東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　運営会社（以下「本部」という）が理念・保育方針・保育目標を策定し、ホームページに掲載しています。関心がある人は誰でも見ることができます。本部は「子供が本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばします」の他3項目を掲げ、傘下の保育園（以下、「系列園」という）の園長以下に周知しています。保育園は「生活の手引き」(重要事項説明書)を入園説明会で保護者に配付し理解を求めています。見学者にはパンフレットを使って説明しています。職員は本部の研修会や園内の職員会議で確認するとともに、内容の理解を深めるように努めています。

　園長は職員会議を主宰し、保育園が目指す取り組みを取り上げ、本部の指導に沿って読み合わせるとともに、内容を掘り下げて説明しています。本部が掲げた３つの取り組みに関し、いかに前進させるかを議論しています。職員個々と「期待役割シート」(人事管理上の帳票)を使って面談して悩みを聞く傍ら、指導や助言を行っています。非常勤職員には、職員会議の議事録を読みやすく作成し、内容を把握するように求めています。運営や保育に関わる計画を作成し推進するなかで、職員会議や職員個々への指揮・指導・激励を通して指導力を発揮しています。

　園長は保育園の運営に関わる重要案件を職員会議で話し合いのうえ決定しています。また、実行計画は担当職員を決め、職員会議で意見を交わして決定します。保護者親睦会を2017年9月に開催した案件では、保護者の意見をもとに、これまでの2歳児の保護者に0・1歳児の保護者を加えて開催しました。3歳児から定員が減少し、転園を考慮する必要も出てくることから全員の共通課題と認識し変更しました。保護者に園だよりや特別な通知を配付した結果、多数の保護者が参加され、懇談会の目的を達成することができたと評価しています。

　本部の「運営ガイドライン」（保育事業に関わる指針・手引き集）や「コンプライアンス・コード」に園長や職員が守るべき法・規範や規則・倫理などを明示しています。職員は職員会議時に本部作成のDVDを視聴し、具体的な遵守事項を学習しています。学習した内容に付け加えることがあるかを議論し、その結果を本部に報告しています。「運営ガイドライン」は、保育園運営の基本から服務規程・倫理綱領、人権などを定めており、視聴と議論を通して理解を深めています。職員は、入社時に守秘義務に関する誓約書を提出し、遵守を意識付けています。

　毎年2回、各クラス1人の代表が参加する運営委員会を開催し、半期の保育園の運営状況を報告しています。議事録などを含め、玄関に閲覧ファイルを設置して透明性向上に取り組んでいます。一方、園児の散歩道にある高齢者施設と自然な形での交流や職場体験、実習生の受け入れをしています。利用者数が定員の半数にある現状を踏まえ、また、保育園が最寄り駅から近いことや豊富な専門スキルを生かし、地域との連携を拡げ、一時保育や保育所体験、赤ちゃん相談、出前保育などの地域への還元や貢献に取り組むことが期待されます。

　大田区認証保育所施設長会で、区内保育所の課題や支援事業・研修などに関する情報を入手しています。馬込地域保育施設会議・馬込地区民生児童委員との懇談会にも参加し、保育施設に対する支援情報を収集しています。特に、地区の公立保育園と私立保育園の園児同士の交流、プールなどの施設開放と合同保育、保育研修などが実施されていて、保育園は日程を調整したうえで参加しています。区から保育士が定期的に派遣され、保育指導や意見交換を行っています。園児の散歩経路にある高齢者施設との交流をしています。

　入園時に配付する「生活の手引き」(重要事項説明書）に苦情解決の仕組みを記載し、受付窓口や第三者委員を明示しています。玄関に意見箱を設置するとともに、第三者委員の名前と苦情解決フローチャートを掲示しています。保護者からは、連絡帳や口頭で意見・要望を受けています。また、毎年１回、個人面談を行い相談や要望を受けています。伝えられた意見・要望は、園長が確認し事実関係を踏まえて対応し、保護者の理解と納得を得ながら解決・改善に取り組んでいます。

　保護者全員と個人面談を行い要望・相談に応えます。要望があれば、職員会議で検討し対応しています。運動会などの行事後にアンケートを実施しています。保護者が求めていることを把握・整理・検討し、保護者に報告するとともに、次回行事に生かすように取り組んでいます。運営委員会で保護者代表から3歳からの定員減少への対応に関して要望があり、2歳児の保護者を対象としてきた保護者親睦会を、2歳児以下の保護者にも関心事であるとして全年齢を対象に実施しました。多数の保護者が参加し、情報交換に加えて保護者同士の交流につながりました。

　大田区認証保育所施設長会をはじめ、馬込地域保育施設会議・馬込地区民生児童委員との懇談会などに参加し、自治体などの情報を入手し活用しています。近隣の高齢者施設の運営委員会に参加し、意見交換を行っています。本部の園長会に出席し、行政や業界の動向、他の保育他園で発生した事故事例や保育園運営に関する情報を持ち帰り、職員会議で職員に伝えて情報共有するとともに、保育に生かしています。系列園で構成するブロックの会合でも意見交換のほか、様々な問題について話し合い保育園の運営に生かしています。

　本部の基本理念に基づいて園長が目指す方向を明確にした中期計画（計画期間2017～2019年度）を策定しています。本年度の年次計画として事業計画書を策定し、保育園の運営方針、保育園の概要(定員、開園時間、給食等)、保育体制(職員体制、各種計画、職員研修など)、年間行事予定を織り込んでいます。年度初までに職務分担表・役割分担表を定め、クラス担当などを決めています。定められた担当職員が各実行計画を立案し、避難訓練や行事、研修など個々の実行計画は職員会議で検討し決定しています。

　中期計画で取り上げた2017年度計画のうち、①職員育成では、入社年次の浅い職員に対する保育業務の円滑化・担当業務の習得はおおむね順調に進展している、②子育て支援では、地域の子育て世帯に保育園の保育や仕組みへの理解を得る取り組みは、まだ十分でない、③運営計画では、職員全員が2018年4月施行の新しい保育所保育指針に沿った研修の受講に取り組み、④保育計画では、取り上げた「学研アプローチ」に基づく保育の実践で手作り玩具の作成に成果が出ていました。今後、達成に向けた取り組みを着実に実行することが期待されます。

　避難訓練計画を策定し、計画に基づいて火災・地震対策に加え、不審者対策、引き渡し訓練、水害を想定した訓練などを実施しています。不審者対策では、警官が来園し講話をしてもらいました。大田区から他の保育園での事故情報、近隣での不審者出没・猿徘徊情報などが提供され、職員と情報共有するとともに、園内に掲示し保護者に周知しています。大田区から毎月「ほけんだより」が配付され、感染症と対応策の情報提供をうけ、共有しています。事故報告書やヒヤリハット記録を作成し、情報共有と再発防止に取り組んでいます。

　職員は、「期待役割シート」に職務への取り組み、キャリア開発、研修希望を記入し、園長はこれをもとに面接し職員の目標や希望を把握します。また、職員は「自己評価チェックシート」で保育に関する達成レベルを自己診断するとともに、職務のスキルを園長と共有します。本部の必須研修・希望研修に参加する環境を整え、支援を行っています。研修参加者は報告書を作成し、回覧や報告で共有します。東京都や大田区が各種研修を開催し質向上の機会を設けています。こうした機会を計画的に活用して職員の能力向上にさらに取り組むことが期待されます。

　日常の保育で職員同士がコミュニケーションを重ね相談・助言しつつ切磋琢磨しています。常勤と非常勤の職員が協力し合って保育に取り組み、全体を高めています。研修結果の報告を職員が共有し、参加者以外も専門的知識を共有しています。本部の「学研アプローチ」を活用して手作りの玩具を作成し、それを使って子どもと一緒に遊びました。遊んでいる中で不具合が見えてきた部分を改良し、より遊びやすい玩具ができています。この事例が示すように、職員同士が協力し合って保育力が向上し、組織全体のチカラが向上しているとみられます。

　「期待役割シート」を使って園長が職員と面接し、希望や意識、職務への取組み意欲などを把握しています。次年度の希望を聞く面接や「自己評価チェックシート」で職務への取組む姿勢を把握し、意欲を喚起しています。職員個々の労働時間数と時間外労働の状況を把握し、過剰な時間外労働が発生しないように気を配っています。夏季休暇や年次休暇の希望を把握し、完全に取得できるように勤務体制を整えています。定例の面接以外にも職員と対話する機会を設け、疲労やストレスが蓄積していないかを把握し軽減策を講じるなどやる気向上に努めています。

　個人情報を含む書類などは園長が管理する事務室で保管しています。個人情報などが含まれる書類は施錠できる保管庫で管理しています。書類は項目別に分類し原則年度単位で更新し、使いやすさや最新情報が把握できるよう管理しています。パソコンは園長管理と職員管理に分けパスワードでアクセス制限しています。文書やデータ類を管理する規程（分類・保管・廃棄・更新の手順・ルールや規程）等を確認できませんでした。今後の検討が望まれます。

　個人情報を取り扱う方針は、本部が運営するホームページに掲載し、保護者には「生活の手引き」（重要事項説明書）で説明しています。保護者から個人情報の取り扱いについての同意書の提出を求めています。写真の取り扱い、ブログへの掲載などに関する承諾書です。写真などの情報はインターネット上で販売する専門業者に委託し、保護者の個別の要望に対応しています。職員には、入社時に誓約書の提出を求め、研修や職員会議などで具体的な対応について確認しています。

　本部が運営するホームページで保育園を紹介しています。「園について」のページに、所在地を地図付きで表示し、定員や職員数・開園時間・休園日、保育理念・保育方針（目指す子どもの姿）・ココファン・ナーサリーの取り組みなど保育園が目指すところを紹介しています。このほか、一日の流れ、主な年間行事予定、よくある質問のページを設け、保育園における生活をイメージできるように工夫しています。大田区のホームページや「子育てハンドブック」でも保育園の概要を紹介しています。

　見学希望者などに、見学日程の中から希望に合わせて日時を設定しています。1回に3～4家族とし、30分程度を設定しています。午前中の希望が多くなっていますが、都合を考慮して午後や土曜日の午前中にも対応しています。保育園のパンフレットを配付し、保育園が目指している取り組みを紹介しています。少人数の見学会にして質問しやすくなるように配慮するとともに、保護者同士が交流できるような雰囲気づくりを目指しています。玄関に閲覧用ファイルを設置し、見学者が手に取って閲覧できるように工夫しています。

　入園希望者や一時預かり利用希望者の要望に応えられない場合は、保育園の現状を説明し、納得を得るように努めています。保育園のパンフレットを手渡し、入園申込書に就労状況と子どもの状況を記入してもらい、併せて見学者が他の保育園を見学した状況を確認しながら、面談しています。対話の中で入園希望者が求めている情報が得られるように気を配り、できる範囲の情報提供を行っています。

　1月末から2月初旬に入園希望者へ内定通知を送付します。入園内定者には保育園へ来てもらい、「生活の手引き」（重要事項説明書）や契約書など入園に必要な書類を手渡します。それらの内容をよく読み、理解したうえで2月末までに提出してもらいます。必要な場合は、個別相談に応じています。辞退があれば、内定を追加し個別に対応します。入園前に入園説明会を行い、生活の手引きその他の必要書類を説明し同意を得ます。併せて、個別に面談し家庭状況を把握します。食物アレルギーを持つ子どもには栄養士も同席し情報を共有しています。

　入園時期は保護者の職場復帰の時期も考慮して弾力的に決めています。子どもの受け入れに当たり、個人面談で大まかなスケジュールを立てておき、入園後の様子を観察しながら柔軟に対応しています。慣れ保育表を作成し、子どもの様子をしっかり観察・記録し、保護者とコミュニケーションをとりながら保育園での様子を伝えたりして保護者の不安を取り除くように心がけています。園長や職員は、登降園時に保護者に積極的に声かけして不安軽減に努めています。

　入園時、保護者に子どもが3歳になると定員が減少することを説明し理解を得ています。2歳児の保護者を対象に新年度の意向調査を行い、4月以降の進路を聞いています。昨年までは2歳児の保護者を対象に保護者親睦会を開催し、情報交換の機会を設定していましたが、本年度は保護者の要望を受け子どもの年齢に関係なく、親睦会を開催し、情報交換の場を設定して好評でした。保護者から要望があれば個別に相談に応じています。退園後も気軽に遊びに来園してもらえるように言葉かけを心がけています。

　子どもの心身の状態は、入園時の提出書類（児童の状況・生活状況など）で把握しています。入園後は、毎月の身体測定のほか、健康診断や歯科検診を行い、個別記録に残します。必要に応じて、食物アレルギー面談や離乳食面談を行い、保護者と連携しながら取り組みます。個人面談で意見や要望を聞き、個人面談記録に残しています。子どもの遊びを細かく観察して発達到達度を見極め、毎月詳細なコメントを経過記録に残しています。児童票や緊急連絡先などの個人情報はすべて1つの個別ファイルに纏め、緊急時の持ち出しに備えています。

　保育課程を、「保育方針」、「保育目標」、「ナーサリーの取り組み」をもとに子どもの状況や地域の特徴を踏まえて作成し、これをもとに年間指導計画や月間指導計画などを作成しています。指導計画はクラスリーダーや乳児リーダーが一人一人の年齢・成長・発達状況に合わせて立案し、月案などは子どもの状況を考慮して次月の目標を設定し、子どもに無理が生じないように配慮しています。特別な配慮が必要な子どもには、個別指導計画を作成するととともに、経過記録をとるようにしています。見直しが必要なことは職員会議などで周知し共有しています。

　保護者の伝言を、「クラスの連絡ノート」や事務室のホワイトボードに記載し、職員への周知と共有を徹底しています。指導計画作成時、作成会議を行い情報共有を図ります。電話連絡ノートを事務室の電話機の傍に置き、迎えが遅れるなどの連絡内容を記載し、もれなく伝えられるように工夫しています。事務室は、0歳児室と1歳児室の間にありどちらからも通り抜けられます。廊下を挟んだ向かい側の2歳児室は、廊下側の壁面上部に開口窓を設け、閉鎖的ではなく気配が感じ取れるように工夫しています。口頭の引き継ぎもしやすい環境と見られます。

　入園時の提出必要書類（生活状況・児童の状況など）で、入園前の子どもや家庭の状況を把握しています。一人一人の異なる発達を考慮して、個別指導計画を作成して保育を行っています。登降園保育室内で受け渡しを行うため、子どもの様子を見ながら保護者と会話をすることができるとともに、その日の様子や保護者の悩みを聞き出しやすい状況が作られています。

　子ども自ら選択し興味や関心に沿って遊べるようにおもちゃや保育室の配置や環境を設定しています。朝夕の合同保育などを通して日常的に異年齢児で活動し、自分より小さい子どもに優しく接したり、我慢を学ぶこともできるように見守っています。子どもによっておもちゃの使い方や遊びの展開が異なることがありますが、こうした違いを認め合い、互いを尊重する心の育ちに寄与していると考えています。また、散歩などで自然に触れる機会を大切にし、季節の歌などを通して季節の移り変わりを感じて制作などに生かすように配慮しています。

　発達の過程で生じる子ども同士のトラブルには、まず危険を回避し、落ち着いたところで「なぜいけなかったか」を静かに説明していました。現在5歳児が在園していません。いつでも対応できるように、区の小学校関連の案内を園内に掲示しています。小学校との連携に関する研修案内に必ず目を通してしています。訪問調査の日、児童館でのクリスマス会の案内を掲示していました。特別に配慮が必要な子どもがいる場合は、区の定期巡回の保育士と相談し、成長・発達に沿った個別育成計画を作成し援助する仕組みを整えています。

　開所時間は、朝7時から夜20時までです。保護者は子どもを預け、「登園チェック表」に降園予定時間と迎える人の名前を記入します。7時から9時までは、早番職員が1歳児室で受け入れ（0歳児は0歳児室）、子どもを視診しながら連絡帳や口頭で家庭での様子を確認しています。保護者の伝言、その他特記事項は「登降園チェック表」や「クラス連絡ノート」に転記し、遅番職員や担任に漏れなく伝えるようにしています。玄関に入るとすぐ正面の事務室に、園長がおり、タイムカード（保育時間記録用）の打刻に訪れる保護者へ笑顔で声をかけています。

　食事・排泄・着脱などの基本的生活習慣の定着は、一人一人の発達に沿って個別計画を立て、家庭と連携しながら無理なく進めています。保護者との対話を密にし、日々の子どもの状態を把握しています。活動の中で子どもの様子を観察して記録し、自分でやりたい気持ちを大切にしながら、状況に合わせて調節するように配慮しています。月齢や興味・関心に沿って、時には指人形などを使って「トイレに行きたくなっちゃった」などと誘うこともあります。毎月本部から個人に配付される生活絵本を使って、生活習慣の大切さを話しています。

　降園時、日中の活動の様子を保護者に伝えています。担任がいる場合は担任が行いますが、不在の場合も遅番職員が担任から引継いだ伝達事項を保護者に伝えています。伝え方によって担任の意図がしっかり伝わっているかを確認し難いこともあり、その場合、連絡帳や翌日の登園時に再確認するようにしています。保護者から、「夜遅くまで寝ないので困る」、「朝起きなくて困る」などの生活リズムの相談にも、登降園時に対応しています。

　保育室を、静かに座って遊ぶ空間と身体を動かしてダイナミックに遊べる空間に分けて活用しています。季節毎の制作も子どもたちの興味や関心を引き出しながら無理なく取り組んでいます。友だち同士の関わりが持てるように職員が仲立ちの言葉かけをしています。「○○ちゃん何してるのかな？」や「見てみて」と、また、一人遊びも大切に見守り、タイミングを見て友達との遊びに展開させるなど、自分で遊びを選べる環境設定を心がけています。人と関わる楽しさを感じ良好な信頼関係を育みながら人との関わりに自信が持てるように気を配っています。

　子どもの言語力が育つように話したい気持ちを見守り、待ち、ゆっくり分かりやすい言葉かけに努めています。様々な絵本を読み聞かせたり、子どもの話しを聴いたりすることで、伝わることの喜び、人の話しを聞くことの大切さなどを感じられるように援助しています。ゲームやルールのある遊びを楽しんだり、季節の歌で季節の移り変わりに興味が持てたりするように工夫しています。訪問調査の日、散歩に同行した1歳児は「お花が咲いてるよ」「葉っぱお持ち帰り」「わんわん」「ネコさんばいばい」とにぎやかにおしゃべりしていました。

　近隣のいくつかの公園へ、往復時間と遊ぶ時間を合わせて30分～60分の散歩を日課にしています。玄関前が遊歩道のため、そこでものびのび身体を動かして遊べます。公園で他の保育園の子どもと混み合い危険なときはコース変更をすることもあります。訪問調査の日、1歳児11人の散歩では、行きは半分の子どもをカートに乗せ、ほかの子どもは歩きました。15分程で着いた公園で20分程思いきり遊んだ後、帰りは歩いてきた子どもがカートに乗って帰園しました。ほぼ毎日遊びに出ていますが、もっと出かけてほしいという希望も聞かれます。

　年間を通して行事は、保護者が子どもの成長発達を感じ取れるように企画しています。主な行事は、毎月の誕生会・身体測定・避難訓練、子どもの日のつどい、七夕祭り、夏祭り、運動会、ハロウイン、クリスマス発表会、高齢者施設との交流会、節分、作品展、ひな祭り、お別れ会です。様々な行事を通して、みんなで協力する楽しさややり遂げる達成感を味わうことを心がけています。本年度、運動会は天候によって順延や中止がないように区の馬込文化センターを借りて行いました。土曜日開催ということもあって、多数の保護者が参加していました。

　年間行事予定を年度初に配付し、保護者が予定を立てられるように配慮してます。実施2か月前に詳細を決め、園だよりで知らせています。事前に保護者へ協力を依頼するときも、無理のない範囲にとどめています。保護者参加行事の開催は、主として土曜日や降園時間に設定し、より多くの保護者が参加しやすいように工夫しています。行事終了後、保護者へアンケートを依頼し、寄せられた意見や要望を今後の行事運営に反映できるように検討しています。

　保護者が参加しない行事についても、ブログをはじめ、写真掲示や園だよりなどで詳しく伝えています。訪問調査の日、クリスマスツリーに子どもたちが作ったオーナメントを飾っていました。また、登降園時、親子でツリーやオーナメントの話を楽しむ様子が見られました。七夕や節分などの伝統行事などを通して、近隣の高齢者施設の利用者と異世代で交流しています。敬老の日にプレゼントを届けたり、ハロウィンや七五三のお祝い会で交流したり、散歩からの帰り道で立ち寄ったりしています。今後、運動会や発表会へ招待することを検討しています。

　年末年始・祝日を除く月曜日から土曜日まで、7時から20時まで開所しています。保護者の就業の有無に関わらず、病気、冠婚葬祭、リフレッシュなどの理由で利用できます。子どもは一日の半分近くを保育園で過ごします。個々の生活を観察し、一日の活動にメリハリや潤いを持たせています。異年齢の人々と交わって思いやりを育み、ゆったりと落ち着いて遊べるような環境づくりに努めています。夕方18時以降、子どもの人数が減って子どもが寂しくならないように膝に乗せて読み聞かせたり、この時間にしか遊べないおもちゃで遊んだりしています。

　朝7時から9時15分までと夜17時からは、１歳児室で合同保育を行っています（0歳児を除く）。早番・遅番職員が仲立ちして異年齢の友だちと遊べるように見守っています。子どもたちの遊ぶ様子を見て、おもちゃの入れ替えを行っています。マンツーマンでのごっこ遊びや手遊び、絵本の読み聞かせなどを取り入れ、メリハリがありながら、疲れさせず、飽きさせない保育を心がけています。延長保育用おもちゃを見直し、拡充を検討中です。18時半以降から、おにぎりやみそ汁などの夕食を提供しています。

　毎月職員会議において栄養士を交えた給食会議を行っています。食事環境や献立、食物アレルギーなどについて意見を交し、適切な給食に努めています。食事準備中は、絵本などで集中させ、落ち着いて待つように働きかけています。職員は一緒に食事を摂り、家庭的な雰囲気です。献立は本部の栄養会議で作成した2週間サイクルのもので、誕生会や行事などの食事は、献立をもとに自由に調理しています。毎年保護者に対し嗜好調査を行うほか、栄養士は毎日残食を点検し、また、担任からコメントをもらい、次月に反映しています。

　食物アレルギーをもつ子どもには、食器の色を変えているほか、アレルゲンを記入した専用トレーを使用し、テーブルも分けて配膳するなど誤食を起さないように注意しています。栄養士も食事の介助に入り、子どもが食べる様子を直かに見て、例えば野菜嫌いの子どもには見た目や味付けなどを変更しています。毎月担任と栄養士が保護者と面談し、子どもの状態を共有しています。お腹が緩めとか病み上がりなど子どもの体調に合わせてできる限り配慮した食事の提供に努めています。

　毎年3月、次年度の年間食育計画を立案しています。食育は、2歳児は4月から、1歳児は6月から、0歳児は9月から始まります。2歳児が中心となってプランターで野菜を栽培し、生長を楽しみながら収穫や調理に繋げています。トウモロコシの皮むきやラップを使ったおにぎり作り、おやつ作りなど、楽しみながら食への関心が深まるように進めています。毎月の人気が高かった献立のレシピを配付したり、6月に試食会を行ったり、家庭と連携しながら食育に取り組んでいます。訪問調査の日、昼食は鶏肉の生姜焼きともちもちチーズパンでした。

　年間保健計画に従って、通年で空気清浄機や殺菌薬を常備しているほか、2か月ごとの布団の乾燥、3月の丸洗いなど室内と設備の衛生管理に努めています。安全な環境を保つため、滑り止めシート、緩衝クッション、落下や転倒防止対策を施しています。本部から配付された生活絵本などを用いて危険や安全に対する意識や認識を高める安全教育を行っています。乳児は、指先・指の間・手の甲・手首まで介助して洗うようにするなど手洗い習慣が定着していますが、一人で洗うようになってからの手洗いの仕方が課題と考えています。

　医療的ケアが必要な場合、家庭・嘱託医・関係機関と連携しています。怪我や病気時に受診する病院リストを事務所に掲示しています。迅速に受診できるように必要書類を個別にファイルしています。午睡時、室温や湿度を適正に保つとともに、SIDS防止のために5分ごとに呼吸点検を行いチェック表に記録しています。うつぶせ寝の子どもはその都度仰向けになるよう体位を変えています。感染症発生時は、自治体へ報告し、保護者へは「お知らせ」を玄関に掲示して知らせています。主な症状やケアなどを記載した「緊急ミニおたより」も配付しています。

　東京都認証保育所として年度途中の入退園や一時保育に対応しています。途中入園や退園などにより環境の変化が生じたときは、子ども一人一人の様子を見守りながら、いつも以上にスキンシップに努め、気持ちの安定を第一に考えた援助を心がけています。慣らし保育中の新入園児が早めに降園した後、在園の子どもとゆったり関わる時間を意識的に作るようにしています。

　試食会と保護者会の同日開催のほか、子どもの歯科検診引率の待ち時間に保護者交流会を行うなどできる限り仕事を休まなくても良いように配慮しています。これまで保護者親睦会は、2歳児の保護者で行ってきましたが、本年度から、運営委員会の要望を受けて保護者全員を対象に呼びかけ、20人中14人が参加しました。また、進行を保護者に任せたことで、自由闊達な意見交換ができ、保護者の満足度が高くなったと評価しています。次年度以降も保護者全体を対象とする親睦会を実施したいと考えています。

　口頭や連絡帳を通して保護者との連絡を密にし、子どもの様子を漏れなく共有するように努めています。保護者親睦会では、今後の保育の取り組みを分かりやすく話しています。毎日の登降園時、笑顔で対応し友好的なコミュニケーションを心がけています。年2回の個人面談において、子どもの様子、家庭の状況、悩み、保育方針などを十分に聞き、相談に応じることによって、互いの共通認識や信頼関係が深まるように気を配っています。

　子どもの運動能力や友だちとの関わりの様子を見てもらえるように運動会への保護者参加を促しています。また、子どもそれぞれのの表現力や成長が見えるようにクリスマス発表会を企画し参加を促しています。2月には、子どもたちの作品の変化や活動内容をつぶさに見てもらえるように作品展を1週間開いています。保護者同士が互いの子どもの成長を喜び合えるように職員が仲立ちしています。訪問調査の日、降園時、保護者が職員や他の保護者と玄関で座り込んで談笑する姿や居心地の良い温かな関係が見られました。

　ほぼ毎日近隣公園等に散歩に出かけ、地域の自然環境に目を向けたり、他の保育園や地域の人々と触れ合ったり、多様な交流や体験ができるように取り組んでいます。散歩先で、職員は固定遊具の遊び方、順番や約束を守るなど社会性を身につけられるように言葉かけをしています。訪問調査の日、1歳児の散歩に同行しました。丁度高齢者が車いすで散歩しているところに出会うと、子どもたちはかわいらしい元気な声で「こんにちは」と挨拶していました。また、行き交った同年代の子どもと母親に、職員が挨拶の見本を示し、明るく声かけしていました。

　これまで近隣の高齢者施設を訪問していましたが、ごく近くにデイサービスを含む高齢者施設が開設され、日常的に交流できるようになりました。施設を訪問して子どもたちは手作りプレゼントを手渡したり、一緒に遊んだり、歌を披露したり、また、誕生会などの行事に招待したりするなど、自然な形で異世代の人々と交流し生活の幅を広げています。11月には、高齢者施設の職員から、七五三のお祝いにと心のこもった手書きの祝いのメッセージポスターが届けられました。正月の休み明けにも、交流会を行う予定です。

　チラシなどで、保育園の運動会や誕生会などの行事を周知し、参加を呼びかけています。また、職場体験や教育実習生を受け入れ、子どもが職員以外の人々と交流できるように図っています。地域の行事に保育園全体で参加することは、子どもの人見知りや体調の変化が大きいことから難しいと考えていますが、検討の余地はあると見られます。今後、職員体制や環境整備など条件を整え、地域のニーズを踏まえて一時保育や保育所体験、赤ちゃん相談、出前保育など保育の専門性を生かした地域貢献が期待されます。

　保護者のみが閲覧できるブログを発信しています。子どもの写真は、予め使用承諾書に保護者の署名と押印を得ています。専門業者に写真の提供・管理業務を委託し、インターネットを通じて保護者が写真を購入できるようにしています。専門業者からも個人情報保護に関する誓約書を提出してもらっています。子どものプライバシーや羞恥心に配慮した保育を心がけ、扉や仕切りのあるトイレを使用したり、また、おむつ替え時やプール・健診その他の着脱時は、他者の視線を遮断し、順次着替えるように配慮しています。

　少人数のため、担任以外の職員も子どもの様子を把握しやすい状況です。子ども一人一人の特徴を遊びや基本的生活習慣の様子から把握し、記録しています。日々の変化を読み取りながら、成長と発達、保育方針、目標、個別計画に沿った「見守る保育」の実践を心がけています。年1回の個人面談はもとより、登降園時の保護者との会話を大切にしています。家庭での様子や要望、心配事を聞き、できる限り、気持ちに寄り添った対応に努めています。生活の様子を保護者に引き継ぐ中で、さらに会話を深め、一人一人に合った対応に取り組んでいます。

　本部の運営ガイドラインと虐待対応マニュアルを常備しています。虐待に関わる関係機関の連絡先を玄関に掲示し、注意を喚起しています。虐待発見時に関係機関へ通報する仕組みを分かり易いフローチャート式でマニュアル化しています。虐待に関する研修を受講した職員は、職員会議などで報告し、その際、運営ガイドラインのうちの職員資質の向上・人権・虐待に関する項目も確認しています。万が一、虐待が疑われ怪我や痣などを発見した時は、「虐待疑いの記録」に残し、経過観察する仕組みを整えています。

　保育業務の標準化を図るため、マニュアルを整備しています。本部の運営ガイドライン17項目中、特に重要な項目を個別にファイルし利用しやすくしています。特に、事故や危機管理対応を局面毎にフローチャートにしてまとめ、誰でも順を追って対応できるようにしています。例えば、①子どものけが、②早朝・延長時の事故発生、③脅迫電話、④侵入者・不審者発見時の合言葉、⑤空き巣・盗難・近隣の事故・.火災、⑥ガス・水道・電気トラブルへの対応などです。SIDSについては、保護者への指導法や注意点、関連情報、研修方法などを纏めています。

　毎年、保護者や子どもの状態の変化、社会情勢の動きに沿って、「生活の手引き」（重要事項説明書）」を見直しいます。この手引きで業務内容の基本や留意点を把握できるため、入職時の職員研修にも利用しています。また、意見箱や運営委員会で出された保護者の意見や要望を職員会議で検討し、保育や運営面に活用しています。会議では、クラスで流行っている遊びや工夫した手作りのおもちゃも紹介し情報を共有しています。訪問調査の日、子どもの発達や興味に沿った職員手作りのおもちゃで集中して遊ぶ子どもの姿が見られました。

　日常の子どもの様子を職員会議などで共有しています。「情報共有ノート」やホワイトボードで、先輩職員が新入職員に手順などを伝えています。日々、事故防止チェックリストや衛生チェックリスト、散歩マニュアルで安全・衛生面を点検しています。経験や職務に応じた研修や園内研修を通して保育力の向上に努めています。隔月に区の保育士が巡回し、指導や助言が行われたり、系列園の職員と情報を交換したりするなど、職員の意欲向上と技能向上に取り組んでいます。