子どもの年齢を考慮した楽しい行事になっている。

園の行事は、行事担当者が前年度の反省をもとに、その年度のねらいを立てて案を作成している。その案を職員会議で話し合い準備に取り組んでいる。職員は、お買い物ごっこ・発表会等の行事等、事前の練習を楽しくおこなって子どもたちが期待を持って参加できるように働きかけている。利用者アンケートでは「行事について様々なものを企画して下さるので、子どももとても楽しそう」等の意見が寄せられている。　　

園では、入園時保護者会で年間行事の説明をおこなっている。各行事については毎月の園だよりで内容などをお知らせし、詳細は玄関に掲示するようにしている。各クラスごとの保育参観も保護者が期待する行事となっている。

園では乳児の延長保育も受け入れている。0歳児は朝夕様子を見て睡眠をとるようにするなど一人ひとりの生活リズムを大切にしている。延長時間帯の子どもたちの様子や好みを把握し、好きな遊具で遊んだりして安心して過ごせるように配慮している。お迎えが午後7時以降になる子どもたちには、6時30分頃補食を提供している。

保護者のお迎え時に伝える事項については、日誌にもれなく記入し、延長保育を担当する職員に伝えている。園児を引き継ぐ際、延長保育日誌を確認し伝え漏れがないようにしている。

園の予定献立表は、初期食（ゴックン期）・中期食（もぐもぐ期）・後期食（カミカミ期）・幼児食と4種類作成され保護者に配布されている。離乳開始時は、園の作成した資料をもとに家庭で２回以上食べた食材に○印をつけて提出してもらい、それをもとに進めるようにしているなど、きめ細やかな対応をおこなっている。

園の食事は季節の食材を取り入れ、食材の味を生かすように薄味で調理されている。大変おいしいと好評を得ている。様々な行事食も子どもたちに喜ばれている。食事とおやつは展示ケースに展示され、子どもが保護者に伝えたり、食事に親子で関心を持つきっかけになっている。園と同じメニューを作る試みをする保護者もいるなど、家庭の食の幅を広げている様子も見られる。

園の食育方針は「楽しく何でもよく食べる元気な子」となっている。この方針に沿って０～２歳児までの食育計画が作られている。月ごとの食育計画により、毎月１日「食育の日」を設けている。５月野菜苗植え・６月空豆さやむき・８月トウモロコシの皮むき等、季節を取り入れた内容である。五感を大切にした取り組みで野菜を中心に食材に触れることで食べ物に親しみを持ち、食事の時間を楽しみにできるように働きかけている。

０～２歳児までの小さい子どもたちではあるが、虫歯予防デーには虫歯予防の話をしたり、毎月の身体測定では大きくなったことを一緒に喜び目で確認できるようにしている。毎日の散歩で安全について伝えるなど、子どもの年齢に応じた取り組みをおこなっている。

嘱託医による全園児健診を年２回おこなっている。日常の健康管理・感染症等に関する相談も嘱託医との連携でおこなっている。「入園までの生活状況」と「健康記録」で園児一人ひとりの既往症を把握するとともに、いつもと違う点に気付いた時は、保護者に連絡をし、連携のもとに速やかな対応をおこなっている。

園では、保護者の就労に関する急な変更や要望にも柔軟に対応し、保護者が安心して過ごせるように配慮している。利用者アンケートでは「とても親身になって対応していただいている」「いつも助かっている」等の意見が寄せられている。

保護者会は年に２回土曜日におこなわれている。保護者会では全体の集まりをおこなった後、各クラス別の懇談会をおこなっている。保護者は懇談会の中で悩みや相談を話し合うことができている。保育参観はクラス別に実施されており、保護者同士はそうした行事を通して交流を図っている。

年２回の保護者会では、園長が各クラスをまわり保護者の様子を把握するように努めている。０歳児クラスの懇談会には調理担当職員が参加し、離乳食の話等をおこなっている。職員は日常的に、担当クラス以外の保護者に対しても積極的に声をかけて話をするように心がけている。そうした園全体での保護者支援の姿勢により、保護者との信頼関係が構築されている。

毎日の戸外活動では、公園への往復や町内散歩等で近所の商店街の方々や子育て世帯との触れ合いがおこなわれている。毎月の避難訓練では、近隣の中学校を避難場所に指定して学校との交流をおこなっている。水害避難訓練の時は、住民の協力を得て、園舎のあるマンションの２階共有部分に避難している。自衛消防訓練では、地元の消防署に依頼して消防車を見たり、消防職員との交流もおこなっている。

園でおこなっている英語教室・音楽教室・絵本読みの日程や内容はホームページやポスターでお知らせしている。希望する地域の方々は自由に参加できるようになっている。参加者は在園児・保育士たちと一緒にリズムに合わせたり、講師の話・歌を楽しんでいる。こうした園の取り組みは、地域の方々に喜ばれている。

入園の時に園の個人情報基本方針について保護者に説明し、同意を得た上で契約書を提出してもらうようにしている。日常的に必要な子どもたちの名前の掲示、写真の扱いについては、保護者から承諾書をもらい、その内容に沿っておこなうようにしている。

園では職員会議等の機会に、責任者から子どもの権利の尊重について話をしている。憲法、児童福祉法、子どもの権利条約等にも触れ、職員一人ひとりが子どもの人権について、理解を深めることが出来るように働きかけている。さらに今後も人権に関する研修会に積極的に参加し、学び合っていきたいと考えている。

職員は児童虐待に関する研修会に参加し、全職員に報告をして、理解を深めている。また園長は年三回おこなわれる要保護児童対策地域協議会地区連絡会に参加している。児童虐待防止マニュアルも作成されており、区役所の担当者、子ども支援センター等、地域の関係機関との連携がおこなわれている。

園では各種マニュアルが作成され、ファイルに整理されいつでも見ることができるようになっている。リーダー会議や職員会議での話し合いの機会も設けて、全体で点検、見直しもおこなっている。一方で今回の職員アンケートではマニュアルの活用に関する課題が見受けられる。マニュアル等に関する職員の理解がさらに深まる取り組みをされるように期待したい。

職員の意見や提案はリーダー会議、職員会議等で聞き取っている。行事について等、保護者からアンケートで意見や要望を寄せてもらっている。改善できる事や取り入れられることについてはサービスの基本事項や手順等の見直しをおこない、職員が共有するようにしている。

職員の年齢や経験に応じて研修計画を立案し、一定レベルに近づけるように研修への参加を促している。研修に参加した職員はレポートをまとめて、職員会議で発表し、職員が共有できるようにしている。新人職員には「新人マニュアル」を渡し、早遅番の業務、散歩の手順等、日常の業務への理解がすすむように援助をおこなっている。